머큐어 앰배서더 서울 마곡 4성

고객 평점 (ALL 평가) 4.6/5 1,284 리뷰

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호텔설명

호텔 추가 정보

  • 가장 가까운 국제 공항(김포 3km/인천 40km)

  • 지하철 바로 연결(공항 기차, 지하철 9호선)

  • 컨벤션 호텔(COEX 마곡 같은 건물)

  • 실내 수영장 및 피트니스 센터(매월 첫 번째 화요일 휴무).

  • 서울 식물원, LG 아트 센터, LG 사이언스파크가 도보로 가까운 거리에 있습니다.

숙박

호텔 위치

머큐어 앰배서더 서울 마곡

143 Magokjungang ro Gangseo gu
07797 서울
대한민국

GPS:37.566148, 126.82563

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 애완 동물이 금지되어있다
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

Moasis

6층에 위치한 'Moasis'는 세계 각국의 요리를 세련되게 재해석해 선보이는 올데이 뷔페 레스토랑으로 호평을 받고 있습니다. 신선한 식재료와 장인의 디저트에 중점을 둔 이 레스토랑은 특별한 식사 경험을 선사합니다.

고객 리뷰

고객 리뷰

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ALL 평가  4.6/5  1,284 리뷰

고객 평점 5.0/5

Youngjae C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

좋은 경험이었습니다.

좋은 경험이 되셨다니 진심으로 기쁩니다. 저희를 찾아주시고 소중한 시간을 함께해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 더욱 만족스러운 서비스로 보답하겠습니다. 다음에도 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 서울 마곡 드림

고객 평점 3.0/5

Jinyeong B. 커플 - 전체(All) 통지 확인

위치가 대중교통과 차로 접근하기 편리함. 전반적으로 새건물이어서 숙박시설 상태는 좋았음. 하지만 침대시트에 얼룩이 그대로 남아있는것을 사용하였고, 샤워실에 배수구는 막힌상태로 청소가 안된것인지 배수가 잘되지 않아 물이 찼고, 객실은 너무 건조해서 충분한 수면을 취하는데 어려움이 있었음. 객실에 배치된 생수양도 적어서 물이 부족했음.

배진영 고객님께, 안녕하세요, 머큐어 서울 마곡입니다. 소중한 시간을 내어 상세한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 또한 투숙 중 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 우선 위치와 시설 상태에 대해 긍정적으로 말씀해 주셔서 감사드립니다. 다만 침대 시트 상태와 샤워실 배수 문제로 불편을 겪으신 점에 대해 죄송한 마음입니다. 객실 정비 및 점검 과정에서 보다 세심하게 확인했어야 하나 미흡했던 부분이 있었던 것 같습니다. 말씀해 주신 내용은 관련 부서와 공유하여 더욱 꼼꼼히 관리하도록 하겠습니다. 객실이 건조해 숙면에 어려움이 있으셨던 점과 생수 제공 수량이 부족하게 느껴지셨던 부분에 대해서도 의견 감사드립니다. 보다 편안한 투숙이 되실 수 있도록 객실 환경 관리와 안내를 보완하겠습니다. 다시 한번 불편을 드린 점 사과드리며, 다음 방문 시에는 더 나은 모습으로 인사드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 서울 마곡 드림

고객 평점 2.5/5

Bokyoung C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

테이블과 탁자 여기저기 링형태로 남아있던 잔의 흔적들. 소재 특성상 물기가 안지워지는것인지는 모르겠으나, 특급호텔이라 너무 기대치가 높았던탓인지. 실망스러웠어요. 방음도 전혀 안되는지, 패밀리 친화형 호텔로 가려면 방음에 신경써야할거 같네요. 19금 소음이 아이와 방문이었는데 민망했어요. 수영장 예약 시간- 마지막타임은 씻는시간 포함해서 시간이 잡혀있다보니, 너무 이용에 불편하더라구요.

