Younju C. 고객님께, 머큐어 앰배서더 서울 홍대를 선택해 주시고, 투숙 중 경험하신 따뜻한 순간을 소중한 후기로 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 이른 아침 비행으로 많이 피로하셨을 텐데, 도착 당시 프런트 직원의 세심한 안내와 배려가 고객님의 한국 여행을 보다 편안하고 기분 좋게 시작하는 데 도움이 되었다니 매우 기쁘게 생각합니다. 객실 상황을 살펴 고객님께 필요한 도움을 먼저 제안하고, 편안하게 휴식하실 수 있도록 배려한 직원의 서비스가 깊은 인상으로 남았다는 말씀은 저희에게 더욱 뜻깊게 다가옵니다. 성함을 기억하지 못하신 점은 전혀 염려하지 않으셔도 됩니다. 고객님께서 전해주신 따뜻한 칭찬은 프런트 팀과 함께 공유하여, 해당 직원뿐만 아니라 모든 직원에게 소중한 격려가 될 수 있도록 하겠습니다. 무엇보다 다시 방문하고 싶다고 말씀해 주신 점은 저희가 받을 수 있는 가장 큰 칭찬 중 하나입니다. 앞으로도 고객님의 여행이 시작되는 순간부터 세심한 배려와 진심 어린 서비스로 좋은 기억을 만들어 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 따뜻한 말씀에 감사드리며, 다음 방문에도 Mercure Ambassador Seoul Hongdae에서 Younju C. 고객님을 다시 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

P. Sia님께, 안녕하세요, 고객님. 고객님께서 MERCURE Ambassador Seoul Hongdae를 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 위치와 직원들의 서비스에 만족하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 늦은 시간에 도착하셨음에도 저희 직원들의 응대가 고객님께 편안함을 드릴 수 있었고, 쾌적한 객실에서 만족스러운 휴식을 취하셨다는 말씀에 큰 보람을 느낍니다. 고객님의 따뜻한 격려는 저희 팀 모두에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 언제 방문하시더라도 편안하고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 세심한 서비스와 최상의 객실 컨디션을 유지하기 위해 노력하겠습니다. 다음 서울 방문 시에도 MERCURE Ambassador Seoul Hongdae에서 다시 고객님을 모실 수 있기를 기대하겠습니다. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Yuen C. C. 고객님께, 고객님께서 MERCURE Ambassador Seoul Hongdae를 선택해 주시고 소중한 의견을 남겨주신 데 대해 진심으로 감사드립니다. 호텔의 편리한 위치와 직원들의 친절한 서비스에 만족하셨다니 기쁘게 생각합니다. 고객님의 말씀은 저희 팀에게 큰 격려가 됩니다. 앞으로도 편안하고 만족스러운 투숙 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

U. Bongsik님께, 고객님께서 MERCURE Ambassador Seoul Hongdae를 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주신 데 대해 진심으로 감사드립니다. 호텔의 위치와 편안한 객실 환경, 그리고 직원들의 서비스가 고객님의 만족스러운 투숙 경험에 도움이 되었다니 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님의 따뜻한 평가는 저희 팀에게 큰 격려가 됩니다. 앞으로도 편리함과 편안함, 세심한 서비스를 모두 갖춘 호텔로 기억될 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 다시 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Gayeon L. 고객님께, 고객님께서 MERCURE Ambassador Seoul Hongdae를 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주신 데 대해 진심으로 감사드립니다. 웰컴 서비스와 레이트 체크아웃이 고객님께 도움이 되었다니 다행스럽게 생각합니다. 다만 객실 어메니티 구성과 관련하여 기대와 달라 당황스러움을 느끼신 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 현재 일회용 어메니티 제공은 국가 정책 및 관련 규정에 따라 제한되고 있어, 기존과 같은 형태의 세면도구 제공에 한계가 있는 점 너그러운 양해 부탁드립니다. 그럼에도 고객님께서 이용 전 충분히 인지하실 수 있도록 안내 방식에 부족함은 없었는지 다시 점검하겠습니다. 앞으로도 고객님께 보다 편안하고 만족스러운 투숙 경험을 제공할 수 있도록 세부적인 부분까지 지속적으로 살피겠습니다. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

C. Youn Ju님께, 고객님께서 MERCURE Ambassador Seoul Hongdae를 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주신 데 대해 진심으로 감사드립니다. 장기 투숙 기간 동안 전반적으로 만족스럽고 행복한 시간을 보내셨다는 말씀을 전해 듣게 되어 매우 기쁘게 생각합니다. 체크인부터 체크아웃까지의 과정은 물론, 투숙 중 요청 사항에 대한 응대까지 편안하게 느끼실 수 있도록 도와드릴 수 있었던 점을 뜻깊게 생각합니다. 특히 프런트 팀뿐만 아니라 하우스키핑과 객실 관리 직원들까지 모든 팀원들의 서비스에 대해 따뜻한 말씀을 남겨주신 점은 저희에게 큰 격려가 됩니다. 고객님의 소중한 의견은 관련 부서와 공유하여 앞으로도 일관되고 세심한 서비스를 지속적으로 제공하는 데 큰 힘이 될 것입니다. 앞으로도 홍대를 방문하실 때마다 다시 찾고 싶은 호텔로 기억될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Myeongyeon K. 고객님께, 고객님께서 머큐어 앰배서더 서울 홍대를 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주신 데 대해 진심으로 감사드립니다. 홍대에 방문하실 때마다 저희 호텔을 찾아주신다는 말씀에 더욱 큰 감사의 마음을 전합니다. 편리한 위치뿐만 아니라, 바쁜 상황 속에서도 미소를 잃지 않는 직원들의 서비스까지 따뜻하게 바라봐 주신 점은 저희 팀 모두에게 큰 격려가 됩니다. 또한 룸서비스에 대해서도 만족스러운 경험을 하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 앞으로도 언제 방문하시더라도 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 세심한 서비스와 안정적인 품질을 유지하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다음 홍대 방문에서도 다시 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

