Jules César Hotel & Spa Arles - MGallery Collection 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 666 avis

Meilleur prix
garanti
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9 Boulevard des Lices, 13200 Arles, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Aux portes du centre historique

  • Une cuisine de qualité au Lou Marquès

  • Un spa haut de gamme signé Cinq Mondes

  • 3 Salles de réunion

  • Une décoration signée Christian Lacroix

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Jules César Hotel & Spa Arles - MGallery Collection

9 Boulevard des Lices
13200 Arles
France

GPS:43.674854, 4.62865

Téléphone
Fax +33 4 00 00 00 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  666 avis

Note TripAdvisor  4.1/5  988 avis

Besoin d’un peu plus de qualité

Note TripAdvisor 3.0/5

enroutepourlemonde Avis TripAdvisor

Séjour d’une nuit Check in classique Grande et belle chambre - vigilance sur les points de contrôle gouvernant(e) : - capsule café usagée laissée dans le bac de la cafetière - poussière importante sur les moulure tête de lit et sculpture murale - support gel douche / shampoing mal fixé / a resserrer après remplissage pour meilleur confort client - peignoir; il serait judicieux de fixer directement la ceinture pour ne pas avoir à la retrouver à terre en le dépliant … 5 étoiles ! - odeur égout en continue Cocktail au bar très agréable / mobilier vétuste et abîmé ( petite table qui risque de tomber / fauteuil très abime par les frottements ) Restaurant : très bon service et bons conseils pour le choix du vin Petit déjeuner Accueil absent / personnel féminin peu agréable Il n’y avait que 6 personnes en salle et c’était le bazar … il manquait de tout : œuf brouillé / crêpe … service très long pour le peu de client Le prix exorbitant n’est pas justifié ( surtout pour cette basse saison) Nous avons été tous les deux malade à la suite de ce petit dej. Je pense que cela vient de la charcuterie qui n’était pas très fraîche au goût et à l’odeur … dommage pour nous Accès spa Très bien accueillis / lieu paisible et agréable Douche totalement HS au coin hamam sauna - a remplacer d’urgence ! Check out: excellent service à notre départ / clair / spontané / professionnel parfait ! Dans son ensemble un joli établissement mais qui manque de vrais contrôles sur l’hygiène propreté et standard luxe 5 étoiles

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé à l’issue de votre séjour et d’avoir souligné les points positifs, notamment la qualité de la chambre, l’accueil au spa, le service au restaurant ainsi que le professionnalisme de nos équipes lors de votre départ. Concernant les éléments relevés en chambre et dans les espaces communs, nous prenons note de vos remarques. Elles ont été transmises aux équipes concernées afin de renforcer encore nos contrôles quotidiens et le suivi de nos standards, qui font l’objet de procédures strictes et régulières, en particulier sur les points de maintenance et de présentation. S’agissant plus spécifiquement de l’hygiène, nous tenons toutefois à apporter une précision importante : nos équipes appliquent des protocoles rigoureux de sécurité alimentaire et de contrôle sanitaire, tant en cuisine qu’au petit-déjeuner, et aucun signalement similaire n’a été constaté avant ou après votre passage. À ce titre, nous ne disposons d’aucun élément permettant d’établir un lien entre votre indisposition et le service du petit-déjeuner, même si nous regrettons sincèrement cet épisode désagréable pour vous. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes navrés que l’organisation et le rythme de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes ce matin-là. Vos remarques ont été partagées avec les équipes afin d’améliorer la fluidité du service, y compris en période de moindre affluence. Enfin, les points techniques mentionnés au spa ont été transmis à notre service maintenance pour intervention, afin de garantir une expérience optimale à nos clients. Votre retour nous permet de poursuivre notre démarche d’amélioration continue, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme aux standards que vous êtes en droit d’attendre dans un établissement 5 étoiles. Bien cordialement, La Direction Hôtel Jules César – MGallery Collection

Note Avis clients 4.0/5

Fabrice C. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel, parfait pour un séjour à Arles.

Un beau moment arrêté

Note TripAdvisor 5.0/5

Hervé D Avis TripAdvisor

En plus de l'excellent accueil qui nous a été réservé et toutes les attentions qui nous ont été proposées lors de notre séjour à l'hôtel Jules César d'Arles, il est à souligner les soins prodigués par Marlène qui m'ont permis de voyager bien au delà de l'espace du spa. Merci Marlène pour ce bon moment suggéré tout en douceur.

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas P. En couple - Avis confirmés ALL

Endroit calme et bien situé

Dommage mais on s’est estimés mal reçus.

Note TripAdvisor 1.0/5

Explorer56801262945 Avis TripAdvisor

Décevant du début à la fin. Je leur ai fait un mail pour leur faire remarquer leurs dysfonctionnements. Ils n’ont pas eu la politesse de me répondre. D’où ce commentaire négatif que j’aurai évité sinon. Vraiment extrêmement mécontent mais c’est en ligne avec ce que nous avons vécu ce we là alors que ça représentait un moment que nous attendions avec impatience.

Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et votre déception à l’issue de votre séjour, d’autant plus lorsqu’il s’agissait d’un moment que vous attendiez avec impatience. Nous souhaitons toutefois préciser que, contrairement à ce que vous indiquez, nous n’avons à ce jour pas retrouvé l’e-mail auquel vous faites référence. Il ne s’agit bien entendu en aucun cas d’un manque de considération de notre part : nous attachons une importance particulière à répondre à chaque retour client, qu’il soit positif ou critique. Votre commentaire public nous surprend donc, car nous aurions naturellement privilégié un échange direct et constructif afin de comprendre précisément les dysfonctionnements évoqués et d’y apporter une réponse personnalisée. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour reprendre contact, si vous le souhaitez, et échanger de manière plus approfondie sur votre expérience. Bien cordialement, La Direction Hôtel Jules César – MGallery Collection

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 360 avis 9.5/10 Site
  • 404 avis 6.1/10 Chambre
  • 570 avis 9.1/10 Service
  • 171 avis 7.5/10 Petit déjeuner
  • 97 avis 6.9/10 Espace bien-être
  • 80 avis 5.1/10 Propreté
  • 54 avis 8.1/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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