Hôtel Mercure Paris La Defense 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 459 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris La Defense - Image 1
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Hôtel Mercure Paris La Defense - Image 4
18 - 30 rue Baudin, 92400 COURBEVOIE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres et suites spacieuses avec vue sur La Défense et Paris

  • Restaurant bistronomique, menu du marché et produits frais

  • Bar à cocktails en rooftop ouvert toute l'année

  • Salle de fitness avec vue et hammam

  • Salles de réunion à proximité du CNIT Paris La Défense

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique - 2 lits simples

Photo sur - Chambre Classique - 2 lits simples

Idéale pour un déplacement professionnel ou un séjour entre amis à la Défense, notre chambre Classique se décline dans une version avec deux lits simples. Retrouvez tout le confort nécessaire à proximité du CNIT et du centre commercial Westfield 4 Temps.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 20 m² / 215 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
Voir les disponibilités

Pouvant accueillir jusqu'à trois personnes, cette chambre est parfaite pour les séjours à la Défense en famille ou entre collègues. Le matin, profitez d'un moment de détente avec un excellent petit déjeuner servi en room service ou rejoignez le buffet.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) pouvant être joint(s) x2

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Appréciez les aménagements contemporains et le design de cette chambre d'hôtel à la Défense. Évadez-vous le temps d'un bain ou préférez l'efficacité d'une douche dans ce refuge de détente aux portes de Paris.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Faites couler un café Nespresso, à partager en famille ou entre amis devant la skyline de la Défense. Les produits NUXE, le peignoir, les chaussons et les oreillers à mémoire de forme accompagnent vos instants de détente.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Faites couler un café Nespresso, à partager en famille ou entre amis devant la skyline de la Défense. Les produits NUXE, le peignoir, les chaussons et les oreillers à mémoire de forme accompagnent vos instants de détente.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Le confort design et l'exclusivité de notre chambre Privilège sont déclinés en version accessible, dans un espace de plain-pied. Détendez-vous grâce à la douche adaptée avant de vous reposer dans le grand lit, devant votre programme favori.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) double(s) x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

50m² accueillent les voyageurs les plus exigeants. Jusqu'à 4 personnes peuvent séjourner dans ce vaste espace avec salon moderne et salle de bain aux produits NUXE. Profitez de la plus belle suite de l'hôtel, avec deux pièces bien distinctes.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 50 m² / 538 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris La Defense

18 - 30 rue Baudin
92400 COURBEVOIE
France

GPS:48.895167, 2.250352

Téléphone
Fax +33 1 47 68 83 32

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking
  • 507 chambres
  • 10 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • 507 chambres non-fumeur
  • 12 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Portugais

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Laverie en libre-service
  • Pressing
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Laverie automatique

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures
  • Parapluies

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Bagagiste

  • Bagagiste

Service de change

  • Service de change

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

2 Restaurants

2 Bars

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Express En supplément
  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément

Distributeur automatique de boissons et friandises

  • Distributeur d''en-cas et de boissons

Professionnel

8 Salles de réunion

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Bien-être

Salle de fitness

  • Sur site
  • Hammam

Sports et loisirs

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

Salle de sport

  • Sur site
  • À proximité de l''établissement
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 35 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.8 m / 5.906 ft

  • Tarif du parking : 22.00 € 22 EUR Par jour

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Extincteur
  • Parking éclairé
  • Parc avec bac à sable
  • Parking avec extracteurs de fumée
Réserver

Le "XII" Bar Rooftop

Photo sur - Le "XII" Bar Rooftop

Un coucher de soleil sur la Défense et vos sens s'embrasent. Profitez du spectacle pour partager de délicieuses planches composées de produits locaux. À accompagner de cocktails classiques ou créatifs, de grands crus classés ou de boissons sans alcool.

Type de cuisine
Bar à cocktails
Capacité
35
Accessibilité
Service accessible
18 - 30 rue Baudin, 92400 Courbevoie, France
Téléphone +33 1 49 04 75 00
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche Fermé
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Rooftop
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Un coucher de soleil sur la Défense et vos sens s'embrasent. Profitez du spectacle pour partager de délicieuses planches composées de produits locaux. À accompagner de cocktails classiques ou créatifs, de grands crus classés ou de boissons sans alcool.

Réserver

VINGKO Bar

Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi Fermé
Dimanche Fermé
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Espace fumeurs
  • Animation musicale

Paiement

  • Espèce

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Vinothèque
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Installations pour les collations

  • En-cas froids
  • En-cas chauds

Comptez sur le sommelier de notre bar à vins à la Défense pour goûter à d'excellents crus issus de petits producteurs locaux. Appréciez l'authenticité du moment et partagez un afterwork ou un apéritif dans une ambiance conviviale.

Envie de rester au lit, de prendre son temps autour d"un buffet ou de vous presser pour un rendez-vous ? Le Mercure Paris La Défense 5 vous propose 3 formules de petit déjeuner adaptées.

