Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 1 268 avis

Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Bienvenue. Profitez de notre nouvelle carte de room service avec des produits originaux.

  • Plusieurs types de chambres à des prix attractifs, service 4* inclus.

  • Ouvert 24h/24, nous sommes présents pour rendre votre séjour agréable.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutique Gourmande
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness (à proximité)Payant
  • Golf
Services d'affaires
  • 2 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

3 Rue des Chênes Emeraude
95000
cergy
france

Tel : +33134249494

Fax : (+33)1/34249515

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CERGY :  36-42-44 MARJOBETS

  • PONTOISE :  4-6 MARJOBETS

  • RER station CERGY PREFECTURE :  RER A CERGY PREFECTURE

  • Par avion

    AERODROME DE CERGY À 10km / 6,21 miles

  • Par avion

    ORLY À 70km / 43,5 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 40km / 24,86 miles

  • Par train

    CERGY À 2km / 1,24 miles

GPS :49.041012, 2.072875

Nos hébergements

Profitez d'un moment de calme et de détente dans nos chambres spacieuses et entièrement rénovées.Tous les types de confort pour vous satisfaire : Chambres Standard, Supérieure, Junior Suites Privilège ou Terrasse.

Chambre Classique - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

ASTREE

Photo non contractuelle

LE BAR "ASTREE" EST OUVERT TOUS LES JOURS, 24H/24H.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 78

  • Capacité maximum : 60 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

1 268 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

253 avis

Un hôtel tout confort et pratique

Note TripAdvisor 3.5/5

Karinne B En couple - 09/07/2020 Avis TripAdvisor

Accueil, service, personnel sont bien là pour le bonheur de la clientèle. La chambre est confortable et agréable. La salle de bains pratique. Le parking est pratique et facile d'accès. Le petit déjeuner est correct.

Accueil

Note TripAdvisor 3.5/5

Olivier1315 Professionnel - 09/07/2020 Avis TripAdvisor

Personnel souriant et disponible L'étroitesse du parking est le seul point négatif du séjour Le restaurant nous a servi d'excellente viande avec des recettes originales La carte des vins mériterait une meilleure sélection même si les Jamelles était excellent

peut etre améliorée

Note Avis clients 4.0/5

D. Professionnel - 08/07/2020 Avis confirmés ALL

efforts à réaliser sur le nettoyage

Pas bien

Note TripAdvisor 3.5/5

reginahounsinou En famille - 08/07/2020 Avis TripAdvisor

Ce n'était pas super propre comme hôtel. Des traces de doigts sur les murs et de crasse sur les rideaux, nous n'étions pas ravis du tout. Le personnel était sympathique mais je ne recommande pas pour la qualité non obtenue

Cher Reginahounsinou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au Mercure Cergy Pontoise Centre, Nous regrettons que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C n'est pas le niveau de qualité que notre équipe s'efforce d'offrir au jour le jour. Soyez assuré que nous renforcerons le contrôle des chambres pour que la propreté et l'hygiène soit au centre de nos préoccupations. En espérant que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau, je vous prie d’agréer l'expression de mes salutations dévouées. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Moyen

Note Avis clients 4.0/5

El B. Professionnel - 06/07/2020 Avis confirmés ALL

Mériterai un rafraîchissement

Monsieur EL B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Hôtel pratique et moderne

Note Avis clients 4.0/5

Karinneb En couple - 06/07/2020 Avis confirmés ALL

Accueil, service, écoute, personnel très sympa. Chambre confortable et d'une propreté parfaite. petit déjeuner moyen mais Covid oblige...

Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous faisons de notre mieux pour proposer un service de qualité au niveau du petit-déjeuner : nous servons individuellement chaque client avec tous les produits d''un petit-déjeuner buffet. Beaucoup de clients apprécient cette procédure car elle leur garantit que la nourriture ne sera pas souillée par de tiers personnes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Mes salutations dévouées. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Bien situé et confortable

Note TripAdvisor 3.5/5

ble69006 Professionnel - 06/07/2020 Avis TripAdvisor

L'hôtel est à 10mn à pied de l'hyper centre (préfecture, CC des 3 Fontaines, université…). Un arrêt de bus juste devant et un restaurant à côté. L'hôtel dispose de petits plats en conserves pour dépanner. J'ai été surclassé en suite junior rénovée, très spacieuse, très confortable et agréable. Quartier calme, pas de bruit, la clim fonctionne bien.

