Hôtel Novotel Metz Amnéville 4 étoiles

Accueil et enregistrement rapide.

Je conteste vraiment les conditions d'accueil : pas de desk ou du moins quelque chose de ressemblant. Lorsque je suis arrivé, j'ai mis une minute à trouver l'endroit du salon de l'hôtel où était situé la personne d'accueil. Impression générale : cheap et low cost pour un hôtel dont le prix de chambre mérite un autre accueil. Je conteste vraiment les conditions de départ : comme il n'y a pas de desk, et que le règlement se fait de façon dématérialisée (chose que je conteste aussi), je n'ai pas eu l'occasion de saluer les employés au moment de mon départ, donc pas de sourire, chose dont on a besoin (et en cas d'erreur de facturation, je perdrai du temps à vous recontacter ?). C'est non!. En conséquence de quoi, j'éviterai dans la mesure du possible, de reprendre une chambre chez vous. J'aurai des accueils et des départs plus chaleureux ailleurs. Et si le groupe Accor persiste sur tous ses établissements, je quitterai le Groupe Accor. C'est simple et limpide.

Bon accueil et hôtel agréable. Un peu deboussole par l’absence de réception. Difficile de savoir à qui s’adresser lors des demandes diverses ou des formalités de départ. Restaurant et pdj bons et chambre ok.

Petit souci de chauffage dans la chambre réglé avec efficacité

Donc la chambre était très bien ….Propreté parfaite . La restauration et le service très bien aussi. Mais quelle ne fut pas ma surprise,de devoir insister dès l'arrivée pour être considérée sur le tarif fixé à la réservation. Puis de devoir de nouveau recommencer avec la réception de la facture qui de nouveau ne tenait pas compte du tarif garanti à la réservation. J'ai donc du de nouveau preuve à l'appui argumenter pour obtenir le prix fixé initialement par la réservation ! Peu engageant comme procédé...Confiance ébranlée...

Attendu et bonne attention chambre très silencieuse

Très bon hôtel, bon accueil, chambre propre et agréable. Je recommande vivement.

Leur première préoccupation à votre arrivé, récupérer votre carte de paiement ! Chambre peu pratique : Pas de prises à côté du lit pour recharger le téléphone/réveil... Autres prises autour du bureau déjà utilisées par l'éclairage et pilotées par interrupteur, risque de ne pas voir son portable rechargé le matin...

Deux soirées très agréables dont une animée avec une chanteuse pour le Beaujolais nouveau

Ce qui est regrettable C’est que j’ai déjà signalé ce problème lors de précédents séjours La réponse est.....nous sommes désolés Mais aucun accompagnement commercial N’est effectué

idéalement situé, proximité autoroutes et lieu de travail

Nous avons séjourné deux nuits. Chambre calme confortable et très propre, plateau de courtoisie. Personnel sympathique et à l'écoute. Un grand parking sécurisé Petit déjeuner copieux et varié. A recommander. Nous reviendrons..

Il y a 30 ans, je séjournais régulièrement avec mon mari dans cette hôtel. Ce fût un excellente surprise de le voir ainsi rénover. J’ai beaucoup aimé le concept réception « volante »,le décor de la chambre, son confort. Notre dîner au restaurant fut à la hauteur de nos attentes, choix des plats et saveur des plats.

Nous avons passé deux nuits au Novotel et nous sommes enchantés de la qualité du séjour. Personnel sympathique et accueillant, chambre propre et spacieuse, petit déjeuner varié et copieux. Très grand parking gratuit. Nous y retournerons pour les fêtes de Noël.

L'arrivée dans ce nouveau concept est déroutant. Plus de desk, une personne assise à proximité d'une petite table ronde; jean/basket/chemise blanche - style cool et sympa mais s'apparente peu avec un hôtel 4 étoiles. Forcément quand on ne s'y attend pas, on cherche du regard en vain de trouver le fameux desk et des personnes disponibles, là où il n'y a qu'une seule personne et qu'il faut attendre. Principe du fast check-out systématique, pas fan non plus. Le personnel du check-in est agréable. Le personnel du restaurant le soir (à l'exception d'une jeune femme) a été peu aimable, aucune contact client agréable, voir même un ressenti global assezdésagréable. On vous regarde mais on ne vous imprime pas et on laisse la fameuse collègue faire les phrases de convivialité. Si certains n'ont pas le sens de la qualité clientèle, d'autres métiers existent. En revanche le personnel du petit-déjeuner est extra, volonté de satisfaire les besoins du client, accueil, écoute, conseil. Top En note globale, je suis très mitigée, voir pas convaincue du tout.