Novotel Metz Amnéville

Message d'information

Novotel Metz Amnéville 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 114 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas Hotel rénové avec accès wifi par fibre offert

  • A proximité des autoroutes A4, A31 et de la zone de loisirs d'Amnéville (zoo,walygator,...)

  • 7 salles de réunions rénovées dont 5 modulables et domotisés

  • Terrasse, parc arboré , piscine extérieure non chauffée

  • Restaurant et bar sur place et bornes de recharge électrique en libre service

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Novotel Metz Amnéville

16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ
57280 HAUCONCOURT
France

  • Par avion

    LUXEMBOURG FINDEL À 45km / 28 miles

  • Par avion

    METZ À 40km / 24 miles

  • Par voiture

    PARIS À 1km / 0 miles

  • Par voiture

    STRASBOURG À 1km / null miles

  • Par train

    MAIZIERES LES METZ À 1km / 0 miles

  • Par train

    METZ À 12km / 7 miles

GPS:49.217668, 6.171532

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Ô Fourneau - Brasserie Maison

Une interprétation moderne de la traditionnelle brasserie française. Nous y proposons une cuisine gourmande, simple & de qualité, à inspiration régionale dans une ambiance décontractée.

Nos hébergements

Choisissez le confort qui vous convient, à deux, en famille ou pour un séjour professionnel, l'hôtel Novotel Metz Amnéville vous offre trois niveaux de confort :

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Novotel Metz Amnéville

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.1/5  1 114 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  161 avis

bien mais l'internet sécurisé serait mieux.

Note Avis clients 4.0/5

Bruno Professionnel - Avis confirmés ALL

hôtel agréable seul bémol une connexion internet non sécurisée est un frein pour les réservations de professionnels.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Metz Amnéville. Votre remarque concernant la sécurité informatique a bien été notés, cependant nous craignons de ne pas pouvoir la renforcer plus en avant. En effet, l'accès à internet devant être fournie à tous nos invités, nous devons être un réseau public. Si toutefois, vous vouliez vous assurer une connexion plus sécurisée, n'hésitez pas à souscrire à un VPN afin de délocaliser votre adresse IP virtuellement et ainsi rendre impossible toute intrusion sur vos systèmes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception

Bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

B. Professionnel - Avis confirmés ALL

malgré la présence d'un bus de touristes britanniques, une hotesse est venue vers moi, ce qui a considérablement fait gagner du temps...

Cher B., Nous sommes ravis que notre collègue Marion ait su vous repérer et ainsi ne pas vous faire patienter plus que nécessaire lors de votre arrivée animée. Elle est très contente que vous ayez pris le temps de notifier cette petite attention après votre séjour. Nous espérons que tout votre séjour s'est passé à l'image de votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Excellente semaine. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception

Correct mais en dessous de nos attentes

Note Avis clients 3.0/5

Mme S. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons choisi le novotel pour sa qualité de service réputée. Malheureusement notre séjour à été en demi teinte. Le soir nous avons pris l apéritif le jeune homme au bar semblait agacé, il était peu aimable et nous avons même été gêné de lui demander de chauffer l eau pour le biberon de notre bébé. A plusieurs reprises nous l avons entendu clamer son agacement envers les clients à divers collègues...le repas en revanche s est bien passé avec un personnel bien plus souriant et sympathique. Le lendemain matin à notre grande surprise ,le buffet de petit déjeuner était déjà bien vide ,également nous nous attendions à plus de choix (comme c est le cas dans d autres novotel ,ex : pancake ,cake ...) nous avons donc trouvé le petit déjeuner un peu coûteux pour le choix à disposition... La chambre en revanche était propre et fonctionnelle ,avec pour petit + le lit bébé mis à disposition. Et le jeune homme qui s est occupé de notre check de départ était très sympathique. Je dirais donc que l hôtel est plaisant mais que le personnel est en demi teinte . Petit déjeuner correct mais peut être amélioré en vue du prix .

