TRIBE Paris La Défense Esplanade 4 étoiles

Hello Hubert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'absence d'eau chaude le matin du 21 juillet. Un incident technique exceptionnel a malheureusement affecté l'ensemble de notre établissement ce jour-là. Nous comprenons parfaitement le désagrément occasionné et vous présentons nos plus sincères excuses. Nos équipes sont intervenues dans les meilleurs délais afin de rétablir la situation le plus rapidement possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Le collectif TRIBE Paris La Défense Esplanade

Hello Eric, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au TRIBE Paris La Défense Esplanade. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons tout d'abord que votre chambre n'ait pas été entretenue entre vos deux nuits. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Nous sommes également désolés que l'affluence au petit déjeuner ait rendu ce moment moins agréable. Certaines périodes peuvent être particulièrement fréquentées, mais nous travaillons quotidiennement à fluidifier le service afin d'offrir une meilleure expérience à l'ensemble de nos clients. Enfin, nous regrettons que le bruit lié à la zone de livraison ait perturbé votre séjour. N'hésitez pas, lors d'une prochaine réservation, à nous faire part de votre préférence pour une chambre située sur un autre côté de l'hôtel. Sous réserve de disponibilité, nous ferons toujours notre maximum pour répondre à votre demande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Le collectif TRIBE Paris La Défense Esplanade

Hello Claude, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au TRIBE Paris La Défense Esplanade. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est très bien déroulé et que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de la douche ainsi que notre petit déjeuner. Concernant votre souhait de bénéficier d’une chambre plus spacieuse lors de votre prochain séjour en septembre, nous prenons bien note de votre demande. Les surclassements sont accordés en fonction des disponibilités le jour de l’arrivée, mais nous ferons notre maximum pour vous attribuer une chambre plus grande si cela est possible. Nous vous remercions pour votre fidélité au programme ALL et avons hâte de vous accueillir à nouveau en septembre. À très bientôt, 🙂 Le collectif TRIBE Paris La Défense Esplanade

Hello Olivier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au TRIBE Paris La Défense Esplanade. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de notre literie, le calme de votre chambre, la qualité de notre petit déjeuner ainsi que notre parking. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Nous prenons bonne note de votre retour concernant l'emplacement des distributeurs de produits d'accueil dans la salle de bain. Vos observations sont précieuses et seront partagées avec les équipes concernées. Nous vous présentons également nos sincères excuses pour la panne générale d'eau chaude survenue le 21 juillet. Bien qu'il s'agisse d'un incident technique exceptionnel ayant concerné l'ensemble de l'établissement, nous regrettons sincèrement que la réaction de notre collaboratrice à la réception n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'écoute et l'empathie sont essentielles dans ce type de situation, et nous sommes désolés du ressenti que cela a pu vous laisser. Concernant la climatisation, nous sommes heureux de savoir qu'elle fonctionnait correctement. Si vous rencontrez de nouveau une difficulté lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à solliciter notre réception, qui se fera un plaisir de vous accompagner dans son utilisation. Nous vous remercions enfin pour votre conclusion positive et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Le collectif TRIBE Paris La Défense Esplanade

Hello Magali, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au TRIBE Paris La Défense Esplanade. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus dans le cadre d'un déplacement professionnel important. Concernant votre réservation, lorsqu'une carte bancaire n'est plus valide, notre système procède automatiquement à l'annulation de la réservation conformément aux conditions de garantie de celle-ci. Nous comprenons néanmoins votre déception et regrettons que cette situation vous ait conduit à réserver de nouveau à un tarif différent. Nous vous présentons également nos excuses pour la panne générale d'eau chaude survenue lors de votre séjour. Il s'agissait d'un incident technique exceptionnel, totalement indépendant de notre volonté, mais nous comprenons parfaitement les désagréments occasionnés. Nous regrettons également les manquements que vous avez constatés concernant la propreté de certains équipements. Cela ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir et vos remarques ont été transmises aux équipes concernées. Enfin, nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir reçu les excuses et l'attention que méritait cette situation. Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux et qu'il sera partagé avec nos équipes afin d'améliorer notre communication et la prise en charge de ce type d'incident. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme aux standards que nous nous efforçons de proposer. Le collectif TRIBE Paris La Défense Esplanade