Novotel Dijon Sud 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 1 159 avis

Meilleur prix
garanti
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11 route de Beaune, 21160 MARSANNAY LA COTE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking extérieur gratuit et fermé avec bornes de chargement pour véhicules électriques

  • Restaurant et bar à vins régionaux avec terrasse

  • Piscine extérieure ouverte 7/7 dans notre parc arboré

  • Notre hôtel est labellisé Green Key

  • 7 salles de réunion modulables pouvant accueillir jusqu'à 120 personnes

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre classique - 1 lit double et 1 canapé lit 2 personnes

Photo sur - Chambre classique - 1 lit double et 1 canapé lit 2 personnes

La chambre classique illustre les fondamentaux Novotel. Dotée d'équipements fonctionnels : TV écran plat, Wifi offert, air conditionné. Jusqu'à 4 personnes

  • Vues :

    Vue sur jardin ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 50"/127 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 4 pers. max
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s) et 2 x Canapé-lit(s)simple(s)
  • Vues : Vue sur jardin ou Vue sur la piscine
Voir les disponibilités

la chambre classique illustre les fondamentaux Novotel. Dotée d'équipements fonctionnels : TV écran plat, Wifi offert, air conditionné. Jusqu'à 3 personnes

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur jardin ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

L'union fait la force ! Voyagez entre amis ou en famille et bénéficiez d'un tarif avantageux en réservant 2 chambres adjacentes.

Nombre maximal de personnes
4

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Dijon Sud

11 route de Beaune
21160 MARSANNAY LA COTE
France

GPS:47.279338, 5.007395

Téléphone
Fax +33 3 80 51 59 01

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 120 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 92 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • 120 chambres non-fumeur
  • 2 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Néerlandais
  • Portugais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Pressing En supplément

Divertissements

  • Piano

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

8 Salles de réunion

Famille

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Espace jeux vidéos
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

N''Piscine

  • Extérieure
  • Sur site

Fitness Center

  • Sur site

Sports et loisirs

Équitation

  • À proximité

Golf

  • À proximité
  • Parcours de golf à 18 trous

Boules/pétanque

  • À proximité

Football

  • À proximité

Boules/pétanque

  • Sur site

Tennis de table

  • Sur site

Tennis de table

  • À proximité

Bowling

  • À proximité

Terrain de squash

  • À proximité

Karting

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 100 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7

Services & équipements

  • Interphone

Véhicules

  • Emplacements 2 roues
  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

Les Climats - Brasserie Maison

Photo sur - Les Climats - Brasserie Maison

Dans une ambiance chaleureuse et conviviale, notre chef vous propose une cuisine gourmande et de qualité servie dans un authentique style brasserie. Profitez des beaux jours pour découvrir la gastronomie bourguignonne en terrasse, dans un écrin verdoyant.

Type de cuisine
Français
Capacité
180
Accessibilité
Service accessible
11 route de Beaune, 21160 Marsannay La Cote, France
Téléphone +33 3 80 51 59 00
Menu PDF
Cocktails PDF
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Soirées thématiques et animations
  • Repas au bord de la piscine
  • Salon privé
  • Ambiance musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vinothèque
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Brunch
  • Menu enfant
  • Menu léger
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Dans une ambiance chaleureuse et conviviale, notre chef vous propose une cuisine gourmande et de qualité servie dans un authentique style brasserie. Profitez des beaux jours pour découvrir la gastronomie bourguignonne en terrasse, dans un écrin verdoyant.

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

4 offres au choix, selon votre envie: l'Early Bird à la réception de 4h à 6h ; le City Breakfast au bar : boisson chaude, viennoiseries, yaourt et jus d'orange ; le Morning Buffet au restaurant ; la Breakfast Box : petit-déjeuner complet à emporter.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  1 159 avis

Note Avis clients 2.0/5

Julie A. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Julie A., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je suis désolé d'apprendre que la qualité de la literie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je souhaiterais vous informer que celle-ci sera intégralement changée prochainement. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l'état général de l'hôtel pour continuer à améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 4.5/5

Vincent H. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Vincent H., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour parmi nous. Je suis ravi d'apprendre que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement. Sachez que nous prenons en compte vos remarques sur l'état des chambres et nous travaillons constamment à améliorer nos installations pour offrir une expérience optimale à nos clients. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 5.0/5

Fabrice S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Fabrice S., Je vous remercie pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Novotel Dijon Sud a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 2.0/5

