Novotel Metz Amnéville 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.7/5 1 139 avis

Meilleur prix
garanti
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16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ, 57280 HAUCONCOURT, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Label GREEN KEY

  • A proximité des autoroutes A4, A31 et de la zone de loisirs d'Amnéville (zoo,walygator,...)

  • 7 salles de réunions rénovées dont 5 modulables et domotisées

  • Terrasse, parc arboré , piscine extérieure non chauffée

  • Restaurant et bar sur place

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre classique avec 1 lit queen size et 1 sofa

Photo sur - Chambre classique avec 1 lit queen size et 1 sofa

Passez une soirée reposante dans notre chambre standard équipée de son lit king size, avec climatisation, téléviseur écran plat, Wifi offert et plateau de courtoisie. Elle peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Ordinateur
  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 3 pers. max
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Literie 1 x Canapé-lit(s)simple(s) et 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Optez pour le confort et l'espace de la chambre classique pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes et 2 enfants, avec baignoire, climatisation, téléviseur écran plat, Wifi offert et plateau de courtoisie.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Ordinateur
  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Pour un séjour affaire ou en famille, la chambre classique peut accueillir jusqu'à 2 personnes. Elle dispose de deux lit jumeaux de 90X200. La salle de bain est avec baignoire

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Ordinateur
  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Metz Amnéville

16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ
57280 HAUCONCOURT
France

GPS:49.217668, 6.171532

Téléphone
Fax +33 3 87 80 36 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre
  • 132 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 51 chambres famille
  • 130 chambres non-fumeur
  • 2 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Divertissements

  • Baby-foot
  • Billard

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Express En supplément
  • Service en chambre En supplément

Distributeur automatique de boissons et friandises

  • Distributeur d''en-cas et de boissons En supplément

Professionnel

7 Salles de réunion

Famille

Activités pour les enfants

  • Aire de jeux extérieure pour enfants
  • Espace de jeux

Bien-être

Piscine extérieure non chauffée

  • Extérieure
  • Sur site

Fitness

  • Sur site

Sports et loisirs

Volley-ball

  • À proximité

Boules/pétanque

  • Sur site

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

Salle de sport

  • À proximité

Boules/pétanque

  • À proximité

Terrain de basket-ball

  • Sur site

Terrain de basket-ball

  • À proximité

Volley-ball

  • Sur site

Terrain de badminton

  • Sur site

Tennis de table

  • À proximité

Terrain de badminton

  • À proximité

Tennis de table

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • 160 places de parking

Services & équipements

  • Interphone
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA
  • Bornes de recharge TESLA

Véhicules

  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé

Ô Fourneau - Brasserie Maison

Photo sur - Ô Fourneau - Brasserie Maison

Une interprétation moderne de la traditionnelle brasserie française. Nous y proposons une cuisine gourmande, simple & de qualité, à inspiration régionale dans une ambiance décontractée.

Type de cuisine
Français
Capacité
100
Accessibilité
Service accessible
16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ, 57280 Hauconcourt, France
Téléphone +33 3 87 80 18 18

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Soirées thématiques et animations
  • Repas au bord de la piscine

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Autre

Menus spéciaux

  • Menu enfant

Une interprétation moderne de la traditionnelle brasserie française. Nous y proposons une cuisine gourmande, simple & de qualité, à inspiration régionale dans une ambiance décontractée.

L'équipe de ce lieu de vie sera ravie de vous recevoir entre amis ou lors de vos rendez-vous professionnel pour un moment agréable garanti.

4 offres au choix, selon votre envie: l'Early Bird à la réception de 4h à 6h ; le City Breakfast au bar : boisson chaude, viennoiseries, yaourt et jus d'orange ; le Morning Buffet au restaurant ; la Breakfast Box : petit-déjeuner complet à emporter.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.7/5  1 139 avis

Note Avis clients 2.5/5

Sabrina T. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Sabrina T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner et la qualité de notre personnel. Nous vous souhaitons une excellente journée et vous prions d'agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.0/5

Stephanie F. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Stephanie F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous prenons note de vos commentaires concernant l'état de la chambre. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons d'améliorer nos infrastructures en continu. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans nos projets futurs. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 1.5/5

