TRIBE Belo Horizonte Savassi 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 40 comentários

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Rua da Bahia 2200, Lourdes, 30160-019 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

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Localização do hotel

TRIBE Belo Horizonte Savassi

Rua da Bahia 2200, Lourdes
30160-019 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93402, -43.94019

Telefone
Fax +55 31 4009-5900

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Propriedade 100% não fumadores

TRINTAEUM

Restaurante TRINTAEUM

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.4/5  40 comentários

Nota clientes Avis 2.0/5

Rafael W. Casais - Comentários confirmados de ALL

Tivemos uma experiência com aspectos positivos e pontos complicados que precisam melhorar durante nossa estadia no TRIBE BH. Gostaria de destacar, ao final da hospedagem, o atendimento do Luiz e da Miriam; eles em poucos momentos melhoraram muito a percepção sobre o hotel, apesar dos transtornos que tivemos. Ambos demonstraram domínio das regras do programa ALL, escutaram nossas observações e ajudaram a resolver questões que permaneceram pendentes ao longo da estadia. A postura deles contrasta com o atendimento recebido nos demais dias, quando percebemos falta de conhecimento sobre o programa por parte de outros funcionários e pouca iniciativa (apatia/pró-atiidade) para confirmar as informações quando havia dúvidas e/ou situações inesperadas. Isso ficou evidente já no check-in. O primeiro atendente informou que teríamos direito a apenas um welcome drink, quando o programa ALL prevê um drink por hóspede registrado na reserva; nesse caso, tínhamos dois hóspedes no mesmo quarto. Foi necessário informar essa regra para que o benefício fosse aplicado corretamente (usamos para algo básico como uma água, então é muito pior esse tipo de complicação com algo tão pequeno). Além disso, como o sistema do hotel ainda não está integrado ao aplicativo da Accor, os vouchers não foram gerados automaticamente, o que exigiu essa explicação para resgatar o benefício. Também houve um problema no momento do registro dos hóspedes da segunda estadia; inicialmente ficaríamos somente um dia, mas acabou sendo necessário realizar outra reserva para mais dias: apenas uma pessoa foi cadastrada no quarto, o que fez com que o benefício do café da manhã constasse somente para um dos hóspedes. Por conta disso, optamos por não tomar café em um dos dias. Apenas no último dia, o Luiz corrigiu o cadastro e possibilitou o acesso ao café da manhã. Aqui vale destacar um ponto. Por isso não questionamos a situação do café da manhã com muito afinco. Eu tenho certeza que fiz a reserva sem café. Entretanto, ao chegar informaram que tinha. Apresentei a reserva, e mesmo assim falaram para “aproveitar”. Fizemos isso no primeiro dia, depois tivemos essa situação (na nova reserva realizada para a extensão da estadia) que somente uma pessoa estava, e como não entendemos, deixamos para lá. No último dia o Luiz checou a situação e sugeriu para irmos ao café nesse dia. Entretanto, como não esperávamos que iriamos ter, e tínhamos reunião até às 10:00, acabamos tomando um cafezinho só às 10:30, mas valeu a pena. O café da manhã, por sua vez, foi um ponto muito positivo. Oferece boa variedade de opções locais e um café de qualidade. O fluxo ainda está um pouco “truncado” com a recepção do hóspede, levar a mesa e começar o processo. Mas, talvez isso possa ser ajustado com o tempo. Sinceramente, só receber o hospede, e deixar ele escolher uma mesa aleatória pode ser mais prático e usar menos pessoal, e deixar que o mesmo, após se sentar seja atendido por alguém para oferecer café, água, frutas da estação e outros. Agora sim, o ponto mais complicado da estadia e merece muita atenção é a limpeza dos quartos. Tenho alergia e notei acúmulo de poeira perceptível sobre móveis e cortinas em dois dos quartos em que me hospedei, o que gerou desconforto e crises de alergia desnecessária. Ao entrar no quarto eu já senti o ar mais pesado, os olhos começam a arder e fica muito ruim ficar num ambiente assim. A primeira noite foi ruim demais. Depois fomos transferidos para outro quarto que tinha menos, mas de todo modo para dormir a sensação era a mesma. Para trabalhar no quarto não era possível, eu tinha que ficar na área externa do quarto, pois dentro não conseguia. Alguns elementos do quarto também apresentavam pendências de acabamento, como uma porta de vidro do banheiro que não fechava adequadamente e um vaso sanitário “instável” no primeiro quarto. Continuando em detalhes, para a proposta do hotel, os detalhes de acabamento da obra precisam ser melhor vistos. Marcas de mãos nas TVs, poeira de gesso/cimento nos cantos e algumas quinas do mobiliário, os detalhes das portas de vidro no banheiro e outros aspectos que para a proposta do hotel tem que ser melhor trabalhados. Por exemplo, o espaço do restaurante (que pelo que entendi não é do hotel, mas fica no hotel) parece que foi muito melhor trabalhado do que os quartos. Um outro ponto que precisa ser melhorado é a parada para carro de entrada/saída de hóspede. Não existe o recuo, e se o hóspede possui malas é um grande problema. Além disso, se forem fazer uma obra para criar o recuo, precisam pensar na cobertura. O tipo de hotel que pretendesse ser, não poderia ter um recuo de entrada sem cobertura para dias de chuva. Outro problema hotel disponibiliza apenas sabonete líquido no banheiro, sem opção de sabonete em barra. Para usar sabonete líquido, é comum o uso de esponja, que não é disponibilizada. Uma sugestão seria oferecer sabonete em barra como alternativa, considerando diferentes hábitos dos hóspedes. Além disso, se quiser mesmo usar sabonete líquido precisa da esposa, seja sintética ou vegetal. Sem esponja não é algo tão natural/normal, pelo menos para nós. Além disso, os frascos precisam ser revistos a cada estadia. No segundo quarto não tinha sabonete na pia, por exemplo, e durante os dias que ficamos lá não foi feito o refil. No segundo quarto também, haviam dois frascos de shampoo no chuveiro, e um de sabonete liquido. Acho que confundiram um dos frascos com shampoo com o de condicionador. Outro ponto a ser observado é a luminosidade do quarto à noite. Mesmo com as cortinas fechadas, o ambiente não fica totalmente escuro. No geral, o TRIBE apresenta uma proposta interessante, e profissionais como Luiz e Miriam demonstram que a equipe pode oferecer um ótimo atendimento. No entanto, ajustes nos processos de treinamento sobre o programa ALL, melhorias na limpeza e detalhes de manutenção precisam ser realizados para prover uma experiência dentro das expectativas para os hóspedes.

