Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 1 537 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre
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+ 22 Services

Les plus de l'hôtel

  • Nous sommes labellisés ALLSAFE

  • Chambres climatisées

  • WiFi haut débit et gratuit

  • Parking souterrain sécurisé

  • 2 salles séminaire spacieuses et modulables. Espaces co-working

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

3 Rue des Chênes Emeraude
95000 cergy
france

Fax : (+33)1/34249515

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CERGY:  36-42-44 MARJOBETS

  • PONTOISE:  4-6 MARJOBETS

  • RER A : station CERGY PREFECTURE:  RER A CERGY PREFECTURE

  • Par avion

    AERODROME DE CERGY À 10km / 6,21 miles

  • Par avion

    ORLY À 70km / 43,5 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 40km / 24,86 miles

  • Par train

    CERGY À 2km / 1,24 miles

GPS:49.041012, 2.072875

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

ASTREE Photo non contractuelle

L'Astrée bar vous attend tous les jours, à n'importe quelle heure, dans une ambiance agréable et confortable. Venez découvrir notre vaste carte de boissons et notre sélection de grands vins Mercure.

Nos hébergements

Profitez d'un moment de calme et de détente dans nos chambres spacieuses et entièrement rénovées.Tous les types de confort pour vous satisfaire : Chambres Standard, Supérieure, Junior Suites Privilège ou Terrasse.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 2

  • Surface maximum: 78

  • Capacité maximum: 60 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

1 537 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

270 avis

discount

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - 21/11/2021 Avis confirmés ALL

l'accueil agréable bémol le réglage du chauffage /climatisation ne fonctionnait pas et il était à plus de 24 degrés en ressenti ...pas admissible Le petit déjeuner est pas du tout à la hauteur de la prestation très déçu

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction
Note Avis clients 3.5/5

V. Professionnel - 17/11/2021 Avis confirmés ALL

Impossible de regler dans la chambre , temperature excessive, très mal dormi.

Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que la température de la chambre était trop élevée pour vous et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement afin de restaurer votre confiance et de vous offrir un séjour digne de ce nom. Cordialement, La direction

Bon accueil

Note Avis clients 5.0/5

T. K. Voyage solo - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

J'ai pris une chambre à l'hôtel mercure de Cergy pour une nuit. L'hôtel à un accès facile, très bonne accueil, la chambre supérieure est très bien, spacieuse. Le petit déjeuner est un peu chère à mon goût mais il y a beaucoup de choix et la viennoiserie est fraîche. J'y retournerai avec plaisir. Merci à la jeune dame de la réception car très professionnel et agréable.

Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel et nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de faire parvenir votre agréable commentaire à notre équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très prochainement. Cordialement, La Réception

Excellent accueil, personnel très professionnel

Note Avis clients 5.0/5

Bruno L. Professionnel - 31/10/2021 Avis confirmés ALL

Accueil très professionnel. La courtoisie et l'amabilité sont des valeurs sûres dans cet hôtel.

Monsieur L., Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de faire parvenir votre agréable commentaire à toutes notre équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous prochainement. Cordialement, La Réception

bien situé, accueil très sympathique

Note Avis clients 4.0/5

R. En couple - 29/10/2021 Avis confirmés ALL

le personnel de l'accueil est charmant, le petit déjeuner est correct ,

Madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé et nous ne manquerons pas de faire parvenir votre agréable commentaire à notre équipe. Nous sommes navré pour le dérangement de notre personnel et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Sachez que nous prenons en compte chaque commentaire afin de nous améliorer de jour en jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois prochainement. Cordialement, La réception

Très bon accueil.

Note Avis clients 4.5/5

D. Professionnel - 29/10/2021 Avis confirmés ALL

Deuxième nuitée dans cet établissement où l'accueil reste aussi performant que la première fois. Une chambre agréable et un petit déjeuner très correct. Merci.

Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de faire parvenir votre agréable commentaire à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois prochainement. Cordialement, La réception

Bien

Note Avis clients 4.0/5

Nico Professionnel - 28/10/2021 Avis confirmés ALL

Chambre correcte. À première vue surclassé mais j étais dans une chambre normale rien d anormal, ou en plus. Prix cher pour cette chambre. Petit déjeuner correct mais à 16€ je m attendais à avoir de l orange pressée quand même.

Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre hôtel. Vous avez en effet été surclassé en chambre supérieur qui est plus spacieuse et bénéficie d'un coin bureau contrairement à nos chambres standard. Sachez que nous prenons en compte chaque commentaire afin de nous améliorer chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La réception

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Phaku D. Voyage solo - 28/10/2021 Avis confirmés ALL

Un très bon accueil dans un milieu calme avec des services de qualité

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et surtout Madame Odette. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Très bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

Pialjac Professionnel - 25/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien tenu avec un accueil très professionnel. Le seul regret est l’absence de restaurant.

Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir partagé votre séjour parmi nous et nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous prochainement. Cordialement, La Réception

Séjour parfait

Note Avis clients 4.5/5

Stéphanie Professionnel - 25/10/2021 Avis confirmés ALL

La qualité au rdv dès l'accueil vitres professionnel La chambre calme, propre, excellente literie Le petit déjeuner buffet offre plusieurs saveurs sucrées et salées

Madame P., Nous vous remercions pour votre agréable commentaire que nous ne manquerons pas de faire partager à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La Réception
Note Avis clients 1.0/5

A. En couple - 24/10/2021 Avis confirmés ALL

Une arnaque....rien a voir avec la photo la chambre..largement plus petite.. chambre 108 très proche d un générateur ... chambre surchauffée...ne peux pas aéré la fenêtre en grand...tu te douche tu es en sueur et de buée partout...

Monsieur Lofti, Nous sommes désolés d'apprendre que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Sachez que notre personnel est à votre disposition 24/24h pour répondre à vos besoins. N'hésitez pas à les solliciter lors de votre prochain séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous prochainement afin de restaurer votre confiance. Cordialement, La réception

Bonne nuit avec un accueil chaleureux

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 22/10/2021 Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés tard (après 20h00) nous avons été très bien accueilli et les formalités ont été rapides. Nuit agitée à cause de la tempête Aurore, malgré tout chambre agréable, à la décoration sobre et chic, propre et confortable. Seul petit point à améliorer ce serait peut être le petit-déjeuner, l'essentiel et là, on aimerait peut être un peu plus de variété.

Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions lors de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de faire partager votre agréable commentaire à toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La Réception

Très confortable, mais le petit déjeuner n'est pas compatible avec Mercure Hôtelss.

Note Avis clients 4.5/5

Paulo C. Voyage solo - 20/10/2021 Avis confirmés ALL

Tout se bien passé, et ma remarque négative ne concerne qu'au ptit-déj.

Monsieur TARSO C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour est été à la hauteur de vos attentes et sachez que nous prenons en compte chaque commentaire afin de nous améliorer de jour en jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous prochainement. Cordialement, La réception
Note Avis clients 2.5/5

B. Professionnel - 20/10/2021 Avis confirmés ALL

vieille hotel remi au gout du jour peinture moquette literie bof chambre moyen je vois cette chambre comme un ibis ou sauf le prix change le petit déjeuné moyen personnel super sympa accueillant bien a vous

Monsieur B., Nous sommes désolé d'apprendre que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que toute notre literie à été changé récemment pour le confort de nos clients. Nous prenons en compte chaque commentaire afin de nous améliorer chaque jour. Nous ne manquerons pas de faire parvenir votre commentaire à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de restaurer votre confiance. Cordialement, La Réception

Bien situé proche de la gare

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Voyage solo - 19/10/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour je trouve que le prix du petit déjeuné (16€) n’est pas justifié

Madame K., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et sachez que nous prenons en compte chaque commentaire afin de nous améliorer chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La Réception

Séjour golfique

Note Avis clients 4.5/5

Ttnguyen En couple - 17/10/2021 Avis confirmés ALL

J'habite au Sud de Paris, cet hôtel est pratique pour jouer aux parcours au Nord-Ouest de Paris.

Monsieur N., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour est été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Cordialement, La Réception

Catastrophique

Note TripAdvisor 1.0/5

Lihimdi En famille - 04/02/2021 Avis TripAdvisor

Chambre très ancienne, tout et catastrophique pour un hôtel 4*,petit déjeuner servie en chambre pour 2 adulte et 2 enfants un seule plateau même pas une viennoiserie chacun plateau vide de chez vide..

