Mercure São Paulo Jardins 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 1.755 comentários

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Mercure São Paulo Jardins - Image 1
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Mercure São Paulo Jardins - Image 4
Alameda Itu 1151, At Rua Augusta, JARDINS, 01421001 SAO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • As crianças até 12 anos que ficam com os pais recebem cortesia

  • Animais de estimação permitidos! Verifique as condições com o nosso pessoal!

  • O hotel fica a 2 quilómetros dos hospitais Nove de Julho e Sírio-Libanês

  • A 500 metros da Avenida Paulista. Apenas 5 minutos a pé!

  • 30 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Apartamento Standard com duas camas individuais

Foto de - Apartamento Standard com duas camas individuais

Decorado num estilo que combina modernidade e tradição, o nosso quarto Standard dispõe de tudo o que precisa: 2 camas individuais, piso laminado, TV de ecrã plano, chaleira elétrica, minibar, A/C, WIFI grátis e muito mais.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama extra no quarto para adulto mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 39'/99 cm

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
  • 2 pessoa no máximo
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Cama 2 x Cama(s) de solteiro
Ver disponibilidades

Decorado num estilo que combina modernidade e tradição, o nosso quarto Standard dispõe de tudo o que precisa: 3 camas individuais, piso laminado, TV de ecrã plano, chaleira elétrica, minibar, A/C, WIFI grátis e muito mais.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x3

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 39'/99 cm

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Combine work and rest with tranquility. Superior room with everything you need on a high floor, with king size bed, laminate flooring, TV, electric kettle, minibar, air conditioning, and WiFi.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama extra no quarto para adulto mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 39'/99 cm

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Experimente o nosso quarto confortável com uma decoração moderna, cama de tamanho king, piso laminado, máquina Nespresso, TV Smart com Netflix e outros pequenos detalhes para criar o melhor ambiente para trabalhar ou relaxar

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama extra no quarto para adulto mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 55'/140 cm

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento Standard para pessoas com mobilidade reduzida com 1 cama de casal

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft
Acessibilidade
Espaço acessível

Cama

Camas dupla(s) x1

Camas dupla(s) x1

Camas dupla(s) x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Chaleira
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • Ar pulsado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento superior renovado com cama king-size, pavimento laminado, TV, chaleira elétrica, minibar, ar condicionado, WiFi e casa de banho privada, para total conforto e conveniência durante a sua estadia.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Ver disponibilidades

Localização do hotel

Mercure São Paulo Jardins

Alameda Itu 1151, At Rua Augusta, JARDINS
01421001 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.56067, -46.6633

Telefone
Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
  • 126 quartos
  • 7 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 126 quartos para não fumadores
  • 14 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol
  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Elevador para todos os pisos

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria

Salão

  • Sala de espera ou lounge

Wi-Fi

  • Internet de alta velocidade
  • WIFI de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns
  • Linha de transmissão de alta velocidade

Ar condicionado

Check-in e check-out

  • Check-in expresso
  • Check-out expresso

Arrumação para bagagem

  • Arrumação para bagagem

Porteiro

  • Porteiro

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

3 Salas de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios self-service

Família

Serviços para crianças

  • Zona verde

Bem-estar

PISCINA

  • Coberto
  • No local

Interno.

  • No local
  • Sauna
  • Solário/UV
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Privado
  • 80 lugares de estacionamento
  • Altura máxima limitada: 2.5 m / 2.5 ft

  • Preço do estacionamento: 50 BRL 50 BRL Por dia
  • Estacionamento por um mês
  • Estacionamento por uma semana

Segurança

  • Aspersor
  • Deteção de monóxido de carbono no parque de estacionamento
  • Videovigilância no estacionamento
  • Estacionamento com acesso controlado
  • Estacionamento com iluminação

AUGUSTA CAFÉ

Foto de - AUGUSTA CAFÉ

Situado na zona mais encantadora de São Paulo, o ambiente acolhedor do restaurante Augusta Café proporciona um cenário íntimo e elegante para reuniões de negócios, convívios com os amigos ou refeições saudáveis e saborosas.

