노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.3/5 381 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu, 04372 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 서울의 중심에 위치한 용산은 많은 인기 관광 명소와 가깝습니다.

  • 한국에서 가장 큰 철도 및 지하철역인 용산역과 직접 연결됩니다.

  • 세미 키친이 있는 각 객실

  • 럭셔리한 프리미어 라운지

  • 서울드래곤시티 단지 내 식당, 바, 컨벤션 공간, 기타 시설

숙박

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호텔 위치

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산

Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu
04372 서울
대한민국

GPS:37.53177, 126.9631

전화
팩스 +82 2-2223-7778

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.3/5  381 리뷰

TripAdvisor 평가  4.1/5  215 리뷰

고객 평점 5.0/5

Gayun K. 친구 - 전체(All) 통지 확인

좋은 위치. 교통편. 편안한 휴식을 즐길수 있는 스테이였다

고객님께, 노보텔스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 먼저, 저희 호텔의 좋은 위치와 넉넉한 객실에서 편안한 휴식을 즐기셨다는 말씀에 매우 기쁩니다. 또한, Accor ALL 플래티넘 회원님으로서 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사드립니다. 하지만 라운지 이용 시 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 해당 상황은 결코 의도된 일이 아니며, 고객님께 불쾌감을 드린 점 깊이 반성하고 있습니다. 고객님께서 말씀하신 소프트웨어 개선 필요성과 직원의 대응 방식에 대해 관련 부서와 함께 면밀히 검토하고 있으며, 향후 이러한 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 고객님의 소중한 피드백은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 되며, 고객님께서 다시 저희 호텔을 방문해주실 수 있도록 더욱 신경 써서 운영하겠습니다. 다시 한 번, 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사드리며, 고객님의 또 다른 방문을 기대하겠습니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객 평점 4.0/5

Heehyun B. 가족 - 전체(All) 통지 확인

다만 최근 투숙하니 골드멤버 혜택을 줄인 점(초콜릿 4구 주던거 2구로 줄였던데. 별 건 아니지만 우수고객 혜택을 줄인다는 건 별로에요. 롯데는 과일세트+마카롱 세트/혹은 쿠키세트가 나오는데요. 양도 줄인데다가 세팅을 해주는 것도 아닌데요.) 지하주차장에 일하는 사람들이 주차장입구 막고 줄담배를 피던데 아무도 통제하지 않아서 불편했어요. 호텔 고객이 나가는데도 미동도 안하고 입구 근처에서 담배피는 모습은 매우 불편했습니다. 기다리니 비켜주더군요. 안 그래도 용산의 경우 직원분들이(상주 직원분들은 아니고 외부 용역인듯해요) 지하1층 출입구 가까운 구역을 많이 점유하시던데요. 보통은 외부 직원분들 구역이 따로 있지 않나요? 공간도 많은데 직원분이 차를 너무 바짝 대놓고 사라져서 반대편으로 탑승했는데 불편했어요. 외부 직원이라는 근거는 블박을 봤는데 공사하러 온 사람이 확실해요. 전반적으로 주차장이 관리가 안 된다는 느낌이 들어서 만족도가 낮아졌어요. 요즘 청소하는 사람들도 뒷 마무리가 좀 별로에요. 전화기 코드 빠지고 침대 이부자리가 여며져 있지 않는 등...전반적으로 이전보다 관리가 안 된다는 느낌이 들어요. 여의도 페어몬트도 가격을 보면 청소 그런 식으로 하면 안 될 거 같은데 곰팡이 피어 있질 않나. 잠실 소피텔이 너무 좋아서 아코르 플러스 카드도 냈는데 요즘 좀 생각이 많아지네요.

고객님께, 노보텔스위트 앰배서더 서울 용산을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 저희 호텔의 위치와 편안한 휴식을 즐기셨다는 점에 대해 매우 기쁘게 생각합니다. 또한, 아코르 멤버십 혜택을 통해 편안한 숙박을 경험하신 점에 감사드리며, 고객님께서 주신 소중한 피드백을 바탕으로 서비스 향상에 더욱 힘쓰겠습니다. 하지만 고객님께서 언급하신 골드 멤버 혜택의 변경, 주차장 관리, 그리고 청소 품질에 관한 의견은 저희가 심각하게 받아들이고 있으며, 개선을 위해 즉각적으로 조치를 취하겠습니다. 고객님께서 불편을 겪으신 부분에 대해 깊이 사과드리며, 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 고객님의 소중한 의견 덕분에 저희는 계속해서 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것입니다. 앞으로도 고객님의 기대에 부응할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 고객님의 다음 방문을 손꼽아 기다리고 있겠습니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객 평점 4.0/5

Sin A. L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

편안한 잠자리, 깨끗한 침구! 용산역과 가까워서 더 좋네요.

