Fairmont La Hacienda Costa del Sol 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 413 avis

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Calle de Faro de Punta Mala 2, 11310 SAN ROQUE, Espagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Un resort de villégiature doté d'un parcours de golf Links en bord de mer.

  • Quatre piscines, dont une piscine extérieure chauffée.

  • Spa avec vue sur la mer offrant une relaxation toute l'année dans un cadre côtier serein.

  • Emplacement en bord de mer avec vue imprenable sur la mer, près d'une plage reculée.

  • À proximité d'une plage isolée et paisible

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Fairmont La Hacienda Costa del Sol

Calle de Faro de Punta Mala 2
11310 SAN ROQUE
Espagne

GPS:36.246457, -5.310283

Téléphone

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  413 avis

Note Avis clients 4.5/5

Clement, D. B. B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné trois nuits en septembre 2025 (période très calme – et nous vons pu rpofté d’un resort sans trop de monde) au Fairmont La Hacienda Costa del Sol, et ce fut une très belle surprise. J’avais lu avant notre arrivée plusieurs commentaires négatifs liés à l’ouverture de l’établissement en début d’année, mais la réalité est tout autre : nous avons vécu un séjour mémorable dans un superbe complexe haut de gamme, qui a déjà atteint un très bon niveau de service. Dès l’arrivée, l’hôtel impressionne : un hall d’entrée majestueux, vaste, élégant, avec une magnifique vue sur la mer qui donne immédiatement le ton. Le check-in est professionnel, fluide, et nous avons apprécié le surclassement en chambre avec terrasse et vue mer/piscine. Je craignais initialement que la proximité des piscines génère du bruit, mais pas du tout : la chambre s’est révélée extrêmement calme et très agréable à vivre, avec une très jolie vue. Lors de la réservation, je recommande toutefois de vérifier l’orientation de la chambre, les étages bas offrant une perspective moins dégagée. Les chambres sont spacieuses, très bien agencées et décorées avec goût dans un style moderne et naturel. On s’y sent bien, sans jamais ressentir l’immensité du resort. C'est un vrai point fort. Le confort général, tant de la literie que de l’insonorisation, est excellent. Et coup de cœur pour la salle de bain et les délicats parfum des produits de toilette. L’ensemble du personnel a largement contribué à la réussite du séjour. Toujours professionnel, chaleureux et attentif, avec un petit mot sympathique à chaque interaction. Contrairement à certains avis lus en ligne, j’ai trouvé le service client particulièrement efficace, présent sans être envahissant, et très réactif lorsque l’on sollicite de l’aide. Les installations sont haut de gamme : de superbes piscines intérieures et extérieures (attention toutefois au carrelage assez glissant), ainsi qu’un service de navette très pratique pour rejoindre la plage. Le spa mérite également d’être souligné : un très bel espace, apaisant et parfaitement adapté à la détente. Un merci tout particulier à Patricia pour son expertise, sa douceur et la qualité du soin prodigué. Côté restauration, le petit-déjeuner buffet est excellent : très complet, varié, avec des produits de qualité. Quelques améliorations de coordination dans le service seraient bienvenues, mais rien qui n’altère réellement l’expérience. Le dîner au restaurant Dalmar fut, quant à lui, un moment mémorable : une cuisine mettant magnifiquement en valeur les produits locaux, avec des saveurs riches, précises et parfaitement maîtrisées. Je ne peux que recommander d’y dîner ; nul doute que l’établissement pourrait prétendre à une étoile dans un avenir proche. En résumé, un très bel hôtel, confortable, élégant, où l’on n’a finalement pas envie de partir. Malgré quelques détails perfectibles (des finitions extérieures à revoir, une piscine extérieure qui ferme un peu tôt, certains tarifs du room service un peu élevés ou encore des espaces végétalisés à la peine), le Fairmont La Hacienda Costa del Sol offre une expérience haut de gamme et très plaisante. Un petit coin de paradis au calme, dans une Costa del Sol très touristique et où les grands complexes sans vraiment d’âme sont légion. Je garderai un excellent souvenir de ce séjour et y reviendrai avec grand plaisir.

