Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 1.246 Bewertungen
Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Direkte Anbinung an die Merkur-Arena

  • Gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr

  • Messe Düsseldorf sowie Flughafen Düsseldorf mit einer Fahrzeit von 10 Minuten zu erreichen

  • Viele Firmen im direkten Umkreis

  • Familiäres Team mit persönlichem und individuellem Service

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Eigene Tiefgarage
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Bootsfahrten
Business Services
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum

Roßstraße 61
40476
duesseldorf
deutschland

Tel: +49211948530

Fax: (+49)211/9485377

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • 722/721 :   722/721 BANKSTRASSE

  • KLEVER STRASSE :   U78 / U79 KLEVER STRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF Bei 6 km/3,73 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN DUS Bei 6 km/3,73 Meilen

  • Mit dem Auto

    AUTOBAHN A52 Bei 2 km/1,24 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 4 km/2,49 Meilen

GPS :51.245745, 6.779938

Unsere Unterkünfte

Das 3-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf Zentrum hat 68 Nichtraucher-Zimmer mit individuell regulierbarer Klimaanlage. Sie haben die Wahl zwischen Standard- und Privilege-Zimmern. Zur Ausstattung zählen ein Schreibtisch, kostenloses Wi-Fi, ein Saf e sowie eine Kaffee- und Tee-Station. Ein Kind bis 12 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit einem Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 13
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit einem Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 13
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Direktwahltelefon
Erreichbarer Raum

Privilege-Zimmer mit einem Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Unsere Restaurants und Bars

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

An unserer Bar haben Sie jeden Tag reichlich Gelegenheit, sich bei einem Bier zu erfrischen, einen Drink oder einen Snack zu genießen oder die anregende Wirkung eines duftenden Kaffees zu erleben. Das Team ist täglich 18:00 - 1:00 Uhr für Sie da.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

1.246 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

95 Bewertungen

Ein "Erlebnis" hatten wir bei Ihnen gottlob nicht.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Henning K. Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer (804) ist unangenehm klein. Sonst nichts zu bemerken.

Lieber Herr K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. In Ihrem Profil haben wir soeben eingetragen, dass Sie für einen zukünftigen Aufenthalt ein größeres Zimmer wünschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Christoph Nüesch Hotelleitung

Soweit alles zur Zufiredenheit

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war soweit alles zu meiner Zufriedenheit: Freundliches Personal, saubere Zimmer, angemessenes Frühstuck. Für eine bessere Bewertung müssten die Zimmer gemütlicher sein, die Größe stimmte bei meinem jetzigen Aufenthalt aber die Zimmer sind generell etwas unpersönlich eingerichtet.

Liebe Frau C., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Christoph Nüesch Hotelleitung

sehr kundenorientiertes Personal an der Rezeption

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

im immer mehr standardisierten Hotelgewerbe können die Menschen, die vor Ort arbeiten, nach wie vor durch Ihre Serviceorientierung den Unterschied machen. Dies gelingt dem Personal in diesem Haus vorzüglich. Danke!

Sehr geehrter Herr B., vielen herzlichen Dank dafür, dass Sie sich zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihre Worte sind eine Freude! Eine noch größere Freude ist es mir, dieses Feedback jetzt direkt mit dem Team zu teilen, welches Tag für Tag alles daran setzt, unsere Gäste zu verwöhnen. Für diesen Energieschub danke ich ganz herzlich! Bis bald und eine schönen Wochenstart wünscht Ihnen das ganze Team vom Mercure Düsseldorf Zentrum Christoph Nüesch Hotelleitung

gute Lage, Bushaltestelle direkt vor der Tür, freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mich in Ihrem Hotel wohlgefühlt und war deshalb nicht zum ersten Mal dort.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Nüesch Hotelleitung

Sehr gute Lage und nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

U.st. Geschäftsreisende - 30/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr guter Empfang, modernes sauberes Zimmer und eine kleine Herausforderung in der Park Garage beim Ein und Aus Parken.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Sie haben natürlich recht, das Befahren unserer Tiefgarage ist wirklich eine Herausforderung und bedarf viel Fingerspitzengefühl. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Nüesch Hotelleitung

Sehr schönes Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

dhaase2019 Alleinreisende - 23/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Wie beim letzten mal .Zimmer und Sauberkeit war, wie immer, sehr gut. Das zeigt auch, dass der Zimmerservice sehr kompetent arbeitet und ist. Auch der Flair der Bar war gut. Dankeschön .

