Hôtel Mercure Paris La Defense 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 501 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris La Defense - Image 1
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Hôtel Mercure Paris La Defense - Image 3
Hôtel Mercure Paris La Defense - Image 4
18 - 30 rue Baudin, 92400 COURBEVOIE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres et suites spacieuses avec vue sur La Défense et Paris

  • Restaurant bistronomique, menu du marché et produits frais

  • Bar à cocktails en rooftop ouvert toute l'année

  • Salle de fitness avec vue et hammam

  • Salles de réunion à proximité du CNIT Paris La Défense

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique - 2 lits simples

Photo sur - Chambre Classique - 2 lits simples

Idéale pour un déplacement professionnel ou un séjour entre amis à la Défense, notre chambre Classique se décline dans une version avec deux lits simples. Retrouvez tout le confort nécessaire à proximité du CNIT et du centre commercial Westfield 4 Temps.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 20 m² / 215 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
Voir les disponibilités

Pouvant accueillir jusqu'à trois personnes, cette chambre est parfaite pour les séjours à la Défense en famille ou entre collègues. Le matin, profitez d'un moment de détente avec un excellent petit déjeuner servi en room service ou rejoignez le buffet.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) pouvant être joint(s) x2

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Appréciez les aménagements contemporains et le design de cette chambre d'hôtel à la Défense. Évadez-vous le temps d'un bain ou préférez l'efficacité d'une douche dans ce refuge de détente aux portes de Paris.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Faites couler un café Nespresso, à partager en famille ou entre amis devant la skyline de la Défense. Les produits NUXE, le peignoir, les chaussons et les oreillers à mémoire de forme accompagnent vos instants de détente.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Faites couler un café Nespresso, à partager en famille ou entre amis devant la skyline de la Défense. Les produits NUXE, le peignoir, les chaussons et les oreillers à mémoire de forme accompagnent vos instants de détente.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Le confort design et l'exclusivité de notre chambre Privilège sont déclinés en version accessible, dans un espace de plain-pied. Détendez-vous grâce à la douche adaptée avant de vous reposer dans le grand lit, devant votre programme favori.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) double(s) x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

50m² accueillent les voyageurs les plus exigeants. Jusqu'à 4 personnes peuvent séjourner dans ce vaste espace avec salon moderne et salle de bain aux produits NUXE. Profitez de la plus belle suite de l'hôtel, avec deux pièces bien distinctes.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 50 m² / 538 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris La Defense

18 - 30 rue Baudin
92400 COURBEVOIE
France

GPS:48.895167, 2.250352

Téléphone
Fax +33 1 47 68 83 32
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking
  • 507 chambres
  • 10 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • 507 chambres non-fumeur
  • 12 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Portugais

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Laverie en libre-service
  • Pressing
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Laverie automatique

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures
  • Parapluies

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Bagagiste

  • Bagagiste

Service de change

  • Service de change

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

2 Restaurants

2 Bars

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Express En supplément
  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément

Distributeur automatique de boissons et friandises

  • Distributeur d''en-cas et de boissons

Professionnel

8 Salles de réunion

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Bien-être

Salle de fitness

  • Sur site
  • Hammam

Sports et loisirs

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

Salle de sport

  • Sur site
  • À proximité de l''établissement
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 35 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.8 m / 5.906 ft

  • Tarif du parking : 22.00 € 22 EUR Par jour

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Extincteur
  • Parking éclairé
  • Parc avec bac à sable
  • Parking avec extracteurs de fumée
Réserver

Le "XII" Bar Rooftop

Photo sur - Le "XII" Bar Rooftop

Un coucher de soleil sur la Défense et vos sens s'embrasent. Profitez du spectacle pour partager de délicieuses planches composées de produits locaux. À accompagner de cocktails classiques ou créatifs, de grands crus classés ou de boissons sans alcool.

Type de cuisine
Bar à cocktails
Capacité
35
Accessibilité
Service accessible
18 - 30 rue Baudin, 92400 Courbevoie, France
Téléphone +33 1 49 04 75 00
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche Fermé
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Rooftop
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Un coucher de soleil sur la Défense et vos sens s'embrasent. Profitez du spectacle pour partager de délicieuses planches composées de produits locaux. À accompagner de cocktails classiques ou créatifs, de grands crus classés ou de boissons sans alcool.

