Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.5/5 12.853 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

Reservar este hotel

Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças

Garantia do melhor preço

Como funciona?
+ 13 Serviços

Extras do hotel

  • Situado perto do centro de convenções Minascentro.

  • Ame Blanche SPA Salon no hotel.

  • Pacotes de casamento com condições especiais.

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 12 anos

  • Advantage 5

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento Serviços a pagar
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidos Serviços a pagar
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio Serviços a pagar
  • Lavandaria
  • Salão de beleza Serviços a pagar
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina interna aquecida
  • Banhos Termais Serviços a pagar
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
Catering
  • Pequeno-almoço Serviços a pagar
  • 1 Restaurante(s)
  • 1 Bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 27 Sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Avenida do Contorno 7315
Lourdes
30110047 belo horizonte
brasil

Tel: +553132984100

Fax: (+55)31/32984105

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE :  CENTRO RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE

  • METRÔ CARLOS PRATES :  LINHA 1 ESTAÇÃO CARLOS PRATES

  • De avião

    CONFINS A 43 km / 26,72 milhas

  • De avião

    PAMPULHA A 11,7 km / 7,27 milhas

  • De comboio

    ESTAÇÃO FERROVIARIA DE BH A 0,1 km / 0,06 milhas

GPS:-19.937953, -43.944862

As nossas opções de alojamento

Descubra os nossos quartos no hotel Mercure Belo Horizonte Lourdes e surpreenda-se! Os quartos foram concebidos para satisfazer todas as suas necessidades de alojamento e, esteja em negócios ou lazer, todas as diferentes categorias do hotel incluem conforto, WIFI grátis e serviço de quartos 24 horas. Quartos para até 3 pessoas quer se encontre a viajar com amigos ou em família.

Quarto Classic com 3 camas indiv.

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27 / 291 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com 3 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27 / 291 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Quarto Superior com Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27 / 291 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Quarto Privilege com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27 / 291 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Máquina Nespresso
  • Telefone com ligação direta

Os nossos restaurantes e bares

SARGAS RESTAURANTE

Tipo de cozinha: Internacional

O Sargas é um restaurante moderno e inovador, com adega refrigerada, decoração elegante e um excelente serviço. O menu é preparado por um experiente chef, trazendo ao hotel o melhor da cozinha internacional com um sabor de Minas Gerais.

  • Segunda-feira
  • Terça-feira
  • Quarta-feira
  • Quinta-feira
  • Sexta-feira
  • Sábado
  • Domingo

LOBBY BAR

Desfrute do ambiente agradável e convidativo do nosso bar, ideal para se encontrar com amigos, descontrair à noite ou para desfrutar da happy hour num ambiente descontraído.

Foto não contratual

  • Segunda-feira
  • Terça-feira
  • Quarta-feira
  • Quinta-feira
  • Sexta-feira
  • Sábado
  • Domingo

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 27

  • Tamanho máximo: 315

  • Capacidade máxima: 520 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 200 pessoas

Descobrir mais

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL 4.5/5

12.853 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

2.745 comentários

2021 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2021

Péssima estadia

Nota clientes Avis 1.0/5

Vanessa M. N. Negócios - 18/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Infelizmente tive uma péssima experiência de estadia que espero não repetir. Ao chegar, me entregaram um cartão que não liberava a entrada no quarto. Mesmo atrasada para uma reunião tive que descer e solicitar outro cartão. Ao subir e finalmente conseguir abrir o quarto, o mesmo estava todo sujo! Restos de delivery por todo apartamento, a roupa de cama jogada na poltrona, coca cola aberta na mesa de cabeceira, toalhas ao chão... enfim, um ambiente bem preocupante em tempos de pandemia. Em momento algum recebi um pedido de desculpas de qualquer funcionário do hotel. Não pretendo repetir a experiência.

Foi traumático e constrangedor . Nunca fui tão mal tratado em um hotel .

