Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.5/5 12.491 comentários

#ALLSAFE Accor

Hotel aprovado por ALLSAFE

+ 25 Serviços
Reservar este hotel

Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças

Garantia do melhor preço

Como funciona?
ALL - Accor Live Limitless

Grátis: torne-se membro

Ao efetuar uma reserva neste hotel:

  • Eu ganho Pontos Status e Recompensa

  • Posso utilizar os meus pt Recompensa

  • Beneficio de vantagens

  • Posso beneficiar da Tarifa para Membros

Extras do hotel

  • Situado perto do centro de convenções Minascentro.

  • Ame Blanche SPA Salon no hotel.

  • Pacotes de casamento com condições especiais.

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 12 anos

  • Advantage 5

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • EstacionamentoServiços a pagar
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidosServiços a pagar
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Salão de belezaServiços a pagar
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina interna aquecida
  • Banhos TermaisServiços a pagar
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 27 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Avenida do Contorno 7315
Lourdes
30110047
belo horizonte
brasil

Tel: +553132984100

Fax: (+55)31/32984105

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE :  CENTRO RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE

  • METRÔ CARLOS PRATES :  LINHA 1 ESTAÇÃO CARLOS PRATES

  • De avião

    CONFINS A 43 km / 26,72 milhas

  • De avião

    PAMPULHA A 11,7 km / 7,27 milhas

  • De comboio

    ESTAÇÃO FERROVIARIA DE BH A 0,1 km / 0,06 milhas

GPS:-19.937953, -43.944862

As nossas opções de alojamento

Descubra os nossos quartos no hotel Mercure Belo Horizonte Lourdes e surpreenda-se! Os quartos foram concebidos para satisfazer todas as suas necessidades de alojamento e, esteja em negócios ou lazer, todas as diferentes categorias do hotel incluem conforto, WIFI grátis e serviço de quartos 24 horas. Quartos para até 3 pessoas quer se encontre a viajar com amigos ou em família.

Quarto Classic com 1 cama duplaFoto não contratual

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27 / 291 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Quarto Classic com 2 camas indiv.

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 27 / 291 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Quarto Classic com 3 camas indiv.

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27 / 291 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Quarto Classic com 1 cama dupla e 1 cama individualFoto não contratual

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 27 / 291 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27 / 291 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com 3 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27 / 291 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Quarto Superior com Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27 / 291 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Quarto Privilege com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27 / 291 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta
Quartos

Os nossos restaurantes e bares

SARGAS RESTAURANTE

Tipo de cozinha: Internacional

O Sargas é um restaurante moderno e inovador, com adega refrigerada, decoração elegante e um excelente serviço. O menu é preparado por um experiente chef, trazendo ao hotel o melhor da cozinha internacional com um sabor de Minas Gerais.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

LOBBY BAR

Foto não contratual

Desfrute do ambiente agradável e convidativo do nosso bar, ideal para se encontrar com amigos, descontrair à noite ou para desfrutar da happy hour num ambiente descontraído.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 27

  • Tamanho máximo: 315

  • Capacidade máxima: 520 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 200 pessoas

Descobrir mais

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL 4.5/5

12.491 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

2.729 comentários

2020 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2020

OK. Nada demais

Nota clientes Avis 4.5/5

Victor Negócios - 28/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Ja tive experiências melhores. O serviço de quarto e restaurante do saguão do hotel deixam demais a desejar. a limpeza dos quartos também.

Prezado Sr. Victor, Agradecemos os comentários sobre sua hospedagem conosco. Iremos compartilhar suas impressões com nossas equipes operacionais e analisar cada item apontado, no intuito de promover as melhorias necessárias. Este retorno é muito importante para nós, pois nos oferece a oportunidade de rever os processos internos e trabalhar os pontos de melhoria. Esperamos atendê-lo novamente e causar-lhe uma impressão positiva dos nossos serviços, correspondente ao padrão ao qual estamos acostumados a trabalhar. Estamos à disposição para o que for necessário. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Ótima estadia. Conforto e sofisticação.

Nota clientes Avis 4.5/5

Jaylla F. R. Negócios - 28/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Há 2 anos com hospedagem de excelência. Reforma que trouxe requinte e sofisticação. Funcionários capacitados. Adaptação ao cenário atual trazendo segurança a nós hóspedes.

