Mercure Hotel Duisburg City

Problemlose Buchung, zügiger Check-In, angenehme Zimmer; gerne wieder!

Das Zimmer war nicht so sauber

Es war ein kurz tripp Movie Park mit Übernachtung im Mercuri Hotel in Duisburg wir waren sehr überrascht ein so schönes Hotel sehr freundliches Personal alles perfekt immer wieder.

das Hotel hat ein ganz besonderes Ambiente das wir auch sehr lieben, das Hotelzimmer ist modern eingerichtet alles ist sehr sauber und gepflegt, genial ist auch das wir unseren Hund mit nehmen können. das einzige wo wir dieses Mal nicht ganz zufrieden waren ist das Frühstück gewesen, zuwenig an bestimmten Sachen, es fehlte das bestimmte Etwas womit man sagen kann das war wirklich lecker, kurz um mehr Vielfältigkeit anbieten dann passt es auch wieder wie früher....

Nettes Personal. Hübsche und Morderne Zimmer. Sehr Zentral. Das Mittagessen hat leider an beiden Tagen nicht überzeugt und der Aufschnitt beim Frühstück sah eine Stunde vor Ende leider auch nicht mehr appetitlich aus.

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Es wäre jedoch angenehmer gewesen, wenn das Zimmer täglich gereinigt würde und nicht nur alle 3 Tage.

Beide Zimmer waren vorbereitet (das Zimmer zur Alleinbenutzung auch tatsächlich für eine Person), der Empfang sehr freundlich. Die Verbindung/Durchgang zwischen Parkhaus und Hotel ist praktisch. Schönes Frühstücksbüffet , besondrs gefallen hat uns die Umsetzung der Coronamaßnahmen: Jeder Gast bekam eine Zange und einen Löffel, um sich am Büffet zu bedienen.

Wir waren im Mercure City Hotel Duisburg zwecks einer Geburtstags Überraschung. Wurden sehr nett empfangen,nach einer 9,5h Fahrt. Hatte angefragt ob es möglich wäre eine Wurst Platte herzurichten da sich noch einige Geburtstagsgäste eingefunden hatten. War kein Problem somit ein gelungener Rest Abend. Sehr schön und nett fand ich die Dekoration des Hotelzimmer für das Geburtskind(war ein Herr ;-)) Ist sehr gut angekommen. Wir waren ein Wochenende im Hotel und fanden es super. Das Frühstück fand ich sehr gut, es wurde auch immer wieder nachgelegt. Hatte einige Bewertungen im Vorhinein gelesen und hatte bedenken. Aber es war nicht so wie beschrieben. Wie gesagt ausreichendes Frühstück alles was das Herz begehrt und dazu nettes Personal. Kommen auf jeden Fall wieder!!

Der Service im Hotel war sehr gut, das Personal wirklich freundlich, so dass ich mich sehr wohl gefühlt habe. Mein Zimmer war geräumig und sauber.

Zimmer modern eingerichtet, guter Schlafkomfort, nettes Personal.

Ich habe mich wie immer wohl gefühlt. Habe sehr gut geschlafen, tolle Matratzen. Beim Einzug fehlten die Duschtücher, wurden aber kurzfristig nach Anruf vorbeigebracht. Die Lüftungs/Klima konnte das Zimmer nicht wirklich "erfrischen". War aber erfreulicherweise, selbst auf höchster Stufe noch angenehm leise. Erst das Lüften mit geöffnetem Fenster hat "Frischluft" gebracht. Das Corona bedingt Einschränkungen beim Pool und Restaurant auftraten ist in Ordnung. Checkin und checkout gingen sehr schnell und problemlos.

