Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 407 avis
Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel
Voir sur une carte
+ 22 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?

ALL - Accor Live Limitless

Gratuit : devenez membre

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards

  • Je peux utiliser mes points Rewards

  • Je bénéficie d'avantages

  • Je peux bénéficier d'un tarif membre

Les plus de l'hôtel

  • Accès direct Lille Centre en 15mn en métro

  • Salle de fitness, sauna, hammam

  • Bâtiment Art Déco à 300m du musée "La Piscine"

  • 200m2 d'espace réunion

  • Cuisine fait maison et de saison

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking public couvertPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24Payant
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Snacks froids
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 2 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel

22 avenue Jean Lebas
59100
roubaix
france

Tel : +330328521398

Fax : (+33)03/28524545

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • METRO TRANSPOLE :   2 MAIRIE ROUBAIX

  • Par avion

    LILLE LESQUIN À 20km / 12,43 miles

  • Par train

    GARE DE ROUBAIX À 0,5km / 0,31 miles

GPS :50.692593, 3.170813

Nos hébergements

Les chambres, décorées avec soin, sont un mélange de tonalités chaleureuses et de modernité offrant écrans LCD, chaînes câblées, accès Wifi et baignoires ou douches avec "rain-shower". Les suites famille sont plus spacieuses et offrent un canapé-lit pouvant accueillir des familles de 4 personnes dont 2 enfants de moins de 16 ans.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Suite - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

LE VIEIL ABREUVOIR

Cuisine : Française

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le restaurant vous accueille du Lundi midi au vendredi soir (fermeture les samedi & dimanche toute la journée et jours fériés) Nous vous proposons une cuisine gourmande, régionale et de saison; nous vous suggérons également notre "Menu du marché".

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR DU VIEIL ABREUVOIR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Bar cosy avec cheminée. Ambiance à la fois feutrée, colorée et chaleureuse.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 150

  • Capacité maximum : 120 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 100 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 4.1/5

1 410 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

407 avis

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

D. En famille - 29/11/2019 Avis confirmés ALL

Hormis le fait qu’il y avait trop de chauffage dans le chambre l’hôtel est au top

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très bientôt pour un futur séjour ! Cordialement, Juliette Service commercial

Excellent service clients

Note Avis clients 4.1/5

S J. En couple - 27/11/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé. Propre et très fonctionnel. Personnel compétent et sympathique. Produits de toilette Nuxe, c’est extra.

Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes ravis de lire vos impressions, et espérons vous revoir pour vos futurs séjours ! A très bientôt dans notre établissement, Juliette Service commercial

Pour mes déplacements je réserve dans les hôtels Accor

Note Avis clients 4.1/5

J. Professionnel - 22/11/2019 Avis confirmés ALL

Très satisfait et en plus surclassé

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Cordialement, Juliette Service commercial

Des informations utiles pour votre séjour...

Note TripAdvisor 4.0/5

Claire M En famille - 20/11/2019 Avis TripAdvisor

Alors que l’hôtel avait connaissance du fait que l'un de nous était PMR, à aucun moment il nous a été indiqué que l'entrée spécifique pour les fauteuils roulant étant de l'autre coté de l’hôtel....Il faudrait veiller à ce que l'information soit donnée. si votre chambre est coté rue : pensez aux boules quies, ce n'est pas du double vitrage... pensez aussi à vérifier le chauffage /clim... notre chambre était un vrai frigo! La chambre était spacieuse, propre, le lit confortable. La plupart du personnel était souriant et accueillant, mis à part lors du petit déjeuner: la personne qui nous a accueilli a sans doute cru être dans un réfectoire de collège, ou d'une prison... froideur et absence de sourire au menu!