Tipo de cozinha
Internacional
Capacidade
58
Acessibilidade
Serviço acessível
Alameda Itu 1151, At Rua Augusta, JARDINS, 01421001 Sao Paulo, Brasil
Telefone +55 11 3089-7555
Horário de funcionamento
Segunda-feira
  • -
Terça-feira
  • -
Quarta-feira
  • -
Quinta-feira
  • -
Sexta-feira
  • -
Sábado
  • -
Domingo Fechado
Horário de abertura subsequente

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Animais permitidos
  • Bancos elevatórios disponíveis (para bebés)
  • Área para não fumadores
  • Terraço
  • Festas temáticas e animação
  • Refeições na piscina

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informações sobre vinho e outras bebidas

  • Vinho ao copo disponível
  • Refrigerantes
  • Digestivos

Menu especial

  • Menu vegetariano

Situado na zona mais encantadora de São Paulo, o ambiente acolhedor do restaurante Augusta Café proporciona um cenário íntimo e elegante para reuniões de negócios, convívios com os amigos ou refeições saudáveis e saborosas.

Veja a nossa seleção de vinhos exclusivos e faça a sua escolha de bebidas e cocktails preparados pelo nosso pessoal num ambiente tranquilo e acolhedor.

Comece o dia com um delicioso peq.-almoço buffet a partir das 6h até às 10h. Temos diversas especialidades locais ou, se preferir, pode pedir um peq.-almoço continental no quarto.

Deseja ficar em forma? O nosso ginásio tem todo o equip. necessário para fazer o seu treino. Em seguida, relaxe na sauna e dê um mergulho na piscina.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.2/5  1.755 comentários

Nota clientes Avis 3.5/5

Lourenco R. Casais - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 3.5/5

Valentina P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezada Sra. Valentina, Muito obrigada por compartilhar sua experiência e suas sugestões conosco! Fico feliz em saber que gostou da nossa localização, do café da manhã e que teve uma estadia confortável. Agradeço pelas ideias para a academia. Você tem razão: pequenos equipamentos, como faixas elásticas e roda de abdominal, podem fazer bastante diferença na experiência de quem gosta de manter a rotina de exercícios durante a viagem. Já estou providenciando alguns itens para ampliar as possibilidades de treino e tornar nosso espaço mais funcional. Sobre os travesseiros, temos outras opções disponíveis, com diferentes níveis de firmeza e alturas. Caso prefira uma opção diferente em sua próxima estadia, basta entrar em contato com a recepção, e teremos prazer em providenciar. Seu feedback é muito valioso, pois nos ajuda a identificar melhorias que fazem diferença no dia a dia dos nossos hóspedes. Espero recebê-la novamente em breve! Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 5.0/5

Cletus S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 2.0/5

Claudia R. D. S. V. Casais - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 4.5/5

Fernando P. O. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezado Fernando, Agradecemos imensamente por suas palavras. É gratificante saber que apreciou a localização, conforto do quarto e a qualidade do café da manhã. Estamos sempre à disposição para tornar a sua experiência cada vez melhor. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 3.5/5

Valentina P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Acredito que os travesseiros possam melhorar. São muito moles; Na academia, pode-se acrescentar fitas elásticas, "rodinha para abdominal"; O café da manhã é ótimo, mas senti falta de pequenas variações

Prezada Sra. Valentina, Muito obrigada por compartilhar sua experiência e suas sugestões conosco! Fico feliz em saber que gostou da nossa localização, do café da manhã e que teve uma estadia confortável. Agradeço pelas ideias para a academia. Você tem razão: pequenos equipamentos, como faixas elásticas e roda de abdominal, podem fazer bastante diferença na experiência de quem gosta de manter a rotina de exercícios durante a viagem. Já estou providenciando alguns itens para ampliar as possibilidades de treino e tornar nosso espaço mais funcional. Sobre os travesseiros, temos outras opções disponíveis, com diferentes níveis de firmeza e alturas. Caso prefira uma opção diferente em sua próxima estadia, basta entrar em contato com a recepção, e teremos prazer em providenciar. Seu feedback é muito valioso, pois nos ajuda a identificar melhorias que fazem diferença no dia a dia dos nossos hóspedes. Espero recebê-la novamente em breve! Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 5.0/5

