Cher Monsieur D., Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour parmi nous. Il est très agréable de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel et l'ambiance de notre bar ainsi que de notre jardin, propice à la détente. Nous prenons note de votre retour concernant la taille de la salle d'eau dans votre chambre supérieure et nous l'examinerons attentivement dans le cadre de nos améliorations continues. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Cher Monsieur D., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, le confort de nos installations et la disponibilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos hôtes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Chère Madame B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel La Cloche. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'élégance de notre établissement et le confort de votre chambre. Il est également agréable de savoir que vous avez trouvé notre service voiturier efficace et que vous avez pu profiter de notre terrasse intérieure pour savourer un moment de détente. Nous prenons note de votre retour concernant l'accompagnement après le check-in. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous veillerons à renforcer ce point afin d'assurer un service continu et attentionné tout au long du séjour de nos hôtes. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés d'apprendre que certains plats n'ont pas répondu à vos attentes. Votre remarque sur les œufs brouillés a été transmise à notre équipe de restauration afin qu'elle puisse y prêter une attention particulière. Nous nous efforçons de proposer une expérience culinaire de qualité, et votre retour est essentiel pour nous améliorer. En ce qui concerne l'espace spa, nous avons effectivement une politique de limitation de la capacité afin de garantir une expérience sereine pour nos clients. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient lorsque la capacité est dépassée et nous apprécierions vos commentaires pour mieux gérer cette situation à l'avenir. Nous vous remercions une fois de plus pour vos observations constructives et sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Cher Monsieur J., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre emplacement, ainsi que l'efficacité et la chaleur de notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations. Concernant vos remarques sur les oreillers, nous proposons un menu d'oreillers disponibles à la demande auprès de nos équipes. Je vais informer notre équipe de réception fin que ce service vous soit bien proposé lors d'un prochain séjour parmi nous. Vous renouvelant une nouvelle fois mes sincères remerciements au regard de votre chaleureux retour, et pour votre fidélité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Chère Madame M., Nous vous remercions pour votre retour élogieux concernant votre séjour au Grand Hôtel La Cloche. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres confortables et que notre buffet de petit-déjeuner a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Dijon. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Cher Monsieur C., Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil et la qualité de nos services. Nous apprécions votre suggestion concernant l'accès au SPA et la nécessité d'informer nos hôtes sur la capacité en place. Cela nous aidera à améliorer l'expérience de tous nos clients. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges concernant notre accueil et la propreté de nos chambres. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié notre petit déjeuner ainsi que l'omelette préparée par notre cuisinier. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour votre retour élogieux concernant votre récent séjour parmi nous. Il est un plaisir de savoir que notre accueil personnalisé et le surclassement de votre chambre ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes également ravis que notre personnel ait pu vous offrir une expérience sympathique et que vous ayez apprécié notre petit déjeuner. Votre fidélité est très appréciée, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Chère Madame K., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillie par notre équipe et que vous avez apprécié le service du voiturier ainsi que l'accueil à la réception. Il est également enthousiasmant de savoir que vous avez passé un agréable moment au spa. Nous prenons note de votre observation concernant la taille de nos chambres classiques et nous nous efforçons d'améliorer l'expérience de nos clients. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame K., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Chère Madame M., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au Grand Hôtel La Cloche. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel, notamment de Stéphanie et du voiturier. Nous prenons bonne note de votre retour concernant l'odeur de chlore au spa et nous veillerons à ce que cela soit pris en compte. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Cher Monsieur D., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le problème de température rencontré dans votre chambre. Votre confort est essentiel et nous regrettons que la climatisation n’ait pas permis de maintenir une température agréable durant la nuit. Notre réception reste disponible 24h/24 pour accompagner nos clients dans le réglage de la climatisation et peut également intervenir afin de vérifier son bon fonctionnement. N’hésitez surtout pas à nous solliciter sur place : nous aurions été heureux de pouvoir intervenir immédiatement pour vous éviter ce désagrément. Nous vous présentons également toutes nos excuses concernant l’espace sensoriel. Nous comprenons parfaitement votre déception de constater sa fermeture le dimanche à partir de 16h, particulièrement lorsque l’on souhaite profiter pleinement des équipements de détente de l’hôtel pendant son séjour. Ces horaires sont liés à notre organisation, mais nous sommes conscients que cela peut limiter l’expérience de nos clients, et votre remarque est donc précieuse pour nous. Nous espérons malgré ces désagréments avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire profiter d’un séjour plus confortable et pleinement à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Monsieur M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel La Cloche. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez eu le sentiment que notre établissement ne correspondait pas au niveau de service attendu d’un 5 étoiles. Nous regrettons notamment les désagréments rencontrés dans votre chambre, concernant la pression de la douche et l’odeur signalée. Ces points ont été transmis à notre service technique afin qu’ils puissent être vérifiés avec attention. Concernant notre espace sensoriel, nous comprenons également votre déception. Il s’agit effectivement d’un bassin de nage à contre-courant, et non d’une piscine traditionnelle ni d’un spa thermal. L’accès est limité en nombre afin de préserver le confort et la tranquillité de nos clients, mais nous regrettons que cette configuration et la température de l’eau n’aient pas correspondu à vos attentes. Enfin, nous sommes particulièrement désolés que vous n’ayez pas ressenti l’attention et la disponibilité que nous souhaitons offrir à nos clients. L’accueil et l’accompagnement personnalisé font partie intégrante de notre engagement, et votre remarque constitue un véritable point d’attention pour nos équipes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes et à nos standards. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Chère Madame M., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre fidélité est très appréciée, et nous serons honorés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine halte. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Chère Madame S., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre séjour au Grand Hôtel La Cloche. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience parmi nous et que tout a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Cher Monsieur M., Je vous remercie vivement pour votre retour concernant votre récent séjour au Grand Hôtel La Cloche Dijon. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant, bienveillant et disponible, car nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité à nos clients. Votre appréciation à cet égard est très valorisante pour nos équipes. Je prends note de votre remarque concernant notre petit déjeuner. Nous avons effectivement des options variées, mais je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas trouvé la qualité à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est essentiel pour nous et sera partagé avec notre équipe de restauration afin d'améliorer continuellement notre offre. Concernant votre expérience au bar, je suis heureux de savoir que vous avez été satisfait du service de notre personnel, même si nous n'avons pas pu vous proposer l'intégralité des boissons de notre carte. Nous nous efforçons de maintenir un stock adéquat et je vous remercie pour votre compréhension sur ce point. Je suis également désolé que vous ayez été dérangé par le bruit des clients dans la suite au-dessus de votre chambre. Sachez que nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons examiner les moyens de minimiser les nuisances sonores pour nos clients. Enfin, je vous remercie d'avoir partagé votre impression sur le dressing de votre chambre. Nous avons conscience que certains aménagements peuvent être améliorés et votre retour est précieux pour nous aider à identifier ces points. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Cher Monsieur L., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour au Grand Hôtel La Cloche. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de créer des moments mémorables pour nos clients. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…

Cher Monsieur D., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Grand Hôtel La Cloche. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos prestations, la qualité de notre personnel et le confort de nos chambres. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir un service de qualité, en particulier dans notre emplacement privilégié au cœur de Dijon. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: h1…