Jacques T. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner notre emplacement, que nous sommes ravis de savoir à votre convenance. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’état de la chambre 512, l’accessibilité du lit, ainsi que le niveau de propreté. Les manquements que vous décrivez, en particulier le lit qui n’était pas fait à votre arrivée, ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin qu’un contrôle soit effectué et que les mesures nécessaires soient prises pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage conforme à vos attentes et à nos standards. Bien cordialement, Aicha BEKADDOUR Première de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Christian B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Christian B., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et notre restauration. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes lors de votre rendez-vous professionnel. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.5/5

Repcen V. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Valérie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Novotel Metz Amnéville. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos installations, ainsi que la qualité de nos repas. Nous prenons note de votre remarque concernant la formule de demi-pension. Il est vrai que des malentendus peuvent survenir, et nous nous efforçons de clarifier nos offres afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous regrettons que cela ait pu retarder votre départ et nous vous remercions pour votre compréhension à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage. Cordialement, Aicha BEKADDOUR Première de Réception Novotel Metz Amnéville

Chère Sabrina T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner et la qualité de notre personnel. Nous vous souhaitons une excellente journée et vous prions d'agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.0/5

Stephanie F. En famille - Avis confirmés ALL

Le personnel était très accueillant et franchement sympathique. Petit appel téléphonique la veille de mon séjour pour prévenir que les bornes électriques étaient en maintenance. Mais globalement l’hôtel ne mérite pas 4 étoiles, les infrastructures notamment de la chambre sont en deçà de ce qu’on peut attendre à ce niveau. Mérite un bon rafraîchissement !

Chère Stephanie F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous prenons note de vos commentaires concernant l'état de la chambre. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons d'améliorer nos infrastructures en continu. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans nos projets futurs. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 1.5/5

Jacques T. En couple - Avis confirmés ALL

la chambre pas à la hauteur pour un Novotel de plus le lit difficilement accessible n'était pas fait (ch 512) . La propreté était trés moyenne dans son ensemble.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner notre emplacement, que nous sommes ravis de savoir à votre convenance. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’état de la chambre 512, l’accessibilité du lit, ainsi que le niveau de propreté. Les manquements que vous décrivez, en particulier le lit qui n’était pas fait à votre arrivée, ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin qu’un contrôle soit effectué et que les mesures nécessaires soient prises pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage conforme à vos attentes et à nos standards. Bien cordialement, Aicha BEKADDOUR Première de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Christian B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé et restauration correcte.

Cher Christian B., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et notre restauration. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes lors de votre rendez-vous professionnel. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.5/5

Repcen V. En famille - Avis confirmés ALL

L'accueil, la chambre, les différents espaces, la piscine, sont un tout qui ont permis une escale confortable sur notre trajet. La décoration et le confort apporté ont été appréciés. Le dîner et le petit déjeuner étaient également à la hauteur de nos espérances. Seul bémol, l'incompréhension de la formule "demi-pension" facturé en plus pour l'enfant alors que l'offre concernait l'ensemble du groupe. Problème résolu avec l'hôtesse mais il a fallu beaucoup discuté et donc perdre du temps sur notre départ, pour arriver à une solution. Je recommande néanmoins car les prestations étaient appréciées dans leur ensemble

Chère Valérie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Novotel Metz Amnéville. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos installations, ainsi que la qualité de nos repas. Nous prenons note de votre remarque concernant la formule de demi-pension. Il est vrai que des malentendus peuvent survenir, et nous nous efforçons de clarifier nos offres afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous regrettons que cela ait pu retarder votre départ et nous vous remercions pour votre compréhension à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage. Cordialement, Aicha BEKADDOUR Première de Réception Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.0/5

Vincent T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant, qualité de la literie bonne mais chambre pas mal de chambres sentent les égouts. Ce n'est pas agréable.

Cher Vincent T., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel et la qualité de la literie. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant l'odeur dans certaines chambres et nous allons en tenir compte. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 2.5/5

Kamal O. En famille - Avis confirmés ALL

Bien situé et calme mais plutôt vieillissant. Lit d'appoint avec des lattes mal fixés donc forcément cède sous le poids de l'enfant. Le jet de la douche n'est pas tres puissant. Le bac d'eau des toilettes n'etait pas fermé correctement et certaines portes ne se ferme ou mal il faut forcé... ce qui génére du bruit excessif.

