Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 13.699 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

+ 22 Serviços

Extras do hotel

  • Situado perto do centro de convenções Minascentro.

  • Ame Blanche SPA Salon no hotel.

  • Pacotes de casamento com condições especiais.

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 12 anos

  • Advantage 5

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Avenida do Contorno 7315
Lourdes
30110047 belo horizonte
brasil

Fax: (+55)31/32984105

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE:  CENTRO RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE

  • METRÔ CARLOS PRATES:  LINHA 1 ESTAÇÃO CARLOS PRATES

  • De avião

    CONFINS A 43 km / 26,72 milhas

  • De avião

    PAMPULHA A 11,7 km / 7,27 milhas

  • De comboio

    ESTAÇÃO FERROVIARIA DE BH A 0,1 km / 0,06 milhas

GPS:-19.937953, -43.944862

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião

REDE GOURMET

O Sargas é um restaurante moderno e inovador, com adega refrigerada, decoração elegante e um excelente serviço. O menu é preparado por um experiente chef, trazendo ao hotel o melhor da cozinha internacional com um sabor de Minas Gerais.

As nossas opções de alojamento

Descubra os nossos quartos no hotel Mercure Belo Horizonte Lourdes e surpreenda-se! Os quartos foram concebidos para satisfazer todas as suas necessidades de alojamento e, esteja em negócios ou lazer, todas as diferentes categorias do hotel incluem conforto, WIFI grátis e serviço de quartos 24 horas. Quartos para até 3 pessoas quer se encontre a viajar com amigos ou em família.

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 27

  • Tamanho máximo: 315

  • Capacidade máxima: 520 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 200 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.4/5

13.699 comentários

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

2.814 comentários

2021 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2021

Razoável

Nota clientes Avis 3.0/5

Dariana Famílias - 16/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado. Precisa melhorar a qualidade das toalhas, e também a forma armazenamento (pedimos toalha extra e veio fora do plástico). Pode melhorar qualidade dos cosméticos (sabonete, shampoo). O aparelho telefone do quarto não funcionava e precisou ser trocado. Deveria oferecer estacionamento incluso no valor da diária ou pelo menos desconto no estacionamento com o qual é conveniado. Esperava mais.

Pior Mercure que já fiquei hospedado

Nota clientes Avis 2.0/5

Anónimo Negócios - 16/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Alguns pontos: - Cheguei na terça feira (11/01) em torno das 23:00h e dois colaboradores estavam realizando o check in. A colaboradora estava realizando o check in de um hóspede enquanto o outro colaborador me deixou aguardando enquanto olhava o celular. O ponto negativo foi que a colaboradora me viu (a que estava fazendo o check in do outro hospede, o colaborador que estava no celular me viu e o segurança me viu e NENHUM se preocupou em dizer: um momento, já atendemos vc - solicitei uma entrega de comida na quarta feira a noite (em torno das 21:00h) e desci para pegar a entrega. Solicitei a colaboradora que estava atendendo garfo e faca para fazer a refeição. A resposta que tive foi a indicação de um numero para ligar e solicitar os talheres. Destaco que a funcionaria não estava fazendo nenhum atendimento no momento e seria legal se ela tivesse feito a gentileza de solicitar os talheres - Um ponto desagradável do quarto foi o fato da cama estar preparada se um sobre lençol, fazendo necessário o contato direto com o edredon - Outro ponto desagradável é o fato de não ser possível realizar nenhuma abertura de vidro/janela, tornando impossível uma mínima circulação de ar e consequentemente obrigatória o acionamento do ar condicionado - Solicitei uma pizza em uma noite e sobraram alguns pedaços e quando retornei ao quarto a noite os pedaços foram guardados no frigobar diretamente sobre a superfície, ou seja, não houve a preocupação de colocar a comida em um prato

Excelente estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Cristiane Negócios - 16/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Quarto confortável, equipe muito gentil Academia bem equipada Conforto e localização

Boa estrutura e localização

Nota clientes Avis 5.0/5

Fabio F. Casais - 15/01/2022 Comentários confirmados de ALL

O hotel é muito bem localizado e conta com amplo estacionamento. A vista é muito bonita. O restaurante Udon é excelente. O atendimento foi muito bom.

Bem localizado , confortavel

Nota clientes Avis 4.5/5

Ariana R. Famílias - 14/01/2022 Comentários confirmados de ALL

A experiencia goi muito boa , apesar da chuva e muitos casos de covid em BH. O Hotel conseguiu suprir minhas necessidades

Sim

Nota clientes Avis 5.0/5

Parabéns Famílias - 14/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Foi ótimo

Bem localizado e boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Reinaldo Negócios - 13/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Fui muito bem tratado no mercure, recomendo.

Exmo Senhor Reinaldo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Guilherme Sanson Gerente Geral

reclamação

Nota clientes Avis 2.5/5

Wallace Negócios - 12/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Tive alguns problemas com o hotel. Ao chegar me colocaram no quarto que estaa mega sujo, com resto de comida. Em seguida me cartão parou de funcionar e com isso tive que mudar de quarto depois de algum tempo. No ultimo dia a falta de energia, não fui comunicado sobre, sei que isso acontece, mas deveriamos ser comunicado sobre o fato.

