Hôtel Mercure Paris La Défense 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 10 333 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hôtel Mercure Paris La Défense
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Chambre 1

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Les plus de l'hôtel

  • Chambres récemment rénovées, décoration urbaine et épurée

  • Salles de réunions modernes et éclairées à la lumière du jour

  • Roof top au 12ème étage & Hammam temporairement fermés

  • Connexion Wifi et fibre optique, navette électrique - station DEFENSE (metro), indisponible

  • Salle de fitness - temporairement fermée

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • BagagistePayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris La Défense

18 - 30 rue Baudin
Place Charras
92400
courbevoie
france

+33825802727

Service 0,18€/min
+ prix appel

Fax : (+33)147688332

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LA DEFENSE - BUS 275 :  275 PLACE CHARRAS

  • LA DEFENSE - BUS 278 :  278 PLACE CHARRAS

  • LA DEFENSE - METRO LIGNE 1 :  M 1 LA DEFENSE

  • LA DEFENSE - RER A :  RER A LA DEFENSE

  • Par avion

    PARIS ORLY À 30km / 19 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 30km / 19 miles

  • Par train

    COURBEVOIE À 1km / 0 miles

  • Par train

    LA GRANDE ARCHE DE LA DEFENSE À 1,5km / 0,94 miles

GPS :48.895167, 2.250352

Nos hébergements

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres spacieuses entre une chambre Standard et une chambre Privilège, offrant une gamme plus large de services. Pour davantage de confort, nous mettons également à votre disposition des Suites.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre Classique - 2 lits simples avec baignoire

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 19 / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Privilège - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Téléphone direct
Chambres

Nos restaurants et bars

Vingko - Bar & Food

Cuisine : Bistrot

Chez Vingko, reprenez le temps de vous asseoir entre amis ou collègues, autour d'une charcuterie du pays d'Aveyron, d'un croque à la truffe ou d'une tartine gourmande, le tout accompagné d'un excellent cru de petits producteurs choisis par nos équipes !

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

VINGKO BAR

Photo non contractuelle

Venez découvrir notre concept !

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 180

  • Capacité maximum : 120 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 70 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris La Défense

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

10 333 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

17 avis

Pas au niveau d'un 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5

Michel En couple - 02/01/2021 Avis confirmés ALL

Une chambre très exiguë. Des commandes de petits déjeuner jamais prises en compte.

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Charlotte, Leader expérience client.

Désagréable.

Note TripAdvisor 4.5/5

daniel69006 En couple - 30/12/2020 Avis TripAdvisor

Nous avons été confrontés, lors de notre séjour au Mercure La Défense de Courbevoie dans la chambre 909, à un problème de bruit qui a duré toute la nuit et à des odeurs alimentaires provenant de la chambre contigüe 910. Celle-ci comportait d'ailleurs une porte de communication que nos voisins ont essayé d'ouvrir vers 20h30. Vers 23h15 devant ce bruit incessant nous avons appelé l'accueil qui est intervenu pour faire baisser le son. Mais cela ne l'a pas supprimé et a duré. L'accueil nous a alors proposé de changer de chambre mais il était déjà plus de minuit et nous ne comprenions pas qu'on nous fasse changer de chambre alors que nous n'y étions pour rien! Pourquoi ne pas l'avoir proposé aux personnes qui dérangent? Le résultat est que nous n'avons pas beaucoup dormi! (dans une chambre qui était faite pour se reposer). Pourquoi un chambre avec porte communicante alors que l'hôtel était pratiquement vide?

Cher client, Je regrette sincèrement de lire votre insatisfaction quant à la mauvaise expérience que vous avez vécu lors de votre séjour. La situation que vous décrivez est tout à fait inhabituelle et ne reflète en aucun cas l'expérience que nous veillons à offrir quotidiennement à nos clients. Comme vous le signalez, nous sommes rapidement intervenu pour faire cesser les nuisances sonores de vos voisins d'un soir, mais malheureusement nos requêtes n'ont pas été respectées. Si vous en avez l'occasion, je vous propose de me contacter au h1546-GM@accor.com afin que nous échangions en direct Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments subis et espère que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous,

séjour agréable

Note Avis clients 4.0/5

F. P. Voyage solo - 27/12/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour Seul problème pour le petit-déjeuner avec AR code Sur 3 fois fait il n a fonctionné qu'une fois . J ai du relancer la réception vu que le petit-déjeuner n arrivais pas Sinon ras

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris bonne note du dysfonctionnement constaté du QR code pour les commendes du petit déjeuner. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Leader expérience client.

parfait comme d'habitude

Note Avis clients 4.0/5

Fg Professionnel - 21/12/2020 Avis confirmés ALL

bonne protection vis à vis du Covid-19 Room Service particulièrement apprécié

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre dernier séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense et pour votre fidélité renouvelée. C’est toujours avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte, Leader expérience client.

