Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Lilly, La réception

Un grand merci pour ce très beau retour ! 😊 Je suis ravie que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez apprécié votre chambre rénovée, son espace ainsi que le confort de la literie. Votre recommandation nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre agréable séjour. Lilly, La réception

Un grand merci pour votre chaleureux retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort D. votre chambre et surtout la disponibilité D. notre équipe. Nous sommes heureux d’avoir pu nous adapter à votre horaire et vous servir un petit-déjeuner avant votre départ matinal. Au plaisir D. vous accueillir à nouveau très bientôt ! Lilly, La réception

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos gentils compliments ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre et l’ambiance chaleureuse de notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés pour la chaleur et l’humidité rencontrées durant votre séjour. Nous comprenons combien cela a pu être inconfortable et prenons vos remarques à cœur. Un grand merci également pour votre adorable message envers notre collègue du dimanche soir. Nous lui transmettrons avec plaisir ! Au plaisir de vous revoir parmi nous. ✨ Lilly, La Réception

Un grand merci pour ce superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable, calme et agréable, et que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel et de votre chambre ainsi que le confort du grand lit. Vos compliments sur notre équipe nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Lilly, La Réception

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que le tarif appliqué pendant la période des travaux vous ait semblé excessif et que l’isolation phonique n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques en compte afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Emma la réception

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre chambre ainsi que la qualité de notre buffet petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Ewen

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation de nos chambres du 3e étage, ainsi que le rapport qualité-prix de votre séjour. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre parking facilement accessible et idéalement situé à proximité de l’hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Lilly, La réception

Merci beaucoup pour votre agréable commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service, l’accessibilité de l’hôtel ainsi que les équipements mis à votre disposition. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Lilly, La réception

Bonjour Elsa, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité de notre petit déjeuner ainsi que le calme et le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Ewen

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau commentaire ! 😊 C’est un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour la troisième année consécutive. Nous sommes ravis que les rénovations de l’hôtel vous plaisent et que vous ayez apprécié le confort modernisé de nos espaces, ainsi que la variété et la qualité de notre buffet petit déjeuner. Votre satisfaction à l’égard de notre équipe, toujours à votre écoute, nous fait également très plaisir. Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent séjour et espérons vous revoir très bientôt ! Lilly, La réception

Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’attention de notre équipe ainsi que le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La réception

Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel, sa situation idéale ainsi que votre chambre familiale récemment rénovée, spacieuse et décorée avec goût. Nous sommes également heureux que la variété de notre petit déjeuner ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en famille lors d’un prochain séjour ! Lilly, La réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le confort de votre couchage ainsi que les bruits provenant de l’extérieur et des parties communes ont affecté la qualité de votre séjour. Votre remarque est importante et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable et reposante. Bien cordialement, Ewen

Merci beaucoup pour votre agréable retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent week-end parmi nous et que vous avez apprécié notre accueil. Nous sommes également heureux que le stationnement ait contribué à rendre votre séjour encore plus serein. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ! 🌷 Emma la Réception

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre étape professionnelle parmi nous ait été agréable et que vous ayez apprécié le confort et la propreté de notre hôtel récemment rénové. Votre commentaire sur la gentillesse et le sourire de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement professionnel. À très bientôt ! Emma la réception

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort et le calme de notre établissement, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous avons également bien pris en compte vos remarques concernant la chambre 109. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire afin de procéder aux petites retouches que vous avez signalées et d’apporter une attention particulière aux détails qui contribuent à la qualité et à l’entretien de nos chambres. Vos observations sont précieuses et nous permettent de poursuivre l’amélioration de nos prestations. Nous vous remercions pour votre bienveillance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, dans des conditions qui sauront pleinement vous satisfaire. Bien cordialement, Ewen

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire et surtout de nous faire part aussi précisément de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés de constater que cette dernière visite chez nous vous a autant déçu, d’autant plus que vous êtes venu à plusieurs reprises dans notre établissement et que vous en aviez toujours été satisfait. Nous attachons beaucoup d’importance à la fidélité de nos clients, et encore davantage à celle de nos membres Silver. Concernant la carte du restaurant, vous avez tout à fait raison de nous faire remarquer cette incohérence. Notre carte venait d’être récemment changée et, malheureusement, l’ancienne carte est restée affichée à l’extérieur. L’erreur est humaine et un oubli peut arriver, mais nous comprenons parfaitement que cela ait été incompréhensible et frustrant pour vous. Nous allons bien entendu être plus vigilants sur ce point. Nous regrettons également sincèrement votre expérience avec le service en salle et la qualité du poisson qui vous a été servi. Le fait que vous ayez laissé le plat presque intégralement et que votre remarque n’ait pas été accueillie avec davantage d’attention n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu les excuses et l’écoute que vous étiez en droit d’attendre. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le petit déjeuner et, notamment, la propreté autour du buffet et de la machine à jus. Ce sont des points importants qui méritent toute notre attention. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’accueil, la literie et la propreté de votre chambre. Votre message nous touche particulièrement car vous nous expliquez avoir toujours été satisfait de vos séjours chez Accor et que c’est la première fois que vous ressentez le besoin de faire part d’une telle déception. Nous le regrettons sincèrement et espérons surtout que cette expérience ne remettra pas en cause la confiance que vous nous accordez depuis longtemps. Nous vous remercions encore pour votre franchise et pour votre fidélité. Elle nous permet aussi de voir concrètement les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Emma la réception