Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 789 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel
Voir sur une carte
+ 18 Services

Les plus de l'hôtel

  • Protocole sanitaire renforcé via le label ALLSAFE

  • Bâtiment Art Déco

  • Chambres lumineuses et climatisées, produits NUXE

  • A 300m à pied du musée "La piscine" et à 15mn en métro du centre de Lille

  • Restauration plats frais & faits maison

Localisation de l'hôtel

Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel

22 avenue Jean Lebas
59100 roubaix
france

Fax : (+33)03/28524545

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • METRO TRANSPOLE:  2 MAIRIE ROUBAIX

  • Par avion

    LILLE LESQUIN À 20km / 12,43 miles

  • Par train

    GARE DE ROUBAIX À 0,5km / 0,31 miles

GPS:50.692593, 3.170813

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Le Vieil Abreuvoir

Le restaurant vous accueille du lundi midi au vendredi midi (fermeture les vendredis soir, week-end et jours fériés) Nous vous proposons une cuisine gourmande, régionale et de saison; nous vous suggérons également notre "Menu du marché".

Nos hébergements

Les chambres, décorées avec soin, sont un mélange de tonalités chaleureuses et de modernité offrant écrans LCD, chaînes câblées, accès Wifi et baignoires ou douches avec "rain-shower". Les suites famille sont plus spacieuses et offrent un canapé-lit pouvant accueillir des familles de 4 personnes dont 2 enfants de moins de 16 ans.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 2

  • Surface maximum: 150

  • Capacité maximum: 120 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 100 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 4.1/5

1 789 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

432 avis

peut mieux faire

Note Avis clients 4.0/5

Brigitte M. En couple - 10/01/2022 Avis confirmés ALL

L'accueil et le service était au top L'architecture du lieu tres élégante et classe La situation geographique nous convenait tout a fait Là où nous avons ete déçu , c'est d'avoir reçu une chambre avec une très moche vue sur une verrière alors que l'hotel semblait presque vide et par ailleurs la chambre reçue ressemblait à une chambre en déménagement de par son organisation Certes ! la chambre etait grande, propre et rangée mais pas du tout classe, les meubles etaient placés de façon incongrue et semblaient avoir ete posés au hasard sans cohérence, juste là parce que c'est plus facile manque d'unité et d'implication

Madame M., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous ne comprenons pas vos remarques concernant notre chambre 108, entièrement redécorée l'année dernière. Cette chambre est située côté cour, certes la vue n'est pas exceptionnelle mais à le mérite d'être calme car elle ne donne pas sur une rue. Les retours de nos clients sont positifs en la décrivant sobre et élégante et dispose de tous les équipements nécessaires à la classification hôtelière 4 étoiles. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 08/01/2022 Avis confirmés ALL

Personnel très serviable et à l’écoute Emplacement pratique Bon confort Restauration efficace Manque une vraie salle de sport

Monsieur S., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Effectivement, suite au protocole sanitaire nous ne pouvons ouvrir notre salle de sport puisqu'elle ne comporte pas d'aération extérieure. Durant votre séjour la carte était disponible dans sa totalité avec 3 entrées, 4 plats et 4 desserts plus un Menu du Marché avec le choix entre 2 entrées, 2 plats et 2 desserts, et renouvelée deux fois dans la semaine. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

P. Professionnel - 05/01/2022 Avis confirmés ALL

Accueil et prestations à la hauteur de mes attentes

Monsieur P., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

cadre très beau

Note Avis clients 4.0/5

A. En couple - 02/01/2022 Avis confirmés ALL

deux nuits dont celle de la saint Sylvestre, service parfait rien à dire

Madame A., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Très bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

Benoit C. En famille - 30/12/2021 Avis confirmés ALL

Nous sommes resté une nuit seulement mais nous avons apprécié l'accueil qui nous a été réservé. Thomas de l'accueil a répondu très aimablement à toutes nos questions concernant les mesures sanitaires au téléphone avant notre arrivée. La jeune dame qui était chargée du service dans la salle des petits déjeuners nous a rappelé l'horaire avec beaucoup de tact et de gentillesse alors que nous étions à la limite de fermeture. Les chambres sont vastes (particulièrement celle des parents "privilège") Excellent choix de produits de soins (marque Nuxe). Un petit bémol sur le ménage: il restait de la poussière dans les rayonnages. Toutefois salles de bain impeccables. Nous avions demandé une grande bouteille d'eau; elle était là mais sans décapsuleur. L'hôtel est très calme et sa position est centrale. Nombre de personnes: 4 dont 2 adolescents. 2 chambres.

