Novotel Metz Amnéville 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 1 622 avis

Novotel Metz Amnéville - Image 1
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Novotel Metz Amnéville - Image 3
Novotel Metz Amnéville - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Label GREEN KEY

  • A proximité des autoroutes A4, A31 et de la zone de loisirs d'Amnéville (zoo,walygator,...)

  • 7 salles de réunions rénovées dont 5 modulables et domotisées

  • Terrasse, parc arboré , piscine extérieure non chauffée

  • Restaurant et bar sur place

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Localisation de l'hôtel

Novotel Metz Amnéville

16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ
57280 HAUCONCOURT
France

GPS:49.217668, 6.171532

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Ô Fourneau - Brasserie Maison

Une interprétation moderne de la traditionnelle brasserie française. Nous y proposons une cuisine gourmande, simple & de qualité, à inspiration régionale dans une ambiance décontractée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  1 622 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  210 avis

Bien situé mais hôtel très vieillissant

Note Avis clients 3.0/5

Patrick En couple - Avis confirmés ALL

L'emplacement est parfait pour être éloigné de la grande agglomération de Metz et facile d'accès à l'autoroute.

Bof !!!!!

Note Avis clients 2.5/5

Gérard En famille - Avis confirmés ALL

L’accueil n’est pas du tout top à la réception de jour. Pas souvent de réceptionniste. Et quand on fini par en trouver, elle n’est pas du tout à l’écoute. Heureusement que les femmes de chambre et le night auditor sont sont bienveillants

Hôtel de passage; les basiques sont respectés mais pas à la hauteur d'un 4*. On ressent que le centre des préoccupations n'est pas le client.

Note Avis clients 3.0/5

Laurent En couple - Avis confirmés ALL

les plus: qualité de la literie, du café au petit déjeuner, du WIFI, calme de la chambre les moins: chambre très humide, toilettes et salle de bain demanderaient un rafraichissement, canapé taché, les serviettes ne sèchent pas, horaires du petit déjeuner très stricts à 9h30 pile la machine à café est arrêtée, les viennoiseries et fruits sont enlevés, à 9h40 il n' a plus rien... alors que les horaires sont 6h30-9h30. Tout est fait pour que personne ne s'attarde ou vienne à 9h25. Une seule machine à café en service, la seconde est HS. Voucher boisson offerte: adressé seulement au titulaire de la carte et non aux occupants de la chambre alors que partout ailleurs où j'ai séjourné chez Accor avec mon épouse une boisson lui était offerte. J'ai regretté avoir demandé 2 expressi avec le voucher et pas 1 double dans 2 tasses... ou un truc plus cher J'ai dû demander deux fois que ma facture me soit envoyée par mail. On nous demande si le ménage de la chambre doit être fait tous les jours ou espacé ou pas du tout mais les consignes ne passent pas au personnel en charge du ménage.

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Pour un hôtel 4 étoiles, nous avons trouvé l’hôtel et les infrastructures très vieillot, les sanitaires dans la chambre ont l’air très vieux et pas chic du tout. On a plus l’impression d’être dans un 3 étoiles et non un 4 étoiles L’accueil du personnel à l’arrivée également était très froid, pas chaleureux du tout. Le seul point positif était la chambre communicante des enfants qui était très spacieuse mais tout aussi vieillotte. Pour conclure, le rapport qualité / prix n’y est pas du tout.

Chère Madame S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les utiliser pour améliorer nos services. Nous regrettons que les installations et l'état des sanitaires n'aient pas répondu à vos attentes de qualité. Sachez que nous avons prévu des rénovations prochaines pour moderniser nos infrastructures et offrir à nos clients une expérience digne de nos standards 4 étoiles. Nous sommes également désolés que l'accueil n'ait pas été chaleureux. La qualité de l'accueil est une priorité pour nous et nous allons intensifier nos efforts de formation pour que chaque client se sente bienvenu dès son arrivée. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la spacieuse chambre communicante pour les enfants, même si elle mériterait également un rafraîchissement. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions veiller personnellement à ce que votre prochaine visite soit irréprochable. Cordialement, Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Amnéville.

Expérience

Note Avis clients 2.5/5

C. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est vieillissant, très mal insonorisé et le personnel du restaurant n'est pas des plus actifs.

Cher Monsieur C., Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillons constamment à l'amélioration de notre établissement. Nous comprenons l'importance d'une bonne insonorisation et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous allons évaluer ce problème et voir quelles améliorations peuvent être apportées. Concernant le personnel du restaurant, nous regrettons que vous ayez trouvé notre service insuffisant. Nous allons renforcer nos efforts de formation pour garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un séjour plus agréable à l'avenir. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Amnéville.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 489 avis 9.3/10 Site
  • 1 235 avis 5.2/10 Chambre
  • 891 avis 7.6/10 Service
  • 16 avis 7.5/10 Internet
  • 531 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 485 avis 4.8/10 Repas
  • 483 avis 4.2/10 Propreté
  • 329 avis 3.5/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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