Fairmont La Hacienda Costa del Sol 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 727 avis

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Fairmont La Hacienda Costa del Sol - Image 4
Calle de Faro de Punta Mala 2, 11310 SAN ROQUE, Espagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Un resort de villégiature doté d'un parcours de golf Links en bord de mer.

  • Quatre piscines, dont une piscine extérieure chauffée.

  • Spa avec vue sur la mer offrant une relaxation toute l'année dans un cadre côtier serein.

  • Emplacement en bord de mer avec vue imprenable sur la mer, près d'une plage reculée.

  • À proximité d'une plage isolée et paisible

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Fairmont La Hacienda Costa del Sol

Calle de Faro de Punta Mala 2
11310 SAN ROQUE
Espagne

GPS:36.246457, -5.310283

Téléphone

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  727 avis

Note Avis clients 4.5/5

Nicola T. En famille - Avis confirmés ALL

Etablissement haut de gamme mais avec un service très attentionné et kids-friendly. L'infrastructure est impressionnante et très confortable. Endroit de rêve.

Dear Nicola T., Thank you for your positive feedback regarding your stay at our hotel. We are delighted to hear that you appreciated the comfort, attentive service, and kid-friendly atmosphere. It is our goal to provide an impressive experience for all our guests. We hope to welcome you back soon. Best regards, Fairmont La Hacienda Costa del Sol Team

Note Avis clients 3.0/5

Louis D. A. En famille - Avis confirmés ALL

Check-in certes d. nuit mais totalement approximatif Upgrade offert automatiquement sans être prévenu et malheureusement incompatible avec des enfants, passage d'une suite à deux pièces à une suite au format studio Bascule vers une suite conformément à la réservation assez compliquée à organiser Gestion client platinum à améliorer Absence d. managers / management efficace Staff s'excuse trop donc cela dégrade l'image d. marque Chambre pas faite une fois Housekeeping devrait être plus attentif, poubelle, mouchoir, poussière... Manque d. diversité pour les repas Menu enfants trop limité Kids club pourrait être mieux équipé vu la taille du resort Manque d'homogénéité vs autres adresses Fairmont Check-out fastidieux car facturation erronée Bonne localisation, accès facile Environnement agréable, paisible et verdoyant Vue sur la mer et Gibraltar Design moderne Suite confortable et bien agencée (1143) Literie ++ Sdb ++ Disposition des piscines bien que fraîches fin avril Staff welcoming Ligne WhatsApp pour échanger Bon petit-déjeuner Beach club pas testé car séjour trop tôt dans la saison Un terrain d. tennis ou d. padel sur site eut été un plus Un potentiel bien existant mais pas suffisamment exploité !!

Note Avis clients 0.5/5

Mazarine E. H. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel 5 étoiles, service 1 étoile. Après avoir réglé l’intégralité de ma facture, l’établissement a bloqué une somme significative supplémentaires sur mon compte via une préautorisation non justifiée. Résultat : plusieurs semaines que cet argent est séquestré et une gestion de crise digne d’un hôtel de bord de route. Les réponses par mail ? Du copier-coller poli qui renvoie la responsabilité sur ma banque. 20 minutes de téléphone pour rien. Un “département financier mis en copie” qui n’a jamais donné signe de vie. Zéro geste commercial. Zéro solution. Zéro considération client. J’ai dû envoyer une mise en demeure juridique formelle à un hôtel censé appartenir au groupe Accor. C’est une honte pour une enseigne de ce standing. Cet établissement se permet de bloquer votre argent sans limite de temps . Plainte déposée auprès du siège Accor, du Médiateur du Tourisme et des autorités de protection des consommateurs. Le luxe ne justifie pas l’incompétence.

Note Avis clients 2.0/5

Johanne C. En couple - Avis confirmés ALL

Si vous aimez etre entouré d'enfants c'est la place...il y a juste 3 restaurants ce qui limite beaucoup les choix !

Note Avis clients 4.5/5

Coline L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J’ai vraiment adoré mon séjour dans cet hôtel. Le lieu est magnifique, avec une vue absolument superbe qui rend l’expérience encore plus agréable. Les personnes sur place sont très belles, et l’ambiance générale est vraiment plaisante. Le staff est particulièrement sympa, toujours souriant et disponible, ce qui fait toute la différence. On se sent bien accueilli du début à la fin. Cependant, il y a quand même un petit point à améliorer : on sent qu’il y a un manque de coordination à certains moments, et que chacun y est un peu pour quelque chose. Rien de grave, mais avec un peu plus d’organisation, l’expérience pourrait être encore plus professionnelle et parfaite. Malgré cela, je garde un excellent souvenir de mon séjour et je recommande cet hôtel sans hésiter.

Dear Coline L., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Fairmont La Hacienda Costa del Sol. We are delighted to hear that you enjoyed the beautiful surroundings and found the ambiance pleasant. It is always rewarding to know that our staff's friendliness and attentiveness made a positive impact on your experience. We appreciate your constructive comments regarding the coordination of services. While our team strives to provide a seamless experience, we recognize that improvements can always be made to enhance our guests' stays. Your insights will be valuable as we continue to refine our operations. We are thrilled that you left with wonderful memories and appreciate your recommendation. We hope to welcome you back in the future for another enjoyable experience. Best regards, Nerea Lopez Guest Relations Agent

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Dispensé par Trustyou

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