최보경 고객님께, 최근 Mercure Seoul Magok에 투숙하시고 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사드립니다. 먼저, 테이블과 탁자에 남아 있던 링 자국으로 인해 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 소재 특성상 완전히 제거되지 않은 경우가 있을 수 있으나, 특급 호텔로서 고객님의 기대에 미치지 못한 점 매우 유감스럽게 생각합니다. 또한 방음 문제와 관련하여 불편을 드린 점도 사과드립니다. 특히 패밀리 고객께서 방문하신 상황에서 소음으로 민망함을 느끼셨다는 점은 결코 바람직하지 않습니다. 해당 사항은 객실 관리 및 방음 개선 방안 검토 시 우선적으로 고려하도록 하겠습니다. 마지막으로 수영장 이용 관련 예약 시간과 이용 편의성에 대한 지적 또한 감사드립니다. 고객님께서 언급해 주신 불편 사항을 운영팀과 공유하여 보다 편리하게 이용하실 수 있는 방안을 검토하겠습니다. 고객님의 소중한 피드백은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 앞으로 더욱 쾌적하고 만족스러운 투숙 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Mercure Seoul Magok

고객 평점 5.0/5

Sunmin L. 1인 - 전체(All) 통지 확인

위치도 좋고 주차장도 넓어서 편리했습니다. 다만, 주차장 입구가 버스에 가려서 잘 보이지 않아 한번 지나쳤고, 주차장 입구 알림 표시가 잘 보이지 않기도 했습니다. 그리고 저녁 시간에 호텔 출입구가 닫힌다는 것을 알지 못해서 몇 번 이동 후에 프론트에 여쭤보고 알게 되었습니다. 사전에 공지를 주셨으면 하는 아쉬움이 있어요. 숙소는 정말 쾌적했고, 생각보다 많이 안쪽에 있는 방에 묵었는데 방 호수를 찾는데 4라는 번호 때문에 그런지는 모르겠지만 유독 44호실 순서가 뒤죽박죽이라 호실 안내도가 있다면 좋을것 같다는 생각을 했습니다. 그리고 엘리베이터 층 안내에서도 1층 로비, 6층 로비라고 되어있고, 프론트가 어느 층에 있느지 표시가 되어있지 않아서 만약 제가 아닌 부모님이 묵으셨다면 체크인 층을 찾는것부터 어려움이 있었을것 같다는 아쉬운 생각을 했습니다..

소중한 후기 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 먼저, 위치와 넓은 주차장으로 편리함을 느끼셨다니 다행입니다. 또한 객실이 쾌적했다고 말씀해주셔서 큰 힘이 됩니다. 다만 이용에 불편을 드린 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 주차장 입구가 버스 등에 가려 잘 보이지 않았던 부분과 입구 안내 표지가 충분히 눈에 띄지 않았던 점은 내부적으로 확인하여 보다 명확하게 안내될 수 있도록 개선을 검토하겠습니다. 또한 저녁 시간 호텔 출입구 운영 안내가 사전에 충분히 전달되지 않아 번거롭게 이동하시게 된 점도 죄송합니다. 말씀해주신 것처럼 사전 공지 및 안내 문구를 강화하여 고객님들께서 혼란을 겪지 않도록 보완하겠습니다. 세심하게 이용하시며 남겨주신 의견 덕분에 저희가 미처 보지 못했던 부분을 알 수 있었습니다. 앞으로는 더욱 직관적이고 편리한 환경을 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 귀중한 시간 내어 의견 주셔서 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

고객 평점 5.0/5

Doyeon K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

호텔 체크인부터 배려와 친절함이 가득했던 매니저님부터, 객실 청결도와 수영장 및 하드웨어 적인 측면에서 컨디션이 아주 좋은 호텔 이었음. 다음 기회가 된다면 재방문 무조건 할 예정!

김도연 고객님께, 안녕하세요, 머큐어 서울 마곡입니다. 소중한 시간을 내어 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 체크인 순간부터 매니저의 응대에 만족해 주셨다니 큰 보람을 느낍니다. 고객님께서 남겨주신 말씀은 해당 직원에게도 꼭 전달하여 더욱 힘이 될 수 있도록 하겠습니다. 또한 객실 청결도와 수영장, 전반적인 시설 컨디션에 대해서도 좋게 평가해 주셔서 감사드립니다. “다음 기회가 된다면 무조건 재방문”이라는 말씀은 저희에게 가장 큰 칭찬입니다. 다음 방문 시에도 변함없는 친절함과 쾌적한 환경으로 더욱 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 감사드리며, 가까운 시일 내에 다시 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 서울 마곡 드림

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 865 리뷰 9.1/10 위치
  • 793 리뷰 8.6/10 객실
  • 602 리뷰 8.1/10 서비스
  • 6 리뷰 6.5/10 인터넷 가격
  • 467 리뷰 9.6/10 청결도
  • 373 리뷰 9.5/10 분위기
  • 315 리뷰 7.6/10 안락함
  • 258 리뷰 8.1/10 편의 시설

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