Hotel Mercure Paris Gare Montparnasse TGV 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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40 Rue Du Cdt René Mouchotte, Place De Catalogne, 75014 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Proximité immédiate Gare Montparnasse : Hall 1 TGV à 5mn, Hall 2 à 1mn, Hall 3 à 3mn

  • Emplacement idéal pour rayonner vers les principaux sites touristiques de Paris

  • Parking couvert privé, accès direct à l'hôtel

  • 800m2 d'espaces séminaires au plein coeur de Paris

  • Profitez de notre patio, écrin de verdure au coeur de la capitale

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Paris Gare Montparnasse TGV

40 Rue Du Cdt René Mouchotte, Place De Catalogne
75014 PARIS
France

GPS:48.8375841, 2.318716

Téléphone
Fax +33 1 56 54 84 84

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

NOMAD

Le Restaurant Nomad est ouvert à tous, il peut être privatisé pour des cocktails ou des repas assis midi et soir. Ce restaurant vous invite au voyage et à la détente dans un décor moderne et raffiné, donnant sur notre patio intérieur.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  1 524 avis

Note Avis clients 0.5/5

Cecile C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Lors de mon dernier séjour dans l'hôtel j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir à 22h30 qu'il n'y avait pas d'eau dans la baignoire. J'ai contacté de suite la réception qui après 10 minutes a attendu son retour que je n'ai pas eu , je les ai rappelés pour me faire entendre dire que le technicien n'était pas là que l'on verrait donc cela le lendemain (donc en gros je pouvais bien attendre le lendemain soir pour me doucher) et pour ce soir il n'avait pas de chambre !!! C'est HONTEUX au regard du prix payé d'avoir si peu voire AUCUNE CONSIDERATION pour le client!!!!!. De plus en quittant la chambre je me suis aperçue en fait que j'avais dû récupérer la chambre d'une autre personne et cette personne du coup une chambre fonctionnelle car un joli carton était là pour accueillir M. CARTRON (j'ai conservé ce document avec moi si besoin vu la mauvaise foi de Liliane qui était ce soir en charge d'être à la réception de l'hôtel). A 22H30 j'ai donc du me rhabiller et rassembler toutes mes affaires pour trouver une vrai solution à ce problème. De nouveau Liliane de manière très banale et sans aucune excuse me redit que l'hôtel est complet,et en gros elle s'en fiche bien que je puisse ou non prendre une douche avant d'aller au bureau le lendemain!!!!!!! J'ai dû expliquer et répéter de nombreuses fois à cette chère Liliane que pour un hôtel comme le vôtre et le prix de la nuitée j'estimais que j'avais le droit d'avoir un accès à une chambre avec une douche fonctionnelle et que de surcroit à 22H 30 passée j'avais autre chose à faire que d'attendre ainsi avec ma valise! Bizarrement, au bout de tout de même 15 minutes à lui répéter les choses, j'ai pu obtenir une chambre et, pour autant, je n'ai au final mis personne dehors, contrairement à ce qu'elle me disait 30 minutes avant sur le fait que l'hôtel était complet. Je trouve cela déplorable de devoir réclamer juste quelque chose de normal et ce à une heure si tardive. La gestion de cet incident a été en dessous de tout car même après mon départ je n'ai eu aucun geste de la part de la direction de l'établissement. Je vous laisse prendre connaissance de cet incident et me contacter ensuite pour me faire part de ce que vous comptez faire envers moi pour vous excuser et en dédommagement de la gêne occasionnée.

Note Avis clients 0.5/5

Charles C. Professionnel - Avis confirmés ALL

j'ai fait une réclamation par mail auprès de Mr Sissokho et attends sa réponse suite à l'insatisfaction de la qualité de la chambre qui m'a été louée durant mon séjour: Chambre sale et en très mauvais état.

Cher Charles C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté et l'état de votre chambre n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous avons bien noté votre réclamation. Nous nous engageons à veiller à ce que nos chambres soient maintenues dans les meilleures conditions possibles. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Irene RECEPTION, Hotel Mercure Paris Gare Montparnasse TGV

Note Avis clients 1.5/5

Laurent C. Professionnel - Avis confirmés ALL

2eme séjour dans ce Mercure et à nouveau très déçu par le manque de professionnalisme à l accueil... extension de ma réservation compliquée...plusieurs relances... "nous sommes très occupés", le "système est en panne " , "revenez plus tard" "vous êtes sur d'avoir fait la demande" "voyez demain"... pour finir " si vous n'aimez pas cet hôtel vous devriez changer" (Tarek) ce que j ai fait... samedi Ibis Catalogne.... aucun support, juniorisation de l'équipe... Statut Platinum ? " et alors"... hotel pour groupes ou séminaire mais aucune attention ou suivi particulier... a fuir.

Cher Laurent C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre récent séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la complexité liée à l'extension de votre réservation a été pris en compte et nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité à tous nos clients, et nous regrettons que votre statut Platinum n'ait pas été reconnu comme il se doit. Nous sommes une structure qui accueille des groupes, mais nous veillons également à ce que chaque client se sente valorisé. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous vous souhaitons le meilleur pour vos futurs séjours. Cordialement, Irene Reception, Hotel Mercure Paris Gare Montparnasse TGV

Note Avis clients 4.0/5

Agnes D. En couple - Avis confirmés ALL

Un personnel très aimable Les avantages GOLD ne servent à rien: -pas d'"accueil prioritaire" même avec pré-enregistrement et un peu brouillon qui engendre une queue. -pas d'arrivée matinale possible et ... un peu froid la nuit dans la chambre Le reste très bien

Chère Agnes D., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil et la température dans la chambre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillerons à améliorer votre expérience lors de votre prochain séjour. Cordialement, Irene RECEPTION, Hotel Mercure Paris Gare Montparnasse TGV

Note Avis clients 4.5/5

Emmanuel D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les négatifs, coffre fort HS, ventilation HS et revoir le branchement du téléviseur. Personnel +++

Cher Emmanuel D., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et notre personnel. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le coffre-fort et la ventilation, ainsi que le téléviseur. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, Irene Reception, Hotel Mercure Paris Gare Montparnasse TGV

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  • 925 avis 9.1/10 Site
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  • 35 avis 4.5/10 Internet
  • 908 avis 5.1/10 Confort
  • 632 avis 7.6/10 Petit déjeuner
  • 498 avis 2.9/10 Ambiance
  • 495 avis 4/10 Propreté

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