Cletus S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Ja fiquei algumas vezes nesse hotel e agora pela primeira vez fiquei no quarto renovado. Ficou muito bom. Café da manhã também excelente. Unico ponto que entendo ter regras mas que poderiam ser um pouco mais flexiveis, foi no checkin. Cheguei as 14 horas pois tinha um compromisso as 15:30 e queria tomar um banho e descansar um pouco. Porém liberaram meu quarto somente as 15 em ponto. Está tudo bem, porém poderia ser um pouco mais flexivel.

Nota clientes Avis 2.0/5

Claudia R. D. S. V. Casais - Comentários confirmados de ALL

chuveiro quente mal regulado, pedi conserto e troca de quarto e não fui atendido, room service não funciona após 22h00

Nota clientes Avis 4.5/5

Fernando P. O. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Foi muito bom! Quarto muito grande, cama confortável, ar condicionado muito bom. Café da manhã era excelente. Sendo uma viagem coorporativa, quase que não tem como ser melhor do que isso

Prezado Fernando, Agradecemos imensamente por suas palavras. É gratificante saber que apreciou a localização, conforto do quarto e a qualidade do café da manhã. Estamos sempre à disposição para tornar a sua experiência cada vez melhor. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 4.5/5

Leonia S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Vaso sanitário baixo. Posição do papel higiênico não ergonômica. Limpeza ok. Localização ótima. Funcionários muito educados e agradáveis. Café da manhã muito bom. Cama extremamente sonífera - deliciosa. Internet ok. Entrada do hotel sem cobertura pra chuva.

Prezada Sra. Leonia, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Fico feliz em saber que gostou da nossa localização, do conforto da cama, do café da manhã e, especialmente, da atenção e cordialidade da nossa equipe. Agradeço também pelas observações sobre o banheiro e a entrada do hotel. Esses detalhes fazem diferença no conforto dos nossos hóspedes e são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma ótima experiência no Mercure Jardins! Mariana Lopes – Subgerente Mercure São Paulo Jardins

Nota clientes Avis 4.0/5

Wilson S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Atendeu minhas expectativas no que tange a necessidade de deslocamento.

Prezado Sr. Wilson, Agradeço por compartilhar sua avaliação. Ao receber seu relato, verifiquei cuidadosamente o ocorrido no dia 11/10, incluindo a sinalização da porta do apartamento durante sua hospedagem. Gostaria de esclarecer que o serviço de arrumação faz parte da hospedagem contratada e é realizado diariamente, dentro dos horários informados no momento do check-in. Para os hóspedes que preferem não receber a equipe em determinado momento, disponibilizamos a placa de “Não Perturbe”, que deve ser colocada na porta para sinalizar essa preferência. Na verificação realizada, não identificamos o uso dessa sinalização durante sua estadia. Dessa forma, constatamos que a equipe seguiu os procedimentos estabelecidos para a execução do serviço, não havendo indicação de descumprimento das orientações por parte dos nossos colaboradores. Entendo a importância da privacidade e, justamente por isso, mantemos orientações claras para que cada hóspede possa sinalizar quando não deseja ser incomodado. Espero que este esclarecimento ajude a contextualizar o ocorrido e agradeço pela oportunidade de apresentar os resultados da nossa verificação. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 3.0/5

Luiz T. J. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Não recebi upgrade de quarto mesmo tendo disponível; também não deram um quarto de esquina, andar alto, me senti enganado e olha que tinha acabado de fazer upgrade para plano Absolute.

