Novotel BH Savassi 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.854 comentários

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Avenida do Contorno 6583, Savassi, 30110017 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Estadia gratuita para crianças com idade igual ou inferior a 16 anos que fiquem com os pais

  • Permitidos animais de estimação (taxas aplicáveis)

  • Desfrute da área de lazer do hotel com sauna e ginásio

  • A 6 minutos de carro da Associação Médica de Minas Gerais

  • A 25 minutos de carro do Aeroporto de Belo Horizonte - Pampulha

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel BH Savassi

Avenida do Contorno 6583, Savassi
30110017 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93984, -43.93906

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

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Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  1.854 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.7/5  569 comentários

Nota clientes Avis 1.0/5

Bianca F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel tem piorado bastante o serviço oferecido. Meu quarto ficou sem limpeza e arrumação por 2 diárias consecutivas e.quando cobrei ao final do dia em meu retorno ao menos para fornecerem ao menos toalhas para que eu pudesse tomar um banho ao final do dia, demorei mais de 1h para ser entregue. No dia seguinte vieram fazer a limpeza mas eu estava em reunião e anotei para retornarem depois, não houve retorno. Honestamente, não planejo mais ficar nesse hotel nas minhas viagens a região.

Prezada Bianca F., Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos sinceramente a experiência descrita durante sua hospedagem. Situações como a ausência de limpeza do quarto, a demora na entrega de toalhas e a falta de retorno da equipe após sua solicitação não refletem o padrão de qualidade e serviço que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Compreendemos plenamente sua insatisfação e reforçamos que seu comentário foi compartilhado com as lideranças responsáveis, para que sejam realizadas as devidas análises e correções nos processos operacionais, especialmente no acompanhamento das solicitações dos hóspedes e na comunicação entre as equipes. Lamentamos que esses episódios tenham impactado negativamente sua percepção do hotel e entendemos sua frustração. Permanecemos à disposição e esperamos, no futuro, ter a oportunidade de recebê-la novamente para demonstrar uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Givam Prado Supervisor de Qualidade Novotel BH Savassi / ibis budget BH Savassi

Nota clientes Avis 4.0/5

Fernando N. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Experiência boa. Senti falta de pequenos itens no quarto, como um pente.

Olá, Fernando. Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por destacar nossa localização, assim como a cordialidade e educação de nossa equipe. Ficamos felizes em saber que sua experiência foi boa. Em relação ao item mencionado, informamos que o pente pode ser solicitado na recepção, conforme disponibilidade. Seu comentário é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Givam Prado Supervisor de Qualidade Novotel BH Savassi

Nota clientes Avis 0.5/5

Lucas T. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Precisei de um copo e uma colher de madrugada e a recepção me informou que não era possível - Para uma diária de 500 reais isso é um absurdo.

Prezado Lucas T., Agradecemos por compartilhar seu comentário e lamentamos a frustração gerada pela situação relatada. Gostaríamos de esclarecer que, conforme o padrão operacional do Novotel, a disponibilização de utensílios como copos e talheres está vinculada aos serviços de Alimentos & Bebidas, que possuem horários específicos de funcionamento. Durante a madrugada, esse atendimento pode não estar disponível, o que ocasionou a informação repassada pela recepção. Ainda assim, compreendemos sua insatisfação e reforçamos que seu relato será compartilhado com as equipes responsáveis para avaliarmos oportunidades de melhoria em nossos processos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Givam Prado Supervisor de Qualidade Novotel BH Savassi / ibis budget BH Savassi

