Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel 4 estrelas

Atendimento excelente. Ambiente agradável

Em relação aos funcionários, todos muito bem treinados e atenciosos. A logística assumida no café da manhã ou não foi bem planejada ou faltaram pessoas, ficou muito ruim. A arrumação dos quartos - não sei se é algum protocolo covid, não aconteceu. Pela qualidade e marca mercure, esperava mais.

Sou cliente da rede Accor há vários anos.

excelente

Foi tudo bem adequado. As instalações são muito boas. E a qualidade da roupa de cama e banho também.

foi otima

Pelo preço, deveria ter no mínimo café da manhã d estacionamento incluso.

Atendimento excelente!

Minha hospedagem foi perfeita, desde o contato com os recepcionistas Donald e Camila, que são super atenciosos, pelo sinal, à comodidade do quarto, ao delicioso café da manhã. Tudo nota mil!

Excelente.

O hotel é sempre muito receptivo e aconchegante, só acho que manter os preços mesmo com alguns serviços suspensos (limpeza diária, reposição de frigobar do quarto, etc..), por conta da pandemia, não é a coisa mais correta a ser feita.

Ar com muito barulho (acredito que por falta de manutenção) e atendimento no café da manhã muito aquém do sempre bom atendimento que sempre tive. Apenas uma funcionária para o serviço é lamentável!!!

Adorei tudo, só gostaria de poder abrir a janela do quarto. Isso me incomodou um pouco. De resto, tudo impecável.

Experiência ruim - demora ao atender ligações para a recepção e room service, demora em trazer a refeição até o quarto, demora em fazer um simples omelete no café da manhã. Além disso, uma das esteiras na sala de ginástica está desbalanceada, e quando corremos faz um enorme barulho.

o hotel não estava pronto para reabrir e digo isso comparando com outros hoteis da rede Accor que já fiquei neste período de pandemia. Bar fechado, restaurante fechado, nenhum local para uma rápida conversa de trabalho a não ser uma sala atrás da recepção com outras pessoas e onde todos podiam ouvir claramente a conversa. péssimo cardápio do room service e extremamente caro. quase R$50 em um simples sanduíche light chega a ser abusivo. não sei pq ofereceram o welcome drink se o bar estava fechado e o restaurante dizia que ainda não estava valendo, falta comunicação entre os funcionários do próprio hotel. por falar nos funcionários, destaque negativo para o Wilton que fica na recepção mais no final do dia. Sem comentários!