노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.3/5 364 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu, 04372 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 서울의 중심에 위치한 용산은 많은 인기 관광 명소와 가깝습니다.

  • 한국에서 가장 큰 철도 및 지하철역인 용산역과 직접 연결됩니다.

  • 세미 키친이 있는 각 객실

  • 럭셔리한 프리미어 라운지

  • 서울드래곤시티 단지 내 식당, 바, 컨벤션 공간, 기타 시설

숙박

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호텔 위치

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산

Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu
04372 서울
대한민국

GPS:37.53177, 126.9631

전화
팩스 +82 2-2223-7778

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

고객 리뷰

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ALL 평가  4.3/5  364 리뷰

TripAdvisor 평가  4.1/5  214 리뷰

고객 평점 2.5/5

Ji H. K. 1인 - 전체(All) 통지 확인

이번 투숙 전에 공홈에서 선호사항을 설정했지만, 전혀 반영되지 않은 방 배정에 많이 실망했습니다. 플래티늄 등급으로 이용할 수 있는 라운지와 무료 조식은 좋았습니다.

김지현 고객님께 .. 소중한 시간을 내어 이용 소감을 공유해 주셔서 감사드립니다. 소중한 아코르 멤버로써 저희의 세심한 관리가 부족해서 생긴 불편했던 경험에 대해 호텔을 대표하여 죄송한 마음을 표하는 바입니다. 항상 고객님의 입장에서 호텔 투숙에 불편을 끼치지 않도록 신경쓰며, 고객 한 분 한 분께 보다 향상된 서비스를 제공하도록 만전을 기하겠습니다. 고객님께서 보내 주신 성원에 큰 만족으로 보답하지 못한 점에 대해 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 드리며, 말씀해주신 부분은 해당 부서에 인계 및 체계적인 교육과 관리를 통해 개선하는 모습으로 다시 인사 드릴 수 있기를 기원합니다. 대단히 감사합니다. 방준호드림 Assistant Front Desk Manager

고객 평점 5.0/5

Ri N. S. 1인 - 전체(All) 통지 확인

어느 5성급호텔 서비스와도 비교할 수 없는 리셉션과 컨시어지 직원분들의 배려와 친절 덕분에 편안하고 즐거운 여행을 할 수 있었어요.

고객님께, 노보텔스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 소중한 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들의 진심어린 배려와 친절이 고객님께 긍정적인 영향을 미친 것에 대해 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 리셉션과 컨시어지 팀에 대한 따뜻한 말씀을 해주셔서 정말 감사드리며, 고객님께 편안하고 즐거운 여행을 제공할 수 있어 저희도 큰 보람을 느낍니다. 또한, 예약 과정의 편리함과 숙소의 청결함에 대해서도 좋은 평가를 주셔서 감사드립니다. 고객님께서 말씀해주신 리셉션의 키 크신 남성 직원에 대한 특별한 언급도 감사히 전달드리겠습니다. 그의 따뜻하고 환영하는 태도가 고객님께 긍정적인 경험을 선사했다는 말씀에 매우 감사드립니다. 다시 한 번, 저희 호텔에 대한 높은 평가와 소중한 피드백을 주셔서 감사드리며, 고객님의 또 다른 방문을 기다리겠습니다. 다음 번에도 기억에 남는 경험을 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객 평점 0.5/5

Dochun H. 커플 - 전체(All) 통지 확인

비수기 일요일 .. 딱 봐도 객실이 넉넉한 날짜 였지만 룸 업글이 전혀 안되는 업글에 박한곳. 프론트 객실 착한 직원을 만나야 그나마 룸 업글 받을수 있네요. 그리고 월컴 푸드는 말을 했는데도 왜 안주는건지요?

한도춘 고객님께 서울 드래곤시티 노보텔 스위트 앰배서더 용산에 투숙해주셔서 진심으로감사합니다. 소중한 아코르 멤버로써 귀중한 시간 내어 방문해주셨는데 고객님의 기대에 충족하지못한 서비스를 제공한 것 같아 진심으로 사과드립니다. 고객님을 다시한번 모실 기회를 주신다면 아코르 스탠다드에 맞는 만족스러운 서비스를 제공해드리도록하겠습니다. 추운날씨에 감기 조심하시길 바라며 좋은 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. 방준호 드림 Assistant Front Desk Manager

