Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 492 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • 2 salons à votre disposition pour vos déjeuners d'affaires, vos séminaires ou repas de famille

  • Bâtiment Art Déco

  • Chambres lumineuses et climatisées, produits NUXE

  • A 300m à pied du musée "La piscine" et à 15mn en métro du centre de Lille

  • Restauration plats frais & faits maison

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel

22 avenue Jean Lebas
59100 ROUBAIX
France

GPS:50.692593, 3.170813

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Le Vieil Abreuvoir

Le restaurant vous accueille du lundi soir au vendredi midi (fermeture les vendredis soir, week-end et jours fériés) Nous vous proposons une cuisine gourmande, régionale et de saison; nous vous suggérons également notre "Menu du marché".

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  492 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  456 avis

Bon séjour 6

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel charmant en plein cœur de Roubaix. Personnel accueillant. Les 3 jeunes réceptionnistes sont très agréables. La jeune fille nous a servi au bar. Elle est adorable. En revanche un petit coup de frais dans les chambres ne serait pas du luxe. Chambre privilège qui mériterait un sérieux rafraîchissement, notamment la moquette tachée sale et tachée de javel... La literie est correcte.. Merci.

Cher Monsieur VIRET-VEAU, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe de réception qui sera ravi de les entendre. Chaque membre de notre personnel pour servir au bar. Auriez-vous l'amabilité nous préciser les raisons de ces recommandations? Concernant les chambres nous prenons bien en compte vos remarques que nous transmettrons aux services concernés. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Simon - Service commercial

Pas digne d’un 4*

Note Avis clients 1.0/5

Lucie Entre amis - Avis confirmés ALL

Le bâtiment et le hall d’entrée en mettent plein la vue mais on est rapidement redescendu . Le restaurant de l’hôtel était fermé durant le week-end de Paris-Roubaix . Vous deviez pourtant être ravis de faire payer 10€ par nuit à chaque cycliste pour laisser un vélo dans une salle de réunion ! La chambre était vieillotte, la literie pas confortable, la porte de la SDB ne fermait pas, il n’y a aucune insonorisation. Je n’avais jamais vu ça ! J’indique à la dame blonde d’un certain âge qui s’occupait du petit-déjeuner que la machine à café ne fonctionne plus, elle ne m’a même pas répondu . C’est Monsieur le veilleur de nuit qui vous fait gagner 3 points, merci pour votre gentillesse .

Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant la beauté du bâtiment ainsi que les travaux réalisés au rez de chaussée. Comme tous les ans, nous avons effectivement facturé le parking des vélos dans un salon spécialement mis à disposition afin d'éviter à nos clients de les monter en chambre. Concernant la literie, je suis surpris de votre remarque sachant que la totalité des lits a été changée au cours du Premier trimestre 2024 et correspond à la literie choisie par notre Marque. En revanche, je vous confirme bien que le Restaurant le Vieil Abreuvoir était bien ouvert durant le week-end du Paris- Roubaix durant lequel nous avons accueilli plus de 85 couverts le vendredi et 70 couverts le samedi; le dimanche soir, seul le bar était ouvert et proposait à nos clients des assiettes froides.. L'ensemble de ces éléments concernant les horaires de service du petit déjeuner (dès 4H30 durant ce week-end exceptionnel), les horaires d'ouverture du restaurant, etc, etc, était à la fois affiché en réception, dans les 2 ascenseurs et sur le Room directory de l'Etablissement. Notre bâtiment dont vous avez en effet reconnu la beauté, date du début du siècle dernier avec des planchers en bois d'où en effet, une insonorisation plus délicate que dans des constructions de nouvelle génération sans âme, ni histoire... Enfin, je vous remercie de votre avis concernant notre Veilleur de nuit répondant au prénom Yaya et prendrait soin de revoir les ponts négatifs avec le Service des petits déjeuners. Cordialement Arnaud.R

A éviter Hotel bruyant

Note Avis clients 2.0/5

Client D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un hôtel situé sur un boulevard bruyant, les chambres côté rue bruyantes également, 4 malheureuses places de parking avec 30 manœuvres pour s'en extraire vue exigüité, pas de parking à proximité, des planchers bois couloir et chambres : vous bénéficiez de tous les déplacements de vos voisins et vous également lors de vos mouvements dans la chambre, un lit équipé d'un matelas d'une dureté inhabituelle/hôtels Accor (sur matelas type Tempur) et la cerise : une alèse plastifiée rappelant à votre corps de bien vouloir suer et d'embarquer le drap du dessous à chaque mouvement, avec + de 150 nuits/an chez Accor, pas de boisson de bienvenue, pas de surclassement avec statut Diamond et résa +1.5 mois avant, je n'retournerai pas de sitôt...

Prix elevé par rapport à la gamme du lieu

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hotel pas au niveau du prix. Prix surfait pour l’offre. Très bruyant la nuit. Personnel sympathique. Restaurant bien.

Note Avis clients 4.0/5

Thierry Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé, sauf accès parking

Monsieur, Nous vous remercions du temps que vous nous avez accordé en répondant au questionnaire de satisfaction.. Le parking inexistant à la construction du bâtiment convient en effet aux citadines même si certains propriétaires de SUV ou 4x4 parviennent à y stationner.. Dans l'attente de vous accueillir une prochaine fois. Cordialement Arnaud.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 143 avis 6.4/10 Site
  • 291 avis 5.6/10 Chambre
  • 286 avis 8.7/10 Service
  • 122 avis 7.4/10 Petit déjeuner
  • 112 avis 5.4/10 Installations
  • 97 avis 5.9/10 Propreté
  • 9 avis 3.6/10 Bar et Boissons
  • 7 avis 2.5/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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