Mercure Arles Centre Arènes

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 111 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé en plein centre ville, au coeur des monuments classés au Patrimoine de l'UNESCO

  • Parking sécurisé, avec bornes de recharge

  • Terrasse en rooftop et piscine avec vue sur les toits de la ville

  • Chambres modulables allant de 2 à 6 personnes

  • 230 mc de salle de réunion modulable à la lumière du jour

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Arles Centre Arènes

1 rue Emile Fassin
13200 ARLES
France

GPS:43.674461, 4.628249

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

OUSTAU JOIA

Notre restaurant est un lieu de vie chaleureux où se mêlent authenticité et saveurs méditerranéennes. Le chef y propose une cuisine bistronomique, faite de produits frais et de saison, pour un voyage sensoriel aux accents du sud.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  111 avis

Note Avis clients 5.0/5

Alain L. Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé. Aménagement avec goût et qualité. Personnel agréable et compétent. Excellent service. Petit déjeuner très complet.

Note Avis clients 4.0/5

Sandrine B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas de sur classement dommage ! Pourtant il avait encore des chambres de disponible.

Bonjour Madame B., Merci pour votre retour, ce fut un plaisir de vous accueillir. Malheureusement, toutes les chambres Privilège étaient déjà réservées lors de votre séjour, votre réservation ayant été effectuée le jour même de votre arrivée. Nous aurions vraiment aimé pouvoir vous surclasser et espérons avoir l’occasion de le faire lors de votre prochain séjour. Nous respectons toujours notre promesse Accor et notre objectif reste la satisfaction de nos clients fidèles. Pour votre prochain séjour, n’hésitez pas à nous prévenir à l’avance, nous serons ravis de vous surclasser si la disponibilité le permet et de préparer votre arrivée à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Nadia - Première de Réception.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Situation excellente pour visiter Arles à pied. Chambre calme et claire, petit déjeuner assez varié dans une salle agréable. Personnel attentif et professionnel. Mention spéciale à Nadia de l’accueil : souriante, à l’écoute, réactive 👏.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous prenons en compte votre remarque concernant le mini frigo dans la chambre. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Nadia et à notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Mercure Arles Centre Arènes.

Note Avis clients 3.5/5

Alexis T. En famille - Avis confirmés ALL

Le personnel en général très sympathique, et très à l'écoute, seul l'éclairage des chambres mériterait d'être reconsidéré.

Cher Monsieur T., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et le service de notre personnel. Nous prenons note de votre observation sur l'éclairage des chambres et l'examinerons avec attention. Cordialement, Mercure Arles Centre Arènes

Note Avis clients 2.0/5

Christian B. En couple - Avis confirmés ALL

La chambre peu chauffée, malgré l'intervention du personnel, la température ne s'est pas élevée au cours de la nuit ni au petit matin. D'autre part on entend les portes claquer dans le couloir

Cher Monsieur B., Nous sommes désolés d’apprendre que la température de la chambre n’a pas répondu à vos attentes. Lors de votre signalement, notre personnel vous a proposé un chauffage d’appoint, que vous avez aimablement refusé en indiquant que vous n’en aviez pas besoin à ce moment-là. Concernant le bruit dans le couloir, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous rappelons régulièrement à nos équipes et à nos clients l’importance du calme pour le confort de tous. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Mercure Arles Centre Arènes

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  • 268 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 125 avis 5.9/10 Propreté
  • 86 avis 5.2/10 Piscine
  • 16 avis 4.8/10 Bar et Boissons

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