Lieber Elmar, vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich von unserem Rezeptionsteam so gut unterstützt und rundum willkommen gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Jens Müller Resident Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Zimmerreinigung und zum Handtuchwechsel. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Barbora Management Assistant

Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen Team, der guten Organisation und unserer günstigen Lage so zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sowohl den Check-in und Check-out als auch die Sauberkeit, das WLAN und unser Frühstück positiv bewertet haben. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Barbora, Front Office Team Supervisor

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, unsere Lage sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorheben. Wir bedauern, dass Sie hinsichtlich des Frühstücks enttäuscht waren. Gerne möchten wir hierzu kurz erläutern, dass wir verschiedene Zimmerraten anbieten – sowohl inklusive Frühstück als auch ohne Frühstück. Bei der Buchung besteht somit die Möglichkeit, die für die persönlichen Bedürfnisse passende Rate auszuwählen. Wir verstehen selbstverständlich, dass ein Frühstück für Sie bei einem mehrtägigen Aufenthalt wichtig ist, und bedauern, dass dies bei Ihrer Buchung nicht berücksichtigt wurde. Ihre offenen Worte nehmen wir gerne zum Anlass, unsere Gäste noch deutlicher auf die unterschiedlichen Raten und inkludierten Leistungen hinzuweisen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Barbora, Front Office Team Supervisor

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück besonders gut gefallen hat und Sie unseren Service sowie unser Team positiv erlebt haben. Ihre Anmerkung zu den Zimmern nehmen wir gerne auf und werden diese bei unseren weiteren Planungen berücksichtigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Barbora, Front Office Team Supervisor

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt aufgrund der genannten Mängel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern insbesondere die Probleme mit dem Warmwasser und der Sauberkeit und werden diese intern prüfen. Mit freundlichen Grüßen, Barbora Direktionsassistentin

Vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unser Frühstück, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Barbora, Front Office Team Supervisor

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr freundliches Lob an unser Team. Es freut uns, dass Sie mit der Lage und Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre Hinweise zu Sauberkeit und den genannten Details im Zimmer nehmen wir sehr ernst und geben diese gerne an unser Housekeeping-Team weiter. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Barbora, Front Office Team Supervisor

Herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns immer wieder wohlfühlen und besonders unsere zentrale Lage, das Frühstück und die Ausstattung schätzen. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Handtüchern. Schön, dass unser Team schnell Abhilfe schaffen konnte. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Barbora, Front Office Team Supervisor

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unser freundliches Team in so guter Erinnerung behalten. Schön, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie für Ihren Aufenthalt gebraucht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Jens Müller Resident Manager

Lieber Michael, herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit in Düsseldorf verbracht haben und mit unserem Hotel rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für unser freundliches und nettes Team, die Sauberkeit und Ausstattung unserer Zimmer sowie unser Frühstück freut uns sehr. Auch schön zu hören, dass Sie unsere Lage als angenehm empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Herzliche Grüße Jens Müller Resident Manager

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser Team sowie das Frühstück in guter Erinnerung behalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Barbora, Front Office Team Supervisor

Liebe(r), Dima, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und besonders die Sauberkeit der Zimmer sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße Jens Müller Resident Manager

Vielen Dank für Ihre ausführliche und offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass der Zustand Ihres Zimmers – insbesondere der Schimmel im Bad, die Risse und die Flecken an der Decke – nicht unseren Ansprüchen entsprochen hat. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Umso mehr freut es uns, dass Sie unser aufmerksames Team, das Frühstück und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden die genannten Punkte intern prüfen. Vielen Dank, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung wieder besuchen möchten. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserer gewohnten Qualität überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Barbora, Front Office Team Supervisor

Lieber Jens, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unser freundliches Personal, die Sauberkeit der Zimmer sowie unser Frühstück positiv hervorheben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Parkmöglichkeiten. Tatsächlich gibt es in der Umgebung öffentliche, kostenfreie Parkplätze, deren Verfügbarkeit jedoch leider nicht garantiert werden kann. Umso schöner, dass Sie eine gute Lösung gefunden haben. Auch freut es uns, dass Sie unsere gute Anbindung an die Düsseldorfer Innenstadt und die Königsallee als praktisch empfunden haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Düsseldorf wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Jens Müller Resident Manager

Liebe Robina, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr nettes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, unserer Lage und Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Parkplätzen. Tatsächlich verfügen wir nur über eine begrenzte Anzahl an Stellplätzen, die je nach Verfügbarkeit genutzt werden können. Wir empfehlen unseren Gästen daher, sich bei Bedarf vorab bei uns zu informieren – gerne geben wir auch Tipps zu weiteren Parkmöglichkeiten in der Nähe. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Jens Müller Resident Manager

Lieber Claudio, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt positiv erlebt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen unser freundliches Team, der sichere Abstellplatz für Ihre Fahrräder, das Frühstück und die klimatisierten Zimmer gefallen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal. Herzliche Grüße Jens Müller Resident Manager

Liebe Miriam, vielen Dank, dass Sie uns auf diese Erfahrung aufmerksam machen. Es tut uns sehr leid, dass der Zimmerservice die benutzten Tassen nicht entfernt, keine neuen bereitgestellt und den Kaffee nicht aufgefüllt hat. Selbstverständlich entspricht dies nicht dem Service, den wir unseren Gästen bieten möchten. Besonders bedauern wir jedoch, dass Sie bei Ihrem Hinweis an der Rezeption eine unfreundliche und wenig hilfreiche Antwort erhalten haben. Unabhängig von der Hotelkategorie ist es uns wichtig, Anliegen unserer Gäste aufmerksam und respektvoll aufzunehmen und eine passende Lösung anzubieten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die Punkte intern mit den zuständigen Teams besprechen. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, unseren Service entsprechend zu verbessern. Herzliche Grüße Jens Müller Resident Manager

Liebe Elvira, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und sowohl die Sauberkeit Ihres Zimmers als auch unser freundliches Team und das Frühstück positiv hervorheben. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Düsseldorf wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Jens Müller Resident Manager