Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort 4 estrelas

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Al. São Paulo Golfe, Sem Número, Terras De São José I, 13306440 ITU, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Permitidos animais de estimação! Traga o seu animal de estimação. Aceitamos cães até 10 kg.

  • Equipa de lazer e de recreação para crianças (a partir dos 4 anos) e adultos.

  • Espaço para crianças: diversão para crianças dos 0 aos 3 anos de idade.

  • Centro de convenções com 17 salas e capacidade máxima para 800 pessoas.

  • Acessível para pessoas com mobilidade reduzida.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort

Al. São Paulo Golfe, Sem Número, Terras De São José I
13306440 ITU
Brasil

GPS:-23.29957, -47.29868

Telefone
Fax +55 11 2118-1401

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

GOURMET BAR AND RESTAURANTE

Experimente o melhor da cozinha internacional num ambiente acolhedor e contemporâneo. Desfrute do nosso delicioso bufete ou do nosso menu à la carte. Aos sábados desfrute da nossa feijoada com música ao vivo!

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.4/5  1.987 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Ana P. G. D. O. Casais - Comentários confirmados de ALL

Já conhecíamos como dayuse e gostamos muito do Novotel Itu, mas em especial essa data, escolhemos nos hospedar para comemorar nossos 24 anos d. casados. E foi maravilhoso, fomos surpreendidos e agraciados com a atenção e atendimento com mimo no quarto, com a possibilidade d. upgrade d. acomodação. Adoramos tudo e agradecemos a todos os colaboradores do hotel, pelo atendimento e carinho com a nossa data especial!! Agrademos muito e voltaremos com certeza!!

Olá, Sra. Ana P., Equipe Novotel agradece o tempo dedicado em nos avaliar. Ficamos contentes em saber que teve uma boa estadia e que nossos serviços contribuiram possitivamente para isso. Aguardamos ansiosamente para rever você e sua família e lhe proporcionamos mais uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos.

Nota clientes Avis 0.5/5

Nathaly R. P. D. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

A experiência foi muito diferente da que tivemos em julho/25. Dessa vez, o hotel estava focado em fazer os dois eventos corporativos acontecerem. Notadamente, os poucos hóspedes que não estavam relacionados ao evento eram levados d. lá pra cá. Tentávamos descobrir onde estava o café da tarde, onde seria a janta, que era sempre colocada em um local que fosse conveniente para não atrapalhar o evento. Além disso, não se atentaram que havia crianças hospedadas. Eu tinha que pedir para fazerem a batata-frita ou o sorvete. As refeições foram pensadas para os adultos. Fora isso, não havia um ambiente favorável para crianças. Eram adultos bebendo e celebrando nas áreas comuns e eu não sentia segurança d. deixá-las sequer ir ao banheiro sozinhas. Além disso, havia um desconforto d. estarmos sempre com roupas d. férias enquanto todos os demais hóspedes estavam corporativamente tomando o café da manhã ou fazendo outra refeição. Essa situação mudou claramente na sexta, quando todos os eventos acabaram e começaram a receber os hóspedes do carnaval. O jantar infantil voltou, as crianças corriam e foi bem agradável. Pena que só tivemos poucas horas da experiência que esperávamos ter. Vocês precisam escolher: se querem eventos corporativos, remanejem as famílias para outras datas. Seria mais justo com todos.

Nota clientes Avis 5.0/5

Claudia A. G. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Ótima estrutura

Olá, Sra. Claudia, Equipe Novotel agradece o tempo dedicado em nos avaliar. Ficamos contentes em saber que teve uma boa estadia. Aguardamos ansiosamente para rever você e sua familia e lhe proporcionamos mais uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos.

Nota clientes Avis 5.0/5

Fabio D. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Excelente experiência, tudo ótimo!

Olá, Sr. Fabio, Equipe Novotel agradece o tempo dedicado em nos avaliar. Ficamos contentes em saber que teve uma boa estadia. Aguardamos ansiosamente para rever você e sua família e lhe proporcionamos mais uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos.

Nota clientes Avis 2.0/5

Carolina N. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Ao chegar o primeiro atendente nos informou que por ter cadastro do All Acor o check in era feito automaticamente e que soh precisaria atualizar o telefone, e que quando o quarto tivesse livre ele nos informaria via WhatsApp, umas duas horas depois voltei para consultar se havia liberado e disseram que não, na terceira vez que eu voltei, me informaram que não havia sido feito o check in … e eh estava tranquila pela primeira informação recebida. Pois bem, ao chegar no quarto, me deparei com rodo, pano, esponja, vazio, sem ninguém da limpeza por perto … tive que voltar pela sexta vez na recepção. Na reserva eu já tinha pedido berço e banheira e não tinha no quarto. Uma desorganização desnecessária. E tb achei que a música do spinning misturava com a música ambiente da piscina, que depois misturou com a música da banda, e o pessoal fazendo yoga ouvindo aquele som todo (duvido que relaxaram) e pra fechar com chave de ouro, no café da manhã a música ambiente no restaurante kids estava um rock heavy metal as 8hs da manhã, e perguntei ae seria possível mudar a música já que era de manhã e é kids, a moça foi zero simpática dizendo que não dava pra mudar pq era da playlist. Minha pergunta, ela não poderia verificar se dava pra mudar a playlistac ou pular para a próxima música. Aquilo stressa logo de manhã. Música, olfato, atendimento … fazem-me toda a diferença na experiência do cliente . As crianças amaram, mas não eh um hotel que fica na minha lista de voltar mais vezes, infelizmente.

Prezada Sra. Carolina, Agradeço sinceramente por ter dedicado seu tempo para nos relatar sua experiência. Comentários como o seu são fundamentais para que possamos aprimorar nossos processos e a qualidade do serviço que oferecemos. Lamento profundamente pelos desencontros no momento do seu check-in. A informação inicial sobre o procedimento automático para clientes do programa ALL – Accor Live Limitless deveria ter sido confirmada corretamente pela equipe, e a falha na comunicação gerou um transtorno desnecessário. Essa situação não condiz com o padrão de organização e atenção que buscamos oferecer. Também peço desculpas pelo ocorrido no quarto, tanto pelos itens de limpeza encontrados quanto pela ausência do berço e da banheira previamente solicitados na reserva. Essa falha operacional demonstra uma quebra de processo que já está sendo revisada junto às equipes de Recepção e Governança para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer. Em relação à ambientação sonora, agradeço por trazer esse ponto com tanta clareza. Entendemos que música, atmosfera e sensações impactam diretamente na experiência do hóspede. Já compartilhamos sua observação com os responsáveis pelas áreas de Lazer e Alimentos & Bebidas para reavaliarmos o controle das playlists e a adequação dos estilos musicais aos diferentes ambientes e horários. Quanto ao atendimento no restaurante, reforçaremos com a equipe a importância da escuta ativa e da postura acolhedora diante de qualquer solicitação — mesmo quando existam limitações técnicas. Ficamos felizes em saber que as crianças aproveitaram a estadia, mas sentimos não ter alcançado sua expectativa como um todo. Esse certamente não é o sentimento que desejamos deixar. Gostaríamos de ter a oportunidade de recebê-los novamente para proporcionar uma experiência verdadeiramente alinhada ao padrão que buscamos entregar. Permanecemos à disposição para um contato direto, caso deseje conversar mais detalhadamente. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Supervisora de Recepção

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  • 788 comentários 7.3/10 Comida
  • 534 comentários 8.4/10 Comodidades
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  • 239 comentários 5/10 Conforto

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