Bonjour Anne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir souligné l’amabilité de notre personnel. Nous sommes néanmoins sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant l’état de la moquette et des murs, ainsi que la fuite importante de votre colonne de douche. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Avez-vous eu l’occasion de signaler ces différents problèmes au réceptionniste présent lors de votre séjour ? Notre équipe aurait ainsi pu intervenir ou rechercher une solution afin d’améliorer votre confort. Nous prenons bien entendu vos remarques très au sérieux et les transmettons aux équipes concernées afin que les vérifications et actions nécessaires soient effectuées. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Aparthotel Adagio Access Lille Villeneuve d'Ascq

Bonjour Melanie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la superficie de nos chambres ainsi que notre rapport qualité/prix. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés, et tout particulièrement concernant la propreté de votre chambre. La présence de cheveux sur la literie et dans la douche, ainsi que les traces constatées dans le lavabo, ne correspondent pas aux standards de propreté que nous souhaitons garantir à nos clients. Avez-vous eu l’occasion de signaler ces éléments à notre équipe de réception durant votre séjour ? Nous aurions ainsi pu intervenir immédiatement afin de remédier à la situation et vous proposer une solution. Quoi qu’il en soit, votre retour a bien été pris en compte et transmis à notre équipe de nettoyage afin de renforcer notre vigilance et nos contrôles. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les oreillers, la télévision, le petit-déjeuner ainsi que la préparation de la literie. Ces observations nous sont précieuses et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Concernant les nuisances sonores provenant du voisinage, nous sommes navrés qu’elles aient perturbé votre repos. Bien qu’elles soient indépendantes de notre établissement, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Adjointe Aparthotel Adagio Access Lille Villeneuve d'Ascq

Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le bruit ambiant ait perturbé votre séjour, malgré le confort de votre appartement. L'alarme incendie qui s'est déclanchée était le fait d'un client qui a brûlé son plat, nous n'avons rien pu faire pour arrêter cetet dernière avant sont d"part en larme générale. Notre équipe vous présent ses excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons note de vos remarques concernant le petit déjeuner et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Cordialement, Aparthotel Adagio Access Lille Villeneuve-d'Ascq

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores occasionnées par le chantier situé à proximité de notre établissement. Bien que ces travaux soient indépendants de notre volonté, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, notamment à une heure aussi matinale, et regrettons que votre repos ait été perturbé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus sereines. Cordialement, Aparthotel Adagio Access Lille Villeneuve-d'Ascq

Bonjour Michael, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la literie, nos chambres peuvent être configurées de différentes manières : avec un grand lit doté d'un matelas unique, avec deux lits simples, ou avec un grand lit composé de deux matelas rapprochés. Cette flexibilité nous permet notamment de proposer davantage de chambres twins pour les groupes que nous accueillons. Pour bénéficier d'un grand lit avec un matelas unique, nous vous invitons à en faire la demande lors de votre réservation, sous réserve de disponibilité. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la propreté des sanitaires et la qualité du petit-déjeuner. Vos observations ont été transmises aux responsables concernés afin que les points soulevés soient examinés avec la plus grande attention. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L'équipe Aparthotel Adagio Access, Lille Villeneuve d'Ascq

Bonjour Audrey, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté de nos appartements et l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Aparthotel Adagio Access Lille Villeneuve-d'Ascq

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et surtout pour votre fidélité depuis maintenant trois ans. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience récente ne correspond plus au niveau de qualité et de prestation auquel vous étiez habitué. Votre remarque est d’autant plus importante pour nous que vous connaissez bien l’établissement et êtes en mesure de constater son évolution dans le temps. Nous avons bien pris note de vos observations concernant le petit déjeuner, notamment la diminution du choix et de la qualité, ainsi que celles relatives à l’entretien des sanitaires, au calcaire et à l’état des joints de douche. Ces points ne correspondent évidemment pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons les transmettre aux équipes concernées afin qu’ils fassent l’objet d’une attention particulière et que les actions nécessaires puissent être mises en place. Nous regrettons également que vous ayez perçu une dégradation depuis le début de l’année. Votre fidélité nous oblige à être particulièrement attentifs à ce type de retour, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part de manière aussi précise. Nous espérons avoir prochainement l’occasion de vous démontrer que vos remarques ont bien été entendues et que nous pouvons retrouver le niveau de prestation qui vous avait donné envie de revenir régulièrement dans notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Aparthotel Adagio Access Lille Villeneuve d'Ascq

