Novotel Metz Amnéville 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 1 491 avis

Novotel Metz Amnéville - Image 1
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Novotel Metz Amnéville - Image 4
16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ, 57280 HAUCONCOURT, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Label GREEN KEY

  • A proximité des autoroutes A4, A31 et de la zone de loisirs d'Amnéville (zoo,walygator,...)

  • 7 salles de réunions rénovées dont 5 modulables et domotisées

  • Terrasse, parc arboré , piscine extérieure non chauffée

  • Restaurant et bar sur place

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Localisation de l'hôtel

Novotel Metz Amnéville

16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ
57280 HAUCONCOURT
France

GPS:49.217668, 6.171532

Téléphone
Fax +33 3 87 80 36 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Ô Fourneau - Brasserie Maison

Une interprétation moderne de la traditionnelle brasserie française. Nous y proposons une cuisine gourmande, simple & de qualité, à inspiration régionale dans une ambiance décontractée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  1 491 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  224 avis

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

S. En couple - Avis confirmés ALL

Bon séjour ! Nous sommes venus pour le marché de Noël de mezt.

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour court mais un peu compliqué pour le paiement càd consommation restaurant avec note de l'hôtel

Etablissement qui vieiliit TRES mal.

Note Avis clients 1.5/5

R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre exécutive demandée à la réservation, eu une chambre supérieure.... Vive les centres d'appel !!!

Bonjour Monsieur R., Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, il apparaît que votre réservation a bien été effectuée en chambre supérieure. Malheureusement, le surclassement en chambre exécutive dépend de nos disponibilités et, dans ce cas précis, nous n’avions plus de chambres exécutives disponibles. C’est probablement pour cette raison que la centrale de réservation vous a attribué une chambre supérieure. Nous sommes conscients des problèmes d’humidité présents dans certaines de nos chambres. À cet effet, des travaux d’étanchéité sont actuellement en cours. De plus, un vaste programme de rénovation est déjà planifié pour 2025 afin d’améliorer encore la qualité de notre établissement. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience qui n’a pas répondu à vos attentes. Nous espérons toutefois avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous démontrer que nous sommes en mesure de vous offrir un séjour des plus agréables. Bien à vous, Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Amnéville.

Une approche décalée des besoins d'un client

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Salarié débutant faiblement formés à la réception. Salarié non formé au bar (soucie bon boisson+ commande petit déjeuné) Problème manque de prise électrique à coté du lit . Pas de rallonges conforme... 3 multiprises en série = dangereux. (respirateur) Salle de bains baignoire d'un autre âge. signes de vétusté peintre... chambre sup à 120 eur.... Chambre juste propre (poussière) Repas en chambre + 8 eur pour service en chambre. repas correct mais aigre... ne justifie pas un prix de 38 eur... Petit déjeuner à 19 eur en salles (exagérée) contre 9 Eur au bar... service très faible... Au cours des 5 dernières année je suis venu à de multiples reprise dans ce Novotel et c'est vraiment la première fois que j'ai rencontré autant de difficultés. C'est incompréhensible... cela manque de sérieux. PS : le bon boisson sur l'app ALL est une connerie ! les chiffres pour le bar sont écrit en trop petit etc...

Cher Monsieur S., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur la formation de notre personnel sont prises très au sérieux, et nous allons renforcer l’accompagnement de nos équipes, y compris des nouvelles recrues en alternance. Concernant les équipements, nous prévoyons d’acquérir des rallonges électriques adaptées rapidement et avons programmé des travaux de rénovation pour moderniser les chambres et salles de bains du bâtiment où vous avez séjourné. Sur la restauration, vos observations sur les tarifs et la qualité perçue des repas seront étudiées avec attention pour apporter des améliorations. Enfin, le bon boisson fait partie d’une initiative d’Accor visant à encourager un tourisme plus responsable. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Amnéville.

Établissement vétuste ne recommande Pas

Note Avis clients 1.5/5

Julie Professionnel - Avis confirmés ALL

A fuir, chambre digne des années 70 … Même un Ibis est mieux équipé et plus propre (pas de machine à café, peignoirs …) Pour le prix .. à fuir. Personnel de réception non qualifié. Odeur de tabac dans les couloirs

Chère Madame M., Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la vétusté des chambres, l’équipement, et la propreté ont retenu toute notre attention. Nous comprenons parfaitement l’importance d’un cadre moderne et confortable. Sachez que des rénovations sont déjà programmées pour moderniser nos installations et répondre aux attentes de nos clients. Concernant l’odeur de tabac dans les couloirs, nous renforcerons nos contrôles afin de garantir un environnement plus agréable et conforme à nos standards. De plus, nous poursuivons nos efforts pour former nos équipes de réception afin d’assurer un service irréprochable. Nous sommes profondément désolés pour ces désagréments. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau à l’avenir et de vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Amnéville.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 454 avis 9.3/10 Site
  • 1 164 avis 5.2/10 Chambre
  • 835 avis 7.7/10 Service
  • 19 avis 6.8/10 Internet
  • 482 avis 7.4/10 Petit déjeuner
  • 471 avis 3.8/10 Propreté
  • 333 avis 3.6/10 Ambiance
  • 236 avis 4.9/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.