O hotel é muito bom, ótima infraestrutura, quartos bem equipados e limpos, usei a esteira na academia e é muito boa, o café da manhã é sem palavras, muita variedade e coisas deliciosas, todos os funcionários são muito educados e solicitos, mas queria deixar um destaque especial a Juliana da recepção, ela me atendeu muito bem, fiquei hospedado com minha esposa no hotel para comemorarmos nossos 10 anos de casados, a Juliana me ajudou com indicações de restaurantes, passeios etc, também me ajudou a preparar uma surpresa especial para minha esposa, o atendimento dela realmente faz a diferença em como nos sentimos nesse hotel e também durante a estadia, conversando conosco, sempre muito simpatica e sorridente.

A suíte é extremamente confortável, elegante e proporciona uma experiência à altura de ocasiões especiais. O café da manhã merece um destaque à parte: maravilhoso, com uma grande variedade de opções e excelentes alternativas à la carte, tudo preparado e servido com muito capricho. Outro ponto que fez toda a diferença foi a qualidade do atendimento. Desde a recepção até a mensageria e a maitria, encontrei profissionais extremamente prestativos, atenciosos e cordiais, sempre preocupados em proporcionar a melhor experiência ao hóspede. Um agradecimento especial ao gerente **Ditmar**, pela hospitalidade e atenção; aos recepcionistas **Victor e Marcos**, pela cordialidade e profissionalismo; ao mensageiro **João**, pela receptividade; ao maître **Maicon**, pela excelência no atendimento; e ao chef **Rolando**, pela qualidade e cuidado com a gastronomia. Destaque também para o delicioso café Starbucks, os excelentes drinks e a qualidade do room service. O serviço de espumante na suíte foi um verdadeiro diferencial, com uma apresentação e atenção aos detalhes dignas de celebrações especiais. Uma experiência completa, marcada pelo conforto, pela gastronomia e, principalmente, pela excelência das pessoas que fazem o hotel acontecer. **Parabéns a toda a equipe do Grand Mercure Rayon! São profissionais como esses que transformam uma hospedagem em uma experiência memorável e fazem a diferença na hotelaria. Sem dúvida, uma experiência que supera expectativas e deixa aquela vontade de voltar!**

ótima estadia

Ja fiquei em outros Hotéis em Curitiba e nao achei esse o melhor custo x beneficio. Meu Ar Condicionado deu um Problema pois nao desligava nem se conseguia mudar a temperatura, passamos frio a noite e ninguém conseguiu resolver. Box nao é bem vedado e vasa agua no banheiro quando se toma banho. Cafe da Manha por R$ 100,00 achei caro pelo oferecido quando se comparando a outros qua ja fiquei de categoria proxima (Novotel Batel, outro Mercure).

Gostei, e quando voltar para Curitiba irei novamente.

Por ser um hotel 5 ⭐️ acredito que algumas situações não deveriam ocorrer como cofre estragado e cama super desconfortável. Sempre nos hospedamos nesse hotel onde os funcionários sao maravilhosos (mensageiro, recepção e manutenção) porém o hotel precisa investir na qualidade de sua hospedagem como por exemplo camas novas e confortáveis. Sobre room service do restaurante também ficou a desejar no atraso e quase no não cumprimento do pedido após 1h liguei novamente e o mesmo disse que não tinha tirado a comanda o mesmo a qualidade do jantar a lá carte. Mas tenho que elogiar o café da manhã que melhorou muito parabenizo o chef responsável pelo café da manhã.

Minha primeira vez no Mercure Curitiba, foi uma surpresa agradável, depois d. um dia pesado d. trabalho, cheguei ao hotel já tarde e tive uma recepção com uma estrutura sofisticada, bom banho e um excelente quarto. Sono reparador, e um excelente café da manhã no dia seguinte. O atendimento no bar foi excelente também com garçon poliglota e excelente dica d. lanche e almoço. Recomendo o "Clubsandwich" deles.

