Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, le professionnalisme de notre personnel ainsi que la diversité de notre offre de petit déjeuner, servie dans une salle spacieuse et agréable. Vos compliments nous font très plaisir et seront partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la propreté de la chambre. Nous sommes désolés que celle-ci n’ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. La qualité du nettoyage est un point essentiel pour le confort de nos clients, et votre commentaire sera transmis à notre équipe afin de maintenir une vigilance accrue sur cet aspect. Nous sommes heureux que vous ayez également apprécié le confort de votre séjour malgré la proximité de la route nationale, ainsi que notre rapport qualité-prix, qui reste en effet un point auquel nous attachons beaucoup d’importance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, La Réception

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement ainsi que la qualité de notre accueil. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, La Direction

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments concernant Noémie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, cela lui fera extrêmement plaisir. Nous prenons également note de votre remarque concernant la conservation du vin rouge au réfrigérateur. Nous comprenons votre étonnement et regrettons que les explications apportées sur ce point n’aient pas été suffisantes. Votre observation nous permet de porter une attention particulière à cet aspect de notre service. Nous vous remercions pour votre retour constructif et sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement pour votre étape. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage. Cordialement, La Direction

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous souhaitons apporter une précision concernant l’attribution des chambres. Au sein de notre établissement, une partie de nos chambres doubles standard est également aménagée pour accueillir les personnes à mobilité réduite (PMR). Il est donc possible, selon les disponibilités et la répartition des chambres, qu’une chambre double attribuée soit adaptée aux normes PMR, tout en correspondant à la catégorie réservée. Ces chambres restent parfaitement fonctionnelles et offrent les équipements nécessaires au confort de nos clients. Leur aménagement spécifique ne remet pas en cause leur utilisation en tant que chambre double. Nous comprenons néanmoins que vous ayez pu être surpris par cette configuration si vous vous attendiez à une chambre standard classique, et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, La Direction

Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié la qualité de notre accueil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour ainsi que la situation de notre établissement, qui vous a permis de vous rendre facilement dans la zone Ecopole pour votre intervention. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos besoins professionnels et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement dans la région. Cordialement, La Direction

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre très sympathique commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon week-end parmi nous et que vous avez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Votre compliment sur la gentillesse et le sourire de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous attachons beaucoup d’importance à offrir à nos clients un accueil chaleureux et convivial, et votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre agréable séjour. Cordialement, La Direction

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de notre établissement, ainsi que sa situation. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le manque d’une étagère pour déposer vos affaires. Nous comprenons parfaitement que cet espace de rangement supplémentaire puisse être pratique pour rendre le séjour encore plus confortable. Votre suggestion sera transmise à notre équipe afin qu’elle puisse être étudiée. Nous vous remercions pour ce retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, La Direction

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé par notre équipe. Votre satisfaction et vos compliments sur notre personnel nous font particulièrement plaisir et seront transmis à toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, La Direction

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’agrément de votre chambre. Nous regrettons toutefois que la fermeté des coussins n’ait pas été à votre convenance. Nous prenons bonne note de votre remarque, car le confort de la literie est essentiel pour passer une nuit reposante. Votre retour sera transmis à notre équipe afin que nous puissions réfléchir à des solutions permettant de mieux répondre aux préférences de chacun. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus confortable. Cordialement, La Direction

Nous vous remercions chaleureusement pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour confortable et que vous avez apprécié l’atmosphère de notre établissement, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, La Direction

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons que votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions concernant les circonstances de votre arrivée. Vous êtes arrivés à un moment particulièrement chargé, correspondant au changement de shift de notre équipe de réception. La réception était effectivement très sollicitée à ce moment-là et, simultanément, nous devions régler un problème concernant les chambres qui vous étaient destinées. Cette situation nécessitait malheureusement l’intervention de notre équipe afin de s’assurer que tout soit correctement réglé avant votre installation. Nous comprenons parfaitement qu’attendre après un trajet puisse être désagréable et nous sommes désolés que cette attente ait pu vous donner le sentiment de ne pas être pris en considération. Notre équipe vous a demandé de patienter le temps de terminer la gestion de cette situation, et nous avons fait au mieux pour vous prendre en charge dans les meilleurs délais. Malheureusement, certaines situations nécessitent quelques minutes pour être résolues et nous ne pouvons pas aller plus vite. Nous regrettons également que vous ayez perçu notre attitude comme un manque de courtoisie ou d’attention. Ce n’était absolument pas notre intention. Notre priorité était justement de régler le problème concernant votre chambre afin que votre séjour puisse commencer dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons malgré cet incident que vous avez pu profiter pleinement du reste de votre séjour et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus fluide dès votre arrivée. Cordialement, La direction

