Novotel Metz Amnéville 4 étoiles

Monsieur L., Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous ! Merci infiniment pour vos compliments chaleureux. Nous sommes fiers de fournir un accueil exceptionnel et de veiller à ce que nos chambres soient d'une propreté irréprochable. Il est agréable de savoir que notre concept, avec le restaurant sur place, a contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences pour que nous puissions rendre votre futur séjour encore plus mémorable. Un grand merci de la part de toute l'équipe du Novotel Metz-Amnéville ainsi que de son restaurant O'Fourneau pour votre confiance et votre aimable commentaire ! Margaux, la réception.

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis de constater que notre personnel a su vous offrir un service professionnel et bienveillant. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés concernant la condensation dense sur les fenêtres ainsi que les problèmes apparents avec le système de ventilation et de chauffage. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux, et nous nous engageons à examiner attentivement chaque point que vous avez soulevé. Nous allons enquêter sur la condensation pour comprendre l'origine du problème et prendre les mesures nécessaires pour le résoudre. De même, nous allons revoir en détail le système de ventilation et de chauffage pour nous assurer de son bon fonctionnement. Quant aux erreurs sur votre facture, nous nous excusons pour tout malentendu. Nous avons revu votre facture et avons pu rectifier ce qui n'allait pas. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier ces problèmes rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des informations supplémentaires ou si vous avez d'autres préoccupations que vous aimeriez partager. Nous sommes là pour vous assurer une expérience positive. Cordialement, Margaux, la réception.

Bonjour Madame D., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager en détail votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement pour sa proximité avec le Zoo d'Amnéville. Nous prenons note de vos commentaires constructifs concernant la chambre, notamment l'absence de prise électrique près de la table de chevet et la salle de bain avec une impression de vintage des années 70/80. Il convient de noter que l'aménagement des prises électriques dans nos chambres classiques suit ce schéma particulier. Cependant, après des rénovations complètes, nos chambres supérieures et exécutives ont été équipées de prises électriques au niveau des tables de chevet du lit pour offrir une expérience plus moderne et pratique. Vos retours sont importants, et nous les transmettrons à notre équipe pour prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer ces aspects. Nous sommes heureux que le petit-déjeuner ait répondu à vos attentes avec sa diversité et son abondance. Merci également pour vos éloges envers notre personnel, en particulier Eliane et l'équipe d'entretien. Nous sommes fiers de fournir un service chaleureux et attentionné. Pour vos futures réservations, n'hésitez pas à mentionner toute préférence ou besoin particulier, comme la proximité des chambres pour les personnes âgées. Nous sommes là pour vous offrir une expérience plus adaptée à vos besoins. Encore merci de la part de toute l'équipe du Novotel Metz-Amnéville ainsi que de son restaurant O'Fourneau d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région. Margaux, la réception. Margaux, la réception

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Metz Amnéville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses quant a l'oubli de votre plateau petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Marine

Monsieur C., Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience récente chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Concernant l'absence de boissons dans les chambres et le problème lié aux dosettes de café, nous sommes conscients de ces lacunes et nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes. Dans le souci de renforcer notre engagement envers l'environnement, nous avons apporté quelques améliorations dans nos chambres : plus de bouteilles d'eau en chambre afin de réduire notre empreinte environnementale. À la place, vous trouverez des fontaines à eau à chaque étage de l'établissement pour vous désaltérer en toute praticité. Nous avons abandonné les dosettes de café en aluminium et les remplaçons par des capsules plus respectueuses de l'environnement, dans le but de contribuer à une démarche durable. Nous prenons également en considération vos préoccupations concernant la politique d'annulation et nous nous excusons si cela a généré des inconvénients. Nous prendrons en compte votre retour pour évaluer et améliorer nos politiques. Nous apprécions vos commentaires constructifs qui nous aident à identifier les domaines à améliorer. Nous serions ravis de discuter de vos préoccupations plus en détail et de trouver des solutions pour améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ces problèmes et regagner votre confiance. Nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier la situation et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Amnéville