Prezado Sr. Luiz, Agradeço por compartilhar seu feedback conosco. Lamento que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente em relação ao upgrade e às características do apartamento. Sobre o upgrade, gostaria de esclarecer que essa concessão está sujeita à disponibilidade durante o período da hospedagem. No seu caso, não tivemos disponibilidade para oferecer essa mudança ao longo de toda a estadia. Entendo sua expectativa, principalmente considerando seu relacionamento com o programa ALL Accor, e lamento que não tenha sido possível atendê-la desta vez. Agradeço também pela observação sobre a sustentabilidade. Temos coletores para separação de resíduos nas áreas sociais do hotel, incluindo lobby, restaurante e espaços de eventos. Nos apartamentos, embora ainda não tenhamos lixeiras específicas para recicláveis, nossa equipe é orientada a realizar a separação dos resíduos sempre que possível. A instalação de coletores nos quartos está prevista para breve. Espero ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 4.0/5

Andrea I. B. L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Ótima . Sugiro a renovação do quarto especialmente piso e bwc

Prezada Sra. Andrea, Agradeço muito por compartilhar sua experiência conosco e por reconhecer o trabalho da nossa equipe! Agradeço também pela sugestão em relação aos apartamentos. Estamos em processo de modernização dos quartos, com melhorias que buscam proporcionar ainda mais conforto aos nossos hóspedes. Será um prazer recebê-la novamente e apresentar essas novidades em sua próxima visita. Espero que continue escolhendo o Mercure Jardins em suas próximas viagens e que possamos proporcionar muitas outras boas experiências! Mariana Lopes – Subgerente

Nota clientes Avis 4.0/5

Alexandre S. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bom. Ja fiquei em alguns outros "Mercures", e todos tem um padrao muito bom. Alguns tem pontos melhores que os outros. O banheiro por exemplo do Mercure Pamplona é muito melhor que o do Mercure Jardins. Chuveiro é melhor e disposição da privada, papeleira, altura da privada, ou seja, tudo no banheiro é muito melhor no da Pamplona, que do Jardins. Esperava o mesmo padrão dentre a mesma rede.

Prezado Sr. Alexandre, Agradeço por compartilhar seu feedback e pela confiança na marca Mercure. Fico feliz que tenha gostado da nossa localização e reconhecido o atendimento da equipe, mas entendo que alguns aspectos da sua experiência tenham ficado abaixo do esperado, especialmente em comparação com outras unidades da rede. Suas observações sobre o banheiro e o funcionamento do café da manhã são importantes, principalmente por terem sido pontos recorrentes durante sua estadia. Vou compartilhar esse feedback com as equipes responsáveis para que possamos avaliar o que precisa ser melhorado. Em relação ao reconhecimento como membro ALL Silver, sinto muito por não termos proporcionado uma experiência mais alinhada às suas expectativas. A bebida de boas-vindas fica disponível automaticamente no aplicativo ALL Accor, bastando apresentá-la diretamente no bar do hotel. Ainda assim, entendo que essa informação nem sempre é clara, e vou reforçar com nossas equipes a importância de orientar os hóspedes sobre esse benefício, para que possam aproveitá-lo. Agradeço novamente pela sinceridade e espero ter a oportunidade de recebê-lo em uma próxima visita, proporcionando uma experiência mais positiva. Mariana Lopes – Subgerente

Nota clientes Avis 4.5/5

Renata B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O hotel fica bem localizado, próximo à Paulista e a vários restaurantes. Outras conveniências (farmácia e mercado) bem próximos também. Café da manhã bem variado, com opção de tapioca e omelete feitos na hora. Funcionários muito educados

Prezada Sra. Renata, Agradeço muito por compartilhar sua experiência conosco! Fico feliz em saber que gostou da nossa localização, da variedade do café da manhã e, principalmente, da atenção e cordialidade da nossa equipe. Por outro lado, sinto muito pelo ocorrido com as toalhas. Este não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes e entendo o quanto essa situação é desagradável. Temos procedimentos rigorosos de higienização e conferência dos enxovais, assim que recebi o seu comentário, realizei as investigações necessárias para identificar onde houve a falha e já reforcei com as equipes os procedimentos e ações necessárias para garantir que situações como essa se repitam. Agradeço por ter nos sinalizado esse ponto, pois seu relato nos ajuda a corrigir falhas e aprimorar nossos cuidados. Espero ter o prazer de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor! Mariana Lopes – Subgerente Mercure São Paulo Jardins