Cher Kamal O., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement calme de notre hôtel. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le lit d'appoint, la pression de la douche, ainsi que des difficultés avec certaines portes. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe pour évaluation. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.0/5

Christophe B. En couple - Avis confirmés ALL

Pas de wifi voir commentaires ci-après Pas d'ascenseur, nous étions au premier étage avec toutes les valises à monter Facturer huit euro pour monter un plateau room service au premier étage je trouve cela fort de café

Cher Christophe B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons que votre séjour ait été impacté par l'absence de connexion Wi-Fi et par l'absence d'ascenseur pour le premier étage. Concernant le service en chambre, des frais peuvent s'appliquer pour des raisons logistiques. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 1.5/5

Fabrice S. En famille - Avis confirmés ALL

Outre la ventilation très très bruyante et gênante, la propreté laisse à désirer. ( Vous pouvez contrôler le fauteuil de la chambre 233 qui pour moi est à remplacer, le mur à l'arrière de porte de la chambre / frigo taché de "café", et encore , la lampe au dessus de la table (10 ) il y a bien longtemps que les toiles d'araignée non pas été faites.

Cher Fabrice S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis désolé d'apprendre que le niveau sonore du système de ventilation a perturbé votre expérience. De plus, je prends note de vos remarques relatives à la propreté de votre chambre et à l'état du mobilier. Vos commentaires sont précieux et seront transmis à notre équipe de maintenance et de nettoyage afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Aicha BEKADDOUR Première de Réception Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 4.0/5

Anais S. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé 2 nuits à l’hôtel. Il est très bien situé pour le Zoo et le parc Walygator. Le petit-dejeuner est complet. Les chambres sont correctes.

Chère Anais S., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement idéal et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable et que nos chambres aient répondu à vos attentes. Cordialement, Aicha BEKADDOUR Première de Réception Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 5.0/5

Jean-charles B. En couple - Avis confirmés ALL

Au top

Cher Jean-Charles B., Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la tranquillité et nos installations, notamment la brasserie, le restaurant et la piscine. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 1.5/5

Aurelie E. En famille - Avis confirmés ALL

Dommage, car le personnel est charmant et la salle de fitness correcte, mais la chambre n'est pas du tout au niveau : exiguë pour 4, literie déplorable (matelas convertible trop court), installations bancales (télé sur étai de chantier, manque de prises, fuite d'eau en salle de bain et fourmis dans la bouilloire). Piscine fermée, petit-déjeuner basique et demi-pension très restreinte. Je ne recommande pas.

Chère Aurelie E., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel et notre salle de fitness. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la chambre n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs désagréments. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous les transmettrons aux équipes concernées pour améliorer notre offre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 4.5/5

Fabienne W. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre très vaste, belles attentions dans la chambre, produits Rituals, frigo avec boissons…

Chère Fabienne W., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la taille de votre chambre ainsi que les attentions spéciales que nous offrons à nos hôtes. Vos remarques nous encouragent à maintenir notre niveau de service. Cordialement, Aicha BEKADDOUR Première de Réception Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.0/5

William K. En couple - Avis confirmés ALL

Dommage que la clim dans la chambre était inefficace, que la machine à glaçons était en panne depuis début juillet et qu'il n'y avait plus de glaçons au bar...............

Cher William K., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous regrettons d'apprendre que la climatisation de votre chambre n'a pas répondu à vos attentes et que la machine à glaçons était hors service. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Aicha BEKADDOUR Première de Réception Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 4.0/5

Cindy A. C. En famille - Avis confirmés ALL

Une odeur de « mer » dans la chambre. Pas hyper agréable. Mauvaise indication de booking qui ne précisait pas que le repas enfants n’étaient pas compris dans le tarif.

Chère Cindy A. C., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous regrettons que l'odeur dans votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de votre remarque concernant les informations sur les repas pour enfants. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Aicha BEKADDOUR Première de Réception Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.0/5

Philippe R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le WIFI n’était pas disponible dans ma chambre et pour parer à cela on m’a déménagé dans une chambre PMR près de la réception. Matelas inconfortable, pas de verre dans la salle de bain, douche peu pratique… En fait ce lieu n’a de la qualité NOVOTEL que le nom car il mériterait un sacré rafraîchissement.