Café da manhã maravilhoso com atendimento gentil, afetuoso e prestativo, quero falar especificamente da Regiane e do Maike. A limpeza do quarto ótima. Quero falar também do atendimento da gerente Tassia que nos ajudou prontamente com um problema do banheiro. É para finalizar elogiar o Sr. Farias que fica na porta do hotel, muito gentil e prestativo

Cheguei e demorei 15min para ser atendida. O atendente fez meu pedido e a comida não veio. Eu desisti de esperar e comi outra coisa. No outro dia foi a mesma situação.

A experiência foi boa. Porém ressalto que parece e nao haver padrão nos quartos. Explico me hospedo, com frequência, nesse hotel , em uma hospedagem há no quarto: duas mesas de cabeceira, uma poltrona, uma cadeira e uma mesa de trabalho, em outra hospedagem, no mesmo andar, no quarto estão uma mesa de cabeceira, nao tem poltrona. Ressalto ambas as hospedagens no mesmo padrão PREMIUN. e as máquinas de café, nao funcionam!!!! Isso não é nada condizente com o padrão que o hotel quer ser.

A cama, o chuveiro, a limpeza e o serviço de quarto foram satisfatórios. Infelizmente, porém, os pontos positivos não foram suficientes para compensar os diversos problemas enfrentados durante a estadia. Logo no primeiro dia, ao chegar ao hotel, informei à recepção que o ar-condicionado do quarto não estava funcionando. Na ocasião, fui informado de que se tratava de um problema isolado da minha acomodação e que a equipe de manutenção seria acionada. Como estava cansado da viagem, acabei dormindo mesmo sem o ar-condicionado. Ao acordar, procurei novamente a recepção para relatar que o problema persistia e que nenhuma assistência havia sido prestada. Para minha surpresa, outro recepcionista informou que, na verdade, se tratava de um problema geral do hotel e que a situação ainda estava sendo averiguada. Posteriormente, ao consultar as avaliações no Booking, encontrei outros hóspedes relatando exatamente o mesmo problema. Infelizmente, não havia visto esses comentários antes da reserva, pois certamente teria escolhido outra acomodação. Em resumo, passei toda a minha estadia sem ar-condicionado. Como ficaria apenas duas noites, optei por não insistir em novas reclamações ou exigir uma solução, embora isso não diminua a gravidade da situação. Arrependo-me profundamente de ter escolhido este hotel, especialmente considerando o valor cobrado e a reputação do estabelecimento. O mínimo que se espera de uma hospedagem dessa categoria é que ofereça conforto e que suas instalações básicas funcionem adequadamente. Outro ponto extremamente negativo foi o serviço de valet do estacionamento, certamente um dos piores que já utilizei. E não se tratou de um episódio isolado: em todas as ocasiões em que solicitei meu veículo, a espera foi de pelo menos 15 minutos, mesmo quando eu era o único cliente aguardando. Uma demora injustificável para um serviço que deveria proporcionar comodidade. Por fim, a equipe da recepção demonstrou um despreparo preocupante no atendimento e na comunicação com os hóspedes. No check-in, não recebi praticamente nenhuma orientação sobre o funcionamento ou os serviços oferecidos pelo hotel. Para se ter uma ideia, sequer teria conhecimento das informações sobre o café da manhã se não tivesse procurado por conta própria na internet. Faltaram cordialidade, proatividade e, principalmente, profissionalismo. É realmente decepcionante encontrar tantas falhas em um estabelecimento que, pelo preço e pela reputação, deveria oferecer uma experiência muito superior. Se eu fosse responsável pela gestão do hotel, consideraria esses problemas motivo de grande preocupação, especialmente pela aparente falta de preparo da equipe para lidar com situações relativamente simples. Deixo esta avaliação de forma sincera, sem qualquer intenção de prejudicar ou ofender os profissionais envolvidos. Meu objetivo é apenas relatar fielmente a experiência que tive, para que outros hóspedes possam tomar uma decisão mais informada e, quem sabe, para que a administração reveja aspectos fundamentais do serviço oferecido. Infelizmente, foi uma experiência bastante decepcionante, e não voltaria a me hospedar neste hotel.

