Hotel Oran Bay By Accor

Customer review rating (ALL Rating) 4.0/5 946 reviews

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Hai Ibn Rochd, Nommé Route Des Falaises, B.P 7221, 31025 ORAN, Algeria

Description

Hotel extras

  • 30 minutes from Ahmed Ben Bella International Airport

  • Fitness centre, SPA and indoor and outdoor pools.

  • Two restaurants available in the property, with also Room Service.

  • 6 meeting rooms including a conference/seminar room and a wedding hall.

  • Free car park on two levels

Our accommodation(s)

Hotel location

Hotel Oran Bay By Accor

Hai Ibn Rochd, Nommé Route Des Falaises, B.P 7221
31025 ORAN
Algeria

GPS:35.71548821847674, -0.6094244199796726

Telephone
Fax +213 41 59 00 01

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets not allowed
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

LE CANASTEL

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Our guest reviews

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ALL Rating  4.0/5  946 reviews

Customer review rating 3.0/5

Ahmed B. Couples - Confirmed reviews ALL

Bonjour, Je fais plusieurs séjours à l’année dans cet hôtel, l’emplacement est magnifique et le personnel est formidable. nous somme très bien accueilli à chaque fois, D’ailleurs c’est ce qui nous donne envie de revenir . Par contre, nous avons remarqué que l’hôtel se dégrade de plus en plus(un côté d’ascenseur qui ne fonctionne plus depuis un an, pareil pour le jacuzzi, du spa, pas de place pour se garer tous les soirs à cause des véhicule stationné n’importe comment pour la boîte de nuit , petit déjeuner pas bon du tout …) bref trop de point négatifs qui ne donne plus l’envies de venir en famille .

Cher Ahmed B., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager vos impressions suite à vos séjours chez nous. C’est un véritable plaisir de lire que vous appréciez notre emplacement ainsi que l’accueil et la qualité de service de notre équipe vos compliments nous vont droit au cœur et seront partagés avec l’ensemble du personnel. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre votre déception concernant certains aspects de votre dernière expérience. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Les dysfonctionnements que vous mentionnez, tels que l’ascenseur ou les équipements du spa, sont bien identifiés et des travaux sont prévus des démarches sont en cours. Nous comprenons également les désagréments causés par le stationnement, notamment les soirs d’affluence liés à la boîte de nuit, et nous travaillons à des solutions pour améliorer cet aspect. Enfin, vos retours sur le petit déjeuner seront transmis à notre équipe restauration afin qu’une amélioration soit rapidement apportée. Votre fidélité est précieuse, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner pleinement votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Hôtel Oran Bay Managed By Accor

Customer review rating 4.0/5

Tarek B. Business - Confirmed reviews ALL

Actuellement je shibmembre Gold auprès de la chaîne Accor, j'ai demandé au niveau de la réception si j'ai des avantages, on m'a a répondu que non !!

Cher Tarek B., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes désolés d’apprendre que votre statut de membre n’a pas été reconnu comme il se doit lors de votre passage à la réception. Chez Accor, nous attachons une grande importance à la reconnaissance de nos membres et à l’application des avantages liés à leur statut, notamment ceux du programme ALL – Accor Live Limitless. Il est possible qu’un malentendu ou une erreur d’information se soit produit, et nous vous prions de nous en excuser. Afin de pouvoir faire les vérifications nécessaires et nous assurer que vos avantages soient bien pris en compte lors de vos prochains séjours, n’hésitez pas à nous communiquer votre numéro de membre ou à vous rapprocher de notre service Guest Relations. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement et vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes et à votre fidélité. Cordialement, Hotel Oran Bay Managed By Accor

Customer review rating 3.0/5

Ouari A. Couples - Confirmed reviews ALL

Hôtel bien situé et agréablement rénové seuls bémols 1) certains personnels mal formés voir pas du tout surtout au bar 20 minutes d’attente avant que le serveur daigne venir nous voir pour la commande et cela à plusieurs reprises pendant notre séjour. 2) la carte du room service en chambre affiche des prix et une fois commandé le prix n’est plus le même surtout sur les vins, de 3500 dinars c’est passé à 6000 dinars 3) en rentrant un soir du restaurant à l’extérieur de l’hôtel j’ai pris une crêpe nutela avec moi pour la déguster en chambre , dès l’entrée il l ma étais interdit de rentrer avec dans ma chambre après 30 minutes de polémique et un appel à un responsable ils m’on fait signer une décharge (comme à l’hôpital ) pour pouvoir la monter en chambre. La seul satisfaction et la seul chose qui à fait que je finisse mon séjour agréablement c’est l’accueil et le vrai professionnalisme de lidya a la réception du jour une vraie pro très compétente dans son travail toujours à l’écoute et a toujours la bonne solution pour satisfaire le client encore un Grand merci à elle .

Cher Mr Ouari A., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que les rénovations récentes. Nous vous remercions également pour vos compliments à l’égard de notre collaboratrice Lydia. Son professionnalisme et son sens du service sont en effet très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Le temps d’attente au bar est inacceptable, et nous avons d’ores et déjà alerté l’équipe concernée afin qu’un rappel des standards de service soit effectué. Votre remarque sur la formation du personnel est également bien notée c’est un point sur lequel nous redoublons actuellement d’efforts. Concernant la différence de prix constatée entre la carte du room service et le montant facturé, cela ne devrait évidemment jamais se produire. Nous vous confirmons que les tarifs affichés ont été revus et corrigés afin de correspondre précisément aux prix facturés. Nous vous remercions de nous avoir permis d'identifier ce point. Enfin, nous comprenons votre frustration concernant l’interdiction de consommer de la nourriture extérieure en chambre. Cette règle est en place pour des raisons d’hygiène et de sécurité, mais nous sommes conscients qu’elle doit être appliquée avec diplomatie et clarté. L’expérience que vous décrivez ne reflète pas l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau, dans de meilleures conditions, et de regagner pleinement votre confiance. Cordialement, Hotel Oran Bay Managed By Accor

Customer review rating 3.0/5

Ouahid B. Business - Confirmed reviews ALL

Séjour magnifique à l' exception du buffet et du petit déjeuner

Cher Ouahid B., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été magnifique, mais nous prenons note de vos commentaires sur le buffet et le petit déjeuner afin d'améliorer notre offre culinaire. Cordialement, Hotel Oran Bay Managed By Accor

Customer review rating 5.0/5

Nadir A. Business - Confirmed reviews ALL

BON ET PARFAIT

Cher Nadir A., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Cordialement, Hotel Oran Bay Managed By Accor

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  • 71 reviews 9.3/10 Location
  • 283 reviews 6.6/10 Room
  • 450 reviews 7.3/10 Service
  • 9 reviews 7.1/10 WiFi
  • 149 reviews 3.7/10 Food
  • 134 reviews 7.1/10 Cleanliness
  • 60 reviews 6.9/10 Breakfast
  • 55 reviews 8/10 Pool

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Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.