그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.7/5 582 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu, 04372 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 서울 중심부에 위치

  • 용산역 연결

  • 각 객실에 완비된 주방

  • 애완동물 친화 서비스

  • 강과 도시의 파노라마 전망

숙박

객실

슈페리어 스위트 1 베드룸 - 킹사이즈 베드 1개, 프리미엄 소파 베드

  • 4명 최대
  • 65 m² / 699 sq ft
  • 침구 1 x 킹사이즈 베드
이용 가능 여부 보기

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호텔 위치

그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산

Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu
04372 서울
대한민국

GPS:37.531881, 126.962027

전화
팩스 +82 2-2223-7778

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.7/5  582 리뷰

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2025으뜸 시설

고객 평점 5.0/5

Sanghee K. 친구 - 전체(All) 통지 확인

위치가 매우 좋으며, 직원들이 친절합니다.

S.K. 고객님 안녕하십니까, 그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 & 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 이렇게 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 소중한 시간을 내어 이렇게 완벽한 점수와 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 😊 호텔의 편리한 위치와 직원들의 서비스에 만족하셨다니 저희 모두에게 큰 기쁨이 됩니다. 특히 ALL – Accor Live Limitless Platinum 회원 고객님으로서 투숙 전반에 걸쳐 좋은 경험을 하셨고, 멤버십 혜택과 웰컴 드링크, 어메니티까지 기대에 부응했다는 말씀에 더욱 감사한 마음입니다. 고객님의 만족이 저희에게는 가장 큰 보람입니다. 이번에는 객실 업그레이드가 제공되지 못한 점은 아쉽지만, 그럼에도 불구하고 높은 평가와 추천 의사를 전해주셔서 진심으로 감사드립니다. 다음 방문 시에는 더욱 특별한 경험을 선사해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 친구분들과의 소중한 여행이 저희 호텔에서 좋은 추억으로 남았기를 바랍니다. 가까운 시일 내에 다시 뵐 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Pauline 드림 Guest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

고객 평점 4.5/5

Seung W. C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

전반적으로 매우 좋은 경험이었습니다. 다만 화장실에서 하수구 냄새가 좀 나서 직접 물을 배수구을 넣어서 해결했습니다.

Seung W. C. 고객님 안녕하십니까, 그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 & 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 이렇게 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 가족 여행으로 저희 호텔을 이용해 주시고, 전반적으로 매우 좋은 경험이었다고 말씀해 주셔서 기쁘게 생각합니다. 특히 ALL – Accor Live Limitless Platinum 회원으로서 보내주신 의견이라 더욱 소중하게 받아들이고 있습니다. 먼저 욕실 배수구 냄새로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 직접 물을 부어 해결하셨다고 하니 더욱 송구한 마음입니다. 해당 문제는 관련 부서와 이미 공유되었으며, 재발 방지를 위한 점검과 조치를 완료하였습니다. 앞으로는 더욱 세심한 객실 점검으로 같은 불편이 발생하지 않도록 하겠습니다. 한편, 라운지 공간이 넓어 좋았다고 해주신 점과 객실 내 다이닝, 와이파이 등에 만족을 표해주신 점은 저희에게 큰 힘이 됩니다. 다만 웰컴 드링크와 웰컴 어메니티를 제공해 드리지 못한 부분은 Platinum 회원 고객님께 제공되어야 할 혜택이었던 만큼, 내부적으로 절차를 다시 한 번 점검하고 있습니다. 앞으로도 고객님의 등급에 걸맞은 세심한 서비스와 차별화된 경험을 제공해 드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 다가오는 새해에는 고객님과 가족분들 모두 건강과 행복이 가득한 한 해 보내시길 진심으로 기원합니다. 다음 방문 시에는 더욱 완벽한 모습으로 보답할 수 있기를 바라며, 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Pauline 드림 Guest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

고객 평점 5.0/5

Jeongwon K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

머큐어 스위트룸에 투숙하며 전반적으로 높은 만족도를 느꼈습니다. 용산역과 공중보행교로 바로 연결되어 접근성이 뛰어나고, 편의점 등 편의시설이 호텔 내에 잘 갖추어져 있어 이용이 편리했습니다. 스위트룸은 고급스럽고 아늑하며, 레지던스형 설비와 청결한 욕실로 체류형 숙박에 적합했습니다. 사우나, 헬스, 수영장 등 부대시설 이용도 편리했으며, 아이파크몰과 연계되어 영화 관람과 쇼핑, 가족 단위 여가 활동까지 한 공간에서 즐길 수 있었습니다.

