Jules César Hotel & Spa Arles - MGallery Collection 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 663 avis

Meilleur prix
garanti
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9 Boulevard des Lices, 13200 Arles, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Aux portes du centre historique

  • Une cuisine de qualité au Lou Marquès

  • Un spa haut de gamme signé Cinq Mondes

  • 3 Salles de réunion

  • Une décoration signée Christian Lacroix

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Jules César Hotel & Spa Arles - MGallery Collection

9 Boulevard des Lices
13200 Arles
France

GPS:43.674854, 4.62865

Téléphone
Fax +33 4 00 00 00 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  663 avis

Note TripAdvisor  4.1/5  992 avis

Note Avis clients 2.5/5

Pierre Y. T. Professionnel - Avis confirmés ALL

les points positifs : > personnel agréable et compétent (dispo 24h / 24 et disposé à trouver des solutions), avec possibilité notamment de commander son petit dejeuner en room service jusqu'à 4h du matin > cadre somptueux (ancien couvent, décoration audacieuse et pétillante signée Christian Lacroix) > chambres confortables les axes d'amélioration : > petit déjeuner cher pour ce qu'il est (26€ pour du standard, et les oeufs brouillés et d'autres classiques sont en option), > idem pour les plats proposés en room service (des petits bocaux à 23€ et laissant à désirer puisque réchauffés), > un service voiturier à 27€ alors qu'un parking est à 50m et qu'y laisser sa voiture pour la nuit coûte 8€ > pas de table de travail dans la chambre et disposition peu pratique pour s'en faire une : un vrai manque pour la clientèle d'affaires qui a besoin de cela pour travailler le soir bref, des prix hauts de gamme pour des prestations qui se voudraient l'être également mais sont en fait loin du niveau requis : on a l'impression que l'objectif est de pigeonner le client. Il est possible de manger mieux et pour bien moins cher dans l'environnement immédiat de l'hôtel.

Monsieur T., Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’élégance du lieu, le confort des chambres ainsi que la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes, qui constituent en effet des piliers essentiels de l’expérience que nous souhaitons proposer. Concernant les points que vous soulevez, nous souhaitons apporter quelques éléments de clarification. Notre petit déjeuner est proposé sous forme de buffet avec une sélection de produits frais, majoritairement faits maison et sourcés avec attention. Certaines préparations à la carte viennent en complément afin de permettre à chacun de personnaliser son expérience, mais le buffet en lui-même se veut complet et de qualité. Vos remarques sur la perception de la valeur sont néanmoins entendues et font partie de nos réflexions constantes. Le room service, quant à lui, repose sur des recettes élaborées par notre chef et préparées sur place. Le format en bocal répond à des exigences de service nocturne, de régularité et de sécurité alimentaire, sans compromis sur la qualité des produits utilisés. Concernant le stationnement, le tarif de 27 € inclut non seulement l’accès à un parking public situé à proximité immédiate, mais également un service de voiturier, pensé pour offrir confort, fluidité et tranquillité à nos clients, notamment en centre-ville historique. Enfin, s’agissant de l’aménagement des chambres, notre bâtiment classé impose certaines contraintes architecturales. Néanmoins, nous sommes conscients des attentes spécifiques de la clientèle affaires et travaillons progressivement à améliorer les équipements et fonctionnalités, dans le respect de l’âme du lieu. Nous regrettons sincèrement que la perception globale de votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons votre retour avec le plus grand sérieux. Vos remarques contribuent à nourrir notre démarche d’amélioration continue. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus en adéquation avec nos standards et vos attentes. Bien cordialement, La Direction Hôtel Jules César Arles – MGallery

