Pullman Lyon 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 3 488 avis

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14 place Charles Beraudier, 69003 LYON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur de la Part-Dieu, l'hôtel Pullman Lyon devient un lieu de rendez-vous incontournable.

  • 1 000m² d'espaces séminaires modulables et privatisables pour tous vos évènements

  • PAMPA, un bar & restaurant baignés de lumière ouverts 7/7 de 7h à minuit en non stop

  • Chambres spacieuses, lumineuses bénéficiant d'un équipement de dernière génération.

  • En famille : Kids Club inclus du 9 fév. au 7 mars + chambres communicantes.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Pullman Lyon

14 place Charles Beraudier
69003 LYON
France

GPS:45.760826, 4.8582317

Téléphone
Fax +33 4 12 05 03 70

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

PAMPA

Au coeur de la capitale mondiale de la gastronomie, rendez-vous chez Pampa pour un voyage en Amérique du Sud, dans une ambiance feutrée et végétalisée.

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.8/5  3 488 avis

Note Avis clients 3.5/5

Loic S. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel très confortable et très bonne restauration (diner et petit déjeuner) malhaureusement la télé ne fonctionnait pas et notre lavabo ne s'écoulait pas bien. Nous avons bénéficié du petit déjeuner gratuit en compensation.

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de l’hôtel, son emplacement idéal à proximité de la gare ainsi que le calme des lieux. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant notre restauration. Nous regrettons cependant les désagréments rencontrés avec la télévision et l’écoulement du lavabo. Ces incidents ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes heureux d’avoir pu vous proposer le petit-déjeuner en compensation. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante. Excellente journée Bien cordialement, Florence - Responsable Qualité Pullman Lyon

Note Avis clients 4.5/5

Ludovic W. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour professionnel très agréable avec un surclassement en chambre exécutive. Très bon accueil. Un super petit déjeuner. Un personnel attentif et aux petits soins.

Bonjour Monsieur W., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, le surclassement en chambre exécutive ainsi que notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et une belle récompense pour les équipes. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Pullman Lyon ! Excellente journée Bien Cordialement Florence - Responsable Qualité Pullman Lyon

Note Avis clients 2.0/5

Iban L. En couple - Avis confirmés ALL

Il est illogique qu'une réservation par Booking ou autre soit meilleur marché qu'une réservation en direct (intermédiaire). J'ai donc réservé par Booking, et Pullman m'a indiqué que les points sur la carte Accor n'étaient pas crédités pour une réservation faite indirectement, et que si j'avais appelé en faisant état du tarif de Booking, j'aurais pu réserver en direct avec le prix de Booking, Accor se serait aligné. Aberrantes et scandaleuses comme pratiques. De plus, après diner, nous nous sommes retrouvés au 3e étage à la sortie de l'ascenseur avec une personne affalée par terre, ivre ou droguée, qui n'avait rien à faire là. Nous avons averti la réception.

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Pullman Lyon. Nous comprenons votre déception concernant la différence de tarif entre une réservation directe et une réservation via Booking. Chez Accor, nous encourageons effectivement nos clients à réserver en direct afin de bénéficier de nos avantages, notamment le crédit de points sur la carte Accor. Cette différence de prix s'explique par une promotion ponctuelle proposée sur le partenaire Booking.com. Nous regrettons sincèrement que cette information ne vous ait pas été communiquée avant votre réservation et comprenons que cela ait pu être frustrant. Concernant la situation que vous avez observée au 3ᵉ étage après le dîner, nous vous remercions d’avoir alerté notre équipe. Soyez assuré que votre remarque a été prise en compte dès votre signalement et que toutes les mesures nécessaires ont été mises en place pour garantir la sécurité et le confort de nos clients. Avant votre départ, nous avons souhaité vous proposer une collation en signe d’attention, afin de conclure votre séjour sur une note agréable. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir l’expérience Pullman que vous êtes en droit d’attendre. Excellente journée Bien Cordialement Florence - Responsable Qualité Pullman Lyon

Note Avis clients 5.0/5

Franck L. En couple - Avis confirmés ALL

Très bien

Bonjour Monsieur l., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et que votre expérience globale a été très positive. C’est un plaisir de savoir que votre hébergement, notre équipe ainsi que l’organisation de votre séjour ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Agréable journée Bien cordialement, Florence - Responsable Qualité Pullman Lyon

Note Avis clients 4.5/5

Roberto C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Du personnel aux prestations, en passant par la qualité de la chambre, tout est parfait !

Cher Roberto, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Il est gratifiant de constater que notre personnel et nos services ont su répondre à vos attentes. Vos commentaires seront partagés avec l'équipe, qui travaille avec passion pour offrir des séjours mémorables. Au plaisir de vous accueillir très prochainement Excellente journée Bien Cordialement Florence - Responsable Qualité Pullman Lyon

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  • 2 061 avis 8.9/10 Site
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  • 1 787 avis 9.2/10 Confort
  • 1 343 avis 9.2/10 Petit déjeuner
  • 1 156 avis 9.6/10 Ambiance
  • 818 avis 8.1/10 Repas

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