Sofitel Roma Villa Borghese

Cher Monsieur P., Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre merveilleux commentaire. Ceci est la meilleure de nos récompenses! En effet, nous nous investissons sincèrement à satisfaire les exigences de nos hôtes et sommes ravis de lire leur entière satisfaction quant aux prestations de service de haute qualité dont ils ont bénéficiées. Nous espérons vous accueillir pour votre prochaine séjour très bientôt ainsi que pour de nombreuses autres visites Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Arrivederci! Maria Teresa Sosto Quality and Guest Experience Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.all.accor.com

Cher Monsieur B., Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre merveilleux commentaire. Ceci est la meilleure de nos récompenses! En effet, nous nous investissons sincèrement à satisfaire les exigences de nos hôtes(aussi bien les grands que les petits!) et sommes ravis de lire leur entière satisfaction quant aux prestations de service de haute qualité dont ils ont bénéficiées. Nous espérons vous accueillir pourun prochiane séjour avec Alice et Auguste très bientôt ainsi que pour de nombreuses autres visites. Bien cordialement, Maria Teresa Sosto Quality and Guest Experience Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.all.accor.com

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un superbe séjour à nos côtés. Nous sommes également ravis que vous ayez été sensible au professionnalisme et à la bienveillance de l'ensemble de notre personnel et merci pour reconnaitre les qualités de Luca et Serena, avec qui nous allons partager vos éloges! De plus, nous sommes enchantés que vous ayez été séduit par notre petit-déjeuner pour la qualité et la variété de ses produits. Dans l'attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escale romaine Bien sincèrement, Edoardo Giuntoli General Manager

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Roma Villa Borghese. Nous sommes désolés que cette fois la prestation n’etait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En ce qui concerne un surclassement, nous essayons tant que possible de satisfaire nos clients fideles cependant ceci est entièrement soumis à notre disponibilité. Ceci explique donc cela. Nous vous assurons que nous ferons tout notre possible, comme d'habitude, pour que l'avenir puisse vous attribuer une chambre plus confortable et plus grande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Maria Teresa Sosto Quality and Guest Experience Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Roma Villa Borghese. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Maria Teresa Sosto Quality and Guest Experience Manager T. +39 (0) 6 47 80 22 947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.all.accor.com