Mercure São Paulo Jardins 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 1.982 comentários

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Alameda Itu 1151, At Rua Augusta, JARDINS, 01421001 SAO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • As crianças até 12 anos que ficam com os pais recebem cortesia

  • Animais de estimação permitidos! Verifique as condições com o nosso pessoal!

  • O hotel fica a 2 quilómetros dos hospitais Nove de Julho e Sírio-Libanês

  • A 500 metros da Avenida Paulista. Apenas 5 minutos a pé!

  • 30 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

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Localização do hotel

Mercure São Paulo Jardins

Alameda Itu 1151, At Rua Augusta, JARDINS
01421001 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.56067, -46.6633

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

AUGUSTA CAFÉ

Situado na zona mais encantadora de São Paulo, o ambiente acolhedor do restaurante Augusta Café proporciona um cenário íntimo e elegante para reuniões de negócios, convívios com os amigos ou refeições saudáveis e saborosas.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  1.982 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.1/5  1.876 comentários

Certificado de excelência 2025

Nota clientes Avis 2.0/5

Cynthya A. D. S. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Há algum tempo ser um cliente Platinum d. rede não proporciona as mesmas deferências, mais uma vez não conseguimos early check in, o quarto ficou sem arrumação por um dia, e tive o desprazer de presenciar funcionários menosprezando e zombando entre eles de hóspedes Platinum ( categoria a qual faço parte) enquanto aguardava o meu transporte. Provavelmente não irei renovar minha all signature.

Prezada Sra. Cynthya, Agradecemos por compartilhar sua experiência e registramos sua manifestação com a devida atenção. Recebemos seu relato com extrema seriedade, especialmente no que se refere à conduta mencionada por parte de colaboradores, o que não condiz, em hipótese alguma, com os padrões de atendimento que norteiam o Mercure Jardins. Tentamos contato com a senhora por meio do WhatsApp informado, para compreender melhor a situação relatada e conduzir uma apuração criteriosa dos fatos; mas não obtivemos retorno até o momento. Permanecemos totalmente à disposição para dar continuidade a este contato por meio deste e-mail, caso seja de sua preferência. Reforçamos que não admitimos qualquer tipo de comportamento desrespeitoso, ou de menosprezo a nossos hóspedes, independentemente de categoria, e tratamos relatos dessa natureza com absoluto rigor. Ressaltamos, inclusive, que esse tipo de ocorrência não faz parte do histórico do hotel, o qual é muito reconhecido pelos elogios à cordialidade e profissionalismo de sua equipe, o que torna a apuração ainda mais necessária. Em relação ao early check-in, esclarecemos que se trata de um benefício condicionado à disponibilidade no momento d. chegada. Ainda assim, compreendemos a frustração gerada quando a expectativa não é atendida e reforçamos nosso compromisso com a transparência na comunicação desse processo. Agradecemos novamente por nos alertar e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 4.5/5

Sarah M. E. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Atendimento, localização e café da manhã ótimos! Só fiquei incomodada com o basculante do banheiro, pois tirou minha privacidade com os prédios próximos.

Prezada Sra. Sarah, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e ficamos muito felizes em saber que o atendimento, a localização e o café da manhã contribuíram positivamente para sua experiência conosco. É especialmente gratificante receber seu reconhecimento à Michele, que certamente será elogiada pelo cuidado e atenção dedicados. Em relação ao basculante do banheiro, agradecemos por mencionar esse ponto e gostaríamos de tranquilizá-la: o vidro é espelhado, o que garante total privacidade, sem qualquer visibilidade do lado externo, mesmo com prédios próximos. Ainda assim, compreendemos sua percepção e valorizamos seu comentário, que nos ajuda a reforçar essas informações junto aos hóspedes. Será um prazer recebê-la novamente em uma próxima estadia! Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 1.5/5

Marcio B. D. M. S. F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Vocês tem uma funcionária em uma função inapropriada. Ela não tem condições para trabalhar com atendimento d. cliente. Acredito que vários hóspedes que lidaram com ela tiveram essa mesma impressão. Interagi pouco com ela mas é visível a má vontade e falta d. presteza. Nessa unidade não volto mais.