Lieber Gast, herzlichen Dank für diese tolle Bewertung, welche ich gerne mit dem Team teilen werde! Herzliche Grüße und bis bald Christoph Nüesch, Hotelleitung

Günstige Lage - für mich perfekt.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

K. Paare - 21/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war bereits mein 2. Aufenthalt in Ihrem Hotel. Empfang freundlich und kompetent. Bedienungspersonal beim Frühstück korrekt aber nicht freundlich. Gegen 10:00 Uhr war das Angebot nicht mehr vollständig (es fehlte beim Rührei z.B. BAKEN. Bei einem Preis von 17,00 EUR also eher nur drei von fünf Sternen. Der Frühstücksraum ist klein/eng und die Musik zu laut...

Lieber Herr K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ich bedaure, dass Sie unser Frühstück aus verständlichen Gründen nicht überzeugt hat. Ihren Hinweis diesbezüglich bespreche ich gerne mit dem zuständigen Team um hier die Mitarbeiter weiter zu sensibilisieren und unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Christoph Nüesch Hotelleitung

Sehr gutes Angebot in City-Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Frank Geschäftsreisende - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang war sehr freundlich, das Zimmer sauber, ordentlich und gut ausgestattet. Der Preis inklusive Frühstück war sehr günstig. Das Hotel bietet bequeme Betten und ein gutes Frühstück. Es bietet sich besonders an, wenn man ein modernes renoviertes Zimmer gegenüber zusätzlichen Ausstattungen des Hotels bevorzugt.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Nüesch Hotelleitung

Alles bestens, kaum steigerungsfähig

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles sehr gut - wie immer, nur beim Frühstückbuffet war um 8 Uhr schon vieles aus.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Nüesch Hotelleitung

Alles top!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 14/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles top und die Mitarbeiter sehr freundlich. Das einzige was ich zu bemängel hätte wäre dass im Zimmer 504 Licht unten an der Türe aus dem Flur durchscheint. Ich schlafe gerne in Räumen welche komplett dunkel ist dadurch habe ich dann einfach ein Handtuch vor den Schlitz gelegt. Also auch kein wirkliches Problem. Darum nochmal vielen Dank für den tollen Aufenthalt!

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Nüesch Hotelleitung

Sehr netter Empfang - ruhig geschlafen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

B. Paare - 14/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten nur für eine Nacht gebucht, weil wir frühmorgens zum Flughafen mussten. Die Lage ist toll: Bushaltestelle direkt vor der Tür. Der Empfang an der Rezeption war ausgesprochen angenehm. Alles war vorbereitet, ich hatte online eingecheckt. Die Empfehlung für ein Abendessen in der benachbarten Pizzeria war hervorragend. Das Zimmer (Privilege) lag ruhig wie gewünscht, vom Straßenverkehr war kaum etwas zu hören. Das Badezimmer war ausreichend groß mit einer geräumigen Dusche. Das Beleuchtungskonzept im Zimmer fanden wir allerdings eigenartig: keine Deckenbeleuchtung, die Ecke, in der sich der Schrank mit dem Safe befand, wurde überhaupt nicht beleuchtet. Allenfalls bei Tageslicht durch das Fenster. Es hat uns aber trotzdem gefallen. Der Checkout verlief nicht ganz so rund wie der Empfang. Offensichtlich hatte der Nachtportier noch nie etwas vom schnellen checkout gehört, bei dem ich die Rechnung per Email erhalte.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Nüesch Hotelleitung

Schön, Sauber, Freundlich

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Patrick Freunde - 14/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

4Tage, 3 Nächte super freundlich, immer alles sauber war zum zweiten mal dort ein drittes mal wird auf jeden Fall folgen.

