Hôtel Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa 5 étoiles

J’ai passé l’un des meilleurs séjours au sofitel tamuda bay! Tout d’abord l’emplacement de l’hôtel est très pratique, il se trouve au beau milieu de la ville, son point fort est la vue sur mer.. Une vrai vue imprenable sur la Méditerranée.. À couper le souffle !! Et puis l’amabilité du personnel m’a laissé sans mots.. ils étaient aux petits soins, d’ailleurs c’est grâce à eux que j’ai carrément prolongé mon séjour.. Pourquoi partir quand on a un service fastueux.. autant en profiter ! Un grand merci au manager Mr El kohen qui était là à veiller sur les moindres petits détails à tout moment.. À celui où celle qui est entrain de lire mon commentaire avant de réserver.. Allez y foncez! Vous allez adorer sans doute!!

Sejour Agréable à part organisation au restaurant légèrement imparfaite

Du Check in au Check out j’ai rarement vu un personnel aussi professionnel. L’omnipresence du Directeur y est certainement pour quelque chose Il est partout. Une équipe de serveurs impressionnante et un chef et sa brigade au top

Je remercie l’équipe spécialement Mme Meriem et Mr Driss pour leur disponibilité

nous avons passé un agréable weekend, très belle vue, personnel aux petits soins, hotel facilement accessible, très belles prestations, petit dej varié, cahmbres genereuses, on a été gatés. A refaire !

Accueil très satisfaisant dans cet hôtel avec un surclassement inattendu dans les suites Plage. Le manager, Driss, et le chargé de réception, Mohammed, se sont révélés très accueillants lors de notre arrivée. Driss a été très prévenant pendant tout le séjour. Nous déplorons toutefois que le jacuzzi externe n’était pas chauffé lors de notre arrivée et qu’il a fallu une nuit et demie pour qu’il le soit. De la même façon, le jacuzzi interne n’a pas une capacité d’eau chaude suffisante pour qu’il puisse être rempli. Ayant été surclassé, cela ne nous posait pas de problème particulier. Mais à l’avenir, pour des clients dépensant 470 euros/nuit pour ce type de chambre, ces problèmes ne peuvent pas se reproduire. Le petit-déjeuner est correct, sans plus. Le room-service est assez lent et la nourriture correcte, sans plus. Les tarifs sont toutefois élevés. Il semblerait que la communication entre le service réception et le service spa soit insuffisante (conflits internes ?). Il nous avait été annoncé que nous pourrions disposer de la piscine intérieure pendant tout le séjour lors de notre check-in mais le responsable du spa nous a affirmé que ca ne pouvait pas être le cas. Il conviendrait de fluidifier la communication entre les différents services pour éviter des contradictions, forcément agaçantes pour le client. Enfin, nous avons été particulièrement déçus des erreurs de facturation identifiés lors de notre check-out. Nous avons d’ailleurs failli rater notre train pour Marrakesh. Un montant pharamineux nous a été donné, contenant plusieurs erreurs. Un massage nous a été facturé alors qu’il faisait partie de notre package (ce point rejoint la nécessité de fluidifier les relations entre la réception et le spa) et le reste à payer de la chambre était erroné. Il n’est d’ailleurs tjrs pas réglé. Dans l’ensemble, l’hotel dispose d’un très bon potentiel et d’un service globalement satisfaisait. La prise en compte des quelques points agaçants mentionnés plus haut permettrait de renforcer significativement la satisfaction client. Faire un check out avec des erreurs de facturation laisse toujours un mauvais souvenir et c’est dommage. Enfin, je ne suis pas certain que la facturation de la piscine intérieure soit une bonne idée stratégique. Le client prévoit toujours que la majorité des services soit incluse dans le tarif. D’autant plus en hiver, où les piscines extérieures ne sont pas utilisables. A la limite, augmenter la tarification d’une nuitée de vingt euros et rendre la piscine intérieure gratuite me semble plus pertinent.

