노보텔 앰배서더 서울 용산 - 서울 드래곤 시티 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.3/5 931 리뷰

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Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu, 04372 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 서울의 중심에 위치한 용산은 많은 인기 관광 명소와 가깝습니다.

  • 한국에서 가장 큰 철도 및 지하철역인 용산역과 직접 연결됩니다.

  • 럭셔리한 프리미어 라운지

  • 파노라마 전망 및 도심 전망

  • 서울 드래곤 시티(Seoul Dragon City Co)의 레스토랑, 바, 컨벤션 공간 및 엔터테인먼트 시설

숙박

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호텔 위치

노보텔 앰배서더 서울 용산 - 서울 드래곤 시티

Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu
04372 서울
대한민국

GPS:37.53177, 126.9631

전화
팩스 +82 2-2223-7778

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 애완 동물이 금지되어있다
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.3/5  931 리뷰

TripAdvisor 평가  4.1/5  215 리뷰

고객 평점 5.0/5

Ga E. K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

체크인을 도와주셨던 여성 직원분이 너무 친절하셔서 그 기억으로 매우 편안한 숙박 즐겼습니다. 감사합니다 ☺️

고객 평점 4.0/5

Dongwon C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

이번 숙박(12/20~21일)은 커넥티드룸 및 3개방을 옆으로 잘 배정해주셔서 감사하게 이용하였습니다. 하지만 이번 투숙 관련 문제 정리해보겠습니다. 1. 결제 금액 오류 가장 핵심적인 문제였습니다. 체크인시 포인트+차액을 카드로 결제하였습니다. (7000점+18087원) 체크아웃을 진행 후 연락을 받았습니다. 체크인시 결제금액을 적게 받아서 추가로 결제를 해야한다는 내용이었습니다. 포인트 1000과 7575원을 추가로 결제하였더군요. 지인들과 주변에서 식사중이었지만 금액은 민감한 부분이다보니 바로 해당 건에 대해서 룸가격과 제가 결제한 금액을 계산해봤습니다. 처음에 제가 결제한 금액이 맞는 금액이었고 추가로 돈을 지불한거더군요. 제가 다시 연락해서 금액이 추가로 많이 결제되고 잘못된것 같다고 말씀드렸지만 또 포인트 가치에 대해서 다른 잘못된 정보를 주시더군요. 정확하게 다시 확인해달라고 말씀드렸고 확인해보시고 연락을 주시겠다고 하셨고 추후 다시 처음 결제된게 맞으며 죄송하다고 포인트위 카드는 취소해주시겠다고 하셨습니다. 해당 부분은 제가 확인을 제데로 하지못했다면 추가금액을 내고 투숙했어야하는 부분이고 당연히 사람이라 실수를 할 수 있는 부분이지만 전문가들이 금액에 대해서 몇번이고 제데로 확인하지 않고 몇번이나 실수하는 부분은 문제가 있다고 생각합니다. 제데로 확인 못하고 금액을 더 낸다면 소비자의 잘못일까요? 해당 건에 대해서 아직 포인트는 되돌아오지 않았습니다. 정확한 일정 확인해서 전달 부탁드립니다. 2. 가습기 문제 가습기는 저희가 별도로 움직이거나 조작을 하지않았습니다. 코드만 꽂고 사용하였는데 물이 다새었습니다. 옷을 테이블에 올려두었는데 가습기에서 물이 새서 옷이 다 젖었습니다. 3. 라운지 애프터눈티 이용시 투숙 조회가 되지않아서 제가 계속 확인 동안 근처에서 대기하고 하였습니다. 몇번 조회 후 조회가 되지않아 먼저 이용하고있으라는 얘기는 듣고 이용하였지만 이런 부분은 개선이 필요해보입니다. 4. 커넥티드룸 커넥티드룸 배정을 받더라도 요청시에 문을 열어주시는건지 규정은 잘모르겠습니다. 사전에 조치를 취해주시지 않아 추후에 요청을 드렸고 오시는 것도 굉장히 오래걸렸으며 조치하는데까지 한시간가량 소요가 되었습니다. 해피아워 시간까지 겹쳐 30분가량 성인 2명이 함께 이용하지 못했습니다.

