ibis budget Duisburg City am Innenhafen 1 Stern

Sehr geehrter Herr B., Wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung für Ihren Aufenthalt im ibis budget Duisburg City. Wir freuen uns sehr über die viele positive Punkte. Bitte teilen Sie uns das nächste Mal vorher jurz mit, dass Sie zu dritt anreisen, damit wir Ihnen alles nötige ins Zimmer legen, da standardmäßig für zwei Personen belegt wird. Wir arbeiten ständig daran uns zu verbessern...um unsere Gäste einwandfrei zufrieden zu stellen. Ihr Wohl - ist unser Ziel! Wir freuen uns, Sie bei uns vielleicht bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr ibis budget Team Duisburg

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre lobende Worte zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City am Innenhafen. Wir freuen uns sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen :) Ihr Ibis Budget Team Duisburg City

Sehr geehrter Herr K. , Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben - hilft uns Ihre Bewertung dazu zu lernen und uns zu verbessern. In Ihrem Fall ist es so, dass ihr Aufenthalt während der Messezeit war und wir zu dem Zeitpunkt schnell ausgebucht sind. Genau für solche Fälle ist es wichtig die Kreditkarte als Garantieform zu hinterlegen, damit wir die nach 18Uhr belasten können, sonst sind wir wegen der großen nachfrage gezwungen das Zimmer weiter anzubieten. Hinterlegen Sie bitte das nächste Mal gern einfach Ihre Firmenkreditkarte, damit Sie da keine Unannehmlichkeiten haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr ibis budget Team in Duisburg

Lieber Thomas, wir danken Ihnen vielmals für Ihre lobende Worte zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City am Innenhafen. Wir freuen uns sehr :)) und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Budget Team Duisburg City

Sehr geehrter Herr N., wir möchten gerne die Gelegenheit nutzen und uns für die Wahl unseres Hauses Ibis Budget Duisburg City am Innenhafen bedanken. Sowohl in unserer Aufgabe als auch in unserem Servicegedanken liegt es, unseren Gästen einen schönen und optimalen Aufenthalt zu bereiten. Wir haben uns Ihre Bewertung angeschaut und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wie Sie wissen, ist die Rezeption keine 24h besetzt. Es ist nur so, wir sind ein Hotel der Kategorie „Budget“. Um unser Preis möglichst angenehm für den Gast zu gestalten, verzichten wir auf eine 24-Stunden-Rezeption. Wobei Sie gewiss sein können: Unsere Gäste sind nie allein im Hotel. Zu keiner Sekunde. Ein Ansprechpartner für Ihre persönlichen Anliegen ist zu jeder Zeit im Haus präsent. Um diesen Ansprechpartner während Ihres Aufenthaltes, außerhalb der Rezeptionszeiten zu erreichen, brauchen Sie nur im Eingangsbereich den Knopf „Notruf“ zu betätigen. Sie werden sofort mit dem Zuständigen verbunden, der Ihnen gerne weiterhilft. Die "Budget" -Sparte der ibis-Familie ist ein Pionier in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis. Dies ist einer der grundlegenden Akzente des ibis-Budgetkonzepts. Wir bieten praktische und funktionale Zimmer zu einem fairen Preis. Wir und unser Partner "Accor" sind uns völlig bewusst, dass das ibis-Budget in Duisburg aufgefrischt werden muss. Dies wird bald geschehen. Zu Ihrer Information: Die Accor Group unterhält rund 90 ibis Budget Hotels in Deutschland und Österreich. Bei dieser Anzahl von Häusern gibt es einen Renovierungsstau, bei dem im schlimmsten Fall ein "alter und abgewohnter“ Eindruck entstehen kann, der leider unvermeidbar ist. Und wir entschuldigen uns dafür. Mit Bedauern haben wir Ihre für uns vernichtende Bewertung in Bezug auf das „muffige“ Zimmer gelesen. Vorab möchten wir uns in aller Form für das Zimmer entschuldigen. Bei der Zimmerreinigung halten wir uns an strenges hygienisches Verfahren und unser Personal führt die Anweisung strikt aus. Nach jeder Zimmerreinigung, kümmern wir uns stets darum, dass nach der Abreise des Vorgastes das Zimmer nicht nur einwandfrei gereinigt wird, sondern auch ausgiebig gelüftet wird. Der Grund, ganz einfach: Wir möchten dem neuen Gast ein komplett frisches Zimmer anbieten. Wir werden das von Ihnen bezogene Zimmer erneut inspizieren, um evtl. technische Gründe auszuschließen. In Bezug auf den Lärm müssen wir dazu sagen, dass jede Medaille zwei Seiten hat ;) Einerseits ist unser Hotel verkehrsgünstig gelegen, was viele unsere Gäste vor allem Geschäftsreisende sehr zu schätzen haben. Bis zur Auffahrt A59 in beiden Richtungen haben unsere Gäste vielleicht paar Hundert Meter zu fahren, schnell und unkompliziert kann der Gast seine Reise fortsetzen. Von daher ist der übliche Verkehrslärm leider nicht zu vermeiden. Das ist leider die 2. Seite der Medaille. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt (sollte es dazu kommen) würden wir Sie bitten als Wunsch ein Zimmer Richtung Innenhof zu äußern. Wir bemühen uns sehr, unseren Gästen den Aufenthalt so schön und angenehm wie möglich zu gestalten. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Dies ist natürlich ein Anlass zum Nachdenken, um die bereits geplanten Renovierungsmaßnahmen zu beschleunigen. Trotzdem möchten wir Ihnen versichern, dass unser Hotelteam alles in seiner Macht stehende tut, um jeden Aufenthalt unserer Gäste so schön und angenehm wie möglich zu gestalten. Leider ist uns dies wohl bei Ihnen nicht gelungen. Es tut uns sehr leid. Trotzdem würden wir uns freuen, Sie vielleicht in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihr ibis Budget Team in Duisburg