고객님께, 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 소중하고 뜻깊은 기념일을 저희 호텔에서 함께해 주시고, 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님과 아내분께서 특별한 시간을 보내시는 동안 저희 팀의 따뜻하고 세심한 서비스가 더욱 기분 좋은 추억을 만드는 데 도움이 되었다니 저희도 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 고객님의 요청사항을 세심하게 살펴드린 점과 아름다운 전망과 함께 기억에 남는 저녁을 보내실 수 있었던 점을 만족스럽게 말씀해 주셔서 더욱 뜻깊게 생각합니다. 소중한 추천과 함께 ALL 플래티넘 회원으로서 보내주시는 지속적인 신뢰에도 감사드립니다. 앞으로도 가족과 함께하는 소중한 순간마다 저희 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산을 다시 찾아주실 수 있기를 바라며, 다음 방문에도 더욱 특별하고 편안한 시간을 선사해 드리겠습니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객님께, 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 처음으로 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산을 찾아주시고, 따뜻하고 정성스러운 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 가족과 함께하신 투숙이 처음부터 편안하고 기분 좋은 시간으로 기억되었다니 저희도 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 저희 팀의 세심하고 따뜻한 환대가 고객님과 가족분들의 소중한 시간에 좋은 기억으로 남았다니 더욱 뜻깊게 생각합니다. 요청하신 객실 어메니티와 객실 배정에도 만족해 주셨으며, ALL 플래티넘 회원 혜택 또한 기쁘게 이용해 주셨다니 감사한 마음입니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 저희 팀 모두에게 큰 격려가 됩니다. 다음 가족 여행에서도 다시 찾아주셔서 더욱 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 정성껏 모실 수 있기를 기대하겠습니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객님께, 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 저희 호텔을 선택해 주시고 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 가족과 함께하신 투숙 동안 편안하고 즐거운 시간을 보내셨으며, 특히 체크인 과정에서 저희 팀의 친절하고 따뜻한 서비스를 만족스럽게 느껴주셨다니 기쁘게 생각합니다. 소중한 ALL 골드 회원으로서 지속적인 신뢰를 보내주시고, 저희 호텔을 추천해 주신 점에도 진심으로 감사드립니다. 다음 방문에도 고객님과 가족분들을 다시 모시고 더욱 즐겁고 편안한 시간을 선사해 드릴 수 있기를 기대하겠습니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객님께, 안녕하십니까? 먼저 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 투숙하시는 동안 더욱 즐거운 경험을 제공해 드리 못해 죄송하오며 말씀주신 피드백 또한 감사드립니다. 노보텔 & 노보텔 스위트 서울 용산은 고객 여러분들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님께서 주신 의견은 각 부서장과 공유하여 개선 될 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 주신다면, 수많은 저희 고객들이 좋아하셨던 최고의 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 차정직 드림 당직 지배인

고객님께, 안녕하십니까? 먼저 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 투숙하시는 동안 더욱 즐거운 경험을 제공해 드리 못해 죄송하오며 말씀주신 피드백 또한 감사드립니다. 노보텔 & 노보텔 스위트 서울 용산은 고객 여러분들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님께서 주신 의견은 각 부서장과 공유하여 개선 될 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 주신다면, 수많은 저희 고객들이 좋아하셨던 최고의 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 차정직 드림 당직 지배인

고객님께, 노보텔스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 따뜻한 후기를 남겨주시고, ALL 골드 회원으로서 저희 호텔을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 보내주시는 지속적인 성원에 깊이 감사드리며, 이번 투숙에서도 편안하고 만족스러운 시간을 보내셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 쾌적하고 깨끗한 객실과 여유로운 휴식 시간을 만족스럽게 경험하셨다니 큰 보람을 느낍니다. 또한 ALL 회원 혜택을 통해 보다 편안한 투숙이 되셨다니 더욱 기쁘게 생각합니다. 고객님께서 보내주신 따뜻한 말씀은 관련 팀과 공유하여 큰 격려가 될 수 있도록 하겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기와 지속적인 성원에 감사드리며, 다음 방문에서도 ALL 골드 회원으로서 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객님께, 노보텔스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 정성스러운 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 가족과 함께 편안한 시간을 보내시며 전반적인 투숙 경험을 만족스럽게 느끼셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 고객 응대 과정에서의 커뮤니케이션 품질 향상에 대해 건설적인 의견을 전해주셔서 감사드립니다. 