Mon séjour à Tamuda Bay est le meilleur de mes nombreux séjours dans un établissement hôtelier durant les 4 dernières années au Maroc et à l'Étranger. La qualité d'un établissement hôtelier se mesure par la qualité de son personnel et par la qualité de son écoute et de ses initiatives en faveur des clients de l'hôtel. La réception est le premier contact. Ce département doit être parfait et la personne qui nous a accueillie était parfaite. Mlle Khadija la réceptionniste nous a étonné par sa gentillesse son accompagnement et son professionnalisme, bravo à cette employée modèle. Au restaurant, le chef de rang et serveurs étaient au petit soin, service bien fait, présentation forme et fond très correcte. les jeunes serveurs très dynamiques et répondaient à nos appels et demandes immédiatement et avec le sourire. Le SPA correspondait tout à fait à nos attentes qu'on a envie d'y rester très longtemps: réellement un endroit féérique propreté et personnel compétent et extrêmement aimable. Le hammam avec Mlle Ouissal un véritable bien-être et des mains angéliques. Bravo à Ouissal et à tout le personnel du SPA. La cerise sur le gâteau était notre chambre: propre, spacieuse (royale), très belle architecture, très beau décor et des accessoires de luxe et le mobilier très relaxant et la vue panoramique. Bravo Sofitel et Bravo à Fatima la femme de chambre qui nous a permis de se sentir bien et heureux pendant un très court séjour. Je voudrais, enfin, remercier un jeune responsable de l'hôtel Mr Driss ELKOHEN, qui j'en suis sûr grâce à lui notre séjour était réussi. Il n'arrête pas de s'enquérir de la qualité de notre séjour, toujours souriant et offre en permanence ses services et ce pour tous les clients de passage au hall de l'hôtel, au restaurant et dans les autres départements que j'ai pu visiter. J'ai travaillé, en qualité de responsable, dans une grande chaîne hôtelière nationale de 17 établissements hôteliers dans toutes les villes touristiques de notre royaume, Mr ELKOHEN est l'un des rares responsables hôteliers qu'il m'a été donné de voir à l'œuvre possédant des qualités humaines de bienveillance et professionnelles rares digne d'un grand Palace

Je remercie MR El Kouhen qui a été d’un grand professionnalisme durant ce séjour !!!

Hôtel agréable, emplacement parfait, décoration contemporaine..Personnels très professionnels ,souriants, serviables, à l écoute..grand merci à Mr m. à la réception et Mr Driss le responsable..

Tout est parfait

C’était une expérience très agréable, personnels très attentionnés

Certes qu'une nuitée, mais j'en garde un beau souvenir, l'acceuil était chaleureux, professionnalisme de haut niveau, personnels très soignants, d'ailleurs je les salue tous sans exception, propreté irréprochable, service de chambre et réception à l'écoute, le buffet dîner et petit-déjeuner savoureux. Bref satisfaction 100%

Service parfait

JE suis un habitué de Sofitel TAMUDA BAY depuis l'ouverture en 2016. le cadre est agréable le gérant est très serviable le SPA est indiscutable. Mais la dernière minute avant de quitter la chambre ou plutôt la dernière seconde a tout basculer. je commence par le début juste après le petit déj, j'ai demandé la facture pour un check out. la personne a l'accueil ' Meryem' me demande de patienté le temps de vérifier la chambre si tout est ok si on a rien cassé ou volé ou bien si on a consommer un truc au mini bar. 10 min après elle me donne la facture elle m'a dit tout est ok vous avez juste consommer une canette de coca. je paye m'a facture qui est presque de 1200 euros pour 3 nuits. Je remonte a la chambre en attendant le bagagiste (très gentil le mec comme d'habitude) a la seconde ou j'ouvre la porte pour sortir je trouve une dame qui me dit bonjour, je dois vérifié pour la dernière fois svp la chambre avant que vous partez, j'ai dis mais vous avez déjà fait le control y'a 30 min elle m'a dit oui mais je dois le refaire alors elle m'a demander de rester a coté elle a commencer a compté les bouteilles et les sodas et elle a fait un tour au toilette et dans la chambre. et c'était le pire moment de ma vie ou je me suis senti humilié. a la fin je lui a dis c'est bon j'ai rien volé madame ? j'ai fermé la porte pour partir est jamais revenir a SOFITEL TAMUDA BAY malgré la gentillesse de Mr COHEN l accueil chaleureux du voiturier, que je connais depuis 2016 aussi l'accueil service réservation (IMANE) mais dépensé plus de 1500 euros entre séjours et pourboire et SPA en 3 jours pour 2 pers et a la fin une personne vient compté les sodas et les petite bouteille d'alcool devant nous pour voir si tu as volé quelques choses entre le moment de check out et la récupération des bagages jamais de la vie. j'ignore qui a demander a cette dame de faire ce geste humiliant. avec une telle façon. mais je la félicite elle m'a convaincu de ne jamais poser le pied laba. j'avais chaque jours une réservation au spa et bain relaxant a la chambre juste pour oublier le stress du travail et revenir déstressé chez moi. mais malheureusement 5 min de la fin a tout remet a 0. je sais pas si mon message va être lu ou pas mais bon voila j'ai partagé avec vous une expérience qui ma touché.

avantages : - distanciation et port de masque respectés, bavettes et gel hydroalcoolique à disposition dans la chambre - chambre spacieuse, vue sur mer à couper le souffle - petit déjeuner complet et varié - piscine et spa testés et approuvés - personnel chaleureux , souriant et aux petits soins - le restaurant propose du poisson frais succulent inconvénients : aucun , tout était parfait !