노보텔 앰배서더 서울 용산 - 서울 드래곤 시티 호텔 5성

고객 평점 4.2/5 1,641 리뷰
노보텔 앰배서더 서울 용산 - 서울 드래곤 시티
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객실 1

인원 수
어린이 연령

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호텔 추가 정보

  • Located in the heart of Seoul

  • Connected to Yongsan Station

  • Luxurious Premier Lounge

  • Panoramic river view and city view

호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

유료 서비스

서비스 및 이용 안내
  • 온라인 체크인
  • WIFI / 인터넷 접속
  • 주차
  • 장애인 시설
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
  • INCHEON유료 서비스
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 얼리 체크인/체크아웃 시간 연장유료 서비스
  • 세탁
  • 부티크/쇼핑
  • Concierge
레저 및 액티비티
  • 실내 온수 수영장
  • 피트니스 센터
  • 사우나
케이터링
  • 조식
  • 레스토랑 2개
  • 바 2개
  • 룸서비스
비즈니스 서비스
  • 회의실 7개
  • 회의/컨벤션
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
정보 메시지

정부의 '종교시설과 실내 체육시설 등에 대한 보름간 운영 중단 강력 권고'에 따라 2020년 4월 5일까지 피트니스 시설의 휴장을 실시하오니 고객 여러분의 많은 양해와 협조 부탁드립니다. 관련하여 문의사항이 있으실 경우 언제든지 말씀 부탁드립니다. T.02-2223-7000 ※ 휴장 기간 : 3/24(화) ~ 4/5(일)

호텔 위치

노보텔 앰배서더 서울 용산 - 서울 드래곤 시티

Cheongpa Ro 20 Gil 95
Yongsan Gu
04372
서울
대한민국

전화: +82222237502

팩스: (+82)2/22237778

E-mail

체크인 시간 : 15h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

  • INCHEON INTERNATIONAL AIRPORT : 

  • 비행기로

    INCHEON 57km / 35.42마일 - 셔틀 서비스 서비스

  • 기차로

    SINYONGSAN STATION 0.7km / 0.43마일

  • 기차로

    YONGSAN STATION 0.3km / 0.19마일

GPS :37.53177, 126.9631

숙박

슈페리어룸은 세련된 인테리어로 장식되어 있으며, 업무 공간, LED TV, 미니 바, 무료 인터넷, 피트니스 센터 및 수영장 이용 등을 갖춰 인체공학적으로 설계된 안락함과 첨단 시설을 이용할 수 있는 객실입니다. 최대 성인 2명과 어린이 1명이 숙박할 수 있습니다.

슈페리어룸 - 퀸사이즈 베드 1개

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 30
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)
열람실

슈페리어룸 - 트윈 베드

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 30
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

디럭스룸 - 퀸사이즈 베드 1개

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 30
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

디럭스룸 - 트윈 베드

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 30
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

이그제큐티브룸 - 퀸사이즈 베드 1개

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 30
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

이그제큐티브룸 - 싱글베드 2개

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 30
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

프리미어 스위트 - 킹사이즈 베드 1개

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 60
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

레스토랑 & 바

FOOD EXCHANGE

레스토랑 타입: 세계 각국의 요리

Food Exchange는 전 세계의 생동감 넘치는 푸드 마켓에 영감을 얻은 프리미엄 올데이 뷔페 레스토랑입니다. 넓은 다이닝 센터에서 현지 문화와 레시피의 영감을 얻은 수많은 고급 요리를 만끽하실 수 있습니다.

런치

12:00 - 14:30

디너

18:00 - 21:30

The 26

레스토랑 타입: 세계 각국의 요리

Brasserie <THE 26>에서는 다양한 음식 메뉴와 칵테일을 맛볼 수 있습니다. 낮에는 탁트인 도시 전망을 감상할 수 있고 밤에는 화려한 야경을 즐길 수 있습니다.

MEGA BITE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Mega Bites is a lobby lounge in a relaxed atmosphere.

PREMIER LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Located on the 40th floor, the spacious Premier Lounge offers breathtaking views of the city. The perfect place for dinners, meetings and celebrations.