Lucie T. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Lucie T., Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que l'état de l'hôtel et les désagréments rencontrés n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté et à l'entretien de nos installations, et vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos services. Je vous présente également nos excuses pour la gêne occasionnée par l'appel du restaurant à une heure tardive. Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 3.5/5

David D. En famille - Avis confirmés ALL

Cher David D., Je vous remercie pour votre retour concernant votre récent séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que la qualité de notre literie. Je tiens cependant à vous présenter nos excuses pour votre expérience au restaurant. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Benjamin - Novotel Dijon Sud

Cher Vincent H., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour parmi nous. Je suis ravi d'apprendre que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement. Sachez que nous prenons en compte vos remarques sur l'état des chambres et nous travaillons constamment à améliorer nos installations pour offrir une expérience optimale à nos clients. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 2.0/5

Lucie T. En famille - Avis confirmés ALL

Je corresponds pas aux photos Peinture défraîchis Odeur d’urine dans les couloirs et toilette Restaurant qui téléphone à 22h30 dans la chambre alors que le bébé dormait pour corriger une erreur de leur part ..

Chère Lucie T., Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que l'état de l'hôtel et les désagréments rencontrés n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté et à l'entretien de nos installations, et vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos services. Je vous présente également nos excuses pour la gêne occasionnée par l'appel du restaurant à une heure tardive. Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 3.5/5

David D. En famille - Avis confirmés ALL

Expérience ok bon accueil Personnel restaurant à revoir.

Cher David D., Je vous remercie pour votre retour concernant votre récent séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que la qualité de notre literie. Je tiens cependant à vous présenter nos excuses pour votre expérience au restaurant. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 2.5/5

Melissa R. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avouons avoir été déçus du Novotel Dijon Sud. Les oreillers ne sont pas dignes d'un Novotel, le désordre incroyable dans la salle de jeux (certainement dû au manque de respect des visiteurs, je présume) mais je n'ai jamais vu ça dans un hôtel "4 étoiles", les transats de la piscine décousus, l'eau un peu trouble, la salle de sport (une machine montée à l'envers, 3 machines disponibles), les chambres à rénover, la climatisation fonctionnelle mais pas optimale. Cependant, je remercie le personnel à l'accueil, au petit déjeuner et le personnel de nettoyage car tout était propre dans la chambre. Bravo à toutes les équipes.

Chère Melissa R., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Dijon Sud. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et je vous prie d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant la qualité des oreillers, je comprends votre déception. Nous avons prévu de renouveler entièrement la literie d'ici 2026, afin de garantir un confort optimal à nos clients. Je vous assure que notre équipe est constamment attentive à la qualité de nos installations et à l'entretien de nos espaces communs. Nous allons prendre en compte vos remarques sur la salle de jeux et la piscine pour améliorer ces zones. Un environnement agréable pour nos visiteurs est essentiel. Je suis également conscient des préoccupations concernant la salle de sport. Nous nous efforçons de maintenir nos équipements en bon état et de veiller à ce que tout fonctionne correctement. Vos commentaires seront relayés à notre équipe technique pour évaluation. Je vous remercie de votre reconnaissance envers notre personnel. Leur engagement à fournir un service de qualité est très apprécié et je ne manquerai pas de leur transmettre vos compliments. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 1.5/5

Didier P. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre vieillissante, baignoire trop haute , pomme de douche qui fuit, climatisation très insuffisante

Cher Didier P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes en termes de confort et d'entretien. Vos remarques concernant la baignoire, la douche et la climatisation sont précieuses et seront prises en compte dans nos efforts continus pour améliorer nos installations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 0.5/5

Benjamin M. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel agréable mais cliniquement ne fonctionne pas, chambres sales et non rénovées, piscine petite pour le nombre de chambre. Petit déjeuner infecte… vraiment pas à la hauteur d’un 4 étoiles ni même du nom Novotel ! Emplacement en zone industrielle. À éviter. Préférez le Mgallery au centre ville qui n’est pas beaucoup plus cher et le service est de qualité

Cher Benjamin M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, et votre retour sur la propreté et l'état des chambres a bien été noté. Nous nous engageons à améliorer ces aspects et nous avons prévu de renouveler notre literie d'ici 2026. Quant à notre petit déjeuner, votre retour sera partagé avec notre équipe pour des améliorations futures. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 3.5/5

Stephanie P. En famille - Avis confirmés ALL

Habituée des hôtels du groupe, je n'ai pas eu d'effet waouh

Chère Stephanie P., Je vous remercie pour votre retour concernant votre récent séjour. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en tant que cliente habituée de notre groupe. Nous nous efforçons de créer des moments mémorables et je prends note de votre ressenti. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 3.5/5