Cher monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la connexion Wi-Fi et le confort de la literie. Votre retour sur l'état général de l'hôtel est également pris en considération. Nous apprécions vos remarques et les prenons en compte pour nos futures améliorations. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 4.5/5

Jose N. En couple - Avis confirmés ALL

établissement bien situé, ambiance propice au relachement.

Cher Jose N., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement et l'ambiance de notre établissement, propices à la détente. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 3.0/5

Alexandre M. En couple - Avis confirmés ALL

La première chambre donnée était assez grande et propre. Par contre, la baignoire avait des traces de calcaire. Il n'y avait pas de climatisation alors qu'il faisait très chaud et nous avons dû attendre le lendemain après midi pour obtenir une nouvelle chambre. Pour la deuxième chambre, pas de soucis. Elle était très propre, la salle de bain aussi. Heureusement, le personnel est très aimable et agréable. Ils nous ont prêté deux petits ventilateurs la première journée pour que nous puissions avoir un peu d'air dans la chambre sans climatiseur même si ils ne brassaient que de l'air chaud. Sinon, l'hôtel est silencieux et assez proche d'Amnéville, de Nancy et d'autres sites touristiques et de loisirs. Le petit déjeuner est copieux et délicieux.

Cher, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au Novotel Metz Amnéville. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel aimable et que vous avez apprécié la propreté de votre deuxième chambre ainsi que le petit déjeuner. Cependant, je suis désolé d'apprendre que votre expérience initiale n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de maintenir des standards élevés, et nous prenons note des problèmes relatifs à la baignoire et à l'absence de climatisation dans votre première chambre. Nos équipes font de leur mieux pour répondre aux besoins de nos clients, et je comprends que l'attente pour changer de chambre ait pu être frustrante. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs, qui nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience entièrement satisfaisante. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

Note Avis clients 0.5/5

Stracy S. En famille - Avis confirmés ALL

Expérience très décevante pour un hôtel 4 étoiles. Chambre vétuste et dans un état de propreté inacceptable : moquette très sale, importants amas de poussière sous le lit, odeurs nauséabondes de canalisation, plusieurs fuites dans la salle de bain et WC mal fixés. J’ai adressé une réclamation dès la première nuit. La réception m’a indiqué qu’elle ne pouvait rien faire à son niveau et qu’un responsable me recontacterait. J’attends toujours cet appel. Le lendemain matin, pendant le petit-déjeuner, nous avons assisté à une altercation très vive entre deux membres du personnel, devant les clients, nécessitant l’intervention d’une autre salariée pour calmer la situation. La nuit a finalement été remboursée. En revanche, lorsque j’ai demandé le remboursement des petits-déjeuners, on m’a répondu que je n’avais pas signalé l’incident durant mon séjour. Un argument que je trouve assez incroyable : la scène impliquait leur propre personnel, s’est déroulée devant les clients et j’étais justement dans l’attente du rappel d’un responsable qui n’est jamais venu. À ce jour, j’attends donc toujours le remboursement des petits-déjeuners. Une expérience et une gestion de la réclamation particulièrement décevantes. Je ne recommande pas cet établissement.

Note Avis clients 3.0/5

Joanny E. En famille - Avis confirmés ALL

Pour un 4 étoiles les chambres sont vieillissantes surtout les sanitaires et la douche. Heureusement le personnel fait de son mieux ainsi qu'au restaurant

Cher Joanny E., Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état des chambres et des sanitaires. Votre satisfaction est essentielle, et nous valorisons votre appréciation du personnel et du restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience améliorée. Cordialement, Novotel Metz Amnéville

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  • 416 avis 9.3/10 Site
  • 1 114 avis 4.3/10 Chambre
  • 792 avis 7.4/10 Service
  • 13 avis 2.2/10 Internet
  • 567 avis 4.7/10 Confort
  • 483 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 429 avis 2.6/10 Propreté
  • 385 avis 5.2/10 Repas

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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