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Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 1 453 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

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Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre
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  • Bienvenue. Profitez de notre nouvelle carte de room service avec des produits originaux.

  • Plusieurs types de chambres à des prix attractifs, service 4* inclus.

  • Ouvert 24h/24, nous sommes présents pour rendre votre séjour agréable.

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiques Payant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Cireuse à chaussures
  • Boutique Gourmande
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness (à proximité) Payant
Services d'affaires
  • 2 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

3 Rue des Chênes Emeraude
95000 cergy
france

Tel : +33134249494

Fax : (+33)1/34249515

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CERGY :  36-42-44 MARJOBETS

  • PONTOISE :  4-6 MARJOBETS

  • RER station CERGY PREFECTURE :  RER A CERGY PREFECTURE

  • Par avion

    AERODROME DE CERGY À 10km / 6,21 miles

  • Par avion

    ORLY À 70km / 43,5 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 40km / 24,86 miles

  • Par train

    CERGY À 2km / 1,24 miles

GPS :49.041012, 2.072875

Nos hébergements

Profitez d'un moment de calme et de détente dans nos chambres spacieuses et entièrement rénovées.Tous les types de confort pour vous satisfaire : Chambres Standard, Supérieure, Junior Suites Privilège ou Terrasse.

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L'Astrée bar vous attend tous les jours, à n'importe quelle heure, dans une ambiance agréable et confortable. Venez découvrir notre vaste carte de boissons et notre sélection de grands vins Mercure.

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

1 453 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

267 avis

Chambre calme et agréable

Note Avis clients 4.5/5

Sinyes N. Professionnel - 28/07/2021 Avis confirmés ALL

je viens dans cette hôtel quand je viens sur Cergy pour l'accueil et le service.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Bon accueil. Hotel confortable

Note Avis clients 4.0/5

Marc Professionnel - 28/07/2021 Avis confirmés ALL

Le personnel est très accueillant et serviable. On a même discuté littérature !

Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de faire parvenir votre agréable commentaire à notre équipe. Nous espérons avoir la plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La Réception

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

M. C. En famille - 25/07/2021 Avis confirmés ALL

Mercure est ma référence

Chère Madame M., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire que nous ne manquerons pas de partager à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La Réception

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

S. D. En couple - 24/07/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel isolé espace verdure à entretenir. Nous n'avons pas pu apprécier le confort car nous ne sommes restés qu'une nuit, enfin quelques heures plus exactement. Le lit est confortable et très large. Salle de bain un peu petite mais bien agencée, le nécessaire y était. Serviettes usagées auraient besoin d'être changées. Décoration à rajeunir je pense qu'elle date maintenant de plusieurs décennies . Petit déjeuné acceptable sans plus.

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Sachez que nous prenons en compte chaque commentaire afin de nous améliorer chaque jour. Nous ne manquerons pas de faire parvenir vos impressions à notre équipe. Nous espérons vous revoir parmi nous prochainement. Cordialement, La Réception

très bien comme d'hab

Note Avis clients 4.5/5

Arnaud Professionnel - 21/07/2021 Avis confirmés ALL

hotel très bien et bien situé par rapport à mes besoins pro. dommage que le petit déjeuner ne soit pas plus libre. la clim n'est pas été allumée avant l'écoulement de la douche n'était pas correct.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Muriel F. Professionnel - 19/07/2021 Avis confirmés ALL

le personnel est vraiment sympathique, l'état sanitaire de la chambre est très bien, le système de climatisation fait beaucoup trop de bruit.

Madame F. , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Belle chambre

Note Avis clients 4.0/5

Alex Professionnel - 18/07/2021 Avis confirmés ALL

Très agréable chambre , la seule remarque que je ferais est qu'il serait agréable d'avoir des serviettes de bain plus grande et plus épaisse

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

chambre exigue

Note Avis clients 1.5/5

C. En couple - 13/07/2021 Avis confirmés ALL

Une nuit très agitée causée par les employés de la réception qui m'ont menti sur la disponibilité de chambre et la qualité de la chambre.

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Suite à une urgence, une société d'intérim à assurer l’accueil ce weekend. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Bon séjour et hôtel bien situé.

Note Avis clients 4.0/5

S. En couple - 11/07/2021 Avis confirmés ALL

L'ensemble du personnel agréable et avenant.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

bien.situe

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 02/07/2021 Avis confirmés ALL

chambre RAS pas contre j ai demandé un verre de blanc pas frais j ai du mettre des glaçons ?? pb sur l ouverture du parking sur les services annexe a améliorer surtout pour un parking payant !!

