Mercure Belo Horizonte Lourdes 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 4.286 comentários

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Avenida do Contorno 7315, Lourdes, 30110047 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Desfrute de um hotel com piscina, sauna, banho turco, ginásio e salão de beleza

  • Realize o seu evento no nosso centro, com capacidade máxima para 950 pessoas

  • Animais de estimação permitidos

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 12 anos

  • A 10 minutos da baixa de Belo Horizonte

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Lourdes

Avenida do Contorno 7315, Lourdes
30110047 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93733, -43.94505

Telefone
Fax +55 31 3298-4105

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

UDON

O Sargas é um restaurante moderno e inovador, com adega refrigerada, decoração elegante e um excelente serviço. O menu é preparado por um experiente chef, trazendo ao hotel o melhor da cozinha internacional com um sabor de Minas Gerais.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  4.286 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  3.434 comentários

Certificado de excelência 2024

Excelente local, incrivel, aconchegante

Nota Tripadvisor 5.0/5

Bruna A Avaliação com certificação TripAdvisor

Se você está buscando uma estadia confortável e com serviços de alta qualidade em Belo Horizonte, o Hotel Mercure BH Lourdes é uma escolha excelente. A localização é perfeita tanto para negócios quanto para lazer. Os pontos positivos começam pela infraestrutura impecável. O hotel oferece uma piscina aquecida perfeita para relaxar, independentemente do clima, e uma academia funcional, ideal para manter a rotina de exercícios. Outro destaque é o café da manhã sensacional, com uma variedade de opções que agradam todos os paladares: frutas frescas, pães artesanais, queijos e pratos quentes feitos com muito capricho, uma mesa com quitutes mineiros, enquanto, Priscila, passa com café frequinho enquanto você esta sentado na mesa. Além disso, a equipe de atendimento merece um reconhecimento especial. Os recepcionistas Rubi e Donald, supervisor, fazem toda a diferença. Eles são atenciosos, profissionais e sempre dispostos a garantir que sua estadia seja impecável. Uma sugestão de comida no hotel é o salmão empanado na farinha panco com macarrão com cogumelos. Uma delicia! Se quer algo perto e muito agradavél, o Speciali é uma ótima opção! Fiquei 22 dias no hotel e não poderia ter sido uma experiência melhor!

Prezada Sra. Bruna, Boa tarde! Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Mercure BH Lourdes. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-la em breve no Mercure Bh Lourdes. Atenciosamente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Nota clientes Avis 1.5/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Funcionários da recepção, com um atendimento sem interesse.,sem paciência para esclarecer as dúvidas Paguei 550,00 em uma diária, pq incluir o café da manhã. Como iria viajar a noite,perguntei o preço até 19 hrs ,e me responderam que seria a metade do valor q tinha pago da diária,. 275,00,Questionei que paguei 550 ,pq incluir o café da manhã, e a resposta foi que independe se inclui café ou não ,que teria de pagar mais a metade do valor

Prezada Senhora Elizabeth, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Excelente!!

Nota clientes Avis 4.5/5

Larissa Negócios - Comentários confirmados de ALL

Fiquei no hotel para um evento que ocorria no local e foi tudo satisfatório. A localização é ótima, tem padaria e restaurante por perto. Os funcionários foram sempre muito solícitos. A qualidade do quarto: perfeita! O fato de ter carpetes nos corredores ajuda demais a isolar o barulho. Café da manhã com muita variedade e qualidade. Tem um restaurante em frente a recepção que não recomendo, tive uma péssima experiência lá, mas o restaurante do hotel, que fica no segundo piso é excelente. Comida boa e bom atendimento. Só não avalio com 10/10 por 2 motivos, que deixo como sugestão: senti falta de haver uma touquinha de banho descartável no banheiro. Não levei porque os hotéis costumam oferecer. Outra coisa que deixou a desejar foi a academia que, apesar de ter equipamentos que atendem a um treino básico, é muitoooo abafada. São 2 ambientes, no ambiente menor, há um climatizador que ajuda bastante, mas no ambiente maior tem apenas um ventilador que não dá conta de refrescar o local, tornando-se insuportável permanecer ali. Possui 2 esteiras que ficam logo na entrada da academia, sem qualquer ventilação. O dia estava muito quente, então foi impossível ficar mais de 10 min.

Prezada Sra. Larissa Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Mercure BH Lourdes. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-la em breve no Mercure Bh Lourdes. Atenciosamente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Boa localizacao e estrutura mas a experiencia pode ser melhorada

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Casais - Comentários confirmados de ALL

Primeiramente nao foi possivel fazer a reserva online, com a tarifa online, usando um cartao de credito estrangeiro. Entrei em contato com o hotel por whatsapp mas nao conseguiam a mesma tarifa do site. Acabei usando um cartao de credito brasileiro para fazer a reserva, mas nao era a minha primeira opcao, ja que moro fora do Brasil A estadia no hotel foi boa, o quarto é muito bom e o hotel tem uma estrutura ótima. Porém um dos elevadores não funcionava direito no andar que eu estava, o 14o., sempre apagando a luz do botão depois de acionado, e não sabíamos se iria parar no andar ou não. Notei outros hóspedes reclamando da mesma coisa, sendo que um deles estava tentando descer no andar certo e não conseguia. Comuniquei o problema à governança, que insistiu que o problema é que eu não sabia usar o cartão no elevador. Isso foi muito irritante. Além disso, estávamos em um grupo com mais pessoas no 16o. andar e não conseguíamos usar o nosso cartão para descer nesse andar, tendo que usar as escadas sempre. Quando falamos com um dos funcionários do hotel, pedindo para liberar esse andar no nosso cartao, ele foi um pouco grosso, dizendo que nao podia. Achei o time pouco flexivel, sendo que pelas escadas é possível accessar qualquer andar. Mas no geral a experiencia foi ok. Acho somente que teria que melhorar nesses pontos acima.

Prezado Sr. Eduardo, Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Mercure BH Lourdes. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-lo em breve no Mercure Bh Lourdes. Atenciosamente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Excelente estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Alan P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Foi tudo ótimo. Uma pena o horário do voo de volta não permitir degustar o café da manhã.

Prezado Sr. Alan Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Mercure BH Lourdes. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-lo em breve no Mercure Bh Lourdes. Atenciosamente, Guilherme Sanson Gerente Geral

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.