Dear Mr./Ms. Pattana C., Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. Thank you for your positive review! We are delighted to hear that you enjoyed the stay. Looking forward to welcoming you back soon. Warm regards, Supavadeee H. Duty Manager

Dear Khun Siripit, ขอบพระคุณสำหรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากการเข้าพักกับเราค่ะ เราดีใจที่ท่านชื่นชมในส่วนของห้องพักและการบริการของทีมงาน และต้องขออภัยสำหรับประสบการณ์ในส่วนที่ยังไม่เป็นไปตามความคาดหวังของท่าน เรารับฟังความคิดเห็นของท่านและจะนำไปปรับปรุงการบริการของเราให้ดียิ่งขึ้นค่ะ หวังว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งนะคะ ขอแสดงความนับถือ จาฏุพัจน์ ธาราภูมิ ผู้จัดการแผนกต้อนรับ

เรียนคุณ Nucharee, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงสำหรับรีวิวและคำชื่นชมที่มอบให้กับ Mercure Bangkok Surawong ค่ะ เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ท่านประทับใจกับทำเลที่สะดวก ห้องพักที่สะอาด การจัดสรรพื้นที่ภายในห้องพักที่ลงตัว รวมถึงการบริการของพนักงานและอาหารเช้าที่มีความหลากหลาย ในฐานะสมาชิก ALL Accor Platinum เราขอขอบพระคุณเป็นพิเศษสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนโรงแรมของเราเสมอมา ความคิดเห็นของท่านมีความหมายและเป็นกำลังใจอย่างมากสำหรับทีมงานของเรา เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้ง และได้มอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจยิ่งขึ้นในโอกาสต่อไปค่ะ ด้วยความเคารพ จาฏุพัจน์ ธาราภูมิ ผู้จัดการเเผนกต้อนรับส่วนหน้า

Dear Valued Guest, Thank you very much for taking the time to share your valuable feedback with us. We are delighted to hear that you were pleased with the cleanliness of your room and appreciated the warm and friendly service provided by our Housekeeping and Front Office teams. We sincerely apologize for the noise from the tuk-tuks during the night and understand that this may have been inconvenient, particularly for guests who are light sleepers. We truly appreciate your feedback and will do our best to assist with room preferences to ensure a more comfortable stay in the future. Regarding the slippers, thank you for sharing your preference. We sincerely appreciate your feedback on the new design, and we will share your comments with the relevant team for further consideration. Thank you once again for your kind feedback and valuable suggestions. We look forward to welcoming you back to Mercure Bangkok Surawong in the near future. Best regards, Pipobpat P. Guest Service Supervisor

Dear Khun Thitaporn, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback following your stay at Mercure Bangkok Surawong. We are delighted to know that you enjoyed your overall experience with us, especially the cleanliness of the room, the comfort of the bed and the service provided by our team. It is wonderful to hear that our Front Office team was able to assist you with the parking card situation and provide support when you needed it. Your kind words will certainly be shared with the team as encouragement. At the same time, please accept our sincere apologies for the experience your partner had with our parking area staff. We truly appreciate you bringing this matter to our attention. Providing service with courtesy, respect and a helpful attitude is very important to us, and we will review this feedback with the relevant team to ensure better communication and service standards moving forward. Thank you once again for your valuable feedback and for choosing to stay with us. We truly appreciate your recommendation and hope to have the pleasure of welcoming you back to Mercure Bangkok Surawong again in the near future. Warm regards, Chatupron W. Duty Manager

Dear Khun Ornrattha Y., Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you were pleased with our convenient location. It was our pleasure to have you stay with us, and we sincerely hope to have the opportunity to welcome you back to Mercure Bangkok Surawong in the near future. Best regards, Jatuphat (Bella) Taraphoom Front Office Manager

เรียน คุณวิชัย ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักกับโรงแรม เมอร์เคียว กรุงเทพ สุรวงศ์ และมอบคะแนนความพึงพอใจให้กับเรา เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านประทับใจกับบรรยากาศที่เงียบสงบ ความสะอาดของห้องพัก รวมถึงการบริการของเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับ โดยเฉพาะในวันเช็คอิน คำชื่นชมของท่านจะถูกส่งต่อไปยังทีมงานเพื่อเป็นกำลังใจในการมอบบริการที่ดีที่สุดต่อไป ในขณะเดียวกัน เราขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับระยะทางจากสถานีรถไฟฟ้า รสชาติของอาหารไทยในมื้อเช้า รวมถึงข้อแนะนำเรื่องการจัดเก้าอี้เพิ่มเติมในห้องพัก ความคิดเห็นของท่านมีคุณค่าอย่างยิ่ง และเราจะนำไปแบ่งปันกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาปรับปรุงและพัฒนาประสบการณ์การเข้าพักให้ดียิ่งขึ้น ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความไว้วางใจ และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาพักกับเราอีกในเร็ว ๆ นี้ ขอแสดงความนับถือ จตุพร ไวศรีแสง แผนกต้อนรับ

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback with us. We are glad to hear that you enjoyed our convenient location, comfortable room, parking facilities, and restaurants. We sincerely apologize for the inconvenience regarding the parking floor information and the delay during check-out. We understand your concerns, especially regarding mobility, and will share your feedback with our team to improve the experience for our guests. We truly appreciate your comments and hope to welcome you back again soon. Warm regards, Pipobpat P. Guest Service Supervisor