Nota clientes Avis 2.5/5

Janaina B. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Eu tenho viajado pelo Brasil a trabalho. E algumas coisas são fundamentais: conforto da cama para dormir, chuveiro com água quente e uma boa alimentação. O café da manhã foi bom, a cama também. Mas pedi uma sopa à noite chamada Mineirinho. Veio um feijão velho e batido, frio, com duas rodelas de linguiça, pão murcho. Paguei mais de 50 reais por essa comida horrível. Não me importo de pagar, mas não por algo tão ruim e com qualidade horrível. Depois disso nem pedi mais nada na cozinha. Fui tomar banho e a água não esquentava por nada. Eu estava com horário contado e tive que tomar banho frio, me tremendo de frio. Reclamei na recepção, disseram que iam mandar uma pessoa ver e não viram. Cheguei à noite e a mesma coisa. Precisei deixar o chuveiro ligado muito tempo até esquentar e quase perdi a hora do meu compromisso. Então, saí muito insatisfeita.

Prezada Sra. Janaina, Agradeço por compartilhar seu relato com tantos detalhes. Lamento pelos transtornos durante sua hospedagem, especialmente pela dificuldade com a água quente e pela experiência com o prato solicitado no jantar. Seus comentários merecem nossa atenção, tanto em relação à manutenção quanto à qualidade dos alimentos servidos. Vou compartilhar os pontos relatados com as equipes responsáveis para que sejam avaliados e para que possamos evitar que situações semelhantes se repitam. Espero ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais confortável e satisfatória. Mariana Lopes – Subgerente

Nota clientes Avis 5.0/5

Dayane B. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Local super confortável, bem localizado e atendimento maravilhoso, foi uma experiência incrível, tudo limpo e cheiroso e bem organizado.

Prezada Dayane B. S., Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você teve uma experiência incrível em nosso hotel, destacando a limpeza, organização e atendimento. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 5.0/5

Raquel B. O. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Desde a recepção com atendentes muito solicitos e sorridentes. Achei um cheirinho gostoso no ambiente que me deixada relaxada. Um rapaz por nome Caio do restaurante era uma simpatia e muito atencioso. Os travesseiros eram bons e os lençóis fofinhos rsrs.

Olá, Raquel! Muito obrigada pelo carinho e por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que você se sentiu tão bem acolhida desde a chegada e que o ambiente, o conforto e o cuidado da nossa equipe contribuíram para uma estadia tão agradável. Um agradecimento especial pelo reconhecimento ao Caio! Vamos compartilhar seu comentário com ele. Saber que sua simpatia, atenção e prestatividade fizeram diferença na sua experiência é muito importante para nós e para toda a equipe. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma estadia gostosa por aqui! Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 4.5/5

Victor M. L. D. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Somente a academia é bem ruim. O resto é excelente.

Olá, Victor! Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos muito felizes em saber que, D. forma geral, sua experiência foi excelente e que teve uma boa percepção do nosso atendimento, conforto, limpeza e café da manhã. Agradeço também por nos sinalizar sua percepção sobre a academia. Sabemos que esse é um ponto que ainda precisamos evoluir e seu comentário reforça a importância D. olharmos com atenção para esse espaço. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima estadia e proporcionar uma experiência cada vez mais completa. Mariana Lopes Subgerente Mercure São Paulo Jardins

Nota clientes Avis 5.0/5

Karin U. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Tudo o que solicitei foi prontamente atendido.

