Mercure Hotel Duisburg City

Note Kundenmeinungen 4.2/5 2.957 Bewertungen

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Mercure Hotel Duisburg City
Siehe Karte
+ 26 Services

Hotel-Extras

  • 162 komplett renovierte Zimmer und Badezimmer mit individuell regelbarer Klimaanlage.

  • Relaxen Sie nach Feierabend in unserem beheizten Innenpool und der Sauna mit diversen Aromen.

  • Unsere Konferenz- und Veranstaltungsmöglichkeiten bieten Platz für bis zu 190 Personen.

  • Die zentrale Citylage bietet Ihnen viele Einkaufsmöglichkeiten in fußläufiger Entfernung.

  • Verkehrsgünstige Lage und Anbindung an alle wichtigen Autobahnen und den Hauptbahnhof.

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio (in der Nähe)
  • Sauna
  • Golf
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und GetränkeautomatKostenpflichtig
Business Services
  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duisburg City

Landfermann Strasse 20
47051 duisburg
deutschland

Tel: +49203300030

Fax: (+49)203/30003555

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U79 :  U79 HAUPTBAHNHOF

  • S1, S2 :  S1, S2 HAUPTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF Bei 25 km/15,54 Meilen

  • Mit dem Auto

    DU ZENTRUM/DUISSERN Bei 0,3 km/0,19 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :51.433406, 6.773823

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Duisburg City haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Doppelbett oder Queen-Size Bett, Superior-Zimmern mit Queen-Size-Bett und Privilege-Zimmern mit Queen-Size Bett. Alle 162 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Zwei Kinder bis 16 Jahren übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 10 je Nacht. Für Ihre perfekt gepflegte Kleidung und Wäsche sorgt unser Wäsche- und Bügelservice.

Standard-Zimmer mit Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Superior Zimmer mit 1 Queensize Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Privilege-Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Direktwahltelefon(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

MARINA CLUB

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Liebe Gäste, aufgrund der derzeitigen Situation ist unser Restaurant vorübergehend geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

MARINA LOUNGE

Nicht vertragliches Foto

Liebe Gäste, aufgrund der derzeitigen Situation ist unsere Bar vorübergehend geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 7

  • Maximale Größe: 204

  • Maximale Kapazität: 190 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Duisburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

2.957 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

850 Bewertungen

Gutes Business Hotel, zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 06/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Service ist Corona bedingt eingeschränkt, hoher Doku Aufwand beim Einchecken, hier könnte vieles vereinfacht werden und Bäume retten..

Verkehrsgünstige Lage in der Innenstadt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundlicher Empfang. Ein sauberes und ruhges Zimmer. Trotz Pandemie ein ansprechendes Frühstück.

Kaltes Zimmer bei Ankunft, keine/schlechte Heizung

Note Kundenmeinungen 1.0/5

A... K. Geschäftsreisende - 29/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider war das Zimmer bei der Ankunft ca 11 Uhr (Early Check In) sehr k.. Es gibt keine klassischen Heizkörper im Raum, die Heizfunktion übernimmt die Klimaanlage. Was zur Folge hat, dass die Lüftung auf stärkster Stufe läuft und somit unangenehm ist. Auf der kleineren Stufe schaltet sich die Heizfunktion aus!? Trotz 2 Stunden Betrieb war es immernoch sehr k. im Zimmer. Woraufhin die sehr freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption einen Heizlüfter vorbei brachten. Wodurch die Geräuschkulisse noch unangenehmer wurde. Die Temperatur im Zimmer stieg aber nicht merklich an. Es war dadurch nicht möglich sich angenehm im Zimmer aufzuhalten. Und ich bin wirklich keine Frostbeule. Habe dann gegen 19 Uhr ausgecheckt und die Nacht in einem anderen Hotel verbracht. Daher bin ich sehr unzufrieden gewesen mit meinem Aufenthalt.