Mauvais séjour - Qualité déplrable pour un "4 étoiles"

Note Avis clients 4.0/5

Zavoche H. Professionnel - 21/12/2020 Avis confirmés ALL

Madame, Monsieur, Nous sommes arrivés le mardi 15 décembre à 22h20. Nous avons reçU les cartes pour la chambre 303. La cuvette de WC était sale au point que j'ai dû d'abord la nettoyer et ensuite uriner. J'ai voulu me laver les mains, malheureusement il n'y avait pas d'eau au robinet du lavabo: ça commence bien pour un 4 étolies! Après cette constatation, je me dirige vers le téléphone: pas de chance, j'entends la voix du réceptionniste mais lui il ne m'entend pas! Il m'appelle, toujours la même chose. Rappelez-moi le nombre d'étoiles de cet établissement, svp! Je descends et j'exprime mon mécontentement au réceptionniste qui doit me subir, puisque le directeur de l'hôtel est tranquillement chez lui! De toute façon, dans un hôtel Mercure, le chef est hors de la portée du client. je reçois les cartes pour la chambre 457. En compagnie de mon épouse, nous déménageons à la chambre 457. je desceds le chariot car je suis un client discipliné qui sait aider même un établissement qui ne mérite ni mon aide ni ses 4 étoiles! Je vais me laver les mains, et encore une surprise: pour 2 adultes, nous avons en tout et pour tout 2 serviettes pour essuyer les mains: Je suppose que la direction de l'Hôtel Mercure 4 étoiles pensent que les clienst n'ont pas le droit de prendre une douche; peut-être que cela fait partie de vos règles d'économie d'énergie! Je fais part réceptionniste de ce méfait, il nous apporte les linges, et je lui exprime ma reconnaissance. Le mercredi 16 décembre, nous commandons le petit-déjeuner, un thé et un café au lait.. Nous recevons le plateau que je réceptionne au seuil de la chambre. Je le pose sur la table et mon épouse et moi rendons compte que nous devons utiliser notre index pour douiller le café et le majeur pour étaler la confiture et le beurre sur nos croissants. Cela doit être le nouveau style conseillé par la direction de ce 4 étoiles aux clients qui découvrent les bienfaits de l'hospitalité mercurienne. Je téléphone et on nous apporte les couverts. le soir, nous commandons une pizza Reine, un filet de lieu, une assiette de fromage et un dessert: et là, nos surprises au sujet du savoir-faire mercurien est comblée! Il y a un couteau, une fourchette et une cuillère qui n'est pas d'une propreté exemplaire. Je descends et on me remet les couverts manquants. Je monte dans la chambre et enfin je peux diner. Le personnel s'excuse à chaque fois. Chacun essaie de faire de son mieux, mais cet établissement souffre d'un problème organisationnel. Malheureusement, vous êtes tombés sur un client qui est consultant en Management, restructuration et optimisation des processus. Votre problème n'est pas un problème dû au Covid, mais surtout et avant tout un problème organisationnel, un problème de management. Le jour de notre départ, la dame qui préparait notre note m'a dit qu'il parait que votre séjour ne s'est pas bien passée. Que puis-je faire pour vous? je l'ai remercié et j'ai clairement répondu: "RIEN. Vous ne pouvez rien faire. Je ne suis pas là pour être satisfait avec un rabais de 25 ou 30 Euros, heureusement ma situation personnelle me permet de payer des vrais 4 et 5 étoiles. Donc le problème ce n'est pas un geste commercial. Le problème est la pagaille organisationnelle dans laquelle vous vous trouvez. Le personnel n'y est pour rien. Le problème vient de la direction de l'entreprise ". Cet établissement ne mérite pas 4 étoiles. Le lit est confortable et l'emplacement était proche du lieu de nos réunions; mais ce qui est sûr, je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet hôtel. Autant j'ai gardé un très bon souvenir de Sofitel de Hano!i, au point d'avoir organisé un diner et enseuite une viste de cet établissement pour montrer et prouver le savoir-faire français à la direction de l'usine Foxconn, autant je garderai un souvenir négatif de mercure Courbevoie. Salutations. Zavoche H.