고객 평점 1.0/5

K. K. 1인 - 전체(All) 통지 확인

이번 투숙에서는 호텔의 기본적인 결제·예약 절차와 고객 응대 원칙이 제대로 지켜지지 않는 상황이 반복됐습니다. 체크아웃 시 결제를 원한다고 여러 차례 전달했음에도, 프런트 직원이 제 동의 없이 신용카드에 전액 결제를 시도했습니다. 이는 고지 없이 승인 요청을 한 것으로, 숙박 서비스에서 가장 기본적인 절차조차 준수되지 않은 사례입니다. 더 당황스러웠던 것은, 결제 실패 후 직원이 근처에 있던 다른 투숙객을 ‘동행자’라고 단정하며 그분의 결제를 대신 요구한 점입니다. 저는 그분과 어떤 관계도 없었기 때문에, 다수의 손님이 있는 자리에서 이런 발언이 나온 것은 매우 부적절했고 인격적으로도 불쾌한 경험이었습니다. 또한 직원이 안내한 예약·연박 처리 역시 실제 시스템 처리와 전혀 일치하지 않았고, 취소 요청 후에도 재결제 시도가 이루어지는 등 절차적 오류가 여러 차례 반복되었습니다. 사후 전화 통화에서 사과를 받기는 했지만, 문제의 원인과 내부 전달 과정에서도 혼선이 있었고, 명확한 조치나 체계적인 대응은 이루어지지 않았습니다. 호텔은 좋은 시설과 입지를 갖추고 있지만, 이번 경험은 브랜드가 가진 신뢰와 기본적인 서비스 표준에 크게 미치지 못했습니다. 결제 승인 절차, 고객 사생활 보호, 응대 기준 등 운영 전반에 대한 점검과 실질적인 교육 강화가 반드시 필요해 보입니다.

김규빈 고객님께.. 우선 소중한 아코르 멤버로써 귀중한 시간을 내어 호텔에 투숙해주셔서 진심으로 감사합니다. 고객님께 투숙 중 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 결제 절차와 직원 응대에서 고객님께 실망을 드린 부분은 매우 유감스럽게 생각하며, 해당 내용은 즉시 관련 부서와 공유하여 서비스 점검과 직원 교육을 강화하겠습니다. 다시는 같은 불편이 발생하지 않도록 개선에 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 보내주셔서 감사드리며 날씨가 춥습니다. 감기 조심하시길 바라며 언제나 좋은 하루 되시길 바랍니다 감사합니다 방준호드림 Assistant Front Desk Manager

고객 평점 4.5/5

Eun Y. Y. 가족 - 전체(All) 통지 확인

4인 가족이 머물기에 적당하고, 합리적인 가격과 괜찮은 시설을 갖추고 있음 스텝들도 친절하고, 위치도 좋은편임

고객님께, 노보텔스위트 앰배서더 서울 용산에서 따뜻한 인사드립니다. 먼저, 가족 여행 후 소중한 의견을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 네 분이 머시기에 충분한 공간과 편의시설이 만족스러우셨고, 편리한 위치와 직원들의 친절함이 좋은 경험으로 이어졌다는 말씀에 매우 기쁘게 생각합니다. 특히, 소중한 ALL 플래티넘 회원님께서 저희 호텔을 이용해 주신 점 깊이 감사드립니다. 웰컴 혜택과 서비스에 대해 긍정적으로 평가해 주신 점 감사드리며, 이번 투숙 중 객실 업그레이드를 제공해 드리지 못한 부분은 매우 아쉽게 생각하고 있습니다. 다음 방문 시에는 가능하다면 더욱 만족스러운 혜택을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 지속가능성 프로그램에 대한 의견 또한 감사드리며, 고객님의 말씀을 바탕으로 더욱 의미 있는 경험을 제공할 수 있도록 발전해 나가겠습니다. 가족분들과 함께 다시 찾아주실 날을 진심으로 기다리고 있겠습니다. 다음 방문에서도 편안하고 기분 좋은 시간을 보내실 수 있도록 정성을 다해 모시겠습니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

제휴 TripAdvisor

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 482 리뷰 9.3/10 위치
  • 634 리뷰 8.5/10 객실
  • 425 리뷰 7.2/10 서비스
  • 5 리뷰 0.6/10 인터넷 가격
  • 234 리뷰 8.3/10 안락함
  • 190 리뷰 7.8/10 청결도
  • 96 리뷰 5.8/10 레스토랑
  • 77 리뷰 7.9/10 조식

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해당 객실 카테고리의 1인 1박 요금에 가까운 가격입니다( 현지 규정에 따라 일부 세금은 호텔 도착 시에 지불해야 합니다(예: 숙박세).). 이는 당일 https://all.accor.com/ 웹사이트에서 확인할 수 있는 해당 숙박시설의 모든 세금(VAT 및 관광세 포함) 포함 향후 20일 이내의 1박 최저가 공시 가격에 해당합니다. 기간 및 예약 상황에 따라 다를 수 있습니다. 이 요금은 예약 시에만 보장됩니다. 모든 해외 예약은 호텔이 위치한 국가의 통화로 결제 가능합니다. 예약 시 호텔이 위치한 국가의 통화로 확인된 금액만 보장됩니다. 귀하의 통화로 환산한 근사치를 제공해 드릴 수 있으나 이 액수에는 책임을 지지 않습니다. 결제 시 은행으로부터 은행 수수료 및/또는 환율 수수료가 청구될 수 있습니다.