Chère Madame M, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. En revanche, nous tenons à vous adresser toutes nos excuses quant au manque de communication claire à propos de l'accès spécifique des personnes PMR (qui ne peut pas toujours se faire par l'entrée principale selon le handicap). Nous prenons bonne note de votre remarque, et soyez assuré que cela ne se reproduira plus dans le futur. Veuillez également nous excuser pour l'accueil reçu au petit-déjeuner. Cela ne représente en rien l'image que nous souhaitons refléter. Nous espérons vous recevoir prochainement afin de regagner votre entière confiance. Cordialement, Juliette Service commercial

la perfection rien à dire

Note Avis clients 4.1/5

M. En couple - 19/11/2019 Avis confirmés ALL

Deuxième séjour court dans l'hôtel mercure à Roubaix et c'est certain cela ne sera pas le dernier tant l'ensemble des prestations est à la hauteur de mes attentes.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Juliette Service commercial

Hôtel cosy et reposant dans un environnement extérieur peu engageant

Note Avis clients 4.1/5

Calou En couple - 19/11/2019 Avis confirmés ALL

L'hôtel Mercure de Roubaix est à 2 pas de la mairie, du centre ville, de la gare et du métro. L'ambiance extérieure du quartier et de Roubaix en général étant peu avenante, cet hôtel confortable, à l'ambiance feutrée et reposante est une bulle de confort cosy très appréciable. Bémol 1 : l'absence de parking. Bémol 2 : le restaurant n'est pas ouvert le samedi, dimanche et le 11 novembre, ce qui est problématique. Quelques restaurants sont ouverts le samedi dans le quartier, mais tout est fermé le dimanche. Il faut alors prendre la voiture pour aller manger à la périphérie ou à Lille, ce dont on n'a pas toujours envie, notamment le soir. Des assiettes froides sont proposées mais j'ignore si leur rapport qualité/prix est satisfaisant car je n'ai pas utilisé ce service.

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction globale à l'égard de nos services, et ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons à l'hôtel un parking très étroit, et conseillons toujours auprès de nos clients le parking 'Espace Grand Rue' situé à 5mn à pieds de l'hôtel. Par ailleurs, je vous confirme que notre Restaurant est fermé les Samedis et Dimanche, et exceptionnellement ce 11 Novembre. Nous avions d'ailleurs installé dans le hall un panneau d'affichage listant les Restaurants ouverts à Roubaix le weekend. N'hésitez pas à vous rapprocher de la personne présente en Réception à ce sujet lors d'un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

1 nuit

Note TripAdvisor 4.0/5

nathb02 En couple - 19/11/2019 Avis TripAdvisor

L'hotel est de belle architecture. La déco est simple, pas extraordinaire. Le personnel gentil. Propreté correcte. La literie bien. La chambre simple, pas super bien pensée. Par exemple le miroir pour se voir en pieds est dans un coin et un petit banc est placé devant, du coup, on ne se voit pas entier ! Un gros bémol : l'odeur d'égout dans les couloirs et salle de bain, lorsqu'on fait couler de l'eau. Dommage ! Le petit déjeuner est varié, bien, propre… La salle de restauration est pas mal, mais pas nickelle. Il y a un petit bar sympa. Lieu tranquille. Autre petit soucis : il y a un parking mais très peu large, payant, du coup toutes les voitures ne rentrent pas ! Ce qui fait, qu'il faut se garer dans la rue, places payantes à partir de 8h30. Il faut donc se lever pour payer le parcmètre avant qu'une employée ne vous verbalise ! Car ce groupe privé de stationnement ne traine pas à passer ! Les rues alentours ne sont pas très sures.

Chère cliente, cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer nos prestations ! Concernant le parking, en effet, il est très étroit, c'est pourquoi nous conseillons à nos clients de se garer dans la rue, ou bien dans le parking sous-terrain Espace Grand Rue situé à seulement 5mn à pieds de l'hôtel. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial
Note Avis clients 4.1/5

Chris En couple - 18/11/2019 Avis confirmés ALL

Bon rapport qualité prix Cadre de l’hôtel agréable, petit-déjeuner avec produits frais et locaux Seuls bémols, pas de sas à l’entrée de la chambre et absence de décoration de la chambre( pas un seul cadre et peinture datée)

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant la décoration future de nos chambres. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Juliette Service commercial
Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 18/11/2019 Avis confirmés ALL

C'était la première fois que nous allions dans un hôtel Mercure. Nous avons trouvé la chambre fonctionnelle, propre, avec en points positifs des WC indépendants de la salle d'eau et un petit déjeûner en chambre sans supplément. Cependant il me semble que quelques détails manquaient pour un hôtel 4 étoiles: les chaussons, les peignoirs et un miroir grossissant pour le maquillage. Mais peut-être est-ce parce que nous avons bénéficié d'un tarif sénior avantageux. La situation de l'hôtel en plein centre ville est apprèciable mais il est dommage que son parking ne soit pas accessible aux grosses voitures.