Chère Monsieur B. , Un immense merci pour votre retour si détaillé et si chaleureux, ce fut un véritable plaisir de vous lire. Toute l’équipe et moi-même sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous en septembre a dépassé vos attentes et que vous avez pu profiter pleinement du calme et de la beauté du resort. Nous sommes particulièrement touchés par vos mots sur l’accueil, le professionnalisme et la bienveillance de nos équipes, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Je ne manquerai pas de partager vos félicitations avec l’ensemble des services, ainsi qu’avec Patricia au Spa, qui sera ravie de savoir que son soin vous a marqué. Nous sommes également enchantés que vous ayez apprécié votre chambre, le confort général, les installations et la qualité de la restauration, notamment votre expérience mémorable au restaurant Dalmar. Vos commentaires sont une belle source de motivation pour toutes nos équipes. Vous mentionnez également plusieurs points d’amélioration, et je vous remercie sincèrement de les avoir soulignés avec autant de précision et d’équilibre. Soyez assuré que nous les avons partagés avec nos départements concernés afin de continuer à perfectionner nos services et installations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Fairmont La Hacienda Costa del Sol pour un futur séjour tout aussi mémorable, voire encore meilleur. Avec mes salutations les plus chaleureuses, Oriane Parrot Quality & Continuous Improvement Manager

Note Avis clients 4.5/5

Edouard J. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel superbe et staff très professionnel et gentil !

Cher Monsieur J., Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la beauté de notre hôtel ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Oriane Parrot Quality & Continuous Improvement Manager

Note Avis clients 5.0/5

Luca A. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour très relaxant et agreable

Cher Mr A., Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été relaxant, agréable et que tout vous a semblé parfait. Il est très gratifiant pour nos équipes de savoir que le soin apporté à chaque détail a contribué à rendre votre séjour si plaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Fairmont La Hacienda Costa del Sol pour un autre moment de détente et d’excellence. Cordialement, Oriane Parrot Quality & Continuous Improvement Manager

Note Avis clients 3.0/5

Mohamed A. K. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est magnifique, avec une architecture superbe et un cadre exceptionnel. Le personnel est très attentionné et toujours aux petits soins, ce qui rend l’accueil très agréable. En revanche, plusieurs points importants sont à revoir pour atteindre le standing attendu d’un Fairmont : Ménage en chambre : Très gros problème. Nous avons dû appeler la réception et insister pour que la chambre soit faite. Elle n’a pas été nettoyée pendant deux jours durant notre séjour, ce qui est inacceptable pour un établissement de ce niveau. Room service & restauration : Déception totale. Frites pas cuites, pâtes et sauce sans goût, et le restaurant de la piscine n’est pas meilleur. La qualité des plats ne correspond absolument pas au standing annoncé. Mini Club : Manque d’attention du personnel. Notre fille s’est fait voler ses bonbons par un autre enfant lors d’une activité Halloween, et le personnel n’a rien remarqué. En résumé, l’hôtel a un très beau potentiel grâce à son cadre et son personnel, mais il reste beaucoup d'améliorations à faire, notamment sur le service en chambre et la restauration. Pour l’instant, il ne mérite pas encore le nom Fairmont, même si on sent qu’il pourrait y parvenir avec un meilleur niveau de service.

Note Avis clients 3.0/5

Jean,emmanuel R. En couple - Avis confirmés ALL

Un logement de qualité, un accueil de bonne facture, des installations sympathiques, des restaurants corrects mais… le service bien être pas au rendez vous !!!

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  • 121 avis 8.8/10 Site
  • 248 avis 8.9/10 Chambre
  • 373 avis 8.1/10 Service
  • 185 avis 9.5/10 Ambiance
  • 90 avis 8.7/10 Confort
  • 76 avis 9/10 Petit déjeuner
  • 55 avis 4.8/10 Propreté
  • 46 avis 8.5/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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Réglementation du régime interne

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.