Mercure Belo Horizonte Lourdes 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 3.917 comentários

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Avenida do Contorno 7315, Lourdes, 30110047 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Desfrute de um hotel com piscina, sauna, banho turco, ginásio e salão de beleza

  • Realize o seu evento no nosso centro, com capacidade máxima para 950 pessoas

  • Animais de estimação permitidos

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 12 anos

  • A 10 minutos da baixa de Belo Horizonte

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Lourdes

Avenida do Contorno 7315, Lourdes
30110047 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93733, -43.94505

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Restaurante UDON

O Sargas é um restaurante moderno e inovador, com adega refrigerada, decoração elegante e um excelente serviço. O menu é preparado por um experiente chef, trazendo ao hotel o melhor da cozinha internacional com um sabor de Minas Gerais.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.3/5  3.917 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Isabela A. B. C. Casais - Comentários confirmados de ALL

Escolhi o hotel para me hospedar durante um importante momento de minha vida e tive uma incrível experiência. Hotel limpo, funcionários atenciosos, café da manhã com muitas opções.

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Guilherme Sanson Gerente Geral Mercure BH Lourdes

Nota clientes Avis 4.0/5

Itamar L. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Destaque positivo para a boa qualidade e variedade do café da manhã com equipe muito prestativa Ponto insatisfatório foi o nível de ruído do frigobar e isolamento acústico do quarto que não estava adequado

Prezado Sr. Itamar, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Guilherme Sanson Gerente Geral Mercure BH Lourdes

Nota clientes Avis 3.5/5

Elson R. S. J. Casais - Comentários confirmados de ALL

Deixei o campo acima em branco para explicar a nota ao hotel como crítica construtiva, sem necessidade de publicar. Embora a hospedagem seja confortável e o hotel bem localizado, a nota se atribui especialmente a 2 fatores: 1) o chuveiro não funcionava direito (ficava "piscando") e também não tinha muita pressão; embora a gente tenha reclamado no primeiro dia, nada foi feito; 2) o serviço de lavanderia fica batendo nos quartos, às 9h da manhã, para verificar se queremos o serviço. Estávamos descansando e eles ficaram batendo na porta e apertando na campainha até que abríssemos. Sugiro que, se a pessoa precisar de lavanderia, ela irá até à recepção verificar, como inclusive fizemos no dia seguinte, para evitar incomodar o hóspede em seu momento de descanso.

Prezado Sr. Elson, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Guilherme Sanson Gerente Geral Mercure BH Lourdes

Nota clientes Avis 3.0/5

Jackson M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Minha experiência no Mercure Belo Horizonte Lourdes foi um misto de acertos e frustrações que comprometeram o que poderia ter sido uma estadia tranquila. Começando pelos pontos positivos: o café da manhã é realmente ótimo, com boa variedade e qualidade, e a localização do hotel é privilegiada — na região de Lourdes, próximo a bares, restaurantes e opções de lazer, o que facilita muito para quem quer aproveitar a cidade. No entanto, os problemas operacionais foram grandes decepções. O primeiro ocorreu ainda na reserva: contratei um pacote com café da manhã incluso, mas depois tentei negociar a retirada dessa despesa adicional, sem sucesso. A falta de flexibilidade do hotel para cancelar ou ajustar esse item me deixou frustrado, especialmente considerando que era um custo que eu não desejava mais arcar. Os problemas estruturais vieram durante a hospedagem. O ralo do banheiro estava entupido, fazendo com que a água do chuveiro voltasse pelo ralo em frente a piá e inundasse todo o banheiro — uma situação incômoda e anti-higiênica, que demandaria manutenção imediata. Para completar, o hotel não oferece água mineral de cortesia nos quartos, um item básico em hotéis de categoria similar e que faz muita falta, especialmente em uma cidade de clima tropical como Belo Horizonte. No balanço final, o Mercure Belo Horizonte Lourdes entrega uma localização privilegiada e um café da manhã de qualidade, mas peca no atendimento ao cliente (falta de negociação), na manutenção dos quartos (ralo entupido) e em itens de cortesia básicos. Recomendo atenção às condições da reserva e, se possível, vistoriar o banheiro ao fazer o check-in.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Nosso setor de hospitalidade irá entrar em contato em breve! Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Guilherme Sanson Gerente Geral Mercure BH Lourdes

Nota clientes Avis 4.5/5

Gabriel V. W. Casais - Comentários confirmados de ALL

ótima localização, cama boa. Quarto com um pouco de claridade e chuveiro fraco.

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Guilherme Sanson Gerente Geral Mercure BH Lourdes

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  • 602 comentários 8.8/10 Localização
  • 1.533 comentários 6/10 Quarto
  • 1.318 comentários 6.8/10 Serviço
  • 43 comentários 3.3/10 Internet
  • 877 comentários 8/10 Pequeno-almoço
  • 531 comentários 5.5/10 Limpeza
  • 390 comentários 4.8/10 Comodidades
  • 326 comentários 3.5/10 Custo Benefício

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