Novotel Metz Amnéville 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.7/5 1 133 avis

Meilleur prix
garanti
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16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ, 57280 HAUCONCOURT, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Label GREEN KEY

  • A proximité des autoroutes A4, A31 et de la zone de loisirs d'Amnéville (zoo,walygator,...)

  • 7 salles de réunions rénovées dont 5 modulables et domotisées

  • Terrasse, parc arboré , piscine extérieure non chauffée

  • Restaurant et bar sur place

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre classique avec 1 lit queen size et 1 sofa

Photo sur - Chambre classique avec 1 lit queen size et 1 sofa

Passez une soirée reposante dans notre chambre standard équipée de son lit king size, avec climatisation, téléviseur écran plat, Wifi offert et plateau de courtoisie. Elle peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Ordinateur
  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 3 pers. max
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Literie 1 x Canapé-lit(s)simple(s) et 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Optez pour le confort et l'espace de la chambre classique pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes et 2 enfants, avec baignoire, climatisation, téléviseur écran plat, Wifi offert et plateau de courtoisie.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Ordinateur
  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Pour un séjour affaire ou en famille, la chambre classique peut accueillir jusqu'à 2 personnes. Elle dispose de deux lit jumeaux de 90X200. La salle de bain est avec baignoire

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Ordinateur
  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
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Localisation de l'hôtel

Novotel Metz Amnéville

16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ
57280 HAUCONCOURT
France

GPS:49.217668, 6.171532

Téléphone
Fax +33 3 87 80 36 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre
  • 132 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 51 chambres famille
  • 130 chambres non-fumeur
  • 2 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Divertissements

  • Baby-foot
  • Billard

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Express En supplément
  • Service en chambre En supplément

Distributeur automatique de boissons et friandises

  • Distributeur d''en-cas et de boissons En supplément

Professionnel

7 Salles de réunion

Famille

Activités pour les enfants

  • Aire de jeux extérieure pour enfants
  • Espace de jeux

Bien-être

Piscine extérieure non chauffée

  • Extérieure
  • Sur site

Fitness

  • Sur site

Sports et loisirs

Volley-ball

  • À proximité

Boules/pétanque

  • Sur site

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

Salle de sport

  • À proximité

Boules/pétanque

  • À proximité

Terrain de basket-ball

  • Sur site

Terrain de basket-ball

  • À proximité

Volley-ball

  • Sur site

Terrain de badminton

  • Sur site

Tennis de table

  • À proximité

Terrain de badminton

  • À proximité

Tennis de table

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • 160 places de parking

Services & équipements

  • Interphone
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA
  • Bornes de recharge TESLA

Véhicules

  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé

Ô Fourneau - Brasserie Maison

Photo sur - Ô Fourneau - Brasserie Maison

Une interprétation moderne de la traditionnelle brasserie française. Nous y proposons une cuisine gourmande, simple & de qualité, à inspiration régionale dans une ambiance décontractée.

Type de cuisine
Français
Capacité
100
Accessibilité
Service accessible
16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ, 57280 Hauconcourt, France
Téléphone +33 3 87 80 18 18

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Soirées thématiques et animations
  • Repas au bord de la piscine

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Autre

Menus spéciaux

  • Menu enfant

Une interprétation moderne de la traditionnelle brasserie française. Nous y proposons une cuisine gourmande, simple & de qualité, à inspiration régionale dans une ambiance décontractée.

L'équipe de ce lieu de vie sera ravie de vous recevoir entre amis ou lors de vos rendez-vous professionnel pour un moment agréable garanti.

4 offres au choix, selon votre envie: l'Early Bird à la réception de 4h à 6h ; le City Breakfast au bar : boisson chaude, viennoiseries, yaourt et jus d'orange ; le Morning Buffet au restaurant ; la Breakfast Box : petit-déjeuner complet à emporter.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.7/5  1 133 avis

Note Avis clients 5.0/5

Frederic B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Frederic B., Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant le confort de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 4.5/5

Cathy A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Cathy A., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres spacieuses, ainsi que notre emplacement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.5/5

Nicolas C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos séjours récents. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 1.5/5