고객님께, 노보텔 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다! 소중한 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 이번 숙박 중 결제 오류와 관련된 불편을 드린 점, 진심으로 사과드립니다. 이 문제를 귀하께서 말씀해주셔서 감사드리며, 앞으로 이러한 오류가 발생하지 않도록 철저히 확인하고 개선하겠습니다. 가습기 문제와 관련해서도 불편을 끼쳐 드린 점 사과드리며, 이 사항은 저희 시설팀에 전달하여 향후 발생하지 않도록 하겠습니다. 또한, 라운지 서비스와 커넥티드룸 요청에 대한 의견도 감사드리며, 이를 개선하여 고객님께 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 고객님의 소중한 피드백에 감사드리며, 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객 평점 4.0/5

Bo Y. H. 친구 - 전체(All) 통지 확인

위치좋음, 서비스 좋음

고객님께, 노보텔 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다! 소중한 피드백 감사합니다. 고객님께서 저희 호텔의 위치와 수영장을 즐기셨다니 매우 기쁩니다. 또한, 저희 서비스에 대해 좋은 평가를 주셔서 감사드리며, 고객님께 편안한 숙박을 제공할 수 있어 기쁩니다. 앞으로 또 다른 기회에 고객님을 맞이할 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객 평점 5.0/5

So Y. H. 가족 - 전체(All) 통지 확인

제네시스 구매 혜택 프리빌리지로 이용했습니다. 여러 선택지 중에 서울드래곤시티로 선택했는데 만족스럽네요

고객님께, 노보텔 앰배서더 서울 용산에 대한 귀하의 소중한 피드백에 진심으로 감사드립니다. 위치와 숙박 조건에 대한 만족스러운 경험을 제공할 수 있었음을 기쁘게 생각합니다. 저희는 항상 고객님의 기대를 뛰어넘는 서비스와 편안한 휴식을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 소중한 시간을 내어 피드백을 주셔서 감사드리며, 다시 한 번 고객님을 맞이할 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

고객 평점 5.0/5

Aaron P. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

Luis 라는 front desk 의 직원은 매우 재치있고 친절했으며 그의 미소는 체크인 시간부터 기분좋게하였다

고객님께, 노보텔 앰배서더 서울 용산을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 프론트 데스크 직원의 친절한 서비스에 대해 좋은 평가를 주셔서 매우 기쁩니다. 저희는 항상 고객님께 기분 좋은 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 고객님의 소중한 피드백은 저희 팀에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 고객님의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공할 수 있도록 계속해서 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 소중한 피드백을 주셔서 감사드리며, 고객님의 다음 방문을 기다리겠습니다. 감사합니다. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

제휴 TripAdvisor

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 795 리뷰 9.2/10 위치
  • 752 리뷰 8/10 객실
  • 698 리뷰 7.9/10 서비스
  • 315 리뷰 7.9/10 청결도
  • 183 리뷰 8.2/10 조식
  • 183 리뷰 7.9/10 레스토랑
  • 174 리뷰 8.7/10 분위기
  • 66 리뷰 8.8/10 웰니스 센터

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해당 객실 카테고리의 1인 1박 요금에 가까운 가격입니다( 현지 규정에 따라 일부 세금은 호텔 도착 시에 지불해야 합니다(예: 숙박세).). 이는 당일 https://all.accor.com/ 웹사이트에서 확인할 수 있는 해당 숙박시설의 모든 세금(VAT 및 관광세 포함) 포함 향후 20일 이내의 1박 최저가 공시 가격에 해당합니다. 기간 및 예약 상황에 따라 다를 수 있습니다. 이 요금은 예약 시에만 보장됩니다. 모든 해외 예약은 호텔이 위치한 국가의 통화로 결제 가능합니다. 예약 시 호텔이 위치한 국가의 통화로 확인된 금액만 보장됩니다. 귀하의 통화로 환산한 근사치를 제공해 드릴 수 있으나 이 액수에는 책임을 지지 않습니다. 결제 시 은행으로부터 은행 수수료 및/또는 환율 수수료가 청구될 수 있습니다.