Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Concernant la borne de recharge, celle-ci est mise gratuitement à la disposition de nos clients. Son utilisation fonctionne donc selon le principe du « premier arrivé, premier servi ». Nous ne pouvons pas être tenus responsables du comportement d’un client qui choisit de laisser son véhicule branché toute la nuit alors que la recharge est terminée. Cela relève du civisme et du respect des autres utilisateurs, et non de la gestion de l’hôtel. Concernant votre demande de chambre au rez-de-chaussée ou au 1er étage, il s’agissait bien d’une demande et non d’une garantie. Lors de l’attribution des chambres, nous devons également tenir compte de nos engagements envers nos clients fidèles du groupe Accor, dont vous ne faites malheureusement pas partie à ce jour. Par ailleurs, si la chambre qui vous a été attribuée ne vous convenait pas, nous aurions tout à fait pu en discuter directement avec vous. Il est toujours plus simple de trouver une solution lorsqu’un client nous fait part de son problème sur place, plutôt que de le découvrir après son départ à travers un commentaire. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons acte de votre décision de ne pas revenir dans notre établissement et vous souhaitons néanmoins une bonne continuation. Cordialement,

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions pour votre retour et prenons bonne note de vos remarques concernant vos séjours dans nos établissements. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Tout d’abord, la présence de peignoirs et de chaussons n’est pas obligatoire dans une chambre quatre étoiles. Ces articles peuvent néanmoins être mis à disposition sur demande auprès de la réception. Il ne s’agit donc pas d’un oubli ou d’un manquement aux standards de l’établissement, cela est bien précisé dans le descriptif de nos chambres qu'il ne s'agit de produit fournis qu'en chambre Exécutive, or vous avez réservé une catégorie de chambre inférieur, Concernant les produits d’accueil, ceux-ci répondent aux standards du groupe Accor et sont identiques dans l’ensemble de nos établissements concernés. Leur qualité n’est donc pas spécifique aux hôtels dans lesquels vous avez séjourné. Vous évoquez également une chambre « anonyme ». Il s’agissait d'une chambre King Size, correspondant à la catégorie réservée et proposée par l'établissement. Nous sommes bien entendu désolés que sa décoration ne corresponde pas à vos goûts personnels, mais cet aspect relève davantage d'une appréciation subjective que d'un défaut de prestation. S’agissant du papier toilette et des mouchoirs, nous sommes quelque peu surpris par votre remarque. Les produits mis à disposition sont des produits hôteliers standards et répondent aux exigences habituelles de l’établissement. Nous ne pouvons malheureusement pas adapter ce type de consommables aux préférences particulières de chaque client. Enfin, concernant les verres, ceux-ci sont bien disponibles dans les chambres. Il est donc possible que vous ne les ayez simplement pas remarqués ou qu’un problème ponctuel ait eu lieu dans votre chambre et nous en sommes désolés, nos équipes, présentent 24h sur 24 vous auraient apportés les produits manquant sur demande avec plaisir, Nous sommes naturellement attentifs à la satisfaction de nos clients et entendons vos remarques concernant l’ambiance et la décoration de nos chambres. Nous retenons également avec satisfaction que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, le confort du restaurant, le petit-déjeuner ainsi que le rapport qualité-prix de votre séjour. La prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous recommander une chambre selon vos attentes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cordialement,

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.