Mercure Roma Centro St John 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.4/5 27 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambre Famille Deluxe avec 1 lit double et 1 canapé-lit ou 3 lits séparés

  • Toutes les chambres non fumeur avec coffre, bar frigo, TV à écran plat, WIFI, bouilloire

  • Vous pouvez demander tous les articles à la réception, disponible 24h/24.

  • Toutes les chambres sont sans moquette et dotées d'un parquet

  • Situation centrale, quartier Esquilino : très proche du Colisée et de la gare Termini.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Roma Centro St John

Via Matteo Boairdo 30
00185 ROME
Italie

GPS:41.889074, 12.505024

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

BAR HOTEL SAINT JOHN

L'hôtel Mercure Saint John Rome propose à ses clients un bar lounge où vous pourrez vous détendre en dégustant une large sélection de cocktails nationaux et internationaux, de boissons au verre, de plats chauds ou froids et de cafés.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.4/5  27 avis

Note Avis clients 4.5/5

Stephanie C. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé. Il se trouve à proximité de la gare (15 mn à pied) , de la station de métro Manzoni (à 5 minutes) et surtout de la magnifique basilique Saint-Jean-de-Latran, de la scala santra (à 10 minutes) et du Colisée (à 15 minutes). L'accueil y est très chaleureux et sympathique. Le personnel est très attentionné et rend votre séjour très agréable. L'hôtel est en rénovation, mais nous n'avons pas été gênés. Nous avons eu une belle chambre classique avec lits jumeaux, propre, avec une literie confortable et une salle de bains rénovée (aucun problème d'eau chaude ni de pression). La chambre est conforme à la photo du site internet.

Note Avis clients 0.5/5

Cedric L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Impensable de louer une telle chambre ! Cela a valu tous les échanges écrits et verbaux avec le service client ACCOR que vous pouvez consulter et un « remboursement «  partiel en points ACCOR ! C’est un geste mais c’est très inacceptable ! Tout en précisant que j’ai dû me reloger par mes propres moyens. ! Du grand n’importe quoi ! J’ai enfin pu parler avec une personne de l’hôtel le lendemain de mon départ alors que j’ai saisi le service client dès mon arrivée !! Je ne félicite pas ce service qui n’est pas du tout au service pour venir en assistance au client !! C’est pas du tout à la hauteur du service attendu d’un groupe comme ACCOR !

Dear Mr. L., We are sincerely sorry that your experience did not meet your expectations. However, we would like to provide some important clarifications. You left the hotel without informing the reception and contacted the Customer Care department of the Accor group directly. Handling the matter through an external channel inevitably caused a delay in the management of your complaint, as it did not allow us to intervene with the promptness we would have ensured had we been informed directly during your stay. As soon as we were made aware of the situation, we took the initiative to contact you personally the day after your departure in order to better understand what had occurred. Our conversation was cordial and constructive and, as agreed, we proceeded with a full refund of the unused nights according to the mutually agreed arrangements. This gesture was intended as a sign of our attention and our willingness to reach a fair and shared resolution. We remain at your disposal for any further clarification and hope to have the opportunity to welcome you again in the future under more positive circumstances. Kind regards. Mercure Roma Centro St. John

Note Avis clients 4.0/5

Maryline T. En couple - Avis confirmés ALL

Rosa était parfaite accueil règlement facture impression de notre carte d'embarquement nous la remercions pour son sourire et accueil. En revanche le réceptionniste du matin à éviter avec lui le bar était toujours fermé. J'ai travaillé dans l'hôtellerie pendant 25 ans et pour moi servir un café est la base pour dans un premier temps pour accueillir un client qui est réveillé depuis 4h du matin et qui souhaitait prendre un café à son arrivée vers 11h. Mais tout ça est juste un avis personnel pour établir un premier contact satisfaisant. Hôtel très agréable dans l'ensemble.

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