Mercure Hotel Duisburg City

Sehr zuvorkommendes Personal

kein Badetuch, kein Willkommenschreiben auf dem Zimmer, kein Obst/keine Süßigkeiten.

Beispielhaftes Hygienekonzept und dessen Umsetzung, sehr zuvorkommendes und immer freundliches Personal. Man merkt die Bemühungen des Hotels in der Pandemie, den Besuch für den Gast, mit so wenig Beschränkungen wie möglich zu gestallten.

Stets zuvorkommender Service plus s.o. - so lange ich meine präferierten Zimmer bekomme, komme ich immer wieder.

Check in etc. auch Zimmer Alles o.K. Aber da ich zum Frühstück grundsätzlich etwas Lachs benötige und dies auch beim Einchecken angegeben habe, war dies nicht möglich.

Die getroffenen ALLSAFE-Maßnahmen sind großartig und überzeugen auf ganzer Linie. Zusätzlich war unsere Betreuung durch die Hotelmitarbeiter im Mercure Duisburg vorbildlich und großartig.

Langer Check In (ca. 15 Min.). Rechnungsadresse trotz Eingabe in der ALL App nicht hinterlegt. Mitarbeiter am Empfang konnte wegen technischer Probleme die Rechnung nicht drucken. Diese wurde am nächsten Tag nachgereicht. Das Frühstück für 16€ war mangelhaft. Nicht mal frisches Obst oder zumindest abgepackte Fruchtjoguhrts waren bereitgestellt

Alle Mitarbeiter haben das Gefühl der Sicherheit gegeben. Das Zimer war gut vorbereitet, alle notwendigen Maßnahmen durhc Corona auf einem Info Zettel kurz und knapp beschrieben. Die Möglcihkeit zu Frühstücken, hat mir sehr gut gefallen, ist ja nicht in jedem Mercure Hotel so. Das Ein udn Auschceken war einfach, nur der Parkautomat, der keine Kreditkarte annehmen wollte, war ein Minuspunkt, da dafür erst wirder in die Shoping Mall ein Geldautomat gesuhct werden musste, da morgens noch keine Gechäfte offen hatten. Sonst aber durhweg alles positiv.

Hotel ist okay, alles gut soweit in Corona-Zeiten. Allerdings gab es - fast check-out - keine Rechnung. Das ist offebar ein Mercure-Problem, andere Accor-Marken haben das Problem nicht. Ärgerlich. Man muss extra anrufen.

Ich war wirklich sehr beeindruckt, wie konsequent Hygienekonzepte durchgesetzt wurden, und wie sicher man sich in der gegenwärtigen Situation fühlen durfte. Das Zimmer ( 226 ) war erstklassig, die Mitarbeiter nett. Danke für den angenehmen Aufenthalt.

Ich fände gut, wenn die Mitarbeiter mit gutem Beispiel voran gingen und auch in der Lobby bei kurzen Wegen von Eingang hinter den Tresen eine Maske tragen würden. Ansonsten könnten sich Gäste motiviert fühlen, keine zu tragen. Das war bei meiner Ankunft nicht der Fall.

... da gut in der Innenstadt Duisburgs belegen. Der direkte Hotelzugang über das Parkhaus ist positiv. Durchgängig freudliches und hilfsbereites Empfangspersonal stand stets zur Verfügung. Das Frühstück unter Coronabedingungen war in Ordung. Die Sauna funktionierte, die Nutzungszeiten sind großzügig und es wurde zur gewünschten Zeit nach Anmeldung hochgefahren - alles top. Das Bad war allerdings wegen während des Aufenthalts nicht zu beseitigender technischer Mängel nicht nutzbar. Das Hotelgebäude bedürfte allerdings der teilweisen Aufarbeitung. Die Teppiche im Hotelgang und im Frühstücksbereich nicht mehr ansehlich. Das gebuchte Privileg-Zimmer stellte sich als Superior-Zimmer heraus ... Also eine gewisser Mix - dennoch an diesem schwierigen Standort das Beste - bleibt dran!

Als Familie haben wir eine Woche im Ruhrgebiet verbracht und waren in diesem Hotel. Es ist zentral in Duisburg gelegen und schien auch familienfreundlich. Also 2 Zimmer mit Verbindungstür gebucht und uns auf den Pool gefreut. Zimmer mit Verbindungstür gab es dann nur nach mehrmalligen Hin und Her ... Pool sollte offen sein, blieb aber doch geschlossen ... hier hätten wir uns eindeutigere Kommunikation von Seiten des Hotels gewünscht. Die Zimmer waren o.k., zweckmäßig. Frühstück gut. Vor Buchung und vor der Reise haben wir im Hotel angerufen und uns nach den Corona-Regeln etc. erkundigt - also 2x nachgefragt. Dass wir keinerlei Service im Zimmer haben werden, hat uns niemand mitgeteilt, d.h. frische Handtücher erst auf Nachfrage, keine Leerung der Mülleimer, kein Putzen des Bads ... bei wenigen Tagen kein Problem, bei einer Woche eher grenzwertig. All das haben wir erfragen müssen, es wurde weder beim Check-In gesagt noch bei Buchung. Im Zimmer lag ein Infoblatt ... wo es Handtücher gibt und was mit dem Müll geschehen soll, stand da nicht.

Ganz ok, Zimmer sauber und gut eingerichtet, Wasser kalt bis max. lauwarm, Frühstück gut, beim Check-in viel Papier trotz Voranmeldung, keine Begrüssung, keine Infos und auch keine Verabschiedung beim Check-out. Für eine Nacht in der Nähe von Bahnhof, Restaurants und Geschäften trotzdem eine gute Wahl.

Ich hätte wegen der Lage viel mehr lärm erwartet aber war überrascht. Entspannte Atmosphäre. Sauber.