Jules César Hotel & Spa Arles - MGallery Collection 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 624 avis

Meilleur prix
garanti
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9 Boulevard des Lices, 13200 Arles, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Aux portes du centre historique

  • Une cuisine de qualité au Lou Marquès

  • Un spa haut de gamme signé Cinq Mondes

  • 3 Salles de réunion

  • Une décoration signée Christian Lacroix

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Jules César Hotel & Spa Arles - MGallery Collection

9 Boulevard des Lices
13200 Arles
France

GPS:43.674854, 4.62865

Téléphone
Fax +33 4 00 00 00 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  624 avis

Note Avis clients 4.5/5

Stephane O. En couple - Avis confirmés ALL

Cadre très agréable au calme, accueil parfait.

Note Avis clients 3.0/5

Emine E. En couple - Avis confirmés ALL

J'ai bien

Note Avis clients 4.5/5

Anne-marie G. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel très attentif et compétent. Autant à l’hôtel qu’à la partie spa. Confort, calme et entourage chaleureux.

Note Avis clients 1.0/5

Jean-baptiste D. B. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel au très mauvais rapport qualité/prix. il s'agirait d'un cinq étoiles. Pour l'hotel :la décoration intérieur laisse à désirer avec un florilège D. moquette toutes plus moches les unes que les autres. Les fauteuils du bar sont défoncés. piscine fermée. La chambre est très très sobre avec une décoration au rabais (luminaire métallique pas cher, table D. nuit en rondins brulé) et une absence D. qualité (moquette tachée, rustine au mastic dans la baignoire, etc.) à se demander si on n'est pas mieux dans un IBIS.

Monsieur D. B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps D. partager votre avis, même si nous regrettons le ton particulièrement sévère D. votre commentaire. Nous entendons que l’univers décoratif du Jules César puisse ne pas correspondre à vos préférences personnelles. Il repose sur une identité forte signée Christian Lacroix, avec des choix esthétiques assumés qui s’éloignent volontairement des codes plus standardisés. Cela relève d’un parti pris D. style, qui peut plaire ou non, mais ne saurait à lui seul remettre en cause le niveau D. classement D. l’établissement. Concernant les remarques sur certains éléments D. la chambre ou du mobilier, nous prenons note D. votre perception. Toutefois, comparer l’expérience proposée dans une ancienne bâtisse conventuelle 5 étoiles à celle d’un hôtel économique nous semble objectivement excessif, au regard D. l’ensemble des prestations offertes — service, accueil, spa, restauration, voiturier, localisation et caractère patrimonial du lieu. S’agissant D. la piscine, sa fermeture hors saison est un fonctionnement normal et annoncé, et ne constitue pas une défaillance D. service. Nous nous permettons également D. rappeler que le classement 5 étoiles repose sur des critères officiels et contrôlés, et non sur une appréciation subjective ou décorative. Enfin, nous regrettons que votre jugement global semble se concentrer essentiellement sur des considérations esthétiques, sans tenir compte des autres dimensions D. l’expérience hôtelière. Nous respectons votre ressenti, mais nous ne partageons pas le constat selon lequel notre établissement ne serait pas à la hauteur D. son positionnement. Bien cordialement, La Direction Hôtel Jules César Arles – MGallery Collection

Note Avis clients 1.5/5

Philippe G. En couple - Avis confirmés ALL

L'ensemble est décati et pas entretenu. Il faut commencer par les moquettes sur lesquelles on ose à peine poser les pieds ! Le reste est à l'avenant, les salles de bain devraient être au musée avec une baignoire douche percée et rafistolée etc

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre perception de l’établissement ait été aussi négative, même si nous prenons note de vos remarques sur l’état perçu de certains équipements. Dans une bâtisse historique comme la nôtre, l’entretien et les améliorations font l’objet d’une attention continue, précisément pour préserver à la fois le caractère du lieu et le niveau de confort attendu. Cela étant, qualifier l’ensemble de l’hôtel de « décati et pas entretenu » nous paraît particulièrement sévère et ne reflète pas la réalité de l’expérience vécue par la grande majorité de nos clients, ni le niveau d’exigence quotidien de nos équipes. Concernant les salles de bains, nous rappelons que certaines spécificités relèvent aussi de l’architecture existante et du caractère patrimonial du bâtiment, ce qui n’exclut évidemment pas la nécessité de maintenir des standards élevés. Les points techniques que vous mentionnez, s’ils ont été constatés dans votre chambre, méritaient d’être signalés sur place afin qu’une solution puisse être apportée immédiatement. Nous nous permettons également de rappeler que le classement 5 étoiles répond à des critères officiels, régulièrement contrôlés, et ne se résume pas à une appréciation sur certains éléments décoratifs ou techniques. Nous entendons votre déception, mais nous ne partageons pas le constat global porté sur l’établissement, que nous jugeons disproportionné au regard des prestations proposées, du service offert et du caractère singulier du lieu. Bien cordialement, La Direction Hôtel Jules César Arles – MGallery Collection

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  • 90 avis 6.8/10 Espace bien-être
  • 81 avis 7.8/10 Piscine
  • 77 avis 4.9/10 Propreté
  • 50 avis 8.1/10 Bar et Boissons

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