Zentral gelegen, Anreise und Abreise problemlos, alles gut vorbereitet

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Karl-heinz Geschäftsreisende - 24/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr empfehlenswert, da alle Bedingungen, gerade in der Corona Zeit, optimal erfüllt worden sind.

Verkehrstechnisch gut gelegen, alles auch fußläufig erreichbar

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Problem der dreifachen Buchung wurde unkompliziert und zu meiner Zufriedenheit gelöst, Personal freundlich und zuvorkommend die avisierte Käseauswahl entpuppte sich als 2 Scheiben Käse der selben Sorte (nicht so gut) Badezimmer war sauber hatte aber schwarze Flecken (Schmutz oder Schimmel?)

Zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Jörg M. Geschäftsreisende - 12/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zuvorkommendes Personal

War schon mal besser.

Note Kundenmeinungen 1.0/5

S.l. S. Geschäftsreisende - 11/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

kein Badetuch, kein Willkommenschreiben auf dem Zimmer, kein Obst/keine Süßigkeiten.

Super zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

J. K. Paare - 28/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beispielhaftes Hygienekonzept und dessen Umsetzung, sehr zuvorkommendes und immer freundliches Personal. Man merkt die Bemühungen des Hotels in der Pandemie, den Besuch für den Gast, mit so wenig Beschränkungen wie möglich zu gestallten.

Sehr geehrter Herr K., sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duisburg City und freuen uns, dass Sie mit unserem Hygienekonzept und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sehr zufrieden waren. Ihr positives Feed Back werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

Zentral, geschmackvolles Ambiente, gutes Preis-/Leistungsverhältnis

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Stets zuvorkommender Service plus s.o. - so lange ich meine präferierten Zimmer bekomme, komme ich immer wieder.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duisburg City. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren uns gerne wiederkommen. Ihre positivs Feed Back, werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

Das Frühstück könnte trotz Corona etwas umfangreicher ausfallen.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Bernhard K. Geschäftsreisende - 12/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Check in etc. auch Zimmer Alles o.K. Aber da ich zum Frühstück grundsätzlich etwas Lachs benötige und dies auch beim Einchecken angegeben habe, war dies nicht möglich.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duisburg City und freuen uns, dass Sie mit unseren Serviceleistungen im Allgemeinen zufrieden waren. Vielen Dank für Ihren Hinweis auf den fehlenden Lachs beim Frühstückangebot, wir bitten dies zu entschuldigen uns werden dies zukünftig verbessern. Ihr positives Feed Back haben wir wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weitergeleitet. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

Überzeugendes Gesundheitskonzept, hervorragendes Gasterlebnis

Note Kundenmeinungen 4.5/5

J. Geschäftsreisende - 06/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die getroffenen ALLSAFE-Maßnahmen sind großartig und überzeugen auf ganzer Linie. Zusätzlich war unsere Betreuung durch die Hotelmitarbeiter im Mercure Duisburg vorbildlich und großartig.

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duisburg City. Wir freuen uns, sehr, dass Sie mit unserem Gesundheitskonzept und Ihrem Gasterlebnis sehr zufrieden waren. Ihr positives Feed Back haben wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weitergeleitet. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

Durchwachsen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Martin B. Geschäftsreisende - 02/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Langer Check In (ca. 15 Min.). Rechnungsadresse trotz Eingabe in der ALL App nicht hinterlegt. Mitarbeiter am Empfang konnte wegen technischer Probleme die Rechnung nicht drucken. Diese wurde am nächsten Tag nachgereicht. Das Frühstück für 16€ war mangelhaft. Nicht mal frisches Obst oder zumindest abgepackte Fruchtjoguhrts waren bereitgestellt

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duisburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht im vollen Umfang entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir bedauern es, dass Ihr Check In zu langsam verlaufen ist und Ihre Rechnungsadresse nicht richtig hinterlegt war. Vielen Dank für Ihren Hinweis auf das Fehlen des Frischen Obst und Fruchtjoghurt beim Frühstück. Dies war so nicht korrekt, wir haben dies mit der Küchenleitung besprochen um diesen Fehler zukünftig zu vermeiden. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

