Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que la qualité de sa rénovation. Concernant le bruit que vous avez rencontré le dimanche matin, nous comprenons parfaitement votre déception. Nous avons d’ailleurs eu l’occasion d’échanger avec vous et votre compagne lors du petit-déjeuner à ce sujet, et nous vous avons présenté nos sincères excuses pour cette gêne. Nous sommes désolés que les interventions du personnel d’étage aient perturbé votre tranquillité et prenons bien entendu votre remarque en considération. Concernant le règlement de votre séjour, après vérification de votre réservation, nous souhaitons apporter une précision importante : votre réservation avait été effectuée avec une garantie bancaire et non avec un prépaiement. La chambre n’avait donc pas été réglée au moment de la réservation et le règlement était bien attendu lors de votre arrivée. Il ne s’agissait donc pas d'une erreur dans votre réservation, mais d'une différence entre une garantie bancaire et un prépaiement. Nous regrettons toutefois que les explications qui vous ont été données à la réception aient pu vous sembler maladroites ou manquer de discrétion. Nous en prenons bonne note afin d’améliorer encore l’expérience de nos clients. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant notre établissement. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser, notamment afin de préserver au mieux la tranquillité de nos clients le week-end. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Chartres Est

Chère cliente, Un grand merci pour ce commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, rénovée avec beaucoup d'attention, ainsi que l'accueil de notre équipe et la qualité de notre petit déjeuner. Nous transmettrons vos compliments à l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront heureux de savoir que leur professionnalisme et leur sourire ont fait la différence pendant votre séjour. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Mercure Chartres Est

Chère cliente, Merci sincèrement pour votre excellent retour ! Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez passé un séjour très agréable et que vous avez apprécié l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la configuration de la salle de bain. Nous comprenons tout à fait votre préférence pour des toilettes séparées et vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable ! Bien cordialement, L'équipe du Mercure Chartres Est

Bonjour Madame L., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer la note de 8/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le confort et la propreté de l’hôtel, ainsi que sa décoration. Nous sommes également heureux que le parking et le calme de votre chambre aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Chartres Est ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure Chartres Est

Cher Monsieur R., Un grand merci pour votre excellente note de 10/10 et pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la facilité d’accès à notre hôtel, ainsi que l’accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction concernant la disponibilité, la serviabilité et l’amabilité de notre personnel nous fait particulièrement plaisir. C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour au Mercure Chartres Est s’est déroulé dans les meilleures conditions, sans aucune difficulté. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Chartres ! Bien cordialement, Orane L’équipe du Mercure Chartres Est

Cher client, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que la rénovation D. notre hôtel, notre réception et surtout l’attention D. toute notre équipe aient contribué à rendre votre séjour si agréable. Votre commentaire est une belle récompense pour toute l’équipe, et nous sommes particulièrement touchés par votre recommandation. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure Chartres Est

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne correspond absolument pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. L’attribution d’une chambre déjà occupée ainsi que la mise à disposition d’une chambre en travaux sont des situations inacceptables et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous regrettons également de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes concernant votre statut. Votre retour a été transmis à nos équipes afin que ces dysfonctionnements ne se reproduisent pas. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Chartres Est

Cher client, Un grand merci pour ce magnifique retour et pour votre note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable et confortable, et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil et l’attention de l’ensemble de nos équipes, de la réception au petit-déjeuner en passant par le service des étages. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié le confort de notre literie, le calme de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Votre mention concernant la petite bouteille offerte pour la route nous fait particulièrement plaisir : ces petites attentions sont importantes pour nous et nous sommes touchés qu’elles aient contribué à votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable. L’équipe du Mercure Chartres Est

Merci beaucoup t. pour votre superbe note et pour ce très agréable retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait et que vous avez pleinement apprécié votre expérience parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Chartres Est ! Bien cordialement, Orane

Cher Monsieur B., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre sympathique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, notre vaste parking ainsi que les nombreuses stations de recharge Tesla à votre disposition. Nous sommes également heureux que l’accueil souriant et la disponibilité de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Chartres Est ! Bien cordialement, Orane L’équipe du Mercure Chartres Est

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour votre note et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel et nous sommes désolés que certains aspects de la restauration n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez surtout pas, lors d’un prochain séjour, à nous faire part de toute remarque directement sur place. Notre équipe est à votre disposition 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 afin de pouvoir vous apporter une solution dans les meilleurs délais et rendre votre séjour aussi agréable que possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Chartres Est. Bien cordialement, Orane L’équipe du Mercure Chartres Est

Bonjour Monsieur C., Merci beaucoup pour votre très belle note et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin apporté à la décoration, la qualité de notre restaurant ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Votre envie de revenir nous fait particulièrement plaisir ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Chartres Est, pour une prochaine expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, Orane L’équipe du Mercure Chartres Est

Bonjour Madame Mensah Nyagan, Un grand merci pour votre superbe note et pour ce très agréable commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, aussi bien lors de votre arrivée qu’au petit déjeuner. Nous sommes également heureux que les petites attentions en chambre, comme la carte postale de Chartres et le petit savon, aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Chartres Est ! Bien cordialement, Orane L’équipe du Mercure Chartres Est

Bonjour Monsieur C., Un grand merci pour ce très beau retour d’expérience et pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que votre étape au Mercure Chartres Est ait été une si agréable surprise. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié le cadre moderne et soigné de l’établissement, ainsi que la décoration et l’atmosphère de l’hôtel. Votre satisfaction concernant le confort de votre nuit et la qualité de notre petit-déjeuner nous fait également très plaisir. Offrir à nos clients une étape reposante et agréable est au cœur de nos priorités. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Chartres, et de vous faire vivre une expérience tout aussi réussie ! Au plaisir de vous revoir, Orane L’équipe du Mercure Chartres Est

Merci beaucoup Monsieur P. pour votre excellente note et pour ce retour très positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation de notre hôtel, la facilité de stationnement ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche désolés que la fermeture estivale de notre restaurant ait quelque peu contrarié votre séjour, notamment dans le cadre d'une soirée étape. Nous comprenons tout à fait votre remarque et veillerons à ce que cette information soit communiquée le plus clairement possible en amont. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Chartres Est, pourquoi pas pour vous faire profiter également de notre restaurant ! Bien cordialement, Orane

Bonjour Monsieur V., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que votre séjour au Mercure Chartres Est ait été une agréable surprise, notamment grâce à la qualité de notre restauration. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Chartres. Bien cordialement, Orane L’équipe du Mercure Chartres Est

Cher Client, Un grand merci pour cette excellente note et pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de l’accueil ainsi que la propreté de notre établissement. Votre satisfaction et votre recommandation nous font très plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe de réception. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Chartres Est ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure Chartres Est

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, la qualité de la literie ainsi que nos équipements. En cette période de fortes chaleurs, nous sommes également heureux que la climatisation ait contribué à rendre votre séjour plus agréable. Merci aussi pour votre retour positif sur notre buffet petit déjeuner et sur nos engagements en faveur de solutions plus durables. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, L'équipe du Mercure Chartres Est

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le dévouement de notre équipe, ainsi que notre parking et l’emplacement calme de l’hôtel. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour : les problèmes de télévision, de fontaine à eau et d’évacuation de la douche, ainsi que le manque de viennoiseries au petit-déjeuner, ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre remarque concernant le réassort du petit-déjeuner est particulièrement pertinente et a été transmise à notre équipe afin que nous puissions mieux adapter les quantités au taux d’occupation. Merci encore pour vos retours constructifs, qui nous permettent d’identifier concrètement nos axes d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe du Mercure Chartres Est