Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 764 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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An der Poent 50, 40885 RATINGEN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 118 moderne Zimmer

  • Hotelbar, Restaurant und Sonnen-Terrasse

  • kostenfreies Parken auf zwei Hotelparkplätzen

  • nur 500m vom Autobahnkreuz Breitscheid (A3/A52/B524) entfernt, daher ideale Erreichbarkeit.

  • kostenfreie Nutzung eines Fitnesscenters in 50 Meter Entfernung für unsere Hotelgäste

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Fester Duschkopf
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 26-Zoll-Bildschirm
  • LCD-Bildschirm – Flüssigkristallanzeige

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • 3 Pers. max.
  • 17 m² / 182 sq ft
  • Bettwäsche 2 x Einzelbett(en)
  • Aussicht: Hofblick oder Gartenblick oder Terrasse
Verfügbarkeiten anzeigen

Privilege-Zimmer für noch mehr Komfort. Mit VIP-Badausstattung samt Bademantel, Mineralwasser, Kaffee/Tee und Tageszeitung kostenlos im Zimmer. Auch inklusive: Wi-Fi sowie Fitnessstudio-Eintritt.

  • Aussicht:

    Hofblick oder Gartenblick oder Terrasse

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 19 m² / 204 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffeemaschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Fester Duschkopf
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Hausschuhe
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang

Komfortmerkmale

  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Ruhig gelegen am Ende des Korridors, mit zwei extra Kissen für Ihr Wohlbefinden, ideal abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse. Sie verfügen neben TV, Telefon über ein hochwertiges Bett, bequeme Sitzmöbel, einen funktionellen Arbeitsplatz mit kostenlosem Wi-Fi.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 17 m² / 182 sq ft

Bettwäsche

Doppel-Schlafsofas x1

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang

Komfortmerkmale

  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang

Komfortmerkmale

  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang

Komfortmerkmale

  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen

An der Poent 50
40885 RATINGEN
Deutschland

GPS:51.35047, 6.864878

Tel
Fax +49 2102 918900

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz
  • CGN Zusätzliche Gebühren
  • DUESSELDORF AIRPORT Zusätzliche Gebühren
  • DUS Zusätzliche Gebühren
  • KOLN / BONN Zusätzliche Gebühren

Zugänglichkeit

Behindertengerechtes Hotel

Im Hotel

Hotelinformationen

  • 118 Zimmer
  • Ein Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Ein Verbindungszimmer
  • 118 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Arabisch
  • Deutsch
  • Englisch
  • Französisch
  • Polnisch
  • Türkisch

Barrierefreie Einrichtungen

100 % Nichtraucherhotel

Aufzug zu allen Etagen

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln

Salon

  • Wartebereich oder Lounge

WLAN

  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät
  • Regenschirme

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Später Check-out

Gepäckaufbewahrung

  • Gepäckaufbewahrung

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Snack- und Getränkeautomat

  • Snack- und Getränkeautomat

Business

12 Tagungsräume

Business Center

  • SB-Business Center

Familie

Babysitting auf Anfrage

  • Babysitting auf Anfrage

Wellness

In Joy

  • In der Nähe

Sport und Freizeit

Joggingstrecke

  • In der Nähe
  • Vor Ort
  • Parkplatz
  • Privat
  • 34 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
  • Max. begrenzte Höhe: 3 m / 9.843 ft
  • Parken für eine Woche

Sicherheit

  • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Beleuchteter Parkplatz

Barrierefreiheit

  • Barrierefreie Parkmöglichkeit

Parkplatz 2

An der Poent 50, 40885 Ratingen, Deutschland

GPS:51.35047, 6.864878

Parkinformationen

  • In der Nähe
  • Parkplatz
  • Privat
  • 105 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
  • Max. begrenzte Höhe: 4 m / 13.123 ft
  • Parken für eine Woche

Dienstleistungen & Ausstattung

  • Ladestationen für Elektroautos 11 kVA
  • Ladestationen für Elektroautos 22 kVA

Fahrzeuge

  • Lkw-Parkplatz
  • Busparkplatz

Sicherheit

  • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Beleuchteter Parkplatz

RESTAURANT JUNKERS

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Haustiere erlaubt
  • Hochstuhl verfügbar (für Baby)
  • Nichtraucherbereich
  • Terrasse

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Cocktail
  • Wein im Glas erhältlich
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Spezielles Menü

  • Kindermenü
  • Leichtes Menü
  • Glutenfreies Menü
  • Vegetarisches Menü

Ob schneller Snack oder ausgiebiges 3-Gänge-Menü: mit regionalen Klassikern und internationalen Leckerbissen laden wir Sie zum Geniessen ein. Das modern eingerichtete Restaurant Junkers verfügt über Plätze für 80 Personen und eine Sonnen-Terrasse.

