Novotel BH Savassi 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.848 comentários

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Avenida do Contorno 6583, Savassi, 30110017 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Estadia gratuita para crianças com idade igual ou inferior a 16 anos que fiquem com os pais

  • Permitidos animais de estimação (taxas aplicáveis)

  • Desfrute da área de lazer do hotel com sauna e ginásio

  • A 6 minutos de carro da Associação Médica de Minas Gerais

  • A 25 minutos de carro do Aeroporto de Belo Horizonte - Pampulha

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel BH Savassi

Avenida do Contorno 6583, Savassi
30110017 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93984, -43.93906

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

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Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  1.848 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.7/5  570 comentários

Negligência grave com hóspede PCD – Hotel Ibis (Accor) – Belo Horizonte

Nota Tripadvisor 1.0/5

vagner c Avaliação com certificação TripAdvisor

Fiquei hospedado no Hotel Ibis (Accor), em Belo Horizonte, de 26 a 31 de janeiro. Sou PCD, amputado das duas pernas, condição informada desde a reserva. Mesmo assim, fui colocado no 16º andar. No dia 30 de janeiro, o hotel realizou um simulado de incêndio sem qualquer aviso prévio. O alarme disparou e eu acreditei que era um incêndio real. Em pânico, precisei descer 16 andares pelas escadas, usando próteses recém-confeccionadas, sentindo dor extrema, medo e profundo desgaste físico e emocional. Eu estava em Belo Horizonte justamente para fazer essas próteses. Foi desesperador. Minha companheira Joice sofreu um fortíssimo abalo emocional, chorou por horas, completamente desestabilizada. Ao falar com o gestor, extremamente emocionado, ouvi que o “procedimento” seria colocar alguém para bater de porta em porta avisando os hóspedes, mas isso não foi feito no meu quarto. Ele ainda disse que essa pessoa passa primeiro em uma torre e depois na outra — um procedimento ineficiente e inseguro. Em uma emergência real, quanto tempo levaria para avisar todos? Uma rede do porte da Accor deveria ter processos sérios, mapeamento de PCDs e idosos e um plano de evacuação inclusivo. O que vivi foi negligência, despreparo e desrespeito. Foi um sofrimento físico e emocional que poderia ter sido evitado. Não recomendo este hotel a ninguém. Espero que essa falha gere aprendizado e responsabilização, para que ninguém mais passe pelo que passamos.

Nota clientes Avis 4.5/5

Edy A. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A hospedagem sempre é boa, uso a rede ALL na maioria das minhas viagens, sempre sou bem atendido.. mas se puder dar uma dica, melhorem o auto-atendimento, pede todos os dados novamente, hoje em dia sei que já tem tecnologia suficiente para apenas com o CPF já puxar todos os dados do hóspede, me hospedo tb em outras redes e a ALL é a única que pede todos os dados novamente (isto é muito chato).

Prezado Edy A. J., Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela fidelidade à rede ALL. Ficamos felizes em saber que, de forma geral, sua hospedagem tem sido sempre positiva. Em relação ao autoatendimento, informamos que já contamos com a tecnologia de reconhecimento facial, o que elimina a necessidade de refazer todo o cadastro. Ainda assim, estamos realizando ajustes nos totens para tornar o processo cada vez mais ágil e intuitivo, alinhado às melhores práticas do mercado. Agradecemos sua sugestão, que é extremamente relevante para nossa evolução contínua. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Novotel BH Savassi.

Nota clientes Avis 5.0/5

Elisa A. S. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Ótimo, muito confortável, bem localizado. Café da manha maravilhoso ! Educados!

Prezada Elisa A. S. C., Agradecemos sinceramente por suas palavras. É gratificante saber que sua experiência foi positiva e que apreciou nossa localização e café da manhã. Atenciosamente, Givam Prado Supervisor de Qualidade Novotel BH Savassi / ibis budget BH Savassi

Nota clientes Avis 1.5/5

Ilma D. S. L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Chegamos para hospedar em um hotel do lado, mas por saber D. qualidade D. instalação fomos para Novotel, mas chegamos la vimos uma indiferença, não sentimos ''acolhido'', informações mal passadas, sem orientação enfim não agradei D. experiencia. Me desculpe !

Prezada Ilma D. S. L., Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos a satisfação de nossos hóspedes e estamos constantemente buscando melhorar nossos serviços. Suas observações sobre a acolhida e a comunicação serão consideradas para aprimorar nosso atendimento. Atenciosamente, Givam Prado Supervisor de Qualidade Novotel BH Savassi / ibis budget BH Savassi

Nota clientes Avis 1.0/5

Bianca F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel tem piorado bastante o serviço oferecido. Meu quarto ficou sem limpeza e arrumação por 2 diárias consecutivas e.quando cobrei ao final do dia em meu retorno ao menos para fornecerem ao menos toalhas para que eu pudesse tomar um banho ao final do dia, demorei mais de 1h para ser entregue. No dia seguinte vieram fazer a limpeza mas eu estava em reunião e anotei para retornarem depois, não houve retorno. Honestamente, não planejo mais ficar nesse hotel nas minhas viagens a região.

Prezada Bianca F., Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos sinceramente a experiência descrita durante sua hospedagem. Situações como a ausência de limpeza do quarto, a demora na entrega de toalhas e a falta de retorno da equipe após sua solicitação não refletem o padrão de qualidade e serviço que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Compreendemos plenamente sua insatisfação e reforçamos que seu comentário foi compartilhado com as lideranças responsáveis, para que sejam realizadas as devidas análises e correções nos processos operacionais, especialmente no acompanhamento das solicitações dos hóspedes e na comunicação entre as equipes. Lamentamos que esses episódios tenham impactado negativamente sua percepção do hotel e entendemos sua frustração. Permanecemos à disposição e esperamos, no futuro, ter a oportunidade de recebê-la novamente para demonstrar uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Givam Prado Supervisor de Qualidade Novotel BH Savassi / ibis budget BH Savassi

Em parceria com TripAdvisor

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  • 426 comentários 9.2/10 Localização
  • 814 comentários 6.6/10 Quarto
  • 788 comentários 7.1/10 Serviço
  • 36 comentários 5.1/10 Internet
  • 464 comentários 8.4/10 Pequeno-almoço
  • 329 comentários 5/10 Limpeza
  • 211 comentários 8.2/10 Atmosfera
  • 204 comentários 7.5/10 Comodidades

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