Das Hotel macht einen sehr gepflegten Eindruck, auch das Personal ist überwiegend freundlich und zuvorkommend nur leider mit einer Ausnahme ein Herr am Empfang. Ich bin der Meinung wenn man freundlich um Hilfe bittet, muss man sich nicht dafür beschimpfen lassen. So etwas habe ich noch nie erlebt, obwohl ich nahezu jede Woche beruflich in unterschiedliche Hotels in Deutschland und anderen europäische Länder gastiere

1) Anreise am 22.08.21. Check - In ca. 15:30 Uhr. 4 Übernachtungen bis 26.08.21 2) 22.08.21. Vor der Zimmertür auf dem Flur viele leere Getränkeflaschen. Auch am Aufzug und an den Treppen. Konsistent über alle Flure in der 1. Etage 3) 23.08.21 später Abend. Vor dem Zimmer zusätzlich zu den Getränkeflaschen eine Vielzahl von Weinflaschen, die niemand entsorgt. Flure analog zum 22.08.21. Überall Flaschen. Niemand räumt auf. 4) 24.08.21 nach Rückfrage an der sogenannten Rezeption wurde mitgeteilt, daß Zimmer 117 in der 1. Etage zuverlässig am MiWo den 25.08.21 gereinigt wird. 5) 25.08.21. Das Zimmer 117 wurde am MiWo nicht gereinigt. Zusammenfassung: Währen des gesamten Aufenthaltes hat niemand die Zimmer gemacht. Für jedes Handtuch, jedes Blatt Toilettenpapier musste der Gast bei völlig genervten Mitarbeitern um Toilettenpapier und Handtücher betteln. Trotz berechtigtem Anliegen wurde ich wie ein Bittsteller behandelt. 6) Als langjähriger Kunde des Duisburger Mercure Hotels hat irgendjemand einen Teller im Zimmer plaziert, der Obst und Süßigkeiten enthielt. Jedoch hat man auf den Austausch der Handtücher und Ersatz es Toilettenpapiers verzichtet. Anscheinend sind nutzlose "Gimmicks" wichtiger als elementarer Service. Derzeit kann ich von einer Buchung des Mercure Hotels Duisburg nur abraten. Der Service ist schlechtes als in einer Jugendherberge. Die Mitarbeiter sind unhöflich und völlig genervt. Als Sahnehäubchen Vorkasse beim Check-In. Beim Frühstücks-Buffet rennen 5 ganz ganz wichtige Mitarbeiter umeinander. Aber die Zimmer hält niemand in Ordnung. Als Gast hat man ja keinerlei Recht, sondern muss nach dem Motto " Friss oder Stirb" Allles kommentarlos hinnehmen. Der ganze Aufenthalt war eine Zumutung. Ein eingeschränkter "Corona-Service" wäre ja noch akzeptabel gewesen. Aber ein Hotel-Aufenthalt setzt eine Mindestmaß an Service voraus. Normalerweise müsste die DEHOGA sämtliche Sterne aberkennen. Daß ist aus meiner persönlichen Sicht eine völlige Einstellung des Service gegenüber den Gästen, unter dem "Covid-19" Deckmantel- Finger Weg vom Duisburger "All Accor Live Limitless" Mercure Hotel

Wir sind spontan freitags bis sonntags inklusive Frühstück dort abgestiegen. Die Lage ist fantastisch, da sich hinter dem Hotel direkt die Innenstadt mit ihren Fußgängerzonen und Einkaufsmalls befindet. Außerdem befindet sich das (öffentliche) Parkhaus direkt unter dem Hotel, Tagesticket 10€, und der Bahnhof liegt in unmittelbarer Nähe. Aufgrund der Lautstärke ist ein Öffnen der Fenster über Nacht nicht angenehm, aber es gibt eine Klimaanlage. Für mich waren die Betten deutlich zu hart, obwohl ich gerne fest liege. Meinen Mann hat es jedoch nicht gestört. Das Frühstücksbuffet ist abwechslungsreich, uns fehlte für eine top Bewertung der Pfiff. Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich. Wir kommen gerne wieder.

Top Innenstadtlage, nur ca. 500 m entfernt vom Hauptbahnhof, renoviertes Hotel und - das Wichtigste - wirklich super nette Hotelmitarbeiter und ein super Service. Ich komme immer wieder gerne ins Mercure Duisburg. DANKE an alle.