Chère Madame S., Un grand merci à vous pour cet avis tout à fait honnête. Nous sommes heureux que votre famille et vous ayez, somme toute, passés un bon moment parmi nous. Il est regrettable que le comportement d'un de nos collègue ait impact de manière négative votre expérience. Soyez assurés qu'un point sera fait avec lui. Aussi, nous sommes navré que le buffet ait été vide au moment de votre arrivée au petit-déjeuner. Nos équipes font toujours le maximum pour le maintenir le plus complet possible, mais il arrive que pendant les heures de très forte affluence le réapprovisionnement prenne plus de temps qu'à l'ordinaire. Nous espérons que votre voyage s'est bien passé. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception (et jeune homme que vous avez vu lors de votre départ :) )

Un 4 étoiles qui pourrait mieux faire

Note Avis clients 3.0/5

Priska Voyage solo - Avis confirmés ALL

Séjour d’une nuit dans une chambre spacieuse et bien aménagée L’accueil est sympathique Dommage cependant que la salle de bains n’ait pas de chauffage indépendant de l’air conditionné de la chambre - il est agréable de dormir dans une chambre fraîche mais perso j’aime bien que la salle de bains soit au-dessus de 20° - beaucoup d’établissements, moins étoilés, sont aujourd’hui équipés d’un radiateur-sèche-serviette/chauffage dans les salles de bains Dommage aussi que le restaurant, dont les prix sont bien 4 étoiles, ne jouisse pas d’une cuisine à la hauteur... Dommage enfin que le ménage soit quelque peu désinvolte : difficile de manquer les accumulations de poussière sur les plinthes des WC par exemple

Dear Mrs J., Thanks a lot for your review. We are glad that you had a great time among us. Be sure that all the things pointed out will be checked as soon as possible. Have a good one, Best regards, Lucas Welcomer

mouais mouais

Note Avis clients 3.5/5

Jean H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel un peu viellot et défraichi par endroits mais sympa, je regrette alors que l'hôtel était loin d'être plein que l'on m'ait refusé un surclassement....

Cher Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Metz Amnéville. Il est regrettable que nos équipes ne vous ait pas fait par du surpassement dont vous avez bénéficié durant votre séjour malgré notre hôtel quasi complet durant votre séjour (130 chambres sur 132 étaient louées). Vous aviez réservé en chambre classique et nous vous avions surclassé en chambre supérieure. Aussi, il existe un statut au dessus de Diamant qui est le statut Limitless, attribué sur recommandation de la part des hôtels. En vous souhaitant un excellent week-end, Lucas Equipe de réception

Belles prestations

Note Avis clients 4.5/5

Johanna D. En famille - Avis confirmés ALL

Petit déjeuner excellent et varié ! Literie confortable, serviettes de bain moelleuses...

Chère Johanna, Un grand merci pour cet avis très agréable à découvrir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine occasion. Excellente semaine à vous, Bien cordialement, Lucas Equipe de réception

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

hotel vieillissant, un rafraichissement ne sera pas de trop

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement, notre hôtel va connaître quelques rénovations d'ici peu. Nous sommes rassuré de voir que nos clients partagent le même avis que nous dans ce projet. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

A améliorer , la "fraicheur" du pain le soir. C'est dommage de manger du pain dur

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Metz Amnéville. Merci beaucoup pour votre conseil par rapport au service du pain le soir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Bien cordialement; Lucas Equipe de réception

excellent séjour, comme d'habitude

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Un personnel agréable, que je prends plaisir à revoir à chacun de mes séjours

Cher Monsieur M., C'est toujours avec un grand plaisir que nous vous accueillons à chacun de vos séjours. Nous attendons votre prochain séjour dans votre chambre fétiche avec impatience ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute occasion. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception

Très bon Très bon week-end deux nuits et deux dîners pas de problème

Note Avis clients 4.0/5

Christian En couple - Avis confirmés ALL

Personnel compétent extrêmement sympathique un accueil chaleureux Chambre propre ménage parfait Restauration convenable et petit déjeuner assez copieux