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes ravis de lire votre commentaire très complet, et votre avis si important pour nous. Je tiens toutefois à vous rassurer sur un point : l'absence de peignoirs et chaussons en chambre n'est absolument pas lié au tarif préférentiel dont vous avez bénéficié, mais plutôt à la catégorie de Chambre réservée (Standard). En effet, ces prestations sont incluses dans le cadre d'une réservation de Chambre Privilège ou Suite. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

Hôtel confortable

Note Avis clients 4.1/5

H. En couple - 13/11/2019 Avis confirmés ALL

Le plus bel hôtel de Roubaix. Nous y passons à chaque fois que nous visitons notre famille.

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable ! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, Juliette Service commercial

Catastrophique

Note Avis clients 4.1/5

B. Professionnel - 07/11/2019 Avis confirmés ALL

l'hotel n'est pas au niveau d'un mercure qualité de la literie laisse a desiré chambre salle .... linge de salle de bain de mauvaise qualité Bref c'est indigne d'un mercure

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les éléments cités ne reflètent en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Concernant la qualité de la literie, nous sommes actuellement en train de la renouveler dans l'hôtel. Soyez assuré que la direction a été mise au courant de votre retour et que les actions correctives pour les autres prestations citées ont déjà été mises en place. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin de recueillir davantage de précisions quant à votre séjour. Encore une fois, veuillez accepter toutes nos excuses quant au désagrément causé. Nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Juliette Service commercial

tres belle hotel belle chambre confortable mais le n'est personnel pas à la hauteur d'un quatre étoiles

Note Avis clients 4.1/5

B. En couple - 05/11/2019 Avis confirmés ALL

non avons passé la nuit du 31 octobre au premier novembre au mercure grand hôtel de Roubaix arrivée vers 23h comme annoncé. Accueil très " chti " le gardien de nuit (qui n'avait pas l'air clair) nous a jeté la clé sur le comptoir sans s'inquiéter d'éventuels bagages ou d'un besoin d'aide. La chambre était spacieuse et confortable ,salle de bain toilette et chambre impeccable. Après une bonne nuit de sommeil nous somme descendu prendre notre petit déjeuné.La aussi tout était parfait, variété, qualité et cadre... et surtout du bon café. Nous quittons notre chambre et allons déposer les clés non sans avoir admiré les plafonds et le bar de l'hôtel. Accueil à la réception par une personne qui nous annonce que la responsable arrive et qu'elle va s'occuper de nous et continu sa conversation avec un peintre a voix haute. Arrivée de la responsable qui nous salut dans notre dos par juste un bonjour ... Nous avons fréquentés beaucoup d'hôtel le personnel a toujours salué face a moi et avec un Monsieur ou Madame ...dire bonjour à une personne qui vous tourne le dos est impoli ...d'autant plus dans un quatre étoile. c'est dommage ...ça peut sembler peu de chose mais c'est ce qui fait la différence.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre établissement et ses prestations. Je pense qu'il y a eu confusion lors de votre départ; la réceptionniste (et non responsable) qui a fait votre départ vous a salué au plus vite pour signaler sa présence. Nous sommes toutefois navrés de lire que l'accueil du personnel pendant votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est absolument pas l'image que nous souhaitons refléter à nos clients. Soyez assurés que les mesures nécessaires ont déjà été mises en place afin de remédier à cela. Je me permettrai de vous contacter personnellement afin que nous puissions en discuter ensemble. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette

Sympatique

Note Avis clients 4.1/5

De S. S. En famille - 04/11/2019 Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant et à l'écoute. Hotel simple mais charmant. Petites attentions dans chambre forts agréables.