Auch mit Cornona ein angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Stefan H. Geschäftsreisende - 20/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle Mitarbeiter haben das Gefühl der Sicherheit gegeben. Das Zimer war gut vorbereitet, alle notwendigen Maßnahmen durhc Corona auf einem Info Zettel kurz und knapp beschrieben. Die Möglcihkeit zu Frühstücken, hat mir sehr gut gefallen, ist ja nicht in jedem Mercure Hotel so. Das Ein udn Auschceken war einfach, nur der Parkautomat, der keine Kreditkarte annehmen wollte, war ein Minuspunkt, da dafür erst wirder in die Shoping Mall ein Geldautomat gesuhct werden musste, da morgens noch keine Gechäfte offen hatten. Sonst aber durhweg alles positiv.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duisburg City und freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren und auch unsere Corona Standards positiv bewerten. Leider konnten Sie am Kassenautomaten in der Garage nur Bar bezahlen und nicht mit Kreditkarte. Wir stehen nach einem Garagen Betreiberwechsel hierzu mit dem neuen Betreiber in Verhandlungen Kreditkartenzahlung einzurichten und bitten Sie vielmals die Ihnen hieraus entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr positives Feed Back haben wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weitergeleitet. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

Immer Ärger mit der Rechnung

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 06/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel ist okay, alles gut soweit in Corona-Zeiten. Allerdings gab es - fast check-out - keine Rechnung. Das ist offebar ein Mercure-Problem, andere Accor-Marken haben das Problem nicht. Ärgerlich. Man muss extra anrufen.

Sehr geehrter Herr Schmitt-Schaefer, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duisburg City und freuen uns, das >Sie mit unseren Serviceleistungen im Allgemeinen zufrieden waren. Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass beim Fast Check Out die Rechnungserstellung nicht funktioniert hat. Hier gibt es bei Mercure noch technische Probleme, wir bitten dies zu entschuldigen. Über Ihr positives Feed Back freuen wir uns sehr, und haben dieses selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weitergeleitet. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

Sicherer Aufenthalt!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Dr. M. P. V. Geschäftsreisende - 05/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war wirklich sehr beeindruckt, wie konsequent Hygienekonzepte durchgesetzt wurden, und wie sicher man sich in der gegenwärtigen Situation fühlen durfte. Das Zimmer ( 226 ) war erstklassig, die Mitarbeiter nett. Danke für den angenehmen Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duisburg City und freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Serviceleitungen zufrieden waren und Sie unser Hygienkonzept überzeugt hat. Über Ihr positives Feed Back freuen wir uns sehr und und haben wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weitergeleitet. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin
Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Alleinreisende - 20/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich fände gut, wenn die Mitarbeiter mit gutem Beispiel voran gingen und auch in der Lobby bei kurzen Wegen von Eingang hinter den Tresen eine Maske tragen würden. Ansonsten könnten sich Gäste motiviert fühlen, keine zu tragen. Das war bei meiner Ankunft nicht der Fall.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duisburg City. Wir freuen uns, das Sie mit unserem Service Angebot im allgemeinen zufrieden waren und haben dies selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weitergeleitet. Vielen Dank für Ihren Hinweis auf das Tragen der Maske hinter der Rezeption zum Büro. Unsere Mitarbeiter haben überall Maskenpflicht. Wir bitten Sie vielmals, diesen Fehler zu entschuldigen. Seien Sie versichert, das wir alle Mitarbeiter erneut hierzu angewiesen haben dieser Pflicht zu folgen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

Guter Ort für Geschäftsaufenthalte ...

