그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산 5성

고객 평점 4.7/5 1,984 리뷰
그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산
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객실 1

인원 수
어린이 연령

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호텔 추가 정보

  • Located in the heart of Seoul

  • Connected to Yongsan Station

  • Each room with full kitchen

  • Pet-friendly service

  • Panoramic river view and city view

호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

유료 서비스

서비스 및 이용 안내
  • 온라인 체크인
  • WIFI / 인터넷 접속
  • 주차
  • 장애인 시설
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
  • INCHEON유료 서비스
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 얼리 체크인/체크아웃 시간 연장유료 서비스
  • 세탁
  • 부티크/쇼핑
  • Concierge
레저 및 액티비티
  • 수영장
  • 피트니스 센터
  • 웰빙
  • 농구장 시설
케이터링
  • 조식
  • 레스토랑 1개
  • 바 1개
  • 룸서비스
비즈니스 서비스
  • 회의실 2개
  • 회의/컨벤션
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
정보 메시지

정부의 '종교시설과 실내 체육시설 등에 대한 보름간 운영 중단 강력 권고'에 따라 2020년 4월 5일까지 피트니스 시설의 휴장을 실시하오니 고객 여러분의 많은 양해와 협조 부탁드립니다. 관련하여 문의사항이 있으실 경우 언제든지 말씀 부탁드립니다. T.02-2223-7000 ※ 휴장 기간 : 3/24(화) ~ 4/5(일)

호텔 위치

그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산

Cheongpa Ro 20 Gil 95
Yongsan Gu
04372
서울
대한민국

전화: +82222237500

팩스: (+82)2/22237778

E-mail

체크인 시간 : 15h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

  • INCHEON INTERNATIONAL AIRPORT : 

  • 비행기로

    INCHEON 57km / 35.42마일 - 셔틀 서비스 서비스

  • 기차로

    SINYONGSAN STATION 0.7km / 0.43마일

  • 기차로

    YONGSAN STATION 0.3km / 0.19마일

GPS :37.531881, 126.962027

숙박

넓고 현대적인 스위트로 편안한 최고급 킹사이즈 베드 1개, 별도의 업무 공간, 세탁기/건조기, 모든 시설이 완비된 주방, LED TV 및 무료 인터넷이 갖춰져 있습니다. 최대 성인 2명과 어린이 1명까지 투숙 가능합니다.

슈페리어 스위트 - 침실 1개, 킹사이즈 베드 1개

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 65 / 700 sq ft
  • 전망: 강쪽, 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 목욕 가운
  • 슬리퍼
  • 다리미판과 다리미(...)

디럭스 스위트 - 침실 1개, 킹사이즈 베드 1개

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 83 / 893 sq ft
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 목욕 가운
  • 슬리퍼
  • 다리미판과 다리미(...)

디럭스 스위트 - 침실 2개, 킹사이즈 침대 1개, 퀸사이즈 침대 1개

  • 최대 인원: 5
  • 면적: 최저 시작가 110 / 1184 sq ft
  • 전망: 강쪽, 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 목욕 가운
  • 슬리퍼
  • 다리미판과 다리미(...)

프리미어 스위트 - 침실 3개, 킹사이즈 침대 2개, 싱글 베드 2개

  • 최대 인원: 7
  • 면적: 최저 시작가 153 / 1647 sq ft
  • 전망: 강쪽, 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 목욕 가운
  • 슬리퍼
  • 다리미판과 다리미(...)
스위트

레스토랑 & 바

A LA MAISON WINE & DINE

레스토랑 타입: 프랑스식

세련된 와인 바가 갖춰진 업스케일 현대식 프랑스 비스트로입니다. 동서양의 만남과 초록으로 둘러쌓인 독특하고 고요한 분위기를 자아냅니다. 국제 와인 메뉴에서 고급 빈티지를 주문할 수 있습니다.

EXECUTIVE FLOOR LOUNGE

비 계약 사진

한국 전통의 격자 무늬를 모티브로 한 전통적인 이그제큐티브 라운지입니다. 라운지 조식, 다양한 스낵과 차, 해피아워 음료가 제공됩니다.

