Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 962 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Aux portes du centre historique

  • Une cuisine de qualité au Lou Marquès

  • Un spa haut de gamme signé Cinq Mondes

  • 3 Salles de réunion

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery

9 Boulevard des Lices
13200 Arles
France

GPS:43.674854, 4.62865

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  962 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  926 avis

Certificat d'excellence 2024

HOTEL TRES AGREABLE ET IDEALEMENT SITUE. PERSONNEL PROFESSIONNEL, TRES AIMABLE & EFFICACE

Note Avis clients 5.0/5

Blp En couple - Avis confirmés ALL

TOUT EST REUNI A L'HOTEL JULES CESAR POUR UN WEEK-END IDILLYQUE. L'HOTEL EST BEAU, LES CHAMBRES AGREABLES, LE RESTAURANT DELICIEUX ET RAFFINE. LE PERSONNEL DANS SON ENSEMBLE (HOTEL ET RESTAURANT) EST PARFAIT.

Catastrophique

Note TripAdvisor 1.0/5

Departure06648431371 En famille - Avis TripAdvisor

Avis-Jules César: Séjour catastrophique. 1/Déjeuner sur la terrasse avec sous la table et sous les chaises des énormes fientes séchées: vision écœurante surtout quand on déjeune. 2/Arrivée à 13h30 et chambre disponible à 15h: normal. Ce qui l’est moins c’est qu’après un tour de ville, retour à l’hôtel à 18h et stupéfaction de constater que nos bagages n’étaient pas dans la chambre mais qu’en plus ils étaient restés dans la voiture et que la voiture avait été garée dans un parking public éloigné! Il a fallu attendre près d’1 heure pour qu’on nous les apporte vers 19h!!! 3/La réceptionniste débordée par l’afflux de clients incapable de demander 10 secondes à son interlocuteur téléphonique pour donner la clé d’une chambre. 4/Apéritif en terrasse: 30 minutes d’attente pour passer la commande. 5/Diner au restaurant: qualité convenable mais prix excessifs. 6/Dans la suite ou prétendue telle: aménagement minimal, débit de la baignoire très insuffisant (1/2h pour obtenir 20cm d’eau) et lumière du jour dès le lever du soleil car les rideaux sont totalement inefficaces. 7/Petit-déjeuner catastrophique car yaourts, œufs brouillés, fromage blanc, etc… sans cesse en rupture d’approvisionnement. Bref un séjour à oublier malgré la gentillesse notable du personnel complètement débordé par manque d’effectifs.

Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy L. General Manager

Une nuit en enfer.

Note TripAdvisor 1.0/5

DSA73 En couple - Avis TripAdvisor

À la base, une étape sympathique dans un hôtel bien situé à Arles… arrivés dans la matinée nous décidons de déposer nos bagages et nous confions notre auto au « voiturier ». À 10h30 on nous annonce être surclassé en junior suite, sympa même si usuel vu notre statut Accor. Petite balade comme prévu dans Arles sous le soleil et retour à l’hôtel. On récupère notre auto avec la portière avant droite enfoncée visiblement par une portière ! Sympa puisqu’on nous explique que dans le garage public l’hôtel a son espace… on récupère notre chambre et là il n’y a plus de surclassement ! Mieux ! On nous donne une chambre dans une catégorie inférieure à notre réservation et surtout ! Avec des gens dedans ravis de nous voir entrer ! Retour à l’accueil sans excuse biensur comme pour la voiture et récupération de notre chambre MAIS sans les bagages introuvables qui suite à une « erreur d’étiquetages » étaient on ne sait où ! sûrement sans la junior suite ! Le soir nous commandons au room service et magie du professionnalismes hormis le dessert rien ne correspond ! Appel téléphonique très désagréable avec toujours sans excuse un type qui raccroche au nez ! Dépités après 10mn sans nouvelles on dîne « ce qu’il y a » et là… tape à la porte un gars avec le plateau de ce qui avait été vraiment commandé nous demandant si on a touché aux plats ??? Mais on est où ??? Un hôtel ou un cirque ? C’est sur qu’on risquait pas de se restaurer avec LE nougat UNIQUE dans le minibar. Il nous laisse tout en lâchant un « c’est cadeau »… nuit horrible de chaleur avec une clim inopérante et un TV qui coupe toutes les 15mn ! Un schetch ! Le lendemain matin le petit déjeuner et l’apothéose, cappuccino immonde, 9h30 plus de pain et arrive après 20mn une vieille baguette réchauffée pour 30 clients. Salle sale, personnel dépassé, clients qui partagent leur mécontentement à voix haute. Y a pas yahourt, pas de verre pour les jus de fruits qui arrivent bouillants…C’est pas un cirque, c’est la court des miracles. Vraiment mais vraiment on a jamais autant regretté avoir mis les pieds dans cet hôtel. Au mieux il devrait être fermé pour rénovation et recrutement ou déclassé en 2/3 étoiles. Une honte pour Accor.

Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy L. General Manager

À la hauteur

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

Excellent accueil et prestations à la hauteur

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Bernard En couple - Avis confirmés ALL

Merveilleux hôtel

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions pour votre aimable retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Cordialement Brigitte F/ Adjointe de Direction

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 337 avis 9.4/10 Site
  • 387 avis 6.1/10 Chambre
  • 632 avis 9/10 Service
  • 6 avis 7.1/10 Internet
  • 205 avis 8/10 Installations
  • 182 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 103 avis 6.8/10 Espace bien-être
  • 68 avis 4.5/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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