Réserver

VINGKO Bar

Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi Fermé
Dimanche Fermé
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Espace fumeurs
  • Animation musicale

Paiement

  • Espèce

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Vinothèque
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Installations pour les collations

  • En-cas froids
  • En-cas chauds

Comptez sur le sommelier de notre bar à vins à la Défense pour goûter à d'excellents crus issus de petits producteurs locaux. Appréciez l'authenticité du moment et partagez un afterwork ou un apéritif dans une ambiance conviviale.

Envie de rester au lit, de prendre son temps autour d"un buffet ou de vous presser pour un rendez-vous ? Le Mercure Paris La Défense 5 vous propose 3 formules de petit déjeuner adaptées.

Entretenez votre corps sur les équipements high-tech de notre salle de sport à la Défense. Domptez nos rameurs, machines chest fly ou vélos d'appartement avec vue panoramique sur Paris. Terminez votre entraînement par une séance au hammam, situé juste à c

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.2/5  2 501 avis

Note Avis clients 3.5/5

Anne M. P. C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Madame P. C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et sommes navrés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le ménage qui n’a pas été effectué dans votre chambre. Il s’agit sans doute d’une confusion : l’un des deux panneaux « Ne pas déranger » ou « Skip the clean » a-t-il été placé sur la porte durant votre séjour ? Dans tous les cas, nous allons échanger avec notre équipe Housekeeping afin de renforcer notre suivi. Nous avons également bien noté votre remarque sur la taille de la chambre au regard du tarif, et nous regrettons qu’elle n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons la gêne occasionnée par l’affluence, qui peut parfois rendre le buffet moins fourni et le service plus lent selon les périodes. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 3.0/5

Miguel B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes ravis de lire que la localisation de l’hôtel vous a convenu. Nous sommes navrés que votre chambre n’ait pas été prête à votre arrivée à 15h, alors que le check-in débute à 14h, et nous vous présentons nos sincères excuses pour l’attente occasionnée. Nous comprenons également la surprise que vous avez pu ressentir en découvrant que la douche était bouchée, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Ce type de point aurait dû être identifié en amont de votre arrivée. Nous avons transmis votre retour à notre équipe technique afin qu’une intervention soit effectuée rapidement, et nous allons sensibiliser nos équipes d’étage pour que ces vérifications soient faites systématiquement avant l’arrivée de nos clients. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Francois M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour. Nous sommes navrés que votre chambre n’ait pas été faite dès le premier matin et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Cela ne correspond pas à nos standards habituels et il s’agit vraisemblablement d’une confusion. Peut-être avez-vous positionné à un moment le panneau « Ne pas déranger » ou l’option « Skip the clean » ? Dans tous les cas, nous allons y porter une attention particulière avec nos équipes d’étage afin que cela ne se reproduise pas. Nous sommes par ailleurs ravis de lire que l’accueil de Mamadou vous a donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots, qui lui feront très plaisir. Votre retour nous est précieux, et nous vous en remercions sincèrement. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Elodie A. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Madame A., Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et que notre hôtel a su répondre à vos attentes à l’occasion de votre concert. Savoir que vous avez apprécié la propreté de nos chambres, l’accueil de nos équipes et notre petit-déjeuner nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de partager vos mots avec l’ensemble des collaborateurs concernés, qui seront très heureux de les lire. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain concert à la Plénitude Arena ! Nous vous souhaitons un excellent weekend, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Fadwa M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Madame M., Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour, et plus encore pour votre fidélité. Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous a une nouvelle fois été agréable ! Vos mots à l’attention d’Amissa, de Vanessa et d’Azzedine nous touchent particulièrement, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements. Votre reconnaissance est une belle source de motivation pour l’ensemble de nos équipes. Nous aurons à cœur de vous accueillir de nouveau très prochainement, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Chère Madame P. C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et sommes navrés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le ménage qui n’a pas été effectué dans votre chambre. Il s’agit sans doute d’une confusion : l’un des deux panneaux « Ne pas déranger » ou « Skip the clean » a-t-il été placé sur la porte durant votre séjour ? Dans tous les cas, nous allons échanger avec notre équipe Housekeeping afin de renforcer notre suivi. Nous avons également bien noté votre remarque sur la taille de la chambre au regard du tarif, et nous regrettons qu’elle n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons la gêne occasionnée par l’affluence, qui peut parfois rendre le buffet moins fourni et le service plus lent selon les périodes. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 3.0/5

Miguel B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Belle situation, mais la chambre n'était pas prête à notre arrivée 15h, de plus quelle surprise avec une douche bouchée !