Cecile M. En couple - Avis confirmés ALL

C'est un hôtel correct mais pas à la hauteur d'un Novotel. Hôtel simple, proche de Dijon et facilement accessible. Stationnement facile. En revanche 16€ un petit déjeuner avec un choix restreint. Nous y sommes restés 3 nuits le dernier matin machine à café fermée pour 2 d'entre elles sur 3 disponibles les autres jours, plus de croissants, plus de fromages, reapprovisionnement long. Personnel peu souriant au service. Côté positif la chambre qui nous a été attribuée était spacieuse. Bref bien que Novotel il ne faut pas s'attendre à du Novotel.

Chère Cécile M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à notre hôtel. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la taille spacieuse de votre chambre, ainsi que la facilité d'accès à notre établissement et le stationnement. Cependant, je suis désolé d'apprendre que le petit déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer une offre variée et de qualité, et je prends note de vos remarques concernant le réapprovisionnement des produits ainsi que la disponibilité des machines à café. Je comprends à quel point cela peut être frustrant durant votre séjour. Concernant le service, sachez que nous encouragerons notre équipe à offrir une expérience plus chaleureuse et accueillante. Votre retour sur l'attitude du personnel sera partagé avec les responsables concernés. Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 2.0/5

Anastasia S. En famille - Avis confirmés ALL

Lors de la réservation j’ai contacté l hotel pour pouvoir payer le jour j en chèque vacance connect ce qui a été validé mais j’ai du payer un surplus. Lors de notre arrivés on nous informe que ce n’est pas possible de payer en chèque vacance connect première déception, le soir même nous mangeons au restaurant de l’hotel, nous avons attendu 40min dont deux menu enfant pour des enfants de 2ans et 6ans. La chambre en revanche été bien. Nous ne reviendrons pas.

Chère Anastasia S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Dijon Sud. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et je souhaite aborder les différents points que vous avez mentionnés. Concernant le mode de paiement en chèque vacances connect, je comprends votre frustration. Notre équipe est là pour vous assister, mais il est important de respecter les modalités de paiement qui peuvent varier. Je vais m'assurer que votre retour soit partagé avec notre équipe afin d'améliorer notre communication à ce sujet. En ce qui concerne votre expérience au restaurant, je vous présente nos excuses pour l'attente que vous avez rencontrée. Nous nous efforçons de proposer un service de qualité et je regrette que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre à votre goût. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons que vous envisagerez de nous donner une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 3.0/5

Fabienne M. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel mal entretenu. Piscine avec une eau trouble, et un mobilier autour de la piscine à moitié cassé. Partie commune (couloirs) à rafraîchir car sol abîmé et faisant sale. En revanche, personnel très accueillant, et repas très bons au restaurant.

Chère Fabienne M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis désolé d'apprendre que certaines installations n'ont pas répondu à vos attentes et que l'entretien général de l'hôtel n'était pas à la hauteur. Votre retour sur la qualité de notre personnel et de notre restaurant est très apprécié. Nous prendrons vos remarques en considération pour améliorer nos services. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 0.5/5

Arnaud L. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avions déjà séjourné au Novotel Dijon Sud plus tôt dans l’année et tout s’était très bien passé. Les chambres communicantes réservées étaient conformes à nos attentes, ce qui nous avait donné envie de revenir. Lorsque j’ai souhaité réserver à nouveau pour notre séjour de cet été, l’option « chambres communicantes » n’était plus disponible sur le site internet. J’ai donc effectué ma réservation par téléphone afin de m’assurer que ce critère, essentiel pour notre famille, soit bien pris en compte. À notre arrivée à l’hôtel, nous avons tout d’abord constaté que le montant demandé ne correspondait pas à celui confirmé lors de la réservation. Cette erreur a heureusement été corrigée et remboursée dès le lendemain par la responsable de l’établissement. Le principal problème concernait toutefois l’hébergement lui-même : les chambres attribuées n’étaient pas communicantes, contrairement à ce qui avait été convenu lors de la réservation. Voyageant avec trois jeunes enfants âgés de 2 à 7 ans, ce point était pourtant déterminant dans notre choix d’hôtel. C’est même la raison principale pour laquelle nous avions réservé cet établissement plutôt qu’un autre. Face à cette situation, il nous a été proposé une compensation de 340 points Rewards. Bien que nous apprécions le geste, cette compensation nous semble peu adaptée. En effet, ces points ne sont valables qu’un an et ne deviennent réellement utilisables qu’à partir de 1 000 points. Il est donc très peu probable que nous puissions un jour en bénéficier. Je comprends parfaitement que des erreurs puissent survenir et je tiens à souligner que le personnel présent lors de notre arrivée est resté courtois et a fait de son mieux pour nous aider. Cependant, lorsqu’une erreur aussi importante est commise sur un élément essentiel de la réservation, il est légitime d’attendre une compensation à la hauteur du préjudice subi. C’est malheureusement le sentiment qui nous manque aujourd’hui. Compte tenu de notre fidélité à votre établissement et de notre précédente expérience très positive, cette situation est d’autant plus décevante.

