ibis Styles Arles Palais des Congrès

Madame F., Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre Ibis Styles. Je regrette que notre Ibis Styles n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, vos remarques sur notre restauration sont bien notées et sachez que toutes mes équipes se donnent au mieux lorsque l'affluence par exemple est présente lors du petit-déjeuner. Il se peut qu'il y ait de l'attente le temps du réapprovisionnement et de la remise en état des tables intérieur et extérieur. Nous concevons que nos clients veuillent profiter à partir de 9h et jusqu'à 10h ou voir 11h le week-end de notre buffet petit-déjeuner, ce sont des moments de "rush"....Cela n'a rien à voir avec notre organisation interne. Concernant notre carte de restaurant, celle-ci est réalisée et préparée sur place avec soin par mon équipe cuisine, nous changeons notre carte à chaque saison. Nous mettons en avant les produits locaux et de saison, nos tarifs pratiqués sont en cohérence aussi avec nos produits de saison. Enfin, nos salles de bain sont très fonctionnelles et bien équipées, des améliorations seront certainement à prévoir dans le futur. Bien cordialement, D. Pernelle - Directrice

Monsieur D., Vous avez séjourné dans notre Ibis Styles récemment et je vous remercie pour votre retour. J'ai lu avec attention votre retour sur l'ensemble de nos prestations et je regrette que celles-ci ne soient pas au niveau attendu cette année. Sachez Monsieur que nous mettons toujours tout en oeuvre au sein de nos nouvelles équipes afin qu'elles soient formées et compétentes sur nos périodes de fortes affluence chaque année. Le petit-déjeuner est une de nos prestations très appréciée par notre clientèle et je suis navrée si vous avez constaté un manque d'organisation. Concernant la panne d'électricité, mes équipes et moi-même n'avons pas été alerté, si tel était le cas nous aurions pris le temps de vous en informer bien sûr. Bien cordialement, D. Pernelle - Directrice