고객님께, 노보텔스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 먼저, 소중한 피드백을 남겨주셔서 감사드립니다. 편안한 잠자리와 깨끗한 침구를 만족스럽게 이용하셨다니 기쁩니다. 또한, 용산역과 가까운 위치가 여행에 편리하셨다는 점에 대해서도 감사드립니다. 고객님께서 언급해주신 조식에 대한 부분은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 관련 부서와 공유하여 개선할 수 있도록 하겠습니다. 다시 한 번 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사드리며, 다음 방문 시 더욱 만족스러운 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객 평점 4.5/5

Sul B. Y. 가족 - 전체(All) 통지 확인

지난20여년동안 노보텔에 한해 유럽, 아시아 투숙경험에 비추어볼때 노보텔 스위트 용산에서 체크인 시점부터 이미 차분하고 기본적인 친절함으로 편안함을 느꼈다. 업그레이드를 요청하지 않았고, 받지도 않았지만 전반적으로 아시아권 노보텔중 가장 차분하고 정돈된 느낌으로 편안했다. 물론 내가 투숙했던 당일에 한한것일 수 있지만 라운지나 조식 이용시 혼잡하지 않았고, 솔직히 노보텔 동대문보다는 직원들의 업무흐름이 안정되었다고 생각한다. 다만 주변 객실의 소음과 기계음인지 무엇인지는 알수없으나 기타 소음으로 숙면을 취하지 못한점은 아쉽다. 중요한 포인트는 체크인 시점부터 친절함을 느꼈다는 것이고, 국내 타 노보텔점 대비 각각의 포지션에서 직원분들의 원활한 업무흐름이 보였다는 점이다. 주문했던 스테이크(룸서비스)도 아이가 만족했고, 채소의 익힘정도가 매우 좋았다. 직원분들 입장에서는 수많은 내방객을 대면하며 때때로 힘든점도 많을것이라 생각된다. 하지만 직원분들의 사소한 언행과 분위기에도 만족감 혹은 더 나아가 고마움을 느끼는 나같은 경우도 있으니 힘내서 일하시길 바라며 응원하는 마음이다. 체크인시 인원을 고려해 먼저 추가로 생수지급등 의사를 묻고 배려해주신 프론트 직원분께 나의 감사한 마음이 작게나마 전달되길 바라며, 만족스러운 투숙이었음을 기록으로 남김.

고객님께, 노보텔스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 먼저, 저희 호텔에 대한 소중한 피드백을 남겨주셔서 감사드립니다. 오랜 기간 동안 노보텔을 이용해 오신 경험을 바탕으로, 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내셨다니 정말 기쁩니다. 체크인 시의 친절한 서비스와 차분한 분위기를 높이 평가해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 언급하신 소음 문제에 대해 진심으로 사과드리며, 이를 관련 부서와 공유하여 개선이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 따뜻한 응원과 감사의 말씀도 정말 감사드리며, 앞으로도 언제나 만족스러운 경험을 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 다시 한 번 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사드리며, 다음 방문을 기다리고 있겠습니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객 평점 4.0/5

Ah Y. K. 친구 - 전체(All) 통지 확인

뷰 좋은 방 주셔서 만족했습니다. 체크인 응대하는 안내 직원 목소리가 너무 작아서 잘 안 들렸어요. 요일마다 체크인 장소가 다른 것은 사람들로 하여금 혼란을 야기하는 것 같아요. 엘리베이터가 좀 느리기도 하고요. 사우나 직원분 친절하시고 일도 빠릿빠릿 잘 하셔서 좋았습니다.

고객님께, 노보텔스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 소중한 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 편안하게 숙박하셨다는 말씀에 기쁨을 느끼며, 뷰 좋은 객실과 사우나 직원들의 친절함에 대해 긍정적인 평가를 주셔서 감사드립니다. 또한, 체크인 시 직원의 목소리가 작아서 불편함을 드린 점과 체크인 장소가 매일 달라 혼란을 드린 점에 대해 사과드립니다. 이러한 사항들은 앞으로 개선될 수 있도록 관련 부서와 공유하겠습니다. 고객님께서 말씀하신 것처럼, 객실 내 서랍장 설명이 부족하거나 불편한 부분이 있었던 점, 샤워 가운의 얼룩 문제에 대해서도 진심으로 사과드리며, 이러한 부분을 보다 신경 쓰도록 하겠습니다. 셰틀버스 서비스와 멤버십 적립 누락 등과 같은 점은 저희가 향후 개선할 수 있도록 검토하겠습니다. 고객님의 소중한 피드백을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사드리며, 고객님의 또 다른 방문을 기다리고 있겠습니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

제휴 TripAdvisor

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 489 리뷰 9.3/10 위치
  • 636 리뷰 8.5/10 객실
  • 430 리뷰 7.2/10 서비스
  • 5 리뷰 0.6/10 인터넷 가격
  • 234 리뷰 8.4/10 안락함
  • 187 리뷰 7.7/10 청결도
  • 95 리뷰 5.8/10 레스토랑
  • 79 리뷰 7.7/10 조식

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해당 객실 카테고리의 1인 1박 요금에 가까운 가격입니다( 현지 규정에 따라 일부 세금은 호텔 도착 시에 지불해야 합니다(예: 숙박세).). 이는 당일 https://all.accor.com/ 웹사이트에서 확인할 수 있는 해당 숙박시설의 모든 세금(VAT 및 관광세 포함) 포함 향후 20일 이내의 1박 최저가 공시 가격에 해당합니다. 기간 및 예약 상황에 따라 다를 수 있습니다. 이 요금은 예약 시에만 보장됩니다. 모든 해외 예약은 호텔이 위치한 국가의 통화로 결제 가능합니다. 예약 시 호텔이 위치한 국가의 통화로 확인된 금액만 보장됩니다. 귀하의 통화로 환산한 근사치를 제공해 드릴 수 있으나 이 액수에는 책임을 지지 않습니다. 결제 시 은행으로부터 은행 수수료 및/또는 환율 수수료가 청구될 수 있습니다.