그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.7/5 595 리뷰

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Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu, 04372 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 서울 중심부에 위치

  • 용산역 연결

  • 각 객실에 완비된 주방

  • 애완동물 친화 서비스

  • 강과 도시의 파노라마 전망

숙박

객실

슈페리어 스위트 1 베드룸 - 킹사이즈 베드 1개, 프리미엄 소파 베드

  • 4명 최대
  • 65 m² / 699 sq ft
  • 침구 1 x 킹사이즈 베드
이용 가능 여부 보기

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호텔 위치

그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산

Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu
04372 서울
대한민국

GPS:37.531881, 126.962027

전화
팩스 +82 2-2223-7778

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.7/5  595 리뷰

고객 평점 5.0/5

Hyojung Y. 가족 - 전체(All) 통지 확인

서울의 아름다운 야경을 볼수있는 위치라 잠드는게 아까울 정도로 행복한 경험이였습니다. 직원분들도 모두 친절하시고 수영장 관리나 객실 내 청소상태, 비치된 전자제품들 모두 나무랄데 없이 훌륭하였습니다.

Hyojung Y. 고객님 안녕하십니까, 그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 & 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 이렇게 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실에서 보이는 서울의 아름다운 야경과 함께 세탁기와 인덕션 등 객실 내 비치된 전자제품을 편리하게 이용하시며 행복한 시간을 보내셨다니 저희 모두 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 직원들의 서비스, 수영장 관리, 객실 청결 상태까지 전반적으로 만족스러운 경험을 하셨다는 말씀은 저희 팀에게 큰 격려가 됩니다. 아직 ALL – Accor Live Limitless 멤버는 아니시지만, 해당 프로그램에 가입하시면 객실 할인, 포인트 적립 및 다양한 회원 전용 혜택을 누리실 수 있으니, 다음 방문 시 꼭 가입을 고려해 보시기를 추천드립니다. 다가오는 말의 해를 맞아 고객님과 가족분들께 건강과 행복이 가득하시기를 진심으로 기원하며, 다음 방문에서도 다시 한 번 잊지 못할 멋진 경험을 선사해 드릴 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Pauline 드림 Guest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

고객 평점 2.5/5

Yun G. C. 커플 - 전체(All) 통지 확인

체크인시 직원의 미숙함으로 실망스러움

Yun G. C.고객님 안녕하십니까, 그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 & 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 이렇게 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 먼저, 체크인 과정에서 만족스럽지 못한 경험을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 해당 직원은 경험이 부족한 직원은 아니지만, 고객님께 그러한 인상을 드리게 되어 실망을 안겨드린 점에 대해 매우 안타깝고 송구스럽게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 관련 팀과 공유하였으며, 모든 고객님께 보다 전문적이고 세심한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 지속적인 교육과 개선에 힘쓰겠습니다. 또한 체크아웃뿐만 아니라 객실, 청결 상태, 전반적인 서비스 등 여러 부분에서 기대에 미치지 못해 낮은 만족도를 드린 점에 대해서도 무겁게 받아들이고 있으며, 전반적인 서비스 품질 향상을 위해 더욱 노력하겠습니다. 아울러 ALL – Accor Live Limitless Classic 멤버로서 보내주시는 고객님의 소중한 성원에 진심으로 감사드립니다. 고객님의 믿음과 선택은 저희에게 큰 의미가 있습니다. 새로운 도약과 성장을 상징하는 말의 해를 맞아, 앞으로 더욱 세심하고 향상된 서비스로 고객님께 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 고객님께 불편과 실망을 드린 점에 대해 깊이 사과드리며, 다음 방문 시에는 보다 나은 모습으로 고객님을 맞이할 수 있기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. Pauline 드림 Guest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

고객 평점 5.0/5

Eun Y. Y. 가족 - 전체(All) 통지 확인

사우나 좋았어요

Eun Y. Y. 고객님 안녕하십니까, 그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 & 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 이렇게 소중한 시간을 내어 만점의 평가와 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 침구가 편안하고 사우나를 만족스럽게 이용하셨다고 말씀해 주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 직원들의 친절함까지 좋게 봐주셔서 저희 팀 모두에게 큰 격려가 됩니다. ALL – Accor Live Limitless Classic 회원으로서 저희 호텔을 이용해 주신 점에도 깊이 감사드리며, 앞으로도 회원님께 더욱 만족스러운 혜택과 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다가오는 말의 해를 맞아, 고객님께 건강과 행복이 가득한 멋진 한 해가 되시기를 진심으로 기원합니다. 다음에도 소중한 가족분들과 함께 다시 뵐 수 있기를 바라겠습니다. 감사합니다. Pauline 드림 Guest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

고객 평점 4.5/5

Yeon J. S. 가족 - 전체(All) 통지 확인

가족 친화적인 호텔

Yeon J. S. 고객님 안녕하십니까, 그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 & 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 이렇게 소중한 시간을 내어 상세한 후기와 좋은 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 가족과 함께하는 여행에서 저희 호텔을 가족 친화적인 호텔로 느껴주시고, 전반적으로 쾌적한 숙박이 되었다고 말씀해 주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 ALL – Accor Live Limitless Platinum 회원으로서 ALL App을 통해 예약하시고 이용해 주신 점에도 깊이 감사드립니다. 다만, 고객님께서 기대하셨던 만큼 저희 직원들의 친절한 이미지가 충분히 전달되지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희가 가장 중요하게 생각하는 부분 중 하나가 진심 어린 서비스인 만큼, 이번 의견을 관련 부서와 공유하여 고객님 한 분 한 분께 더욱 따뜻하고 세심한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다가오는 말의 해를 맞아, 고객님과 가족분들 모두 건강과 행복이 가득한 멋진 한 해가 되시기를 진심으로 기원합니다. 앞으로는 Platinum 회원님께 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있기를 바라며, 다시 모실 수 있는 기회를 진심으로 기다리겠습니다. 감사합니다. Pauline 드림 Guest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

고객 평점 5.0/5

Daeyoon L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

굿

이대윤 고객님, 소중한 후기 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 이번보다 더 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 서비스 하나하나에 더욱 세심한 노력을 기울이겠습니다. 언제 다시 찾아주셔도 변함없는 편안함과 진정성 있는 환대로 모시겠습니다. 다시 한 번 귀한 시간 내어 후기 남겨주신 점 깊이 감사드리며, 다음 방문을 진심으로 기다리고 있겠습니다. 감사합니다. Erik Seo Front Office Assistant Manager Grand Mercure Hotel and Residences Seoul Yongsan

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 239 리뷰 8.9/10 위치
  • 341 리뷰 9.3/10 객실
  • 386 리뷰 9.1/10 서비스
  • 144 리뷰 9.3/10 안락함
  • 127 리뷰 9.6/10 청결도
  • 110 리뷰 8.6/10 편의 시설
  • 90 리뷰 8.9/10 분위기
  • 57 리뷰 8.9/10 웰니스 센터

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