เรียน คุณ พรรวี ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักกับเรา ทางโรงแรมขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการเช็กอิน โดยเฉพาะความสับสนเกี่ยวกับรายละเอียดการจอง สิทธิประโยชน์อาหารเช้า และเครื่องดื่ม complimentary ที่ได้รับ เราเข้าใจเป็นอย่างดีว่าการให้ข้อมูลที่ชัดเจนและถูกต้องตั้งแต่แรกเป็นสิ่งสำคัญ และขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะของท่าน ทางโรงแรมจะนำไปปรับปรุงการสื่อสารและการให้บริการของทีมงานเพื่อให้ประสบการณ์การเข้าพักของแขกทุกท่านราบรื่นยิ่งขึ้น สำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับแรงดันน้ำและคุณภาพอาหารเช้า ทางโรงแรมขอขอบคุณที่แจ้งให้ทราบ และจะประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบและพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นอันมีค่าของท่าน และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้ง เพื่อมอบประสบการณ์การเข้าพักที่สะดวกสบายและน่าประทับใจยิ่งขึ้น ขอแสดงความนับถือ Supavadee H. Duty Manager

Dear Mr./Ms. Saowaluk K., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Bunsita S. Front Office Senior Team Leader

เรียน คุณ Nattapong J., ขอส่งความปรารถนาดีจากโรงแรมเมอร์เคียว กรุงเทพ สุรวงศ์ ขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่ท่านเลือกเข้าพักกับเรา 😊 ทางโรงแรมมีความยินดีเป็นอย่างมากที่ทราบว่าท่านและภรรยาชื่นชอบทำเลที่ตั้งของโรงแรม ซึ่งอยู่ใกล้แหล่งท่องเที่ยวสำคัญอย่างวัดแขก อีกทั้งยังสะดวกต่อการเดินเที่ยวถนนทรงวาด และสามารถเดินทางโดยเรือไปยังไอคอนสยามหรือเอเชียทีคได้อย่างง่ายดาย ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับท่านทั้งสองอีกครั้งในอนาคต และขอให้การเดินทางในครั้งนี้เป็นช่วงเวลาที่น่าประทับใจ พร้อมทั้งได้รับความเป็นสิริมงคลกลับไปอย่างเต็มเปี่ยม 🙏 ขอแสดงความนับถือ Supavadee H. Duty Manager

Dear Ms. Piyawan S., Thank you very much for taking the time to share your thoughtful feedback. We are delighted to know that you found your room quiet and comfortable, and that you appreciated the separate bathroom layout and the range of amenities provided. At the same time, we sincerely value your constructive comments regarding the lack of shelving in the shower area, as well as the convenience of transporting luggage from the parking area to the elevator. Please be assured that your feedback has been shared with our team for careful review as we continuously seek ways to enhance our guests’ experience. We truly appreciate your insights and thank you for choosing to stay with us. It would be our pleasure to welcome you back again in the near future for an even more seamless and enjoyable stay. Warm regards, Pattranit Y.

เรียน คุณKunakorn ขอขอบพระคุณที่เลือกเข้าพักกับทางโรงแรมเมอร์เคียว กรุงเทพ สุรวงศ์ และขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการสละเวลาให้คะแนนรีวิวในระดับสูงแก่เรา ทางเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านมีประสบการณ์ที่ดีระหว่างการเข้าพัก คำชื่นชมของท่านมีความหมายอย่างมาก และเป็นกำลังใจสำคัญให้กับทีมงานของเราในการมุ่งมั่นมอบการบริการที่ยอดเยี่ยมแก่แขกทุกท่าน ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านอีกครั้งในอนาคตอันใกล้นี้ ขอแสดงความนับถือ รณพร วรรณพัฒน์ (บิว) โรงแรมเมอร์เคียว กรุงเทพ สุรวงศ์

Dear Mr. Watcharapol S., Thank you very much for your kind feedback! We’re truly delighted to hear that you were most impressed by our staff, especially the night shift front desk team during check-in. Your compliments about their professionalism mean a great deal to us, and we will be sure to share your kind words with the team. We look forward to welcoming you again in the future. Best regards Pattranit YUKTASIRIWAT Duty Manager

Dear Deesamer S., Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your continued patronage and are glad to hear that you found the bedding comfortable and the value satisfactory. We apologize for the inconvenience with the shampoo bottle and will certainly take note of your comments for future improvements. Pattranit Y. Duty Manager

เรียน คุณกริต, ขอขอบพระคุณสำหรับความคิดเห็นที่ดีเกี่ยวกับการเข้าพักที่โรงแรมเมอร์เคียว แบงคอก สุรวงศ์ เรามีความยินดีที่ทราบว่าท่านมีความสะดวกสบายและได้พักผ่อนอย่างเต็มที่ในระหว่างที่เข้าพักกับเรา ด้วยความเคารพ รวินันท์

Dear Mr. Thossapron, Thank you very much for your kind feedback and for taking the time to write a review for us. We are delighted to hear that you were satisfied with our staff service, cleanliness, the variety of our breakfast, as well as the delicious Chinese cuisine and the wonderful rooftop view. Your compliments are a great encouragement to all of our team members as we continue to strive to improve our service. We truly hope to have the pleasure of welcoming you back again soon, to provide you with the same memorable experience or an even better one. Best Regards, Ronnapghorn W. (Bew) Duty Manager.

Dear Khun Pongthaneh Thanawatchan, Thank you for choosing to stay with us and for sharing your positive experience. We are pleased that you are satisfied with the comfort and amenities provided at our hotel. Warm regards, Mercure Bangkok Surawong