Fabien C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Fabien C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur des standards que nous nous efforçons de maintenir. Les problèmes que vous avez mentionnés, tels que l'alaise de lit et le manque d'éclairage, ainsi que les détails concernant la propreté de la salle d'eau et l'état du mobilier, sont effectivement préoccupants. Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les domaines nécessitant une attention particulière. Nous tenons à vous assurer que nous prenons ces commentaires très au sérieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 2.0/5

Jean P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Monsieur Jean P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour au Novotel Metz Amnéville. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les sanitaires de votre chambre. Nous attachons une grande importance à la propreté et au confort de nos installations, et je comprends parfaitement la gêne que cela a pu causer. Votre retour est précieux, et nous allons examiner cette situation avec notre équipe technique pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Je suis également désolé que la fermeture de notre restaurant ait affecté votre expérience culinaire. Nous nous efforçons d'offrir une variété de choix à nos clients, et je regrette que vous ayez dû vous contenter d'une option moins satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et je vous remercie de votre compréhension face à ces désagréments. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Cher Frederic B., Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant le confort de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 4.5/5

Cathy A. Professionnel - Avis confirmés ALL

déplacement professionnel avec satisfaction de cet hôtel qui offre des chambres spacieuses, un équipement suffisant et une localisation pas très éloignée du centre de Metz.

Chère Cathy A., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres spacieuses, ainsi que notre emplacement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.5/5

Nicolas C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé dans lequel je suis déjà allé maintes fois. Mais je pense à y renoncer car cela fait plusieurs fois que je suis déçu de l'ACCUEIL !

Cher Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos séjours récents. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 1.5/5

Fabien C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Alaise de lit en tissu plastique bruyant et glissant : le drap se défait, le bruit me réveille, l'impression est très désagréable. Absence de la lampe de bureau : il ne reste que son support démonté, donc manque d'éclairage pour travailler. Taches de moustique écrasé dans les toilettes, avec trou au mur. Lunette des WC sales avec trace de brulure (sans doute). Support de linge disparu dans la salle d'eau, il ne reste que les 2 trous des 2 vis. Habillage du canapé d'appoint défait sur le bas. Impression générale de cette chambre : minable.

Cher Fabien C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur des standards que nous nous efforçons de maintenir. Les problèmes que vous avez mentionnés, tels que l'alaise de lit et le manque d'éclairage, ainsi que les détails concernant la propreté de la salle d'eau et l'état du mobilier, sont effectivement préoccupants. Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les domaines nécessitant une attention particulière. Nous tenons à vous assurer que nous prenons ces commentaires très au sérieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 2.0/5

Jean P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je connais cet hôtel depuis longtemps et j'y ai fait plusieurs séjours, mais ce n'est plus ce que j'ai connu, il y a plus de 10ans. Lundi matin, 21 septembre, j'ai eu la très mauvaise surprise de voir que, pendant la nuit, la conduite d'évacuation des wc avait refoulé dans la cuvette de mon wc, au point de remplir la cuvette, jusqu'à la lunette, avec des choses à faire vomir. J'ai pris des photos que j'ai montrées à la réception. Dans la douche, ce n'était pas aussi pire, mais il y a eu également des refoulements pendant la nuit. Heureusement que j'étais seul, et pas avec femme et enfants! Ça aurait fait du foin. En plus, à mon arrivée, dimanche soir, 20 septembre, "restaurant exceptionnellement fermé"! J'ai dû me rabattre, au bar, sur une vague pizza, style Lidl. C'était cela, ou aller me coucher, le ventre vide. Là aussi, heureusement que je n'étais pas avec femme et enfants. Un petit geste de la direction serait le bienvenu, surtout que je n'ai pas fait de scandale, ou bruyant mouvement d'humeur, ce qui aurait pu se comprendre.