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que nous partageons votre insatisfaction et que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée afin que de tel manquement ne puisse se reproduisent. Nous espérons que vous accepterez de considérer ces incidents comme isolés et qui ne reflètent en rien la qualité habituelle de nos prestations comme vous pourriez le constater au travers des nombreux témoignages de nos clients. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Charlotte, Leader expérience client.

Très bon séjour.

Note Avis clients 4.0/5

Eric Z. Professionnel - 20/12/2020 Avis confirmés ALL

Comme toujours, j'ai passé un excellent séjour. Toute l'équipe est très professionnelle et à l'écoute. C'est toujours un plaisir de voir les personnels que l'ont voit en tant normal. Un grand MERCI tout particulièrement à Eloisa et Alexandre.

Cher Monsieur Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre dernier séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est toujours avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec Eloisa et Alexandre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Z., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte, Leader expérience client.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Gasbarrone D. Professionnel - 19/12/2020 Avis confirmés ALL

C’est agréable d’être accueilli avec un grand sourire en cette période difficile

Madame Gasbarrone D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte, Leader experience client.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Super Professionnel - 18/12/2020 Avis confirmés ALL

Toujours bien accueilli

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense et pour votre fidélité. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte, Leader expérience client.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Félix C. Professionnel - 18/12/2020 Avis confirmés ALL

Agréable avec un accueil personnalisé dans un hôtel que j'affectionne.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense et pour votre fidélité. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Nous avons vérifier la serrure de votre chambre, vous ne devriez plus rencontrer ce type de dysfonctionnement. Durant cette période de pandémie et afin de limiter les interactions, nous ne faisons les chambres entièrement que tous les 2 jours, sauf sur votre demande express. Mes équipes auraient du vous le demander à votre arrivée. Le message a été repassé aux équipes d'accueil. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte, Leader expérience client.

Très bien

Note Avis clients 4.0/5

J. Professionnel - 18/12/2020 Avis confirmés ALL

L'expérience fût très agréable. Seul petit bémol, il faisait très froid dans ma chambre (8ème étage) et il a fallu du temps avant qu'il fasse bon. Le Room service était top (repas très bon) mis à part les couverts qui n'était pas super propre (ce qui en temps de Covid n'est pas top...). Sinon très bien pour le reste.

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons également pris bonne note de vos remarques et repasser le message aux équipes de restauration afin que l'excellence attendue de nos prestations soit respectée. Nous avons pousser le chauffage dans tous les étages. La faible occupation actuelle ne nous permettait pas d'obtenir une température instantanée satisfaisante dans les chambres. Ce dysfonctionnement est maintenant réglé. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte, Leader expérience client.

Bon séjour mis à part un petit problème de chauffage

Note Avis clients 4.0/5

A. Professionnel - 12/12/2020 Avis confirmés ALL

Très bonne

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons pris bonne note sur votre remarque et avons travaillé à améliorer nos conditions de chauffage. J'espère que vous pourrez le constater par vous même lors de votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte, Leader expérience client.

Bien situé, confort assuré.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 10/12/2020 Avis confirmés ALL

Presque parfait. Pas de parking dédié, trouver un parking payant à proximité. Eviter le parking Medicis à Courbevoie : hors de prix (32,30€ la nuit), machine ne prenant que du cash et pas de reçu.... Très bon petit déjeuner. Créneau 15min donné, servi 5 min au-delà du créneau, faire attention à son planning du matin.