Cher Arnaud L., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour au Novotel Dijon Sud. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que cette fois-ci, votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et je comprends parfaitement votre déception, surtout après une expérience positive précédente. Je tiens à vous présenter nos excuses pour la confusion liée à la réservation de chambres communicantes. Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent à l'aise et que leurs besoins soient satisfaits, notamment lorsqu'ils voyagent en famille. Je vais m'assurer que votre retour soit partagé avec notre équipe afin d'éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Concernant l'erreur sur le montant de votre réservation, je suis heureux d'apprendre qu'elle a été rapidement corrigée par notre responsable. Je vous remercie également pour vos commentaires positifs sur la courtoisie de notre personnel, qui s'efforce toujours d'offrir le meilleur service possible. En ce qui concerne la compensation de 340 points Rewards, je comprends que cela ne semble pas suffisant dans ce contexte. Nous apprécions votre fidélité et prenons vos remarques très au sérieux. Bien que les points Rewards soient valables un an et nécessitent un minimum d'accumulation pour être utilisés, nous espérons que vous pourrez en bénéficier à l'avenir. Nous sommes profondément désolés que cet incident ait terni votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir le séjour dont vous avez toujours bénéficié. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 2.0/5

Denis S. En famille - Avis confirmés ALL

Dans la chambre: trous dans le mur des toilettes, pommeau de douche très entartré,

Cher Denis S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état de votre chambre. Sachez que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous veillons à ce que notre établissement soit maintenu en bon état. Vos commentaires seront transmis à notre équipe de maintenance pour examen. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 3.0/5

Michael J. En famille - Avis confirmés ALL

23h, des enfants qui courent dans les couloirs. Ça gâche le retour. L’hôtel est bien positionné, le petit déjeuné est ok, sale de bain un peu petite pour des personnes de taille normal, autant regrouper toilette et sdb. Parcontre je conseil fortement de rajouter de quoi ventiler. C’est limite irrespirable en été. Il fait très chaud à l’intérieur de l’espace vie de l’hôtel, ça rend compliqué les repas.

Cher Michael J., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Dijon Sud. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié la localisation de notre établissement ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Cependant, je regrette sincèrement que votre séjour ait été perturbé par le bruit et la chaleur. Nous nous efforçons de créer un environnement agréable pour tous nos clients, et je comprends que le bruit causé par d'autres enfants ait pu nuire à votre confort. Nous mettons en place des mesures pour minimiser ce type de désagrément, notamment en sensibilisant nos équipes à l'importance du calme dans les couloirs. Concernant la chaleur, notre équipe est consciente de l'importance d’un espace de vie confortable, et nous travaillons à des solutions pour améliorer la ventilation durant les mois d'été. Je vous remercie encore pour vos retours constructifs qui nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans un avenir proche. Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 5.0/5

Jose P. En couple - Avis confirmés ALL

Tout s'est très bien passé. MAIS C'EST PAS UNE RAISON POUR AUGMENTER LES PRIX HEIN !

Cher Jose P., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé. En ce qui concerne les tarifs, ceux-ci peuvent être ajustés en fonction de différents facteurs tels que la saisonnalité et la demande. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir une expérience tout aussi agréable. Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas B. En famille - Avis confirmés ALL

De passage dans la région pour visiter les alentours nous avons passé un bon séjour avec une proximité avec les axes routiers. La piscine était très agréable pour terminer nos chaudes journées d’excursions. Seul bémol le nombre d’enfants présents rendant l’hôtel moins agréable mais ça l’hôtel n’y peut rien … c’est juste une question d’éducation

Cher Nicolas B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi d'apprendre que votre séjour a été confortable et que vous avez pu profiter de notre piscine après vos excursions. Nous comprenons que la présence d'enfants peut parfois influencer l'ambiance, mais nous apprécions votre compréhension à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région. Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 4.5/5

