머큐어 앰배서더 서울 마곡 4성

고객 평점 (ALL 평가) 4.6/5 1,614 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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143 Magokjungang ro Gangseo gu, 07797 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 가장 가까운 국제 공항(김포 3km/인천 40km)

  • 지하철 바로 연결(공항 기차, 지하철 9호선)

  • 컨벤션 호텔(COEX 마곡 같은 건물)

  • 실내 수영장 및 피트니스 센터는 매월 첫 번째 화요일에 휴관합니다. ※ 6월의 경우, 6월 9일(화)은 휴무입니다.

  • 서울 식물원, LG 아트 센터, LG 사이언스파크가 도보로 가까운 거리에 있습니다.

숙박

호텔 위치

머큐어 앰배서더 서울 마곡

143 Magokjungang ro Gangseo gu
07797 서울
대한민국

GPS:37.566148, 126.82563

전화
팩스 +82 2-2261-6010

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 애완 동물이 금지되어있다
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

Moasis

6층에 위치한 'Moasis'는 세계 각국의 요리를 세련되게 재해석해 선보이는 올데이 뷔페 레스토랑으로 호평을 받고 있습니다. 신선한 식재료와 장인의 디저트에 중점을 둔 이 레스토랑은 특별한 식사 경험을 선사합니다.

고객 리뷰

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ALL 평가  4.6/5  1,614 리뷰

고객 평점 5.0/5

Jinwoo L. 친구 - 전체(All) 통지 확인

서비스가 너무 좋았어요.

이진우 고객님께, Mercure Seoul Magok Hotels 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다.

고객 평점 5.0/5

Minkyung K. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

머큐어 마곡에서 출장을 마무리 하니 편안하고 기분이 좋았습니다. 어떤 고객이 방문하시더라도 저처럼 좋은 감정을 간직한 채 호텔을 나갈거라 생각합니다.

김민경 고객님께, 소중한 후기와 따뜻한 추천의 말씀 진심으로 감사드립니다. 출장의 마무리를 머큐어 서울 마곡에서 편안하고 기분 좋게 보내셨다니 저희 또한 매우 기쁘고 큰 보람을 느낍니다. 특히 좋은 위치와 아늑한 객실 컨디션에 만족해주셨다는 말씀에 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 따뜻한 말씀은 모든 직원들에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 출장과 여행 모두에서 편안히 머무르실 수 있는 호텔이 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 다음 방문 때에도 변함없는 만족을 드릴 수 있기를 바라며, 다시 뵙게 되기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 서울 마곡 드림

고객 평점 0.5/5

Hoonbok L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

일단 골드 멤버십인데 어메니티 2시까지 룸으로 가져다 준다고 체크인시에 얘기 들었지만 룸에서 당일 밤까지 로비로 3번을 전화해도 알겠다고 하고 안가져다 줌. 다른 가습기 가져다 준 직원한테 말했지만 본인은 모른다고 로비로 전화하라고 함. 다음날 아침에 전화하니 그제서야 30분 뒤에 가져다 줌. 수영장도 사람이 없는또 불구 하고 1시간 되니 나가달라고 해서 편하게 쉬지 못함..

안녕하십니까 이훈복 고객님. Mercure Seoul Magok 입니다. 우선 저희 호텔을 믿고 방문해 주셨음에도 불구하고, 투숙 기간 동안 서비스 이용에 큰 불편을 드려 고개 숙여 진심으로 사과드립니다. 특히 호텔을 자주 찾아주시는 소중한 골드 멤버십 고객님께 당일 요청하신 어메니티가 원활하게 전달되지 못하고 수차례 번거로움을 드리게 된 점은 변명의 여지가 없는 저희의 불찰입니다. 체크인 시 안내된 사항이 부서 간, 혹은 근무자 간에 정확히 인수인계되지 못했고, 이후 고객님의 반복된 요청에도 즉각적인 조치가 취해지지 않아 느끼셨을 답답함과 실망감에 마음이 무겁습니다. 타 직원의 미흡했던 응대 태도 역시 현장 교육을 통해 강력히 개선하겠으며, 요청 사항 누락 방지를 위한 내부 시스템 리마인드를 즉각 실시하겠습니다. 더불어 수영장 이용과 관련하여 아쉬움을 남겨드려 송구합니다. 현재 저희 호텔 수영장은 모든 투숙객분들께 쾌적하고 안전한 환경을 제공하고자 사전 예약제 및 세션별 제한 시간(1시간)으로 운영되고 있습니다. 당시 이용객이 적어 다소 유연한 운영을 기대하셨을 텐데, 규정 적용 과정에서 고객님께 충분한 양해와 친절한 설명이 부족했던 것 같습니다. 보내주신 의견을 수렴하여 향후 운영 정책의 유연성을 넓힐 수 있을지 현장 부서와 함께 신중히 논의하겠습니다. 보여주신 애정 어린 쓴소리를 발판 삼아, 다음 방문 시에는 아코르 골드 회원님께 걸맞은 품격 있는 서비스로 보답할 수 있도록 전 임직원이 각고의 노력을 다하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다. 고객님의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. MERCURE SEOUL MAGOK 드림

고객 평점 5.0/5

Yunjin K. 친구 - 전체(All) 통지 확인

체크인시 친절한 mia님과 룸에서 필요힌 물품 요청시 빠른 피드백, 매우 청결한 룸 컨디션 등 편안하게 잘 즐기고 왔습니다

고객님께, 고객님, 소중한 후기 진심으로 감사드립니다. 체크인 시 Mia 직원의 친절한 응대와 객실 요청 사항에 대한 신속한 서비스, 그리고 청결한 객실 컨디션까지 만족스럽게 이용해 주셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 편안하고 즐거운 시간을 보내셨다는 말씀은 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 더욱 세심한 서비스와 쾌적한 환경으로 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다음 방문에서도 변함없는 만족을 드릴 수 있기를 바라며, 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 서울 마곡 드림 감사합니다.

고객 평점 5.0/5

Hana K. 1인 - 전체(All) 통지 확인

위치도 좋고 룸컨디션도 좋았으며 모든 직원분들이 친절했어요 다음에 또 서울로 여행간다면 한번 더 방문하고 싶습니다

안녕하세요, 고객님 소중한 후기 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 위치와 객실, 그리고 직원 서비스까지 만족하셨다니 저희도 정말 기쁩니다! 다음에 서울로 여행 오실 때도 다시 찾아주신다면 더 즐거운 경험을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 항상 행복한 여행 되시길 바랍니다 😊 머큐어 서울 마곡 드림

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 1,096 리뷰 9.2/10 위치
  • 958 리뷰 8.6/10 객실
  • 727 리뷰 8.3/10 서비스
  • 7 리뷰 7.9/10 인터넷 가격
  • 563 리뷰 9.4/10 청결도
  • 450 리뷰 9.5/10 분위기
  • 402 리뷰 8/10 안락함
  • 329 리뷰 8.2/10 편의 시설

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