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remerciant. L'hôtel propose un espace dédié à tarif privilégié dans le parking CIEL à proximité de l'établissement. Je suis désolé que cette information vous ai manqué. N'hésitez pas à nous interroger ou consulter notre site internet pour votre prochain séjour. Des consignes ont été à nouveau transmises aux équipes de restauration de prévenir nos clients si elle devait accuser un retard dans le planning de livraison de room service, qui peut-être parfois un peu chargé sur certain créneaux dans cette période ou tous nos petits déjeuner sont servis en chambre. Je vous informe que notre petit déjeuner peut également être pris à emporter si souhaité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte, Leader expérience client.

Hôtel catastrophe pas de chauffage pas d’eau chaude Room service désastre

Note Avis clients 4.0/5

Jean-jacques Professionnel - 09/12/2020 Avis confirmés ALL

Arrivé pas de chauffage dans la chambre au moment de la douche pas d’eau chaude et le Room service imangeable Le groupe Accor est une honte c’est le seul groupe qui nettoie pas en plus les chambres tous les jours je pense que vous pensez plus aux actionnaires qu’au clients Cinq euros de différence seulement entre une réservation sur le site Accor et Booking alors punition réservation sur Booking

Monsieur Oesterle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Comme nous avons déjà échangé avec vous par email, nous avons rencontré une panne avec la délivrance d'eau chaude qui a été rapidement résolu. Nos équipes de réception ont du en principe vous indiquer à votre arrivée que pour éviter les interactions en cette période de pandémie de COVID, nous n'effectuions le nettoyage des chambres que tous les 2 jours, et tous les jours sur votre demande si vous le souhaitez. Je suis désolé si ce message ne vous a pas été délivré. Nous ferons un rappel à nos collaborateurs à ce sujet. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Charlotte, Leader experience client.

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 29/11/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé , bon accueil Dommage que le chauffage n’était pas allumé dans la chambre , il faisait très froid . Après l’avoir allumé , il a fallu une bonne heure pour avoir une température ambiante et convenable. Le room service est très réactif , attention de bien mettre les bons produits sur plateau (beurre demi sel via beurre doux ). En ce qui concerne , la salle de bain , elle est convenable , il manque juste le sèche cheveux à disposition . Merci

Madame p., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris bonne note que le chauffage dans votre chambre n'avait pas été allumé, nous serons b=vigilant à ce que cela ne se reproduise plus. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Leader expérience client.

bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Kevin Professionnel - 26/11/2020 Avis confirmés ALL

chambre un peu petite mais bien équipée

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été en tout point à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Leader expérience client.

merci pour le surclassement

Note Avis clients 4.0/5

R. D. Professionnel - 20/11/2020 Avis confirmés ALL

très bien comme d'habitude Personnel de l’accueil très sympathique et professionnel deux petites remarques: le réglage du débit de chaleur dans ma chambre 927 ne fonctionnait pas, donc je n'ai pas pu mettre le chauffage je n'ai toujours pas reçu ma facture de mon room service

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolé de lire que le chauffage ne fonctionnait pas correctement dans votre chambre. Celui-ci a été vérifié depuis. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte, Leader expérience client.

Personnel agréable et situation centrale

Note Avis clients 4.0/5

V. E. Professionnel - 06/11/2020 Avis confirmés ALL

Personnel souriant et disponible

Monsieur v., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons pris note des difficultés de connexion que vous avez rencontré avec votre PC professionnel. Je vous invite dans ce cas à ne pas hésiter à contacter nos équipes à la réception qui pourront vous mettre en contact avec notre prestataire spécialiste du WIFI. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte, Leader expérience client.

Très bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Félix Professionnel - 05/11/2020 Avis confirmés ALL

Séjour dans le cadre d'un déplacement professionnel. Comme d'habitude (je suis un client régulier de l'hôtel du coup je vais me répéter !) de l'accueil en passant par la restauration, le petit déjeuner jusqu’à la chambre c'était parfait.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre fidélité et votre satisfaction sont les plus belles récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte, Leader expérience client.

Très bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 02/11/2020 Avis confirmés ALL

Étant donné les circonstances actuelles, l'accueil reste chaleureux, le service client est au rendez-vous et l'hôtel irréprochable de ce que j'ai pu voir.

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte, Leader expérience client.

Trés bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Stephanie G. En famille - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Accueil trés sympatique, personnel dévoué et professionnel dans tous les services, Nous avons eu un léger souci à notre arrivée, mais vite excusé par l'attitude et le professionnalisme de la responsable.

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte, Leader expérience client.

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