Prezada Sra. Jaylla, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Estrutura impecável

Nota clientes Avis 4.5/5

João R. Negócios - 27/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Sempre que posso me hospedo nesse hotel. Bem localizado, quartos amplos, upgrade aplicável e funcionários atenciosos.

Prezado Sr. João R., Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Excelente estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Edson M. Casais - 25/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Estive hospedado com minha esposa para comemorarmos 02 anos de casamento e ficamos apaixonados pela suíte executiva e também pelo restante do hotel. Voltaremos em breve...

Prezado Sr. Edson, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Boa estádia

Nota clientes Avis 4.5/5

Rogério C. C. Negócios - 24/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Pretendo retornar em breve. Gostei muito.

Prezado Sr. Rogério, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Otima localização e conforto

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Famílias - 22/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Atendimento excelente. Ambiente agradável

Prezada Sra. Rena, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole C. Coordenadora de Qualidade

Basico

Nota clientes Avis 4.5/5

Leonardo Famílias - 22/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Em relação aos funcionários, todos muito bem treinados e atenciosos. A logística assumida no café da manhã ou não foi bem planejada ou faltaram pessoas, ficou muito ruim. A arrumação dos quartos - não sei se é algum protocolo covid, não aconteceu. Pela qualidade e marca mercure, esperava mais.

Prezado Sr. Leonardo, Agradecemos imensamente ter dedicado seu tempo para nos apresentar seus comentários sobre nosso hotel. Compreendemos que somente ouvindo nossos clientes poderemos ter a oportunidade de melhorarmos nossos serviços e atendimento e não mediremos esforços para que isto aconteça. Estamos seguindo um protocolo de orientação da OMS e Vigilância sanitária no qual a arrumação do quarto só é realizada a cada 3 diárias para evitar contato entre hóspedes e colaboradores. Esperamos que nos dê nova oportunidade para recebê-lo em nosso hotel. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Localização privilegiada.

Nota clientes Avis 4.5/5

Epitácio P. P. D. L. Famílias - 21/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Sou cliente da rede Accor há vários anos.

Prezado Sr. Epitácio, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

excelente estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Joao L. D. L. N. Negócios - 19/11/2020 Comentários confirmados de ALL

excelente

Prezado Sr. João Luiz, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Confortável

Nota clientes Avis 4.5/5

Juliana D. S. G. Negócios - 19/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi tudo bem adequado. As instalações são muito boas. E a qualidade da roupa de cama e banho também.

Prezada Sra. Juliana, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

bem localizado, otimos quartos e vista

Nota clientes Avis 4.5/5

Felipe V. Viajante individual - 18/11/2020 Comentários confirmados de ALL

foi otima

Prezado Sr. Felipe, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole C. Coordenadora de Qualidade

Caro demais pra não ter café incluído. E há muitas opções mais bem localizado que essa unidade Mercure.

Nota clientes Avis 4.5/5

Mauricio M. Negócios - 17/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Pelo preço, deveria ter no mínimo café da manhã d estacionamento incluso.

Prezado Sr. Mauricio, Agradecemos imensamente ter dedicado seu tempo para nos apresentar seus comentários sobre nosso hotel. Compreendemos que somente ouvindo nossos clientes poderemos ter a oportunidade de melhorarmos nossos serviços e atendimento e não mediremos esforços para que isto aconteça. Em virtude de atingir às diversas necessidades de nossos clientes, temos tarifas com café da manhã incluído na diária e também tarifas com café da manhã opcional com valores diferenciados, para os que não irão utilizar o serviço. O valor do estacionamento podemos incluir no pagamento final caso o hóspede solicite. Esperamos que nos dê nova oportunidade para recebê-lo em nosso hotel. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Excelente localização

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcela C. Famílias - 16/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Atendimento excelente!

Prezada Sra. Marcela, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Hospedagem Maravilhosa!

Nota clientes Avis 4.5/5

Isabela Casais - 16/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Minha hospedagem foi perfeita, desde o contato com os recepcionistas Donald e Camila, que são super atenciosos, pelo sinal, à comodidade do quarto, ao delicioso café da manhã. Tudo nota mil!

