Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel 4 estrelas

Eu sempre fico no mercure qdo vou a BH Mas das últimas 3 vezes não consegui pontuar no programa fidelidade E a última vez o quarto estava muito ruim, colchão duro e o banheiro tinha cheiro de cigarro

Fomos muito mal atendidos no check-in. A recepcionista muito atrapalhada, fazendo solicitações absurdas. O pior é que já estava perto de fechar o serviço de restaurante e não queria ir para o quarto sem jantar. Cansado, com fome, e mal atendido...... Não dá para estar satisfeito!

Pedidos feitos no room service demorarma mais de 1 hora. quando ligamos para recepção demoram muito a atender . teve um dia que tive que descer para solicitar um serviço no meu quarto.

Hot excelente e com uma infraestrutura completa: academia completa, como pouquíssimos no seu segmento; buffer de café da manhã completíssimo com comidas locais, espresso e máquina de café à vontade; quarto limpo e confortável e ainda com uma chaleira elétrica caso você queira uma bebida quente no meio da tarde. Incrível! Recomendo demais

A localização do hotel é excelente, perto de muitos restaurantes e na avenida principal de Belo Horizonte. O café da manhã tem muita variedade e fresco! Muita variedade e com comidas típicas de Minas.

boa

Quando cheguei no quarto notei um acúmulo de poeira no chão, mesas e armários. O que me parece é que ele havia sido limpo a alguns dias, e sem terem feito novamente o Checklist me colocaram no quarto, porém tudo resolvido no dia seguinte quando a camareira realizou a limpeza de rotina. A cordialidade dos colaboradores do hotel foi o que mais me impressionou. Porém o jantar no restaurante do hotel deixou a desejar pois tanto as comidas quanto as bebidas demoram mais do que o normal para serem entregues. Outro ponto foi que eu estava trabalhando remotamente do meu quarto quando começou um barulho ensurdecedor de uma furadeira que vinha do andar de cima, liguei para a recepção e de pronto fui atendido para que paralisassem a obra para que eu pudesse voltar ao meu trabalho. O quarto possuía uma bela visão do bairro, porém as janelas são fixas e não podemos abrir nem uma fresta para fotografar, essas janelas estavam bem empoeiradas. Porém compreendo que as janelas fixas são para a nossa proteção por se tratar do 11° andar e que a poeira deve ter um cronograma de limpeza mensal ou trimestral por se tratar da parte de manutenção predial.

Hotel bem localizado, tudo bem limpo e funcional. Mas a cozinha deixa a desejar. Sanduíches com carne sem nenhuma suculencia.

Bem localizado, boas instalações, funcionários atenciosos. Funcionária camareira do andar, 20, mto zelosa e amável

O hotel é ótimo, localização perfeita, café da manhã maravilhoso mas fui para BH de última hora por motivo de morte na família, chegando de madrugada e o ar condicionado não funcionou a noite toda. Não chamamos a assistência pois estávamos exaustos e só precisávamos dormir. Então isto foi bem ruim, BH estava um forno. Gostaria de sugerir que chequem o ar condicionado dos quartos antes dos hospedes chegarem, porque ficar com ele a responsabilidade de ver que não funcionou muitas vezes é bem desconfortável.

Café da manhã incrível, funcionários com muita cordialidade e simpatia.

I was on a weekend visit to BH and I loved staying at Mercure Lourdes hotel. It is an excellent facility in great area of the city, walking distance from cool restaurants and bars, in proximity to tourist attractions and with great service. Rooms from the top floors offer beautiful views of the city.

It was my 3rd time in this hotel so I thought I knew what to expect but you never know. The moment I arrived I felt that this stay would be diferent. The entrance to the lobby was moved to a small door and the path to the reception was a tiny maze due to renovation of the hotel lobby. The problem was that they forget to mention it during the booking process. The ambience of the room was what we expected but the mattress was so firm that I think it was an orthopedic mattress not that soft ones that we are used to. It was really not the most pleasant stay

The location and layout of this hotel are very good. Rooms are clean, spacious and comfortable. Room furnishings are in good condition. Beds are good. Bathrooms are great. The staff is helpful and excellent, particularly Eliene who made up our rooms every day. She's wonderful. She remembered us from prior stays at the property, and is consistently helpful and kind.That said, the property is showing its age. Hallway carpets are discolored and frayed. Some of the wood trim, particularly in the hallways, is scraped and scratched. At least the key slots in the elevators, always broken in the past, have been replaced with new units.We always stay at this property when we are in BH. It suits us best. We are confident economic recovery in Brasil will allow for some remodeling and renovation at the hotel. Remodeled or not, we will continue to stay at the property when we are in BH.

The only negative during my stay was that l stayed for a few nights and the hotel hasn't provide any upgrade and also the lost day l have to work the all day and flight in the evening and i could have a later check out.