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Ce jour la, on a eu une panne au niveau de notre porte du parking. Elle a été résolu le même jour. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Pas au niveau de ses étoiles

Note Avis clients 2.0/5

Emr Professionnel - 28/06/2021 Avis confirmés ALL

Le personnel de l’hôtel est très sympathique et très serviable L'hôtel n'est pas du tout à la hauteur des prestations attendues dans un 4* L'entretien des chambres laisse à désirer : la butée de la porte ne tient plus, la porte tape dans le miroir du placard. La sécurité limitant l'ouverture de la fenêtre est cassée, j'ai un doute sur le fonctionnement de la VMC dans les toilettes. La moquette est vieillissante et la "déco" de la chambre est inexistante. Malgré la surface assez grande de la chambre, il n'y a pas de bureau ni de chaise pour travailler dans la chambre (c'est bien la première fois que ça m'arrive dans un hôtel Mercure !) Entre le premier et le deuxième jour, les serviettes mouillées et tapis de douché ont été retirés mais pas remplacés.. Heureusement que je ne suis pas resté trois nuits !

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Pas simple

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En famille - 14/06/2021 Avis confirmés ALL

La communication avec vos équipes n'est pas simple. Par téléphone, il était possible de réserver jusque 17h avec un supplément, mais pas sur internet qui laissait uniquement 15h comme option. Comme je suis restée longtemps à patienter au téléphone au moment de payer ma commande, j'ai finalement décidé entre deux de passer par internet. Quand votre collègue a pu me reprendre au téléphone, elle ne pouvait pas modifier ma commande pour élargir le temps de 15h à 17h. Après discussions, elle a pu le faire manuellement. Après avoir payé ma commande, il m'a ensuite été demandé de faire un check-in et de donner mon numéro de CB pour faire une opération de caution, ce que j'ai fait. Or, quand mon conjoint est arrivé, l'accès à la chambre lui a été refusé car il fallait redonner ma CB en présentiel. Il a du patienter à l'accueil que j'arrive. Très moyen comme accueil. Dans le mini bar, il y avait uniquement une bouteille d'eau, le ménage entre les deux nuits n'a pas été fait et aucune info ne m'a été donnée comme quoi le ménage ne sera pas fait. Il n'a pas été remis non plus de café ou de thé dans la chambre, mais le personnel a bien voulu me donner quelques sachets à l'accueil. En période de COVID, où la fréquentation est faible, il serait important que le service soit bon, même excellent, pour qu'on ait envie de revenir. Ici, les prix restent élevés, mais la qualité est revue à la baisse. Le personnel était agréable ceci-dit et a répondu à toutes mes questions sur place.

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Le départ tardif est uniquement disponible jusqu’à 15h moyennant un supplément. Etant donnée que vous êtes une cliente habituée, l'équipe a uniquement voulu vous arranger en acceptant un départ à 17h. Vous avez effectué le online check in, ce n'est pas un dépôt de caution. Comme d'habitude, on prend la caution uniquement à l'arrivée lors de votre présence Physique. Nous ne pouvons autoriser l'accès à votre conjoint sans avoir effectué l'arrivée sachant que la réservation est à votre nom. Ceci sont les règles de base dans la plupart des hôtels. Depuis Le début de la pandémie, les chambres sont faites sur demande uniquement. la réception est à disposition pour vous remettre des nouvelles serviettes ou autres. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir , nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Excellent sejour

Note Avis clients 4.5/5

Syl B. Professionnel - 14/06/2021 Avis confirmés ALL

Chambre de qualité, etat irreprochable design propreté impeccable et souci des details Jolie chambre , aucun bruit, grand lit trés confortable wc séparés de la salle de bains produits de soins Nuxe de qualité très appreciés . Parking surveillé accessible avec supplément, décoration générale moderne et trés accueillante réception : sourire et disponibilité. Je recommande cet établissement très bien situé de surcroît.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La direction

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 13/06/2021 Avis confirmés ALL

L’hôtel était bien, très propre. Les seuls défauts étaient le manque de renseignement sur le site, la clim ne marchait pas et dommage qu’ils ne prennent que les chèques vacances au nom de la personne

Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La direction

Peu accueillant

Note Avis clients 3.0/5

N. Professionnel - 08/06/2021 Avis confirmés ALL

Étant collaborateur heartist je m'attendais à plus de souplesse à l'arrivée et non à cette "hostilité " à l'arrivée..

Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nos conditions d'accès aux chambres sont les mêmes pour tous nos clients. Suite à plusieurs incidents avec des Heartist, nous ne faisons plus d'exception. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Toujours parfait

Note Avis clients 4.5/5

Jean-pierre R. En couple - 07/06/2021 Avis confirmés ALL

Habitués de cet hôtel. Accueil parfait. Personnel disponible et très professionnel. Grande chambre. Très propre. Petit déjeuner agréable malgré les contraintes sanitaires.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Catastrophique

Note TripAdvisor 1.0/5

Lihimdi En famille - 04/02/2021 Avis TripAdvisor

Chambre très ancienne, tout et catastrophique pour un hôtel 4*,petit déjeuner servie en chambre pour 2 adulte et 2 enfants un seule plateau même pas une viennoiserie chacun plateau vide de chez vide..

