Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.5/5 13.241 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

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Quarto 1

Garantia do melhor preço

Como funciona?
+ 22 Serviços

Extras do hotel

  • Situado perto do centro de convenções Minascentro.

  • Ame Blanche SPA Salon no hotel.

  • Pacotes de casamento com condições especiais.

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 12 anos

  • Advantage 5

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Avenida do Contorno 7315
Lourdes
30110047 belo horizonte
brasil

Tel: +553132984100

Fax: (+55)31/32984105

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE :  CENTRO RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE

  • METRÔ CARLOS PRATES :  LINHA 1 ESTAÇÃO CARLOS PRATES

  • De avião

    CONFINS A 43 km / 26,72 milhas

  • De avião

    PAMPULHA A 11,7 km / 7,27 milhas

  • De comboio

    ESTAÇÃO FERROVIARIA DE BH A 0,1 km / 0,06 milhas

GPS:-19.937953, -43.944862

Serviços do hotel

REDE GOURMET

O Sargas é um restaurante moderno e inovador, com adega refrigerada, decoração elegante e um excelente serviço. O menu é preparado por um experiente chef, trazendo ao hotel o melhor da cozinha internacional com um sabor de Minas Gerais.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo

  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
Serviços de catering
  • 2 Restaurantes
  • Um Bar
  • Pequeno-almoço
    • Pequeno-almoço à la carte Custo adicional
  • Serviço de quartos
    • Refeições ligeiras frias
    • Refeições quentes
Reuniões/Eventos
  • 24 Salas de reunião
  • Centro de negócios
    • Centro de negócios com equipa de suporte
Acessibilidade
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
Equipamentos e serviços do hotel
  • Informações do hotel
    • 373 quartos
    • 3 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • Sem quarto para famílias
    • 4 quartos contíguos
    • Sem quarto para não fumadores
    • 21 pisos
  • Idiomas falados no hotel
    • Português
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
  • Salão
    • Sala de espera ou lounge
  • Lavandaria/estacionamento assistido
    • Limpeza a seco/engomadoria
  • Wi-Fi
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • WIFI nas áreas comuns
    • WIFI no hotel
    • Internet de alta velocidade
  • Ar condicionado
    • Ar condicionado
  • Instalações para pessoas com mobilidade reduzida
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Check-in e check-out
    • Check-out expresso
    • Check-in expresso
  • Arrumação para bagagem
    • Arrumação para bagagem
Acesso ao alojamento
  • NUX Estacionamento Custo adicional
    • No local
    • 380 lugares de estacionamento
    • Público
Bem-estar
  • PISCINA MERCURE BH LOURDES
    • Coberto
    • No local
  • BOUTIQUE FITINESS
    • No local
    • Banho turco
    • Sauna
Lojas/shopping
  • Salão de beleza
Família
  • Equipamentos para crianças
    • Aquecedor de biberões

As nossas opções de alojamento

Descubra os nossos quartos no hotel Mercure Belo Horizonte Lourdes e surpreenda-se! Os quartos foram concebidos para satisfazer todas as suas necessidades de alojamento e, esteja em negócios ou lazer, todas as diferentes categorias do hotel incluem conforto, WIFI grátis e serviço de quartos 24 horas. Quartos para até 3 pessoas quer se encontre a viajar com amigos ou em família.

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 27

  • Tamanho máximo: 315

  • Capacidade máxima: 520 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 200 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.5/5

13.241 comentários

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

2.789 comentários

2021 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2021

Equipe atenciosa e bem localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Isabela Negócios - 13/10/2021 Comentários confirmados de ALL

A cama ruim e a tv chiando são os únicos motivos para eu não dar 10!

Bem localizado e staff muito atencioso

Nota clientes Avis 4.5/5

Melanie S. Famílias - 11/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito aconchegante, quartos espaçosos, muito limpos e cama confortável. Café da manhã delicioso, completo, com muitas opções para diversos gostos. A localização é excelente, a curta caminhada de shopping, lojas, restaurantes e bares da Savassi. Segunda vez que me hospedo e não decepciona.

Exma Senhora Melaine, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Guilherme Sanson Gerente Geral

Me decepcionei

Nota clientes Avis 2.0/5

Jomar B. D. O. Famílias - 10/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Meu filho de oito anos viu no chão uma ponta de cigarro de palha. Fomos observar melhor o quarto e as cortinas estavam terrivelmente sujas.