Monsieur Jean P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour au Novotel Metz Amnéville. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les sanitaires de votre chambre. Nous attachons une grande importance à la propreté et au confort de nos installations, et je comprends parfaitement la gêne que cela a pu causer. Votre retour est précieux, et nous allons examiner cette situation avec notre équipe technique pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Je suis également désolé que la fermeture de notre restaurant ait affecté votre expérience culinaire. Nous nous efforçons d'offrir une variété de choix à nos clients, et je regrette que vous ayez dû vous contenter d'une option moins satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et je vous remercie de votre compréhension face à ces désagréments. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.5/5

Frederique R. Entre amis - Avis confirmés ALL

séminaire du Lions club du Grand Est France

Chère Frederique R., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel. Nous prenons note de vos commentaires concernant votre séjour pour un séminaire et espérons que votre expérience ait été satisfaisante dans l'ensemble. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 2.0/5

Clement R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Déçus de ce séjour. Le lit était mal fait, la propreté plutôt limite ainsi que des cafards dans mon lit. D'après la réception il s'agissait de blattes germaniques...

Cher Clément R., Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté. Votre commentaire sera pris en compte pour améliorer nos services et garantir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 2.0/5

Emmanuel V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse mais la climatisation ne fonctionne pas ( j'ai eu chaud la nuit). Pas de prise électrique a proximité du lit ! Plutôt rédhibitoire du fait que j'utilise un appareil pour respirer que je n'ai pas pu brancher. La salle est d'un autre temps...la robinetterie n'est pas thermostatique. En fait la chambre ne reflète pas la qualité et le label 4*. Plutôt décevant surtout pour le prix Plutôt élevé

Cher Emmanuel V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la climatisation et le manque de prises électriques près du lit, ainsi que de l'état des installations. Votre expérience est importante pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services et nos équipements. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 2.0/5

Louise B. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'accueil est bon, le lieu est bien, les gens à la réception parfait. Mais la chambre que j'ai eu, en plus que c'était exécutive puisque je l'ai eu avec peu de temps avant, avait l'air vieille et délaissée ou abandonnée : toiles d'araignée, taches sur la moquette, tissu du canapé troué... On voyait pourtant bien que la salle de bain avait été plus ou moins rénovée (bonnes lumières et meubles récents)

Chère Louise B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et l'emplacement de notre établissement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté et au confort de nos chambres et nous prenons note de vos commentaires concernant l'état de celle-ci. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.0/5

Nicolas G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires car en général dans le groupe Accor le rapport qualité qualité prix est là. Mais j’ai effectué plusieurs séjours dans ce Novotel Et je dois dire que comparer aux autres, ce n’est pas foufou…

Cher Nicolas G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés que votre récent séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes habituelles au sein de notre groupe. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 2.0/5

Cedric H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Depuis plusieurs séjours, je me dit que cet hotel n'a comme seul avantage d'être bien situé en dehors de la ville et facile d'acces par autoroute. Pour le reste, voici un compte rendu de mon dernier séjour: - Propreté des WC a revoir - Taches de sang sur les voilages de la chambre - TV en panne et aucune solution proposée par l'hotel et pas un mot d'excuse ou un geste commercial au check out - Chambre vieillissante - Le seul point positif, est l'accueil du personnel au petit déjeuner... ça fait juste quand même.

Cher Cedric H., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour à Novotel Metz Amnéville. Il est regrettable d'apprendre que plusieurs aspects de votre visite n'ont pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté de nos installations et je vous prie de nous excuser pour les désagréments rencontrés dans votre chambre. Concernant la télévision, nous comprenons l'impact que cela a pu avoir sur votre confort et nous aurions aimé vous offrir une solution. Votre retour sur l'accueil du personnel est apprécié et nous nous efforçons de maintenir un service de qualité. Nous sommes conscients qu'il y a des domaines à améliorer et nous nous engageons à prendre en compte vos remarques pour l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.5/5

Frederique L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

À l’hôtel avec dîner la veille pour une réunion le lendemain sur site

Chère Frédérique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les services offerts. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans nos réflexions futures. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 2.5/5

Sabrina T. En famille - Avis confirmés ALL

Au prix de la chambre, la propreté n'était pas au rdv ,moquette avec tâche de sang (ch 113) l'état du mur derrière la porte de la salle de bain vraiment bof et derrière la porte des toilettes toile d'araignée A côté de ça super petit déjeuner et personnel très aimable

Chère Sabrina T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner et la qualité de notre personnel. Nous vous souhaitons une excellente journée et vous prions d'agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.0/5

Stephanie F. En famille - Avis confirmés ALL

Le personnel était très accueillant et franchement sympathique. Petit appel téléphonique la veille de mon séjour pour prévenir que les bornes électriques étaient en maintenance. Mais globalement l’hôtel ne mérite pas 4 étoiles, les infrastructures notamment de la chambre sont en deçà de ce qu’on peut attendre à ce niveau. Mérite un bon rafraîchissement !

