Bonjour Madame B., Je vous remercie pour votre retour et pour votre fidélité au programme ALL Accor. Je suis heureux que votre séjour ait été globalement agréable et que vous ayez particulièrement apprécié notre petit-déjeuner. Vous avez raison concernant l'état de certaines chambres. Notre hôtel poursuit progressivement sa rénovation, avec de nouvelles chambres entièrement modernisées. J'espère que vous aurez l'occasion de les découvrir lors d'un prochain séjour. Je regrette également le manque de disponibilité de notre service au bar et vous remercie d'avoir souligné les efforts de nos jeunes collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Madame F., Un grand merci pour votre excellente note de 100/100 et pour votre fidélité au programme ALL Accor. Je suis ravi que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de notre accueil, le confort de notre literie ainsi que la facilité d'accès à notre établissement. Votre satisfaction sur l'ensemble de nos prestations est une belle récompense pour nos équipes. Merci également pour votre chaleureuse recommandation ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Madame h., Quel plaisir de découvrir votre commentaire et votre magnifique note de 100/100 ! Vos mots à l'égard de nos équipes me touchent particulièrement. Savoir que leur gentillesse, leur disponibilité et leurs attentions ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable est une immense satisfaction. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront ravis de cette belle reconnaissance. Merci pour votre enthousiasme et votre fidélité à venir. Nous aurons grand plaisir à vous retrouver lors de votre prochain séjour ! Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur M., Merci pour votre retour et pour votre fidélité à ALL Accor. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Rungis Aéroport Paris Orly vous ait plu et que notre équipe ait su rendre votre passage agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, Cédric ISNARD Directeur Général

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis particulièrement désolé de découvrir les nombreux dysfonctionnements rencontrés lors de votre dîner dans notre restaurant. Entre la qualité des plats, les erreurs de service et les commandes non honorées, la prestation que vous décrivez est clairement inacceptable et ne correspond pas à nos standards. Je prends vos remarques très au sérieux et vais les partager avec notre équipe de restauration afin de comprendre ce qui s'est passé et d'apporter les corrections nécessaires. Je regrette d'autant plus cette expérience que vous soulignez la qualité de notre accueil et un hébergement satisfaisant. Il est particulièrement dommage que votre dîner ait ainsi compromis l'ensemble de votre séjour. Je vous présente mes sincères excuses et espère que nous aurons l'occasion de vous faire changer d'avis sur notre établissement. Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour, Un immense merci pour votre superbe commentaire et cette excellente note de 10/10 ! 😊 Nous sommes ravis que vous et votre partenaire ayez autant apprécié votre séjour parmi nous. Votre enthousiasme et vos excellentes évaluations sur l'ensemble de nos services font vraiment plaisir à toute l'équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi réussi ! Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Madame D., Un grand merci pour votre très belle note de 9/10 et pour ce retour si positif ! Je suis ravi que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, la qualité de notre restaurant ainsi que l'accueil professionnel de notre équipe. C'est également un plaisir de savoir que notre accessibilité en transports en commun et notre navette gratuite vers l'aéroport d'Orly ont facilité votre séjour. Vos compliments seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront ravis de les recevoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cédric Isnard Directeur Général