seunghyun l. 고객님께, 고객님께서 머큐어 앰배서더 서울 홍대를 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주신 데 대해 진심으로 감사드립니다. 프런트 직원들의 친절한 응대와 호텔의 편리한 위치를 만족스럽게 경험하셨다는 말씀을 전해 주셔서 기쁘게 생각합니다. 또한 티엔미미 이용이 즐거운 경험으로 남으셨다니 더욱 뜻깊습니다. 티엔미미는 호텔 내 외주 운영 레스토랑으로, 앞으로도 고객님께 만족스러운 식사 경험을 제공할 수 있도록 긴밀히 협업해 나가겠습니다. 따뜻한 성원에 다시 한번 감사드리며, 다음에도 홍대에서 편안한 투숙을 위해 고객님을 다시 모실 수 있기를 기대하겠습니다. Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

K. Mi Jung님께, 고객님께서 머큐어 앰배서더 서울 홍대를 선택해 주시고 이렇게 정성스럽고 따뜻한 후기를 남겨주신 데 대해 진심으로 감사드립니다. 지하철과의 접근성은 물론, 홍대 일대의 분위기를 여유롭게 즐기실 수 있는 입지에 큰 만족을 느끼셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 객실의 청결함과 고급스러운 시설, 홍대를 내려다보는 전망까지 투숙 전반에 걸쳐 긍정적인 경험을 하셨다는 말씀에 큰 보람을 느낍니다. 외주 식당인 ‘티엔미미’의 음식을 룸서비스로 편안하게 즐기셨다는 점 역시 고객님의 휴식에 도움이 되었기를 바랍니다. 아울러 객실 내 네스프레소 캡슐 커피로 아침을 기분 좋게 시작하셨다는 말씀은 작은 디테일까지 소중히 여기는 저희에게 더욱 뜻깊게 다가옵니다. 고객님의 “다음에도 100% 이용하겠다”는 표현은 저희 팀 모두에게 큰 격려이자 책임으로 느껴집니다. 앞으로도 변함없이 쾌적한 환경과 세심한 서비스로 고객님께서 언제 방문하시더라도 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기와 신뢰에 깊이 감사드리며, 가까운 시일 내 다시 뵐 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

안녕하세요, Poyon C. 고객님. 고객님께서 머큐어 앰배서더 서울 홍대를 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주신 데 대해 진심으로 감사드립니다. 친구분과 함께 1박하시며 새해를 맞이하셨다니 더욱 뜻깊게 느껴지며, 전반적인 응대에 만족하셨다는 말씀에 큰 힘을 얻었습니다. 다만 도심형 호텔 특성상 객실 크기에서 아쉬움을 느끼셨을 수 있는 점도 충분히 공감하며, 제한된 공간 안에서도 더욱 편안하게 머무르실 수 있도록 객실 구성과 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 다음에도 홍대에서의 소중한 시간을 더욱 기분 좋게 만들어 드릴 수 있도록 정성을 다해 모시겠습니다. Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Young M. K. 고객님께, 고객님께서 머큐어 앰배서더 서울 홍대를 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주신 데 대해 진심으로 감사드립니다. 체크인 시 직원의 친절함이 기억에 남으셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 자쿠지가 있는 객실을 예약하셨음에도 시간과 날씨로 인해 이용하지 못하신 점은 저희 또한 아쉽게 생각하며, 다음 방문 시에는 보다 여유롭고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 서비스 품질 향상에 더욱 힘쓰겠습니다. 재방문을 계획해 주신다는 말씀에 큰 보람을 느끼며, 다시 한 번 편안하고 만족스러운 투숙을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae.

Dong C. N. 고객님께, 저희 호텔을 이용해 주시고 따뜻한 후기를 남겨 주셔서 진심으로 감사드립니다. 직원 응대에 만족하셨다는 말씀과, 서울을 둘러보시기에 호텔 위치가 도움이 되었다는 말씀은 저희에게 큰 힘이 됩니다. 더욱 편안하고 즐거운 여행이 되실 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠습니다. 다음에 서울을 방문하실 때 다시 모실 수 있기를 진심으로 기대합니다. Best regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae.