In der Lobbybar unseres Hotels entspannen Sie in modernem Ambiente bei Ihrem Lieblingsgetränk. Genießen Sie die gesellige Atmosphäre mit anderen Gästen, die wir Ihnen hier bieten. Gern servieren wir Ihnen auch warme und kalte Snacks.

Starten Sie den Tag mit frischer Energie: Ab 6.30 Uhr wartet auf Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet. Bei schönem Wetter können Sie auch auf der Sonnenterrasse frühstücken. Auf Wunsch servieren wir das Frühstück in Ihrem Zimmer, ohne Aufpreis.

"Bleiben Sie aktiv: Sie finden direkt am Hotel ein Fitness-Studio mit Sauna, in dem Sie als Hotel-Gast willkommen sind. Das Studio ist rund um die Uhr geöffnet. Für Jogger empfehlen sich die Laufstrecken in den am Hotel gelegenen Wäldern."

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  764 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Brigitte L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebe Frau L., vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Schön, dass Sie unser Park, Sleep & Fly Paket genutzt haben. Im Normalfall werden beim Check-In alle Fragen zum Transfer beantwortet und Ihnen wird ein Formular ausgehändigt, mit allen wichtigen Informationen. Falls dies versäumt wurde, möchten wir uns entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Service Standard. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem einen erholsamen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie in Zukunft nochmal begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Marc P. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Marc, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Unser Hotel verfügt über eine Vielzahl kostenfreier Parkplätze um das Haus herum. Desweiteren finden sich weitere Parkmöglichkeiten am Ende unserer Straße, auf dem etwa 250 Meter entfernten, hoteleigenen Parkplatz. Auch dieser ist nach Registrierung des Kennzeichens an der Rezeption immer kostenfrei für unsere Gäste. Wir hoffen, Sie hatten trotz allem einen erholsamen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie nochmal begrüßen zu dürfen und von einem besseren Service Erlebnis überzeugen zu können. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Verena H. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebe Verena, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Bei hoher Belegung unseres Hotels kann es schon einmal etwas voller beim Frühstück werden. Wir sind aber stets bemüht, effizient zu arbeiten und all unseren Gästen das beste Service Erlebnis zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie hatten einen erholsamen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie in Zukunft nochmal begrüßen zu können. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jessica L. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebe Jessica, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu geben. Falls einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein sollte, zögern Sie bitte nicht unser Personal direkt zu informieren, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können. Es freut uns, dass Ihnen einige Dinge positiv in Erinnerung geblieben sind und Ihnen unser Frühstück so gefallen hat. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Danzer A. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber A., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass unser Frühstücksbuffet Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Jeglicher Aufschnitt wird selbstverständlich durchgehend gekühlt, mit Hilfe einer Kühlplatte. Bei hoher Belegung unseres Hotels, steigen auch entsprechend die Übernachtungspreise an. Wir hoffen, Sie hatten trotz allem einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie wiederzusehen. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Liebe Frau L., vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Schön, dass Sie unser Park, Sleep & Fly Paket genutzt haben. Im Normalfall werden beim Check-In alle Fragen zum Transfer beantwortet und Ihnen wird ein Formular ausgehändigt, mit allen wichtigen Informationen. Falls dies versäumt wurde, möchten wir uns entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Service Standard. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem einen erholsamen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie in Zukunft nochmal begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Marc P. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Kostenfreie Parkplätze - aber nur wenige an der Straße weitere Parkplätze nur gegen Parkgebühr. 500m enfernt Queensize Bett reserviert & bezahlt - 2 Einzelbetten bekommen Unfreundliche Reaktion auf Reklamation Frühstücksraum zu klein