Madame DA SA S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Juliette Service commercial

Bon séjour en géneral

Note Avis clients 4.1/5

Famille H. En famille - 29/10/2019 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux du personnel et bonne prestation de services. Juste un petit bémol l'espace détente (sauna- hammam) était fermé cause d'un problème technique. Nous aurions voulu être informés avant d'arriver sur place. Nous avions réservé cet hôtel pour son espace détente. Encore une remarque le restaurant est fermé le Week-end.

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ! Nous sommes une nouvelle fois navrés pour la fermeture du sauna/hammam... Cela a bien été indiqué sur le site mais malheureusement il y avait un délai pour la modération de cette modification. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous accueillir prochainement, afin de vous faire découvrir notre établissement dans son intégralité, et vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

Un séjour parfait

Note Avis clients 4.1/5

Laetitia En couple - 27/10/2019 Avis confirmés ALL

Le rapport qualité/prix est très bon. Nous avons passé un agréable séjour. Le buffet de petit déjeuner servi jusqu'à 11h est un sérieux plus. Je recommande.

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite au votre séjour à Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Juliette Service commercial

séjour professionnel

Note Avis clients 4.1/5

Mc Professionnel - 27/10/2019 Avis confirmés ALL

Les +: hotel bien situé, très bien tenu au personnel très courtois. Bon resto aux produits frais et excellents petits déj. Les-: il manque une étagère dans la salle de douche pour poser ses produits de beauté. La clim était en mode chauffage et même sans chauffage il faisait trop chaud dans la chambre.

Madame C., Merci pour votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à l'égard de la qualité de nos prestations et services ! Nous prenons bonne note de vos remarques quant au chauffage (qui ne peut en effet pas se permuter en climatisation) et surtout au mobilier dans la salle de bain. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Juliette Service commercial

bon Hôtel , prés du metro et du musée de La Piscine, l'accueil est courtois , la literie un peu vieillissante

Note Avis clients 4.1/5

Denis En couple - 21/10/2019 Avis confirmés ALL

l'hôtel est bien placé ; la qualité des produits du petit déjeuner relève hélas, d'un Ibis mais pas d'un Mercure nouvelle norme . Et la literie est un peu vieillissante mais l'ensemble de l'établissement est confortable; Si l'accueil du personnel est très courtois , il est peu efficace quant à l'aide pour la visite touristique du site . c'est un problème de formation.

Monsieur F., Merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C'est un plaisir de lire votre satisfaction globale à l'égard des services et prestations offertes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la literie, que nous sommes actuellement en train de renouveler. Concernant vos impressions sur les produits du petit-déjeuner, outre les produits régionaux, ce sont pourtant bien les produits conseillés par la chaîne, renouvelés en ce début d'année. Nous sommes navrés qu'ils ne soient pas à la hauteur de vos attentes et prenons bien en considération vos impressions. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

personnes sympa hôtel pratique

Note Avis clients 4.1/5

H. Professionnel - 21/10/2019 Avis confirmés ALL

Chambre fonctionnelle, propre, un peu désuète et froide (pas de chauffage en entrant)

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lille Roubaix au Grand Hôtel. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre séjour chez nous. C'est un plaisir de pouvoir partager vos impressions auprès de nos équipes. Nous avons par ailleurs bien pris note de vos remarques quant à la température fraîche de la chambre avant que vous n'ayez pu régler la température à votre convenance, et nous nous excusons pour le désagrément causé. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

Quelconque

Note Avis clients 4.1/5

Laurence En couple - 16/10/2019 Avis confirmés ALL

A éviter le we: pas de restaurant, service bar a minima, espace détente HS. Bref, ça tourne en mode 2 étoiles.

Madame P., Merci pour votre commentaire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre restaurant est en effet fermé le weekend, et notre sauna/hammam est hors service actuellement suite à un incident technique important qui est en cours de résolution... Nous espérons regagner votre confiance et vous recevoir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Juliette Service commercial

Super expérience client et hôtelière

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 14/10/2019 Avis confirmés ALL

Après des déboires sur des hôtels de la même marque sur Lilles, j ai été agréablement surprise par la qualité de l hôtel. Un accueil très professionnel et chaleureux, avec un très beau cadre et un restaurant que je recommande les yeux fermés. Bref, un très bon séjour.

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial
Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres hôtels à proximité

Tous nos hôtels à roubaix