Nota clientes Avis 1.0/5

Fabio C. Casais - 17/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Prezado gerente, realizei a reserva com antecedência e liguei para o hotel para informar que iria chegar mais tarde porque iria jantar com minha esposa . Era uma noite de celebração e solicitei uma atenção para que pudéssemos ficar em quartos que utilizamos e gostamos muito, como o 1803, 1907 , etc ... Chegamos no hotel por volta das 23h e ao entrarmos no quarto 1512, se nao me engano, além do ar condicionado estar desregulado e barulhento demais (muito frio e sem ajuste ), não saia agua no chuveiro . Ligamos para a recepção e a Sra Joana , com a maior grosseria, sinismo e falta de empatia do mundo, disse que não podia fazer nada . Ficamos estarrecidos !!! Ligamos novamente e ela disse que iria enviar o técnico da manutençao . Já se passava das 24h e por volta de 01h o técnico estava batendo na tubulação com suas ferramentas e o banheiro sem chuveiro, além do quarto já estar todo comprometido em relação a higiene e protocolos da COVID , quando minha esposa , super chateada ligou e disse que estariamos indo embora em 5 minutos . A Joana ainda insistia em dizer que não existia outro quarto no hotel. Então , passados mais de 100 minutos do primeiro contato reportando os problemas, foi nos oferecido um quarto ao lado, o 1512 , se naão me engano . Passamos por um constrangimento enorme, pois além de tudo, os funcionários que presenciaram a cena, reportaram que não entenderam porque a Sra Joana não nos trocou de apto imediatamente , uma vez que mesmo com aptos bloqueados ,, outros estavam disponíveis . Frequentávamos o Mercure , mesmo nos piores momentos da Pandemia e sempre , sempre tivemos um tratamento respeitoso e cortez por parte do Staff , mas dessa vez, tudo o que ali vivemos foi desamanchado . Tenho fotos do bombeiro e videos de toda a confusão naquele quarto e caso deseje , fique a vontade para me ligar no 31 98… . Fábio

Localização

Nota clientes Avis 4.0/5

Paulo T. C. Famílias - 16/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Sempre me hospedei no M. Mesmo entendendo o momento que vivemos, dois pontos deixaram a desejar: no primeiro o restaurante a comida muito aquém de outras vezes e o segundo as acomodações no que concerne a TV e controle remoto muito velho, carecendo de atualização.

Não teria como ser melhor

Nota clientes Avis 5.0/5

Miguel Casais - 15/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Ficamos no fds para o dia dos namorados w foi tudo otimo, atendimento rapido e eficiente, no quarto tinha um mimo nos esperando, quarto com vista e muito confortável, ótimo café da manhã. Nada a reclamar, só parabenizar!

Pessimo atendimento

Nota clientes Avis 2.5/5

Johnny F. Casais - 15/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Check in no sábado, +- 12:30 h demorou 20 min. Não havia Fila para associado Platinum. Não ofereceram welcome drink. Pedi um late check out ( sair as 13h ) no domingo e não foi concedido. Disseram que a reserva foi feita pelo Smiles e por isso não era possível. Queriam cobrar 100 do late check out. Saí do apto 12:00 h, havia Fila grande ... 15 min p/ fazer o check out . Não havia Fila p/ associado Platinum. Esse é o padrao ALL de atendimento?

Qualidade caiu demais

Nota clientes Avis 0.5/5

Vinicius A. Casais - 15/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Apartamento sujo, foi pedido arrumação no meu quarto 1919 e não foi feita, cheguei no final do dia e nada tinha sido feito no meu quarto. Banheiro com luz queimada, fiz reclamação de um quarto ao lado do meu que estava com som mto alto é mta gente conversando e rindo até de madrugada e nada foi feito. Enfim péssima minha experiência. Já fiquei inúmeras vezes e não volto mais. Mto dinheiro para pouco serviço.

Hotel maravilhoso

Nota clientes Avis 5.0/5

Isabella C. Casais - 15/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Quarto e chuveiro impecável, vista maravilhosa. Atendimento rápido e eficaz. Amei!!

Bem localizado, boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Casais - 15/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi tudo muito agradável, apesar de ter sido uma estadia rápida, deu para aproveitar o conforto oferecido!

Perfeita Hospedagem

Nota clientes Avis 5.0/5

Ana C. C. Casais - 15/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Bem recebidos, cortesia, agilidade, qualidade e profissionalismo.

Desconforto

Nota clientes Avis 2.0/5

Sidney B. D. S. J. Famílias - 15/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Fiquei hospedado do dia 12/06 a 13/06 "Dia dos Namorados" com minha esposa e filha no quarto 821, os ruídos aparentemente do elevador nos incomodaram demais. Informamos a recepção sobre o desconforto, que por sua vez não resolveu o problema nem nos retornou com alguma explicação ou alternativa. Eu e minha família passamos uma noite desagradável!

