Mercure São Paulo Jardins 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 1.823 comentários

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Mercure São Paulo Jardins - Image 1
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Mercure São Paulo Jardins - Image 3
Mercure São Paulo Jardins - Image 4
Alameda Itu 1151, At Rua Augusta, JARDINS, 01421001 SAO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • As crianças até 12 anos que ficam com os pais recebem cortesia

  • Animais de estimação permitidos! Verifique as condições com o nosso pessoal!

  • O hotel fica a 2 quilómetros dos hospitais Nove de Julho e Sírio-Libanês

  • A 500 metros da Avenida Paulista. Apenas 5 minutos a pé!

  • 30 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Apartamento Standard com duas camas individuais

Foto de - Apartamento Standard com duas camas individuais

Decorado num estilo que combina modernidade e tradição, o nosso quarto Standard dispõe de tudo o que precisa: 2 camas individuais, piso laminado, TV de ecrã plano, chaleira elétrica, minibar, A/C, WIFI grátis e muito mais.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama extra no quarto para adulto mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 39'/99 cm

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
  • 2 pessoa no máximo
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Cama 2 x Cama(s) de solteiro
Ver disponibilidades

Decorado num estilo que combina modernidade e tradição, o nosso quarto Standard dispõe de tudo o que precisa: 3 camas individuais, piso laminado, TV de ecrã plano, chaleira elétrica, minibar, A/C, WIFI grátis e muito mais.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x3

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 39'/99 cm

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Combine trabalho e relaxamento em perfeita harmonia. O nosso quarto Superior tem tudo o que precisa: num piso superior com uma cama de tamanho King, piso laminado, TV de ecrã plano, chaleira elétrica, minibar, A/C, WIFI grátis e muito mais.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama extra no quarto para adulto mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 39'/99 cm

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Experimente o nosso quarto confortável com uma decoração moderna, cama de tamanho king, piso laminado, máquina Nespresso, TV Smart com Netflix e outros pequenos detalhes para criar o melhor ambiente para trabalhar ou relaxar

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama extra no quarto para adulto mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 55'/140 cm

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento Standard para pessoas com mobilidade reduzida com 1 cama de casal

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft
Acessibilidade
Espaço acessível

Cama

Camas dupla(s) x1

Camas dupla(s) x1

Camas dupla(s) x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Chaleira
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento superior renovado com cama king-size, pavimento laminado, TV, chaleira elétrica, minibar, ar condicionado, WiFi e casa de banho privada, para total conforto e conveniência durante a sua estadia.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Ver disponibilidades

Localização do hotel

Mercure São Paulo Jardins

Alameda Itu 1151, At Rua Augusta, JARDINS
01421001 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.56067, -46.6633

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
  • 126 quartos
  • 7 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 126 quartos para não fumadores
  • 14 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol
  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Elevador para todos os pisos

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria

Salão

  • Sala de espera ou lounge

Wi-Fi

  • Internet de alta velocidade
  • WIFI de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns
  • Linha de transmissão de alta velocidade

Ar condicionado

Check-in e check-out

  • Check-in expresso
  • Check-out expresso

Arrumação para bagagem

  • Arrumação para bagagem

Porteiro

  • Porteiro

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

3 Salas de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios self-service

Família

Serviços para crianças

  • Zona verde

Bem-estar

PISCINA

  • Coberto
  • No local

Interno.

  • No local
  • Sauna
  • Solário/UV
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Privado
  • 80 lugares de estacionamento
  • Altura máxima limitada: 2.5 m / 2.5 ft

  • Preço do estacionamento: 50 BRL 50 BRL Por dia
  • Estacionamento por um mês
  • Estacionamento por uma semana

Segurança

  • Aspersor
  • Deteção de monóxido de carbono no parque de estacionamento
  • Videovigilância no estacionamento
  • Estacionamento com acesso controlado
  • Estacionamento com iluminação

AUGUSTA CAFÉ

Foto de - AUGUSTA CAFÉ

Situado na zona mais encantadora de São Paulo, o ambiente acolhedor do restaurante Augusta Café proporciona um cenário íntimo e elegante para reuniões de negócios, convívios com os amigos ou refeições saudáveis e saborosas.

