ibis budget Duisburg City am Innenhafen 1 Stern

Sehr geehrter Herr N., wir möchten gerne die Gelegenheit nutzen und uns für die Wahl unseres Hauses Ibis Budget Duisburg City am Innenhafen bedanken. Sowohl in unserer Aufgabe als auch in unserem Servicegedanken liegt es, unseren Gästen einen schönen und optimalen Aufenthalt zu bereiten. Wir haben uns Ihre Bewertung angeschaut und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wie Sie wissen, ist die Rezeption keine 24h besetzt. Es ist nur so, wir sind ein Hotel der Kategorie „Budget“. Um unser Preis möglichst angenehm für den Gast zu gestalten, verzichten wir auf eine 24-Stunden-Rezeption. Wobei Sie gewiss sein können: Unsere Gäste sind nie allein im Hotel. Zu keiner Sekunde. Ein Ansprechpartner für Ihre persönlichen Anliegen ist zu jeder Zeit im Haus präsent. Um diesen Ansprechpartner während Ihres Aufenthaltes, außerhalb der Rezeptionszeiten zu erreichen, brauchen Sie nur im Eingangsbereich den Knopf „Notruf“ zu betätigen. Sie werden sofort mit dem Zuständigen verbunden, der Ihnen gerne weiterhilft. Die "Budget" -Sparte der ibis-Familie ist ein Pionier in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis. Dies ist einer der grundlegenden Akzente des ibis-Budgetkonzepts. Wir bieten praktische und funktionale Zimmer zu einem fairen Preis. Wir und unser Partner "Accor" sind uns völlig bewusst, dass das ibis-Budget in Duisburg aufgefrischt werden muss. Dies wird bald geschehen. Zu Ihrer Information: Die Accor Group unterhält rund 90 ibis Budget Hotels in Deutschland und Österreich. Bei dieser Anzahl von Häusern gibt es einen Renovierungsstau, bei dem im schlimmsten Fall ein "alter und abgewohnter“ Eindruck entstehen kann, der leider unvermeidbar ist. Und wir entschuldigen uns dafür. Mit Bedauern haben wir Ihre für uns vernichtende Bewertung in Bezug auf das „muffige“ Zimmer gelesen. Vorab möchten wir uns in aller Form für das Zimmer entschuldigen. Bei der Zimmerreinigung halten wir uns an strenges hygienisches Verfahren und unser Personal führt die Anweisung strikt aus. Nach jeder Zimmerreinigung, kümmern wir uns stets darum, dass nach der Abreise des Vorgastes das Zimmer nicht nur einwandfrei gereinigt wird, sondern auch ausgiebig gelüftet wird. Der Grund, ganz einfach: Wir möchten dem neuen Gast ein komplett frisches Zimmer anbieten. Wir werden das von Ihnen bezogene Zimmer erneut inspizieren, um evtl. technische Gründe auszuschließen. In Bezug auf den Lärm müssen wir dazu sagen, dass jede Medaille zwei Seiten hat ;) Einerseits ist unser Hotel verkehrsgünstig gelegen, was viele unsere Gäste vor allem Geschäftsreisende sehr zu schätzen haben. Bis zur Auffahrt A59 in beiden Richtungen haben unsere Gäste vielleicht paar Hundert Meter zu fahren, schnell und unkompliziert kann der Gast seine Reise fortsetzen. Von daher ist der übliche Verkehrslärm leider nicht zu vermeiden. Das ist leider die 2. Seite der Medaille. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt (sollte es dazu kommen) würden wir Sie bitten als Wunsch ein Zimmer Richtung Innenhof zu äußern. Wir bemühen uns sehr, unseren Gästen den Aufenthalt so schön und angenehm wie möglich zu gestalten. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Dies ist natürlich ein Anlass zum Nachdenken, um die bereits geplanten Renovierungsmaßnahmen zu beschleunigen. Trotzdem möchten wir Ihnen versichern, dass unser Hotelteam alles in seiner Macht stehende tut, um jeden Aufenthalt unserer Gäste so schön und angenehm wie möglich zu gestalten. Leider ist uns dies wohl bei Ihnen nicht gelungen. Es tut uns sehr leid. Trotzdem würden wir uns freuen, Sie vielleicht in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihr ibis Budget Team in Duisburg

Sehr geehrter Herr G., haben Sie vielen Dank für Ihren Kommentar zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City und, dass es Ihnen gut gefallen hat. Ihre lobenden Worte zum Service Personal leiten wir gerne an die Mitarbeiter weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Budget Team Duisburg City