미팅 및 이벤트

미팅룸

  • 미팅룸: 7개

  • 최대 사이즈: 1,189

  • 최대 수용 인원: 1,800 명

  • 최대 연회 수용 인원: 790 명

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노보텔 앰배서더 서울 용산 - 서울 드래곤 시티 고객 리뷰

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ALL 평가 4.2/5

1,641 리뷰

tripadvisor

TripAdvisor 평가 4.5/5

132 리뷰

트립어드바이저 우수 인증 (Certificate of Excellence)
2019으뜸 시설

친 젙함

고객 평점 4.2/5

익명 커플 - 28/03/2020 전체(All) 통지 확인

위치가 좋고 직원들이 대부분 친절함

J. Hyeong Il님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

깔끔한 객실 컨디션

고객 평점 4.2/5

채. 커플 - 27/03/2020 전체(All) 통지 확인

위치나 뷰도 괜찮았고, 객실이 전체적으로 깔끔했습니다.

C. Hye Jin님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

만족스러운 숙박

고객 평점 4.2/5

Sanghyeon O. 커플 - 23/03/2020 전체(All) 통지 확인

위치가 편리한 곳에 있고, 객실 청결도가 만족스럽습니다.

O. Sanghyeon님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

위치가 좋고 직원이 친절함

고객 평점 4.2/5

양. 1인 - 10/03/2020 전체(All) 통지 확인

위치가 좋고 직원들이 친절했어요 하지만 7일투숙했는데 레이트 체크아웃이 1시간만 무료인게 아쉬웠네요

y. sohye님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

만족한 숙박

고객 평점 4.2/5

L. Y. 가족 - 09/03/2020 전체(All) 통지 확인

용산역과 연결되어있어 이동 편리하고 용산역 상권에 아이들 즐길거리가 꾀 많아 가족 호캉스숙소로 적합합니다. 오픈연차가 오래되지 않아 숙소 컨디션은 좋으나 청소상태는 매우 나쁘네요. 머리카락이 그대로 있고 두객실 사용했는데 한 객실은 하수구 냄새같은것이 있어 불쾌했습니다.

L. Yoonsun님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

전반적으로 좋아요

고객 평점 4.2/5

문. 1인 - 09/03/2020 전체(All) 통지 확인

-

M. Seung Bo님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

투숙후기

고객 평점 4.2/5

Lind 커플 - 04/03/2020 전체(All) 통지 확인

13 층 투숙했어요. 방음이 잘 안되어 소음이 너무 심해서 불편했습니다. 복도 소음 문닫는 소리 위층 물건 떨어뜨리는 소리까지 너무 심각했어요. 또 어메니티 양이 너무 적어서 한 번 더 오더 하게됩니다. 베게가 너무 불편해서 쵸이스가 있는지도 궁금하네요! 객실은 넓고 좋아요 직원서비스 속도나 친절함은 좋습니다. 피트니스 기구도 상당히 깨끗하게 관리되고 있고 기구가 잘구비되어있어 운동도 잘 할 수 있었어요. 코로나 방역도 철저하게 하고 있는듯했어요. 멤버가입 고려중인데, 다른건 몰라도 객실 소음이 걱정되네요.

P. Chan Young님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

좋은 시간이었습니다

고객 평점 4.2/5

Asura140 가족 - 04/03/2020 전체(All) 통지 확인

기분전환하러 들렸는데 전반적으로 만족스러웠습니다.

Dear suyeong a., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

전반적으로 만족스러운 투숙

트립어드바이저 평점 4.5/5

Escape41208570594 친구 동반 여행 - 03/03/2020 TripAdvisor 인증 리뷰

코로나 바이러스로 힘든 시기인데도 직원분들의 서비스도 좋았고 미소를 잃지 않아서 좋아보였습니다. 시설도 전체적으로 괜찮고 방도 넓고 객실 청소도 잘 되어있었습니다. 잘 쉬었다 갑니다

Dear Escape41208570594, Allow me to answer you in English. We are delighted to learn that despite the current situation, our staff provided a good service during your stay with us. I have already shared your praise of words with the teams, and I am sure it will be a beautiful source of motivation to them. Thank you very much and we look forward to welcoming you back in the near future. With warm regards, Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

조식 맛있음.