Tipo de cozinha
Internacional
Capacidade
58
Acessibilidade
Serviço acessível
Alameda Itu 1151, At Rua Augusta, JARDINS, 01421001 Sao Paulo, Brasil
Telefone +55 11 3089-7555
Horário de funcionamento
Segunda-feira
  • -
Terça-feira
  • -
Quarta-feira
  • -
Quinta-feira
  • -
Sexta-feira
  • -
Sábado
  • -
Domingo Fechado
Horário de abertura subsequente

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Animais permitidos
  • Bancos elevatórios disponíveis (para bebés)
  • Área para não fumadores
  • Terraço
  • Festas temáticas e animação
  • Refeições na piscina

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informações sobre vinho e outras bebidas

  • Vinho ao copo disponível
  • Refrigerantes
  • Digestivos

Menu especial

  • Menu vegetariano

Situado na zona mais encantadora de São Paulo, o ambiente acolhedor do restaurante Augusta Café proporciona um cenário íntimo e elegante para reuniões de negócios, convívios com os amigos ou refeições saudáveis e saborosas.

Veja a nossa seleção de vinhos exclusivos e faça a sua escolha de bebidas e cocktails preparados pelo nosso pessoal num ambiente tranquilo e acolhedor.

Comece o dia com um delicioso peq.-almoço buffet a partir das 6h até às 10h. Temos diversas especialidades locais ou, se preferir, pode pedir um peq.-almoço continental no quarto.

Deseja ficar em forma? O nosso ginásio tem todo o equip. necessário para fazer o seu treino. Em seguida, relaxe na sauna e dê um mergulho na piscina.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  4.2/5  1.823 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Yonara C. B. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezada Yonara, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você apreciou nossa localização, limpeza e atendimento. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita ao Jardins. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 5.0/5

Adriana L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezada Adriana, Agradecemos imensamente por suas palavras e por destacar nossa localização e estrutura. É uma satisfação saber que você desfrutou da qualidade Mercure e da nossa cozinha. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 4.0/5

Lauro P. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezado Lauro, Muito obrigada por compartilhar uma avaliação tão cuidadosa conosco. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi excelente e, principalmente, que o atendimento da nossa equipe fez diferença durante sua hospedagem. É muito importante para nós saber que você percebeu esse cuidado em cada contato. Também agradeço pela sinceridade ao falar sobre o restaurante. Seu comentário foi muito claro e me permite enxergar alguns pontos que precisamos aprimorar. Como responsável pela operação, vou tomar pessoalmente as iniciativas necessárias para melhorar essa experiência e fazer com que nosso restaurante esteja à altura de todo o cuidado que você já encontrou nos demais serviços do hotel. Espero recebê-lo novamente em breve para que você possa perceber essas melhorias na prática e tenha uma experiência ainda mais completa conosco. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 2.0/5

Tony O. D. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezado Tony, Lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas. Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Seus comentários são muito importantes para nós e nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria em nossa operação e na experiência que oferecemos aos nossos hóspedes. Espero ter a oportunidade de recebê-lo novamente no Mercure São Paulo Jardins e proporcionar uma experiência muito melhor, mais próxima do padrão que buscamos oferecer. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 3.5/5

Geraldo M. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezado Sr. Geraldo, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco e por destacar também os pontos positivos da sua hospedagem, como o conforto do quarto, o atendimento da recepção e o café da manhã. Sobre o banheiro, gostaria apenas de esclarecer que o apartamento em que você ficou é adaptado para hóspedes cadeirantes. Por isso, ele possui características específicas de acessibilidade, incluindo a meia esquadria de vidro e a configuração diferenciada do piso e dos ralos. Nosso projeto foi desenvolvido e validado por uma equipe de arquitetura especializada em acessibilidade. Entendemos, porém, o seu comentário sobre a experiência de uso do espaço e agradecemos por compartilhar sua percepção. Em sua próxima visita, entre em contato diretamente comigo. Terei prazer em apresentar a você um de nossos apartamentos convencionais, que acredito que estará muito mais alinhado ao que você procura e certamente será uma experiência diferente. Será um prazer recebê-lo novamente e cuidar pessoalmente para que sua próxima hospedagem seja ainda melhor. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Prezada Yonara, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você apreciou nossa localização, limpeza e atendimento. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita ao Jardins. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 5.0/5

Adriana L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Belas instalações. Padrão Mercure de qualidade. Localização muito boa para aproveitar região da Av. Paulista, Jardins e Bela Vista. Muito boa cozinha.