Prezado Sr. Marcio, Agradeço por dedicar seu tempo para compartilhar sua avaliação. Lamento que sua experiência no Mercure Jardins não tenha sido satisfatória e que não tenhamos correspondido às suas expectativas. O atendimento é, d. fato, um dos pilares mais fortes da nossa operação e, d. maneira geral, é muito bem avaliado por nossos hóspedes. Justamente por isso, o seu relato é extremamente importante. Eu irei tratar pessoalmente esta situação com a máxima seriedade, mas para que eu possa identificar o ocorrido e agir d. forma assertiva, peço, se possível, que nos relate com mais detalhes como foi a interação com a colaboradora mencionada (momento, turno ou situação). Essas informações serão fundamentais para que eu possa apurar internamente e garantir que esse tipo d. situação não volte a ocorrer. Da mesma forma, eu irei tratar os pontos relacionados à velocidade do wi-fi, à limpeza e aos demais aspectos mencionados, reforçando os processos com as equipes responsáveis, para evitar reincidências. Ficarei à disposição caso deseje compartilhar mais detalhes ou conversar diretamente comigo. Nosso objetivo é sempre aprender com os feedbacks e buscar a melhoria contínua. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 5.0/5

Joseane M. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O QUE MAIS ME AGRADOU FOI A GENTILEZA EXTREMA DOS FUNCIONÁRIO DE UM MODO GERAL! PARABENS !!!

Prezada Sra. Joseane, Agradecemos sinceramente por compartilhar sua avaliação tão positiva sobre sua estadia em nosso hotel. O seu reconhecimento será compartilhado com todos os colaboradores, pois elogios como o seu reforçam o nosso compromisso diário com um atendimento cordial e de excelência. Em relação à sua sugestão sobre a disponibilização de bebidas e lanches 24h, eu irei tratar este ponto internamente, avaliando as possibilidades junto às áreas responsáveis, com o objetivo de aprimorar ainda mais a experiência dos nossos hóspedes. Será um prazer recebê-la novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 4.0/5

Lucelia M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Sempre fico neste hotel quando vou para SP. Desta vez percebi que algumas coisas precisam melhorar. A torneira do banheiro estava solta e a água espirrar quando usamos, molhando toda a pia. A energia caiu por dias vezes, e tivemos que tirar e colocar o cartão ao lado da porta. E no café da manhã, a parte de sem glúten parecia ser industrializado e os bolos não estavam saborosos.

Prezada Sra. Lucelia, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por sua preferência constante pelo Mercure Jardins. Seus comentários são essenciais para nossa melhoria contínua. Lamentamos os transtornos relacionados à torneira do banheiro. Informamos que a situação já foi tratada com a equipe de manutenção e estarei acompanhando para garantir que ocorrências como essa não voltem a acontecer. Em relação às quedas de energia, ocorreram em razão das fortes chuvas e ventanias em São Paulo nesta semana, ocasionando interrupções no fornecimento por parte da Enel. Ressaltamos que o hotel conta com gerador próprio, o que permite o rápido restabelecimento da energia e a continuidade dos serviços essenciais, minimizando impactos aos hóspedes. Sobre o café da manhã, informo que os itens sem glúten são majoritariamente industrializados e certificados por uma questão de segurança alimentar, atendendo hóspedes com alto nível de sensibilidade ao glúten e evitando qualquer risco de contaminação cruzada. Para hóspedes que não possuem esse grau de restrição, nossa equipe permanece à disposição para preparar, sob solicitação, pães e bolos feitos na casa, sem trigo ou sem leite, conforme indicado nas sinalizações do buffet. Agradecemos novamente seu feedback e esperamos recebê-la em breve para proporcionar uma experiência ainda mais confortável e acolhedora. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Em parceria com TripAdvisor

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.