Sebastien P. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon séjour très bon accueil

Cher Sebastien P., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour au Novotel Dijon Sud. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et votre expérience à Dijon. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 3.5/5

Bastien D. En famille - Avis confirmés ALL

Un hôtel étape toujours très bien mais je ne comprends pas pourquoi il n’a pas été possible d’utiliser les vouchers dining and spa

Cher Bastien D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. En ce qui concerne l'utilisation des vouchers dining and spa, je comprends votre confusion. Ces vouchers peuvent être soumis à certaines conditions, et je vous encourage à consulter notre équipe lors de votre prochaine visite pour une meilleure clarification. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 1.0/5

Xavier M. En famille - Avis confirmés ALL

Le staff est gentil et serviable mais l'hôtel n'est pas au niveau. La climatisation dans notre chambre (247) était incroyablement bruyante sans même pour autant rafraîchir la chambre. La chasse d'eau ne fonctionnait pas très bien, et l'hôtel a bien besoin d'un renouvellement dans son ensemble. J'ai très mal dormi à cause de la climatisation ne fonctionnant pas, ce qui a fait de mon séjour une très mauvaise expérience. Je ne laisse presque jamais de commentaires négatifs mais me dois de le faire dans ce cas, sachant que c'edt la première fois que je suis déçu d'un Novotel.

Cher Monsieur M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour dans notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la climatisation et la chasse d'eau dans votre chambre. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous aident à identifier les domaines nécessitant des améliorations. Je comprends à quel point une bonne qualité de sommeil est essentielle pour nos clients. En ce qui concerne les problèmes techniques que vous avez rencontrés, je vous assure que nous avons un processus en place pour signaler et résoudre de telles situations. Vos commentaires seront transmis à notre équipe de maintenance afin qu'ils puissent évaluer la climatisation et la chasse d'eau de votre chambre ainsi que celles des autres chambres. Nous nous engageons à offrir un séjour agréable à tous nos clients et je suis navré que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus en accord avec les standards de notre enseigne. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 3.0/5

Christophe R. En famille - Avis confirmés ALL

Ce stop familial fut expérience un peu décevante. A notre arrivée le robinet de la chambre avait une fuite. Heureusement le personnel en réception a été réactif et nous changé de chambre. Nous sommes ensuite allés à la piscine mais l'eau était trouble et il y avait que quatre parasols pour tout le monde présent alors que la piscine est en plein soleil. Quand il a que des familles autour de la piscine c'est problématique pour protéger les enfants des fortes chaleurs. L'hôtel mériterait une petite rénovation car il fait vieux.

Cher Christophe R., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour au Novotel Dijon Sud. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je souhaite aborder les différents points que vous avez mentionnés. Tout d'abord, je suis ravi que notre personnel ait pu vous assister rapidement en vous proposant un changement de chambre suite à la fuite du robinet. Nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients avec efficacité. Concernant la piscine, je prends note de vos remarques sur la propreté de l'eau et le nombre limité de parasols. Nous comprenons l'importance d'un environnement agréable et sécurisé, notamment pour les familles avec enfants. Soyez assuré que vos commentaires seront pris en compte pour améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Enfin, je tiens à vous informer que nous avons prévu des rénovations pour moderniser certaines parties de l'hôtel. Nous souhaitons offrir un cadre plus contemporain et accueillant pour nos visiteurs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience améliorée. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 3.5/5

Jean L. J. En famille - Avis confirmés ALL

Bruyant, television HS, WC mal fixé, personnel peu professionnel surtout au bar restaurant (service chaotique et très lent), flux Wifi insuffisant, insonorisation inexistante (notre chambre donnait sur le parking et on a été réveillés par le camion de la blanchisserie qui avait la musique à fond), piscine sans accès PMR...

Cher Monsieur J., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le bruit et le service au bar restaurant. Je vous informe cependant de la présence d'un accès PMR à la piscine. Votre retour est précieux et nous le prenons en considération pour améliorer nos services. Je vous assure que nous travaillons constamment à l'amélioration de l'expérience de nos clients. Benjamin - Novotel Dijon Sud

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  • 307 avis 8.4/10 Site
  • 1 045 avis 4.3/10 Chambre
  • 773 avis 7.6/10 Service
  • 7 avis 7.4/10 Internet
  • 532 avis 3.8/10 Confort
  • 391 avis 6.9/10 Petit déjeuner
  • 311 avis 3.6/10 Ambiance
  • 310 avis 3.8/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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