Sehr geehrte Frau Y. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City am Innenhafen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr! Leider konnten wir Sie nicht in allen Servicebereichen zu 100% überzeugen. Ihre konstruktiven Anmerkungen helfen uns besser zu werden. Und dafür danken wir Ihnen. Unser Team arbeitet stets daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir freuen uns sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr ibis budget Team Duisburg City

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre lobende Worte zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City am Innenhafen. Wir freuen uns sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Budget Team Duisburg City

Lieber Dieter, wir danken Ihnen vielmals für Ihre lobende Worte und entsprechende Punktevergabe zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City am Innenhafen. Wir freuen uns sehr :) und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Budget Team Duisburg City

Lieber Jens, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City am Innenhafen. Über Ihre lobenden Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Im Bezug auf den Lärm, muss man sagen, dass jede Medaille zwei Seiten hat ;-) . Einerseits ist unser Hotel verkehrsgünstig gelegen, was viele unsere Gäste vor allem Geschäftsreisende sehr zu schätzen haben. Bis zur Auffahrt A59 in beiden Richtungen haben unsere Gäste vielleicht paar Hundert Meter zu fahren, schnell und unkompliziert kann der Gast seine Reise fortsetzen. Von daher ist der übliche Verkehrslärm leider nicht zu vermeiden. Das ist leider die 2. Seite der Medaille. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt (sollte es dazu kommen) würden wir Sie bitten als Wunsch ein Zimmer Richtung Innenhof zu äußern. Wir bemühen uns sehr, unseren Gästen den Aufenthalt so schön und angenehm wie möglich zu gestalten. Wir bedanken uns für Ihre lobende Punktevergabe und entsprechende Bewertung und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Budget Team Duisburg City

Liebe Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre lobende Worte zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City am Innenhafen. Wir freuen uns sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. :) Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Budget Team Duisburg City

Liebe Frau S., wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel und den damit verbundenen Service zu bewerten. Wir haben uns natürlich Ihre Bewertung gründlich angeschaut und sind sehr enttäuscht darüber, gerade in den essentiellen Service-Punkten, wie ein freundlicher Empfang und die Gästebetreuung, nicht überzeugt zu haben. Ich kann Ihnen versichern, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft empfinden wir nicht nur als Aufgabe, es ist unsere Philosophie - denn Herzlichkeit verbindet uns Menschen! Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch zur Öffnungszeiten ankommen würden, um das Check In über den Automaten zu vermeiden... Uns und unserem Partner „Accor“ ist absolut bewusst, dass auch das ibis budget in Duisburg eine Erfrischung guttäte. Dies wird auch demnächst geschehen. Zur Info: die Accor Gruppe unterhält rund 90 ibis budgets Hotels in Deutschland und Österreich. Bei dieser Anzahl an Häusern, ist ein Renovierungsrückstau leider nicht zu vermeiden. Und dafür bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Wir bedanken uns nochmal für Ihre Anmerkungen. Diese sind selbstverständlich für uns ein Denkanstoß, um die bereits geplanten Renovierungsmaßnahmen schneller voran zu treiben. Wir würden uns sehr freuen, Sie persönlich empfangen zu dürfen. Um zu zeigen, dass uns das Wohl des Gastes wirklich am Herzen liegt! Mit herzlichen Grüßen Ihr ibis budget Team Duisburg-City

Sehr geehrte Frau C. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre lobende Worte zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City am Innenhafen. Wir freuen uns sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Budget Team Duisburg City

Lieber Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre lobende Worte zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City am Innenhafen. Leider haben wir keine verstellbaren Betten, aber wir finden gern bei Ihrem nächsten Besuch eine Möglichkeit Ihnen ein komfortableres Schlafen anzubieten. Wir freuen uns sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Budget Team Duisburg City

Liebe Frau D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre lobende Worte zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City am Innenhafen. Wir freuen uns sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. :) Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Budget Team Duisburg City

Liebe Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre lobende Worte zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City am Innenhafen. Wir freuen uns sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Budget Team Duisburg City

Sehr geehrter Herr N., haben Sie vielen Dank für Ihren Kommentar zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City und, dass es Ihnen gut gefallen hat. Ihre lobenden Worte zum Service Personal leiten wir gerne an die Mitarbeiter weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Budget Team Duisburg City

Sehr geehrte Frau V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre lobende Worte zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City am Innenhafen. Wir freuen uns sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Budget Team Duisburg City

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre lobende Worte zu Ihrem Aufenthalt im ibis budget Duisburg City am Innenhafen. Wir freuen uns sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Budget Team Duisburg City