Atendimento, comida e limpeza ruim

Nota clientes Avis 2.5/5

Mary Negócios - 10/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Já havia me hospedado antes mas desta última vez, quarto barulhento, atendimento ruim, almoço caro e sem qualidade, limpeza do banheiro ruim. Check out demorado

Nota clientes Avis 4.5/5

Eliane L. Casais - 10/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Quarto espaçoso, otima cama, chuveiro excelente. Café da manhã variado. Local fácil de chegar de carro.

Exma Senhora Eliana Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Guilherme Sanson Gerente Geral

Pode melhorar

Nota clientes Avis 2.5/5

Thaís T. Negócios - 10/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Eu sempre fico no mercure qdo vou a BH Mas das últimas 3 vezes não consegui pontuar no programa fidelidade E a última vez o quarto estava muito ruim, colchão duro e o banheiro tinha cheiro de cigarro

CHECK-IN

Nota clientes Avis 2.0/5

Anónimo Negócios - 10/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Fomos muito mal atendidos no check-in. A recepcionista muito atrapalhada, fazendo solicitações absurdas. O pior é que já estava perto de fechar o serviço de restaurante e não queria ir para o quarto sem jantar. Cansado, com fome, e mal atendido...... Não dá para estar satisfeito!

bemlocalizado

Nota clientes Avis 4.0/5

Edmar Negócios - 08/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Pedidos feitos no room service demorarma mais de 1 hora. quando ligamos para recepção demoram muito a atender . teve um dia que tive que descer para solicitar um serviço no meu quarto.

Excelente Hotel!

Nota clientes Avis 5.0/5

Patrícia C. Negócios - 08/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Hot excelente e com uma infraestrutura completa: academia completa, como pouquíssimos no seu segmento; buffer de café da manhã completíssimo com comidas locais, espresso e máquina de café à vontade; quarto limpo e confortável e ainda com uma chaleira elétrica caso você queira uma bebida quente no meio da tarde. Incrível! Recomendo demais

Exma Senhora Patricia, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Guilherme Sanson Gerente Geral

Hotel bem localizado e café maravilhoso

Nota clientes Avis 5.0/5

Ana N. Famílias - 07/10/2021 Comentários confirmados de ALL

A localização do hotel é excelente, perto de muitos restaurantes e na avenida principal de Belo Horizonte. O café da manhã tem muita variedade e fresco! Muita variedade e com comidas típicas de Minas.

Exma Senhora Ana, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Guilherme Sanson Gerente Geral

bem localizado

Nota clientes Avis 4.0/5

Marcus G. D. F. Negócios - 07/10/2021 Comentários confirmados de ALL

boa

Boa Localização.

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Negócios - 06/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Quando cheguei no quarto notei um acúmulo de poeira no chão, mesas e armários. O que me parece é que ele havia sido limpo a alguns dias, e sem terem feito novamente o Checklist me colocaram no quarto, porém tudo resolvido no dia seguinte quando a camareira realizou a limpeza de rotina. A cordialidade dos colaboradores do hotel foi o que mais me impressionou. Porém o jantar no restaurante do hotel deixou a desejar pois tanto as comidas quanto as bebidas demoram mais do que o normal para serem entregues. Outro ponto foi que eu estava trabalhando remotamente do meu quarto quando começou um barulho ensurdecedor de uma furadeira que vinha do andar de cima, liguei para a recepção e de pronto fui atendido para que paralisassem a obra para que eu pudesse voltar ao meu trabalho. O quarto possuía uma bela visão do bairro, porém as janelas são fixas e não podemos abrir nem uma fresta para fotografar, essas janelas estavam bem empoeiradas. Porém compreendo que as janelas fixas são para a nossa proteção por se tratar do 11° andar e que a poeira deve ter um cronograma de limpeza mensal ou trimestral por se tratar da parte de manutenção predial.

Exmo Senhor Maiky, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Guilherme Sanson Gerente Geral

Bom, mas cozinha deixa a desejar.

Nota clientes Avis 4.0/5

Daniel S. Casais - 05/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, tudo bem limpo e funcional. Mas a cozinha deixa a desejar. Sanduíches com carne sem nenhuma suculencia.