Chère Madame D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, particulièrement pratique pour rejoindre rapidement l'aéroport d'Orly. Votre note de 8/10 nous encourage à poursuivre nos efforts, même si elle montre également que certains aspects de votre séjour auraient pu être meilleurs. Notre objectif est de vous offrir une expérience qui mérite pleinement un 9 ou un 10 ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Chère Madame L., Je suis désolé que votre dernier séjour n’ait pas répondu à vos attentes, d’autant plus que vous êtes une cliente habituée de notre établissement. Vous avez effectivement séjourné dans l’une de nos chambres d’ancienne génération. Si une grande partie de notre hôtel a été rénovée, certaines chambres ne le sont pas encore et continuent naturellement à accueillir nos clients. Leur attribution n’a aucun lien avec votre heure d’arrivée. Je suis en revanche surpris par les propos que vous rapportez concernant le fait que nous aurions considéré que vous ne viendriez pas. Je ne comprends pas cette situation, qui ne correspond pas à notre fonctionnement habituel, et vais chercher à éclaircir ce point avec nos équipes. Concernant les serviettes, elles sont identiques dans l’ensemble de notre établissement et fournies par une société de blanchisserie professionnelle extérieure. Je regrette néanmoins qu'elles ne vous aient pas donné satisfaction. Enfin, les anomalies signalées concernant les équipements et la propreté de votre chambre méritent toute notre attention et feront l’objet de vérifications. Je vous remercie d’avoir souligné le professionnalisme de notre réceptionniste et espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Madame Z., Un grand merci pour votre excellente note de 10/10 et votre chaleureux commentaire ! Je suis particulièrement heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, la gentillesse de notre équipe ainsi que notre emplacement à proximité de l'aéroport d'Orly. Vos compliments sont une belle récompense pour nos collaborateurs, à qui je ne manquerai pas de les transmettre. Merci également pour votre fidélité au programme ALL Accor. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en famille lors d'un prochain séjour ! Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité au programme ALL Accor. Je suis heureux que notre établissement ait répondu à vos attentes pour votre nuitée avant votre départ en avion, même si votre note de 8/10 nous montre que nous pouvons encore progresser. Concernant le parking, je comprends votre remarque. Notre établissement dispose d'un parking privé et sécurisé, proposé au tarif de 15 € par 24 heures. Sa tarification est indépendante de celle de l'hébergement, comme c'est fréquemment le cas dans les hôtels situés à proximité des aéroports. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui méritera cette fois une meilleure évaluation. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Madame P., Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et suis ravi que vous ayez apprécié la propreté et la situation de notre hôtel. Je suis en revanche sincèrement désolé d'apprendre l'incident survenu avec la table basse de votre chambre et les conséquences que vous décrivez. Cette situation est anormale et mérite toute notre attention. Je regrette également qu'aucune réponse adaptée ne vous ait été apportée lorsque vous l'avez signalée à la réception. Je vais faire le point avec nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé et de vérifier le mobilier concerné. Concernant le parking, je tiens toutefois à préciser que son tarif de 15 € par nuit est bien indiqué sur nos différents supports de réservation. Situé à proximité immédiate de l'aéroport d'Orly, notre parking privé et sécurisé constitue un service complémentaire payant. Je vous présente à nouveau mes excuses pour cet incident et espère que vous vous êtes depuis complètement rétablie. Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur B., Je vous remercie pour votre retour et pour votre fidélité en tant que membre ALL Gold. Je suis ravi que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel, sa propreté ainsi que la qualité de l'accueil de nos équipes. Je suis en revanche particulièrement surpris et désolé de votre déception concernant le petit-déjeuner, qui constitue habituellement l'un des points forts de notre établissement et recueille de très bons retours de nos clients. Il est possible que votre passage ait coïncidé avec celui d'un groupe important, occasionnant une affluence inhabituelle au buffet, mais cela ne doit pas nuire à la qualité de votre expérience. J'aurais aimé en savoir davantage sur les difficultés rencontrées afin de pouvoir identifier précisément ce qui n'a pas fonctionné et apporter les corrections nécessaires. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire redécouvrir notre petit-déjeuner dans de meilleures conditions. Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité en tant que membre ALL Silver. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre situation idéale à proximité de l'aéroport d'Orly, ainsi que l'accueil de nos équipes, évalué à 100/100. Je suis en revanche particulièrement déçu de découvrir votre note globale de 70/100 et votre faible intention de recommandation, alors que votre commentaire ne fait état d'aucun problème particulier durant votre séjour. Votre évaluation de la propreté et du rapport qualité-prix laisse néanmoins penser que certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes. J'aurais sincèrement apprécié davantage de précisions afin de comprendre votre insatisfaction et de pouvoir y remédier. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur B., Je prends connaissance de votre commentaire avec beaucoup de déception et regrette sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le chauffage, je suis particulièrement surpris par la température de 11 °C que vous mentionnez, notre système de chauffage étant actuellement en fonctionnement dans l'ensemble de l'établissement. Un dysfonctionnement ponctuel reste toutefois possible et mérite d'être vérifié. Je regrette également les nuisances sonores et le problème de toilettes bouchées que vous signalez. Ces désagréments auraient naturellement justifié une intervention de notre équipe afin de trouver une solution pendant votre séjour. Enfin, je suis désolé que vous n'ayez pas bénéficié de votre boisson de bienvenue en tant que membre ALL Gold. Cet avantage aurait dû vous être proposé. Concernant le surclassement, celui-ci reste soumis aux disponibilités de l'établissement. Votre évaluation est particulièrement préoccupante et je vais faire le point avec nos équipes sur les différents éléments signalés. J'espère que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour Monsieur M., Je suis sincèrement désolé que votre deuxième séjour n'ait pas été à la hauteur de votre première expérience parmi nous. Je regrette particulièrement votre sentiment de ne pas avoir été écouté lors de votre arrivée. Les chambres situées aux 6e, 7e et 8e étages correspondent à notre catégorie Premium, qui peut être réservée directement afin de garantir ce type d'hébergement. Nous vous avions attribué une chambre en bout de couloir, plus spacieuse et habituellement très appréciée de nos clients. Je regrette qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons également vérifier l'isolation de la fenêtre de la chambre 425 à la suite de votre remarque sur le bruit. Concernant le ménage, je comprends votre position et prends également note de vos observations sur le petit déjeuner. Il est particulièrement regrettable qu'après une première expérience très positive, ce second séjour vous laisse une impression aussi négative. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire retrouver la satisfaction de votre première visite. Cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Chère Madame L., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Je suis ravi de constater que vous avez particulièrement apprécié la propreté de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de nos équipes, que vous avez évalués à 10/10. Je regrette toutefois que le confort de nos oreillers n’ait pas répondu à vos attentes. La qualité du sommeil est essentielle dans l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et il est dommage que ce point ait pénalisé votre satisfaction globale malgré les nombreux aspects positifs de votre séjour. Votre remarque sera partagée avec notre équipe afin de rester attentifs à ce sujet. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Cédric Isnard Directeur Général

Bonjour, Un grand merci pour votre retour et cette belle note de 9/10 ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille se soit si bien déroulé et que vous ayez particulièrement apprécié notre accueil, la propreté de nos chambres ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments sur la gentillesse de notre équipe nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en famille lors d'un prochain passage à Orly ! Cédric Isnard Directeur Général