Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de constater que votre récent séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous nous faisiez confiance depuis plusieurs années. Nous comprenons parfaitement votre déception. Si les travaux de rénovation peuvent malheureusement occasionner certaines contraintes, ils ne doivent en aucun cas se faire au détriment de la propreté, de l’hygiène et du confort de nos clients. Les différents points que vous avez relevés, notamment concernant l’état de la salle de bain, la literie et l’entretien de la chambre, ont retenu toute notre attention et seront transmis aux équipes concernées afin que les mesures nécessaires soient prises. Nous vous remercions également d’avoir souligné la gentillesse de notre équipe ainsi que la qualité et la générosité de notre petit déjeuner. Ces compliments nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec l’ensemble de notre personnel. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et vous offrir une expérience pleinement conforme au niveau de qualité que vous êtes en droit d’attendre de notre établissement. Bien cordialement, Ewen

Merci beaucoup pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre esprit de service, au quotidien et à chaque moment : sourire, écoute et réactivité sont au cœur de nos engagements. Un grand merci également pour votre attention envers Salomée, Emma, Fiona, Ewen, Laurent et Antoine. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui leur feront très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. ✨ Emma la Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, et notamment pour la poubelle de la salle de bains qui n’avait pas été vidée. Cette situation n’est absolument pas conforme à nos standards d’hygiène et de qualité. Nous avons bien pris en compte votre remarque et allons renforcer notre vigilance sur les contrôles des chambres. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant le petit-déjeuner et la manipulation du pain. Votre observation est tout à fait pertinente et nous allons sensibiliser notre équipe afin de garantir de meilleures conditions d’hygiène et de service. Concernant la nouvelle décoration, nous sommes désolés qu’elle n’ait pas répondu à vos attentes. Les goûts étant très personnels, nous comprenons parfaitement que certains choix puissent ne pas convenir à chacun. Nous sommes en revanche très attentifs à vos remarques concernant les finitions. Si vous souhaitez nous transmettre les photos que vous avez prises, elles nous seront très utiles afin que nous puissions examiner les différents points signalés et, si nécessaire, intervenir. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre literie ainsi que la décoration de notre salle de petit-déjeuner. Votre retour, malgré une note qui nous déçoit, est précieux car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Salomée

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et pour cette très belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation de notre hôtel, son ambiance ainsi que la propreté et l’espace de votre chambre familiale. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour parfait ! Bien à vous, Salomée

Cher Monsieur, Un immense merci pour votre magnifique note et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de vous accueillir à nouveau et de savoir que vous appréciez toujours autant notre hôtel, notre équipe et notre nouvelle décoration. Votre commentaire sur notre personnel et la rénovation de l’établissement nous fait particulièrement plaisir. C’est une belle reconnaissance pour toute l’équipe ! Au plaisir de vous retrouver très prochainement pour un nouveau séjour parmi nous. Bien à vous, Salomée

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, son environnement calme ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le manque de rangements, notamment pour les séjours de longue durée. Votre suggestion est tout à fait pertinente et sera partagée avec notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Emma la réception !

Nous vous remercions chaleureusement pour ce très bel avis et pour le temps consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le calme et la verdure de notre environnement, ainsi que le résultat de nos rénovations. Nous sommes également heureux que les espaces salon et petit-déjeuner, la diversité de notre offre sucrée et salée, ainsi que la qualité de notre literie aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre retour sur notre équipe nous fait particulièrement plaisir : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ! Nous prenons également en compte votre remarque concernant la climatisation et sa limitation à 22 °C. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement professionnel à Lille et ses environs ! Emma la Réception

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour votre fidélité lors de vos séjours le week-end. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accessibilité depuis Lille, la qualité de l’accueil ainsi que le confort de notre literie. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence de plateau au petit-déjeuner. Vos suggestions nous sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer le confort et le service proposés à nos clients. Nous sommes heureux que votre expérience soit globalement très positive et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement lors d’un prochain séjour. À bientôt dans notre établissement !

Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance renouvelée au fil des années. C’est un réel plaisir de savoir que vous appréciez toujours votre séjour parmi nous. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la table, le pouf ainsi que les mouchoirs en papier dans la salle de bain. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement le confort de nos chambres, notamment dans le contexte des travaux actuels. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre hôtel ! Emma la Réception

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé une très bonne expérience parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté, le confort de notre établissement ainsi que sa situation et sa desserte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Ewen

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre et que votre séjour vous a donné satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Ewen

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de notre literie ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés lors du petit déjeuner, notamment concernant le réapprovisionnement, la machine à café hors service et l’absence d’oranges à presser. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la rénovation des chambres. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’identifier les points à améliorer. Nous sommes heureux que vous considériez malgré tout le rapport qualité-prix comme correct et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Emma la réception

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre superbe retour et pour cette excellente note de 8/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement, l’accueil de notre équipe, le calme de l’hôtel ainsi que son emplacement. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner, sa variété et notre terrasse aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à nos équipes de réception et du petit-déjeuner ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien à vous, Salomée

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que votre chambre vous ait donné satisfaction, même si nous regrettons l’oubli des serviettes de toilette. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes également désolés que le petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et sera transmise à notre équipe afin que nous puissions améliorer la qualité de notre prestation. Lilly, La réception

Chère Madame, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement le week-end ainsi que le confort général de votre séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les chaises de bureau. Votre retour est précieux et nous permettra de réfléchir à une amélioration sur ce point. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien à vous, Salomée

Chère Madame, Merci infiniment pour ce superbe retour et pour votre note ! Nous sommes ravis que votre séjour de deux nuits dans notre établissement se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié le confort de l’hôtel ainsi que la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Un grand merci également pour votre mention spéciale concernant notre petit-déjeuner ! Nous sommes particulièrement heureux que le jus d’orange frais pressé sur place vous ait plu. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien à vous, Salomée

Chère Madame, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très agréable séjour et que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe. Nous sommes également très heureux que la nouvelle décoration de l’hôtel vous plaise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien à vous, Salomée

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux que notre petit-déjeuner vous ait plu ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi convivial ! Bien à vous, Salomée

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, la propreté de l’hôtel ainsi que notre emplacement à proximité du tram. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! La récepetion, Lilly