Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel 4 estrelas

Foi muito pouco tempo mas já é a 3º vez que me hospedo e sempre estou satisfeito com atendimento.

Ótima!!!

Maravilhosa experiência.

Fui muito bem recebida e acolhida ao contrário de uma outra experiência. Sinto que algumas coisas mudaram e para melhor com certeza.

Precisei me hospedar no hotel em virtude de um concurso publico, tendo ele a melhor localização. No entanto, achei o valor bastante elevado.

Atendimento perfeito! Sauna, piscina térmica e academia maravilhosos! Café da manhã delicioso! Localização melhor impossível! Cama e chuveiro ótimos! Muito obriga à equipe!

Totalmente satisfeita com os serviços prestados. Boa localização, ótimo atendimento, limpeza impecável e super aconchegante.

Estivemos por 5 dias no hotel, estadia tranquila e confortável. Destaque para a qualidade do café da manhã, com muita variedade e itens deliciosos! Melhoraria a forma de cobrança do consumo extra no restaurante (ou faz pré-pagamento ou paga na hora), é ruim não poder pagar tudo no check-out. Mas no geral, ótimo hotel.

As acomodações do hotel são boas, porém os recepcionistas são antipáticos e quando você precisa tirar uma dúvida, parece que eles estão te prestando um favor! O café da manhã não tem variedade, o serviço de quarto é demorado e a comida chega fria. E, apesar de o estacionamento ser terceirizado, faltou muita organização neste último final de semana, tendo em vista que a cidade estava cheia de pessoas que prestariam a prova do Ministério Público. Muitas delas, hospedadas no Mercure. O hotel estava uma loucura e o estacionamento tinha APENAS dois manobristas, que mesmo se desdobrando, demoravam horas para conseguir trazer seu carro! Muitos hóspedes do hotel chegaram atrasados na prova, por conta da má organização do estacionamento. Não importa se o serviço é terceirizado ou não, o mínimo que o hotel deve fazer é manter uma comunicação alinhada para que os serviços sejam prestados de forma adequada. Apesar de ter achado um lugar muito bonito e agradável, não sei de voltaria e me hospedar.

No Check in o funcionário da recepção me entregou as chaves do apartamento. Ao abrir a porta, o susto. Tinha hóspedes no quarto. Desci, imediatamente, e informaram na recepção que eles o número do apartamento e, então, me deram a chave de outro. Nesse segundo apartamento tinha papel higiênico sujo no cesto do banheiro, sem contar o mau cheiro, forte de cigarro. O frigobar estava completamente vazio. Fui à recepção e me transferiram para um terceiro quarto. O quarto é confortável e o café da manhã muito bom. O bônus foi que estenderam meu Check out para o final da tarde.

Quarto muito confortável, ótimo atendimento.

Quando busco um hotel, olho o q oferece para ter um conforto no mínimo como o da minha casa. E a minha experiência foi terrível pois estava quente e o ar condicionado não funcionou, reclamei, mandaram um técnico e ele não solucionou o problema e não me trocaram de quarto. Decepção pq achei q primassem pela satisfação do seu cliente.

Estive no hotel no fds do show do grupo Now United.O propósito da estadia foi apenas para estar com minha filha no mesmo hotel que eles,pois,moro em BH.Estivemos muito no hall do hotel e em contato com os funcionários que foram sempre muito atenciosos,principalmente o gerente Rodrigo por estar tentando sempre organizar o tumulto dos fãs.Rodrigo sempre disposto a nos orientar e ajudar sempre que solicitado.Minha estadia no hotel foi nota 10,a única insatisfação foi em relação a produção do grupo que não facilitou em nada o encontro com os integrantes,mas isso sei que o hotel nao teve culpa,pois Rodrigo tentou de várias formas encontrar um jeito para satisfazer os clientes em relação ao grupo.Por fim conseguiu que eles passem pelo hall quando foram embora.

Melhor hotel que me hospedei em BH

Adorei o chuveiro, o ar condicionado, a cama e cobertas. Uma pena a superlotação do restaurante por causa do show teen. :( Elevadores eficientes, check in rápido. O café da manhã poderia ser cortesia para os membros do fidelidade Accors.