Woaw ! Merci beaucoup monsieur W. ! Cela va faire très plaisir à toute nos équipes de lire votre si gentil commentaire à leur égard. Nous sommes très heureux d'avoir su remplir vos attentes à ce point. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine occasion. Excellente semaine à vous, Bien cordialement, Lucas Equipe de réception

Très bien

Note Avis clients 4.5/5

Caroline Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bien situé, chambre spacieuse et calme, personnel pro

Bonjour Madame L., Merci pour votre joli commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Excellente journée. Marion Equipe Réception

Personnel très sympa

Note Avis clients 3.5/5

Mfi Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil, personnel à l'écoute. Salle de sport plutôt sympa avec un bon tapis de course. Bémol sur l'hotel un peu vieillissant et sur le manque d'hygiène au petit déjeuner. Tables nettoyées avec vieux chiffon, sceau "maison" rempli de détritut utilisé pour débarasser les tables et le personnel qui après avoir nettoyé les tables avec le chiffon sale, remet les mains dans le buffet...

Madame F., Merci beaucoup pour votre gentillesse dans vos commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moments avec nos équipes. Aussi nous vous sommes reconnaissant pour votre remarques sur le nettoyage des tables. Nous allons faire un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception

Loin du niveau 4 étoiles !

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Idéalement situé à proximité du zoo d'Amnéville, proposant des chambres familles, nous pensions avoir trouvé le cadre idéal pour un arrêt de qualité. L'hôtel est joli et l'implantation autour de la piscine agréable mais là s'arrêtent les côtés positifs. A notre arrivée, les lits du canapé lit ne sont pas faits, pas vraiment un service 4 étoiles que de devoir les faire en arrivant avec de vieilles couvertures bleues pas très engageantes. Les coussins du canapé sont tâchés de toute part, même en les retournant c'est pareil, l'a priori est vraiment désagréable. Côté salle de bains, le sèche cheveu nous reste dans les mains éclatant en plusieurs morceaux (que je répare avec du scotch demandé à l'accueil). Que 2 grandes serviettes et 2 petites, il faut croire que cela suffit à 4 personnes. Nous tentons l'expérience du dîner, cela vaut vraiment pour une étape où on ne cherche pas de la grande cuisine. Les 3 tartares italiens sont plutôt bien assaisonnés et bons (même si la viande n'est pas coupée au couteau). Par contre je commande un poké bowk et là c'est vraiment se moquer du monde : 3 cuillères de boulgour, un demi-oeuf, 5 rondelles de tomate, un demi-avocat même pas tranché et 6 radis pour 16 euros, bon appétit ! Nous en informons le serveur à qui ça ne fait pas vraiment d'effet nous expliquant que la carte vient de changer. Oui, et? Lendemain matin, nous arrivons à 9h40 pour le petit déjeuner pensant que la fin était à 10h, nous sommes reçus comme des chiens dans un jeu de quilles par le personnel qui ne cherchait qu'à nettoyer. Une des dames fustige dans son coin pendant que l'autre, que nous remercions infiniment (une dame avec un carré et un accent méditerranéen) cherche par tous les moyens à ce que nous passions un bon moment. La seule à la hauteur d'un service, je le rappelle, se voulant 4 étoiles. Cela finalise je pense nos expériences en Novotel qui ont peut-être acquis fut un temps leur 4 étoiles avec un mini-bar et un seche cheveux mais qui sont désormais, à l'image de celui-ci, bien loin d'en être à la hauteur.

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Metz Amnéville et sommes heureux que la situation géographique et l'ambiance vous ait plu. En revanche nous souhaiterions vous présenter nos excuses pour le reste. En effet, nous pouvons comprendre qu'il peut être fâcheux de devoir déplier le canapé lit par vous-même lors du moment du couché. Nous continuons à garder nos canapé lits fermés, mais faits à l'intérieur afin que nos invités aient plus de place jusqu'au moment du couché. Concernant la propreté des couverture, c'est impardonnable, nous vous rejoignons là-dessus et essayons de comprendre ce qu'il c'est passé dans votre cas. Nous sommes actuellement à l'étude d'une solution pour mettre des vraies couettes dans nos canapés lits, tout en pouvant les garder plier pour garder le gains de place. Nous sommes navré que le sèche-cheveux vous soit resté dans la main et avons fait une révision complète de notre parc de sèche cheveux pour s'assurer que cette expérience ne soit pas revécu par quelqu'un dans le futur. Suite à votre séjour, la formule de notre Pokébowl a aussi changé pour une recette plus gourmande, en adéquation avec le prix proposé. Un grand merci pour nous avoir permis de nous améliorer ici et encore une fois toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez traversé. Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir de nouveau une fois que tous les points soulevés auront été améliorés. En vous souhaitant un excellent week-end. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception

Hôtel agréable mais peu propre

Note TripAdvisor 3.0/5

Karine L En famille - Avis TripAdvisor

Nous sommes restés plusieurs nuits dans cet hôtel. La chambre était correcte malgré le fait qu'il faisait trop chaud dedans (25 degrés) et que la climatisation était bloquée sur le mode chauffage ! Lorsque nous avons ouverts les fenêtres les nuits pour rafraîchir, des moustiques nous ont envahi et piqué ! Et oui, il s'agit là d'un secteur très marécageux.... Le personnel (techniciennes de surface + serveurs + hôtes d'accueil) ont été très très serviables. Cependant, les espaces communs tels que le coin restauration par exemple, n'étaient pas très propres (toiles d'araignées + nids de poussière sur les fenêtres + assise des fauteuils collants et noirs de salissure). Nous reviendrons dans cet établissement où l'accueil était excellent.

Chère Karine, Un grand merci pour votre si gentil commentaire à notre égard. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe et que cela en fasse pour vous un motif assez fort malgré les faiblesses notifiées dans votre expérience. Cela a été un plaisir d'avoir affaire à vous cette fois-ci. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute occasion. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception

Rapport qualité prix décevant

Note TripAdvisor 2.0/5

fabiencoudrat Professionnel - Avis TripAdvisor

Rapport qualité prix décevant Le lit quen size est en fait 2 lits simples La salle de bain est vielle qui ne vaut pas un NOVOTEL. La chambre est trop minimalisme la luminosité est mal agencée Le bureau est trop petit

Cher fabiencoudrat, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour. En effet certaines de nos chambres ont un lit adaptable permettant de fusionner deux lits sans sentir la séparation. Aussi, nous comprenons que vous ayez pu trouver la salle de bain quelque peu datée. En effet des rénovations sont prévus dans le type de chambre que vous avez occupé, spécialement dans les salles de bains. Après ça, tout notre hôtel aura été rénové ! Merci encore une fois pour votre avis. Excellente semaine à vous, Lucas Equipe de réception

hôtel conforme à son enseigne

Note TripAdvisor 4.0/5

stephane6767 Professionnel - Avis TripAdvisor

Un hôtel facile à trouver, propre, et bon accueil. Dîner correct : pensez juste à baisser un peu le volume sonore de la musique car en fin de journée les clients aspirent à un peu de calme après une longue journée. chambre sympathique (à part une grosse tache sur la moquette, pas très agréable à l'oeil) avec une énorme TV. Aucun autre pb à relever.

Cher Stephane, Merci beaucoup pour cet avis. Soyez sûr que nous avons bien noté votre remarque concernant la musique et adapter le volume en fonction. Nous espérons vous revoir pour une prochaine occasion. Bien cordialement,

Etablissement très chaleureux

Note TripAdvisor 5.0/5

jmdum0nt En couple - Avis TripAdvisor

Notre séjour dans l'Est passe forcement par le Novotel de Metz Amneville. Personnel très sympa.et à l'écoute du client, que ce soit le personnel de l'hotel ou du restaurant. Petit déjeuner du matin très copieux.