Lieber Marc, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Unser Hotel verfügt über eine Vielzahl kostenfreier Parkplätze um das Haus herum. Desweiteren finden sich weitere Parkmöglichkeiten am Ende unserer Straße, auf dem etwa 250 Meter entfernten, hoteleigenen Parkplatz. Auch dieser ist nach Registrierung des Kennzeichens an der Rezeption immer kostenfrei für unsere Gäste. Wir hoffen, Sie hatten trotz allem einen erholsamen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie nochmal begrüßen zu dürfen und von einem besseren Service Erlebnis überzeugen zu können. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Verena H. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Soweit gut aber das personal war mit dem andrang beim frühstücken etwas überfordert

Liebe Verena, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Bei hoher Belegung unseres Hotels kann es schon einmal etwas voller beim Frühstück werden. Wir sind aber stets bemüht, effizient zu arbeiten und all unseren Gästen das beste Service Erlebnis zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie hatten einen erholsamen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie in Zukunft nochmal begrüßen zu können. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jessica L. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Frühstück war großartig. Eine wirklich große und gute Auswahl. Es gab kostenlose Parkplätze (darauf darf an der Rezeption gerne hingewiesen werden, bevor man länger in der Umgebung sucht ;-)) Ein Wehmutstopfen gab es jedoch: unser Bad hat extrem nach Schweiß gerochen. Das war etwas unangenehm.

Liebe Jessica, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu geben. Falls einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein sollte, zögern Sie bitte nicht unser Personal direkt zu informieren, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können. Es freut uns, dass Ihnen einige Dinge positiv in Erinnerung geblieben sind und Ihnen unser Frühstück so gefallen hat. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Danzer A. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war in Ordnung. Frühstück hat Luft nach oben, Wurst und Käse sollte gekühlt werden, konnte die nicht essen, Lauwarme Wurst wollte ich meinem Magen nicht antun. Und 280.- € für die Nacht und so ein Frühstück, naja.

Lieber A., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass unser Frühstücksbuffet Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Jeglicher Aufschnitt wird selbstverständlich durchgehend gekühlt, mit Hilfe einer Kühlplatte. Bei hoher Belegung unseres Hotels, steigen auch entsprechend die Übernachtungspreise an. Wir hoffen, Sie hatten trotz allem einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie wiederzusehen. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Karsten S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

In meinen 3 Tagen konnte das Hotel oder die Service Firma den WiFi Empfang auf unserem Zimmer zu Empfang bringen.

Lieber Karsten, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Leider haben wir derzeit in einigen, wenigen Zimmern Probleme mit dem WiFi-Empfang. Wir arbeiten bereits daran. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem einen erholsamen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie nochmal begrüßen zu können. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Janine M. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren nur für eine Nacht zum Backstreet Boys Konzert da. Das Mercure war das Hotel, welches vom Preis her noch tragbar war. Das Hotel war gut, könnte vielleicht hier und da renoviert werden, zB Teppichboden in den Zimmern. Die Lage ist außerhalb vom Zentrum Düsseldorfs, aber auch das war uns vorher bewusst. Die Einflugschneise zum DUS Airport geht genau über das Hotel entlang. Bei geöffnetem Fenster hört man die Flieger schon sehr deutlich.

Liebe Janine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr offenes Feedback zu geben. Unser Hotel befindet sich bereits in Modernisierungsarbeiten, bei denen vor allem die Zimmer renoviert und die Bodenbeläge erneuert werden. Durch die günstige Lage, erreicht man in kürzester Zeit den Düsseldorfer Flughafen sowie die Innenstadt, wodurch sich ein gewisser Geräuschpegel nicht vermeiden lässt. Wir hoffen, Sie hatten einen schönen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie in Zukunft wiederzusehen. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Swenja L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt über ein Wochenende ! Das Zimmer war sehr sauber und das Frühstück kann ich sehr empfehlen ! Das war top 👍

