Bonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! On est ravi d'apprendre que vous avez passé un séjour confortable et que vous avez apprécié notre petit déjeuner varié. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain passage à Maintenon. L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! On est ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre équipe a su vous accueillir comme il se doit. C'est super que la chambre et le petit-déjeuner aient contribué à votre confort. On espère vous revoir bientôt pour une nouvelle étape à Maintenon ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Celine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et tranquille, et que vous ayez passé un agréable séjour dans l'ensemble. Nous avons bien noté vos commentaires concernant le petit-déjeuner. Nous comprenons l'importance d'une variété de choix, et vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer cette offre. Nous allons examiner attentivement les possibilités d'enrichir notre sélection pour répondre aux attentes de nos hôtes. En ce qui concerne le service de bar, nous nous excusons pour l'attente que vous avez rencontrée pour votre commande de plancha mixte. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes conscients que le manque de certains ingrédients peut être frustrant, et nous allons travailler avec notre équipe pour assurer une meilleure disponibilité des plats proposés sur notre carte. Nous comprenons également que le service en chambre peut parfois poser des inconvénients. Nous apprécions vos suggestions et allons envisager des moyens d'optimiser l'organisation afin de rendre l'expérience de nos clients plus fluide et agréable. Encore merci pour vos retours constructifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. L'équipe Mercure Maintenon

Chère Marika, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre situation. Concernant le spa, nous comprenons que cela puisse être décevant. Les heures d'ouverture ont effectivement changé pour des raisons logistiques, mais nous espérons que cela ne vous a pas trop dérangé. On espère vous revoir bientôt pour profiter encore de nos chambres spacieuses ! L'équipe Mercure Maintenon

Chère Monique, Merci beaucoup pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs comme le vôtre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! On est ravi que vous ayez trouvé nos chambres confortables et spacieuses, ainsi que notre espace de bien-être. C’est vrai que les horaires d'accès sont un sujet sur lequel nous réfléchissons, et vos commentaires sont précieux. On espère vous accueillir à nouveau bientôt pour profiter de votre séjour habituel chez nous. L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Jean M. M., Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, la qualité de notre service et les installations comme le SPA et le restaurant. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients se sentent bien chez nous. On espère vraiment vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable. L'équipe Mercure Maintenon

Chère Odile L. S., Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que le confort de votre lit. Nos équipes s'efforcent toujours de créer une ambiance accueillante, et vos compliments sur le personnel et le mot de bienvenue nous touchent vraiment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Jean-Phillippe, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui est arrivé à votre femme et nous espérons qu'elle se remet bien. Votre sécurité est notre priorité, et nous allons examiner attentivement l'accès au parking pour nous assurer qu'il est bien signalé et sécurisé. Nous vous remercions également pour vos commentaires sur le service de notre personnel. C'est toujours agréable d'entendre que nos équipes sont réactives et prêtes à aider. Concernant la salle de petit déjeuner, nous sommes conscients que l'ambiance peut parfois être un peu animée, et nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience de nos clients. Nous prenons également note de vos remarques sur les plats afin d'assurer une meilleure qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Etienne, Merci pour votre retour et nous sommes ravis que l’accueil de vos parents vous ait donné satisfaction. Nous sommes toutefois désolés pour ce qui semble être un quiproquo concernant le dîner. À aucun moment nous ne refusons à nos clients la possibilité de dîner au restaurant au motif que le dîner ne serait pas inclus dans leur réservation. Nos clients ont bien la possibilité de réserver une table au restaurant, même lorsque leur séjour est réservé sans dîner inclus. Il est effectivement possible que, compte tenu de l’heure d’arrivée prévue de vos parents, le restaurant ait déjà été complet pour leur première soirée. En revanche, nous avions encore des disponibilités pour leur deuxième nuit. Nous regrettons sincèrement que l’information n’ait pas été suffisamment claire et que cela ait pu donner l’impression que le dîner leur était refusé en raison de leur formule de réservation. Ce n’était absolument pas le cas. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet également de veiller à ce que ce type de malentendu ne se reproduise pas. Au plaisir de vous accueillir L'équipe Mercure Maintenon

Cher Didier B., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous prenons note de vos commentaires sur la signalisation de l'hôtel et l'accueil à votre arrivée. Votre expérience est importante pour nous et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. Cordialement, L' équipe Mercure Maintenon

Chère Laetitia K., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement confortable et propice à la détente. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour d'autres moments agréables. Cordialement, Mercure Maintenon

Bonjour Henry, Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur le restaurant et la propreté de la chambre sont bien notées, et nous allons les prendre en considération. Concernant la piscine, nos tarifs sont adaptés à nos horaires d'ouverture. L'équipe Mercure Maintenon

Chère Christine F., Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement charmant et que votre séjour vous a plu, même s'il était court. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour une expérience prolongée afin que vous puissiez profiter pleinement de tout ce que notre hôtel a à offrir. L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le restaurant, nous sommes toutefois surpris par votre remarque, car aucun moment il vous a été dit «  il n’y a plus à manger » Le restaurant était effectivement déjà complet ce soir-là et nous vous avions vivement conseillé de réserver pour le lendemain afin de vous garantir une table. Par ailleurs, la chambre que vous aviez initialement réservée ne vous convenant pas, nous avons fait le choix de vous surclasser gracieusement en suite, afin de vous apporter une solution et de rendre votre séjour plus agréable. Enfin, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez pu avoir le sentiment de déranger notre équipe. À aucun moment nous n’avons souhaité vous donner cette impression. Au contraire, notre équipe a fait de son mieux pour répondre à vos attentes et vous accompagner au mieux durant votre séjour. Nous regrettons donc que, malgré les efforts fournis par l’ensemble de l’équipe, votre expérience ait été perçue de cette manière. Vos remarques restent néanmoins importantes pour nous et nous permettront de continuer à améliorer la qualité de l’accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. L’équipe Mercure Maintenon

Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en tant que membre fidèle du programme Accor. Concernant le room service, je comprends que cela a pu causer une certaine déception. Nous faisons de notre mieux pour accueillir nos hôtes dans les meilleures conditions. Je regrette également que notre équipe à l'accueil n'ait pas été aussi accueillante que nous l'espérions. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer notre service. Pour ce qui est de la piscine, nous avons des horaires spécifiques en place pour garantir à tous nos clients un cadre agréable et calme. Cependant, je comprends que cela puisse ne pas correspondre à vos attentes. Nous apprécions votre fidélité envers nos hôtels Mercure et Novotel, et je suis désolé que nous n'ayons pas été à la hauteur cette fois-ci. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure. Bien à vous, L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Frederic, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et agréable. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont pu profiter de la piscine, du bar et du restaurant. Votre mention de notre personnel accueillant nous touche particulièrement. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Axelle, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent week-end à Maintenon et que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement. C’est formidable que vous ayez apprécié le restaurant ainsi que votre chambre spacieuse et bien agencée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre hôtel a été un bon point de départ pour explorer le charmant village et ses richesses. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt pour d'autres découvertes ! L'équipe Mercure Maintenon