O local é perfeito. Estrutura é ótima, a localização ideal, o quarto é excelente a limpeza igualmente. Destaca-se o café da manhã, maravilhoso, e o atendimento dos colaboradores! Em especial, o Barman Patrick. Senhor excelente que trouxe uma experiência fantástica com troca de experiências! Maravilhoso. Com certeza, voltaremos sempre a rede.

Gostaria de dá uma pequena sugestão quando finda a estádia o hospede vai procurar a recepção para fazer os devidos acertos e não precisa alguém ir ao quarto para lembrar.. Fui muito incomodado no quarto....

Sistema de aquecimento e chuveiro péssimo Quarto ao lado fazendo barulho até de madrugada Sistema de segurança das portas sem manutenção

Já fiquei outras oportunidades em seus quartos, porém desta vez posso dizer que fiquei um pouco insatisfeito com as acomodações e reformas. Em acomodações anteriores, na mesa havia uma luminária, extremamente útil para leitura, a iluminação era bem independente, permitindo deixar luzes indiretas. Desta vez, as luzes, mesmo tentando deixar 'indireta' eram muitas (e fortes demais), além da luminária d. mesa ter sido 'deslocada' para o lado da cama. Depois d. um dia d. trabalho, 'sentar' para ler, na cama é impraticável, pois a acomodação leva ao sono praticamente imediatamente. Já no banheiro, pela primeira vez, fiquei em uma acomodação sem banheira; O vaso sanitário ficava tão 'colado' à parede que era impossível d. se mexer com o mínimo d. conforto. Não tenho, até hoje, reclamação sobre limpeza, café da manhã, educação d. seus funcionários, etc. Ao entrar em seus elevadores, sempre faço o sinal da cruz, em respeito à imagem da medalha d. Nossa Senhora.

Hotel bem decorado, quarto aconchegante, mas a tecla do som da tv não funcionava para aumentar o volume e quando ligamos para recepção duas vezes as ligações não foram atendidas.

Fui muito bem atendido pelos funcionários do hotel. Todos muito cordiais, prestativos e cuidadosos. As acomodações eram de alta qualidade. Café da manhã impecável. Tudo bom e perfeito.

No dia que chegamos, 02/10, em horário de pico em Curitiba e movimentação no próprio hotel tinha somente 1 pessoa trabalhando para recolher carros (sendo que são estacionados até em outro local). Enquanto aguardávamos, o carro ficou (por indicação do hotel e manobrista) em um local que os carros no fluxo d. rua quase batiam no estacionado (local irregular), para descer pelo lado do motorista os carros passavam raspando. Entrei no hotel e fiz uma reclamação para as duas funcionárias que estavam no dia 02/10 a noite e elas diminuíram totalmente o risco sobre o carro, sobre a pessoa e ficaram em silêncio. Pedi para conversar com a gerente ou número d. ouvidoria, uma delas falou que era a supervisora d. recepção. Contei exatamente a situação: risco material, risco físico, distância que andamos e tempo aguardando e novamente ela minimizou tudo . Perguntei qual o posicionamento dela e o retorno foi: só vou passar para o responsável do estacionamento. Nos dias que se seguiram, os demais funcionários foram gentis. Porém, a questão do estacionamento persistiu. Sendo franca, o problema não é ter problemas, mas sim a forma como é conduzido. Hoje, esse Mercure se tornou minha última opção em Curitiba. Sendo Novotel, intercity e mercure do alto d. XV opções muito mais educadas e foçadas na experiência do cliente.

Comida excelente só que a garagem para entrada de carros é muito ruim! Não tem estacionamento para embarque e desembarque o que dificulta a entrada!