Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 1 519 avis

Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Accès direct Lille Centre en 15mn en métro

  • Salle de fitness, sauna, hammam

  • Bâtiment Art Déco à 300m du musée "La Piscine"

  • 200m2 d'espace réunion

  • Cuisine fait maison et de saison

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking public couvertPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24Payant
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Snacks froids
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demandePayant
Services d'affaires
  • 2 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel

22 avenue Jean Lebas
59100
roubaix
france

Tel : +330328521398

Fax : (+33)03/28524545

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • METRO TRANSPOLE :  2 MAIRIE ROUBAIX

  • Par avion

    LILLE LESQUIN À 20km / 12,43 miles

  • Par train

    GARE DE ROUBAIX À 0,5km / 0,31 miles

GPS :50.692593, 3.170813

Nos hébergements

Les chambres, décorées avec soin, sont un mélange de tonalités chaleureuses et de modernité offrant écrans LCD, chaînes câblées, accès Wifi et baignoires ou douches avec "rain-shower". Les suites famille sont plus spacieuses et offrent un canapé-lit pouvant accueillir des familles de 4 personnes dont 2 enfants de moins de 16 ans.

Chambre Classique - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LE VIEIL ABREUVOIR

Cuisine : Française

Le restaurant vous accueille du Lundi midi au vendredi soir (fermeture les samedi & dimanche toute la journée et jours fériés) Nous vous proposons une cuisine gourmande, régionale et de saison; nous vous suggérons également notre "Menu du marché".

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR DU VIEIL ABREUVOIR

Photo non contractuelle

Bar cosy avec cheminée. Ambiance à la fois feutrée, colorée et chaleureuse.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 150

  • Capacité maximum : 120 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 100 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

1 519 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

420 avis

correct

Note Avis clients 4.1/5

C. Professionnel - 10/07/2020 Avis confirmés ALL

chambre juste ok avec des zones abimes par l humidite douche defectueuse avec impossibilite d utiliser le jet d eau commande diner burger saignant , recu burger tres cuit et enfin le probleme recurrent des moustiques

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes navrés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont déjà été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. L'incident technique dans votre salle de bain a notamment bien été réglé suite à votre commentaire et nous avons bien remonté l'erreur de cuisson de votre dîner. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

hotel moyen

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 09/07/2020 Avis confirmés ALL

Pas d'accueil, room service mal préparé, petit déjeuner incomplet

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris note de vos points d'insatisfaction, et soyez assurés que le nécessaire a été fait afin que cette situation ne se reproduise plus, notamment du point de vue de l'accueil et de l'erreur dans votre room-service. Cela ne reflète en rien l'image que nous souhaitons apporter à nos clients, quelques soient les circonstances. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

Confortable et bien situé

Note Avis clients 4.1/5

S J. En couple - 08/07/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé, calme, propre, personnel accueillant et sympathique. Bonne organisation post confinement.

Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Ce fût un plaisir de vous accueillir et de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

bon accueil

Note Avis clients 4.1/5

D. A. Professionnel - 08/07/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil, chambre impeccable, silencieuse, agréable.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous lisons votre satisfaction à l'égard de nos services et prestations. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Cela est très encourageant pour nous tous dans de telles circonstances. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

bel hôtel triste

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 06/07/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel vide et triste, personnel peu nombreux et triste

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire au la suite de votre séjour à Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez indiqué dans le questionnaire que le buffet du petit-déjeuner était fermé, ce qui est en effet lié à la crise sanitaire actuelle. Nous sommes navrés de ne pouvoir encore proposer un buffet à nos clients. Veuillez noter que nous effectuons bien une remise sur le tarif du petit-déjeuner qui est proposé sous forme de plateau continental. Nous espérons quoiqu'il en soit vous recevoir très prochainement afin de regagner votre confiance! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir, Cordialement, Juliette Service commercial

Du charme, mais pas suffisant....

Note TripAdvisor 4.0/5

johresser Professionnel - 29/06/2020 Avis TripAdvisor

Malgré la situation du Covid, on doit pouvoir s'attendre à mieux de la part d'un Mercure. Si nous pouvons tous comprendre qu'il n'est pas possible de présenter un buffet pour le petit déjeuner, on est en droit d'attendre pour 11€ autre chose que des produits type 1er prix Auchan( confiture, jus d'orange, compote ..) et du pain surgelés... La préparation des chambres n'est pas à la hauteur: ménage et propreté pas top, top... Pourtant le site ne manque pas de charme et le personnel est plutôt accueillant. Dommage!

Cher Monsieur, Tout d'abord, merci pour vos séjours au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel, et pour le commentaire que vous avez laissé. Nous sommes navrés de lire que les prestations proposées n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prions donc d'accepter toutes nos excuses. Sachez que nous essayons au mieux de minimiser l'impact lié au protocole sanitaire mis en place dans le cadre de la lutte contre le COVID 19. Concernant le ménage dans le chambre, nous renforçons les procédures de nettoyages et désinfections avec de nouveaux produits, et attendons 24h après le départ de chaque client pour nettoyer les chambres. Enfin, suite à certaines remontées pour le petit-déjeuner, nous sommes actuellement en train d'améliorer l'offre actuelle. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, Cordialement, Juliette

tous les voyants sont au vert !!!!!! l'accueil du NORD !!!!!

