Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 431 avis

Meilleur prix
garanti
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3 Rue des Chênes Emeraude, 95000 CERGY, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • En Centre ville, à proximité des commerces, des centres d'affaires et des transports

  • WiFi haut débit et gratuit, Espace coworking, Bar

  • Parking souterrain sécurisé, Parking van, bus

  • 2 salles séminaire, 1 salle petit-déjeuner : spacieuses, modulables, lumineuses

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

3 Rue des Chênes Emeraude
95000 CERGY
France

GPS:49.041012, 2.072875

Téléphone
Fax +33 1 34 24 95 15

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

ASTREE

Accueil à toute heure. Ambiance chaleureuse et confortable. Un espace pour vous détendre, vibrer en regardant un match ou travailler en toute sérénité : seul ou en groupe. Tout en dégustant notre large sélection de spiritueux et de grands vins Mercure.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  431 avis

Note Avis clients 3.0/5

Cynthia O. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le séjour en soi s'est bien déroulé. Par contre, le passage de l'agent d'entretien est au abonné absent. J'ai bien croisé la personne lundi matin mais aucun passage dans ma chambre. Je me suis fait livré mes différents repas cette semaine et les sac sont restés dans la chambre jusqu'à mon départ Jeudi matin.

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement afin de restaurer votre confiance. Cordialement, La direction

Note Avis clients 3.0/5

Sylvie B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas de ménage sous prétexte d’écologie. ( économie de personnel serait plus honnête.) faire un lit ne dégage pas de CO2. !! Literie dure.

Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne fut pas à hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de partager votre retour afin que de continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau afin de restaurer votre confiance. Cordialement, La direction

Note Avis clients 1.0/5

Christelle M. Professionnel - Avis confirmés ALL

A l'arrivée nous avons eu la surprise de découvrir des draps immaculés de sang sec

Madame M., Nous vous remercions pour votre séjour dans notre établissement. Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec une grande attention. Si notre priorité absolue est la satisfaction de nos clients, nous nous devons de répondre précisément aux points soulevés afin de rétablir la réalité des faits. Concernant la propreté du linge : Nous vous présentons nos excuses pour la housse de couette tachée. Après vérification immédiate, il s’agissait d’une tache de rouille (et non de sang, comme mentionné dans votre avis) qui a échappé à la vigilance de notre femme de chambre. C’est une erreur de notre part que nous assumons. Concernant la chambre et les équipements : Votre chambre a été nettoyée quotidiennement par notre personnel et aucun problème d'évier bouché ou de salle de bain sale n'a été signalé durant votre séjour (5 nuits), ni constaté par nos équipes lors du ménage. De même pour le chauffage : nos radiateurs sont équipés de robinets de régulation fonctionnels. Si vous aviez rencontré une difficulté d'utilisation, notre équipe était sur place pour intervenir immédiatement. Concernant le règlement et l'attente à la réception : Nous ne pouvons laisser dire que notre réceptionniste a fait du "zèle". Il a simplement appliqué les procédures de sécurité bancaire indispensables. Contrairement à ce que vous pensiez, aucune prise en charge n'avait été effectuée par votre société avant votre arrivée (ni mail, ni appel). Pour que nous puissions facturer une société et non le client présent, la loi et nos procédures exigent un formulaire d'autorisation, une copie de pièce d'identité et de la carte bancaire. Nous avons dû initier cette démarche à votre départ, envoyer les documents à votre agence et attendre leur retour pour valider la vente à distance. Cette attente de "45 minutes" est donc la conséquence directe du manque d'organisation en amont de la part du réservataire, et non d'une lenteur de notre équipe qui a, au contraire, sécurisé votre dossier pour vous éviter de devoir payer personnellement. Nous espérons avoir la possibilité de vous recevoir à nouveau afin de restaurer votre confiance Cordialement, La direction

Note Avis clients 3.0/5

Fabien F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé, chambre spacieuse, mais vieille génération. Des travaux de grande fraîcheur sont à prevoir. Personnel très gentil.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous apprécié la chambre et la courtoisie de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, La Direction.

Note Avis clients 4.0/5

Jacques V. En famille - Avis confirmés ALL

Un peu vieillot mais propre et entretenu

Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Cordialement, La direction

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