Sehr geehrter Herr v., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Nüesch Hotelleitung

Schönes Stadthotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Lisa Paare - 04/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes und sauberes Stadthotel. Würde es auf jeden Fall noch einmal buchen und auch Freunden weiter empfehlen. Ein Nachteil ist allerdings die Parkplatzsituation, da nur ich glaube 4 Hotelpsrkplätze zur Verfügung stehen und diese in einer Tiefgarage liegen. Die Einfahrt ist unglaublich eng so wie auch die Tiefgarage und die Parkplätze. Mein Auto hat leider im Parkhaus aufgesetzt was sehr ärgerlich ist da es eigentlich die Höhe eines ganz normalen Kleinwagens hat. Daher auch "nur" 8 von 10 Sternen.

Gute Unterbringung in einem Doppelzimmer.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 01/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine Übernachtung in einem Doppelzimmer mit getrennten Betten.

Sehr geehrte Frua G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Nüesch Hotelleitung
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gast Freunde - 01/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gutes Frühstücksbuffet und sehr sauberes Hotel

Sehr geehrte Frau T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Nüesch Hotelleitung

Das Zimmer war sehr klein, es war nicht 100% sauber, der Safe konnte zunächst nicht genutzt werden.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 31/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Da wir über Jochen Schweizer das Hotel gebucht hatten, gab es leider keine Hotels in der Innenstadt von Düsseldorf. Wir sind von Jochen Schweizer sehr enttäuscht, das Hotel war bis auf die oben aufgezählten Punkte in Ordnung. Frühstück und Lage OK

Sehr geehrte Frau A., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Nüesch Hotelleitung

Sehr laut und teuer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Daniel S. Familien - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war selbst bei geschlossenen Fenstern sehr hellhörig, beim Frühstück herrschte eine unfassbare Lautstärke weil sich Großfamilien über mehrere Tische hinweg unterhielten. Dadurch kam keinerlei entspannte Frühstücks Atmosphäre auf! Die Angestellten unternahmen nichts, sodass wir uns entschlossen haben auswärts frühstücken zu gehen! Die Preise für die Tiefgarage sind absolute Wucher !

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf Zentrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihren Kommentar bezüglich dem Frühstück haben wir natürlich zur Kenntnis genommen und ich bedaure zu hören, dass unser Team hier nicht in Ihrem Sinne gehandelt hat. Ich hoffe auf Ihr Verständnis, dass wir nur begrenzt Einfluss darauf haben, wie sich unsere Gäste im Haus verhalten und eine entsprechende Atmosphäre sicherlich auch unterschiedlich ausgelegt wird. Natürlich bedaure ich, dass Sie sich dadurch gestört gefühlt haben und verstehe Ihre Entscheidung außerhalb des Hotels zu Frühstücken. Bezüglich den Preisen für die Tiefgarage sind wir der Meinung für die Lage ein faires Angebot anzubieten und bedaure, dass wir hier nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Nüesch Hotelleitung

Interessante Erfahrung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 23/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sind in ein Zimmer eingecheckt worden, in dem ich nur die Toilette benutzte aber noch kein Gepäck hinterließ. Als wir um 22:00 wieder kamen, passte die Türkarte nicht mehr, es wurde in der Zwischenzeit von anderen belegt. Der Nachtportier erklärte das mit einem besonderen Reservierungssystem. Wir haben dann ein anderes Zimmer bekommen, fanden das aber sehr seltsam.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. Der geschilderte Vorfall bezüglich Ihrem Zimmer ist wirklich sonderbar und entspricht nicht unserem regulären Vorgehen. Für die entstandene Verwirrung möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Ich werde mit dem Team nachhalten, was hier genau vorgefallen ist um derartige Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Nüesch Hotelleitung

Schlichtes Zimmer, leider viel zu warm. Da half auch die Klimaanlage nicht.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 22/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

1 übern o. Fr. Wegen Familienfeier. Hotel nur zum Schlafen, sonst ausser Haus.

Sehr geehrte Frau Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Nüesch Hotelleitung

Wie erwartet gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

angenehm

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jörn Hannemann Cluster Reservation Manager LFPI Hotels Düsseldorf
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