Novotel BH Savassi 4 estrelas

1. O senhor que se hospedou comigo tem deficiência auditiva e tem pele morena e por mais de uma vez o funcionário que fica na entrada do café da manhã, pedindo o número do quarto, abordou o hóspede de forma grosseira, quando esse se dirigiu ao recinto sem ter informado o quarto. Duvido ter agido assim se o hóspede tivesse pele clara. 2. Inacreditável que, como ocorre com mais de 90% dos hotéis, faltem xícaras e copos extras fora das mesas. Quem toma café e chá, por exemplo, tem que pegar o que falta nas mesas vizinhas, o que é ridículo. 3. Passei mensagem whatsapp, e-mail e telefonei perguntando se não tinham localizado nada no cofre, quando saí, e mesmo depois de alguns dias, não recebi NENHUMA RESPOSTA, o que considero um descaso. Só me atenderam quando voltei presencialmente ao hotel, após alguns dias da hospedagem.

É uma experiência única

Atendimento excelente de recepção. No restaurante, um dos garçons foi mais impaciente. Mas a comida estava sensacional e o café da manhã era excelente. Quarto confortável e silencioso.

Amei as instalações do hotel, equipe de funcionários bem qualificados e atenciosos. Pontuando como negativo a funcionária que fica no café da manhã, fazendo ovos, tapiocas e omeletes, muito mal humorada. Não responde um bom dia. Hotel excelente, super recomendo.

O restaurante está cada vez mais decadente. Desta vez, passei no meio dos garçons e pensei que seria atendido logo, pois haviam 3 ou 4 mesas ocupadas apenas. Mas apesar de esperar 20min, ninguém veio e fui embora. Ao alertá-los, tentaram tergiversar, perguntando "mas onde o senhor estava sentado?". Fiquei pasmo. Procurei o gerente, mas a recepção se recusou de me dizer o nome, mas me deu um cartão que garantiu que estava nele o e-mail do gerente. Outra decepção; era um e-mail genérico do hotel, que foi respondido pela excelente Fernanda Amaral, responsável pelo departamento de Alimentos e bebidas do Novotel BH Savassi. Ou seja, as reclamações não chegam ao gerente. O hotel continuará assim, infelizmente.