Prezada Adriana, Agradecemos imensamente por suas palavras e por destacar nossa localização e estrutura. É uma satisfação saber que você desfrutou da qualidade Mercure e da nossa cozinha. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 4.0/5

Lauro P. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Achei a hospedagem excelente, principalmente pela qualidade do atendimento. Os profissionais, tanto da recepção quanto da arrumação, são muito prestativos, simpáticos e atenciosos, e isso faz bastante diferença na experiência. Para mim, o ponto que poderia ser melhorado é o restaurante. O café da manhã poderia ter mais qualidade e cuidado, e a refeição que pedi também deixou a desejar. A comida não chega a ser exatamente ruim, mas é uma comida sem afeto, sem algo que a torne especial. Cumpre a função, apenas. Considerando a qualidade da hospedagem e dos serviços, acho que o restaurante poderia estar à mesma altura. No geral, porém, tive uma excelente experiência e destacaria especialmente a simpatia e a atenção de toda a equipe.

Prezado Lauro, Muito obrigada por compartilhar uma avaliação tão cuidadosa conosco. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi excelente e, principalmente, que o atendimento da nossa equipe fez diferença durante sua hospedagem. É muito importante para nós saber que você percebeu esse cuidado em cada contato. Também agradeço pela sinceridade ao falar sobre o restaurante. Seu comentário foi muito claro e me permite enxergar alguns pontos que precisamos aprimorar. Como responsável pela operação, vou tomar pessoalmente as iniciativas necessárias para melhorar essa experiência e fazer com que nosso restaurante esteja à altura de todo o cuidado que você já encontrou nos demais serviços do hotel. Espero recebê-lo novamente em breve para que você possa perceber essas melhorias na prática e tenha uma experiência ainda mais completa conosco. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 2.0/5

Tony O. D. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Café da manhã com comidas frias, pouca comida saudável e opções bem limitadas. Pedi um ferro e tive que ligar por 3 vezes pedindo isso em um intervalo de 45m, para somente depois disso falarem que não estava disponível. Os valores das opções de lanches do quarto são caras em comparação ao usualmente praticado no comércio. O site diz que servem café no quarto mas quando pedi queriam cobrar a mais. Meu quarto era para 3 pessoas e tinha um guarda roupas minúsculo de duas portas com seis cabides somente e não cabia nenhuma mala, assim, como o quarto já era pequeno, as malas ficaram atrapalhando as passagens que já eram minúsculas. Enfim, a experiência não foi nada boa.

Prezado Tony, Lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas. Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Seus comentários são muito importantes para nós e nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria em nossa operação e na experiência que oferecemos aos nossos hóspedes. Espero ter a oportunidade de recebê-lo novamente no Mercure São Paulo Jardins e proporcionar uma experiência muito melhor, mais próxima do padrão que buscamos oferecer. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 3.5/5

Geraldo M. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

A reforma do banheiro ficou horrível! Instalaram ralo linear ate na porta de entrada!!! O Banheiro está com 3 ralos lineares e meia esquadria de vidro temperado. O banheiro molha inteiro quando se toma banho, toda vez que se usava o chuveiro tinha que passar pano em todo banheiro e torcer o pano para tirar o excesso de água. No mais me agradou muito. Quarto confortável, recepção agradável, café da manhã satisfatório. Me contrata que faço projeto e executo obras alto padrão. 71 99…

Prezado Sr. Geraldo, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco e por destacar também os pontos positivos da sua hospedagem, como o conforto do quarto, o atendimento da recepção e o café da manhã. Sobre o banheiro, gostaria apenas de esclarecer que o apartamento em que você ficou é adaptado para hóspedes cadeirantes. Por isso, ele possui características específicas de acessibilidade, incluindo a meia esquadria de vidro e a configuração diferenciada do piso e dos ralos. Nosso projeto foi desenvolvido e validado por uma equipe de arquitetura especializada em acessibilidade. Entendemos, porém, o seu comentário sobre a experiência de uso do espaço e agradecemos por compartilhar sua percepção. Em sua próxima visita, entre em contato diretamente comigo. Terei prazer em apresentar a você um de nossos apartamentos convencionais, que acredito que estará muito mais alinhado ao que você procura e certamente será uma experiência diferente. Será um prazer recebê-lo novamente e cuidar pessoalmente para que sua próxima hospedagem seja ainda melhor. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 4.0/5

Renato H. G. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

check in e check out muito lentos...