Liebe Swenja, vielen Dank für Ihr durchweg tolles Feedback! Schön, dass Ihnen viele Dinge positiv in Erinnerung geblieben sind. Wir hoffen, Sie hatten einen erholsamen Aufenthalt in unserem Haus und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Christine D. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel, gute Lage , Zimmer top, Frühstück top. Buchen gern Mercure-Hotels. Nur die Mitarbeiter der Rezeption sind sehr kühl, fast unfreundlich. Kein Lächeln od nettes Wort. ....weder am Anreisetag noch am Abreisetag (unterschiedl. Mitarbeiter)

Liebe Frau D., vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback. Wir bedauern, dass Sie das Verhalten unseres Personals als kühl empfunden haben. Dies entspricht nicht unserem Service Standard. Wir freuen uns aber, dass Ihnen trotzdem so viele Dinge gefallen haben und hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Annett K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer dieses Mal etwas gewöhnungsbedürftig Fernbedienung hatte gefehlt Wurde auf Nachfrage aber zur Verfügung gestellt

Liebe Frau K., vielen Dank, dass Sie sich mal wieder die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu geben. Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus und freuen uns schon, Sie bald wiederzusehen. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Emanuel S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Toller Service, leckeres Frühstück, es war sehr schön!

Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre durchweg tolle Bewertung! Schön, dass Ihnen einige Dinge positiv aufgefallen sind und Sie so zufrieden waren. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Dennis P. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Etwas in die Jahre gekommen, im Bad viele Dinge lose…

Lieber Herr P., vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Unser Hotel befindet sich bereits in Modernisierungsarbeiten, bei denen die Renovierung der Zimmer im Vordergrund steht. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem einen erholsamen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie nochmal begrüßen zu können. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Marwig P. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstücksbuffet war nicht mercure würdig. Unabgeräumte Tische, fehlendes besteck, ewig warten auf Kaffee.

Lieber Herr P., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und wir nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Der von Ihnen beschriebene Zustand beim Frühstück entspricht nicht unserem Standard und sollte so nicht vorkommen. Wir hoffen, Sie hatten trotz allem einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie nochmal von einem besseren Service Erlebnis überzeugen zu können. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Horst K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Lage, mit dem kostenlosen Shuttle ist man schnell am Flughafen. Auto kann man bequem auf dem großen Aussenparkplatz abstellen. Sehr freundliches Personal. Wir buchen dieses Hotel immer wenn wir von Düsseldorf fliegen. Wir empfehlen es gerne weiter.

Lieber Herr K., vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns, dass Ihnen viele Dinge positiv in Erinnerung geblieben sind und Sie die Vorteile unseres Park, Sleep & Fly Pakets zu schätzen wissen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Wolfgang E. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist immer sehr freundlich, ich komme seit vielen Jahren sehr gerne zu Ihnen. Leider schwanken die Preise sehr und oft übersteigt der aktuelle Preis mit Budget.

Lieber Herr E., vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Schön, dass Ihnen wieder viele Dinge positiv aufgefallen sind und Sie die Freundlichkeit unseres Personals zu schätzen wissen. Wir hoffen, Sie hatten einen erholsamen Aufenthalt in unserem Haus und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Bis bald! Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Frank H. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer ok, aber die Bar war Abends zu und es gibt keinen Kaffee Automaten

Lieber Herr H., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Außerhalb der Öffnungszeiten unserer Hotelbar können Sie jederzeit das Rezeptionspersonal ansprechen, wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie nochmal begrüßen zu können. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Petra H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Netter und unkomplizierter Telefonkontakt, freundlicher Empfang, kameraüberwachter Parkplatz. Zuverlässige Abholung per Taxi. Sauberkeit im Zimmer top. Abzug gibt es für die sehr laute Umgebung, trotz Oropax kaum geschlafen. Aber dafür kann das Hotel ja nichts. Beim nächsten Mal buchen wir ein Zimmer nach hinten raus…

Liebe Frau H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses tolle Feedback zu geben. Durch die günstige Lage des Hotels in unmittelbarer Nähe zur Autobahn und dem Düsseldorfer Flughafen, ist ein gewisser Lärmpegel leider nicht vermeidbar. Wir freuen uns aber, dass Ihnen trotzdem so viele Dinge positiv aufgefallen sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Pajam R. P. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Für einen Zwischenstop vollkommen in Ordnung: bequeme Betten, gute Lage (Nähe Autobahn), Zimmer ausreichend groß. Der hoteleigene Parkplatz war voll, so dass wir in der Umgebung suchen mussten (sind aber schnell fündig geworden). Preis-Leistung insgesamt absolut angemessen.

