Bonjour Laetitia, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre sœur a passé un agréable séjour parmi nous et qu'elle a apprécié notre accueil et le sourire de notre équipe. C'est toujours un plaisir de savoir que nos invités se sentent bien. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Yannick, Merci beaucoup pour votre retour positif ! On est ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients passent un bon moment chez nous. Si vous avez d'autres suggestions ou besoins lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous le faire savoir. À bientôt, L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Concernant les bornes électriques, nous comprenons leur importance croissante et vos commentaires sont très précieux pour nous. Nous prendrons en compte votre retour pour améliorer nos services à l'avenir. L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour A., Merci beaucoup pour vos gentils mots ! On est ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre belle chambre et que notre accueil vous a plu. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs comme le vôtre. On espère vous revoir bientôt pour un autre moment parfait ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre séjour. Sachez que la propreté et la qualité de notre service sont des priorités pour nous. Vos commentaires concernant l'accueil et le restaurant sont précieux et seront partagés avec notre équipe afin d'améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Guy, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l'espace de nos chambres, ainsi que notre restaurant. La proximité du centre-ville et du château est effectivement un atout pour nos visiteurs. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Maintenon. L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Alexandre, Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, ainsi que nos installations comme le hammam, le sauna et la piscine. C'est toujours un plaisir de savoir que nos espaces contribuent à rendre votre expérience agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable et que notre accueil, le confort de la chambre, et la qualité de nos repas ont été à la hauteur de vos attentes. Vos recommandations nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil, la qualité de la literie ainsi que la diversité de notre petit-déjeuner. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant certains points évoqués dans votre commentaire. Votre réservation concernait une chambre Supérieure et non une chambre Privilège. C’est la raison pour laquelle celle-ci ne disposait pas de réfrigérateur. Les équipements et prestations de chaque catégorie de chambre sont détaillés lors de la réservation. Concernant votre gâteau d’anniversaire, nous comprenons parfaitement votre demande. Celui-ci a bien été conservé au frais au frigo dans un espace de notre bagagerie spécialement dédié à ce type de besoin pour nos clients. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne sommes malheureusement pas autorisés à stocker des produits alimentaires appartenant à nos clients dans les réfrigérateurs de nos cuisines. Concernant la bouteille de soft, nous sommes en revanche un peu surpris par votre remarque indiquant qu’il était impossible d’en acheter une pour l’emporter en chambre, car il est tout à fait possible pour nos clients d’acheter des bouteilles d’eau ou des boissons à la réception et de les monter en chambre. Par ailleurs, comme indiqué dans les chambres, nous mettons également à disposition une fontaine à eau proposant de l’eau plate et gazeuse, accessible à nos clients. Concernant l’accès à la piscine, nous sommes désolés que les horaires n’aient pas retenu votre attention au moment de votre réservation. Ceux-ci sont effectivement indiqués dès la sélection de la chambre afin que nos clients puissent en prendre connaissance avant leur séjour. Nous regrettons simplement que ces différentes remarques ne nous aient pas été signalées directement au cours de votre séjour. Notre équipe reste toujours disponible pour répondre aux questions de nos clients, apporter les explications nécessaires et, lorsque cela est possible, rechercher une solution afin d’améliorer leur expérience sur place. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la télévision et son positionnement, et regrettons que cet équipement n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes néanmoins ravis que certains aspects de votre séjour vous aient donné satisfaction et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Mercure Maintenon

Bonjour Margaux, Nous vous remercions sincèrement pour l’intérêt que vous avez porté à notre établissement et d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Concernant votre chambre, votre réservation ayant été effectuée seulement deux jours avant votre arrivée, notre hôtel était déjà complet et seule cette catégorie de chambre était encore disponible. Les chambres bénéficiant d’une vue plus dégagée avaient effectivement été réservées en amont. Pour ce qui est des équipements, les peignoirs et chaussons sont bien proposés dans notre établissement, mais à partir de la catégorie Privilège. Nous veillons à préciser ces éléments dans le descriptif des différentes catégories afin de permettre à chacun de choisir la chambre la plus adaptée à ses envies. Enfin, nous ne proposons pas de bouteille d’eau en chambre. Nous mettons toutefois à la disposition de nos clients, dans le lobby, une fontaine permettant de se servir librement en eau plate ou pétillante. Nous regrettons sincèrement que certains de ces éléments aient pu contribuer à une expérience qui n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir malgré tout le plaisir de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous faire découvrir notre établissement dans de meilleures conditions. L’équipe Mercure Maintenon