Otima Localizacao e atendimento

Nota clientes Avis 5.0/5

Rodrigo A. Casais - 15/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Otimo Hotel, Cama super confortavel.

Ótima localização e conforto

Nota clientes Avis 4.0/5

Ana L. P. Casais - 15/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Fiquei satisfeita com o conforto e a ótima localização. No entanto, quando liguei para confirmar minha reserva, perguntei sobre deveria reservar o jantar no restaurante e me disseram que não... somente soube no check-in que o restaurante somente atenderia os que fizeram pacote para o dia dos namorados... e eu nem soube... isso me causou espanto e um certo transtorno, mas no restante fiquei satisfeita.

Boa localização e excelente apartamento.

Nota clientes Avis 4.5/5

Alexandre Casais - 14/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente estadia. Único ponto que gerou desconforto foi que meus pontos foram debitados duas vezes no programa, pois fiz a reserva via site e o débito foi feito, mas no check in o atendente fez novamente o procedimento e foi debitado novamente. O assunto já subiu e está sendo resolvido pela área responsável do programa, para estorno da duplicidade.

boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - 14/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Nada a reclamar! Somente uma sugestão quanto ao panfleto que usamos para a arrumação do quarto, o termo: " Arrume o quarto, por favor!" achei um pouco truco. Acho melhor: " Por gentileza, preciso de seus serviços de limpeza!"

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Famílias - 14/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Somente no primeiro dia o quarto não foi arrumado, bom café da manhã, pessoal simpático

Bem Localizado

Nota clientes Avis 5.0/5

Adriane Famílias - 13/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente localização, quarto confortável, equipe atenciosa. Esquecemos o carregador de celular e quando ligamos no dia seguinte ele estava lá e foi devolvido

Bem regular

Nota clientes Avis 2.5/5

Wladimyr V. Negócios - 13/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Bom quarto, bom chuveiro e silencioso. Entretanto, televisão com imagem ruim, controle velho e frigobar vazio.... Como falei, bem regular!

Great location, service, views

Nota Tripadvisor 5.0/5

Emil_London 02/03/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

I was on a weekend visit to BH and I loved staying at Mercure Lourdes hotel. It is an excellent facility in great area of the city, walking distance from cool restaurants and bars, in proximity to tourist attractions and with great service. Rooms from the top floors offer beautiful views of the city.

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nicole Costa Quality Coordinator

Under renovation

Nota Tripadvisor 3.0/5

luizz2015 Family - 22/08/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

It was my 3rd time in this hotel so I thought I knew what to expect but you never know. The moment I arrived I felt that this stay would be diferent. The entrance to the lobby was moved to a small door and the path to the reception was a tiny maze due to renovation of the hotel lobby. The problem was that they forget to mention it during the booking process. The ambience of the room was what we expected but the mattress was so firm that I think it was an orthopedic mattress not that soft ones that we are used to. It was really not the most pleasant stay

Thank you for sharing your comments about your stay at Mercure BH Lourdes. We are sorry for the inconvenience and for not being able to meet your expectations. In our booking confirmations we inform you that we are in the process of renovating the hotel. We will check the issue of mattresses. We hope you will give us the opportunity for better service in an upcoming hosting. Sincerely, Nicole Costa Quality Coordinator

Aging, but still one of the better Mercure properties

Nota Tripadvisor 4.0/5

fulgencio Family - 15/11/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

The location and layout of this hotel are very good. Rooms are clean, spacious and comfortable. Room furnishings are in good condition. Beds are good. Bathrooms are great. The staff is helpful and excellent, particularly Eliene who made up our rooms every day. She's wonderful. She remembered us from prior stays at the property, and is consistently helpful and kind.That said, the property is showing its age. Hallway carpets are discolored and frayed. Some of the wood trim, particularly in the hallways, is scraped and scratched. At least the key slots in the elevators, always broken in the past, have been replaced with new units.We always stay at this property when we are in BH. It suits us best. We are confident economic recovery in Brasil will allow for some remodeling and renovation at the hotel. Remodeled or not, we will continue to stay at the property when we are in BH.

fulgencio, Thank you for taking the time to share your feedback.We will soon start renovating some of the hotel's rooms.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Nicole Costa Quality Coordinator

Os 20 comentários mais recentes

Em parceria com TripAdvisor

Os nossos outros hotéis nas proximidades

Todos os nossos hotéis em belo horizonte