Mercure Rome Centre Colisée 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 247 avis

Meilleur prix
garanti
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Via Labicana 144, 00184 ROME, Italie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur de Rome, à deux pas du Colisée

  • 19 chambres Supérieures avec vue sur le Colisée

  • Terrasse panoramique avec piscine extérieure et bar sur le toit (ouverture de mai à septembre)

  • WIFI haut débit gratuit

  • Bouilloire pour thé et café dans toutes les chambres

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Rome Centre Colisée

Via Labicana 144
00184 ROME
Italie

GPS:41.890007, 12.49812

Téléphone
Fax +39 06 7725 0198

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 247 avis

Note TripAdvisor  4.2/5  3 003 avis

Note Avis clients 1.5/5

Christophe V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je connais bien cet hôtel. En arrivant le soir, on m'a dit qu'il y avait un pb d'eau chaude qui serait résolu le lendemain matin. Mais en fait j'ai dû me laver à l'eau froide le lendemain matin, comme tous mes collègues. Sans aucune excuse ni geste commercial de la part personnel pour cet incroyable raté.

Monsieur V., Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré lors de votre séjour concernant l’absence d’eau chaude. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, en particulier le matin, et regrettons vivement cette situation. Malheureusement, malgré l’intervention de notre équipe technique, le problème n’a pu être définitivement résolu que vers 9h00 le lendemain matin. Nous avons tenté de contacter l’ensemble des clients qui nous avaient signalé l’incident afin de les tenir informés, mais il est possible que nous n’ayons pas réussi à joindre tout le monde pour différentes raisons, ce que nous regrettons sincèrement. À titre de geste commercial et pour vous témoigner notre considération, nous serions ravis de créditer 1 000 points de courtoisie sur votre compte ALL – Accor Live Limitless. Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que nous aurons l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Giuseppe Fioretti Room Division Manager Mercure Rome Centre Colosseum

Note Avis clients 5.0/5

Henri-edouard L. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est idéalement situé et les équipes sont très sympathiques !

Cher Client, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement et la convivialité de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges seront partagés avec toute l'équipe. Cordialement, Giuseppe Fioretti Room Division Manager Mercure Rome Centre Colosseum

Note Avis clients 2.5/5

Frederic G. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel proche du Colisée. Personnel sympathique.

Monsieur G., Nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir souligné la situation privilégiée de l’hôtel ainsi que la sympathie de notre personnel. Après vérification, nous tenons à préciser que la réservation effectuée correspondait à une chambre Double Supérieure, catégorie qui ne prévoit pas de vue sur le Colisée. Les chambres avec vue sont réservées à des catégories spécifiques clairement identifiées lors du processus de réservation. Nous regrettons toutefois toute confusion que la présentation ait pu engendrer et restons bien entendu à disposition pour toute clarification complémentaire. Notre équipe de réception se tient également disponible pour assister nos clients durant leur séjour afin de proposer, selon disponibilité, un éventuel changement de chambre. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Giuseppe Fioretti Room Division Manager Mercure Rome Centre Colosseum

Note Avis clients 0.5/5

Stephane O. En couple - Avis confirmés ALL

Le Mercure Roma Centro Colosseo est un établissement proche du Colisée et de tout le Parco Archeologico de Rome. Il est bien desservi par les transports en commun : plusieurs lignes de bus et le tramway passent juste devant l’hôtel et le métro Colosseo est à quelques centaines de mètres. Son personnel est très investi : courtois, disponible, accueillant et très professionnel. Hélas, les points positifs se limitent aux éléments ci-dessus. L’hôtel est vieillissant, inconfortable (même pour une chambre privilège), bruyant (pour la chambre qui était la nôtre). La literie est médiocre et le linge de lit est inadapté à la taille du couchage ; c’est d’ailleurs la première fois que nous séjournons dans un hôtel dans lequel la couette a l’épaisseur d’une feuille de papier et l’exacte dimension du matelas sans dépasser d’un centimètre… Nous n’avons pas pu apprécier le bar qui était fermé durant notre séjour et qui fut déplacé dans le réfectoire triste accueillant les clients pour le petit-déjeuner. La piscine, située sur le toit de l’hôtel, était visiblement désaffectée et à l’état de ruines, ce qui, compte tenu de la situation géographique de l’hôtel, n’aurait finalement pas dû nous étonner^^… Plus sérieusement, certains pourraient être tentés de choisir cet hôtel en raison, justement, de la présence d’une piscine avec vue sur le Colisée sur le toit de l’établissement… Cette image de carte postale, véhiculée par le site Internet, n’est absolument pas conforme à la réalité! Nous ne pouvons pas partager une appréciation sur la direction de l’hôtel car celle-ci s’est malheureusement montrée inexistante.

Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et aux standards Mercure que vous connaissez. Nous apprécions vivement vos commentaires positifs concernant l’emplacement de l’hôtel et, surtout, l’engagement et le professionnalisme de notre personnel, auxquels nous transmettrons vos félicitations. En revanche, nous regrettons profondément les désagréments rencontrés concernant le confort, l’état des installations, le petit-déjeuner et certains équipements non disponibles durant votre séjour. Vos remarques ont été partagées avec la direction et les équipes concernées afin d’identifier les améliorations nécessaires. Elles constituent pour nous une base essentielle de réflexion et d’action. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Giuseppe Fioretti Room Division Manager Mercure Rome Centre Colosseum

Note Avis clients 5.0/5

Jean F. S. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel efficace et convivial.

Cher Client, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel idéalement situé et que notre personnel a su vous offrir un service efficace et convivial. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Rome. Cordialement, Giuseppe Fioretti Room Division Manager Mercure Rome Centre Colosseum

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 988 avis 9.5/10 Site
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  • 5 avis 7.9/10 Internet
  • 564 avis 3.6/10 Confort
  • 492 avis 7.5/10 Petit déjeuner
  • 358 avis 6.1/10 Propreté
  • 295 avis 7.1/10 Piscine

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