Hôtel Novotel Paris Nord Expo Aulnay 4 étoiles

On s'attend à un bien meilleur service quand on choisi d'aller dans un Novotel... Arrivée 22:15 à l'accueil. Réservation de la navette faite 4 jours avant pas prise en compte, pour aller au Parc des expositions le lendemain matin. Plus de 25mns à attendre et qu'on nous explique que ce n'est pas de la faute de la personne et qu'il n'y a plus de place dans les navettes. Petit déjeuner en chambre demandé à 8h00. Personne à 8h10. Coup de fil au restaurant. La réceptionniste n'avait pas mis l'heure sur la fiche. On pouvait tjrs attendre... Vraiment pas sérieux. Obligation de descendre en trombe pour prendre un petit déjeuner avant de partir (dans une 3ème navette que le directeur a accepté de rajouter, ce qui est une bonne chose. Merci)

Accueil d’une partie du personnel : très bien Chambre : pas assez insonorisé Petit déjeuner : moyen Responsable refusant un verre lors d’un salon et de nombreuses personnes à 12 h 01 alors que personne n’étais au courant qu’il y avais un horaire ! Même son personnel était en désaccord avec lui !!! D’ailleurs une personne est venu s’excuser pour lui

Bon séjour au Novotel Paris Nord Expo Aulnay Hôtel. Chambre propre, literie confortable, personnel à l'écoute et disponible à tout moment. D'ailleurs, équipe réactive. Un peu de sourires et un accueil plus chaleureux seraient un plus.

Bien et bon rapport qualité prix

Moi qui ai l habitude de voyager dans la chaine d hotel NOVOTEL ...la je peux vous assurez que vous êtes les derniers et de loin dans mon classement : - Personnels surtout à l accueil peut souriant - chambre catastrophique niveau saletés clim marche a fond impossible de l arreter même avec l intervention du personnel censé être "compétent ". - personnel rentre sans toquer pour je ne sais quelle raison. - Je n ai pas bénéficié des avantages SILVER ACCORHOTEL. - j ai réservé sur l application accorhotel une fois arrivé a l hotel le prix et totalement différent de 13 euros de plus. - Aucunes considérations par rapport au avantages accorhotel. Je suis concrètement déçu de votre hotel heureusement que votre hôtel n'est absolument pas comme ceux que j ai séjourné. JE DECONSEILLE ET FERA DE LA MAUVAISE PUBLICITÉ A VOTRE HOTEL.

chambre impeccable service restau très bien (Mahmadou surtout) cela change du service ou on fait tomber un couvert et on le remet sur la table ou pire, la serveuse qui vient vous interrompre plusieurs fois pdt le repas en coupant la parole pour demander si "tout s'passe bien ?" . On a envie de lui répondre "oui jusqu'à ce que tu arrives et nous interrompes". On a eu ça la dernière fois. Gentille et serviable mais maladroite sur ce point pénible. par contre petit déjeuner : matin 1 on m'a refusé un plateau, matin 2, on vient m'agresser pour me demander "votre n° de chambre svp ?". pénible car on ne demande pas tous les jours et pas à tout le monde. le mieux est de ne rien demander, on est des clients, pas du bétail séjour très correct et accueil sympa

étant une personne handicapée, j'ai demandée une chambre PMR (personne à mobilité réduite) car ses chambres sont sensées avoir un meilleur confort et sécurité pour une personne handicapée, ce qui ne fut pas le cas. La salle de bain est certes une grande pièce, mais rien pour accrocher ses vêtements ni pour la personne handicapée, ni la personne valide l'accompagnant. Rien pour déposer ses affaires de toilettes (il faut les mettre par terre) le siège de douche un vrai danger car trop petit j'ai failli tomber (heureusement que mon mari était là) et pourtant je pèse 42kg. pour le wc une barre au mur à droite (je suis paralysée à droite) donc impossible de me lever du wc, il devrait y avoir une barre à gauche que l'on sait relever pour un personne valide. A 8h15 nous avons demandé un petit radiateur car il faisait très froid dans la salle de bain, vers 11h une personne proposait pour l'apporter, bien sûr trop tard.

personnel a l ecoute et au service des clients

N'étant pas présent, juste eu un retour des équipages qui étaient satisfaits.

Établissement agréable avec un personnel à l'écoute et sympathique.

Déçu par le manque de compétence du personnel, pas digne du prestige Novotel

bonjour, le personnel du bar est très serviable et agréable. le service à table était long, mais la serveuse s'en est excusée. Les clés se dématérialisent trop souvent 2 fois sur une séjour de nuits. merci

Bonjour, je suis client fréquent de cet hôtel et je vois progressivement des améliorations ici et là. Mais il y a des progrès à faire. L'hôtel est souvent bruyant mais je pense que c'est dû au type de fréquentations et clients qui y séjournent (cars complets d'Indiens, asiatiques ou d'autres communautés). D'autre part, le restaurant fait un peu de par sa situation "hall de foire" et est souvent aussi très bruyant. Il manque des petits coins isolés, peut-être des cloisons séparatrices pour cloisonner tout cet immense espace et le rendre un peu plus cosy ! De grâce, envoyez vos employés durant la nuit faire la collecte des plateaux repas consommés le soir et déposés devant les portes des chambres. Quel spectacle en allant au petit déjeuner de voir les nombreux plateaux qui jonchent le couloir !

Il faudrait que les cartes magnétiques arrêtent de se démagnétiser. Sinon prestations en progrès au fil du temps.

Hôtel parfaitement situé pour vous rendre au Bourget , Roissy ou parc Astérix voir même Disneyland Nous avons eu un très bon tarif au vue de l’hotel Et des prestations proposées Très bon accueil, salle de sport , petite mais a le mérite d’exister