Já foi muito melhor

Nota clientes Avis 2.5/5

Rodrigo T. B. Famílias - 12/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Tinha uma situação peculiar de hospedagem, pois estava acompanhado de um grupo maior de pessoas. Fiz minha reserva por um aplicativo e o pessoal da recepção teve muita dificuldade de resolver minha situação, além de observar a queda na qualidade da estrutura do hotel

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Famílias - 11/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Muito bom hotel, funcionários atenciosos

Exmo Senhor Othello , Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Guilherme Sanson Gerente Geral

Hospedagem excelente em Belo Horizonte.

Nota clientes Avis 5.0/5

Silvana M. M. S. Amigos - 10/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Excelente acomodação. Café da manhã perfeito. Atendimento nota 10.

Exma Senhora Silvana, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Guilherme Sanson Gerente Geral

Serviço ruim

Nota clientes Avis 2.0/5

André R. D. O. S. Famílias - 10/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Achei um absurdo fazer a reserva, pagar antecipado e não ser informado que o hotel não disponibiliza manobrista e mensageiro!

Quarto de segunda categoria?

Nota clientes Avis 2.5/5

Marco G. Famílias - 10/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Reservei quarto pela plataforma Booking que informava o desconto. Para nossa suspresa nem sabonete continha no quarto.

Boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Júlio C. C. Casais - 10/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Tudo de bom um pouco confuso estacionamento.

Não foi um bom custo x benefício

Nota clientes Avis 3.5/5

Stella Casais - 08/01/2022 Comentários confirmados de ALL

O quarto estava ok! Até então, já fui em outros hotéis mais baratos que eram tão bons quanto, o diferencial foi a academia, por isso escolhemos esse hotel, mas, o café da manhã não tinha variedade de pães e o pão de queijo estava amanhecido, por conta da falta de luz. Os cartões do quarto tiveram q ser trocados, pegando novamente fila na recepção, foi a primeira vez que estive nessa rede de hotéis, e pelo valor, não vi vantagens

Exma Senhora Stella, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Guilherme Sanson Gerente Geral

Televisão antiga, padrão de tomada anterior a 2011

Nota clientes Avis 1.0/5

Anónimo Viajante individual - 07/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Um hotel que cobre 400 reais por diária não pode ter uma televisão de antes de 2010 que sequer se conecta à internet. Além disso, o padrão de tomada oficial do Brasil existe desde 2011 - ou seja, o hotel está 11 anos atrasado. Isso é um absurdo para um hotel de médio/alto nível.

Excelente!

Nota clientes Avis 4.5/5

Gustavo M. Famílias - 06/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Ótimo atendimento. Ótimo quarto. Bem localizado.

Exmo Senhor Gustavo , Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Guilherme Sanson Gerente Geral

Great location, service, views

Nota Tripadvisor 5.0/5

Emil_London 02/03/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

I was on a weekend visit to BH and I loved staying at Mercure Lourdes hotel. It is an excellent facility in great area of the city, walking distance from cool restaurants and bars, in proximity to tourist attractions and with great service. Rooms from the top floors offer beautiful views of the city.

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nicole Costa Quality Coordinator

Under renovation

Nota Tripadvisor 3.0/5

luizz2015 Family - 22/08/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

It was my 3rd time in this hotel so I thought I knew what to expect but you never know. The moment I arrived I felt that this stay would be diferent. The entrance to the lobby was moved to a small door and the path to the reception was a tiny maze due to renovation of the hotel lobby. The problem was that they forget to mention it during the booking process. The ambience of the room was what we expected but the mattress was so firm that I think it was an orthopedic mattress not that soft ones that we are used to. It was really not the most pleasant stay

Thank you for sharing your comments about your stay at Mercure BH Lourdes. We are sorry for the inconvenience and for not being able to meet your expectations. In our booking confirmations we inform you that we are in the process of renovating the hotel. We will check the issue of mattresses. We hope you will give us the opportunity for better service in an upcoming hosting. Sincerely, Nicole Costa Quality Coordinator

Aging, but still one of the better Mercure properties

Nota Tripadvisor 4.0/5

fulgencio Family - 15/11/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

The location and layout of this hotel are very good. Rooms are clean, spacious and comfortable. Room furnishings are in good condition. Beds are good. Bathrooms are great. The staff is helpful and excellent, particularly Eliene who made up our rooms every day. She's wonderful. She remembered us from prior stays at the property, and is consistently helpful and kind.That said, the property is showing its age. Hallway carpets are discolored and frayed. Some of the wood trim, particularly in the hallways, is scraped and scratched. At least the key slots in the elevators, always broken in the past, have been replaced with new units.We always stay at this property when we are in BH. It suits us best. We are confident economic recovery in Brasil will allow for some remodeling and renovation at the hotel. Remodeled or not, we will continue to stay at the property when we are in BH.

fulgencio, Thank you for taking the time to share your feedback.We will soon start renovating some of the hotel's rooms.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Nicole Costa Quality Coordinator

Os 20 comentários mais recentes

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