Prezado Renato, Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos satisfeitos em saber que, de forma geral, sua hospedagem foi positiva e que você avaliou bem o conforto do apartamento, a limpeza e o café da manhã. Sentimos, porém, que o check-in e o check-out tenham sido mais demorados do que o esperado. Sabemos que, especialmente em uma viagem a trabalho, a agilidade nesses momentos faz toda a diferença. Seu comentário já foi direcionado à equipe para reforçarmos esse cuidado e buscarmos um atendimento cada vez mais rápido e eficiente. Agradecemos também pelo apontamento sobre a velocidade do Wi-Fi. Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda mais fluida em sua próxima hospedagem. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 4.0/5

Renata T. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Tudo otimo exceto os elevadores que quebram demais

Prezada Renata, Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos muito felizes em saber que você avaliou tão positivamente todos os aspectos da sua hospedagem, especialmente o quarto, a limpeza, o café da manhã e o atendimento da nossa equipe. Sentimos apenas pelo inconveniente relacionado aos elevadores. Sabemos que as falhas recorrentes acabam impactando a experiência, mesmo quando todos os demais pontos da hospedagem estão funcionando bem. Estamos acompanhando essa questão com atenção para buscar mais estabilidade e evitar novos transtornos. Agradecemos por nos sinalizar e esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 1.5/5

Veronica T. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Estive em SP à trabalho e sempre peço para me hospedar no Mercure. Mas dessa vez foi decepcionante. O quarto acima do meu estava em obra e o barulho de quebra quebra começou antes das 9h. Falei com a recepção e me transferiram pra uma suíte de frente pra uma obra na Augusta, com cheiro de mofo e mais antiga que o quarto que eu estava. Sem falar no segundo elevador cronicamente interditado, que em horário de pico sobrecarrega o elevador disponível, sempre cheio e demorado.

Prezada Veronica, Fiquei especialmente sentida ao ler sua avaliação, principalmente por saber que você costuma escolher o Mercure Jardins em suas viagens a trabalho. É claro que gostaríamos que sua experiência tivesse sido diferente desta vez. Entendemos que alguns fatores durante a sua estadia acabaram impactando sua percepção e sentimos que, no conjunto, sua experiência não tenha sido a que você esperava de nós. Agradeço por ter compartilhado seu feedback. Ele é importante para nós e nos permite olhar com atenção para a experiência que estamos proporcionando aos nossos hóspedes. Espero ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma hospedagem muito melhor. Se puder, entre em contato comigo diretamente antes de sua próxima visita. Terei prazer em acompanhar pessoalmente sua hospedagem. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 3.5/5

Thiago O. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O café da manhã é bom, com muitas opções. O conforto do quarto também é satisfatório. No quarto que fiquei, falta uma tomada de 3 pinos próxima a mesa.

Prezado Thiago, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou do nosso café da manhã, do conforto do quarto e que avaliou positivamente o atendimento da nossa equipe. Agradecemos também pelo apontamento sobre a tomada próxima à mesa e pela avaliação do Wi-Fi. São detalhes importantes, especialmente para quem está viajando a trabalho, e seu comentário nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima viagem a São Paulo e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 2.5/5

Rachel C. C. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Dessa vez a nossa estadia foi decepcionada, pois elevador quebrado, o serviço do café da manhã foi horrivel, o café da manhã mau atendido, td mt demorado, o valor pago era para termos um serviço de café da manhã mt melhor

Prezada Rachel, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos que, desta vez, sua hospedagem não tenha correspondido às expectativas, especialmente em relação ao café da manhã e ao período em que tivemos apenas um elevador em funcionamento. A situação no café da manhã foi pontual e, assim que recebemos seu comentário, reforçamos os processos com a equipe e tomamos as providências necessárias para que nosso serviço volte a oferecer a excelência e a agilidade que buscamos diariamente. Ficamos felizes, porém, em saber que sua acomodação e a limpeza foram bem avaliadas e agradecemos especialmente pelo reconhecimento à nossa equipe de limpeza. Vamos fazer questão de compartilhar esse carinho com o time. Esperamos recebê-la novamente para proporcionar uma experiência muito melhor e recuperar a sua confiança. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 5.0/5

Newton B. B. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Maravilhosa

Prezado Newton B., Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. Ficamos felizes em saber que sua experiência foi maravilhosa. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 4.0/5

Jason S. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Desci de escada e acabava em uma saída externa sem acesso ao térreo. Achei estranho. Tirando isso estava tudo muito bom. Imagino que não se usa as escadas habitualmente.