미팅 및 이벤트

미팅룸

  • 미팅룸: 2개

  • 최대 사이즈: 34

  • 최대 수용 인원: 12 명

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그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산 고객 리뷰

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ALL 평가 4.7/5

1,984 리뷰

tripadvisor

TripAdvisor 평가 5.0/5

350 리뷰

트립어드바이저 우수 인증 (Certificate of Excellence)
2019으뜸 시설

룸 컨디션 최고, 부대시설 최악의 호텔

고객 평점 4.7/5

휘. 친구 - 07/04/2020 전체(All) 통지 확인

총평 : 룸에서만 지낸다면 강력추천, 부대시설이 중요하다면 피하세요. 넓고 쾌적한 객실, 특히 간단한 키친 뿐 아니라 세탁기와 건조기 그리고 가볍게 업무를 볼 수 있는 작은 서재로 구성되어서 확실히 쾌적하고 안락한 룸을 경험할 수 있었습니다. 다만 라운지에 대해 아쉬운점이 강해서 전반적인 만족도가 높지 않습니다. 라운지의 위치가 고층이 아닌 3층에 위치해있어서 뷰를 고려한다면 최악의 선택일 수 있습니다. 전면에 보이는 뷰는 공사장 뷰이며, 측면 뷰는 전자랜드 주차장뷰라는점을 기억하세요. 더불어 해피아워에 준비된 음식은 전반적으로 허기를 채우기 어렵습니다. 외부에서 저녁식사 후 2차로 음주를 즐기시는 분들은 적합하지만, 식사와 겸하고 싶으신 분들은 당혹감을 경험하실겁니다. 라운지에서 제공하는 조식또한 최악입니다. 전반적으로 종류가 다양하지 않고, 간이 짠편입니다. 물배를 채우기 적합한 조식이란점 잊지마세요. 수영장은 코로나로인해 이용객이 적어서인지 제법 쾌적했습니다. 다만 몸을 데워줄 자쿠지가 팬션이나 모텔에 있을법한 자쿠지라는점을 기억해주세요. 바데풀을 비롯한 몸을 풀어줄 풀이 없어서 아쉽습니다. 사우나는 쾌적했고 제법 만족도가 높았습니다. 반 독립적인 샤워공간과 세면공간이 인상적이었으며, 물온도도 적당합니다. 선베드가 다소 숨겨져있어 조용히 쉬기 좋았습니다.

임휘준 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 말씀 주심에 감사의 인사를 드립니다. 고객님께서 지난 투숙 이후 남겨 주신 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산에 대한 소중한 말씀은 해당 부서뿐만 아니라 호텔 중역 및 부서장에게도 잘 전달되어 해당 내용을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하고자 활용되고 있습니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 진심 어린 조언과 평가를 남겨 주신 점에 감사드리며, 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 말씀주신 이그제큐티브 플로어 라운지 관련하여 아쉬움을 드린 부분에 대하여 정중히 사과 말씀 드립니다. 저희 그랜드 머큐어는 3층에 위치한 이그제큐티브 플로어 라운지에서 라운지 조식과 해피아워를 제공드리고 있으며 현재는 코로나19로 인해 4월에 한해 반상 메뉴료 제공드리고 있습니다. 라운지에서 제공되는 조식은 풀뷔페로 제공하는 뷔페 레스토랑과 다르며 음식 수는 적지만 신선한 고급 식재료에 신경을 쓰고 음식 하나하나에 정성을 담아 준비되고 있습니다. 이브닝 해피아워 또한 light refreshments로 알콜/무알콜 음료와 함께 이용하시도록 신경써서 제공드리고 있습니다. 다시 한번 아쉬움을 남겨 드린 점 진심으로 사과 말씀 드리며 유관부서와 그 부서장에게 전달하여 고객님께 더욱 만족스러울 수 있도록 메뉴 구상과 맛에 있어 더욱 고민하고 노력할 수 있도록 하겠습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. 송경은 배상 Assistant Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

깔끔한 구조, 다양한 편의시설

고객 평점 4.7/5

이. 커플 - 04/04/2020 전체(All) 통지 확인

편안한 숙박이었어요. 감사합니다.

이. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 방문해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 의견 주심에 감사의 인사를 드립니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 평가 남겨 주신 점에 감사드리며 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 지내시는 동안 만족스러운 시설과 서비스를 제공 할 수 있어서 저희 또한 매우 기쁘게 생각하며 고객님의 칭찬에 다시 한번 감사 드립니다. 고객님께서 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견을 바탕으로 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하겠습니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. 송경은 배상 Assistant Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

편안하고 쾌적한 룸

고객 평점 4.7/5

K. K. 가족 - 31/03/2020 전체(All) 통지 확인

가족들과 편안하고 즐거운 호캉스를 보낼 수 있어서 매우 좋았습니다.

좋은숙박

고객 평점 4.7/5

Kirara 가족 - 30/03/2020 전체(All) 통지 확인

늘 숙박할때마다 만족합니다. 아이동반으로 최고의 호텔같습니다.

Klrara고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 재방문해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 의견 주심에 감사의 인사를 드립니다. 지내시는 동안 편안하고 만족스러운 서비스와 좋은 기억을 선사 할 수 있어서 저를 포함한 모든 직원들은 기쁘게 생각하고 있습니다. 고객님께서 주신 의견은 저희 수영장의 해당 안전요원 외 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 직원들의 사기를 북돋는 데 큰 원동력이 될 것이라 생각합니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. Jennifer Song Assistance Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

친구들과 좋은 추억

고객 평점 4.7/5

노. 친구 - 29/03/2020 전체(All) 통지 확인

용산역이랑 연결된 통로가 있어 교통의 편리함이 있습니다. 코로나때문인지 사람이 많지 않아 여유롭고 편했습니다 룸 컨디션도 좋았구요 친구들과 좋은 기억 만들었습니다!

노. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 말씀 주심에 감사의 인사를 드립니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 진심 어린 조언과 평가를 남겨 주신 점에 감사드리며, 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 이번 투숙 시 친구분들과 함께 지내시는 동안 좋은 추억을 만드실 수 있도록 만족스러운 시설 및 서비스를 제공 할 수 있어서 저희 또한 매우 기쁘게 생각하며 고객님의 칭찬에 다시 한번 감사 드립니다. 아울러 요즘 COVID-19로 인해 위기관리 메뉴얼에 의거 마스크 착용, 발열체크, 문진표 작성 등 선제적 관리를 하고 있으며 객실 및 호텔 내부 시설도 더 짧은 주기로 위생 및 청결에 신경 써 철저하게 관리 및 노력하고 있습니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. Jennifer Song Assistant Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Yongsan Seoul

뷰가좋음

고객 평점 4.7/5

최. 커플 - 24/03/2020 전체(All) 통지 확인

신속하게 체크인할수있어 좋았습니다

위치가좋음

고객 평점 4.7/5

임. 가족 - 23/03/2020 전체(All) 통지 확인

서비스가 좋았습니다 코로나 검사가 이루어지는걸 보고 더 안심하고 건물내 이용할수 있엇습니다

가족 기념일에 묵었는데 인포부터 객식 그리고 조식까지 깔끔하고 준비된 서비스에 감사드립니다.

고객 평점 4.7/5

김. 가족 - 20/03/2020 전체(All) 통지 확인

객실은 정돈된 느낌이 좋았으며 사우나 또한 정결한 모습에 감사했습니다. 조식까지 친절한 서비스, 인포 체크인 아웃 모두 감사했습니다

김. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 방문해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 의견 주심에 감사의 인사를 드립니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 좋은 평가 남겨 주신 점에 감사드리며 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 지내시는 동안 편안하고 만족스러운 시설 및 서비스를 제공 해 드릴수 있어서 저희 또한 보람됨을 느끼며 고객님의 칭찬에 다시 한번 감사 드립니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. Jennifer Song Assistance Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

직원분이 너무 친절했어요

고객 평점 4.7/5

이. 커플 - 17/03/2020 전체(All) 통지 확인

3/12일 3시경에 프론트에 계시던 여성 직원분이 너무 친절하게 설명해 주셔서 하루종일 기분 좋게 머물다 왔네요! 누나 감사합니다!

이. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 방문해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 의견 주심에 감사의 인사를 드립니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 좋은 평가 남겨 주신 점에 감사드리며 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 지내시는 동안 편안하고 만족스러운 서비스를 제공 해 드릴수 있어서 저희 또한 보람됨을 느끼며 고객님의 칭찬에 다시 한번 감사 드립니다. 고객님께서 주신 의견은 저희 프런트 데스크 한봄 사원 외 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. Jennifer Song Assistance Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

서비스가 매우 좋았습니다

고객 평점 4.7/5

오. 커플 - 13/03/2020 전체(All) 통지 확인

고객을 배려한 서비스가 모두 전반적으로 상당히 만족스러웠습니다

오. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 말씀 주심에 감사의 인사를 드립니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 진심 어린 조언과 평가를 남겨 주신 점에 감사드리며, 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. Jennifer Song Assistance Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

내 집 같은 편안함

고객 평점 4.7/5

최. 커플 - 13/03/2020 전체(All) 통지 확인

애인과 함께 요리도 하며 포근한 하루를 보냈습니다.

최. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 말씀 주심에 감사의 인사를 드립니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 진심 어린 조언과 평가를 남겨 주신 점에 감사드리며, 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. Jennifer Song Assistance Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

편안한 숙박

고객 평점 4.7/5

김. 1인 - 12/03/2020 전체(All) 통지 확인

침대가 편안해서 좋았습니다...조용하고 매우 만족하며 일정을 보냈습니다

김. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 말씀 주심에 감사의 인사를 드립니다. 고객님께서 지난 투숙 이후 남겨 주신 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산에 대한 소중한 말씀은 해당 부서뿐만 아니라 호텔 중역 및 부서장에게도 잘 전달되어 해당 내용을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하고자 활용되고 있습니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 진심 어린 조언과 평가를 남겨 주신 점에 감사드리며, 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 말씀주신 와이파이 속도와 이그제큐티브 플로어 라운지 조식 관련하여 아쉬움을 드린 부분에 대하여 정중히 사과 말씀 드립니다. 저희 그랜드 머큐어는 3층에 위치한 이그제큐티브 플로어 라운지에서 조식을 제공드리고 있으며, 이에 풀뷔페로 제공하는 조식 레스토랑과는 다르며 음식 수는 적지만 신선한 고급 식재료에 신경을 쓰고 음식 하나하나에 정성을 담아 준비되고 있습니다. 다시 한번 조식 퀄리티 및 적절하지 못한 음식의 온도 관련 아쉬움을 남겨 드린 점 진심으로 사과 말씀 드리며 유관부서와 그 부서장에게 전달하여 제공되는 음식의 온도 관련 확인 후 즉시 필요한 시정 조치를 하겠으며 더욱 만족스러운 조식이 제공 될 수 있도록 노력 하겠습니다. 아울러 최근 투숙하신 객실 내 와이파이 속도를 확인한 결과 속도에는 문제가 없는 것으로 확인 하였습니다. 이에 고객님의 프로파일에 노트를 남겨 추후 예약 확인 시 미리 배정된 객실 내 와이파이 속도를 사전에 체크 후 제공될 수 있도록 하겠습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. 송경은 배상 Assistant Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

위치도 좋고, 리셉션도 최상

고객 평점 4.7/5

Jiyoung L. 친구 - 11/03/2020 전체(All) 통지 확인

다음에 또 묵고싶어요. 친구들이랑 같이 파티하려고 예약했었는데, 직원분들 친절함과 서비스도 매우 만족합니다. 룸 컨디션도 정말 좋았어요. 다만 한가지가 아쉬웠던점은 너무 건조해서 목이 너무 칼칼했다는 점이 아쉽습니다.

이지영 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 재방문해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 의견 주심에 감사의 인사를 드립니다. 지내시는 동안 만족스러운 서비스를 제공 할 수 있어서 저희 또한 매우 기쁘게 생각하며 고객님의 위치, 시설 및 서비스에 대한 칭찬에 다시 한번 감사 드립니다. 고객님께서 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견을 바탕으로 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하겠습니다. 말씀주신 건조함 관련하여 아쉬움을 드린 부분에 대하여 정중히 사과 말씀 드립니다. 동절기는 난방 가동으로 인해 객실이 더욱 건조하게 느껴질 수 있어 고객님께서 요청 주실 시 제한된 수량 내에서 가습기를 제공드리고 있습니다. 이에 추후 예약 시 사전 요청을 주시기 바라며, 고객님의 프로파일에 노트를 남겨 예약이 확인 될 시 요청 없이도 미리 사전에 객실 내 셋업이 될 수 있도록 하겠습니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. Jennifer Song Assistant Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Yongsan Seoul