보다 세심하고 품격 있는 서비스 경험을 위해서는 고객과의 소통 또한 중요한 부분인 만큼, 고객님의 소중한 의견은 관련 부서와 공유하였습니다. 다시 한 번 귀중한 피드백과 ALL 플래티넘 회원으로서 보내주시는 성원에 감사드리며, 다음 방문에서는 더욱 세련되고 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 가족과 함께 다시 뵐 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객님께, 노보텔스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 좋은 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실의 청결함을 비롯하여 투숙 전반에 만족해 주셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님께서 보내주신 따뜻한 말씀은 관련 팀과 공유하여 큰 격려가 될 수 있도록 하겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기와 성원에 감사드리며, 다음 방문에서도 편안하고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 가족과 함께 다시 뵐 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객님께, 노보텔스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 정성스럽게 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편리한 위치와 조식에 만족해 주시고, 전반적인 숙박에 좋은 평가를 해주셔서 감사드립니다. 한편, 투숙 기간 동안 욕실 환풍 문제로 불편을 겪으셨으며 프런트로 문의해 주셨음에도 문제가 해결되지 못한 점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 또한 환풍구 상태와 수건에서 불쾌한 냄새가 났던 부분까지 세심하게 알려주셔서 감사드립니다. 고객님께서 말씀해 주신 사항은 관련 부서와 공유하여 객실 시설 및 하우스키핑 상태를 꼼꼼히 점검하고 필요한 후속 조치가 이루어질 수 있도록 전달하였습니다. 투숙 중 이러한 세부적인 부분들이 편안한 경험에 영향을 줄 수 있다는 점을 잘 인지하고 있으며, 소중한 의견을 바탕으로 더욱 세심한 관리가 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 다시 한 번 귀중한 피드백에 감사드리며, 다음 방문에서는 보다 편안하고 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객님께, 노보텔스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편안한 숙박과 함께 저희 직원들의 친절한 응대를 좋게 평가해 주셔서 감사드립니다. 또한 체크인 안내와 관련하여 불편을 겪으신 점, 그리고 Wi-Fi 연결 속도에 대한 소중한 의견을 주셔서 감사합니다. 특히 짐을 가지고 층을 이동하셔야 했던 불편함에 대해 충분히 공감하며, 고객님의 의견은 관련 부서와 공유하여 보다 원활한 안내와 서비스가 이루어질 수 있도록 검토하겠습니다. 다시 한 번 소중한 의견에 감사드리며, 다음 방문에서는 더욱 편안하고 원활한 투숙을 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 가족과 함께 다시 뵐 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객님께, 노보텔스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 미리 요청해 주신 사항들이 원활하게 반영되어 편안하고 안락한 시간을 보내셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 경험을 하셨다니 감사한 마음이며, 고객님께서 보내주신 따뜻한 말씀은 관련 팀과 공유하여 큰 격려가 될 수 있도록 하겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기에 감사드리며, 다음 방문에서도 편안하고 기분 좋은 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 뵐 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객님께, 안녕하십니까? 먼저 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 투숙하시는 동안 더욱 즐거운 경험을 제공해 드리 못해 죄송하오며 말씀주신 피드백 또한 감사드립니다. 노보텔 & 노보텔 스위트 서울 용산은 고객 여러분들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님께서 주신 의견은 각 부서장과 공유하여 개선 될 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 주신다면, 수많은 저희 고객들이 좋아하셨던 최고의 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 차정직 드림 당직 지배인

고객님께, 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편안하게 투숙하시며 요청하신 사항들이 세심하게 반영되고 있다고 느끼셨다니 저희도 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 편리한 위치까지 만족스러운 투숙에 도움이 되었다니 더욱 보람을 느낍니다. 또한 소중한 ALL 플래티넘 회원으로서 저희 호텔을 신뢰하고 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 저희 팀에게 큰 힘과 격려가 됩니다. 다음에도 용산을 찾아주실 때 다시 저희 노보텔 스위트를 선택해 주신다면 더욱 편안하고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 정성을 다하겠습니다. 고객님과 가족분들을 다시 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객님께, 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 자세하고 솔직한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편리한 위치와 객실의 청결한 상태, 그리고 환경을 위한 호텔의 다양한 노력에 대해 긍정적으로 평가해 주셔서 기쁘게 생각합니다. 