Mercure Belo Horizonte Lourdes 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 4.139 comentários

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Avenida do Contorno 7315, Lourdes, 30110047 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Desfrute de um hotel com piscina, sauna, banho turco, ginásio e salão de beleza

  • Realize o seu evento no nosso centro, com capacidade máxima para 950 pessoas

  • Animais de estimação permitidos

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 12 anos

  • A 10 minutos da baixa de Belo Horizonte

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Lourdes

Avenida do Contorno 7315, Lourdes
30110047 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93733, -43.94505

Telefone
Fax +55 31 3298-4105

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

UDON

O Sargas é um restaurante moderno e inovador, com adega refrigerada, decoração elegante e um excelente serviço. O menu é preparado por um experiente chef, trazendo ao hotel o melhor da cozinha internacional com um sabor de Minas Gerais.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  4.139 comentários

Nota clientes Avis 2.5/5

Hilton S. C. J. Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel estava muito cheio devido ao período de carnaval e parece que não se preparou para a demanda. Faltaram pratos e talheres para alimentação no quarto, o enxoval parecia muito velho prejudicando o conforto e o padrão que esperávamos das outras hospedagens em que ficamos no hotel, teve dias que faltaram toalhas ou foram disponibilizadas toalhas rasgadas no quarto (algo que nunca havia presenciado em nenhum hotel da bandeira Mercure, muito menos no Mercure Lourdes). A reforma dos novos quartos também achei simplista, ficamos num quarto standard e não tinha cor, não trazia o aconchego do quarto classic ou superior, tudo muito branco, parecendo que faltou um cuidado melhor com os detalhes da decoração. Uma cortina colorida com detalhes, ou mesmo uma bancada em cores que fujam do branco ou gelo ajudariam a trazer uma personalidade maior para a estadia. Os serviços também estavam deficitários com uma limpeza de quarto que consistia em arrumar a cama e organizar o banheiro, sem de fato tirarem a poeira ou mesmo varrerem o quarto. Nossa sensação geral foi de que o hotel decaiu em qualidade e na prestação dos serviços, é lamentável pois era um hotel que gostávamos de nos hospedarmos.

Nota clientes Avis 4.5/5

Ana V. R. D. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A única questão que eu não gostei muito foi a lentidão no check in. Sei que a demanda no momento estava alta, mas observei que mesmo os colegas que já haviam se hospedado, foi demorado.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Guilherme Sanson Gerente Geral Mercure BH Lourdes

Nota clientes Avis 3.5/5

Marcio P. B. Casais - Comentários confirmados de ALL

Foi nossa primeira experiência no Mercure BH Lourdes e, no geral, tivemos uma boa impressão. O quarto estava bem cuidado e limpo, os colaboradores foram simpáticos e atenciosos, a localização é excelente e o café da manhã muito bom — embora o valor seja elevado (R$ 168,00 o casal). Por outro lado, o serviço de quarto deixou a desejar no custo-benefício. Pedimos duas lasanhas congeladas de aproximadamente 200/250g por R$ 55,00 cada. Além do preço alto para um item simples, ambas chegaram excessivamente passadas, com partes queimadas, principalmente no fundo. Como já era madrugada, optamos por não solicitar a troca. Uma delas, inclusive, ficou praticamente intacta dentro do frigobar. A arrumação do quarto também foi apenas mediana. A limpeza pareceu parcial e a cama, embora arrumada, dava a impressão de estar praticamente como deixamos. No geral, é um bom hotel, mas há pontos importantes a serem aprimorados, especialmente no serviço de quarto e no padrão de arrumação.

Nota clientes Avis 4.0/5

Ariadne B. A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O hotel está localizado em uma região nobre, próximo a excelentes opções de bares e restaurantes. O atendimento na recepção não foi muito amistoso. Tive dificuldade com o acesso ao elevador, pois o cartão magnético parecia apresentar algum problema, e somente após a 5° tentativa de utilizá-lo é que o colaborador da recepção resolveu prestar apoio. O quarto é amplo, a cama nuito confortável, porém a limpeza deixou um pouco a desejar. O banheiro parecia ter acabado de ser usado pelo hóspede anterior, chuveiro com pouca saída de água e baixa pressão, toalhas um pouco surradas para o padrão da rede. O café da manhã apresentou ótima variedade, com ponto forte para as opções regionais, porém os bolos oferecidos pareciam estar amanhecidos.

Prezada Sra Ariadne, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Guilherme Sanson Gerente Geral Mercure BH Lourdes

Nota clientes Avis 0.5/5

Christiano D. Casais - Comentários confirmados de ALL

Depois de gastar 1500 reais no restaurante japonês do hotel na noite anterior, solicitei um ifood no dia seguinte pra almoçar, porem meu pedido veio sem talheres. Solicitei ao hotel educadamente, que me emprestassem os talheres, e eles se recusaram. Saí pra comprar em um supermercado próximo, e fui passear à tarde. Quando voltei os talheres que eu comprei foram retirados do meu quarto pelo serviço de limpeza! 🤡 Não custava nada pro hotel, mas conseguiram arruinar minha experiência pela falta de empatia por uma coisa tão simples e agora faço questão de ser um detrator para todos que me perguntarem sobre a hospedagem.

Prezado Sr. Cristiano, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Nosso setor de hospitalidade entrara em contato em breve! Atenciosamente, Guilherme Sanson Gerente Geral Mercure BH Lourdes

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 595 comentários 8.9/10 Localização
  • 1.570 comentários 6/10 Quarto
  • 1.418 comentários 6.5/10 Serviço
  • 64 comentários 2.9/10 Internet
  • 879 comentários 7.9/10 Pequeno-almoço
  • 541 comentários 5.5/10 Limpeza
  • 386 comentários 5.3/10 Comodidades
  • 325 comentários 3.4/10 Custo Benefício

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