Monsieur Lihimdi, Je vous soumets la même réponse que celle déjà envoyée sur le site Accor. Nos chambres ont été totalement rénovées en 2013. Vous avez été surclassé gracieusement en chambre supérieure sans même le demander. Quant au petit déjeuner, on est contraint en raison du covid-19 de le proposer en forme de plateau à petit prix. Ce petit déjeuner Express comme on vous l'a déjà annoncé lors de votre prise de réservation ainsi que votre arrivée comprend : boisson chaude au choix, jus au choix, viennoiserie ou tartine, yaourt ou compote et un fruit de saison. Nous sommes désolés si cela ne vous a pas semblé assez copieux pour un adulte. Vous avez commandé uniquement deux petits-déjeuners adultes. Nous sommes surpris par votre commentaire dans la mesure où aucune requête de votre part nous a été remonté pendant votre séjour. Ce qui est vraiment regrettable. L'équipe sur place est présente pour veiller à ce que nos clients ne rencontrent aucun désagréments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de rétablir vos impressions et votre satisfaction. Bien à vous, Maouia

Accueil et qualités

Note TripAdvisor 5.0/5

ludoNtes Professionnel - 09/11/2020 Avis TripAdvisor

En tout point, toujours d'excellents moments passés grâce à la qualité d'accueil personnalisée, toujours des chambres impeccables, une constance dans le professionnalisme, une literie vraiment très agréable

Cher LudoNtes, Merci infiniment pour votre fabuleux commentaire qui nous touche particulièrement. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le service de notre équipe dévouée, le confort de nos chambres et le choix de notre petit-déjeuner à tendance locale et bio. Effectivement, au Mercure Cergy Pontoise, la personnalisation est le maître-mot. Encore un très grand merci et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien à vous, Maouia

Grande déception

Note TripAdvisor 1.0/5

Rymia En famille - 21/08/2020 Avis TripAdvisor

Absence de verre,Gobelets en carton à la place AbSence de peignoir et chaussons Absence de machine a café Chambre Très vieillotte et médiocre Frigo vide a part la petite bouteille d'eau Absence de kit cotton tige Une seule savonnette pour 3 personnes Parking bas et étroit avec tuyauteries basse.Parking non adapté à des véhicules familiaux. J’ai Abîmé l'arrière du coffre Suite à son ouverture automatique (Il a tapé sur une bordure au niveau du plafond) Bouche d'aération craceuse et poussiéreuse Lit bébé de basse qualité qui grince à chaque fois que l'enfant bouge En résumé c’est un hôtel Pas digne d'un 4 étoile, un 2 étoiles est de meilleure qualité

Cher Monsieur Rymia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Suite à la pandémie de Coronavirus, nous avons dû prendre certaines mesures : - Privilégier les solutions jetables et à usage unique (verre en carton, couverts en bois, savonnette individuelle plutôt que bouteille etc. - Vider le minibar - Faire servir le petit-déjeuner par lepersonnel - Informer nos hôtes (verbalement et par la note posée sur le lit) de ces mesures et de notre totale disponibilité pour répondre à leurs besoins. Globalement, nos hôtes sont très satisfaits et rassurés par les solutions mises en place. Le peignoir et à la machine à café sont disponibles uniquement dans les suites. Le parking peut accueillir des véhicules de tourisme, monospace et SUV. Quand nous considérons que le véhicule peut présenter des difficultés d’accès, nous informons nos hôtes et leur proposons toujours une solution de repli. Nous regrettons que vous ne vous soyez pas manifesté auprès de notre réception pour exposer vos attentes et besoins : nous aurions aimé avoir l’opportunité d’y répondre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour – sans entraves liées à la pandémie. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Leticia KLAFKE DOS SANTOS

Un hôtel tout confort et pratique

Note TripAdvisor 5.0/5

Karinne B En couple - 09/07/2020 Avis TripAdvisor

Accueil, service, personnel sont bien là pour le bonheur de la clientèle. La chambre est confortable et agréable. La salle de bains pratique. Le parking est pratique et facile d'accès. Le petit déjeuner est correct.

Chère Karinne B, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de l'hôtel Mercure Cergy-Pontoise. Quel bonheur d'apprendre que votre séjour a été à l'hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre séjour soit confortable et reposant. Nous proposons l'accès au parking privé et sécurisé pour que vous ayez l'esprit tranquille pendant toute la durée de votre séjour. Nous sommes conscients que le petit-déjeuner est un moment unique de votre journée, et nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement,

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