Nota clientes Avis 2.5/5

Jeanne D. A. S. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Bom dia! Só tenho uma reclamação a fazer. Eu já havia hospedado no NOVOTEL em São Paulo e, por ter sido uma experiência excelente, optei por ficar no NOVOTEL em Belo Horizonte. Minha hospedagem era do dia 22 ao dia 26 D. janeiro. Cheguei no dia 22 por volta das 17:00 com minhas duas filhas, sendo que a D. 15 é autista e TDAH. Ao chegar no quanto só havia uma cama pronta e toalhas apenas para duas pessoas, então solicitei para a recepção que preparassem o sofá cama e deixassem outra toalha e avisei que estava saindo. Quando sai do quarto encontrei uma das camareiras que me deu uma toalha e informou que outra pessoa iria arrumar o quarto, perguntei se precisava esperar, ela falou que não precisava. Quando cheguei por volta das 21:00, ainda não haviam arrumado o quarto, então resolvi descer para pedir novamente na recepção, mas encontrei outra camareira no corredor. Pedi para arrumar e ela arrumou prontamente, mas, observei que só tinham 2 cobertas e solicitei uma terceira pois éramos 3 pessoas e ela falou que não tinha outra coberta. Avisei que não tinha como dormir com a mesma coberta da minha filha, que ela mexe muito (ela tem rigidez cognitiva e não consegue fazer nada diferente do padrão dela. Já estávamos em um ambiente diferente, e teríamos uma rotina muito cansativa, não tinha como mudar a forma que ela dorme, o que envolve a forma que embrulha e a temperatura do ar condicionado - mesmo chovendo muito e o tempo estando mais ameno. Em casa, independente do frio ela precisa do ar condicionado em determinada temperatura para dormir). Mesmo avisando que não tinha como dormir com a mesma coberta dela, a moça falou que não tinha o que fazer. Eu ainda reclamei que não tinha nem um lençol para embrulhar, ela conferiu se embaixo da coberta tinha um lençol, e como realmente não tinha, ela pegou um lençol e jogou para mim. A minha sorte, foi que eu tinha levado mais 3 lençóis e acabou ficando uma toalha a mais no quarto, então eu embrulhei com todos os lençóis e a toalha por cima dos pés. Pensei que fosse uma questão que seria solucionada no dia seguinte, mas não foi. Então dormi mais dois dias com os lençóis e resolvi voltar no domingo a noite, ao invés D. ficar mais uma noite e sair pela manhã, como era o programado. Só não entendi essa política do hotel. D. só poder ter duas cobertas mesmo tendo 3 pessoas no quarto. Não fiquei satisfeita, não gostei. Não consigo nem explicar o quanto fiquei chateada. Não sei se retornaria a um NOVOTEL, mesmo as outras coisas sendo muito boas. Principalmente o pessoal do restaurante (café da manhã), que foram muito corteses. Atenciosamente, Jeanne D. A. S.

Olá, Jeanne. Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e por não termos atendido às suas expectativas durante a hospedagem. Agradecemos por compartilhar seu relato, que é muito importante para nós. Em uma próxima oportunidade, pedimos, por gentileza, que me procure diretamente, para que eu possa cuidar pessoalmente do quarto e garantir uma experiência mais confortável. Fico à disposição para contato direto: 📞 (31) 97… 📧 gi… Atenciosamente, Givam Prado Supervisor D. Qualidade Novotel BH Savassi

Nota clientes Avis 3.5/5

Maria I. M. D. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Achei fraca a opção de serviço de quarto. O QRCode não funcionava direito para o link dos itens do restaurante.

Prezada Maria I. M. D. B., Agradecemos seu feedback sobre o serviço de quarto e a funcionalidade do QRCode. Sua opinião é fundamental para nosso aprimoramento. Atenciosamente, Givam Prado Supervisor de Qualidade Novotel BH Savassi / ibis budget BH Savassi

Em parceria com TripAdvisor

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  • 426 comentários 9.2/10 Localização
  • 814 comentários 6.6/10 Quarto
  • 788 comentários 7.1/10 Serviço
  • 36 comentários 5.1/10 Internet
  • 464 comentários 8.4/10 Pequeno-almoço
  • 329 comentários 5/10 Limpeza
  • 211 comentários 8.2/10 Atmosfera
  • 204 comentários 7.5/10 Comodidades

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