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes ravis de lire que la localisation de l’hôtel vous a convenu. Nous sommes navrés que votre chambre n’ait pas été prête à votre arrivée à 15h, alors que le check-in débute à 14h, et nous vous présentons nos sincères excuses pour l’attente occasionnée. Nous comprenons également la surprise que vous avez pu ressentir en découvrant que la douche était bouchée, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Ce type de point aurait dû être identifié en amont de votre arrivée. Nous avons transmis votre retour à notre équipe technique afin qu’une intervention soit effectuée rapidement, et nous allons sensibiliser nos équipes d’étage pour que ces vérifications soient faites systématiquement avant l’arrivée de nos clients. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Francois M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Prestations globalement correctes. Entretien de la chambre non fait le premier matin.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour. Nous sommes navrés que votre chambre n’ait pas été faite dès le premier matin et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Cela ne correspond pas à nos standards habituels et il s’agit vraisemblablement d’une confusion. Peut-être avez-vous positionné à un moment le panneau « Ne pas déranger » ou l’option « Skip the clean » ? Dans tous les cas, nous allons y porter une attention particulière avec nos équipes d’étage afin que cela ne se reproduise pas. Nous sommes par ailleurs ravis de lire que l’accueil de Mamadou vous a donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots, qui lui feront très plaisir. Votre retour nous est précieux, et nous vous en remercions sincèrement. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Elodie A. En famille - Avis confirmés ALL

A l'occasion d'un concert à la plénitude arena nous avons choisi de séjourner dans cet hôtel Aucun regret sur notre choix ! Très bien situé par rapport à la Défense et à la salle de concert Le parking est accessible facilement et permet de tout faire à pied par la suite Les chambres et l'hôtel sont propres Le personnel très gentil Le petit déjeuner copieux varié et très bon Un excellent rapport qualité prix Si l'on doit revenir voir un concert on reviendra sans hésiter

Chère Madame A., Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et que notre hôtel a su répondre à vos attentes à l’occasion de votre concert. Savoir que vous avez apprécié la propreté de nos chambres, l’accueil de nos équipes et notre petit-déjeuner nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de partager vos mots avec l’ensemble des collaborateurs concernés, qui seront très heureux de les lire. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain concert à la Plénitude Arena ! Nous vous souhaitons un excellent weekend, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Fadwa M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour agréable Avec un personnel très sympathique

Chère Madame M., Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour, et plus encore pour votre fidélité. Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous a une nouvelle fois été agréable ! Vos mots à l’attention d’Amissa, de Vanessa et d’Azzedine nous touchent particulièrement, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements. Votre reconnaissance est une belle source de motivation pour l’ensemble de nos équipes. Nous aurons à cœur de vous accueillir de nouveau très prochainement, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Honorat B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et locaux toujours propres

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour votre retour et pour ces très belles appréciations. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour confortable et que vous avez trouvé nos équipes accueillantes et nos locaux impeccables ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à Vanessa et Marcia, qui seront très touchées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 3.5/5

Sophie N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé Confortable Personnel agréable et professionnel

