Hotel ibis Belo Horizonte Afonso Pena 3 estrelas

Hotel limpo, bom atendimento

O hotel é muito confortável e silencioso.

Experiência boa, porém não foi cumprido a questão da limpeza dos quartos conforme informado pela recepcionista que o procedimento do hotel neste período de pandemia é de 3 em 3 dias.

Faltaram as toalhas no quarto, além disso o telefone não funciona o que faz com que o hóspede tenha que descer até a recepção para verificar algo que poderia ser feito através de um simples telefonema. No mais, nada a reclamar.

Atendimento excelente !!

Os funcionários foram muito educados e atenciosos.

Hotel de excelência, bem receptivo e com alimentação ótima, assim como também os serviços fornecidos, quartos confortáveis e limpos.

Muito bem localizado, bom custo X beneficio, excelente atendimento na recepção (Caroline e Linda foram super gentis e eficientes, o gerente também). O quarto é bom, mas falta toalhas de rosto no banheiro. O problema foi a limpeza, fui prontamente atendida quando pedi para trocar de quarto, mas vocês deveriam verificar esse problema.

O pessoal da recepção fazem um atendimento maravilhoso, são atenciosos, prestativos e extremamente simpáticos:

O hotel é muito bem localizado, limpo e com bom restaurante onde se serve boa comida. É bastante limpo também. Enfatizo que tivemos um pequeno problema, mas que uma funcionária, de nome Caroline, que é muito cuidadosa, simpática e atenciosa, fez o mesmo se tornar, no fim, irrelevante. São pessoas profissionais e dedicadas como ela que às vezes fazem um cliente ficar satisfeito e até mesmo ganhar o dia.

1) o chuveiro do apto 752 molhava todo o chão do banheiro e não esquentava a água, nem depois de esperar. Me foi dito que a agua vinha do telhado, mas a cortina do box, por ser apto de deficiente, era muita curta; o pessoal da manutenção não usava EPI, e estavam fazendo manutenção em todos os apartamentos, o que eu achei perigoso em uma epoca como essa; o ar-condicionado vazava água pela parede e não era excesso de uso (até parei de usar para não pingar; os recepcionistas e certa camareira precisam ter mais profissionalismo e darem mais privacidade aos hospedes, sendo que ali é seu local de trabalho e no hotel se hospedam muitas pessoas que viajam a trabalho: precisou de um hospede reclamar para o som do salão de refeições fosse diminuido. Me parece que maturidade alem de ser bilingue deveria ser um pre-requisito, apesar da baixa faixa de idade dos recepcionistas. Apesar dos mal-entendidos, adorei ter ficado ali mas o que precisava mesmo é de um ap completo, privacidade e silencio. Agradeço imensamente ao sub-gerente Vinicius, que demonstrou extrema gentileza e preocupação com minha pessoa, caracteristica de um verdadeiro lider, em todos os momentos, e à Gerente Isabela. O Sr Guilherme com certeza está se desdobrando para atender a rede nessa hora tão dificil para todos.

Equipe bem preparada, conforto, boa limpeza. Adoramos o drink de boas vindas.

Dentro das expectativas, perfeito para viagens de negocios que foi meu caso. Mas observei que para viagem familiar tbm atende, devido sua localização e atendimento extremamente humano.

Achei que algumas coisas poderiam ser diferentes. Não há serviço de quarto e, o frigobar é vazio. a lanchonete é sem variedade, só tinha empada de frango para comer. O atendimento foi razoável. Agora, o pior de tudo: deixei por engano uma calça de linho bege de um conjunto que usei no evento, motivo de minha ida a Belo Horizonte no quarto do hotel. Acredito que ficou no meio da roupa de cama (não fizeram a higienização do quarto por opção minha). No dia seguinte de minha volta, domingo dia 07 de março, assim que desfiz minha mochila, dei pela falta da minha calça. Imediatamente telefonei para o hotel e, quem me atendeu disse que a/o responsável pelo assunto só estaria na segunda-feira. Tornei a telefonar na segunda-feira, falei com uma moça que ficou de me retornar depois de se informar com a gerente, com a governança do hotel, enfim.... telefonei várias vezes e, ninguém nunca podia me atender. Assim sendo, hoje é dia 23 de março e, até agora não me devolveram a calça. Fiz minha mochila no quarto e, só abri a abri em minha casa. Onde poderia estar minha calça a não ser no quarto do hotel? Lembrei que uma moça que me atendeu disse que não tinham achado a calça!!!!! Como não acharam? As pessoas que aí trabalham não são de confiança? Não vou recomendar o hotel para ninguém e, quando fizer minha avaliação do trip, vou contar o sucedido comigo.

muito bom bem localizado