Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre 4 étoiles

Accueil, service, écoute, personnel très sympa. Chambre confortable et d'une propreté parfaite. petit déjeuner moyen mais Covid oblige...

L'hôtel est à 10mn à pied de l'hyper centre (préfecture, CC des 3 Fontaines, université…). Un arrêt de bus juste devant et un restaurant à côté. L'hôtel dispose de petits plats en conserves pour dépanner. J'ai été surclassé en suite junior rénovée, très spacieuse, très confortable et agréable. Quartier calme, pas de bruit, la clim fonctionne bien.

La chambre 101 est juste au-dessus de 4 gros ventilateurs extérieurs de climatisation. Comme les fenêtres ne sont pas vraiment antibruit, on profite donc du bruit de ces ventilos... J'avais pourtant demandé 2 fois, au téléphone lors de la réservation et par écrit lors du check in, une chambre au calme, sans bruit d'ascenseur et sans bruit de climatisation : c'était tout le contraire ! Sur ce point 0 sur 20. La chambre, en principe désinfectée à cause des mesures sanitaires covid, présentait des traces et des éclaboussures sur le frigo. On peut donc se demander si tout est bien nettoyé d'un client à l'autre... Une savonnette mise à disposition pour une réservation 2 adultes, c'est plutôt mesquin... Le personnel est serviable. Grace aux mesures sanitaires du covid, le buffet de petit déjeuner n'est pas en libre service : on est servi à la demande. C'est très bien comme ça et si ça pouvait durer ce serait parfait. Ca éviterait que chacun aille tripoter la viennoiserie, le pain... et postillonner au dessus de la nourriture et des boissons. Du fait de la chambre mal insonorisée, cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles.

Habitué des hôtels, Novotel comme Mercure j'ai réservé 2 nuits dans ce Mercure par défaut. Le Novotel ou je séjourne habituellement lors de mes déplacements dans le Val d'Oise n'étant pas encore ré-ouvert. Ma surprise fut très grande et j'ai eu l'impression de faire un remake du film retour vers le futur. Ce Mercure est vieux. Tout est vieux, les chambres sont d'un autre temps, la salle de bain n'en parlons pas et concernant le programme de fidélité Accor, celui-ci est inexistant. Statut Gold + carte business + n'amélioreront pas votre séjour. Concernant le "buffet" petit déjeuner, il faut l'oublier aussi. Dans ce Mercure, le "buffet" on y accède pas, donc il est préférable de savoir de suite ce que l'on veut manger. Si je dois y retourner lors d'un prochain séjour c'est que tous les hôtels autour seront complets ou fermés.

excellent accueil

Desole, mais l'hotel en general Chambre, couloir, sdb, ... est quand même dans un piteux etat il a besoin d'un gros coup de traffraichissement. petit dejeuner assez correct, personnel et acceuil tres bien et tres sympa le personnal et tres serviable.

Accueil avec de l attente (même si je comprend qu il n y a peu être pas tout le personnel dans cette periode), mais pas un petit mots d excuse, accueil froid, pas de bon boisson ni surclassement malgré un statut Platinium, et je ne suis pas la pour reclemer),un grand lit forme de 2 lits simples rapprochés, une seule serviette de corps (donc serviette humide le lendemain matin pour se doucher). Point positif, hotel propre et le lendemain matin 2 personnes très agréables à l acceuil pour mon départ. Le lendemain Mercure de Chaponnay,boisson, surclassement vrai lit king size, petit cadeau de spécialité locale sur le lit Meme nom, même marque mais pas le même hôtel et même service

le lit est très dur, les oreillers sont vieux , tout aplatis et durs Pas confortable pour un Mercure..l hôtel est vieillot . il ressemble aux anciens hôtels ibis avec la peinture granuleuse marron aux murs.

déçu par cette hôtel un mercure quand même j'ai l'habitude de pratiquer le groupe accor hôtel surtout en ibis cette hôtel n'est pas a la hauteur quand au petit déjeuner comment dire celui de ibis budget est bien supérieur pour moins chère je doit séjourner de nouveau dans deux mois dans la région j'éviterai mercure Cergy quitte a loger un peu plus loin.

Il serait grand temps de rénover cet établissement, on resté bloqué en 1980... Vieille décoration, vieille moquette, vieux rideaux, environnement pas terrible, bref tout ce que l'on aime pas d'un hôtel et en plus pas donné en terme de prix...

1 / franchement, je ne sais pas du tout et doute très fort de l'intérêt porté à vos soit-disant enquêtes de satisfaction; 2 / j'ai déjà, précédemment, répondu à la vôtre, en pure perte de temps; et, plus largement, aux recherches apparentes d'opinions clients sur d'autres Etablissements du Groupe ACCOR qui n'est PLUS DU TOUT CE QU'IL AVAIT ETE et qui avait, à juste titre, fait son succès et sa notoriété dès son origine; que voulez vous que je vous dise de plus ?? mais quel est donc l'apport de Mr SARKOZY chez vous ?

Tout ce bien passé

Valeure sure pour Mercure Cergy. Seule chose qui manque: un restaurant

J’ai trouvé l’établissement vieilli avec une moquette Hs. Une maison toute petite salle de bain.

Chambre double classique spacieuse et agréable. Petits bémols : eau chaude compliquée à régler et porte de salle de bains trop imposante (il faudrait mettre une porte à galandage qui prend beaucoup moins de place)