Novotel Lille Aéroport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 807 avis

Meilleur prix
garanti
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55 route de Douai, 59810 LESQUIN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Restauration de 12h00 à 14h30 et de 19h00 à 22h30 au restaurant, en terrasse ou en chambre

  • Piscine extérieure ouverte du 15 mai au 15 Septembre

  • Parking extérieur clos et gratuit avec parc arbor - 16 superchargers Tesla

  • Hôtel labélisé Clef verte

  • Navette aéroport gratuite de 7h00 à 22h30 du lundi au vendredi à réserver (hors jours fériés)

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Lille Aéroport

55 route de Douai
59810 LESQUIN
France

GPS:50.583764, 3.088417

Téléphone
Fax +33 3 20 97 36 12

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Brasserie du Parc

Au cœur du Novotel Lille Aéroport à Lesquin, la Brasserie du Parc revisite l'art de la brasserie traditionnelle avec modernité. Véritable havre de verdure, le restaurant célèbre une cuisine généreuse et faite maison qui honore les incontournables du Nord.

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  807 avis

Note Avis clients 2.0/5

Anne T. En famille - Avis confirmés ALL

Les extérieurs sont défraîchis (façades etc…) il est noté la piscine mais celle-ci n’est vraiment pas digne de ce type d’établissement, son implantation, sa « Deco » l’environnement… je ne vois pas qui pourrais souhaiter se relaxer là. En tout c’est sûr je n’irai pas l’été dans ce Novotel. Enfin petit déjeuné complètement froid (les œufs etc… tout était froid) pas de matériel pour un maintient au choix sur les comptoirs … il n’y avait plus de verres pour le jus d’orange et le jeune serveur m’a conseillé de prendre une tasse pour boire !!! Je l’ai regardé choqué il a fini par bien vouloir se déplacer en cuisine pour nous récupérer des verres… en dehors de ça, les chambres sont propres mais Deco assez vieillotte quand même . Bref manque de modernité global, expérience très moyenne, je n’irai plus dans ce novotel.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’état des extérieurs, l’environnement de la piscine ainsi que le style de décoration de l’établissement ont bien été prises en compte. Nous comprenons que ces éléments contribuent pleinement au confort et à l’image globale d’un séjour, et votre retour est précieux pour nous aider à identifier les axes d’amélioration. Nous regrettons également les désagréments rencontrés lors du petit-déjeuner, notamment la température des plats et le manque de verres. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre commentaire a été partagé avec notre équipe afin de renforcer la vigilance sur ces points et éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié la propreté des chambres, même si leur style vous a semblé vieillissant. Sachez que l’ensemble de vos remarques est pris très au sérieux, car elles nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Clémence D'hondt Cheffe de réception - Novotel Lille Aéroport ****

Note Avis clients 2.0/5

Sebastien J. En couple - Avis confirmés ALL

Odeur d'évacuation dans la chambre, obligé de dormir fenêtre ouverte. Tv qui sollicite un code parental sur plusieurs chaînes comme M6 mais personne n'est capable de solutionner le problème...

Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été incommodé par une odeur d’évacuation dans la chambre. Ce type de situation n’est absolument pas conforme aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise immédiatement à notre équipe technique afin qu’une vérification et une intervention soient réalisées. Concernant la télévision et la demande de code parental sur certaines chaînes comme M6, nous sommes également désolés de ne pas avoir pu résoudre ce problème pendant votre séjour. Nous allons vérifier la configuration des téléviseurs afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience bien plus agréable. Bien cordialement, Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Clémence D'hondt Cheffe de réception - Novotel Lille Aéroport ****

Note Avis clients 3.0/5

Angelique S. En famille - Avis confirmés ALL

J ai fait le choix d un novotel par habitude mais je n ai pas retrouvé la gamme novotel Hôtel en travaux Chambre rénovée mais peu qualitative Petit déjeuner pas en libre service Donc de l attente Pas de restaurant le we… Déçue de ce séjour

Bonjour Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous l’avez constaté, notre établissement est actuellement en cours de rénovation pour certaines des ces chambres. Ces travaux ont pour objectif d’améliorer durablement la qualité de nos installations et de proposer à nos clients un hôtel plus moderne et plus confortable. Nous comprenons cependant que ces aménagements temporaires aient pu impacter votre expérience, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Malgré ce contexte, nos équipes mettent tout en œuvre au quotidien pour préserver au maximum le confort de nos clients pendant cette période de transition. Vos remarques concernant la chambre, l’organisation du petit-déjeuner ainsi que l’absence de restaurant le week-end ont bien été prises en compte et seront partagées avec nos équipes afin d’améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau une fois les travaux terminés, afin de vous offrir l’expérience Novotel que vous avez l’habitude de retrouver. Bien cordialement, Clémence D'hondt Cheffe de réception - Novotel Lille Aéroport ****

Note Avis clients 5.0/5

Herve E. Professionnel - Avis confirmés ALL

On est toujours choyé à l’arrivée. Merci pour l’upgrade. C’est très gentil.

Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lille Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Clémence D'hondt Cheffe de réception - Novotel Lille Aéroport ****

Note Avis clients 3.5/5

Sebastien B. En famille - Avis confirmés ALL

Impossibilité de se restaurer le soir car plus de plats disponibles.

Madame, Monsieur B., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil vous ait satisfait, mais regrettons sincèrement que votre statut Diamant n’ait pas bénéficié de l’attention particulière attendue. Concernant le surclassement, nous tenons à vous préciser que la seule raison pour laquelle il n’a pas été appliqué est liée à la configuration des chambres. Les surclassements sont proposés sur des chambres famille pour 2 adultes et 1 enfant. Or, la chambre qui vous a été attribuée est une chambre familiale prévue pour 3 adultes et 1 enfant, correspondant déjà à une catégorie supérieure adaptée à votre composition. Nous vous présentons également nos excuses pour le mini-bar vide, l’absence de cafetière en chambre ainsi que l’inconfort rencontré au petit déjeuner en raison des travaux et de l’affluence. Par ailleurs, nous sommes sincèrement désolés pour l’impossibilité de vous restaurer le soir en raison de l’indisponibilité des plats. Cette situation n’est pas conforme à nos standards de qualité. Soyez assuré que nous avons bien informé les services de la restauration afin que cela ne se reproduise pas, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Clémence D'hondt Cheffe de réception - Novotel Lille Aéroport ****

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  • 127 avis 7.5/10 Propreté
  • 34 avis 9.8/10 Bar et Boissons
  • 5 avis 4/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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