Quel plaisir que de vous lire ! Soyez sûr que nous attendons votre prochain passage dans l'Est avec impatience. :) Toutes nos équipe se joignent à moi pour vous adresser nos plus sincères salutations. Excellente semaine !

Inégale

Note TripAdvisor 3.0/5

Cristocity Professionnel - Avis TripAdvisor

Pour un prix identique vous ne bénéficiez pas forcément des mêmes prestations. Les chambres « du fond » numéro 400 à 500 sont à éviter… C’est la 2e fois que je n’ai pas de chance, et ce sera probablement la dernière…

Merci beaucoup pour votre avis. Effectivement, nos chambres 300, 400 et 500 sont nos chambres dites "Classiques", qui bénéficient de moins d'avantages que nos chambres "Supérieures" et "Executives" (Elles sont plus proches de la réception, machines à café Nespresso, Minibar inclus dans le prix de la chambre). Nous sommes navrés de ne pas avoir pus lors de votre dernier séjour vous accorder l'upgrade gratuit dont vous aviez bénéficié lors de votre premier séjour. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt, Excellente semaine !

Accueil glacial

Note TripAdvisor 2.0/5

ambrinesmyr En famille - Avis TripAdvisor

Nous sommes des clients fidèles sur les établissements Novotel en Europe et on prend du plaisir à s'y rendre. Mais dans ce Novotel Hauconcourt, nous sommes arrivés en soirée avec nos 2 enfants, et nous avons été accueilli très froidement par un réceptionniste, qui voulait vite plier l'accueil et passer à ses occupations personnelles pour la reste de la soirée, attitude déplorable et méprisante. quand vous arrivez le soir fatiqué avec des enfants, c'est pas ce qu'on attend (ou faites au moins semblant) Ca donne pas envie de revenir... Même froideur au niveau du bar le lendemain, c'est vraiment curieux... on a vraiment l'impression de déranger. Y a t il un cluster de sinistrose chez vous ou un concours de celui qui fera le plus la "gueule"? Rassurez vous, on ne reviendra plus, et vous pourrez continuer à afficher votre visage inamicale comme vous le faites. Heureusement que le personnel d'étage et du room service ont rattrapé notre estime par leur savoir être . Pour conclure, c'est notre première déception avec un Novotel , dommage. Mais cela ne nous empêchera pas de nous rendre dans d'autres hôtels de la chaine en Europe qui savoir eux bien recevoir.

Cher Client, Je regrette cette malheureuse expérience vécue dans mon établissement qui ne reflète heureusement pas notre image habituelle et je tiens à m'en excuser personnellement. Néanmoins, je note que vous aviez apprécié votre dîner préparé par notre Brasserie Maison Ô Fourneau et je vous en remercie. Dans l'attente du plaisir de vous saluer lors d'une prochaine visite en Lorraine. Bien cordialement Sébastien

Hôtel d'autoroute, accueil moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

GoPlaces19024614899 Professionnel - Avis TripAdvisor

J'ai eu l'occasion de séjourner à cet hôtel lors d'un déplacement professionnel. L'accueil n'était pas très chaleureux et les chambres pas extraordinaires. Il s'agit selon moi d'un hôtel qui permet d'y passer la nuit dans le cadre d'un trajet dans ce coin de pays, sans aucune émotion dans l'expérience.

Madame, Monsieur, Nous sommes navré que vous n'ayez pas apprécié votre séjour parmi nous. Effectivement, nous sommes un hôtel situé près d'une autoroute a égale distance de Metz et d'Amnéville. Nous essayons tant bien que mal d'apporter, avec toute nos équipe une âme à ce lieu et sommes désolé que vous n'y avait été sensible. N'hésitez cependant pas à nous contacter si vous besoin de séjourner dans ce coin de pays lors d'une prochaine occasion. Excellent week-end, Lucas Equipe de réception

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