Bonjour Yann, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! On est ravi d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que notre équipe, la qualité de votre chambre, ainsi que le SPA ont contribué à rendre votre expérience agréable. On espère vous revoir bientôt ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Romain, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Concernant l’accès à la piscine, je comprends votre surprise. Il est vrai que certaines commodités peuvent varier d'un établissement à l'autre, et nous essayons de rester transparents sur ces aspects dans nos communications. Je suis navré que cela ait pu vous décevoir. Pour ce qui est de la chambre, je prends note de vos commentaires sur la décoration et le confort. Nous avons un programme d'entretien régulier, et vos remarques seront relayées à notre équipe pour qu'elles puissent être prises en compte. Je suis également désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le minibar et l'absence d'eau dans votre chambre. Nous visons à offrir un service de qualité, et votre expérience ne reflète pas nos standards habituels. Concernant le restaurant, nous travaillons constamment à améliorer notre offre et à tenir compte des retours de nos clients pour nous ajuster. En ce qui concerne le spa, je comprends que cela ait pu être décevant. Nous allons redoubler d'efforts pour assurer la propreté et la qualité des installations afin que nos clients se sentent détendus et à l’aise. Merci encore pour vos retours, ils sont essentiels pour nous. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans le futur et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Sandrine, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le design et la propreté de notre hôtel, ainsi que le confort de nos chambres. C'est un plaisir de savoir que l'accès à notre SPA ainsi que votre expérience au restaurant ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Mercure Maintenon

Cher Monsieur Voïta, Un grand merci pour ce très beau retour et pour la note que vous nous avez attribuée ! Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments sur l’accueil, la gentillesse et les sourires de notre équipe, de la réception aux chambres, en passant par le petit déjeuner et le restaurant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Ayse. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront sans aucun doute très plaisir. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des collaborateurs aussi attentifs et investis dans la satisfaction de nos clients. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la charge de travail et le manque de personnel. Soyez assuré que nous restons pleinement engagés afin de maintenir la qualité de service et l’attention que vous avez appréciées, même lors des périodes de forte affluence. Nous sommes ravis que votre surclassement, votre accueil en tant que membre ALL et votre expérience globale aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Maintenon ! Bien cordialement, L’équipe Mercure Maintenon

Bonjour Sebastien Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette très belle note de ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié la disponibilité, le sourire et l’écoute de notre équipe. Nous sommes également heureux que votre expérience au petit-déjeuner, au restaurant L’Épicerie Maintenon ainsi qu’au bar L’Épicerie ait pleinement répondu à vos attentes. Votre fidélité en tant que membre ALL – Silver et votre satisfaction concernant la reconnaissance qui vous a été accordée nous font particulièrement plaisir. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant la propreté de la chambre. Nous sommes sincèrement désolés pour la serviette tachée retrouvée dans le placard ainsi que pour les gels douche qui n’avaient pas été réapprovisionnés. Ces points ne correspondent pas à nos standards habituels et votre retour a été transmis aux équipes concernées afin qu’une attention particulière soit portée à ces vérifications. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable, en famille ou à l’occasion d’une prochaine escapade. Bien cordialement, L’équipe Mercure Maintenon

Chère Mirella, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable et que vous avez apprécié le calme de notre établissement, ainsi que l'attention de notre équipe. La Suite Madame de Maintenon est effectivement un petit bijou, et c'est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Benoit, Un grand merci pour votre merveilleux retour ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont passé un séjour parfait parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre impeccable et à votre goût, car nous mettons un point d'honneur à offrir un environnement propre et confortable à tous nos visiteurs. Nous sommes également très touchés par vos compliments à l'égard de notre équipe. La bienveillance et l'écoute de nos collaborateurs sont des valeurs essentielles pour nous, et il est gratifiant de voir qu'elles ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre mention spéciale pour la réception nous fait particulièrement plaisir, car chaque petite attention compte pour nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Vos recommandations sont très appréciées et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. À très bientôt, nous l'espérons ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! On est ravi d'apprendre que vous avez passé un séjour confortable et que vous avez apprécié notre petit déjeuner varié. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain passage à Maintenon. L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! On est ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre équipe a su vous accueillir comme il se doit. C'est super que la chambre et le petit-déjeuner aient contribué à votre confort. On espère vous revoir bientôt pour une nouvelle étape à Maintenon ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Celine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et tranquille, et que vous ayez passé un agréable séjour dans l'ensemble. Nous avons bien noté vos commentaires concernant le petit-déjeuner. Nous comprenons l'importance d'une variété de choix, et vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer cette offre. Nous allons examiner attentivement les possibilités d'enrichir notre sélection pour répondre aux attentes de nos hôtes. En ce qui concerne le service de bar, nous nous excusons pour l'attente que vous avez rencontrée pour votre commande de plancha mixte. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes conscients que le manque de certains ingrédients peut être frustrant, et nous allons travailler avec notre équipe pour assurer une meilleure disponibilité des plats proposés sur notre carte. Nous comprenons également que le service en chambre peut parfois poser des inconvénients. Nous apprécions vos suggestions et allons envisager des moyens d'optimiser l'organisation afin de rendre l'expérience de nos clients plus fluide et agréable. Encore merci pour vos retours constructifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. L'équipe Mercure Maintenon