Bonjour Yann, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! On est ravi d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que notre équipe, la qualité de votre chambre, ainsi que le SPA ont contribué à rendre votre expérience agréable. On espère vous revoir bientôt ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Romain, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Concernant l’accès à la piscine, je comprends votre surprise. Il est vrai que certaines commodités peuvent varier d'un établissement à l'autre, et nous essayons de rester transparents sur ces aspects dans nos communications. Je suis navré que cela ait pu vous décevoir. Pour ce qui est de la chambre, je prends note de vos commentaires sur la décoration et le confort. Nous avons un programme d'entretien régulier, et vos remarques seront relayées à notre équipe pour qu'elles puissent être prises en compte. Je suis également désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le minibar et l'absence d'eau dans votre chambre. Nous visons à offrir un service de qualité, et votre expérience ne reflète pas nos standards habituels. Concernant le restaurant, nous travaillons constamment à améliorer notre offre et à tenir compte des retours de nos clients pour nous ajuster. En ce qui concerne le spa, je comprends que cela ait pu être décevant. Nous allons redoubler d'efforts pour assurer la propreté et la qualité des installations afin que nos clients se sentent détendus et à l’aise. Merci encore pour vos retours, ils sont essentiels pour nous. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans le futur et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Sandrine, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le design et la propreté de notre hôtel, ainsi que le confort de nos chambres. C'est un plaisir de savoir que l'accès à notre SPA ainsi que votre expérience au restaurant ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Mercure Maintenon

Cher Monsieur Voïta, Un grand merci pour ce très beau retour et pour la note que vous nous avez attribuée ! Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments sur l’accueil, la gentillesse et les sourires de notre équipe, de la réception aux chambres, en passant par le petit déjeuner et le restaurant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Ayse. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront sans aucun doute très plaisir. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des collaborateurs aussi attentifs et investis dans la satisfaction de nos clients. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la charge de travail et le manque de personnel. Soyez assuré que nous restons pleinement engagés afin de maintenir la qualité de service et l’attention que vous avez appréciées, même lors des périodes de forte affluence. Nous sommes ravis que votre surclassement, votre accueil en tant que membre ALL et votre expérience globale aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Maintenon ! Bien cordialement, L’équipe Mercure Maintenon

Bonjour Sebastien Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette très belle note de ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié la disponibilité, le sourire et l’écoute de notre équipe. Nous sommes également heureux que votre expérience au petit-déjeuner, au restaurant L’Épicerie Maintenon ainsi qu’au bar L’Épicerie ait pleinement répondu à vos attentes. Votre fidélité en tant que membre ALL – Silver et votre satisfaction concernant la reconnaissance qui vous a été accordée nous font particulièrement plaisir. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant la propreté de la chambre. Nous sommes sincèrement désolés pour la serviette tachée retrouvée dans le placard ainsi que pour les gels douche qui n’avaient pas été réapprovisionnés. Ces points ne correspondent pas à nos standards habituels et votre retour a été transmis aux équipes concernées afin qu’une attention particulière soit portée à ces vérifications. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable, en famille ou à l’occasion d’une prochaine escapade. Bien cordialement, L’équipe Mercure Maintenon

Chère Mirella, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable et que vous avez apprécié le calme de notre établissement, ainsi que l'attention de notre équipe. La Suite Madame de Maintenon est effectivement un petit bijou, et c'est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Benoit, Un grand merci pour votre merveilleux retour ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont passé un séjour parfait parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre impeccable et à votre goût, car nous mettons un point d'honneur à offrir un environnement propre et confortable à tous nos visiteurs. Nous sommes également très touchés par vos compliments à l'égard de notre équipe. La bienveillance et l'écoute de nos collaborateurs sont des valeurs essentielles pour nous, et il est gratifiant de voir qu'elles ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre mention spéciale pour la réception nous fait particulièrement plaisir, car chaque petite attention compte pour nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Vos recommandations sont très appréciées et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. À très bientôt, nous l'espérons ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! On est ravi d'apprendre que vous avez passé un séjour confortable et que vous avez apprécié notre petit déjeuner varié. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain passage à Maintenon. L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! On est ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre équipe a su vous accueillir comme il se doit. C'est super que la chambre et le petit-déjeuner aient contribué à votre confort. On espère vous revoir bientôt pour une nouvelle étape à Maintenon ! L'équipe Mercure Maintenon