고객 평점 4.2/5

Rachel 가족 - 02/03/2020 전체(All) 통지 확인

오래된 호텔임에도 룸컨디션이 좋은 편임. 그래도 세월의 흔적이 느껴짐. 조식과 룸서비스가 매우 맛있었음. 직원들의 안내가 적절함.

s. bara님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

편한 교통과 친절한 직원

고객 평점 4.2/5

Hy 1인 - 25/02/2020 전체(All) 통지 확인

호텔의 위치가 굉장히 교통이 편리한 곳에 위치하고 있었습니다. 다만 아쉬웠던 점은 코로나19로 인해 메인 입구만 오픈되어있는 점을 미리 인폼하여 주시거나 아니면 어디로 가야되는지 위치 안내를 해두었으면 처음 방문하시는 고객님들이 불편함을 겪지 않을 것이라고 생각했습니다. 제가 차단된 입구로 갔을때에도 몇몇 고객님들께서 불편을 겪고 계셨고, 저 또한 처음 방문한 곳이라 다서 불편함을 느꼈습니다. 이 부분을 제외하면 객실 내 청결도와 친절한 프론트 직원, 4층에 위치해있는 헬스장 시설까지 모든게 깔끔하고 좋은 경험이였습니다.

P. Hui Yeon님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

편안한 분위기

고객 평점 4.2/5

안. 가족 - 25/02/2020 전체(All) 통지 확인

코로나로 인해 걱정했는데 세심히 체크해주시고 안심하고 머물렀습니다

A. Youngim님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

편안한침구

고객 평점 4.2/5

Hana P. 커플 - 21/02/2020 전체(All) 통지 확인

침구가 편안했지만 객실온도조절 및 얼음관련 아쉬운부분이 있었다 그와별개로 직원들은 모두 매우친절했다

P. Hana님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

서비스 부족으로 인한 대실망

고객 평점 4.2/5

L. K. H. 가족 - 19/02/2020 전체(All) 통지 확인

1. 청소부족: 입실했는데 선반위에 긴 머리카락이 나뒹굴고 있었음 2. 룸서비스 부족 : 남편이 햄버거를 오더했는데 20분후에 재료소진됐다고 통보받음. 내가 주문한 음식과 함께 다른메뉴를 받기까지 1시간10분이 걸림. 3. 룸서비스 추가 부족: 라떼를 두잔 시켰는데 한잔은 먹다 말았는지 거품도 엉망이고 커피가 식었음. 체크아웃할때 룸서비스 얘기를 했더니 전체 호텔 담당하는 룸서비스 담당자가 한명이라고 함. 주말에 담당자 한명이 과연 5성급호텔에서 고객응대를 충분히 한다고 생각하는지 의심스러움.

고객님께, 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 더 즐거운 경험을 하셨기를 바라지만 서비스 개선이 필요하다는 피드백을 주셨습니다. 저희는 고객 여러분들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 경우에는 저희가 부족했던 부분이 있었습니다. 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 주신다면, 수많은 저희 고객들이 좋아하셨던 최고의 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

편안한 휴식

고객 평점 4.2/5

김. 가족 - 19/02/2020 전체(All) 통지 확인

전반적으로 편하고 깨끗했습니다. 얼리체크인 레이트아웃도 해주셔서 푹 쉬다 왔어요. 수영장도 식당도 매우 깨끗합니다. 몇가지 부족한 점이 있어 남깁니다. 1. 포츈쿠키 관련 -체크인 시 포츈쿠키 대상자인데 쿠키제공과 언급이 없었습니다. 한참 후 생각이 나 예약부를 통해 이벤트대상여부 확인하고 쿠키를 전달받았습니다. 이벤트를 진행중이니 고객이 잊더라도 미리 확인하여 체크해주시기 바랍니다. -쿠키에서 나온 선물이 소소한 핸폰거치클립이더군요. 호텔이미지와 맞지 않는 것 같습니다. 이런 자잘한 선물은 안 주느니만 낫습니다. 2. 예약 시 생일이라고 메세지남겼는데 전달이 되지 않은듯 합니다. 데스크에 직접 얘기하였더니 쿠폰을 주셨습니다. 3. 라운지 관련 -해피아워 음식이 대체적으로 짠 편입니다. -술과 음식이 바로바로 채워지지 않아 조금 불편했습니다.