Besoin d’un peu plus de qualité

Note TripAdvisor 3.0/5

enroutepourlemonde Avis TripAdvisor

Séjour d’une nuit Check in classique Grande et belle chambre - vigilance sur les points de contrôle gouvernant(e) : - capsule café usagée laissée dans le bac de la cafetière - poussière importante sur les moulure tête de lit et sculpture murale - support gel douche / shampoing mal fixé / a resserrer après remplissage pour meilleur confort client - peignoir; il serait judicieux de fixer directement la ceinture pour ne pas avoir à la retrouver à terre en le dépliant … 5 étoiles ! - odeur égout en continue Cocktail au bar très agréable / mobilier vétuste et abîmé ( petite table qui risque de tomber / fauteuil très abime par les frottements ) Restaurant : très bon service et bons conseils pour le choix du vin Petit déjeuner Accueil absent / personnel féminin peu agréable Il n’y avait que 6 personnes en salle et c’était le bazar … il manquait de tout : œuf brouillé / crêpe … service très long pour le peu de client Le prix exorbitant n’est pas justifié ( surtout pour cette basse saison) Nous avons été tous les deux malade à la suite de ce petit dej. Je pense que cela vient de la charcuterie qui n’était pas très fraîche au goût et à l’odeur … dommage pour nous Accès spa Très bien accueillis / lieu paisible et agréable Douche totalement HS au coin hamam sauna - a remplacer d’urgence ! Check out: excellent service à notre départ / clair / spontané / professionnel parfait ! Dans son ensemble un joli établissement mais qui manque de vrais contrôles sur l’hygiène propreté et standard luxe 5 étoiles

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé à l’issue de votre séjour et d’avoir souligné les points positifs, notamment la qualité de la chambre, l’accueil au spa, le service au restaurant ainsi que le professionnalisme de nos équipes lors de votre départ. Concernant les éléments relevés en chambre et dans les espaces communs, nous prenons note de vos remarques. Elles ont été transmises aux équipes concernées afin de renforcer encore nos contrôles quotidiens et le suivi de nos standards, qui font l’objet de procédures strictes et régulières, en particulier sur les points de maintenance et de présentation. S’agissant plus spécifiquement de l’hygiène, nous tenons toutefois à apporter une précision importante : nos équipes appliquent des protocoles rigoureux de sécurité alimentaire et de contrôle sanitaire, tant en cuisine qu’au petit-déjeuner, et aucun signalement similaire n’a été constaté avant ou après votre passage. À ce titre, nous ne disposons d’aucun élément permettant d’établir un lien entre votre indisposition et le service du petit-déjeuner, même si nous regrettons sincèrement cet épisode désagréable pour vous. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes navrés que l’organisation et le rythme de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes ce matin-là. Vos remarques ont été partagées avec les équipes afin d’améliorer la fluidité du service, y compris en période de moindre affluence. Enfin, les points techniques mentionnés au spa ont été transmis à notre service maintenance pour intervention, afin de garantir une expérience optimale à nos clients. Votre retour nous permet de poursuivre notre démarche d’amélioration continue, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme aux standards que vous êtes en droit d’attendre dans un établissement 5 étoiles. Bien cordialement, La Direction Hôtel Jules César – MGallery Collection

Note Avis clients 4.0/5

Fabrice C. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel, parfait pour un séjour à Arles.

Un beau moment arrêté

Note TripAdvisor 5.0/5

Hervé D Avis TripAdvisor

En plus de l'excellent accueil qui nous a été réservé et toutes les attentions qui nous ont été proposées lors de notre séjour à l'hôtel Jules César d'Arles, il est à souligner les soins prodigués par Marlène qui m'ont permis de voyager bien au delà de l'espace du spa. Merci Marlène pour ce bon moment suggéré tout en douceur.

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas P. En couple - Avis confirmés ALL

Endroit calme et bien situé

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 360 avis 9.5/10 Site
  • 404 avis 6.1/10 Chambre
  • 570 avis 9.1/10 Service
  • 171 avis 7.5/10 Petit déjeuner
  • 97 avis 6.9/10 Espace bien-être
  • 80 avis 5.1/10 Propreté
  • 54 avis 8.1/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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