그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.7/5 581 리뷰

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Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu, 04372 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 서울 중심부에 위치

  • 용산역 연결

  • 각 객실에 완비된 주방

  • 애완동물 친화 서비스

  • 강과 도시의 파노라마 전망

숙박

객실

슈페리어 스위트 1 베드룸 - 킹사이즈 베드 1개, 프리미엄 소파 베드

  • 4명 최대
  • 65 m² / 699 sq ft
  • 침구 1 x 킹사이즈 베드

호텔 위치

그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산

Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu
04372 서울
대한민국

GPS:37.531881, 126.962027

전화
팩스 +82 2-2223-7778

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

고객 리뷰

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ALL 평가  4.7/5  581 리뷰

TripAdvisor 평가  4.8/5  730 리뷰

2025으뜸 시설

Hotel Near Yongsan Station

트립어드바이저 평점 5.0/5

Relax56364349227 TripAdvisor 인증 리뷰

This is our first time in South Korea, and we're really glad we booked this hotel. The room is so nice and fancy! ✨ It’s very close to Yongsan Station and connected to I-Park Mall. And guess what? Their toiletries are Le Labo, Santal 33! I’m so happy because I use that perfume. At the front desk, Katarina is so accommodating! I really like her because she's so nice! ❤️ Before we went out, she gave us Pepero since we checked out during Pepero Day! So sweet! Please say hi to her and be nice to her in case you stay here hehe! Overall, I will definitely come back! 💜

고객 평점 5.0/5

Hye Y. K. 커플 - 전체(All) 통지 확인

좋은 숙박이었어요. 또 묵고싶어요.

김혜영 고객님 소중한 리뷰 남겨주셔서 감사합니다. 고객님, 소중한 후기 남겨주셔서 감사드립니다. 앞으로도 고객님께서 기대하시는 이상의 경험을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다음 방문에서도 편안하고 즐거운 시간을 보내시길 바라며, 다시 뵐 수 있기를 진심으로 기대합니다. 감사합니다. Erik Seo Front Office Assistant Manager Grand Mercure Hotel and Residences Seoul Yongsan

A memorable stay

트립어드바이저 평점 5.0/5

B B TripAdvisor 인증 리뷰

We stayed at the Grand Mercure Ambassador in Seoul for 13 nights, and honestly, it felt more like an apartment than a hotel room. It had everything you’d need for a long stay — washing machine, dishwasher, proper stove, fridge, freezer, pots, pans, utensils, even a cutting board. We could cook, wash clothes and live comfortably without needing anything extra, which made our trip so much easier. The whole place was spotless, and housekeeping did a great job every day. Service was consistently good. The location is also really convenient — just a short walk to Yongsan Station, so getting around Seoul was simple. The gym and sauna were clean and well maintained too. Every staff member we met was polite and professional. But what made the stay unforgettable was the people — especially Pauline, the French Customer Experience Manager. When she found out we were celebrating our 20th anniversary, she organised a beautiful surprise for us. There were personal touches everywhere — even a handwritten note. She always greeted us warmly when we came back to the hotel and genuinely made us feel looked after. We also want to mention Erik. I needed to buy some car parts and, since I don’t speak Korean, it was difficult to order online. Erik tried to help me place the order, and when that didn’t work, he called the company himself and arranged for the items to be sent to a nearby store. That kind of effort is rare. We really recommend this hotel if you’re coming to Seoul. The location, facilities and cleanliness are all great — but it’s people like Pauline and Erik who make it special. If you’re looking for comfort, convenience and real hospitality, this place ticks every box.

Dear B B, We very much appreciate your comments regarding your recent stay at Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Thank you very much for taking the time to share such a heartfelt and detailed review following your 13-night stay with us. We are thrilled to know that our residences, complete with in-room facilities such as the washing machine, dishwasher, and full kitchen, provided you with the comfort and convenience of a “home away from home” during your stay in Seoul. It brings us great joy that you found the hotel spotless and appreciated the consistent service from our housekeeping and other team members. Your kind words about the location, gym, and sauna are also truly appreciated. On a personal note, it was an absolute pleasure to meet you and celebrate your 20th anniversary with a small surprise. Your warm recognition means the world to me and to the entire team. We are also grateful for your acknowledgment of Erik’s efforts — it’s always our goal to go above and beyond to make every guest feel supported and cared for. We are genuinely touched by your kind words about our people, as it is our team’s dedication that truly makes a stay memorable. Your recommendation is deeply appreciated, and we hope to welcome you back to Seoul and to Grand Mercure again in the future for another comfortable and memorable stay. May the rest of your 2025 be happy and memorable! Warm regards, Pauline Guest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

고객 평점 1.5/5

Yu N. K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

- 직원들이 친절해보이지만 친절하지 않다. (서비스직의 기본은 미소와 친절항 말투라 생각하는데 직원들이 다 무뚝뚝하다는 인상을 받았습니다. - 객실 청소가 잘 안 되어있다. (보이는 곳만 깨끗하고 바닥이나 탁자위 먼지가 많아서 자고 일어난 후 목이 엄청 아팠습니다. - 음식의 맛과 퀄리티 (호텔은 객실도 중요하지만 식음료를 즐기기 위해 선택하는 경우가 많은데 에프터눈 티, 해피아워, 조식까지 만족스러웠던 경우가 한번도 없었습니다. 전에 방문란 소피텔과 비교했을 때 너무 실망스러웠던 수준이라 꼭 개선이 필요하다고 봅니다.)