Prezado Jason, Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou do apartamento, do café da manhã e, principalmente, que teve uma ótima percepção da nossa equipe de recepção. Vamos compartilhar seu reconhecimento com o time. Sobre os elevadores, tivemos uma parada emergencial durante sua hospedagem e nossa equipe trabalhou para normalizar a situação o mais rapidamente possível. Sabemos que isso pode gerar desconforto, especialmente nos horários de maior movimento, e agradecemos pela compreensão. Em relação às escadas, a saída que você utilizou foi uma alternativa adotada justamente para minimizar o impacto da indisponibilidade temporária d. elevadores. Esse acesso não é utilizado normalmente pelos hóspedes, por isso entendemos que a experiência possa ter causado estranheza. Agradecemos também seu comentário sobre o chuveiro ecológico. Vamos considerar seu apontamento, especialmente em relação ao uso durante os dias mais frios. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima visita a São Paulo! Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente Mercure São Paulo Jardins

Nota clientes Avis 4.0/5

Walker A. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Funcionários gentis, boa higiene, quarto com boa estrutura e cama confortável. Chuveiro deixa a desejar. Modelo de teto, com pouca pressão e de difícil ajuste na temperatura.

Prezado Walker, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou do atendimento da nossa equipe, da higiene, da estrutura do quarto e do conforto da cama. É muito bom saber que esses pontos contribuíram para uma boa estadia. Agradecemos também por nos sinalizar a questão do chuveiro. Sabemos que pressão e facilidade para regular a temperatura fazem toda a diferença no conforto do dia a dia, e seu comentário nos ajuda a identificar pontos que precisam de atenção. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima visita a São Paulo e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente Mercure São Paulo Jardins

Nota clientes Avis 2.0/5

Emerson B. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Já havia me hospedado e achei que fossem alguns quartos mais antigos mas não, o hotel está ultrapassado mesmo. Péssima experiência de algo muito importante par amim ao fim do dia . . . um belo e relaxante banho!!! Sem misturador de agua quente e fria, perde-se um tempo enorme para ajustar a temperatura e ainda assim a temperatura oscila constantemente. Dois elevadores pequenos e ainda um em manutenção durante praticamente um dia inteiro. A sala de café da manhã tem bons produtos porém é pequena, sem coordenação de entrada ou um host para direcionar quem chega. Devido ao tamanho e hóspedes procurando descoordenadamente mesas vazias, os atendentes não dão conta de manter a sala limpa e organizada. Atendentes da cozinha passam entre mesas com 40cm entre elas enquanto os hóspedes estão comendo. Muito desagradável.

Prezado Emerson, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Sinto muito por não termos correspondido às suas expectativas nesta hospedagem. Sabemos que alguns pontos da experiência precisam evoluir e recebemos seu feedback com muita atenção. Agradeço especialmente por ter detalhado suas percepções. Esse tipo de relato nos dá a oportunidade de olhar para cada ponto com mais cuidado e identificar onde podemos melhorar. Espero que possamos recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma experiência muito diferente e, principalmente, muito melhor do que a que você teve desta vez. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente Mercure São Paulo Jardins

Nota clientes Avis 4.0/5

Bruno S. Casais - Comentários confirmados de ALL

os problemas hidráulicos continuam nos banheiros. A água do chuveiro leva dez minutos para esquentar, a duchinha não tem pressão. Fica evidente que é necessário fazer uma reforma geral na parte hidráulica, pois sempre temos problemas com essa questão.

Prezado Bruno S., Agradecemos muito por dedicar seu tempo para avaliar sua estadia conosco e por reservar novamente o Mercure Jardins. Ficamos felizes em saber que a localização, a limpeza e a estrutura do quarto atenderam suas expectativas, e que a experiência com nossa equipe, o check-in e o check-out foram positivos. Por outro lado, sentimos muito pelo transtorno hidráulico no banheiro. Entendemos sua frustração e reconhecemos que isso compromete diretamente o conforto que você merece durante a estadia. Seu relato foi encaminhado à nossas equipes responsáveis para que as ações corretivas necessárias sejam avaliadas e priorizadas. Como membro Silver do programa ALL, sua fidelidade é muito importante para nós, e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para mostrar que essa questão foi devidamente resolvida. Ficamos à disposição para qualquer contato adicional e agradecemos mais uma vez pelo feedback, essencial para a nossa melhoria contínua. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 5.0/5

Mariana C. F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel muito confortável, quarto e banheiro amplos, excelente café da manhã.