Cher ble69006, Nous vous remercierons d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre séjour au Mercure Cergy Pontoise Centre Nous sommes heureux que votre séjour vous ait été agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Dans cette attente, veuillez agréer nos salutations dévouées. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Personnel serviable mais hotel correct, sans plus

Note Avis clients 4.0/5

Jps En famille - 04/07/2020 Avis confirmés ALL

La chambre 101 est juste au-dessus de 4 gros ventilateurs extérieurs de climatisation. Comme les fenêtres ne sont pas vraiment antibruit, on profite donc du bruit de ces ventilos... J'avais pourtant demandé 2 fois, au téléphone lors de la réservation et par écrit lors du check in, une chambre au calme, sans bruit d'ascenseur et sans bruit de climatisation : c'était tout le contraire ! Sur ce point 0 sur 20. La chambre, en principe désinfectée à cause des mesures sanitaires covid, présentait des traces et des éclaboussures sur le frigo. On peut donc se demander si tout est bien nettoyé d'un client à l'autre... Une savonnette mise à disposition pour une réservation 2 adultes, c'est plutôt mesquin... Le personnel est serviable. Grace aux mesures sanitaires du covid, le buffet de petit déjeuner n'est pas en libre service : on est servi à la demande. C'est très bien comme ça et si ça pouvait durer ce serait parfait. Ca éviterait que chacun aille tripoter la viennoiserie, le pain... et postillonner au dessus de la nourriture et des boissons. Du fait de la chambre mal insonorisée, cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles.

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous regrettons que nous n'ayez pas eu une chambre selon votre requête. J'ai rappelé à notre Réception d'attribuer à l'avance, autant que possible, ces demandes bien spécifiques. Les ventilateurs extérieurs : Notre Service Technique se charge de vérifier car ils ne sont pas sensés être audibles depuis les chambres. Finalement, nous renforceront les procédures de contrôle des chambres pour que la propreté , votre confort, soit au cœur de notre préoccupation. Notre hôtel est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Aussi, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Par défaut....

Note Avis clients 4.0/5

H. F. Professionnel - 03/07/2020 Avis confirmés ALL

Habitué des hôtels, Novotel comme Mercure j'ai réservé 2 nuits dans ce Mercure par défaut. Le Novotel ou je séjourne habituellement lors de mes déplacements dans le Val d'Oise n'étant pas encore ré-ouvert. Ma surprise fut très grande et j'ai eu l'impression de faire un remake du film retour vers le futur. Ce Mercure est vieux. Tout est vieux, les chambres sont d'un autre temps, la salle de bain n'en parlons pas et concernant le programme de fidélité Accor, celui-ci est inexistant. Statut Gold + carte business + n'amélioreront pas votre séjour. Concernant le "buffet" petit déjeuner, il faut l'oublier aussi. Dans ce Mercure, le "buffet" on y accède pas, donc il est préférable de savoir de suite ce que l'on veut manger. Si je dois y retourner lors d'un prochain séjour c'est que tous les hôtels autour seront complets ou fermés.

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les contraintes liées au Covid-19 nous ont amené à réinventer le service petit-déjeuner : Votre petit-déjeuner buffet a été servi individuellement par nos soins. Beaucoup d'hôtes ont apprécié cette procédure car elle leur garantissait que les produits n'étaient pas "souillés" par de tierces personnes. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

accueil personnalisé et très agréable

Note Avis clients 4.0/5

M. Professionnel - 03/07/2020 Avis confirmés ALL

excellent accueil

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes heureux de recevoir de tels compliments. Je ne manquerai pas de partager avec toute l'équipe votre appréciation. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Nos salutations dévouées. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

L'hotel est a renové

Note TripAdvisor 3.5/5

hemmertjerome En couple - 30/06/2020 Avis TripAdvisor

Desole, mais l'hotel en general Chambre, couloir, sdb, ... est quand même dans un piteux etat il a besoin d'un gros coup de traffraichissement. petit dejeuner assez correct, personnel et acceuil tres bien et tres sympa le personnal et tres serviable.

