Hôtel Novotel Lille Aéroport 4 étoiles

Bon séjour, bon accueil, personnel très sympathique, le petit déj formidable mais la piscine promise aux enfants…était en panne d où la note de 7/10

Bon accueil, séjour calme. Situé près de l’autoroute A1 mais pas de nuisances. On reviendra.

Bonjour, accueil plutôt agréable. Chambre sans plus. Et grande déception des enfants quand à la fonctionnalité de la piscine en plein mois de Juillet !

Equipe tres gentille et tres serviable mais qui courrait partout!!! Un manque de personnel evident!!!!

Hôtel confortable, situé idéalement à côté de l’aeroport. Navette gratuite très pratique. Personnel sympathique et serviable. Nous continuerons à venir dans cet établissement qui nous donne toute satisfaction.

Bien dans l'ensemble mais mauvaise impression due à la qualité de l'accueil au petit déjeuner

Une réservation à l'avance , une arrivée tardive due aux moyens de transport font que lors de mon arrivée l'attribution de ma chambre ressemble à la réception d'un hôte imprévu

Tb

Plutôt, voir carrément cher pour un novotel si on prend en considération une chambre supérieure au premier étage donnant sur les tables du restaurant et la piscine à 185 euros la nuit avec petit déjeuner ! Sans parler du fait que la chambre n'est pas faite de votre séjour (l'accueil vous le propose) D'autre part l'alèse de lit en plastique c'est très limite et cela rend la nuit très inconfortable car on sue beaucoup. Bref étant statut diamond je fais beaucoup de novotel et je trouve celui-ci légèrement en deçà... Le seul point fort de l'hôtel est la rénovation récente de l'accueil...

Je suis pourtant un habitué de cet hotel, jusqu'ici je n'avais rien à y dire. Mais mon récent séjour à été très décevant... Le service restauration, notamment pour les petits déjeuners a été en dessous de tout. Nous n'avons jamais réussi à obtenir ce que nous demandions et pire encore le dernier jour nous avons eu du pain de mie qui était moisi !!! Bref une expérience très très décevante.

Hôtel confortable, personnel accueillant et serviable. Chambre très propre. L’endroit est chaleureux, évidemment les restrictions sanitaires ne permettent pas d’en profiter au maximum. Néanmoins le confort est appréciable.

Nous avons séjourné à cet hôtel le 24 Octobre et hélas cela ne s’est pas bien passé. Impossible de se laver car pas d’eau froide, même au minimum l’eau de la douche était quasi bouillante. Nous sommes donc partis de l’hôtel sans avoir pu nous laver. De plus, alors que très peu de chambres étaient occupées, le surclassement (avec ma carte platinum) vers une chambre executive était refusé au motif que ces chambres n’étaient pas préparées (alors qu’elle étaient disponible à la réservation au moment où j’ai choisi cet hôtel). Je sais que c’est difficile pour tout le monde en ce moment, mais le Covid ne doit pas servir d’excuses à une baisse de prestations. C’est pas difficile de faire transférer des peignoirs, cafetière etc. D’une chambre à une autre. Cerise sur le gâteau, j'ai écrit 3 fois à l'hôtel depuis mon séjour pour leur faire part de mon mécontentement, et je n'ai reçu aucune réponse ! Incroyable ! Si vous devez séjourner près de l'aéroport de Lille, préférez largement le Mercure tout proche, c'est un hôtel très bien géré.

De déception en déception... Mauvais début : à 21h20 la navette de l'aéroport préfère privilégier les clients de l'IBIS et nous laisse en "rade" (les 4 clients du NOVOTEL). 30 minutes d'attente pour avoir le retour de la navette ! ça continue : dans ma chambre à 22h, j'appel le room service, le bar, le restaurant personne ne décroche...Seule la réceptionniste est à son poste et je lui demande de me faire rappeler pour commander un room service. 20 minutes plus tard toujours rien !

1ere nuit (vendredi à samedi) nous sommes arrivés tard et nous n avons pas pris le temps de faire de constat sur la chambre autre que sa propreté irréprochable. Toutefois cette nuit en plus d être courte a été désagréable et pour cause il n y avait pas de drap du dessus entre l alèse et le matelas . Au réveil nous avons retrouvé ce drap au fond du lit entre le matelas et l alèse. C est la 1ere fois que nous voyons ça et je peux vous assurer que dormir à même l alèse crée un effet de sudation. - la qualité de la literie n était pas non plus au rendez-vous : matelas mou - l insonorisation des chambres n est pas non plus de qualité. Je m abstiens des détails relatifs aux bruits entendus. Je me permets de vous faire ces signalements car nous descendons régulièrement dans les hôtels Novotel et que nous avions jusqu à présent aucune remarque à faire. C est très décevant ! Cela entache l image du groupe. En comparaison du week-end dernier avec le Novotel de Chartres la chambre standard était irréprochable et l hôtel recommandable. Pour finir sur une note positive je voudrai souligner la propreté de la zone accueil, de la chambre occupée et de l extérieur. Les gestes barrières de votre personnel ont été respectés ce qui entraîne un climat confiant. Et le personnel rencontré a été accueillant sympathique disponible souriant ...

hôtel médiocre et très cher je le conseille pas TV hors service dans la chambre petit déjeuné pas terrible et pas de choix . la chambre est pas très bien insonoriser la literie est pas confortable pour dormir