Cher Monsieur, Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été parfaite, de l’accueil à la chambre, jusqu’au petit-déjeuner. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Votre remarque sur la gentillesse, la disponibilité et la chaleur de nos collaborateurs nous touche tout particulièrement. Nous avons la chance d’avoir une équipe profondément investie, qui considère l’accueil et la relation avec nos clients comme une véritable priorité. Et votre suggestion d’envoyer nos collaborateurs dans d’autres hôtels ACCOR pour « donner des cours » nous a beaucoup fait sourire ! Nous ne manquerons évidemment pas de leur transmettre ce magnifique compliment : ils seront certainement très fiers de savoir que leur façon d’accueillir nos clients est autant appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie. Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse ! Bien cordialement, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Chère Madame, merci pour votre retour très positif. Nous sommes enchantés que notre personnel vous ait fait très bonne impression ainsi que notre petit déjeuner varié et de grande qualité, de quoi bien démarrer la journée. Nous sommes également ravis que les chambres étaient parfaitement adaptées à votre séjour. Votre grande satisfaction est une belle récompense du travail accompli chaque jour par toutes les équipes. Nous espérons pouvoir vous recevoir de nouveau prochainement. Cordialement, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée et votre séjour n’aient pas correspondu à l’image que vous vous faisiez de notre établissement. Nous souhaitons toutefois vous rassurer sur plusieurs des points évoqués dans votre commentaire. Notre hôtel a effectivement conservé le charme de son bâtiment d’origine, mais il a fait l’objet d’une rénovation récente et complète, avec des chambres et des espaces repensés dans un style moderne et chaleureux, en accord avec l’identité Ibis Styles. Notre décoration, inspirée notamment de l’univers cycliste et du Paris-Roubaix, peut surprendre à première vue, mais elle est justement destinée à apporter une identité particulière à notre établissement. Notre proximité avec la rocade et la zone d’activités est également un choix qui permet à nos clients de bénéficier d’un accès très facile, notamment pour rejoindre Lille, Roubaix et les grands axes routiers. Nous comprenons néanmoins que l’environnement extérieur puisse donner une première impression différente de celle d’un hôtel situé en centre-ville. Concernant l’accueil, nous sommes particulièrement attentifs à ce point : l’accueil et la convivialité sont au cœur de notre métier. L’expérience que vous décrivez ne correspond pas aux retours que nous recevons habituellement de nos équipes. Nous allons néanmoins rester vigilants afin que chaque client bénéficie dès son arrivée d’un accueil souriant, disponible et chaleureux. Pour le petit-déjeuner, nous sommes également désolés qu’il vous ait semblé « petit ». Notre buffet propose pourtant une sélection variée de produits sucrés et salés, des fruits frais, des boissons chaudes et froides ainsi que différentes préparations. Nous sommes attachés à la qualité et à la diversité de ce moment important de la journée. Enfin, concernant la douche, nous vous présentons toutes nos excuses. Ce dysfonctionnement ponctuel ne correspond évidemment pas à nos standards de qualité. Nous avons pris bonne note de votre remarque afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous sommes malgré tout heureux de constater que vous avez trouvé la chambre correcte et nous vous remercions d’avoir attribué une note de 5/10 malgré ces différents désagréments. Votre retour est important pour nous. Nous espérons surtout que vous nous donnerez l’occasion de vous montrer que les différents points évoqués ne reflètent pas l’expérience que nous souhaitons habituellement offrir à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Cher Monsieur, nous vous remercions de partager avec nous vos très bonnes impressions. Nous sommes ravis qu'à nouveau vous ayez eu une très bonne expérience parmi nous et nous sommes très heureux que vous soyez fidèle à notre établissement. Nous serons enchantés d'à nouveau vous accueillir lors de votre prochain séjour. Cordialement, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Chère Madame, nous vous remercions pour ce très bon commentaire. Nous nous réjouissons d'avoir contribué à rendre votre séjour très agréable. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et bien situé avec les restaurants à proximité. Merci d'avoir souligné que les équipes étaient charmantes et sympathiques; cela nous touche et nous encourage à toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre excellent retour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l’état impeccable de votre chambre. La qualité et l’entretien de nos espaces sont des priorités essentielles pour toute notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour le travail quotidien de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire très chaleureux. Merci d'avoir souligné l'accueil agréable et efficace des équipes qui s'engagent chaque jour à pleinement vous satisfaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter du calme de votre chambre et ainsi bien vous reposer et que notre petit déjeuner fût parfait. Merci beaucoup également et au plaisir d'à nouveau vous recevoir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Chère Madame, Un grand merci pour ce très bel avis et pour avoir choisi notre établissement comme étape sur la route de vos vacances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre, la qualité de la literie et la propreté de la salle de bain. C’est également un grand plaisir de savoir que notre petit-déjeuner, avec son choix varié de produits sucrés et salés, a pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que notre parking privé gratuit, l’accueil de vos compagnons à quatre pattes et la proximité des restaurants aient contribué à rendre votre étape encore plus agréable. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre « Parfait ! », qui nous fait particulièrement plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Cordialement, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Cher Monsieur, Un immense merci pour ce magnifique retour qui fait particulièrement plaisir à toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de nos collaborateurs. Vos compliments sont une véritable récompense pour toute l’équipe, qui met chaque jour tout son engagement et son attention au service de nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez été séduits par nos chambres, leur confort, leur fonctionnalité et leurs équipements, ainsi que par la propreté irréprochable de l’ensemble de l’établissement. Enfin, votre appréciation de notre petit-déjeuner copieux et varié nous réjouit tout particulièrement. Merci encore pour votre confiance et vos chaleureuses recommandations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Cher Monsieur, merci de partager vos impressions. Nous sommes ravis que votre séjour fût agréable et confortable et que vous ayez beaucoup apprécié la climatisation. Votre attention concernant notre réception toujours chaleureuse nous touche tout particulièrement et nous encourage a toujours être aux petits soins avec nos invités pour toujours mieux vous satisfaire. Nous serons très heureux d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement pour votre séjour à Lille. Nous souhaitons toutefois apporter une petite précision concernant l’accès aux transports en commun : un arrêt de bus se trouve à environ 10 minutes à pied de l’hôtel, au niveau du musée LaM. Celui-ci permet notamment de rejoindre facilement le métro ainsi que le secteur du Grand Stade. Nous espérons que cette information pourra vous être utile lors d’un prochain séjour et serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Chère Madame, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, le confort de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la localisation de l’hôtel. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que l’insonorisation entre les chambres ait autant perturbé votre repos. Nous comprenons parfaitement que des bruits de conversation ou de voisinage puissent être particulièrement gênants, surtout pendant la nuit. Bien que la perception du bruit puisse varier selon les situations et les comportements des occupants, nous regrettons que cela ait eu un impact aussi important sur votre séjour. Si vous êtes particulièrement sensible au bruit, nous vous invitons lors d’un prochain séjour à nous le préciser lors de votre réservation. Nous ferons alors notre maximum, selon nos disponibilités, pour vous proposer une chambre dans l’environnement le plus calme possible. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus reposante. Cordialement, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq

Chère Madame, merci pour votre très bon retour. Nous apprécions le fait d'avoir souligné le très bon accueil des équipes. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre petit déjeuner copieux et la propreté de votre chambre. Nous espérons pouvoir de nouveau vous recevoir prochainement. Cordialement, Ibis Styles Lille Villeneuve D'Ascq