김정원 고객님, 매우 상세하고 깊이 있는 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 머큐어 스위트룸에서의 숙박에 만족하셨다니 기쁩니다. 용산역과의 연결된 공중보행교와 호텔 내 편의시설들이 고객님께 편리함을 제공한 점을 긍정적으로 평가해 주셔서 감사드립니다. 해피아워가 가족 단위 투숙객에게도 적합하다는 점도 잘 전달된 것 같습니다. 스위트룸의 고급스러움과 아늑한 침실, 잘 갖춰진 취사 도구들이 체류형 숙박에 적합했다고 평가해 주셔서 기쁩니다. 또한 욕실의 청결 상태와 부대시설인 사우나, 헬스, 수영장 이용에 대해 만족하셨다는 점도 매우 감사하게 생각합니다. 아이파크몰과의 연계 덕분에 쇼핑과 영화 관람이 편리하게 이루어진 점 또한 긍정적으로 평가해 주셔서 감사합니다. 조식과 해피아워의 염도에 대한 피드백은 반드시 개선하겠습니다. 메뉴 다양성도 고려하여 보다 나은 식사를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 반영하여 더욱 향상된 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다. 다시 한 번 감사합니다. Erik Seo Front Office Assistant Manager Grand Mercure Hotel and Residences Seoul Yongsan

고객 평점 5.0/5

Sang E. L. 친구 - 전체(All) 통지 확인

로비에서 호텔 근처 지리에 대해 문의했는데 직원의 답변에 따라 길을 찾아간 결과 매우 효율적이고 쉽게 찾아갈 수 있었음. 체크인/아웃 시 직원들의 응대가 매우 훌륭했음.

이상은 고객님, 리뷰 남겨주셔서 감사합니다. 로비에서 직원의 안내를 받고 길을 쉽게 찾으셨다니 정말 다행입니다. 저희 직원들이 유용한 정보를 제공해드릴 수 있어서 기쁩니다. 체크인과 체크아웃 시에도 응대가 만족스러우셨다니, 서진 &호진 직원들에게 큰 격려가 될 것입니다. 항상 고객님께서 편안하고 즐거운 경험을 하실 수 있도록 노력하겠습니다. 다음에 또 방문해 주시면 더 나은 서비스로 맞이하겠습니다. 투숙과 함께 이렇게 값진 피드백을 주심에 다시 한번 감사드립니다. Erik Seo Front Office Assistant Manager Grand Mercure Hotel and Residences Seoul Yongsan

고객 평점 5.0/5

Won J. L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

일을 하고 있어서 아이들과 방학에 먼곳을 갈수없어서 선택했습니다. 수영장,사우나,라운지,룸 모두 최고였습니다.!!

이원정 고객님, 소중한 리뷰 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 아이들과 함께 방학을 보내시며 먼 여행지로의 이동이 어려운 상황에서 저희 호텔을 선택해 주셔서 매우 기쁩니다. 수영장, 사우나, 라운지, 객실 등 모든 시설에서 만족스러운 경험을 하셨다는 말씀을 들으니 저희 또한 매우 보람을 느낍니다. 고객님께서 편안하고 즐거운 시간을 보내셨다는 점은 저희에게 큰 기쁨입니다. 또한, 좋은 가격에 높은 만족도를 느끼셨다는 점에 대해서도 감사드리며, 앞으로도 고객님께 최상의 서비스와 편안한 숙박을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 다음 기회에도 저희 호텔을 찾아주시면, 더욱 향상된 서비스로 맞이할 수 있도록 준비하겠습니다. 다시 한 번 감사드리며, 고객님의 지속적인 관심과 방문을 기대합니다. Erik Seo Front Office Assistant Manager Grand Mercure Hotel and Residences Seoul Yongsan

제휴 TripAdvisor

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 241 리뷰 9.1/10 위치
  • 348 리뷰 9.3/10 객실
  • 386 리뷰 9.2/10 서비스
  • 148 리뷰 9.2/10 안락함
  • 128 리뷰 9.7/10 청결도
  • 109 리뷰 8.6/10 편의 시설
  • 93 리뷰 8.9/10 분위기
  • 54 리뷰 9.2/10 웰니스 센터

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