Monsieur Lihimdi, Je vous soumets la même réponse que celle déjà envoyée sur le site Accor. Nos chambres ont été totalement rénovées en 2013. Vous avez été surclassé gracieusement en chambre supérieure sans même le demander. Quant au petit déjeuner, on est contraint en raison du covid-19 de le proposer en forme de plateau à petit prix. Ce petit déjeuner Express comme on vous l'a déjà annoncé lors de votre prise de réservation ainsi que votre arrivée comprend : boisson chaude au choix, jus au choix, viennoiserie ou tartine, yaourt ou compote et un fruit de saison. Nous sommes désolés si cela ne vous a pas semblé assez copieux pour un adulte. Vous avez commandé uniquement deux petits-déjeuners adultes. Nous sommes surpris par votre commentaire dans la mesure où aucune requête de votre part nous a été remonté pendant votre séjour. Ce qui est vraiment regrettable. L'équipe sur place est présente pour veiller à ce que nos clients ne rencontrent aucun désagréments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de rétablir vos impressions et votre satisfaction. Bien à vous, Maouia

Accueil et qualités

Note TripAdvisor 5.0/5

ludoNtes Professionnel - 09/11/2020 Avis TripAdvisor

En tout point, toujours d'excellents moments passés grâce à la qualité d'accueil personnalisée, toujours des chambres impeccables, une constance dans le professionnalisme, une literie vraiment très agréable

Cher LudoNtes, Merci infiniment pour votre fabuleux commentaire qui nous touche particulièrement. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le service de notre équipe dévouée, le confort de nos chambres et le choix de notre petit-déjeuner à tendance locale et bio. Effectivement, au Mercure Cergy Pontoise, la personnalisation est le maître-mot. Encore un très grand merci et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien à vous, Maouia

Grande déception

Note TripAdvisor 1.0/5

Rymia En famille - 21/08/2020 Avis TripAdvisor

Absence de verre,Gobelets en carton à la place AbSence de peignoir et chaussons Absence de machine a café Chambre Très vieillotte et médiocre Frigo vide a part la petite bouteille d'eau Absence de kit cotton tige Une seule savonnette pour 3 personnes Parking bas et étroit avec tuyauteries basse.Parking non adapté à des véhicules familiaux. J’ai Abîmé l'arrière du coffre Suite à son ouverture automatique (Il a tapé sur une bordure au niveau du plafond) Bouche d'aération craceuse et poussiéreuse Lit bébé de basse qualité qui grince à chaque fois que l'enfant bouge En résumé c’est un hôtel Pas digne d'un 4 étoile, un 2 étoiles est de meilleure qualité

Cher Monsieur Rymia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Suite à la pandémie de Coronavirus, nous avons dû prendre certaines mesures : - Privilégier les solutions jetables et à usage unique (verre en carton, couverts en bois, savonnette individuelle plutôt que bouteille etc. - Vider le minibar - Faire servir le petit-déjeuner par lepersonnel - Informer nos hôtes (verbalement et par la note posée sur le lit) de ces mesures et de notre totale disponibilité pour répondre à leurs besoins. Globalement, nos hôtes sont très satisfaits et rassurés par les solutions mises en place. Le peignoir et à la machine à café sont disponibles uniquement dans les suites. Le parking peut accueillir des véhicules de tourisme, monospace et SUV. Quand nous considérons que le véhicule peut présenter des difficultés d’accès, nous informons nos hôtes et leur proposons toujours une solution de repli. Nous regrettons que vous ne vous soyez pas manifesté auprès de notre réception pour exposer vos attentes et besoins : nous aurions aimé avoir l’opportunité d’y répondre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour – sans entraves liées à la pandémie. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Leticia KLAFKE DOS SANTOS

Un hôtel tout confort et pratique

Note TripAdvisor 5.0/5

Karinne B En couple - 09/07/2020 Avis TripAdvisor

Accueil, service, personnel sont bien là pour le bonheur de la clientèle. La chambre est confortable et agréable. La salle de bains pratique. Le parking est pratique et facile d'accès. Le petit déjeuner est correct.

Chère Karinne B, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de l'hôtel Mercure Cergy-Pontoise. Quel bonheur d'apprendre que votre séjour a été à l'hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre séjour soit confortable et reposant. Nous proposons l'accès au parking privé et sécurisé pour que vous ayez l'esprit tranquille pendant toute la durée de votre séjour. Nous sommes conscients que le petit-déjeuner est un moment unique de votre journée, et nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement,

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