Prezado Rafael W., Agradecemos por compartilhar sua experiência no TRIBE Belo Horizonte Savassi. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar áreas que necessitam de atenção e aprimoramento. É gratificante saber que o atendimento prestado pelo Luiz e pela Miriam foi um ponto positivo em sua estadia. Ficamos felizes em saber que nossos colaboradores fizeram de tudo para resolver suas questões e isso nos motiva a estar sempre em treinamento para melhor atendê-lo. Sobre a limpeza dos quartos, agradecemos pela oportunidade de explicar o fato de, por sermos um hotel novo, nossas cortinas e lençóis também são novos. As pequenas partículas de tecido podem ter lhe causado alergia. Lamentamos por isso. É importante ressaltar que nossos quartos são cuidadosamente inspecionados para garantir aos nossos hóspedes o máximo de cuidado em limpeza. Iremos revisar nossos procedimentos e inspecionar a manutenção para garantir a qualidade que nossos hóspedes merecem. Também levaremos em conta suas sugestões sobre os sabonetes e a luminosidade dos quartos, buscando sempre aprimorar nosso serviço. Sobre nossa estrutura, gostaríamos de reforçar que realmente não contamos com estacionamento e por sermos um edifício tombado, não existe a possibilidade de um recuo na rua, como pode conferir em nossas fotos presentes em todos os canais de venda. Agradecemos por suas observações construtivas e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma futura visita. Saudações, TRIBE Belo Horizonte Savassi

Nota clientes Avis 5.0/5

Eduardo P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Uma equipe muito cordial e atenta (destaque para o Felipe e a Miriam), quarto charmoso e com itens de ótima qualidade (roupa de cama, toalhas, produtos L'Occitane) e café da manha como uma verdadeira experiência da culinária mineira (tinha até gemada). Foi uma ótima experiência.

Estimado Eduardo, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que nossa equipe, em especial Felipe e Miriam, contribuiu para uma experiência memorável, assim como a qualidade dos nossos quartos e o café da manhã. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte Savassi

Nota clientes Avis 4.5/5

Fabio T. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Hotel novo, com ótima localização. Atendimento excelente. Quartos modernos, cama e chuveiro muito bons. Achei o quarto que me colocaram bem pequeno, mas pra uma pessoa, estava ótimo. Pra duas ficaria um pouco apertado. Café da manhã muito bom.

Prezado Fabio, Agradecemos imensamente por suas observações positivas sobre a localização, atendimento e conforto do nosso hotel. Valorizamos seu feedback a respeito do tamanho do quarto e ficaremos atentos a isso para futuras estadias. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte Savassi

Nota clientes Avis 4.5/5

Daniel L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Experiência muito boa, superou as expectativas. Hotel limpo, bem localizado, staff excelente. Porém há um ponto crucial que o hotel precisa corrigir urgentemente: não há estacionamento no hotel e é terrível parar na rua, então é necessário andar cerca de 100 metros até o estacionamento mais próximo e pagar 45 reais a diária sem manobrista. A regulagem do ar condicionado também precisa ser ajustada uma vez que, apesar de ser Wind Free, o vento está posicionado bem acima da cama, o que não é agradável, o correto seria resfriar o quarto como um todo, não ter um jato de ar sobre o hóspede.

Prezado Daniel L., Agradecemos sinceramente por suas amáveis palavras a respeito da sua experiência em nosso hotel. É gratificante saber que a limpeza, localização e atendimento da nossa equipe superaram suas expectativas. Entendemos a sua preocupação em relação à ausência de estacionamento no local e lamentamos pela frustração causada. Informamos que há opções de estacionamento nas proximidades, embora compreendamos que isso possa ser inconveniente. Quanto à questão do ar condicionado, sua observação é bastante relevante e será levada em consideração para futuras melhorias. Agradecemos por compartilhar esses pontos e esperamos poder acolhê-lo novamente em sua próxima visita. Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte Savassi

Nota clientes Avis 4.0/5

Thiago S. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Em geral minha estadia foi boa, funcionários bem solícitos! Atenção especial ao Luiz da recepção que foi um querido durante minha hospedagem.

Prezado Thiago S., Agradecemos sinceramente por suas amáveis palavras sobre sua estadia em nosso hotel. É gratificante saber que a localização e a equipe, especialmente Luiz, contribuíram para uma experiência positiva. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Saudações de toda equipe, TRIBE Belo Horizonte Savassi

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  • 15 comentários 8.3/10 Localização
  • 22 comentários 5.7/10 Quarto
  • 29 comentários 6.2/10 Serviço
  • 15 comentários 10/10 Atmosfera
  • 12 comentários 8.5/10 Pequeno-almoço
  • 7 comentários 3.3/10 Limpeza
  • 6 comentários 10/10 Comodidades
  • 6 comentários 2.9/10 Conforto

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.