Olá, Marli! Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que você gostou do nosso hotel, apesar da ausência de estacionamento próprio. Sabemos que encontrar estacionamento pode ser um desafio em áreas urbanas e em regiões tombadas como a nossa. Por isso, buscamos manter essa informação clara em nossos canais de venda, para que nossos hóspedes possam se planejar com antecedência e evitar surpresas. Nossa equipe está sempre à disposição para orientar e indicar as melhores opções de estacionamento nas proximidades. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve e proporcionar uma experiência ainda melhor! Um cordial abraço de toda a equipe, TRIBE Belo Horizonte Savassi

Olá Bruna, Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi maravilhosa e que nossos funcionários puderam tornar sua estadia ainda mais especial após o seu casamento. É sempre gratificante receber elogios sobre nossa equipe, que se dedica para proporcionar momentos únicos aos nossos hóspedes. Saudações d. toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá Eduardo, Ficamos muito felizes em saber que você teve uma excelente experiência conosco! É gratificante saber que nossa equipe atenta e o café da manhã no restaurante 31 fizeram a diferença na sua hospedagem. Agradecemos sua recomendação e esperamos te receber novamente em breve! Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá Rafael, Ficamos muito felizes em saber que você apreciou a modernidade e a localização do nosso hotel, assim como a proposta dos nossos restaurantes e o atendimento da equipe. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo uma experiência incrível. Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá Luan, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que você e seu marido desfrutaram da localização do hotel, da qualidade das acomodações e da simpatia da nossa equipe. Sempre buscamos oferecer uma experiência agradável aos nossos hóspedes. Sobre o Welcome Drink, agradecemos pela compreensão em relação à atualização do voucher e ficamos contentes que foi possível conceder o benefício. Em relação ao upgrade do quarto, realmente depende da disponibilidade e lamentamos que não pudemos atender a solicitação dessa vez. Vamos reforçar a importância de comunicar de forma clara as opções disponíveis para que nossos hóspedes possam ter a melhor experiência possível. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em breve! Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá Bruno, Agradecemos muito pelo seu feedback! Fico feliz em saber que você gostou da localização e da nossa equipe. Sinto muito que você não tenha conseguido desfrutar dos benefícios do programa GOLD ALL durante sua estadia. O welcome drink é oferecido automaticamente em nossa recepção, não pelo Bar. Gostaríamos de reforçar que upgrade de quarto e late check out são mediantes disponibilidade e durante sua hospedagem nosso hotel estava com a ocupação alta. Lamentamos pelo ocorrido e esperamos que possa retornar para uma hospedagem ainda melhor. Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá Marcos, Sentimos muito que o atendimento do bar do rooftop não tenha atendido suas expectativas. Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu para que possamos encaminhar sua reclamação ao setor responsável pelo bar. Agradecemos seu feedback e vamos considerar suas observações para melhorar a experiência de nossos hóspedes. Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá Andre, Ficamos super felizes em saber que você gostou da localização, do conforto do quarto e da nossa comida! Agradecemos muito pelo seu feedback positivo e esperamos vê-lo novamente em breve para mais uma ótima experiência. Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá Fabiola, Agradecemos muito seu feedback! Ficamos felizes que tenha gostado da nossa localização e conforto. Sentimos que não teve uma experiência satisfatória com o serviço de quarto e o café da manhã. Estamos sempre buscando formas de melhorar e suas observações são valiosas. Quanto ao restaurante, entendemos que pode não atender a todos os gostos. Vamos considerar suas sugestões para aprimorar nossos serviços. Esperamos que nos dê outra chance no futuro! Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá Danielle, Agradecemos muito pelo seu feedback sincero sobre a sua estadia. Lamentamos que a disposição do quarto não tenha atendido às suas expectativas e que o layout tenha causado desconforto. Entendemos que nossa equipe prontamente realizou a troca do quarto e esperamos que esta nova experiência tenha valido a pena, para uma próxima avaliação mais compatível com o serviço que estamos acostumados e prestar aos nossos hóspedes. Agradecemos novamente por compartilhar suas impressões, e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma próxima visita, com uma experiência mais alinhada ao que você espera. Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá Nelson j., Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que o quarto escolhido não atendeu suas expectativas em termos de espaço e comodidades. Em relação ao café da manhã, temos um cardápio exclusivo de ovos, mas levaremos sua sugestão sobre a omelete em consideração. Sobre as malas, não temos rampa mas temos um elevador disponível e teríamos ficado felizes em ajudá-los no momento da sua chegada. Estamos contentes que tenham gostado da localização e esperamos que, em uma próxima visita, possamos proporcionar uma experiência melhor. Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá Raissa F., Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência perfeita conosco! Agradecemos seu carinho e esperamos te ver novamente em breve para mais momentos incríveis em Belo Horizonte. Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá, Sr. Ernst, Gostaríamos de ter tido a oportunidade de esclarecer pessoalmente os pontos mencionados em sua avaliação. Ainda assim, agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de esclarecer algumas situações que, da forma como foram apresentadas, não correspondem aos fatos. Primeiramente, gostaríamos de reforçar que somos um Hotel Midscale, e não um hotel cinco estrelas como mencionado em sua avaliação. Nosso empreendimento possui um conceito sofisticado, com serviço exclusivo e diferenciado, além de estar localizado em uma das melhores regiões de Belo Horizonte, características que podem ser constatadas na grande maioria das avaliações de nossos hóspedes. Compreendemos sua frustração por não ter conseguido se hospedar conosco nas condições que esperava e lamentamos que alguns fatos tenham sido apresentados de maneira distorcida, o que pode transmitir uma percepção equivocada sobre nossa atuação. Por esse motivo, gostaríamos de esclarecer o ocorrido. A empresa que o senhor representa não possui uma tarifa-acordo vigente com nosso hotel. Parte de seu grupo havia conseguido, semanas antes, uma condição tarifária diferenciada. Quando o senhor entrou em contato conosco, informou que também possuía uma tarifa-acordo. Diante disso, consultamos nosso setor comercial junto à Accor, que confirmou não haver qualquer tarifa-acordo vigente para a empresa mencionada. Na semana seguinte, nosso hotel atingiu uma ocupação elevada e, consequentemente, as tarifas foram atualizadas de acordo com a demanda, procedimento habitual no setor hoteleiro. Quando o senhor decidiu efetuar a reserva, as condições tarifárias já haviam sido alteradas. Ainda assim, buscando atendê-lo da melhor maneira possível, oferecemos um desconto adicional de 15%, condição que foi aceita no momento da reserva. No entanto, no momento de sua chegada ao hotel, o senhor solicitou uma nova negociação das diárias, buscando que fossem mantidas as tarifas praticadas semanas antes. É importante esclarecer que as tarifas são definidas de acordo com a disponibilidade e a demanda, seguindo a estratégia comercial estabelecida pela Accor, e não podem ser retroativamente aplicadas a uma reserva realizada posteriormente. Lamentamos, portanto, receber uma avaliação que consideramos injusta e que não condiz com a experiência que buscamos proporcionar diariamente aos nossos hóspedes, tampouco com o relacionamento de longa data que mantemos com diversas empresas que trabalham conosco. A Accor possui processos comerciais estruturados e preza pela transparência e pelo profissionalismo em suas relações. Da mesma forma, nossa equipe permanece comprometida em tratar cada solicitação com respeito, clareza e disponibilidade, sempre dentro das condições comerciais vigentes. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e, inclusive, apresentar as trocas de e-mails realizadas durante o atendimento, que demonstram nossa disponibilidade e os esforços empregados para atender às suas solicitações. Atenciosamente, A gerência.