Chère Madame N., Nous vous remercions pour votre retour et, plus encore, pour votre fidélité. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation de l’hôtel, son confort et le professionnalisme de nos équipes. Nous transmettrons vos mots à Amissa et Jacques, qui seront très touchés. Concernant la disponibilité de votre chambre, des travaux sont actuellement en cours dans un certain nombre de salles de bain, ce qui réduit temporairement notre capacité d’accueil. Lorsque l’hôtel est complet, nous ne pouvons pas garantir de chambre disponible avant 14h, mais nous le faisons toujours avec plaisir lorsque cela est possible. Nous comprenons que cette attente après votre voyage ait pu être contrariante et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous sommes également navrés de lire que la température de votre chambre n’était pas adaptée à votre confort. Votre remarque a été transmise à notre équipe technique afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous regrettons par ailleurs l’erreur de facturation du petit-déjeuner ainsi que celle survenue lors du paiement, et nous sommes heureux de savoir que tout a pu être régularisé sur place. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, et que l’ensemble de vos prochains séjours se dérouleront dans les meilleures conditions. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 2.5/5

Charlotte M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé par rapport à la défense à 10-15 min à pied m, chambre spacieuse, petit déjeuner très bien, sauf réveil par téléphone le matin du Check out par appel en chambre à 6h55… en demandant de venir régler un problème sans précision, sans aucune excuse ni gêne… Au final, cette personne qui avait fait mon enregistrement se rend compte qu’il s’est trompé dans le dépôt de grarantie 2 jours avant et souhaite peut être réglé ce problème avant son départ … !!! Donc au lieu de transmettre à un collège et de régler la situation tranquillement au Check out , il réveille en chambre à 6h55!!!

Chère Madame M., Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la localisation de l’hôtel ainsi que votre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche vraiment navrés de lire que vous avez été réveillée par un appel en chambre le matin de votre départ, et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette gêne. Nous avons identifié la personne concernée et lui avons fait un retour, car une situation comme celle-ci ne devrait jamais survenir. Une telle demande aurait dû être traitée avec davantage de discrétion et de délicatesse, sans perturber votre départ. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, dans des conditions plus sereines. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 2.0/5

Hai S. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai été déçu de constater qu'a mon arrivée dans la chambre de retrouvé une bouteille d'eau et de coca entamé..

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de lire que vous avez trouvé dans votre chambre une bouteille d’eau et une bouteille de Coca entamées à votre arrivée. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette désagréable surprise. Il s’agit d’une erreur d’inattention qui aurait dû être identifiée avant votre arrivée, lors du contrôle de la chambre par notre équipe. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin de renforcer leur vigilance sur ce point. Dans ce type de cas, il ne faut pas hésiter à nous L. signaler directement à la réception, afin que nous puissions faire L. nécessaire immédiatement. Nous espérons avoir L. plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Jean S. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour à tous, pas de mauvaise surprise et bien au contraire, j'ai encore passé un excellent séjour "ensoleillé" par la joie et bonnne humeur des collaborateurs de l'hôtel que j'ai croisé. la dynamique positive automnale est bien présente et forcément on a envie de venir et de revenir. merci à tous jsb

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement, et de lire vos retours ! :) Nous vous souhaitons une belle fin de journée, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 4.5/5

Cheval N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon accueil, restaurant et petit déjeuner avec un choix varié et de qualité. Dommage que la chambre n'est pas été à la hauteur. Moquette et housse de couette tachées. Accès compliqué aux toilettes

Chère Madame Cheval, Nous vous remercions pour la note attribuée ainsi que pour vos retours positifs sur notre accueil, notre restaurant et notre petit-déjeuner. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation de l’hôtel et l’amabilité de nos équipes ! Nous sommes en revanche navrés de lire que votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la moquette et la housse de couette et nous vous présentons nos sincères excuses. Il arrive parfois que certains détails échappent à la vigilance de nos équipes, et votre retour a été transmis à notre service Housekeeping afin de les sensibiliser à ce point. Concernant l’accès aux toilettes, nous notons votre remarque pour les prochaines rénovations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un séjour encore plus agréable. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 3.0/5

Yannick D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les moquettes sont vraiment sales et taches et les rideaux sont decroches.

