Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 437 avis

Meilleur prix
garanti
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3 Rue des Chênes Emeraude, 95000 CERGY, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • En Centre ville, à proximité des commerces, des centres d'affaires et des transports

  • WiFi haut débit et gratuit, Espace coworking, Bar

  • Parking souterrain sécurisé, Parking van, bus

  • 2 salles séminaire, 1 salle petit-déjeuner : spacieuses, modulables, lumineuses

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

3 Rue des Chênes Emeraude
95000 CERGY
France

GPS:49.041012, 2.072875

Téléphone
Fax +33 1 34 24 95 15

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

ASTREE

Accueil à toute heure. Ambiance chaleureuse et confortable. Un espace pour vous détendre, vibrer en regardant un match ou travailler en toute sérénité : seul ou en groupe. Tout en dégustant notre large sélection de spiritueux et de grands vins Mercure.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  437 avis

Note TripAdvisor  3.6/5  300 avis

Note Avis clients 2.0/5

Duleep K. En famille - Avis confirmés ALL

Nous sommes globalement très déçu de cet hôtel qui n’est pas à l’image et au standing d’un hôtel Mercure. Les photos sont trompeuses. Nous avions réservé deux chambres pour trois nuits. À notre arrivée dans les chambres pas de chauffage, nous sommes au mois de décembre. Nous avons donc passé notre séjour avec des chauffages d’appoint. Les toilettes et de la salle de bain ne sont pas très propres. Des taches sur les murs et les plinthes des toilettes. Le nettoyage de la salle de bain est négligé, des taches et des cheveux sur le sol. Le nettoyage des chambres n’est pas systématique et uniquement à la demande. Les serviettes ne sont pas très propres et n’ont pas été changé lors de notre séjour. L’hôtel a un aspect désuet malgré une décoration cache misère dans les couloirs et chambres. Nous n’avons pas vu de détecteurs de fumée dans nos deux chambres. Au vu de l’état de l’hôtel, nous n’avons pas voulu tenter l’expérience du petit déjeuner sur place. Très grosse déception !!! Vraiment un hotel 4 étoiles ?????? Les hotels ibis font mieux. Nous espérons que la direction prendra les mesures nécessaires pour améliorer la qualité et la propreté de l’établissement. J’aurai du demander une remise. Je suis à la disposition de la direction pour échanger si besoin. Je suis un client possédant la carte membre du groupe Accor.

Cher Monsieur Duleep K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et que les points soulevés, notamment concernant le chauffage et le service de nettoyage, ont été transmis à notre équipe de maintenance et de gouvernance pour une vérification et amélioration immédiate. En ce qui concerne les détecteurs de fumée, nous vous confirmons qu'ils sont bien présents dans toutes nos chambres, qui sont non-fumeurs, conformément aux normes de sécurité en vigueur. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance. Bien cordialement, La Direction.

Note Avis clients 5.0/5

Jean-pierre R. En couple - Avis confirmés ALL

Habitués de cet hôtel nous sommes toujours bien accueillis. Personnel très agréable et très courtois.

Cher client, Nous vous remercions infiniment pour votre agréable retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis d'apprendre que tous vos séjours au sein de notre établissement se soient toujours bien passés et que vous appréciez tous les aspects de notre hôtel, notamment la courtoisie de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement et nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'années. Bien cordialement, La Direction.

Note Avis clients 3.0/5

Virginie S. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtesses très agréables. Cependant à notre arrivée le'chauffage de'la chambre ne fonctionnait pas alors qu'il était ouvert. Donc changement de chambre et bruit d'eau qui coule dans le radiateur toute la nuit. J'en déduis qu'il y a un problème avec le chauffage en général. J'ai choisi mercure hôtel car 9h de route le lendemain.

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que le dispositif du chauffage était défectueux et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés. Nous sommes tout de même ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et le service du personnel, et plus particulièrement de nos réceptionnistes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de restaurer votre confiance. Bien cordialement, La Direction

Note Avis clients 4.5/5

Bernard D. En couple - Avis confirmés ALL

1er Point négatif : parking difficile d’accès et on a pas très envie de laisser sa voiture dehors dans ce quartier et d’ailleurs il n’y a pas de place pour y stationner 2ème point négatif il n’y a pas de restaurant à l’hôtel et le plus proche et un Indien « comme là bas », pas possible de réserver ils ne parlent pas français. Sinon accueil cordial, belle chambre propre et calme et tarif attractif.

Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de continuer à nous améliorer et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Cordialement, La direction

Note Avis clients 1.5/5

Matthieu S. En couple - Avis confirmés ALL

Incompréhensible qu’un établissement Mercure propose une suite d’un niveau aussi faible. Mis à part la surface, absolument rien ne justifie l’appellation “suite” : confort médiocre, qualité des équipements indigne de la marque, impression générale de négligence. C’est tout simplement loin, très loin, des standards Mercure. Une expérience décevante que je ne renouvellerai pas.

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, La direction

En partenariat avec TripAdvisor

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.