K. Jiyeon님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

편한 침대, 좋은 위치

고객 평점 4.2/5

박. 커플 - 19/02/2020 전체(All) 통지 확인

객실문 쪽 센서등이 자꾸 껐다 켜졌다함..처음엔 바깥 소리 방음이 잘 안되서 옆방 사람들 문열고 닫을때마다 센서가 작동하나싶었는데 아니였다... 12시가 넘은 늦은 시간이고 피곤해서 그런지 그냥 잘 잤습니다. 나머지는 다 만족하는데 직원이 좀 부족한가봐요.. 가습기, 얼음, 추가 물등.. 뭐 요청하면 좀 오래걸려요,,,

P. Jeemin님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

힐링할 수 있는 호텔

고객 평점 4.2/5

정. 커플 - 19/02/2020 전체(All) 통지 확인

전반적으로 좋았습니다. 특히 서비스가 좋았습니다. 방이 너무 더웠는데, 시원한 방으로 교체해주었습니다.

J. Do Hee님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

객실은 좋았지만 프런트 직원이 불친절했습니다

트립어드바이저 평점 4.5/5

Julia111111111 커플 - 19/02/2020 TripAdvisor 인증 리뷰

평소 잠을 잘 못자 주말에 호캉스겸 편히 쉬다오려고 남편과 방문했습니다. 공식 홈페이지 통해서 예약했고 예약진행시 요청란에 잠을 잘 못자니 조용한 곳으로 배정해달라고 요청했고 체크인시에도 다시 말씀드렸는데 그 직원분이 메모 확인하여 엘리베이터에서 가장 먼 곳 조용한 방으로 배정해주셨다고하여 편히 쉬려고 들어갔는데 체크인 한 이후부터 약 2시간동안 계속 물건 떨어지는 소리, 문 쾅쾅거리는 소리 등등 너무 시끄러워 게스트서비스에 문의했더니 비상계단 앞이고 메이드분이 정리하는 곳 바로 앞이라고 객실을 옮겨주겠다는 얘기를 들었습니다. 전혀 객실에 대한 숙지가 없던 직원이 체크인을 시켰던 것 같아 기분이 좋은 투숙은 아니었네요.

고객님께, 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 더 즐거운 경험을 하셨기를 바라지만 서비스 개선이 필요하다는 피드백을 주셨습니다. 저희는 고객 여러분들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 경우에는 저희가 부족했던 부분이 있었습니다. 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 주신다면, 수많은 저희 고객들이 좋아하셨던 최고의 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

위치가좋음

고객 평점 4.2/5

익명 가족 - 05/02/2020 전체(All) 통지 확인

방이 너무 좁고 침대가 비좁. 화장실이 별루임. 가격대비 시설 떨어짐.

Y. Jin Joo님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

교통과 위치, 서비스, 하드웨어가 완벽했던 시설

트립어드바이저 평점 4.5/5

NorthStar12003608309 비지니스 - 05/02/2020 TripAdvisor 인증 리뷰

평소 스테이에 있어 까다로운 편인데, 지어지지 얼마 되지 않은 시설임에도 직원 교육이 잘 되어있었습니다. 체크인부터 부대시설 사용과 관련 사항에 대해 꼼꼼하게 설명해주셨으며, 질문에 막힘없이 대답해주셨습니다. 객실 린넨류는 마모 없이 잘 세팅되었고, 침구에는 이물이 없었으며 복도에서 크게 얘기하는 소리는 객실로 조금 들어왔으나, 신경쓰이는 정도는 아니었습니다. 특히 강남/북을 아우를수 있는 교통이 이 시설의 가장 큰 장점입니다.

Dear NorthStar12003608309, Allow me to answer you in English please. We are delighted to learn that the staff is well trained, and they delivered a very good service. Your kind words on the good job from our housekeeping team to maintain constantly the room immaculate are heartening. Thank you for sharing your review with us. We look forward to welcoming you back soon. With warm regards, Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City
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