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, une seconde fois, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes désolés concernant les problèmes de propreté que vous avez rencontrés dans votre chambre, notamment les toiles d’araignées et l’état du porte-savon. Ce type de situation ne correspond pas au niveau d’attention que nous souhaitons apporter à l’entretien de nos chambres. Votre remarque a été prise au sérieux et transmise à notre équipe afin que les contrôles nécessaires soient renforcés. Nous regrettons également les nuisances sonores ainsi que les désagréments liés à l’absence de store, à la luminosité et au grincement du lit, qui ont manifestement affecté la qualité de votre sommeil. Nous comprenons parfaitement combien ces éléments peuvent être pénalisants lors d’un séjour et nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Concernant le service au bar, nous prenons également bonne note de votre remarque. Notre équipe de réception assure effectivement le service lorsque cela est nécessaire, mais nous regrettons que vous ayez eu le sentiment de devoir expliquer vous-même la préparation de vos consommations. Nous allons faire remonter ce point afin d’améliorer l’accompagnement et la formation de nos équipes. Pour le restaurant, nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu en profiter le soir de votre arrivée. Nous comprenons votre déception et regrettons que cette situation ait contribué à rendre votre expérience moins agréable. Enfin, nous souhaitons apporter une précision concernant le café : l’espresso est proposé à 2 €, tandis que le double espresso est à 4 €. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été suffisamment claire lors de votre séjour. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la proximité immédiate de l’autoroute, qui constitue effectivement un atout pour les voyageurs recherchant un accès rapide et pratique. Nous regrettons sincèrement que l’ensemble de ces éléments ait laissé une impression aussi négative de votre séjour. Vos remarques sont importantes pour nous et nous permettront de porter une attention particulière aux différents points que vous avez soulevés. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Bonjour, Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la situation de notre établissement ainsi que son calme, deux atouts essentiels pour profiter pleinement d’un séjour reposant au cœur de cette magnifique région. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade dans les Alpilles, pour un séjour toujours aussi agréable et serein. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Nous sommes particulièrement heureux que l’accueil tardif ait répondu à vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir à chacun de nos clients un accueil chaleureux, attentif et agréable, quelle que soit l’heure d’arrivée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous faire vivre une expérience tout aussi réussie. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de votre séjour ainsi que les services dont dispose notre établissement. Votre retour sur notre petit déjeuner nous fait particulièrement plaisir. Toute notre équipe est enchantée d’avoir contribué à rendre votre séjour confortable et plaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre excellente appréciation ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, La Direction

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une très bonne nuit dans notre établissement et que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel ainsi que l’accueil chaleureux et la bonne humeur de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, La Direction

Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre établissement et ses services. Concernant le lit enfant en hauteur, nous comprenons tout à fait votre remarque, notamment après plusieurs heures de route. Nous souhaitons toutefois préciser que, conformément au concept et aux standards ibis budget, le lit supérieur est volontairement laissé non fait à l’arrivée. Cette particularité fait partie du fonctionnement de nos établissements et permet notamment de garantir que chaque client puisse préparer lui-même le couchage selon ses besoins. Tout le nécessaire pour faire le lit est bien entendu mis à disposition dans la chambre, et notre équipe reste également disponible pour vous renseigner et vous accompagner si besoin. Nous sommes désolés que ce fonctionnement ait pu vous surprendre ou vous occasionner une gêne lors de votre arrivée. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir un séjour des plus agréables. Bien cordialement, La Direction