또한 소중한 ALL 플래티넘 회원으로서 저희 호텔을 지속적으로 이용해 주시고, 웰컴 드링크와 바 이용에도 만족해 주셔서 감사드립니다. 한편, 이번 투숙에서 체크인 과정과 플래티넘 회원으로서의 안내 및 혜택에 대한 경험이 기대에 미치지 못했던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 특히 사우나 이용 가능 여부와 객실 업그레이드에 대해 추가로 확인하셔야 했던 점, 그리고 늦은 시간 체크인 과정에서 안내가 원활하지 않아 오랜 시간이 소요된 점은 매우 아쉽게 생각합니다. 멤버십 혜택과 이용 가능한 서비스에 대해서는 고객님께서 혼란을 느끼지 않으시도록 보다 정확하고 일관된 안내가 이루어지는 것이 중요하다고 생각하며, 말씀해주신 내용은 관련 부서와 공유하여 세심하게 검토하겠습니다. 아울러 웰컴 어메니티와 조식, 철도 소음에 대한 의견과 함께 고객님의 요청 사항에 대해 조금 더 세심하게 확인하고 도움을 드렸으면 좋겠다는 말씀도 소중히 받아들이겠습니다. 고객님께서 느끼신 아쉬운 부분을 바탕으로 보다 세심하고 일관된 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한 번 소중한 ALL 플래티넘 회원으로서 보내주시는 신뢰와 귀중한 의견에 감사드립니다. 다음 방문에서는 보다 원활한 체크인과 세심한 안내를 통해 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객님께, 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 정성스럽고 자세한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 가족과 함께 머무르시는 동안 편리한 위치와 함께 객실의 세심한 시설 구성을 통해 편안하고 실용적인 투숙을 경험하셨다니 기쁘게 생각합니다. 한편, 일부 투숙 기간 중 객실 내 식기가 정리되지 않았거나 가운이 준비되지 않았던 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 또한 욕실과 싱크대 주변의 수건 및 비누 비치에 대한 고객님의 소중한 제안도 감사히 받아들이겠습니다. 말씀해주신 내용은 관련 부서와 공유하여 객실 관리의 일관성과 이용 편의성을 더욱 세심하게 개선할 수 있도록 하겠습니다. 아울러 소중한 ALL 골드 회원으로서 저희 호텔을 다시 찾아주시고, 웰컴 드링크와 웰컴 어메니티도 만족스럽게 이용해 주셔서 감사드립니다. 보내주신 따뜻한 평가와 신뢰에 깊이 감사드립니다. 다음 방문에는 더욱 세심하고 편안한 서비스로 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님과 가족분들을 다시 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객님께, 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 후기와 만점의 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편안한 숙박과 함께 저희 호텔의 편리한 위치 및 전반적인 서비스에 만족하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 소중한 ALL 플래티넘 회원님으로서 투숙 중 제공된 회원 혜택과 서비스에도 만족해 주셔서 더욱 감사드립니다. 특히 고객님께서 남겨주신 서비스에 대한 따뜻한 말씀은 관련 팀에도 잘 전달하도록 하겠습니다. 앞으로도 고객님과 가족분들을 다시 모실 수 있기를 바라며, 다음 방문에서도 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객님께, 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 용산역과 인접한 편리한 위치와 드래곤시티 내 다양한 시설 및 즐길 거리를 편리하게 이용하시며 편안한 시간을 보내셨다니 기쁘게 생각합니다. 한편, 일부 시설의 상태와 와이파이 연결이 불안정했던 점에 대해서도 소중한 의견을 주셔서 감사합니다. 고객님의 의견은 관련 부서와 공유하여 더욱 쾌적한 환경과 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 소중한 ALL 골드 회원님으로서 보내주시는 지속적인 성원과 8점의 평가에도 감사드립니다. 다음 방문에서는 더욱 만족스러운 숙박 경험을 선사해 드릴 수 있기를 바라며, 고객님과 가족분들을 다시 모실 날을 기다리고 있겠습니다. 감사합니다. Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객님께, 안녕하십니까? 먼저 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 투숙하시는 동안 더욱 즐거운 경험을 제공해 드리 못해 죄송하오며 말씀주신 피드백 또한 감사드립니다. 노보텔 & 노보텔 스위트 서울 용산은 고객 여러분들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님께서 주신 의견은 각 부서장과 공유하여 개선 될 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 주신다면, 수많은 저희 고객들이 좋아하셨던 최고의 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 차정직 드림 당직 지배인

고객님께, 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 따뜻한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 편안한 객실에서 만족스러운 시간을 보내셨으며, 쇼핑몰과 가까운 편리한 위치 또한 가족과 함께 머무시는 동안 유용하게 이용하셨다니 기쁘게 생각합니다. 전반적으로 편안하고 즐거운 투숙이 되셨다니 더욱 감사한 마음입니다. 가족과 함께하는 소중한 시간에 저희 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산을 선택해 주셔서 감사드리며, 다음 서울 방문에서도 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 정성껏 모시겠습니다. 다음 방문에서 다시 뵙기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan