Bonjour Monsieur N., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour les nombreuses nuits passées au sein de notre établissement. C'est toujours un plaisir de retrouver nos clients habitués, et nous sommes ravis que vous continuiez à nous accorder votre confiance lors de vos déplacements professionnels. Votre note de 9/10 et vos appréciations positives concernant nos équipes, la propreté et le confort de nos chambres nous font particulièrement plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de continuer à mériter votre fidélité. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Madame l. d., J’ai pris connaissance de votre retour et je suis sincèrement désolé que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis particulièrement préoccupé par votre remarque concernant l’odeur d’urine dans la salle de bain. Une telle situation est inacceptable et ne correspond absolument pas aux standards de propreté que nous exigeons dans notre établissement. Je vais faire l. point avec notre gouvernante afin de comprendre ce qui a pu se passer et renforcer nos contrôles. Je regrette également les nuisances sonores dans les couloirs, qui ont perturbé votre tranquillité, ainsi que votre ressenti concernant l'accueil, l. restaurant et votre départ. Un simple « au revoir » ne reflète pas l'attention que nous souhaitons porter à nos clients, et je comprends votre déception. Votre note de 5/10 et votre appréciation du rapport qualité-prix témoignent d'une expérience globalement insatisfaisante. Je vous remercie d'avoir pris l. temps de détailler ces points. Vos remarques seront partagées avec les responsables des services concernés afin que des actions correctives soient mises en place. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien différente. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur T., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette très belle note de 9/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le confort de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Merci également d’avoir souligné la facilité d’accès à Paris en transports en commun depuis l’hôtel. Concernant votre chambre Premium, trois boissons auraient bien dû être mises à votre disposition dans le minibar. Il s’agit donc d’un oubli de notre part et nous vous présentons nos excuses. Nous regrettons simplement que vous n’ayez pas eu l’occasion de nous le signaler pendant votre séjour : notre équipe aurait bien entendu complété votre minibar immédiatement et vous aurait ainsi évité un détour par Carrefour. Merci de nous avoir signalé ce point, qui nous permettra d’être plus vigilants à l’avenir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis Rungis Aéroport Paris Orly. Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur S., Un grand merci pour votre fidélité et pour cette excellente note de 100/100 ! C’est toujours un vrai plaisir de vous accueillir à l’ibis Rungis Aéroport Paris Orly. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous appréciez, séjour après séjour, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de nos chambres. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement parmi nous. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Madame L., Un grand merci pour ce superbe retour et cette note de 100/100 ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour en famille s’est parfaitement déroulé et que vous avez particulièrement apprécié la propreté de votre chambre, l’accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner. Votre « Parfait ! » fait forcément très plaisir à toute l’équipe et nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’ibis Rungis Aéroport Paris Orly. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Généra

Bonjour Monsieur N., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je suis sincèrement désolé pour le défaut de propreté constaté dans vos toilettes à votre arrivée. Le fait qu’une intervention de notre équipe ait été nécessaire le soir même confirme que la chambre n’aurait pas dû vous être présentée dans cet état. Ce n’est pas conforme au niveau de qualité que nous devons garantir à nos clients. Votre retour a été partagé avec notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur le contrôle des chambres avant leur mise à disposition. Je vous remercie néanmoins d’avoir souligné notre situation géographique ainsi que les points plus satisfaisants de votre séjour. J’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Cédric Isnard Directeur Général

Madame H., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction, notamment en raison du bruit perçu dans votre chambre et surtout du temps d’attente au restaurant. Sur ce dernier point, le service aurait dû être plus fluide et nous allons refaire un point avec notre équipe afin d’améliorer les délais de prise en charge. Je suis néanmoins heureux de constater que vous avez apprécié le confort de la chambre, la propreté, notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de nos équipes. J’espère que nous aurons l’occasion de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur F., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette très belle note de 90/100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner et notre restauration. Nous avons également bien relevé votre remarque concernant notre espace fitness. Celui-ci est justement en cours d’aménagement avec l’arrivée de nouvelles machines afin de proposer un espace plus complet et plus agréable à nos clients. Nous espérons que vous pourrez en profiter pleinement lors d’un prochain séjour. Merci également pour votre fidélité au programme ALL et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Rungis. Cédric Isnard Directeur Général

her Monsieur J., Un grand merci pour ce superbe retour et pour votre 100/100 ! Nous sommes ravis que votre séjour avant votre départ en avion ait été une réussite, et tout particulièrement que vous ayez apprécié la gentillesse et la disponibilité de notre équipe, la décoration de l’hôtel ainsi que notre rapport qualité-prix. Votre commentaire fera très plaisir à toute la Team ibis Rungis Aéroport Paris Orly, je ne manquerai pas de le partager avec eux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage par Orly ! Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Madame L., Un grand merci pour cette excellente note et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, la propreté et l’espace de votre chambre ainsi que le confort de notre literie. Votre « rien à redire » est une belle récompense pour toute notre équipe. 😊 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’ibis Rungis Aéroport Paris Orly. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur S., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel ainsi que votre séjour dans son ensemble. Nous sommes également ravis de voir que notre équipe et la sélection proposée au petit-déjeuner ont particulièrement répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rungis. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur d., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été pleinement satisfaisant, malgré votre appréciation positive de notre hôtel, de sa proximité avec Orly, de la propreté de votre chambre et de notre parking. Nous regrettons tout particulièrement les difficultés rencontrées pour votre trajet retour depuis l’aéroport. Notre navette a justement pour objectif de faciliter les déplacements de nos clients entre l’hôtel et Orly, et nous comprenons votre déception d’avoir finalement dû prendre un taxi. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une bien meilleure impression. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur A., Un grand merci pour votre commentaire très détaillé et pour votre fidélité à ALL. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié l’accueil de nos équipes, votre surclassement en chambre Premium ainsi que le départ tardif qui vous a été accordé. Vous avez toutefois raison de souligner le manque de communication concernant ce dernier. Nous allons refaire un point avec nos équipes afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Merci enfin pour vos mots à l’attention de la Direction et de l’ensemble de nos collaborateurs. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur G., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis sincèrement désolé de découvrir l’état dans lequel vous avez trouvé votre salle de bain. La présence de poils dans la douche et sur le lavabo n’est évidemment pas acceptable et ne correspond absolument pas au niveau de propreté que nous exigeons dans notre établissement. Votre commentaire a été transmis à notre gouvernante afin qu’un point soit fait avec les équipes concernées et que nous comprenions ce qui a pu se passer lors de la préparation et du contrôle de votre chambre. Je regrette d’autant plus cette situation que vous avez attribué la note maximale à notre équipe, à votre arrivée ainsi qu’à votre départ. Il est dommage qu’un défaut aussi important dans la préparation de la chambre ait fortement dégradé votre expérience globale. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et vous offrir une expérience conforme à nos standards habituels. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur R., Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et merci également pour vos compliments concernant notre équipe de réception. Je suis en revanche désolé que la partie restauration n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le délai entre les boissons et les plats, le manque de réassort au petit-déjeuner à 8h30 ainsi que la propreté des tables et du sol ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir, et ces différents points ont été repris avec nos équipes. Concernant certaines difficultés de communication que vous avez rencontrées, nous accueillons actuellement au sein de notre équipe de jeunes stagiaires en formation, accompagnés par nos collaborateurs permanents. Leur apprentissage passe aussi par la maîtrise de la communication avec nos clients, et nous allons renforcer notre accompagnement sur ce point. Nous regrettons que ces dysfonctionnements aient autant pesé sur votre séjour et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards lors d’un prochain passage à Orly. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur L., Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé et pour cette très belle note de 90/100. Je suis ravi que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, la qualité des repas ainsi que la situation de l’hôtel. En revanche, je prends très au sérieux vos remarques concernant le service au restaurant. Un point sera fait avec l’équipe à ce sujet. Votre remarque concernant la propreté de la chambre, a également été transmise à notre équipe d’étages afin de renforcer nos contrôles. Concernant la facture, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous la transmettre. J’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur F., Je suis sincèrement désolé de lire votre déception, d’autant plus que vous aviez déjà séjourné chez nous et signalé certains dysfonctionnements lors de votre précédente visite. Il reste encore quelques chambres qui n’ont pas bénéficié de notre rénovation, et les différents problèmes rencontrés dans la vôtre, ne correspondent clairement pas au niveau de prestation que nous souhaitons offrir. Plus regrettable encore, vous aviez pris le temps de les signaler à la réception et aucune intervention n’a été réalisée pendant votre séjour. Votre remarque sur la prise en compte des remontées clients est donc parfaitement compréhensible. Je suis également désolé pour l’attente au restaurant ainsi que pour l’erreur de facturation au moment de votre départ, qui s’ajoutent malheureusement à une expérience déjà décevante. Si vous acceptez de nous accorder une nouvelle chance, je vous invite à contacter directement notre chef de réception à l’adresse ny… avant votre prochain séjour. Nous aurons plaisir à organiser votre accueil et à vous surclasser dans l’une de nos chambres rénovées afin de vous faire découvrir l’hôtel dans de bien meilleures conditions. Bien à vous Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur Mariani, Je suis désolé de constater votre insatisfaction. Je souhaite toutefois apporter quelques précisions à la lecture de votre commentaire et des différentes notes attribuées. Concernant votre précédent séjour, la chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite vous avait été attribuée car c’est cette catégorie de chambre qui avait été sélectionnée lors de votre réservation. Je vous invite donc à être attentif au type de chambre choisi lors de vos prochaines réservations afin qu’il corresponde bien à vos préférences. Lors de votre dernier séjour, vous avez quant à vous bénéficié d’un surclassement en chambre Premium. Celle-ci disposait effectivement d’une porte communicante et je regrette sincèrement que les occupants de la chambre voisine aient été particulièrement bruyants. Si cette gêne avait été signalée à notre équipe pendant votre séjour, nous aurions pu intervenir et, selon nos disponibilités, vous proposer un changement de chambre. Je suis en revanche surpris par l’ensemble des notes extrêmement basses attribuées, notamment concernant la réservation, l’arrivée, notre équipe, le départ ou encore le rapport qualité/prix. Ces évaluations pénalisent directement le travail de nos équipes et il est difficile pour nous d’identifier ce que nous aurions dû améliorer sur ces différents points sans davantage de précisions. Concernant la propreté, votre remarque relative à votre précédent séjour est bien entendu prise au sérieux et nous allons faire un point avec la gouvernante générale. J’espère que, si vous choisissez de séjourner de nouveau parmi nous, vous n’hésiterez pas à solliciter directement notre équipe en cas de difficulté. Cela nous permettra d’agir immédiatement plutôt que de découvrir votre insatisfaction après votre départ. Cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur B., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre fidélité en tant que membre ALL Gold. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notre petit-déjeuner et surtout l’accueil chaleureux de notre équipe. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant le temps d’attente au restaurant. C’est un point sur lequel nous devons rester vigilants afin de rendre l’expérience encore plus fluide. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain déplacement. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général