Monsieur P., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Effectivement, nos suites Privilèges comportent un lit double ainsi qu'un canapé lit à usage unique pour un adulte et double pour deux enfants (moins de 12 ans comme indiqué sur nos sites de réservations). Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes assez surpris par votre remarque car notre hôtel répond aux exigences de la marque de notre groupe Accor. Je tiens également à vous informer que notre hôtel va subir des travaux de rénovations durant le 3ème trimètre de cette année. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Monsieur L., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je prends note du problème d'odeur dans la salle de bain. Effectivement, notre parking de ville est étroit et accueil des véhicules de types citadines comme stipulé sur notre site internet. Notre équipe de réceptionnistes se tient à votre disposition pour vous conseillez une autre alternative. Lors de vos prochains séjours, n'hésitez pas à demandé une chambre côté cour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Monsieur G., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire car nos chambres répondent aux critères de la marque de notre Groupe. De plus, nos clients sont toujours ravis de leur séjour passé dans notre hôtel. Je tiens également à vous informer que le changement des literies ainsi que des travaux de rénovation sont prévus pour le deuxième semestre de 2022. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel. Effectivement, notre hôtel est implanté dans un bâtiment datant du siècle dernier; ce qui explique que les planchers soient en bois et craquent sous votre poids. En effet, le chauffage central ayant été rallumé la veille de votre arrivée, les radiateurs n'ont pu être purgés qu'en début de semaine suivante. Toutefois, la climatisation réversible de votre chambre vous permettait si vous le souhaitiez d'éteindre ces radiateurs. De plus, le matelas et les oreillers sont des produits référencés au sein de Accor et sont appréciés par la plus grande majorité de notre clientèle. Concernant le petit déjeuner, je vous ai moi même accueilli et proposé une solution alternative qui était de vous donner un plateau afin de vous servir et de le déguster au bar ou en chambre. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas réussi à vous identifiez afin de comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre disposition pour en discuter. N'hésitez pas prendre contact avec notre hôtel. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Bonjour Monsieur, Merci pour votre gentil commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que votre satisfaction est la plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Clarisse Galland Assistante commerciale