Olá, Karin! Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco e também pela confiança em nosso hotel. Ficamos muito felizes em saber que todas as suas solicitações foram prontamente atendidas e que teve uma ótima experiência com nossa equipe, café da manhã, Wi-Fi e localização. Sinto muito, porém, pelo ocorrido com a limpeza do apartamento. Sua observação é muito pertinente e nos ajuda a reforçar esse cuidado com a equipe. Também vamos verificar com atenção o relato sobre as toalhas, pois queremos garantir que todos os itens estejam sempre em perfeitas condições para nossos hóspedes. Agradeço muito pelo feedback e espero recebê-la novamente em uma próxima estadia. Será um prazer proporcionar uma experiência ainda melhor. Mariana Lopes – Subgerente Mercure São Paulo Jardins

Nota clientes Avis 4.5/5

Gerson R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Ótimo, bem localizado e hospedagem super confortável.

Prezado Gerson, Agradecemos imensamente por suas palavras positivas sobre a localização e o conforto de nossa hospedagem. É gratificante saber que sua experiência foi a altura de suas expectativas. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 4.0/5

Henrique P. P. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Quarto bom e confortável. Lamento apenas que o ar condicionado na função aquecimento não funcionou.

Olá, Henrique! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que teve uma boa hospedagem e que considerou o quarto confortável, além de ter tido uma ótima experiência com a nossa equipe. Sobre o ar-condicionado, gostaríamos apenas de esclarecer que o sistema dos nossos apartamentos é destinado exclusivamente à refrigeração, não possuindo a função de aquecimento. Essa informação também está indicada no próprio painel do equipamento. Nos períodos de temperaturas mais baixas, disponibilizamos aquecedores portáteis para empréstimo, além de cobertores extras, que podemos encaminhar ao apartamento sempre que necessário. Esperamos recebê-lo novamente e, em uma próxima oportunidade, poder proporcionar uma estadia ainda mais confortável. Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 4.5/5

Roberto D. S. G. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Quarto confortável, bem localizado, e café d. manhã gostoso!

Prezado Roberto, Agradecemos muito pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você apreciou a localização, o conforto do quarto e o café d. manhã. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Mariana Lopes Subgerente

Nota clientes Avis 1.0/5

Filipe L. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Primeira experiência: tique que forçar a porta com o ombro para abrir pois estava emperrada, todas as vezes que abri o quarto e para fechar a porta por dentro também. Não sei se foi questão da porta ou do piso, mas a porta está com problemas. Segundo ponto: quarto com cheiro ruim, de mofo, coisa velha. Terceiro ponto: chuveiro não tinha agua quente a noite, água não esquentou praticamente nada. Quarto ponto: aquecedor/ar condicionado não funcionava no quente. Quinto ponto: não ter TV a cabo, somente com os canais gratuitos da Samsung TV. Hotel Mercure geralmente é de referência, porém me desapontou.

Olá, Filipe! Agradeço por compartilhar seu feedback conosco. Assim que recebi sua avaliação, fiz questão de realizar uma inspeção no apartamento em que você esteve hospedado e tomei as providências necessárias em relação aos pontos identificados. Sobre o aquecimento, nosso sistema de climatização dos apartamentos não possui essa função. Essa informação é disponibilizada em nossos canais de reserva, pois o aquecimento não é uma característica comum nos edifícios de São Paulo. Nos períodos mais frios, disponibilizamos cobertores extras e também aquecedores portáteis para empréstimo, sempre que o hóspede precisar. Em relação à televisão, temos um pacote de TV a cabo disponível nos apartamentos, com mais de 30 canais, além dos canais e aplicativos disponíveis na Smart TV. Lamento que, durante sua estadia, você tenha tido essa percepção e que alguns desses pontos não tenham sido esclarecidos ou identificados durante sua hospedagem. Sempre que houver qualquer dificuldade, nossa equipe está à disposição para auxiliar e buscar uma solução durante a estadia. Espero que tenhamos uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência mais alinhada às expectativas que você possui da marca Mercure. Mariana Lopes – Subgerente Mercure São Paulo Jardins

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 511 comentários 9.6/10 Localização
  • 887 comentários 6.1/10 Quarto
  • 1.048 comentários 8.5/10 Serviço
  • 46 comentários 1.8/10 Internet
  • 481 comentários 8.4/10 Pequeno-almoço
  • 300 comentários 6.3/10 Limpeza

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