Monsieur C., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Par ailleurs, nous prenons note de votre remarque concernant la poussière en chambre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Excellentes fêtes de fin d'année Clarisse Galland

très décevant

Note Avis clients 2.0/5

Laurence En couple - 27/12/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, la chambre était glaciale en arrivant j'avais spécialement demandé s'il y avait possibilité de manger en chambre, on m'avait rassuré. En fait, il n'y avait que du pâté en conserve ou des desserts. Nous avons commandé le pâté; vraiment pas terrible, pas d'assiettes... Ce qui sauve tout : la gentillesse du personnel. A éviter

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attente. Cependant, après vérification auprès de la réception, la carte du room service vous a été donnée avec au choix des bocaux Vrai et Bon, des assiettes de saumon, de fromages ou Mixtes et des desserts. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Très bel établissement

Note Avis clients 4.5/5

C. En famille - 26/12/2021 Avis confirmés ALL

C'est un établissement très sympa et les personnes sont très accueillantes. Le petit bémol pour les personnes ayant une grande voiture est le parking qui est très étroit et vraiment pas très grand.

Madame C., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Effectivement, le parking est étroit et peut accueillir des véhicules de types citadines. Cependant, notre équipe de réceptionniste est disponible 24h/24 pour vous conseillez une solution alternative. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial
Note Avis clients 4.5/5

B. T. En couple - 19/12/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour

Madame B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments après tant d'années de fidélité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Personnel aux petits soins

Note Avis clients 5.0/5

Le S. Professionnel - 18/12/2021 Avis confirmés ALL

J’y ai passé 5 nuits, le personnel est d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquable Les chambres sont très bien et le petit déjeuner bien varié .

Monsieur LE S., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Très convivial

Note Avis clients 4.5/5

Jean R. H. En couple - 12/12/2021 Avis confirmés ALL

J'ai trouvé l'hôtel de très bonne qualité, les chambres, le cadre, sa situation. J'ai également profité du restaurant dont la cuisine est de qualité. Ce qui m'a le plus marqué c'est une équipe jeune, avec beaucoup de politesse. C'était vraiment appréciable. Un petit bémol quant aux cartes d'accès à la chambre qui m'a donné un peu de fil à retordre.

Monsieur H., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Mercure moyen

Note Avis clients 2.5/5

B. Professionnel - 10/12/2021 Avis confirmés ALL

Tout est moyen : chambre, petit déjeuner, température ... Mercure m'a habitué à bien mieux !

Monsieur BOISSEAU, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

G. Professionnel - 06/12/2021 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, possibilité de manger une assiette de charcuterie vendredi soir, chambre du 5ème agréable, qualité du petit-déjeuner.

Monsieur GANDILLET, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Séjour Moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

AlbertVMousquetaire En couple - 04/10/2021 Avis TripAdvisor

Points positifs: L'hôtel est bien situé, à 50 mètres de l'hôtel de ville et de sa place et 300 mètres d'un centre commercial. Parking proposé à un prix intéressant(10€ la nuit). La décoration historique du hall / bar / restaurant est très jolie Notre chambre était grande et plutôt bien aménagée. Points négatifs: L'isolation du planché avec la chambre du dessus n'était pas terrible. Je ne sais pas si c'est mon voisin du dessus qui avait le pas lourd mais c'était très bruyant lorsqu'il se déplaçait. L'état de la douche était vraiment pas top: Joint silicone devenu marron qui commençait à se détaché. Notre radiateur nous à permis à un intervalle régulier et proche de profiter de bruit d'eau bruyant et constant. Ce bruit ressemblait à un écoulement d'eau qui se versé dans un récipient vide, ce qui est gênant pour se reposer. La literie n'était pas à notre gout: oreiller plat et matelas relativement dur ont achevé nos illusions de sommeil réparateur. Pour finir, une note dans l'ascenseur informe que le petit déjeuner est servi de 06h30 à 09h30 et qu'il peut-être servi en chambre en dehors de ces horaires. Nous nous sommes présenter un peu en retard entre 09h20 et 09h25, et nous nous sommes tout bonnement fait recalé de manière fort peu agréable par une commerciale. Heureusement et nous la remercions grandement pour sa bienveillance, la personne gérant les petits déjeuner nous a rattrapé devant les ascenseur et nous a invité à profiter du petit déjeuner. Pour contourner ce problème de temps, nous décidions de le prendre en chambre. L'hôtesse d'accueil nous informe que même en chambre, pas de petit déjeuner après 09:30 (contrairement à la note affiché dans l'ascenseur...) Pour finir, mon séjour n'a pas été horrible, mais par rapport au prix et aux autres 4 étoiles que j'ai connu, cet hôtel se classe bon dernier rapport/qualité prix. Si je vais devais retourné dans la région, je ne pense pas séjourner à nouveau dans cette hôtel.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel. Effectivement, notre hôtel est implanté dans un bâtiment datant du siècle dernier; ce qui explique que les planchers soient en bois et craquent sous votre poids. En effet, le chauffage central ayant été rallumé la veille de votre arrivée, les radiateurs n'ont pu être purgés qu'en début de semaine suivante. Toutefois, la climatisation réversible de votre chambre vous permettait si vous le souhaitiez d'éteindre ces radiateurs. De plus, le matelas et les oreillers sont des produits référencés au sein de Accor et sont appréciés par la plus grande majorité de notre clientèle. Concernant le petit déjeuner, je vous ai moi même accueilli et proposé une solution alternative qui était de vous donner un plateau afin de vous servir et de le déguster au bar ou en chambre. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Hôtel de standing 3 étoiles et non 4.