Bonjour Bernard, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous vous êtes sentie bien au sein de notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort, la propreté de l’hôtel ainsi que le calme de notre rue. Concernant les travaux de construction à proximité, nous vous remercions pour votre compréhension. Il s’agit effectivement d’une situation temporaire et nous espérons qu’elle ne vous aura pas trop importunée durant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, L'équipe Aparthotel Adagio Access, Lille Villeneuve d'Ascq

Bonjour Flora, Un grand merci pour ce superbe commentaire ! 🥰 Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Votre retour sur notre équipe et le confort des chambres nous fait particulièrement plaisir ! Et quelle satisfaction de savoir que vous avez pu profiter pleinement de la Braderie de Lille tout en appréciant le calme de notre établissement et la proximité du métro. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi réussi ! 🌷 Cordialement, Aparthotel Adagio Access Lille Villeneuve-d'Ascq

Bonjour Audrey, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et qu'il vous a conduit à écourter votre séjour. Nous regrettons particulièrement les difficultés rencontrées avec les informations communiquées par nos équipes. Même lorsqu'une réponse immédiate n'est pas possible, il est essentiel pour nous d'accompagner nos clients et de leur apporter les renseignements attendus. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec les équipes concernées afin d'améliorer ce point. Nous vous présentons également nos excuses concernant la propreté de l'appartement ainsi que la mise à disposition du linge de toilette. Ces éléments ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Enfin, nous sommes désolés que le petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes et que le rapport qualité-prix vous ait déçue. Votre commentaire est d'autant plus important que vous êtes une cliente habituée de notre enseigne. Nous regrettons sincèrement que cet établissement n'ait pas su vous offrir l'expérience que vous êtes en droit d'attendre de la marque Adagio. Nous vous remercions pour votre franchise et restons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter des précisions complémentaires sur votre séjour. Cordialement, Asma Adjointe Aparthotel Adagio Access Lille Villeneuve-d'Ascq

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant les nuisances sonores, tant du côté de la rue que du côté des travaux à proximité de la résidence. Malheureusement, ces éléments sont indépendants de notre volonté, mais nous comprenons parfaitement qu'ils aient pu impacter votre confort. Concernant l'absence de climatisation, nos appartements ne sont effectivement pas équipés de ce dispositif. Nous regrettons que cela ait pu rendre votre séjour moins agréable, particulièrement en période de fortes chaleurs. Nous sommes également désolés pour votre perception des abords de l'établissement ainsi que des conditions de stationnement. Vos remarques ont retenu toute notre attention et seront prises en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous regrettons sincèrement que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Bien cordialement, Asma Aparthotel Adagio Access Lille Villeneuve d'Ascq

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant les prestations de la chambre. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer notre service. Cordialement, Asma Aparthotel Adagio Access Lille Villeneuve-d'Ascq

Cher Monsieur J., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous prenons note de votre retour concernant le petit déjeuner et nous nous efforcerons de maintenir la qualité que nos clients attendent. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, Aparthotel Adagio Access Lille Villeneuve-d'Ascq

Bonjour Caroline, , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'appartement n'a pas répondu à vos attentes en termes de description et d'équipements. Nos appartements sont conçus pour offrir un espace fonctionnel, mais nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à vos besoins spécifiques. Nous apprécions votre retour et le transmettrons à notre équipe pour améliorer notre offre. Cordialement, Aparthotel Adagio Access Lille Villeneuve-d'Ascq

Cher Moise L., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que votre séjour ait été confortable et que notre accueil ait su répondre à vos attentes, même dans des conditions de chaleur. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Aparthotel Adagio Access Lille Villeneuve-d'Ascq