Exmo Senhor Daniel, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Guilherme Sanson Gerente Geral

Tudo perfeito

Nota clientes Avis 5.0/5

Jeanine P. C. Amigos - 04/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Bem localizado, boas instalações, funcionários atenciosos. Funcionária camareira do andar, 20, mto zelosa e amável

Senhora Jeanine, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Guilherme Sanson Gerente Geral

O ar condicionado não funcionou

Nota clientes Avis 3.0/5

Mariana G. Famílias - 04/10/2021 Comentários confirmados de ALL

O hotel é ótimo, localização perfeita, café da manhã maravilhoso mas fui para BH de última hora por motivo de morte na família, chegando de madrugada e o ar condicionado não funcionou a noite toda. Não chamamos a assistência pois estávamos exaustos e só precisávamos dormir. Então isto foi bem ruim, BH estava um forno. Gostaria de sugerir que chequem o ar condicionado dos quartos antes dos hospedes chegarem, porque ficar com ele a responsabilidade de ver que não funcionou muitas vezes é bem desconfortável.

Senhora Mariana, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Guilherme Sanson Gerente Geral

Atendimento perfeito

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - 03/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Café da manhã incrível, funcionários com muita cordialidade e simpatia.

Senhora Talma, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Guilherme Sanson Gerente Geral

Great location, service, views

Nota Tripadvisor 5.0/5

Emil_London 02/03/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

I was on a weekend visit to BH and I loved staying at Mercure Lourdes hotel. It is an excellent facility in great area of the city, walking distance from cool restaurants and bars, in proximity to tourist attractions and with great service. Rooms from the top floors offer beautiful views of the city.

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nicole Costa Quality Coordinator

Under renovation

Nota Tripadvisor 3.0/5

luizz2015 Family - 22/08/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

It was my 3rd time in this hotel so I thought I knew what to expect but you never know. The moment I arrived I felt that this stay would be diferent. The entrance to the lobby was moved to a small door and the path to the reception was a tiny maze due to renovation of the hotel lobby. The problem was that they forget to mention it during the booking process. The ambience of the room was what we expected but the mattress was so firm that I think it was an orthopedic mattress not that soft ones that we are used to. It was really not the most pleasant stay

Thank you for sharing your comments about your stay at Mercure BH Lourdes. We are sorry for the inconvenience and for not being able to meet your expectations. In our booking confirmations we inform you that we are in the process of renovating the hotel. We will check the issue of mattresses. We hope you will give us the opportunity for better service in an upcoming hosting. Sincerely, Nicole Costa Quality Coordinator

Aging, but still one of the better Mercure properties

Nota Tripadvisor 4.0/5

fulgencio Family - 15/11/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

The location and layout of this hotel are very good. Rooms are clean, spacious and comfortable. Room furnishings are in good condition. Beds are good. Bathrooms are great. The staff is helpful and excellent, particularly Eliene who made up our rooms every day. She's wonderful. She remembered us from prior stays at the property, and is consistently helpful and kind.That said, the property is showing its age. Hallway carpets are discolored and frayed. Some of the wood trim, particularly in the hallways, is scraped and scratched. At least the key slots in the elevators, always broken in the past, have been replaced with new units.We always stay at this property when we are in BH. It suits us best. We are confident economic recovery in Brasil will allow for some remodeling and renovation at the hotel. Remodeled or not, we will continue to stay at the property when we are in BH.

fulgencio, Thank you for taking the time to share your feedback.We will soon start renovating some of the hotel's rooms.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Nicole Costa Quality Coordinator

good service and good location

Nota Tripadvisor 4.0/5

EdervalC Business - 11/08/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

The only negative during my stay was that l stayed for a few nights and the hotel hasn't provide any upgrade and also the lost day l have to work the all day and flight in the evening and i could have a later check out.

We appreciate your comments regarding your stay in Mercure BH Lourdes.. We´ll share your impressions with our operational team. Unfortunately the hotel was having a high occupancy on the day which made it more difficult offer late check out. This feedback is very important to us as it gives us the opportunity to review internal processes and work on improvement points. We hope to serve you again and give you a positive impression of our services, corresponding to the standard to which we are accustomed to working. We are at your disposal for whatever you need. Sincerely, Nicole Costa Quality Coordinator

Os 20 comentários mais recentes

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