Note TripAdvisor 3.0/5

martoni07 Professionnel - 04/04/2021 Avis TripAdvisor

Chambre ok mais literie dure et chambre mal isolée (si le voisin parle fort, on l’attend !!) dans le grand hôtel, le grand est juste dans le nom. Offre dîner menu du jour avec deux choix mais pas de plats à la carte ni de spécialité du nord. Dommage !

Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas réussi à vous identifiez afin de comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre disposition pour en discuter. N'hésitez pas prendre contact avec notre hôtel. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Agréable séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

bertrandpellier Professionnel - 22/03/2021 Avis TripAdvisor

Séjour agréable, équipe attentionnée, ponctualité sur la livraison des plateaux en chambre. Sourire et convivialité à chaque contact, décors somptueux, quelques travaux de rajeunissement à prévoir, mais l'accueil et le service font la différence. Côté restauration belle présentation des plats servis, cependant j'ai pris de l'agneau pour un de mes diners, la viande était très dur voir difficile à manger.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre gentil commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que votre satisfaction est la plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

B2327MTphilippeb Professionnel - 22/02/2021 Avis TripAdvisor

Personnel très sympathique mais hôtel vieillot. Chambre petite, mal insonorisée, pas adaptée pour un diner en chambre Salle de bain peu confortable, pas chauffée. Nécessite un rafraichissement. Hall remarquable pour son architecture.

Bel hôtel, bien situé mais service en dessous de nos attentes durant les fêtes de Noel

Note TripAdvisor 3.0/5

deprezsophie En famille - 31/12/2020 Avis TripAdvisor

Nous avons passé un séjour dans ce bel hôtel, bien situé. Les chambres y sont agréables. Simplement, le service et l'ambiance a été terni par la Covid 19. Hôtel vide, room service très limité, aucun ménage dans les chambres ... et fermeture de l'hôtel le jour de notre départ.

Beau séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

alban5101 Professionnel - 24/10/2020 Avis TripAdvisor

Un belle hôtel dans le centre, un bel accueil dès l'arrivée...Que dire ? RAS - service adapté aux horaires "COVID" avec le sourire et l'envie de bien faire. Seule le garage est un peu "court" ! Je pense y revenir lors de mes prochains séjours.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Clarisse Galland Assistante commerciale

Séjour Mercure Grand Hôtel Roubaix

Note TripAdvisor 5.0/5

jfaudrerie En couple - 11/09/2020 Avis TripAdvisor

Très bon accueil de la part de l'équipe. Gentillesse, attention et sourires. Conseils adaptés quand au choix d'un restaurant dans le centre ville de Roubaix. Mise en place parfaite des mesures de précautions sanitaires dans le cadre de la Crise COVID. On se sentait en parfaite sécurité. Merci à toute l'équipe.

Cher Monsieur, Tour d'abord, merci pour votre commentaire très favorable suite à votre séjour au sein au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle liée à la COVID 19, nous nous assurons de respecter consciencieusement le protocole sanitaire défini par ACCOR. Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec tout notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour votre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, Juliette Service commercial

Du charme, mais pas suffisant....

Note TripAdvisor 3.0/5

johresser Professionnel - 29/06/2020 Avis TripAdvisor

Malgré la situation du Covid, on doit pouvoir s'attendre à mieux de la part d'un Mercure. Si nous pouvons tous comprendre qu'il n'est pas possible de présenter un buffet pour le petit déjeuner, on est en droit d'attendre pour 11€ autre chose que des produits type 1er prix Auchan( confiture, jus d'orange, compote ..) et du pain surgelés... La préparation des chambres n'est pas à la hauteur: ménage et propreté pas top, top... Pourtant le site ne manque pas de charme et le personnel est plutôt accueillant. Dommage!

Cher Monsieur, Tout d'abord, merci pour vos séjours au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel, et pour le commentaire que vous avez laissé. Nous sommes navrés de lire que les prestations proposées n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prions donc d'accepter toutes nos excuses. Sachez que nous essayons au mieux de minimiser l'impact lié au protocole sanitaire mis en place dans le cadre de la lutte contre le COVID 19. Concernant le ménage dans le chambre, nous renforçons les procédures de nettoyages et désinfections avec de nouveaux produits, et attendons 24h après le départ de chaque client pour nettoyer les chambres. Enfin, suite à certaines remontées pour le petit-déjeuner, nous sommes actuellement en train d'améliorer l'offre actuelle. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, Cordialement, Juliette

Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres hôtels à proximité

Tous nos hôtels à roubaix