김동길 고객님, 머큐어 앰배서더 서울 홍대를 이용해 주시고 만점의 평가와 함께 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 위치, 청결 상태, 그리고 직원 서비스에 만족하셨다는 말씀에 저희 팀 모두 큰 보람을 느낍니다. 앞으로도 모든 고객님께서 편안하고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 가까운 시일 내에 다시 뵙기를 진심으로 기대합니다. Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae.

Y. Jin Ju님께, 저희 호텔을 이용하시고 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 위치가 편리하고 즐거우셨다는 말씀을 들으니 기쁘게 생각합니다. 다만, 밤 늦게 발생한 버스킹 소음으로 인해 객실에서 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 편안한 환경에서 휴식하시는 것이 얼마나 중요한지 충분히 이해하고 있으며, 고객님께 불편을 드린 점 매우 안타깝게 생각합니다. 향후 이러한 소음으로 인한 불편을 최소화할 수 있는 방안을 검토하여, 더욱 쾌적한 숙박 경험을 제공할 수 있도록 하겠습니다. 고객님의 너그러운 이해에 감사드리며, 다시 머큐어 앰배서더 서울 홍대를 찾아주신다면 더욱 편안하고 즐거운 투숙이 되도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Jay Seong General Manager MERCURE Ambassador Seoul Hongdae

Byunghyun S. 고객님께, Mercure Ambassador Seoul Hongdae를 찾아주시고, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 위치, 객실 컨디션, 직원 서비스와 친절함까지 전반적으로 만족하셨다는 말씀에 저희 모두 큰 기쁨과 보람을 느낍니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 모든 팀원들에게 큰 격려가 됩니다. 앞으로도 편안하고 기분 좋은 투숙 경험을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. Best regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

K. Jin Won님께, 안녕하십니까 고객님, 머큐어 앰배서더 서울 홍대입니다. 먼저 고객님의 소중한 투숙을 저희 머큐어 앰배서더 서울 홍대와 함께 해주심에 깊은 감사인사를 올립니다. 아울러, 바쁘신 와중에도 고객님께서 시간을 할애하여 소중한 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 모든 직원에게 큰 자부심과 격려가 됩니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것을 약속드리며 언제 방문하시더라도 즐거운 기억만 가지고 돌아가실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시한번, 기분 좋은 코멘트를 남겨주신 고객님의 배려에 감사드리며, 저희 머큐어 앰배서더 서울 홍대 호텔이 다음에도 고객님의 좋은 추억의 한 부분이 되는 날이 오길 고대하겠습니다. 감사합니다. Jay Seong General Manager MERCURE Ambassador Seoul Hongdae

K. Youngchan님께, 안녕하십니까 고객님, 머큐어 앰배서더 서울 홍대입니다. 먼저 고객님의 소중한 투숙을 저희 머큐어 앰배서더 서울 홍대와 함께 해주심에 깊은 감사인사를 올립니다. 아울러, 바쁘신 와중에도 고객님께서 시간을 할애하여 소중한 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 모든 직원에게 큰 자부심과 격려가 됩니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것을 약속드리며 언제 방문하시더라도 즐거운 기억만 가지고 돌아가실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시한번, 기분 좋은 코멘트를 남겨주신 고객님의 배려에 감사드리며, 저희 머큐어 앰배서더 서울 홍대 호텔이 다음에도 고객님의 좋은 추억의 한 부분이 되는 날이 오길 고대하겠습니다. 감사합니다. Jay Seong General Manager MERCURE Ambassador Seoul Hongdae

L. Se Mi님께, 소중한 후기 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들의 친절한 서비스 덕분에 편안하게 머무르셨다니 저희 모두 매우 기쁘게 생각합니다. 한편, 고층 객실임에도 일부 창 밖 소음과 청소 소음으로 다소 불편을 느끼신 점에 대해 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 객실 소음 관리와 청소 일정 조율 등 더욱 세심하게 신경 쓰도록 하겠습니다. 이전 방문에서 옆 객실 소음으로 불편을 겪지 않으셨다니 다행이며, 다음 달 재방문 예정이라니 저희도 매우 기대됩니다. 앞으로도 편안하고 즐거운 투숙이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 귀중한 의견 남겨주셔서 감사드리며, 머큐어 앰배서더 서울 홍대에서 곧 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Jay Seong General Manager MERCURE Ambassador Seoul Hongdae

K. Bumseok님께, 안녕하십니까 고객님, 머큐어 앰배서더 서울 홍대입니다. 먼저 고객님의 소중한 투숙을 저희 머큐어 앰배서더 서울 홍대와 함께 해주심에 깊은 감사인사를 올립니다. 아울러, 바쁘신 와중에도 고객님께서 시간을 할애하여 소중한 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 모든 직원에게 큰 자부심과 격려가 됩니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것을 약속드리며 언제 방문하시더라도 즐거운 기억만 가지고 돌아가실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시한번, 기분 좋은 코멘트를 남겨주신 고객님의 배려에 감사드리며, 저희 머큐어 앰배서더 서울 홍대 호텔이 다음에도 고객님의 좋은 추억의 한 부분이 되는 날이 오길 고대하겠습니다. 감사합니다. Jay Seong General Manager MERCURE Ambassador Seoul Hongdae