Olá Alessandra, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Lamentamos que o tamanho não tenha atendido às suas necessidades. Nossa equipe de Recepção trabalha 24 horas por dia e teríamos ficado felizes em saber do seu descontentamento durante sua hospedagem, pois temos várias categorias de quartos com diferentes metragens para melhor atendê-la. Quanto ao serviço de quarto, tratamos de informar em nossas redes e também no check in, oferecendo as opções da cafeteria Broa e do Grab & Go que funciona 24 horas para sua conveniência. O funcionamento do restaurante fecha Domingo à noite e nas Segundas e agradecemos pela compreensão. Esperamos que nos dê a chance de retornar e comprovar que o Tribe possui tudo que você precisa, no coração da Savassi. Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá, Gustavo! Lamentamos muito saber que sua experiência não foi positiva desde a sua chegada. Acompanhamos seu check in d. perto, lhe concedemos um upgrade d. categoria e durante sua hospedagem não recebemos qualquer tipo d. reclamação ou apontamento, o que nos preocupa e nos fazer querer entender melhor o que houve. Enviamos uma mensagem por e-mail e aguardamos seu retorno. Saudações d. toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá, Flavia! Agradecemos muito pelo seu feedback! Ficamos felizes que tenha gostado da localização. Vamos considerar suas sugestões sobre a academia e a limpeza dos quartos, assim como o late check-out. Realmente em sua hospedagem nosso Hotel estava com 100% de ocupação e não conseguimos lhe atender, mas nossa equipe está sempre disposta a conceder late check out sempre que há disponibilidade. Sua opinião é muito importante para nós e esperamos que possa retornar muito em breve! Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá João P., Ficamos super felizes em saber que você aprecia a localização e os nossos quartos! É sempre um prazer receber elogios sobre o atendimento e o restaurante. Esperamos te ver novamente em breve para mais uma experiência incrível! Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá Gustavo H., Ficamos super felizes em saber que sua experiência foi incrível e que conseguimos superar suas expectativas! Agradecemos muito pelo seu feedback e esperamos te receber de novo em breve. Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.

Olá Luciana, Agradecemos muito pelo seu feedback! Ficamos felizes que você tenha aproveitado a localização, o café da manhã e o atendimento da nossa equipe. Quanto ao tamanho do quarto e do banheiro, entendemos que isso pode não ter atendido suas expectativas. Sua opinião é importante para nós e será considerada para futuras hospedagens em categorias diferentes. Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte, Savassi.