Chère Stephanie F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous prenons note de vos commentaires concernant l'état de la chambre. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons d'améliorer nos infrastructures en continu. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans nos projets futurs. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 1.5/5

Jacques T. En couple - Avis confirmés ALL

la chambre pas à la hauteur pour un Novotel de plus le lit difficilement accessible n'était pas fait (ch 512) . La propreté était trés moyenne dans son ensemble.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner notre emplacement, que nous sommes ravis de savoir à votre convenance. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’état de la chambre 512, l’accessibilité du lit, ainsi que le niveau de propreté. Les manquements que vous décrivez, en particulier le lit qui n’était pas fait à votre arrivée, ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin qu’un contrôle soit effectué et que les mesures nécessaires soient prises pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage conforme à vos attentes et à nos standards. Bien cordialement, Aicha BEKADDOUR Première de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Christian B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé et restauration correcte.

Cher Christian B., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et notre restauration. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes lors de votre rendez-vous professionnel. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.5/5

Repcen V. En famille - Avis confirmés ALL

L'accueil, la chambre, les différents espaces, la piscine, sont un tout qui ont permis une escale confortable sur notre trajet. La décoration et le confort apporté ont été appréciés. Le dîner et le petit déjeuner étaient également à la hauteur de nos espérances. Seul bémol, l'incompréhension de la formule "demi-pension" facturé en plus pour l'enfant alors que l'offre concernait l'ensemble du groupe. Problème résolu avec l'hôtesse mais il a fallu beaucoup discuté et donc perdre du temps sur notre départ, pour arriver à une solution. Je recommande néanmoins car les prestations étaient appréciées dans leur ensemble

Chère Valérie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Novotel Metz Amnéville. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos installations, ainsi que la qualité de nos repas. Nous prenons note de votre remarque concernant la formule de demi-pension. Il est vrai que des malentendus peuvent survenir, et nous nous efforçons de clarifier nos offres afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous regrettons que cela ait pu retarder votre départ et nous vous remercions pour votre compréhension à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage. Cordialement, Aicha BEKADDOUR Première de Réception Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.0/5

Vincent T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant, qualité de la literie bonne mais chambre pas mal de chambres sentent les égouts. Ce n'est pas agréable.

Cher Vincent T., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel et la qualité de la literie. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant l'odeur dans certaines chambres et nous allons en tenir compte. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 2.5/5

Kamal O. En famille - Avis confirmés ALL

Bien situé et calme mais plutôt vieillissant. Lit d'appoint avec des lattes mal fixés donc forcément cède sous le poids de l'enfant. Le jet de la douche n'est pas tres puissant. Le bac d'eau des toilettes n'etait pas fermé correctement et certaines portes ne se ferme ou mal il faut forcé... ce qui génére du bruit excessif.

Cher Kamal O., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement calme de notre hôtel. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le lit d'appoint, la pression de la douche, ainsi que des difficultés avec certaines portes. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe pour évaluation. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.0/5

Christophe B. En couple - Avis confirmés ALL

Pas de wifi voir commentaires ci-après Pas d'ascenseur, nous étions au premier étage avec toutes les valises à monter Facturer huit euro pour monter un plateau room service au premier étage je trouve cela fort de café

Cher Christophe B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons que votre séjour ait été impacté par l'absence de connexion Wi-Fi et par l'absence d'ascenseur pour le premier étage. Concernant le service en chambre, des frais peuvent s'appliquer pour des raisons logistiques. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

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  • 416 avis 9.3/10 Site
  • 1 114 avis 4.3/10 Chambre
  • 792 avis 7.4/10 Service
  • 13 avis 2.2/10 Internet
  • 567 avis 4.7/10 Confort
  • 483 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 429 avis 2.6/10 Propreté
  • 385 avis 5.2/10 Repas

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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