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Masti Geschäftsreisende - 19/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

... da gut in der Innenstadt Duisburgs belegen. Der direkte Hotelzugang über das Parkhaus ist positiv. Durchgängig freudliches und hilfsbereites Empfangspersonal stand stets zur Verfügung. Das Frühstück unter Coronabedingungen war in Ordung. Die Sauna funktionierte, die Nutzungszeiten sind großzügig und es wurde zur gewünschten Zeit nach Anmeldung hochgefahren - alles top. Das Bad war allerdings wegen während des Aufenthalts nicht zu beseitigender technischer Mängel nicht nutzbar. Das Hotelgebäude bedürfte allerdings der teilweisen Aufarbeitung. Die Teppiche im Hotelgang und im Frühstücksbereich nicht mehr ansehlich. Das gebuchte Privileg-Zimmer stellte sich als Superior-Zimmer heraus ... Also eine gewisser Mix - dennoch an diesem schwierigen Standort das Beste - bleibt dran!

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duisburg City un dfreuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihr positives Feed Back haben wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weitergeleitet. Bitte entschulidgen Sie, dass das Schwimmbad auf Grund eines technischen Defektes nicht zur Verfügung stand. Vielen Dank auch für Ihren Hnweis auf die Teppiche. In den Fluren ist dieser bereits renoviert, leider wurde von den Innenarchitekten hier ein Used Look Muster ausgewählt, so dass die Gäste dieses als abgenutzt ansehen. Im Restaurant wurde die Renovierung leider bedingt durch Corna verschoben. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

zentral gelegen, aber kein Pool ... und schwierige Kommunikation

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Susanne H. Familien - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als Familie haben wir eine Woche im Ruhrgebiet verbracht und waren in diesem Hotel. Es ist zentral in Duisburg gelegen und schien auch familienfreundlich. Also 2 Zimmer mit Verbindungstür gebucht und uns auf den Pool gefreut. Zimmer mit Verbindungstür gab es dann nur nach mehrmalligen Hin und Her ... Pool sollte offen sein, blieb aber doch geschlossen ... hier hätten wir uns eindeutigere Kommunikation von Seiten des Hotels gewünscht. Die Zimmer waren o.k., zweckmäßig. Frühstück gut. Vor Buchung und vor der Reise haben wir im Hotel angerufen und uns nach den Corona-Regeln etc. erkundigt - also 2x nachgefragt. Dass wir keinerlei Service im Zimmer haben werden, hat uns niemand mitgeteilt, d.h. frische Handtücher erst auf Nachfrage, keine Leerung der Mülleimer, kein Putzen des Bads ... bei wenigen Tagen kein Problem, bei einer Woche eher grenzwertig. All das haben wir erfragen müssen, es wurde weder beim Check-In gesagt noch bei Buchung. Im Zimmer lag ein Infoblatt ... wo es Handtücher gibt und was mit dem Müll geschehen soll, stand da nicht.

Sehr geehrter Frau R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duisburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und freuen uns, dass Sie mit dem Aufenthalt mit Ihrer Familie im Allgemeinen zufrieden waren. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen in Punkto Kommunikation und Reinigung der Zimmer nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bei mehrtägen Aufenthalten, hätte Ihr Zimmer, trotz Corona Standards gereinigt werden müssen und der Müll ausgeleert werden müssen. Leider haben die Mitarbeiter dies nicht korrekt gehändelt. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

Zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Smu Familien - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ganz ok, Zimmer sauber und gut eingerichtet, Wasser kalt bis max. lauwarm, Frühstück gut, beim Check-in viel Papier trotz Voranmeldung, keine Begrüssung, keine Infos und auch keine Verabschiedung beim Check-out. Für eine Nacht in der Nähe von Bahnhof, Restaurants und Geschäften trotzdem eine gute Wahl.

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ursula Pätzold-Coco Manager

Entspannte Atmosphäre

Note Kundenmeinungen 4.5/5

L Geschäftsreisende - 03/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hätte wegen der Lage viel mehr lärm erwartet aber war überrascht. Entspannte Atmosphäre. Sauber.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duisburg City und freuen uns, dass Sie mit unserer zentralen Lage, der ruhigen Atmosphere und der Sauberkeit zufrieden waren. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihr positives Feed Back haben wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weitergeleitet. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

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