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Christopher W. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles ok soweit, aber im Jahr 2026 wäre eine USB Lademöglich im Zimmer zeitgemäss. Auch die TVs haben ihren Zenit weit hinter sich gelassen. LED TVs kosten doch nicht die Welt und machen einen ganz anderen Eindruck

Lieber Christopher, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Hotel befindet sich bereits in Modernisierungsarbeiten, bei denen auch die Ausstattung der Zimmer optimiert wird. Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bald nochmal begrüßen zu können. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Marc-christian G. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Kurz vorab. Ich war schon in einigen diversen Mercure/ All Accor Hotels. Auch vor meiner Gold-Mitgliedschaft. Auch natürlich in diversen anderen wie Dorint und co. Ich hatte auch extra für diesen Aufenthalt den Gold Status gebucht. Leider war für mich kein wirklicher Unterschied vorhanden. Wir waren 10 Tage wegen einer Messe dort - Empfang/Check in sehr kurz. Keine Infos über irgendeine Leistung oder parkplatzmöglichleiten von Seiten des Empfangs. Das (kostenlose) Angebot bzgl. Wellnes oder Fitnessstudio wurde uns überhaupt nicht gemacht. Wir wussten per Zufall erst nach ca 8 Tagen was davon. Wir hätten es gerne angenommen. An den letzten Abenden hatten wir dann keine Zeit mehr das Angebot anzunehmen. - Das Restaurant war geschlossen. Obwohl es am Telefon ca 4 Tage vorher hieß es wäre offen… Erst nachdem ich nachgefragt habe wo man essen gehen kann, wurde kurz und knapp und ziemlich im genervten Ton geantwortet. Man kam sich so vor, als würde man nerven an der Rezeption, andere Gäste waren nicht vorhanden. Auch auf unsere Beschwerden an der Rezeption wurde nicht drauf eingegangen. So eine Rezeption habe ich selbst in einem Ibis oder einem B&B Hotel noch nicht erlebt. Zumindest nicht bei der Tagschicht. (Am Tag des auscheckens war ein anderer Kollege. Der hatte uns dann gefragt warum wir uns nicht beschwert haben. Das haben wir aber) Alles in allem sehr unfreundlicher Empfang und Rezeption. - Putzfrau hat über 3 tagelang das Duschgel leer gelassen. Wir mussten selbst eins an der Rezeption holen. Am nächsten Morgen war das Shampoo leer. Leider ist der füllstand für Besucher nicht sichtbar. - Putzfrau hat auch nicht das Waschbecken geputzt. Erst als wir uns unten beschwert haben. - dafür hat die Putzfrau anfangs ohne unser zustimmen unsere leeren Pfandflaschen mitgenommen…. Ich frage mich was die hauseigenen Mitarbeiter (vermutlich auszubildende) in ihrer Checkliste dann alles kontrolliert haben… die Zeit könnte man sich auch sparen. - das Zimmer hat sehr stark nach kaltem Rauch gestunken. Für ein Nichtraucherhotel geht das eigentlich nicht. Ein neues Zimmer wurde uns nicht angeboten . Trotz goldstatus… Vermutlich weil alle Zimmer so stinken, Weil der Teppichboden und die Tapete nicht getauscht wurden als man aufgehört hat zu rauchen. - Bad wurde vermutlich neu renoviert. Aber da es die billigsten duscharmaturen sind (No-Name, nichteinmal Marken aus dem fachgrosshandel oder der Metro (ich kenne mich da etwas aus) War dementsprechend das duscherlebnis. Wir mussten minutenlang das Wasser warmlaufen lassen vor dem duschen und hatten immer wieder starke Temperaturschwankungen! - Fenster vermutlich sehr alt. Autobahn und alle Geräusche von außen sehr laut. Könnte man mal renovieren. - ich hatte extra angekündigt dass ich gerne abends essen würde im Restaurant und das ich glutenfrei benötige. In