Note TripAdvisor 4.0/5

franckborgies Professionnel - 16/06/2020 Avis TripAdvisor

je me sens chez moi : accueil, sourire,surclassement,de vrais professionnels : ALICE ,LOUIS et LA COMMERCIALE DONT J'AI OUBLIE LE PRÉNOM + LES AUTRES je voyage toute l'année , j'ai donc des éléments de comparaison .......

Cher Monsieur B, Tout d'abord, merci pour votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel, et pour le commentaire que vous avez laissé. Toute l'équipe se réjouit aussi bien de votre présence que de la lecture de vos impressions. Votre satisfaction est notre priorité. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour, Cordialement, Juliette

Un peu déçue

Note Avis clients 4.1/5

Flipo En couple - 23/03/2020 Avis confirmés ALL

Bel hôtel de part son originalité mais les chambres ne valent pas les 4 étoiles. Jai prévenu que j'étais enceinte, on a eu 2 lits simples collés en guise de grand lit. Qui bien sûr se sont décollés. Il y avait un écart entre les 2 portes de douche ce qui fait qu'on inondait la salle de bain. J'ai trouvé le ménage un peu douteux car poil dans la douche. J'ai prévenu que c'était mon anniversaire et aucune attention.. Bref j'ai été vraiment déçue. On est venue le soir avant le confinement, l'hôtel était casiment vide.. on aurait apprécié être un peu plus chouchoutés..

Note Avis clients 4.1/5

N. C. En famille - 15/03/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous avons annulé notre réservation le lendemain de la réservation et demandé le remboursement, nous sommes dans cette attente !! Merci pour votre retour.

Bof pour un mercure

Note Avis clients 4.1/5

Elmahi Professionnel - 12/03/2020 Avis confirmés ALL

J’ai été très déçue par mon séjour À la réception jamais personne, l’accueil digne d’un zéro étoile! Et les chambres bien décevantes pour un mercure!!! Fenêtre non isolée avec bruit extérieur continue. Literie, coussins catastrophiques! Parking avec porte trop étroite pour ma voiture Le kyriad a 100m a un parking accessible lui Bref seulement l’emplacement était bien Très déçue Je n’y reviendrai jamais

Séjour agréable

Note Avis clients 4.1/5

H. En couple - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et agréable, petit-déjeuner très varié, chambre et sanitaire impeccables

Bel hôtel

Note Avis clients 4.1/5

Ahontas En couple - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

Bel hôtel malgré quelques petits bémols : Le hammam hors service et le restaurant de l'hôtel fermé le weekend. En revanche un super petit déjeuner !

Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C'est un plaisir de lire votre satisfaction à l'égard de notre bâtiment. En effet, notre Restaurant est fermé le weekend et la salle de hammam était indisponible suite à un incident technique. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

Chambre au niveau

Note Avis clients 4.1/5

Thévenin Professionnel - 05/03/2020 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux comme d'habitude, chambre au niveau attendu, petit déjeuner copieux et varié.

LA LITERIE

Note Avis clients 4.1/5

José D. S. Professionnel - 05/03/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel, parfait, accueil idem, propreté rien à dire, tout parfait SAUF la literie qui mériterait d’être remplacée, les matelas sont plus confortable à l’IBIS....

Monsieur DA S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre séjour chez nous. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la literie de votre chambre, et remontons l'information au service concerné. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

Bien situé et bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

F. En couple - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel avec une agréable réception très sympathique, très calme a refaire

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

Tout OK!

Note Avis clients 4.1/5

Joël &. I. En couple - 02/03/2020 Avis confirmés ALL

Accueil et services professionnels. Restaurant de l'hôtel excellent et service parfait!

Madame et Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Sofian qui était présent ce 28 Février au soir a été très touché par les compliments que vous lui avez attribués, et toute l'équipe en général vous remercie d'avoir laissé un avis positif sur notre accueil. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Juliette

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

C. Professionnel - 28/02/2020 Avis confirmés ALL

Rien a redire juste le parking mais ça en ville accor n y peux faire grand chose

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous avons lu votre avis et satisfaction générale à l'égard de nos services. En effet, l'entrée du parking est étroite. N'hésitez pas à demander à la réception quelles sont les autres solutions de stationnement car elles sont multiples ! (sécurisé en sous-terrain à 5mn à pieds, sur le boulevard durée limitée en journée, etc.) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

Très bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

William Professionnel - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Un accueil et un service très sympathique. Un personnel très disponible.

bon hotel, acceuil minimal

Note Avis clients 4.1/5

Courtial En famille - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

bon hotel, mais service pas attentif

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Merci d'avoir répondu à notre appel concernant les désagréments que vous avez pu rencontrer. Une nouvelle fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses, et serions ravis de vous accueillir une nouvelle fois pour regagner votre confiance. Cordialement, Juliette Service commercial

Bien situé

Note Avis clients 4.1/5

Line En couple - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé au centre ville - Très bon accueil Par contre nous avons été déçu par l'infrastructure de l'hôtel, tout semble très vieillot, malgré rénovations. On avait l'impression d'être plutôt dans une ancienne pension de famille. Nous étions au 5ème étage et le tapis dans le couloir gondolait fortement, cela fait mauvaise impression pour un Mercure. La porte pour l'accès au garage est vraiment très étroite.

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