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour votre commentaire et pour le temps pris pour nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de lire que votre chambre n’ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons votre insatisfaction. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Votre retour a été transmis à nos équipes, et notre équipe technique va intervenir afin que la chambre soit remise en état. Nous avons également rappelé à notre équipe Housekeeping l’importance de la propreté de la moquette et du contrôle des rideaux avant chaque arrivée. Votre avis nous aide à nous améliorer, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous faire vivre un séjour plus agréable. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Delphine D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis tjs contente de me rendre au Mercure courbevoie. J'ai été accueillie par Mamadou, très sympathique et au petit soin. Comme j'étais déçu d'être au 2eme étage. Car je viens régulièrement, il m'a offert un petit présent, petites boîtes de chocolat. C'est très gentil de sa part. Et il faut constater que les employés de l'hôtel font leur possible pour que notre séjour soit agréable. C'est pour cela que je réserve au Mercure

Chère Madame D., Nous vous remercions pour ce retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de lire que vous aimez revenir nous voir régulièrement et que vous avez passé un séjour agréable ! Nous partagerons vos mots avec Mamadou, qui sera très touché de savoir que son accueil et sa petite attention vous ont plu. Ils reflètent l'engagement de toute l'équipe que vous soulignez, et cela nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes en revanche navrés de lire que le débit du pommeau de douche était faible, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Votre remarque sera transmise à notre responsable technique pour vérification. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Veronique N. G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel super bien situé. Personnel tres accueillant (Mention spéciale à Alexandre pour son accueil, sa gentillesse, sa disponibilité)

Chère Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein du Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos appréciations. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe et plus particulièrement avec Alexandre ! Nous avons également pris bonne note de votre remarque au sujet des miettes et avons sensibilisé l'équipe ce matin. Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 5.0/5

Sylviane L. S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour récurrent pour raisons professionnelles

Chère Madame L. S., Nous vous remercions pour ce retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de lire que vous retrouvez, séjour après séjour, une chambre agréable et confortable lors de vos déplacements professionnels. Vos mots sur l'amabilité de nos équipes nous touchent particulièrement, et nous les leur transmettrons avec grand plaisir. Ils sont la meilleure des motivations ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Judith H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour agréable

Chère Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein du Mercure Paris La Défense. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir ! Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos belles appréciations avec toute notre équipe et plus particulièrement avec Mickaël ! Au plaisir de vous accueillir encore de nombreuses fois, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 4.5/5

Veronique V. En famille - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé pas très loin de la défense arena chambre propre literie confortable

Chère Madame V., Toute l'équipe du Mercure Paris La Défense vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire ! C'est toujours encourageant de recevoir de belles notations, nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien déroulé ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 3.5/5

Brice Z. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout était ok sauf que la moquette de la chambre était noire (sale).

Cher Monsieur Z., Nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été agréable. Nous sommes toutefois navrés de lire que l’état de la moquette de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos sincères excuses. Votre remarque a été transmise à notre équipe Housekeeping afin de la sensibiliser à ce point et d’y apporter une attention particulière. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Isabelle M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Proche de mon lieu de formation -Lit très confortable - chambre bien insonorisée- petit déjeuner parfait

Chère Madame M., Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre lit, le calme de votre chambre et votre petit-déjeuner, et que notre emplacement ait été pratique pour votre formation. Nous sommes en revanche navrés de lire que certains points n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment les taches sur la moquette, la douche bouchée et la bouteille restée devant votre porte, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu intervenir sur la douche suite à votre demande. Vos remarques ont été transmises à notre équipe Housekeeping pour sensibilisation, ainsi qu'à notre responsable technique, afin que nous puissions nous améliorer. Nous prenons également note de votre retour sur la douche sans cloison, qui peut en effet ne pas convenir à tous. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 2.0/5

Isma H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis arrivé à 13.30 et j'ai du attendre jusqu'à 15 pour qu'on me donne la chambre, sachant que nous avons réservé et payé avant de venir!

Chère Madame H., Nous vous remercions pour votre commentaire. L’heure officielle de début des arrivées est fixée à 14h et nous sommes navrés de lire que vous avez dû patienter jusqu’à 15h pour accéder à votre chambre. Nous comprenons tout à fait le désagrément rencontré, d’autant plus que votre séjour était réservé et réglé à l’avance, et vous présentons nos sincères excuses. Cette situation arrive plutôt rarement et dépend des départs du jour : plus les clients quittent tard leur chambre, plus il est difficile de la préparer en temps et en heure pour les arrivées suivantes. Nous avons fait un rappel à nos chefs de service afin d’améliorer ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous faire vivre une expérience plus fluide. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

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