Mercure Achères St Germain en Laye 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 188 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé en Centre ville, à proximité des commerces, des centres d'affaires et des transports

  • Restaurant, Bar, encas 24-24

  • WiFi très haut débit et gratuit, Espace coworking, Bar

  • 3 salles de séminaire modulables

  • Un parking privé

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Achères St Germain en Laye

6 rue Camille Jenatzy
78260 ACHERES
France

GPS:48.972321, 2.080345

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

RESTAURANT

Découvrez notre restaurant à la décoration soignée et sa terrasse ensoleillée, proposant une cuisine française de qualité. Savourez des plats authentiques et une large séléction de vins dans une ambiance conviviale.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  188 avis

Note Avis clients 2.0/5

Thierry S. En famille - Avis confirmés ALL

La chaleur accumulée par ce bâtiment tout en vitres dépassait les 26°. Il fallait ouvrir la fenêtre sur la rue pour finir par avoir, en milieu de nuit un peu de fraîcheur. Au prix demandé, c'est inacceptable. L'hôtel nous a dit que cette décision concernant la climatisation relevait de l'administration centrale d'ACCOR. C'est scandaleux et inacceptable, c'est au client de décider lui-même la température qui lui convient quelle que soit la saison. Il serait temps de fixer des limites au service comptable de l'entreprise ! Il y a d'autres options que les hôtels ACCOR et dans un pays qui est une destination touristique pour de nombreux étrangers, cette lubie (qui témoigne peut-être d'une situation financière dégradée ?...) est de nature à impacter la venue de touristes en France. Les clients n'ont pas à pâtir d'une gestion défaillante du groupe ACCOR.

Bonjour Mr S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la chaleur ressentie dans la chambre ainsi que le manque de confort occasionné. Soyez assuré que votre commentaire a bien été transmis à nos équipes, car le confort de nos clients reste une priorité. Concernant le service de ménage, nous regrettons également que votre chambre n’ait pas été faite un jour de votre séjour et nous vous prions de nous en excuser. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience nettement plus satisfaisante. Cordialement, Coulibaly, From The Desk

Note Avis clients 3.5/5

Justine F. M. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon weekend dans votre établissement, à noter juste un petit bémol sur la chaleur dans les chambres et la Clim qui ne s’allumait pas. Ainsi que le service netflix qui ne fonctionne pas. Sinon très bel hôtel, bien équipé, bonne literie, bon petit déjeuner et bien décoré.

Bonjour Mme M. Merci d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, la décoration, les équipements de l’hôtel ainsi que notre petit déjeuner. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour les désagréments rencontrés avec la climatisation et le service Netflix. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à nos équipes techniques afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante. Coulibaly, Equipe Mercure Achères

Note Avis clients 2.0/5

Romuald C. En couple - Avis confirmés ALL

Comme d'habitude dans la plupart des hôtels pas de clim, chaleur dans les chambres même la fenêtre ouverte ....vraiment fatiguant cette histoire de température en chambre !

Bonjour Mr C., Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti et sommes sincèrement désolés que la température de la chambre ait fortement impacté la qualité de votre séjour. Nous comprenons parfaitement combien il peut être inconfortable de passer une nuit dans une chambre trop chaude, même avec la fenêtre ouverte. Votre remarque concernant la climatisation et le confort thermique a bien été prise en considération et sera transmise à nos équipes afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Coulibaly, Equipe Mercure Achères

Note Avis clients 2.5/5

Eric G. En famille - Avis confirmés ALL

Faute de climatisation en fonctionnement, la suite a pris la chaleur par l’exposition des baies vitrées en multi-facade, seule une fenêtre a pu et a dû être ouverte toute la nuit avec bruit du coup (et moustique). Très mauvaise nuit, on ne s’attend pas à ça dans un Mercure. Néanmoins le manager a accepté ma demande de faire un geste sur les petits déjeuners en compensation.

Bonjour Mr G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour l’inconfort rencontré durant votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette chaleur importante dans la suite et aux désagréments occasionnés durant la nuit. Soyez assuré que votre remarque concernant la climatisation a bien été prise en compte et transmise à notre équipe technique afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous sommes toutefois heureux que notre manager ait pu vous apporter un geste commercial en compensation. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Coulibaly, Equipe Mercure Achères

Note Avis clients 2.5/5

Virginie F. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel à l’intérieur est bien décoré le personnel est serviable et agréable. L’arrivée avec le parking et la taille du parking pour manœuvrer est très très compliqué et les produits dans la douche sont inappropriés. Il n’y avait rien pour se laver les cheveux ni le corps, c’était un produit un lait pour le corps. J’ai demandé comment ramène on m’a ramené un lait pour le corps et un lavement et à la deuxième fois, j’ai enfin eu de quoi me laver les cheveux… Expérience décevante.

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  • 44 avis 5.1/10 Site
  • 92 avis 5.8/10 Chambre
  • 103 avis 8.3/10 Service
  • 45 avis 9.8/10 Ambiance
  • 45 avis 4.6/10 Repas
  • 35 avis 5.7/10 Petit déjeuner
  • 28 avis 3.6/10 Qualité/prix
  • 22 avis 7.8/10 Propreté

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