Mercure Roma Centro St John 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.6/5 133 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambre Famille Deluxe avec 1 lit double et 1 canapé-lit ou 3 lits séparés

  • Toutes les chambres non fumeur avec coffre, bar frigo, TV à écran plat, WIFI, bouilloire

  • Vous pouvez demander tous les articles à la réception, disponible 24h/24.

  • Toutes les chambres sont sans moquette et dotées d'un parquet

  • Situation centrale, quartier Esquilino : très proche du Colisée et de la gare Termini.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Roma Centro St John

Via Matteo Boairdo 30
00185 ROME
Italie

GPS:41.889074, 12.505024

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

BAR HOTEL SAINT JOHN

L'hôtel Mercure Saint John Rome propose à ses clients un bar lounge où vous pourrez vous détendre en dégustant une large sélection de cocktails nationaux et internationaux, de boissons au verre, de plats chauds ou froids et de cafés.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.6/5  133 avis

Note Avis clients 1.0/5

Luc P. En couple - Avis confirmés ALL

Lors du check-in, nous avons malheureusement constaté que le ménage n’avait été fait qu’à moitié : - déchets des précédents clients étaient encore présents sur le balcon ; - une trace blanche était visible sur le miroir ; - des capsules de café usagée était restée dans la machine Nespresso, sans aucune nouvelle dosette mise à disposition ; - des voilages / rideaux blancs complètement entaché de café. J’ai signalé ces problèmes à deux reprises à la réception afin qu’ils soient corrigés. Malgré la gentille attention d’un plateau gourmand et d’une bouteille de Prosecco en guise de pardon, la trace sur le miroir ainsi que les déchets sur le balcon étaient toujours présents par la suite.... Lors du paiement final de la taxe de séjour, j'ai bien fait de procéder à une vérification car un petit déjeuner a été ajouté à la note tandis que j'avais d'ores et déjà payé pour une formule petit déjeuner... Peut être un manque d'organisation ? Je pense que l'aspect et l'exigence sur le ménage doit absolument être revu. C’est dommage, car ce manque de soin a terni l’expérience dès notre séjour.

Dear Luc P., Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize for the issues you encountered with the cleanliness of your room upon arrival. It is our standard to ensure that all accommodations are thoroughly cleaned and prepared for our guests, and it appears we fell short in this instance. Your comments regarding the balcony, mirror, and coffee machine have been duly noted and will be reviewed with our housekeeping team to enhance our standards. We also regret the confusion regarding your breakfast charges at check-out. We strive for accuracy in our billing processes, and your input will help improve our organizational procedures to prevent similar occurrences in the future. We appreciate your understanding and thank you for your patience with the complimentary gestures provided during your stay. Your experience is important to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more satisfactory visit. Best regards, Mercure Roma Centro St. John

Note Avis clients 3.5/5

David V. En famille - Avis confirmés ALL

Expérience correcte, mais en dessous des standards Mercure.

Note Avis clients 2.5/5

Francis B. En couple - Avis confirmés ALL

Je n'ai pas trouvé cet hotel conforme à ce que j'attends d'un Mercure.

Cher Francis B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en considération pour améliorer nos services. Cordialement, Mercure Roma Centro St. John

Note Avis clients 3.0/5

Eric M. Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien placé au centre de Rome. Mais vous avez le choix entre chambres sur rue et chambres sur une cour d'école. Comme le 9 avril il n'était pas possible d'avoir l'air conditionné en chambre malgré la chaleur ambiante, il faut choisir une chambre donnant sur la cour de l'école pour pouvoir ouvrir la fenêtre la nuit et éviter ainsi les bruits de circulation.

Cher Eric M., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre localisation centrale. Cependant, nous regrettons que vous ayez rencontré des désagréments liés à la climatisation et au bruit. Nous nous efforçons d'offrir un confort optimal à nos clients et prenons note de vos observations concernant le choix des chambres. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services à l'avenir. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Mercure Roma Centro St. John

Note Avis clients 2.0/5

Arnaud D. C. Entre amis - Avis confirmés ALL

Comme toujours aucun surclassement possible malgré mon statut Gold. Points non crédités sur mon compte compte All…

Cher Arnaud d. C., Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions concernant votre séjour. Nous regrettons d'apprendre que votre statut Gold n'a pas été pris en considération pour un surclassement et que les points n'ont pas été crédités sur votre compte. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, Mercure Roma Centro St. John

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