Prezada Mariana, Agradecemos imensamente por suas palavras. É gratificante saber que você desfrutou de uma hospedagem confortável, com quartos e banheiros amplos, além de um excelente café da manhã. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 3.5/5

Maria L. R. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hospedagem confortável, porém o banheiro precisa urgentemente de uma reforma. Achei valor da hospedagem cara para o nivel de quarto oferecido.

Prezada Maria L., Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você considerou a hospedagem confortável e destacou nossa localização, mas sentimos muito que alguns momentos da sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas. Lamentamos a demora no check-in. Seu comentário foi compartilhado com nossa equipe para reforçarmos a agilidade nesse atendimento. Também recebemos com muita atenção sua observação sobre o banheiro e compreendemos sua percepção em relação ao estado das instalações. Sabemos que esse é um aspecto importante da experiência e seguimos trabalhando nas melhorias e manutenções necessárias. Gostaríamos de ter a oportunidade de recuperar sua confiança e proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas em uma próxima visita a São Paulo. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 2.0/5

Maira D. C. P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Na segunda noite da minha estadia tinha um barulho super estridente d. 10 em 10 minutos no meu quarto, oriundo d. problema no ar condicionado. Como cheguei apos 20:00 hs ao hotel o tecnico do ar não se encontrava mais no hotel. A recepção veio me comunicar que não era possível a troca d. quarto pois estava lotado. Não havia como dormir com o barulho e foi preciso desligar o ar. Tb tive problema com o telefone que não funcionava e o chuveiro do banheiro que demorava muito para esquentar, disperdiçando muita água.

Prezada Maira, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou durante sua hospedagem. Sabemos que uma noite d. descanso comprometida por um ruído no ar-condicionado, especialmente um barulho recorrente e intenso, impacta diretamente a experiência. Também recebemos com atenção seus apontamentos sobre o telefone e o chuveiro. São situações d. manutenção que não deveriam passar despercebidas e que vamos reforçar com nossa equipe responsável. Lamentamos não termos conseguido oferecer uma alternativa d. quarto naquela noite, devido à ocupação do hotel. Entendemos que, diante do problema, desligar o ar-condicionado não era uma solução confortável. Agradecemos por nos sinalizar todos esses pontos. Seu relato nos ajuda a identificar o que precisamos melhorar e reforçar em nossos processos d. manutenção. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito melhor. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente Mercure São Paulo Jardins

Nota clientes Avis 4.0/5

Mariana P. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Sempre fico no Mercure, dessa vez a minha experiência não foi tão boa, pois tive um vazamento de água no guarda roupa que afetou as roupas que eu tinha para o dia de um evento, mas fora isso a comida é boa, é um quarto bom, pra mim só deixa a desejar os travesseiros, são finos e quando juntos ficam firmes e isso incomoda um pouco.

Prezada Mariana, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, por continuar escolhendo o Mercure São Paulo Jardins para suas estadias. Sentimos muito pelo vazamento de água, sabemos o quanto uma situação como essa pode ser inconveniente e lamentamos que tenha acontecido durante sua hospedagem. Ficamos felizes em saber que, apesar desse imprevisto, você continua reconhecendo a qualidade da nossa alimentação, do quarto e do atendimento da equipe. Agradecemos também pelo comentário sobre os travesseiros e pela observação sobre a velocidade do Wi-Fi. Na sua próxima hospedagem, você pode nos solicitar outro tipo de travesseiro. Temos opções diferentes e teremos prazer em deixar tudo preparado de acordo com a sua preferência. E faço um convite especial: antes da sua próxima estadia, por favor, entre em contato comigo. Quero cuidar pessoalmente de todos os detalhes para garantir que você tenha uma experiência 100% satisfatória e volte a ter a experiência que está acostumada a encontrar conosco. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Amigos - Comentários confirmados de ALL

O time fez de tudo para nos ajudar e o serviço muito bem feito

Prezado Lucas, Agradecemos imensamente pelo elogio à nossa equipe. É gratificante saber que nosso time foi capaz de proporcionar um serviço de qualidade e apoio durante a sua estadia. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 522 comentários 9.6/10 Localização
  • 912 comentários 6.3/10 Quarto
  • 1.082 comentários 8.7/10 Serviço
  • 47 comentários 2.9/10 Internet
  • 501 comentários 8.3/10 Pequeno-almoço
  • 299 comentários 6.7/10 Limpeza

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