Mercure Lille Marcq en Baroeul 4 étoiles

Les nombreux plus de l'hôtel : - Super accueil pour le check-in - Super chambre = taille parfaite pour un 1er prix - Vue sur le parc géniale - Fenêtre qui ouvre sur la verdure (on entend le chant du coq = trop bien !!!) - Bonne prise en compte de ma demande d'avoir une chambre calme avec un grand bureau pour pouvoir travailler - Présence du bouilloire et de sachets de the d'une bonne marque (Kusmi) - Minimisation du gaspillage plastique, grâce à des verres en carton et du shampoing + savon distribués en collectif d'une bonne marque (Nuxe) - Propreté irréprochable (mais heureusement, c'est le minimum). - Déco très réussie avec les images de l'Institution de Marcq Le défaut observé : - pas de buffet au petit déjeuner (situation qu'on espère exceptionnelle liée au Covid) = mets et plats servis par une hôtesse débordée => une attente perçue trop longue

accueil idéal, bien situé, restauration réussie

Bonjour, Lors de mon arrivée en soirée l'accueil n'était pas aussi bien que d'ordinaire dans le groupe accor. La politesse était très limite : Le Bonjour était forcé sans sourire, j'ai même eu le sentiment que je les dérangeais durant leur conversation. Ma chambre n'était pas celle réservé et lorsque j'ai demandé d'avoir une chambre avec une douche standard (je passais 3 j dans votre établissement et ne voulais pas d'une douche ouverte). J'ai dû insister 5 bonnes minutes pour avoir une nouvelle chambre et encore une fois la politesse n'était vraiment pas au rendez-vous. Un refus est normal lorsque l'hôtel est plein, je pense que tout peux être dit avec la forme et la manière. Au restaurant je pense que la réouverture est très récente, le personnel était très accueillant et aimable, par contre au niveau organisation je pense qu'il faut encore former le personnel. Nous avons mangé une fois dans notre chambre =》 très bien passé, bon repas, la personne qui a apporté le plat était très gentille souriante et ça a été rapide. Les deux autres jours nous avons mangé, dans le restaurant, l'attente était de plus de 30 min après notre commande et vous aviez 6 tables à l'intérieur et 2 à l'extérieur seulement et nous voulions une boisson chaude avant de partir malheureusement après 3 appels et 40min d'attente nous avons abandonné. Le lendemain nous n'avons pris que le plat car il est vraiment très bon aussi bien les burger que le poulet votre cuisinier est excellent vraiment ! Le matin par contre la réception était parfaite la dame et les personnes des bureaux sont agréables et disponibles. Par contre le soir les deux personnes ont un aspect de service différent des autres personnes que nous avons croisé, je pense que leur poste ne leur conviennent pas ou qu'ils n'aiment pas l'accueil. Dans l'ensemble l'hôtel est bien, propre, parking excellent ! Je pense que les gros point d'amélioration seront sur les deux personnes de l'accueil du soir lors de mon séjour. Et enfin le personne du service restaurant, après je comprends qu'il y ait des nouveaux à la sortie de cette crise mais au moins l'accueil était très bien! Excellente journée à vous ! Pleine de lecture je pense !

Parfait !

Un grand merci à monsieur Pierel et son équipe pour l'organisation de notre séminaire. Ce fut une excellente journée sous le soleil radieux du Nord! ;-) Nous avons adoré passer du temps sur la terrasse. Ambience conviviale.

Très bon accueil et réactivité

Voyage Pro, retour à l'hôtel qui a été joliment re-décoré. Le personnel est au petit soin avec vous, j'ai été surclassé. Chambre très agréable et propre. Pour le restaurant et la guinguette idem... en résumé séjour parfait. Merci à vous.

aussi bien que précédemment

Établissement agréable. Chambre un peu vieillotte mais c’est propre et fonctionnel. Par contre, dîner commandé à 19h40, servi à 21h30. Sans prévenir du delais. Et quand je relance, on me dit que j’avais été prévenu. Sachez que de mentir au client n’est pas la meilleure méthode. Admettez vos erreurs et nous serons compréhensifs. En tout cas, fini cet hôtel pour mes futurs déplacements.

Le service est de grande qualité et Il y a un respect des règles sanitaires qui est stricte. Le personnel est attentionné et il est possible de se restaurer sur place en période Covid, ce qui fait la différence. C'est un hôtel que j'ai l'habitude de côtoyer et le niveau reste identique à chaque fois.

très bel hôtel, établissement rénové avec beaucoup d'application. le personnel est accueillant, disponible et chaleureux. La qualité des repas est bonne et les prix restent correctes.Je recommande cet hôtel.

Très bel hôtel. Endroit calme. Personnel accueillant et sympathique. Chambre spacieuse et belle douche à l’italienne. Bonne situation géographique. Parking fermé et gratuit. Plateau repas correct. Petit-déjeuner copieux.

Jamais déçu à Marcq .... même en ces temps sinistres . Bravo à vous . La restauration midi manque au moins en room. Gardez ce bel esprit clients . Juste la rénovation du mobilier à l’étage privilège.... il semble malheureusement un peu ancien . Mais sinon ... presque parfaite

Tout parfait, à l'exception d'un point: A la réservation, nous avions demandé par écrit des oreillers fermes (ferm pillows) mais notre demande n'a pas abouti. La prochaine fois nous ferons notre demande à la réception, au check in. J'ajouterai également qu'une enseigne mieux visible du boulevard la nuit, rendrait l'accès plus agréable.

Ambiance agréable et accueil chaleureux font que l’on revient avec plaisir. Très bon petit déjeuner. La carte du restaurant est également sans reproche et l’on peut dîner dans une ambiance agréable et discrète