Prezada Sra. Isabela, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Luxo, ok. Tudo de bom. Só desnecessário em tempo de pandemia e vc evitar aglomerações e pedir o café no quarto e esse passar de 41,00 para 60,50

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Negócios - 16/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelente.

Prezado Sr. Alisson, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas Gerências para avaliação. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Viagem à trabalho em uma pandemia

Nota Tripadvisor 4.0/5

YuriCardoso306 Negócios - 16/11/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

O hotel é sempre muito receptivo e aconchegante, só acho que manter os preços mesmo com alguns serviços suspensos (limpeza diária, reposição de frigobar do quarto, etc..), por conta da pandemia, não é a coisa mais correta a ser feita.

Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Lourdes. Sentimos muito não termos correspondido totalmente ás suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Estamos seguindo um rigoroso protocolo do All Safe e auditados pela Bureau Veritas para garantir a segurança dos nossos hóspedes e colaboradores. Os nossos serviços estão voltando aos poucos mediante as liberações dos orgãos responsáveis.Já estamos colocando todos os itens de frigobar no apartamento. Em relação a arrumação ainda estamos seguindo os protocolos. Contamos com a compreensão ! Agradecemos e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Eduardo Negócios - 15/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Ar com muito barulho (acredito que por falta de manutenção) e atendimento no café da manhã muito aquém do sempre bom atendimento que sempre tive. Apenas uma funcionária para o serviço é lamentável!!!

Prezado Sr. Eduardo, Agradecemos os comentários sobre sua hospedagem conosco. Iremos compartilhar suas impressões com nossas equipes operacionais e analisar cada item apontado, no intuito de promover as melhorias necessárias. Este retorno é muito importante para nós, pois nos oferece a oportunidade de rever os processos internos e trabalhar os pontos de melhoria. Esperamos atendê-lo novamente e causar-lhe uma impressão positiva dos nossos serviços, correspondente ao padrão ao qual estamos acostumados a trabalhar. Estamos à disposição para o que for necessário. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Tudo certinho

Nota clientes Avis 4.5/5

Eduardo C. Negócios - 15/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Adorei tudo, só gostaria de poder abrir a janela do quarto. Isso me incomodou um pouco. De resto, tudo impecável.

Prezado Sr. Eduardo, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia. Nossas janelas ficam trancadas por uma questão de segurança, mas abrimos quando os hóspedes solicitam. Em uma próxima hospedagem solicite para o setor da governança abrir as janelas para seu melhor conforto e satisfação.Esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Falta de funcionários

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcus Negócios - 15/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Experiência ruim - demora ao atender ligações para a recepção e room service, demora em trazer a refeição até o quarto, demora em fazer um simples omelete no café da manhã. Além disso, uma das esteiras na sala de ginástica está desbalanceada, e quando corremos faz um enorme barulho.

Prezado Sr. Marcus, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que iremos analisar cada item apontado com a nossa equipe operacional no intuito de promever as melhorias necessárias. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Estamos à disposição! Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

não estava pronto para reabrir

Nota clientes Avis 4.5/5

Luiz Negócios - 13/11/2020 Comentários confirmados de ALL

o hotel não estava pronto para reabrir e digo isso comparando com outros hoteis da rede Accor que já fiquei neste período de pandemia. Bar fechado, restaurante fechado, nenhum local para uma rápida conversa de trabalho a não ser uma sala atrás da recepção com outras pessoas e onde todos podiam ouvir claramente a conversa. péssimo cardápio do room service e extremamente caro. quase R$50 em um simples sanduíche light chega a ser abusivo. não sei pq ofereceram o welcome drink se o bar estava fechado e o restaurante dizia que ainda não estava valendo, falta comunicação entre os funcionários do próprio hotel. por falar nos funcionários, destaque negativo para o Wilton que fica na recepção mais no final do dia. Sem comentários!

Prezado Sr. Luiz, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade do atendimento do funcionário Wilton. Iremos compartilhar seus comentários sobre o restaurante com a Gerência para analisar e promover as melhorias necessárias. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Os 20 comentários mais recentes

Em parceria com TripAdvisor

Os nossos outros hotéis nas proximidades

Todos os nossos hotéis em belo horizonte