편안한 숙박, 최상의 서비스

고객 평점 4.7/5

Chris 1인 - 11/03/2020 전체(All) 통지 확인

시설이 매우 현대적이고, 모든 직원분들이 매우 친절합니다. 아주 편안한 숙박이었습니다.

강아지 동반 가능해서 좋았어요

고객 평점 4.7/5

이. 가족 - 07/03/2020 전체(All) 통지 확인

시설도 좋고 강아지와 함께 할 수 있어 좋았습니다. 조식은 가격대비 좀 부실한 느낌이였어요. 강아지 선물도 주시고 전반적으로 만족했어요!

이. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 말씀 주심에 감사의 인사를 드립니다. 고객님께서 지난 투숙 이후 남겨 주신 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산에 대한 소중한 말씀은 해당 부서뿐만 아니라 호텔 중역 및 부서장에게도 잘 전달되어 해당 내용을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하고자 활용되고 있습니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 진심 어린 조언과 평가를 남겨 주신 점에 감사드리며, 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 말씀주신 이그제큐티브 플로어 라운지 조식 관련하여 아쉬움을 드린 부분에 대하여 사과 말씀 드립니다. 저희 그랜드 머큐어는 3층에 위치한 이그제큐티브 플로어 라운지에서 라운지 조식을 운영하고 있으며, 타 호텔의 조식 레스토랑에서 풀뷔페로 제공하는 조식과는 다르며 음식 수는 적지만 신선한 고급 식재료에 신경을 쓰고 음식 하나하나에 정성이 담아 준비하고 있습니다. 말씀주신 부분은 유관부서의 부서장에게 전달하여 개선이 필요한 부분에 있어 적극 개선될 수 있도록 하겠습니다. 아울러 체크인 시 추가인원 관련 상세히 안내드린대로 예약주신 1베드룸 스위트 객실의 기본 인원은 성인2인이며 인원 추가 요청 시 객실 당 투숙가능 한 총 인원수는 최대 성인 3인까지 가능하며 이에 따른 추가비용이 발생됩니다. 객실 내 등록된 인원은 모두 객실 외 그랜드 머큐어 피트니스 센터 등의 부대시설이 이용 가능하며 요청 시 담요는 무료로 제공드리고 있으나 이불은 1채당 추가 이용금액이 발생합니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산에서는 항상 고객님의 말씀에 귀 기울이며 세련되고 안락한 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. Jennifer Song Assistant Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

전체적으로 고급스럽고 좋음

고객 평점 4.7/5

권. 커플 - 04/03/2020 전체(All) 통지 확인

권. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 말씀 주심에 감사의 인사를 드립니다. 고객님께서 지난 투숙 이후 남겨 주신 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산에 대한 소중한 말씀은 해당 부서뿐만 아니라 호텔 중역 및 부서장에게도 잘 전달되어 해당 내용을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하고자 활용되고 있습니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 진심 어린 조언과 평가를 남겨 주신 점에 감사드리며, 아쉬움을 드린 부분에 대하여 정중히 사과 말씀 드립니다. 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 아울러 예약 주신 객실은 주니어 스위트 1베드 객실로 저희 그랜드 머큐어의 각 층당 2객실만으로 구성되어 있으며 엘레베이터 홀 앞쪽과 그 옆객실에 위치하고 있습니다. 해당 타입은 고층의 경우 엘레베이터 옆 객실이 커넥팅 객실로 되어 있어 소음에 민감하시다면 중저층의 엘레베이터 옆객실로 제공드리고 있습니다. 말씀주신 고객님의 선호점은 고객님의 프로파일 노트에 남겨 차후 투숙 시 참고하여 객실을 배정하도록 하겠으며, 매번 체크인 시 확인될 수 있도록 하겠습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. Jennifer Song Assistance Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

