Bonjour, la chambre était glaciale en arrivant j'avais spécialement demandé s'il y avait possibilité de manger en chambre, on m'avait rassuré. En fait, il n'y avait que du pâté en conserve ou des desserts. Nous avons commandé le pâté; vraiment pas terrible, pas d'assiettes... Ce qui sauve tout : la gentillesse du personnel. A éviter

C'est un établissement très sympa et les personnes sont très accueillantes. Le petit bémol pour les personnes ayant une grande voiture est le parking qui est très étroit et vraiment pas très grand.

Bon séjour

J’y ai passé 5 nuits, le personnel est d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquable Les chambres sont très bien et le petit déjeuner bien varié .

J'ai trouvé l'hôtel de très bonne qualité, les chambres, le cadre, sa situation. J'ai également profité du restaurant dont la cuisine est de qualité. Ce qui m'a le plus marqué c'est une équipe jeune, avec beaucoup de politesse. C'était vraiment appréciable. Un petit bémol quant aux cartes d'accès à la chambre qui m'a donné un peu de fil à retordre.

Tout est moyen : chambre, petit déjeuner, température ... Mercure m'a habitué à bien mieux !

Accueil chaleureux, possibilité de manger une assiette de charcuterie vendredi soir, chambre du 5ème agréable, qualité du petit-déjeuner.

Points positifs: L'hôtel est bien situé, à 50 mètres de l'hôtel de ville et de sa place et 300 mètres d'un centre commercial. Parking proposé à un prix intéressant(10€ la nuit). La décoration historique du hall / bar / restaurant est très jolie Notre chambre était grande et plutôt bien aménagée. Points négatifs: L'isolation du planché avec la chambre du dessus n'était pas terrible. Je ne sais pas si c'est mon voisin du dessus qui avait le pas lourd mais c'était très bruyant lorsqu'il se déplaçait. L'état de la douche était vraiment pas top: Joint silicone devenu marron qui commençait à se détaché. Notre radiateur nous à permis à un intervalle régulier et proche de profiter de bruit d'eau bruyant et constant. Ce bruit ressemblait à un écoulement d'eau qui se versé dans un récipient vide, ce qui est gênant pour se reposer. La literie n'était pas à notre gout: oreiller plat et matelas relativement dur ont achevé nos illusions de sommeil réparateur. Pour finir, une note dans l'ascenseur informe que le petit déjeuner est servi de 06h30 à 09h30 et qu'il peut-être servi en chambre en dehors de ces horaires. Nous nous sommes présenter un peu en retard entre 09h20 et 09h25, et nous nous sommes tout bonnement fait recalé de manière fort peu agréable par une commerciale. Heureusement et nous la remercions grandement pour sa bienveillance, la personne gérant les petits déjeuner nous a rattrapé devant les ascenseur et nous a invité à profiter du petit déjeuner. Pour contourner ce problème de temps, nous décidions de le prendre en chambre. L'hôtesse d'accueil nous informe que même en chambre, pas de petit déjeuner après 09:30 (contrairement à la note affiché dans l'ascenseur...) Pour finir, mon séjour n'a pas été horrible, mais par rapport au prix et aux autres 4 étoiles que j'ai connu, cet hôtel se classe bon dernier rapport/qualité prix. Si je vais devais retourné dans la région, je ne pense pas séjourner à nouveau dans cette hôtel.

Chambre ok mais literie dure et chambre mal isolée (si le voisin parle fort, on l’attend !!) dans le grand hôtel, le grand est juste dans le nom. Offre dîner menu du jour avec deux choix mais pas de plats à la carte ni de spécialité du nord. Dommage !

Séjour agréable, équipe attentionnée, ponctualité sur la livraison des plateaux en chambre. Sourire et convivialité à chaque contact, décors somptueux, quelques travaux de rajeunissement à prévoir, mais l'accueil et le service font la différence. Côté restauration belle présentation des plats servis, cependant j'ai pris de l'agneau pour un de mes diners, la viande était très dur voir difficile à manger.

Personnel très sympathique mais hôtel vieillot. Chambre petite, mal insonorisée, pas adaptée pour un diner en chambre Salle de bain peu confortable, pas chauffée. Nécessite un rafraichissement. Hall remarquable pour son architecture.

Nous avons passé un séjour dans ce bel hôtel, bien situé. Les chambres y sont agréables. Simplement, le service et l'ambiance a été terni par la Covid 19. Hôtel vide, room service très limité, aucun ménage dans les chambres ... et fermeture de l'hôtel le jour de notre départ.

Un belle hôtel dans le centre, un bel accueil dès l'arrivée...Que dire ? RAS - service adapté aux horaires "COVID" avec le sourire et l'envie de bien faire. Seule le garage est un peu "court" ! Je pense y revenir lors de mes prochains séjours.

Très bon accueil de la part de l'équipe. Gentillesse, attention et sourires. Conseils adaptés quand au choix d'un restaurant dans le centre ville de Roubaix. Mise en place parfaite des mesures de précautions sanitaires dans le cadre de la Crise COVID. On se sentait en parfaite sécurité. Merci à toute l'équipe.

Malgré la situation du Covid, on doit pouvoir s'attendre à mieux de la part d'un Mercure. Si nous pouvons tous comprendre qu'il n'est pas possible de présenter un buffet pour le petit déjeuner, on est en droit d'attendre pour 11€ autre chose que des produits type 1er prix Auchan( confiture, jus d'orange, compote ..) et du pain surgelés... La préparation des chambres n'est pas à la hauteur: ménage et propreté pas top, top... Pourtant le site ne manque pas de charme et le personnel est plutôt accueillant. Dommage!