Cher hemmertjerome, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre séjour au Mercure Cergy Pontoise Centre. Nous regrettons que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous présentons nos excuses. Je ne manquerai pas de partager avec l'équipe votre aimable appréciation de leur service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à une autre occasion dans de meilleures conditions. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Un mercure très moyen

Note TripAdvisor 3.5/5

Jean Philippe L Professionnel - 27/06/2020 Avis TripAdvisor

Accueil avec de l attente (même si je comprend qu il n y a peu être pas tout le personnel dans cette periode), mais pas un petit mots d excuse, accueil froid, pas de bon boisson ni surclassement malgré un statut Platinium, et je ne suis pas la pour reclemer),un grand lit forme de 2 lits simples rapprochés, une seule serviette de corps (donc serviette humide le lendemain matin pour se doucher). Point positif, hotel propre et le lendemain matin 2 personnes très agréables à l acceuil pour mon départ. Le lendemain Mercure de Chaponnay,boisson, surclassement vrai lit king size, petit cadeau de spécialité locale sur le lit Meme nom, même marque mais pas le même hôtel et même service

Cher Monsieur Jean Philippe L, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager l’expérience de votre séjour au Mercure Cergy Pontoise Centre. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous présentons nos excuses. Soyez assuré que des mesures seront prises pour éviter ce genre de manquement. Nous serons heureux de vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain séjour. Je m'occuperai personnellement de votre réservation et je m’assurerai que votre séjour soit des plus agréable. Dans l'attente de cette opportunité, veuillez agréer mes salutations dévouées. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

pas digne d'un Mercure.

Note TripAdvisor 3.5/5

CorinneC1374 Professionnel - 25/06/2020 Avis TripAdvisor

le lit est très dur, les oreillers sont vieux , tout aplatis et durs Pas confortable pour un Mercure..l hôtel est vieillot . il ressemble aux anciens hôtels ibis avec la peinture granuleuse marron aux murs.

dècu

Note TripAdvisor 3.5/5

offsetdel Professionnel - 19/06/2020 Avis TripAdvisor

déçu par cette hôtel un mercure quand même j'ai l'habitude de pratiquer le groupe accor hôtel surtout en ibis cette hôtel n'est pas a la hauteur quand au petit déjeuner comment dire celui de ibis budget est bien supérieur pour moins chère je doit séjourner de nouveau dans deux mois dans la région j'éviterai mercure Cergy quitte a loger un peu plus loin.

Cher offsetde, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires. Nous regrettons que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les contraintes du Covid-19 nous avaient imposé de servir les petits-déjeuners en chambre sur des plateaux : Le petit déjeuner était alors facturé à moitié prix. Avec l'assouplissement des contraintes, les petits-déjeuners sont maintenant servis en salle-buffet. Aussi, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau : le petit-déjeuner vous sera offert. Alors peut-être à dans deux mois? Mes salutations dévouées. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Hotel très vieux

Note TripAdvisor 3.5/5

sebastienduflot Professionnel - 13/06/2020 Avis TripAdvisor

Il serait grand temps de rénover cet établissement, on resté bloqué en 1980... Vieille décoration, vieille moquette, vieux rideaux, environnement pas terrible, bref tout ce que l'on aime pas d'un hôtel et en plus pas donné en terme de prix...

Cher Sebastienduflot Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre séjour au Mercure Cergy Pontoise Centre. Nous regrettons que la qualité de notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Nos salutations dévouées. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

un séjour "banal"

Note Avis clients 4.0/5

A. D. En couple - 17/03/2020 Avis confirmés ALL

1 / franchement, je ne sais pas du tout et doute très fort de l'intérêt porté à vos soit-disant enquêtes de satisfaction; 2 / j'ai déjà, précédemment, répondu à la vôtre, en pure perte de temps; et, plus largement, aux recherches apparentes d'opinions clients sur d'autres Etablissements du Groupe ACCOR qui n'est PLUS DU TOUT CE QU'IL AVAIT ETE et qui avait, à juste titre, fait son succès et sa notoriété dès son origine; que voulez vous que je vous dise de plus ?? mais quel est donc l'apport de Mr SARKOZY chez vous ?

Très satisfait

Note Avis clients 4.0/5

A. En couple - 15/03/2020 Avis confirmés ALL

Tout ce bien passé

Valeur sure

Note Avis clients 4.0/5

Sergeb Professionnel - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

Valeure sure pour Mercure Cergy. Seule chose qui manque: un restaurant

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Déçu du standing

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 08/03/2020 Avis confirmés ALL

J’ai trouvé l’établissement vieilli avec une moquette Hs. Une maison toute petite salle de bain.

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Bon séjour, prestations correctes

Note Avis clients 4.0/5

Vanessa En couple - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

Chambre double classique spacieuse et agréable. Petits bémols : eau chaude compliquée à régler et porte de salle de bains trop imposante (il faudrait mettre une porte à galandage qui prend beaucoup moins de place)

Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice
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