Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque d’eau chaude constaté le matin, après que vous avez pris un bain la veille au soir. Nous comprenons parfaitement que cette situation soit désagréable et ne corresponde pas au confort attendu lors d’un séjour à l’hôtel. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre remarque sera transmise au service technique afin que ce problème puisse être vérifié et que les mesures nécessaires soient prises. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Maria, Chef de réception

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté, les odeurs dans les couloirs et l’absence d’eau chaude, et les transmettons aux services concernés afin qu’elles soient examinées avec attention. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Cordialement, Maria Cheffe de réception

Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’absence d’eau était due à une coupure générale affectant l’ensemble de la ville, indépendante de notre volonté. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’état de la chambre et le fonctionnement des équipements, et les transmettons aux services concernés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour. Cordialement, Maria Cheffe de réception

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les nuisances sonores rencontrées durant la nuit, ainsi que les désagréments liés à l’absence d’eau chaude, au ménage et à l’état général de l’établissement. Concernant l’absence d’eau chaude, celle-ci était due à une coupure générale affectant l’ensemble de la ville, indépendante de notre volonté. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, Maria Cheffe de réception

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons profondément les difficultés rencontrées durant votre séjour. Concernant les cartes de chambre, nous comprenons la gêne occasionnée par ces dysfonctionnements. Nous regrettons également les problèmes signalés concernant la propreté et la présence d’insectes. Nos chambres font l’objet de contrôles et d’un suivi régulier, et nous prenons ce type de signalement très au sérieux. Pour ce qui est de l’absence d’eau chaude, nous sommes désolés pour cette situation exceptionnelle qui a malheureusement concerné l’ensemble de l’hôtel. Nous comprenons parfaitement qu’avoir dû prendre une douche froide ait été particulièrement désagréable. Lorsqu’un problème survient pendant un séjour, nous encourageons nos clients à contacter directement la réception afin que notre équipe puisse intervenir au plus vite et, lorsque cela est possible, proposer une solution adaptée. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous allons renforcer notre vigilance sur ces différents points. Cordialement, Maria, Chef de réception

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement ET notre petit-déjeuner. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le quartier. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Maria, Chef de réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’état de l’établissement, l’organisation et votre expérience avec notre équipe. Concernant les tarifs, ceux-ci peuvent varier selon les dates, les disponibilités et les conditions de réservation, ce qui peut expliquer des différences de prix entre plusieurs réservations. Nous regrettons néanmoins les désagréments rencontrés et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Maria Chef de Réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à Arles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que la propreté, l’espace et l’insonorisation de votre chambre. Vos compliments seront transmis à notre personnel. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les finitions de la salle de bain et la propreté des abords de l’hôtel. Des améliorations étant en cours, vos observations nous sont précieuses pour poursuivre nos efforts et améliorer le confort de nos clients. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés pour l’absence de beurre au buffet. Nous veillerons à sensibiliser notre équipe afin que les produits proposés soient disponibles tout au long du service. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été entièrement à la hauteur de vos précédentes expériences chez ibis Styles et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Maria Cheffe de réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards que vous êtes en droit d’attendre d’un établissement ibis Styles. Nous regrettons particulièrement les désagréments liés à l’aménagement de votre chambre et au dysfonctionnement de la porte, d’autant plus que ce problème vous a été confirmé à la réception sans qu’une solution ne vous soit proposée. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour ce manque de réactivité. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant le réapprovisionnement du buffet du petit-déjeuner . Il est essentiel que nos collaborateurs soient accompagnés et que le service soit assuré avec la qualité et la réactivité attendues par nos clients. Votre retour a toute notre attention et nous aidera à identifier les améliorations nécessaires. Nous regrettons sincèrement cette expérience décevante. Bien cordialement, Maria Cheffe de réception

Bonjour, Nous vous remercions tout d’abord pour votre fidélité depuis près de 15 ans et pour les nombreux séjours que vous avez passés parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre perception de notre établissement s’est dégradée au fil du temps. Votre retour concernant l’entretien des locaux et la qualité de nos prestations est important pour nous. Nous entendons votre déception et allons porter une attention particulière à ces aspects afin de maintenir le niveau de qualité que vous êtes en droit d’attendre lors de vos séjours. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de la confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années. Bien cordialement, Maria Chef de réception

Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant notre petit-déjeuner et notre équipe. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’accès à l’hôtel et l’odeur signalée dans la chambre, et allons vérifier ces points. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Maria Chef de réception

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant l’accident de votre épouse. Nous espérons qu’elle se porte aujourd’hui mieux. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’entretien de la chambre et le réapprovisionnement du petit-déjeuner, et allons faire le nécessaire avec nos équipes. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction et vous remercions pour votre retour. Bien cordialement, Maria Chef de réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de notre literie. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que la propreté de votre chambre et l’état général de nos installations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les sanitaires, la ventilation ainsi que l’entretien de la terrasse et des abords de la piscine. Vos observations seront transmises aux équipes concernées afin que les points signalés puissent être vérifiés. Nous regrettons également l’absence de viennoiseries lors de votre petit-déjeuner et prenons note de votre remarque à ce sujet. Concernant l’environnement extérieur, nous comprenons que celui-ci ait pu susciter des inquiétudes lors de vos déplacements à pied. Nous regrettons que cela ait affecté votre ressenti durant votre séjour. Votre retour nous permet d’identifier les améliorations nécessaires, notamment en matière de propreté, d’entretien et de confort. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Bien cordialement, Maria Cheffe de réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que l’état général d. notre établissement ainsi que le mauvais état du lit aient nui à votre confort. Nous prenons vos remarques au sérieux et les transmettrons aux services concernés afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion d. vous accueillir à nouveau dans d. meilleures conditions. Bien cordialement, Maria Cheffe d. réception

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Maria Cheffe de réception

Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de vos séjours parmi nous, notamment pour le confort de la literie, notre emplacement et le rapport qualité-prix de notre établissement. Nous sommes également heureux que notre buffet de petit-déjeuner vous plaise. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour l’absence de beurre pendant deux jours et prenons bonne note de cette remarque afin d’améliorer le suivi du réapprovisionnement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Maria Cheffe de réception

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que votre expérience au petit-déjeuner ait été décevante. L’absence de tasses et de beurre, ainsi que le manque de produits disponibles, ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons sensibiliser notre équipe à l’importance du réapprovisionnement régulier du buffet afin que chacun puisse profiter pleinement de son petit-déjeuner. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Maria Cheffe de réception

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’état général de notre établissement. Vos observations sont précieuses et nous encouragent à poursuivre nos efforts d’amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Maria Cheffe de réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que notre établissement n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et prenons bonne note de vos remarques concernant son état général. Nous sommes particulièrement désolés pour les désagréments rencontrés au petit-déjeuner, notamment l’absence de beurre, le sol collant et la température du jus d’orange. Ces points nécessitent toute notre attention et nous allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer la qualité du service et le confort de nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Maria Cheffe de réception