Chère Marika, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre situation. Concernant le spa, nous comprenons que cela puisse être décevant. Les heures d'ouverture ont effectivement changé pour des raisons logistiques, mais nous espérons que cela ne vous a pas trop dérangé. On espère vous revoir bientôt pour profiter encore de nos chambres spacieuses ! L'équipe Mercure Maintenon

Chère Monique, Merci beaucoup pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs comme le vôtre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! On est ravi que vous ayez trouvé nos chambres confortables et spacieuses, ainsi que notre espace de bien-être. C’est vrai que les horaires d'accès sont un sujet sur lequel nous réfléchissons, et vos commentaires sont précieux. On espère vous accueillir à nouveau bientôt pour profiter de votre séjour habituel chez nous. L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Jean M. M., Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, la qualité de notre service et les installations comme le SPA et le restaurant. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients se sentent bien chez nous. On espère vraiment vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable. L'équipe Mercure Maintenon

Chère Odile L. S., Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que le confort de votre lit. Nos équipes s'efforcent toujours de créer une ambiance accueillante, et vos compliments sur le personnel et le mot de bienvenue nous touchent vraiment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Jean-Phillippe, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui est arrivé à votre femme et nous espérons qu'elle se remet bien. Votre sécurité est notre priorité, et nous allons examiner attentivement l'accès au parking pour nous assurer qu'il est bien signalé et sécurisé. Nous vous remercions également pour vos commentaires sur le service de notre personnel. C'est toujours agréable d'entendre que nos équipes sont réactives et prêtes à aider. Concernant la salle de petit déjeuner, nous sommes conscients que l'ambiance peut parfois être un peu animée, et nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience de nos clients. Nous prenons également note de vos remarques sur les plats afin d'assurer une meilleure qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. L'équipe Mercure Maintenon

Bonjour Etienne, Merci pour votre retour et nous sommes ravis que l’accueil de vos parents vous ait donné satisfaction. Nous sommes toutefois désolés pour ce qui semble être un quiproquo concernant le dîner. À aucun moment nous ne refusons à nos clients la possibilité de dîner au restaurant au motif que le dîner ne serait pas inclus dans leur réservation. Nos clients ont bien la possibilité de réserver une table au restaurant, même lorsque leur séjour est réservé sans dîner inclus. Il est effectivement possible que, compte tenu de l’heure d’arrivée prévue de vos parents, le restaurant ait déjà été complet pour leur première soirée. En revanche, nous avions encore des disponibilités pour leur deuxième nuit. Nous regrettons sincèrement que l’information n’ait pas été suffisamment claire et que cela ait pu donner l’impression que le dîner leur était refusé en raison de leur formule de réservation. Ce n’était absolument pas le cas. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet également de veiller à ce que ce type de malentendu ne se reproduise pas. Au plaisir de vous accueillir L'équipe Mercure Maintenon

Cher Didier B., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous prenons note de vos commentaires sur la signalisation de l'hôtel et l'accueil à votre arrivée. Votre expérience est importante pour nous et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. Cordialement, L' équipe Mercure Maintenon

Chère Laetitia K., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement confortable et propice à la détente. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour d'autres moments agréables. Cordialement, Mercure Maintenon