der 2. Woche war es auf (1. ja leider überraschenderweise geschlossen, anders als am Telefon) Leider konnte ich nur 1 Suppe und 1 Salat mit Händchenstreifen essen. Alles andere war mit Gluten und sonst nicht vorbereitet oder nach Rücksprache mit dem Koch anders zu machen. So eine unflexibiliät habe ich auch noch nie erlebt. Der Salat war aber gut. Suppe hatte ich nicht probiert. Hat mich nicht angelacht. Natürlich konnte ich nicht jeden Abend Salat essen…. - in der Nachtschicht. Neue Gäste aus der Niederlande sind extrem laut. Mitarbeiter an der Rezeption interessier es 0,0. andere Gäste fühlen sich gestört… - sehr wenige Parkplätze. Ab 19 Uhr waren fast immer alle Parkplätze um das Hotel rum belegt. Teilweise stehen Autos über 2 Parkplätze oder mehrere Tage an der gleichen Stelle.an könnte darauf achten das diese Autofahrer an dem großen parklplatz weiter weg parken. Ps. Auch da war eine Nacht nur ein Parkplatz frei. + positiv + der ältere Barchef. Sympathisch und zuvorkommend und erfahren. Er war der Lichtblick am Abend. Die mind. 2 Wein habe ich ja abends gebraucht um in dem Gestank einzuschlafen und die schlechte Entscheidung die ich getroffen habe aus dem Gedächtnis zu schieben. + kostenfreier Parkplatz + Nähe zur Autobahn Ich weis die Sterne werden leider nur anhand der vorhandenen Ausstattung und Service gemessen bzw. vergeben und nicht anhand der Qualität der Ausstattung und Service. Aber es war einer, wenn nicht sogar das schlechteste Mercure Hotel wo ich war. Gleichzusetzen mit einem Ibis Budget. Nur mit mehr Teppichboden, einem 24 h Service und einer Bar…. Ich bin selbst Unternehmer, daher weis ich das es ein Kosten und Leistung Prinzip gibt. Aber wenn man in einem 4 Sterne Hotel nichtmal die Leistung und Qualität leisten kann die ein Kunde erwartet. Muss man etwas ändern. Neue Mitarbeiter, Preise erhöhen, usw. Natürlich kann man auch weiterhin auf das Budget eines Ibis Budget. Aber dann sollte man das auch so hinschreiben. Es bringt ja nichts wenn die Sachen vorhanden sind aber schlecht sind. Dann kann man sie auch gleich weglassen. Ps. Es gab unter anderem auch ein Dorint Hotel für den gleichen Preis. Näher an der Messe. Der Grund für die Wahl war nur die membership bei all Accor. Auch andere Hotels in der Umgebung auch hört als Ibis Budget haben ähnliche oder günstigere Preise gehabt. Ich bin 10 Jahre lang 10 Tage nach Düsseldorf gekommen um die gleiche Zeit. Ob ich mich für das Hotel nochmals entscheide ist schwierig.

Lieber Herr G., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr ehrliches und ausführliches Feedback zu geben. Dieses ist wichtig für uns und wir nehmen es ernst. Die von Ihnen beschriebenen Dinge und Situationen entsprechen nicht unserem Standard und sollte so natürlich nicht vorkommen. Wir bitten um Entschuldigung für die entstanden Unannehmlichkeiten und werden Ihren Fall intern besprechen. Unser Hotel befindet sich bereits in Modernisierungsarbeiten, bei denen vor allem die Zimmer im Vordergrund stehen. Wir würden uns freuen, Sie trotz allem nochmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von einem besseren Service Erlebnis zu überzeugen. Viele Grüße, Sven Schultz Direktor

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  • 257 Bewertungen 8.1/10 Lage
  • 433 Bewertungen 6.1/10 Zimmer
  • 371 Bewertungen 9.1/10 Service
  • 8 Bewertungen 9.2/10 Internet
  • 234 Bewertungen 4.7/10 Komfort
  • 198 Bewertungen 8.7/10 Frühstück
  • 192 Bewertungen 7.7/10 Sauberkeit
  • 101 Bewertungen 4.7/10 Stimmung

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