Foi ótimo

Fui muito bem tratado no mercure, recomendo.

Tive alguns problemas com o hotel. Ao chegar me colocaram no quarto que estaa mega sujo, com resto de comida. Em seguida me cartão parou de funcionar e com isso tive que mudar de quarto depois de algum tempo. No ultimo dia a falta de energia, não fui comunicado sobre, sei que isso acontece, mas deveriamos ser comunicado sobre o fato.

Tinha uma situação peculiar de hospedagem, pois estava acompanhado de um grupo maior de pessoas. Fiz minha reserva por um aplicativo e o pessoal da recepção teve muita dificuldade de resolver minha situação, além de observar a queda na qualidade da estrutura do hotel

Muito bom hotel, funcionários atenciosos

Excelente acomodação. Café da manhã perfeito. Atendimento nota 10.

Achei um absurdo fazer a reserva, pagar antecipado e não ser informado que o hotel não disponibiliza manobrista e mensageiro!

Reservei quarto pela plataforma Booking que informava o desconto. Para nossa suspresa nem sabonete continha no quarto.

Tudo de bom um pouco confuso estacionamento.

O quarto estava ok! Até então, já fui em outros hotéis mais baratos que eram tão bons quanto, o diferencial foi a academia, por isso escolhemos esse hotel, mas, o café da manhã não tinha variedade de pães e o pão de queijo estava amanhecido, por conta da falta de luz. Os cartões do quarto tiveram q ser trocados, pegando novamente fila na recepção, foi a primeira vez que estive nessa rede de hotéis, e pelo valor, não vi vantagens

Um hotel que cobre 400 reais por diária não pode ter uma televisão de antes de 2010 que sequer se conecta à internet. Além disso, o padrão de tomada oficial do Brasil existe desde 2011 - ou seja, o hotel está 11 anos atrasado. Isso é um absurdo para um hotel de médio/alto nível.

Ótimo atendimento. Ótimo quarto. Bem localizado.

I was on a weekend visit to BH and I loved staying at Mercure Lourdes hotel. It is an excellent facility in great area of the city, walking distance from cool restaurants and bars, in proximity to tourist attractions and with great service. Rooms from the top floors offer beautiful views of the city.

It was my 3rd time in this hotel so I thought I knew what to expect but you never know. The moment I arrived I felt that this stay would be diferent. The entrance to the lobby was moved to a small door and the path to the reception was a tiny maze due to renovation of the hotel lobby. The problem was that they forget to mention it during the booking process. The ambience of the room was what we expected but the mattress was so firm that I think it was an orthopedic mattress not that soft ones that we are used to. It was really not the most pleasant stay

The location and layout of this hotel are very good. Rooms are clean, spacious and comfortable. Room furnishings are in good condition. Beds are good. Bathrooms are great. The staff is helpful and excellent, particularly Eliene who made up our rooms every day. She's wonderful. She remembered us from prior stays at the property, and is consistently helpful and kind.That said, the property is showing its age. Hallway carpets are discolored and frayed. Some of the wood trim, particularly in the hallways, is scraped and scratched. At least the key slots in the elevators, always broken in the past, have been replaced with new units.We always stay at this property when we are in BH. It suits us best. We are confident economic recovery in Brasil will allow for some remodeling and renovation at the hotel. Remodeled or not, we will continue to stay at the property when we are in BH.