강유나 고객님, 먼저, 소중한 시간을 내어 이용 후기를 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 기대에 미치지 못한 서비스와 시설로 불편함을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 말씀해주신 직원 응대의 친절도, 객실 청결 상태, 그리고 식음료 품질과 관련된 지적은 매우 중요하게 인지하고 있으며, 각 부서와 즉시 공유하여 개선 방안을 논의하고 있습니다. 특히 고객님께서 느끼신 직원들의 응대 태도는 그랜드 머큐어가 추구하는 서비스 철학과는 맞지 않으며, 직원 교육을 통해 기본적인 미소 응대와 고객 중심의 커뮤니케이션이 자연스럽게 이루어질 수 있도록 재정비하겠습니다. 또한 객실 청결 문제와 관련하여 housekeeping 팀과 협의하여 청소 점검 절차를 강화하고, 먼지와 관련된 고객의 불편사항을 최소화할 수 있도록 하겠습니다. 식음료 품질에 대해서도 고객님의 의견을 겸허히 받아들여 조식, 해피아워, 애프터눈 티 등 모든 메뉴의 맛과 구성, 서비스 품질을 재검토하겠습니다. 고객님의 피드백은 저희가 발전할 수 있는 소중한 기회로 삼겠습니다. 이번 방문이 만족스럽지 못했던 점 다시 한 번 사과드리며, 다음 방문 시에는 한층 개선된 모습으로 더 나은 경험을 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Erik Seo Front Office Assistant Manager Grand Mercure Hotel and Residences Seoul Yongsan

고객 평점 3.0/5

Hyo E. S. 친구 - 전체(All) 통지 확인

대체적으로 만족하였으나 실내 먼지가 너무 많았고(스탠드같은곳도 먼지가....) 넷플릭스 이용이 원활하지 않았다 리모컨이 제대로 인식안되는 이슈.. 다른 ott는 없어서 핸드폰 미러링 사용하려고 했는데 인터넷때문인지 잘 끊김..

사효은 고객님, 먼저, 소중한 시간을 내어 후기와 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 말씀해주신 객실 내 먼지 관련 부분은 하우스키핑팀과 즉시 공유하였으며, 조명기구 및 가구상단 등 세부적인 청소점검을 강화하도록 조치하였습니다. 또한 넷플릭스 및 미러링 서비스이용 불편과 관련해서는 엔지니어링팀과 협의하여 인터넷 안정성을 점검하고, 보다 원활한 OTT 시청 환경을 제공할 수 있도록 개선하겠습니다. 고객님의 세심한 의견은 저희가 더 나은 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 됩니다. 다음 방문 시에는 더욱 쾌적하고 완성도 높은 환경에서 만족스러운 휴식을 즐기실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Erik Seo Front Office Assistant Manager Grand Mercure Hotel and Residences Seoul Yongsan

제휴 TripAdvisor

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 226 리뷰 8.8/10 위치
  • 353 리뷰 9.2/10 객실
  • 366 리뷰 9/10 서비스
  • 162 리뷰 9.2/10 안락함
  • 129 리뷰 9.2/10 청결도
  • 107 리뷰 8.6/10 편의 시설
  • 84 리뷰 8.9/10 분위기
  • 59 리뷰 6.7/10 레스토랑

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해당 객실 카테고리의 1인 1박 요금에 가까운 가격입니다( 현지 규정에 따라 일부 세금은 호텔 도착 시에 지불해야 합니다(예: 숙박세).). 이는 당일 https://all.accor.com/ 웹사이트에서 확인할 수 있는 해당 숙박시설의 모든 세금(VAT 및 관광세 포함) 포함 향후 20일 이내의 1박 최저가 공시 가격에 해당합니다. 기간 및 예약 상황에 따라 다를 수 있습니다. 이 요금은 예약 시에만 보장됩니다. 모든 해외 예약은 호텔이 위치한 국가의 통화로 결제 가능합니다. 예약 시 호텔이 위치한 국가의 통화로 확인된 금액만 보장됩니다. 귀하의 통화로 환산한 근사치를 제공해 드릴 수 있으나 이 액수에는 책임을 지지 않습니다. 결제 시 은행으로부터 은행 수수료 및/또는 환율 수수료가 청구될 수 있습니다.