편안하고 기분좋았던 숙박

고객 평점 4.7/5

Sooyeon P. 커플 - 03/03/2020 전체(All) 통지 확인

코로나바이러스의 영향으로 호텔예약후 불안한 마음을 갖고 방문하였습니다. 내내 걱정되는 마음이 들었지만 체크인시 프론트데스크의 오화석 사원의 친절한 응대와 배려에 그런마음을 조금이나 덜어내고 좋은 추억으로 숙박할 수 있었습니다. 호텔수영장이나 사우나등 시설도 매우좋았고 레지던스형이라 취사가능하여 편리하게 이용하였습니다

박수연 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 방문해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 의견 주심에 감사의 인사를 드립니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 좋은 평가 남겨 주신 점에 감사드리며 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 지내시는 동안 편안하고 만족스러운 서비스와 좋은 기억을 선사 할 수 있어서 저를 포함한 모든 직원들은 기쁘게 생각하고 있습니다. 고객님께서 주신 의견은 저희 프런트 데스크 오화석 사원 외 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 직원들의 사기를 북돋는 데 큰 원동력이 될 것이라 생각합니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. Jennifer Song Assistance Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

직원분들의 세심하고 친절한 환상적인 서비스 서포트 그리고 내집같이 편안한 룸 컨디션

고객 평점 4.7/5

우. 커플 - 02/03/2020 전체(All) 통지 확인

항상 특별한 일이 있을때마다 이곳을 방문하는 커플입니다. 너무나 오랜만에 방문한 저희는 로비에 내리자마자 저희를 알아봐주시는 직원분들의 환대에 정말 기분이 좋았습니다. 사실 저희는 인천에 있는 P호텔의 룸 컨디션과 서비스에 감동하여 한동안 이곳과 번갈아가며 방문을 했었는데 차츰차츰 방문 빈도수가 이곳이 더 많아지게 되었고 그 이유중에 하나가 바로 직원분들 때문입니다. 그 어느 호텔의 직원분들 보다 굉장히 세심하게 서비스 해주시고 요청사항에 대해서는 항상 최선을 다해 서포트 해주시면서 감동까지 주시는 환상적인 응대가 특별한 날 마다 최우선순위로 이곳을 찾게되는 가장 큰 이유가 되었습니다. 저희의 특별한 날을 더 빛나게 도와주고 마무리까지 해주는 최고의 서포터는 바로 그랜드 머큐어 직원분들의 한결같은 환상적인 서비스와 내집같은 편안함 입니다. 언제나 최고로 만들어주셔서 감사드립니다

우. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 재방문해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 의견 주심에 감사의 인사를 드립니다. 금번 방문 시 지내시는 동안 편안하고 만족스러운 서비스를 제공 해 드릴수 있어서 저희 또한 보람됨을 느끼며 고객님의 칭찬에 다시 한번 감사 드립니다. 고객님께서 주신 의견은 저희 프런트 데스크 이민상 지배인 및 컨시어지 직원들 외 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 언제나 건강 유의하시기 바랍니다. Jennifer Song Assistance Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

좋음

고객 평점 4.7/5

전. 커플 - 02/03/2020 전체(All) 통지 확인

tv가 고장나서 수리를 기다리고, 어매니티가 빠져있었으나 좋음.

위치와 시설이 좋음

고객 평점 4.7/5

H.b. 커플 - 02/03/2020 전체(All) 통지 확인

용산역이라서 근처에 아이파크몰에서 쇼핑도 하기 좋고, 시설도 식기류도 잘 갖춰져있어서 만족스러운 호캉스를 보냈습니다.

변호조 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 방문해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 의견 주심에 감사의 인사를 드립니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 좋은 평가 남겨 주신 점에 감사드리며 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 저희 그랜드 머큐어의 경우 객실 내 풀키친(풀사이즈 냉장고, 광파워 오븐, 식기 세척기, 인덕션)과 세탁기를 갖추고 있으며 전객실 사우나 및 피트니스 클럽이 등록된 인원이 이용 가능합니다. 지내시는 동안 편안하고 만족스러운 시설을 제공 해 드릴수 있어서 기쁘게 생각하며 앞으로도 만족스러운 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. Jennifer Song Assistance Front Office Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan
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