Novotel Lille Aéroport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 848 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Restauration de 12h00 à 14h30 et de 19h00 à 22h30 au restaurant, en terrasse ou en chambre

  • Piscine extérieure ouverte du 1er mai au 15 Septembre

  • Parking extérieur clos et gratuit avec parc arbor - 16 superchargers Tesla

  • 580 m2 de salons à lumière naturelle

  • Navette aéroport gratuite de 7h00 à 22h30 du lundi au vendredi à réserver (hors jours fériés)

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Lille Aéroport

55 route de Douai
59810 LESQUIN
France

GPS:50.583764, 3.088417

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

NOVOTEL CAFE

Pour vos déjeuners d'affaires ou pendant votre temps de loisirs, le restaurant N'Café, vous propose une cuisine traditionnelle, de lundi à vendredi midi . Aux beaux jours, profitez de notre terrasse ensoleillée, pour un déjeuner au bord de la piscine.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  848 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  382 avis

Bon séjour en famille

Note Avis clients 4.0/5

Emilie En famille - Avis confirmés ALL

Avons passé une nuit dans cet hôtel très calme, bien situé par rapport à Lille, très propre, chambre bien équipée pour une famille. Petit déjeuner sous forme de buffet complet, proposant du sucré et du salé. Personnel agréable et souriant.

Déçu...

Note Avis clients 2.5/5

C. F. En couple - Avis confirmés ALL

Après ma réservation sur le net à notre grande surprise on nous annonce que pas de restaurant le dimanche soir ...on sait retrouvé avec une planche de charcuterie...pas vraiment romantique et arrivé dans la chambre le champagne commandé ni était pas!!! Je mets 5 mais c est le personnel qui sauve la note!!

Cher F., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience après votre récent séjour au Novotel Lille Aéroport. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de l'indisponibilité du restaurant le dimanche soir et de l'absence du champagne que vous aviez commandé. Vos commentaires sont très importants pour nous, et nous prenons note de vos préoccupations pour nous assurer d'améliorer nos services et de mieux répondre aux attentes de nos clients à l'avenir. Cependant, nous sommes heureux de savoir que le personnel a pu sauver la situation et vous offrir un service agréable malgré ces inconvénients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe de réception

Bon séjour mais

Note Avis clients 4.0/5

M. En famille - Avis confirmés ALL

Bon séjour mais des notre arrivée un petit soucis , j'avais bien précisé à ma réservation sur le site que je payé en espèces et que je n'avais pas de carte bleu la personne m'avais répondu que la réservation avec l'empreinte du carte c'était pas la peine d'avoir de carte sur place. Arrivée sur place la personne m'a demandé un payement en carte de 320e alors que mon séjour était de 217e j'ai alors dit que je payé en espèces elle m'a répondu alors 100e en carte me voilà avec mes 2 enfants sans moyen de prendre ma chambre la dame ne voulais rien entendre heureusement une personne avec qui je voyageait à payé les 100e de caution pour moi. Je voyage régulièrement avec le groupe accor c'est la première fois que empreinte ne suffit pas mais il fallait un payement j'ai était très déçu de cette situation. Sinon super hôtel propre confortable super déjeuner

Cher(e) Client(e), Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour au Novotel Lille Aéroport. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre arrivée concernant le paiement de la caution. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos plus plates excuses pour cette confusion. Nous allons certainement enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui s'est passé afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre retour est très important pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Malgré cette situation, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel, notamment la propreté, le confort et le superbe petit-déjeuner. Nous espérons sincèrement que cela n'entachera pas votre perception de notre établissement et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. Nous vous prions d'accepter nos excuses une fois de plus et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe de réception

Très bon séjour en famille

Note Avis clients 5.0/5

Anne-sophie G. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre famille idéale, accueil parfait, très propre, Petit déjeuner complet

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lille Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe de Réception.

Bien

Note Avis clients 4.0/5

Lal Voyage solo - Avis confirmés ALL

Environ deux mois avant la date, j'avais réservé une chambre avec baignoire et au rez-de-chaussée (pour une question majeure de mobilité réduite). Demande que j'avais réitéré ma demande lors de ma confirmation . Arrivée à la réception, le jeune réceptionniste m'annonce qu'il n'a plus de chambre avec baignoire ou seulement à l'étage. A contre-coeur, j'ai accepté la chambre au rez-de-chaussée avec douche. Arrivée dans la chambre, le frigo placé juste devant le lit clignotait sans arrêt.... je suis immédiatement retournée à la réception pour manifester... on va dire mon insatisfaction !!! le réceptionniste continuait à chercher ... Une dame de la réception a pris la situation en main et m'a proposé un surclassement avec une chambre à l'étage. Lors du check-out, j'en ai reparlé avec le réceptionniste Patrick qui comme à l'habitude était très accueillant, calme olympien... J'ai insisté pour avoir une place pour le prochain séjour et je suis sur la liste d'attente.

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lille Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors du prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe de Réception.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 185 avis 9/10 Site
  • 397 avis 7.3/10 Chambre
  • 466 avis 8.6/10 Service
  • 5 avis 9.4/10 Internet
  • 174 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 162 avis 6.9/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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