노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.3/5 484 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu, 04372 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 서울의 중심에 위치한 용산은 많은 인기 관광 명소와 가깝습니다.

  • 한국에서 가장 큰 철도 및 지하철역인 용산역과 직접 연결됩니다.

  • 세미 키친이 있는 각 객실

  • 럭셔리한 프리미어 라운지

  • 서울드래곤시티 단지 내 식당, 바, 컨벤션 공간, 기타 시설

숙박

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호텔 위치

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산

Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu
04372 서울
대한민국

GPS:37.53177, 126.9631

전화
팩스 +82 2-2223-7778

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.3/5  484 리뷰

고객 평점 4.5/5

Jin H. J. 가족 - 전체(All) 통지 확인

다만 전에도 지적했듯이 싱글침대 사이즈가 좀 작아요(자다가 떨어질ㅉ뻔 함)

고객 평점 5.0/5

Sangwook H. 가족 - 전체(All) 통지 확인

이번엔 가족여행으로 방문하였어요. 직원분들의 친절과 배려덕에 부모님도 만족하시고 힐링되는 시간이었습니다.

고객 평점 1.0/5

Bumjun P. 가족 - 전체(All) 통지 확인

거실과 침실의 히터 제어기가 서로 바뀌어 밤새 온도 조절이 힘들었습니다. 단순히 서로 바꿔서 조작하면 된다고 생각했는데, 온도 센서는 각 방에 맞게 되어있다보니 침실은 덥고 답답한데, 거실 온도에 맞춰서 계속 더운 바람이 나오고, 거실은 반대로 계속 추워지고요. 밤새 온도 씨름하고, 건조함때문에 아이와 어머니도 너무 힘들어 하셨네요. 그동안 어떻게 한번도 이 문제가 지적이 안되었는지 궁금합니다. 어쩌면 잘 쓰이지 않는 방을 배정해주신게 아닌가 하는 생각까지 드네요.

고객 평점 3.5/5

Ohhoon K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

라운지 티타임이 너무 부실해서 실망했고 객실 카페트가 좀 지저분했음

고객님께, 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 고객님의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 가족분들이 이용하시기에 객실이 적합하였고, 서울에서의 숙박에 저희 호텔을 선택해 주신 점 기쁘게 생각합니다. 다만, 라운지 티타임과 객실 카펫 청결 상태가 기대에 미치지 못한 점은 아쉽게 생각합니다. 고객님의 의견은 관련 부서와 공유하여 서비스와 객실 관리가 더욱 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 또한, ALL 플래티넘 혜택과 관련한 의견도 참고하여 향후 더욱 만족스러운 경험을 제공할 수 있도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 피드백은 저희가 더 나은 호텔로 나아가는 데 큰 도움이 됩니다. 다음 방문 시에는 한층 더 향상된 서비스로 고객님과 가족분들을 다시 맞이할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객 평점 3.5/5

Yunhee J. 가족 - 전체(All) 통지 확인

그리고, 아코르멤버에 대한 편의 혜택 등 개인적인 느낌은 해외 호텔에서 느낀 것보다 조금 아쉽습니다. 전반적인 호텔 시설이나 이용은 만족합니다. 조식 2층 레스토랑에서 추운날씨에 문을 열어놓기 힘든 상황은 이해하나 문이 닫혀 있는상황에서 손님들이 입장하게 되면 줄을 유도하는 라인이 문과 겹치는데 손님들이 문을 닫는건지 닫혀 있으니 손님들이 안쪽으로 들어오게 되고 자연스럽게 줄을 설 수 없는 상황에서 손님들에게 단호하게 줄을 서 달라 얘기하는 것 보다 춥더라도 문을 열어 놓거나 2명이 입장 체크를 하면 빠르게 처리 되었을 수 있는데 아쉽네요 이 부분은 일시적인 상황인 것 같고 추운 날씨를 감안하면 상황 자체가 이해가 가지 않는 것이 아닌 손님에게 정중히 줄서기 요청을 드렸다면 좋았을 것 같습니다. 저 같은 경우, 아코르 무료숙박권이 있었고 포인트가 있어 포인트사용을 하면서 2박 하게 되었는데 (일요일 체크인 화요일 아웃) 가족 인원 고려하여 같은 타입의 소파베드로 요청을 하였지만, 오늘은 안됩니다의 답변과 추가금을 내셔야 이용이 가능하다는 답변을 받다보니 방을 보고 결정하겠다하고 올라갔고 그냥 사용하기로 결정하였습니다. 이부분은 예약시 제가 방타입을 선정시 잘 못 한 부분이 있었지만, 방 배정시, 체크인 시 아이들과 함께 체크인을 하는 상황에서 다소 아쉬움이 있었습니다. 추가 요청한 슬리퍼나 수영장 안내전화, 주차 문의, 객실 청소등 많은 부분은 만족하며, 지냈구요. 지금 작성하는 "고객님의 호텔 경험을 간략하게 말해주세요." "당사의 공식 홈페이지에 고객의 리뷰가 공유되는 것을 원치 않을 경우 위 항목을 빈칸으로 남겨 주시면 고객의 피드백은 비 공개로 처리됩니다." 위 항목이 위의 리뷰제목을 빈칸으로 남기라는 말이면 위항목(리뷰제목)을 해주시면 명확할 것 같아요. 따라서, 제가 지금 쓴 리뷰는 다른 사용자들과 공유를 원하지 않음을 밝힙니다.

고객님께, 안녕하세요? 먼저 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 더 즐거운 경험을 하셨기를 바라지만 서비스 개선이 필요하다는 피드백을 주셨습니다. 저희는 고객 여러분들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님께서 말씀 주신 사항은 경영진과 공유 되어 개선 될 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 다시한번 투숙간 불편 겪으신 사항에 진심어린 사과 말씀 드리며 언제라도 투숙시 변화된 모습을 보일 수 있도록 노력 하겠습니다. 감사합니다. 차정직 드림 당직 지배인

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 522 리뷰 9.3/10 위치
  • 675 리뷰 8.6/10 객실
  • 460 리뷰 7.8/10 서비스
  • 5 리뷰 1/10 인터넷 가격
  • 257 리뷰 8.2/10 안락함
  • 201 리뷰 7.9/10 청결도
  • 130 리뷰 8/10 가격 대비 가치
  • 94 리뷰 6.6/10 레스토랑

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