Mercure São Paulo Jardins 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.907 comentários

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Alameda Itu 1151, At Rua Augusta, JARDINS, 01421001 SAO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • As crianças até 12 anos que ficam com os pais recebem cortesia

  • Animais de estimação permitidos! Verifique as condições com o nosso pessoal!

  • O hotel fica a 2 quilómetros dos hospitais Nove de Julho e Sírio-Libanês

  • A 500 metros da Avenida Paulista. Apenas 5 minutos a pé!

  • 30 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure São Paulo Jardins

Alameda Itu 1151, At Rua Augusta, JARDINS
01421001 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.56067, -46.6633

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

AUGUSTA CAFÉ

Situado na zona mais encantadora de São Paulo, o ambiente acolhedor do restaurante Augusta Café proporciona um cenário íntimo e elegante para reuniões de negócios, convívios com os amigos ou refeições saudáveis e saborosas.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  1.907 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  1.809 comentários

Certificado de excelência 2024

Problemas no quarto.

Nota clientes Avis 2.5/5

Charles Casais - Comentários confirmados de ALL

Ar condicionado não funcionava corretamente, não era possível mudar a temperatura. Secador de cabelos não funcionou.

Boa estadia mas com alguns problemas

Nota clientes Avis 3.5/5

Georgia D. M. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Ficamos 4 dias. Chegamos e a privada estava vazando água, minha mãe pediu o primeiro dia pra ser consertada e não foi. Segundo dia pedi novamente e fui mais incisiva ai que consertou o vazamento que parou o desperdício d. água. No segundo dia minha mãe notou que o lençol da cama estava suja d. sangue , tipo aquelas manchas que não saíram na lavagem, pediu pra trocar e quando chegou, a moça não havia colocado outro.

Prezada Georgia, Agradeço por nos contar sobre sua experiência no Mercure Jardins. No Mercure, procuramos fornecer um serviço d. alto nível a cada um d. nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Sabemos que mesmo com toda a manutenção preventiva que efetuamos, por vezes podemos ser surpreendidos com infelizes situações que comprometem a excelência da hospitalidade que tão obstinadamente buscamos, medidas internas estão sendo tomadas, junto aos responsáveis do departamento para garantir que não se repitam, pois não refletem nosso padrão d. serviços. Espero continuarmos merecedores d. sua confiança e me coloco juntamente com toda a equipe a a sua inteira disposição. Atenciosamente, Lara C. Supervisora d. Qualidade

Bem localizado

Nota clientes Avis 2.5/5

Isabela Famílias - Comentários confirmados de ALL

Foi uma experiência razoável. Mas tiveram algumas coisas que o hotel podem melhorar: dos 2 elevadores existentes, apenas um dos elevadores estava disponível, o outro na maior parte do tempo se encontrava parado no 7 andar; a limpeza dos quartos deve ser mais ágil, não foi feita a limpeza do meu quarto; o serviço de restaurante deve ser mais ágil também e os produtos dos pratos devem ser melhores, as carnes nos pratos solicitados geralmente estavam duras, típico de comidas congeladas. O ponto forte foi o tratamento dado pelos integrantes da equipe do hotel, todos muito educados e solicitos, sempre dispostos a ajudar.

Prezada Isabela, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Jardins. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Medidas corretivas serão tomadas junto a liderança do Restaurante e da Governança, assim estaremos alinhados com as expectativas de nossos convidados. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Lara C. Supervisora de Qualidade

Crianças até 12 anos pagam!!!

Nota clientes Avis 2.5/5

Pedro L. S. E. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Apesar do bom atendimento e da localização do Mercure Jardins, foquei desapontado com a cobrança da cama extra. Nunca fui cobrado em nenhum Mercure a cama extra, acho absurdo a cobrança pois não se trata de um custo variável, pois a cama é um custo fixo do hotel e não um custo variável, ou seja, a cobrança é. feita como se fosse algum produto consumível, mas é um item permanente do hotel que não deveria ter cobrança dado que está descrito que crianças até 12 anos näo pagam. Isso me custou R$ 560,00 e o pretexto é que crianças não pagam se dormirem numa cama de “quarto superior “ quem nem é king size. Lamentável a cobrança que me custou quase o valor de uma diaria, esse é o jeito de cobrar a estadia de uma criança dizendo que crianças não pagam.

Prezado Pedro, Agradeço por nos contar sobre sua experiência no Mercure SP Jardins. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Fiquei extremamente preocupada, pois o senhor demonstrou grande insatisfação com nossos serviços e produto. Hospedagem gratuita de até 1 criança de até 12 anos, hospedada junto com os pais, de acordo com a categoria do apartamento, como a categoria reservada contempla uma cama de casal e foi solicitado uma cama extra ela tem o custo adicional de R$150 por noite. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência, nossa equipe esta sempre a disposição para o que se fizer necessário. Cordialmente, Lara Cintra Supervisora de Qualidade

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel está ótimo e reformado mas precisa melhorar os banheiros . Quartos bons mas banheiros a desejar .

Prezada Yana, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Jardins. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero recebê-la de volta em breve. Sinceramente, Lara Cintra Supervisora de Qualidade

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 553 comentários 9.8/10 Localização
  • 951 comentários 6.6/10 Quarto
  • 979 comentários 7.9/10 Serviço
  • 46 comentários 4.4/10 Internet
  • 476 comentários 7.5/10 Pequeno-almoço
  • 427 comentários 6.9/10 Conforto
  • 318 comentários 6/10 Limpeza
  • 155 comentários 4.3/10 Custo Benefício

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (IVA e taxa turística incluídas) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.