Entretenez votre corps sur les équipements high-tech de notre salle de sport à la Défense. Domptez nos rameurs, machines chest fly ou vélos d'appartement avec vue panoramique sur Paris. Terminez votre entraînement par une séance au hammam, situé juste à c

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  2 459 avis

Note Avis clients 5.0/5

Radoine B. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Madame B., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour confortable et que l'accueil comme le service en chambre ont été à la hauteur de vos attentes, avec une équipe aux petits soins. Votre appréciation du petit-déjeuner, varié et généreux, sera transmise avec plaisir à l'équipe concernée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle belle expérience. Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 2.0/5

Junior M. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur M., Nous comprenons votre insatisfaction, notamment liée au dysfonctionnement informatique survenu au moment de votre arrivée, et vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cet incident a pu être résolu en direct, mais nous mesurons qu'il n'a pas permis de démarrer votre séjour dans les meilleures conditions. Concernant votre remarque sur les prix, nous en prenons bonne note. Si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet, nous restons à votre entière disposition. Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 3.0/5

Benoit K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci, surtout concernant les problèmes dans la chambre que vous avez mentionnés. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien cordialement, Kevin Caro Directeur d'Exploitation

Note Avis clients 5.0/5

Laurent V. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur v., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien cordialement, Kevin Caro Directeur d'Exploitation

Note Avis clients 5.0/5

Rachel L. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Madame L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bien cordialement, Kevin Caro Directeur d'Exploitation

Cher Monsieur M., Nous comprenons votre insatisfaction, notamment liée au dysfonctionnement informatique survenu au moment de votre arrivée, et vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cet incident a pu être résolu en direct, mais nous mesurons qu'il n'a pas permis de démarrer votre séjour dans les meilleures conditions. Concernant votre remarque sur les prix, nous en prenons bonne note. Si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet, nous restons à votre entière disposition. Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 3.0/5

Benoit K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Petit-dejeuner OK, Accueil OK, propreté de la chambre OK, Détails de la chambre NOK: lumière de la salle de bain qui pendouille, mauvaise évacuation du lavabo... l'ensemble mérite plus de soin pour le prix demandé

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci, surtout concernant les problèmes dans la chambre que vous avez mentionnés. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien cordialement, Kevin Caro Directeur d'Exploitation

Note Avis clients 5.0/5

Laurent V. En couple - Avis confirmés ALL

Avions réservé. 5 nuits dans cet établissement. Chambre privilège avec un numéro pair au 10e étage = vue Tour Eiffel donc superbe Petit déjeuner varié et à la hauteur d’un 4 étoiles ACCOR Mention particulière à la direction de l’établissement qui a bien voulu s’aligner sur l’offre promotionnelle Voyage Privé : merci

Cher Monsieur v., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien cordialement, Kevin Caro Directeur d'Exploitation

Note Avis clients 5.0/5

Rachel L. En famille - Avis confirmés ALL

Nous sommes toujours satisfaites de la qualité de l'hôtel, tout est top , un vrai plaisir de séjourner dans cette hôtel

Chère Madame L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bien cordialement, Kevin Caro Directeur d'Exploitation

Note Avis clients 4.5/5

Laurel M. Professionnel - Avis confirmés ALL

chambre luxueuse et accueil chaleureux

Chère Madame M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bien cordialement, Kevin Caro Directeur d'Exploitation

Note Avis clients 4.5/5

Yacuba T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

C'est toujours avec beaucoup de plaisir que je pose mes valises dans cet hôtel qui m'offre un séjour agréable et sympathique : tranquillité des lieux, accessible avec un service de qualité.

Cher Monsieur Touré, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos appréciations, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe, et plus particulièrement avec Tracy, Mamadou et nos agents de sécurité. Concernant nos initiatives en matière de développement durable, au-delà des messages de sensibilisation présents dans les chambres, nous avons supprimé l'ensemble du plastique à usage unique au sein de l'établissement. Nous avons également mis en place le programme "Skip the Clean", permettant à nos clients qui le souhaitent de ne pas faire nettoyer leur chambre afin d'économiser l'eau ; de même, les serviettes de bain suspendues ne sont pas systématiquement remplacées (...). Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant, toujours souriant et attentionné. Attention personnalisé dans la chambre à l'arrivée, toujours très apprécié :)

Chère Madame Rioux, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et particulièrement le personnel qui était très accueillant. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bien cordialement, Kevin Caro Directeur d'Exploitation

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis assez choqué de l'état de la chambre, pour un hôtel supposé de qualité: - lunette des toilettes non nettoyée (traces d'urine !) - moquettes tachées, joints de SdB moisis, odeur forte de moisi dans la SdB - la nuit j'ai eu la mauvaise surprise de voir un insecte rampant dans la salle de bain (probablement une blatte rayée) Enfin, question isolation sonore : ma chambre était séparée par une porte intérieure avec la chambre du voisin, et on entendait tout. Pas de chance pour moi il a mis la TV à fond à 4h du matin puis il a téléphoné le reste de la nuit... je n'ai pas dormi. Expérience catastrophique, je ne reviendrai pas dans votre hôtel.

Cher Monsieur Foex, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle ait été aussi décevante. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour l’état de propreté de votre chambre. Les éléments que vous mentionnez, notamment les traces sur la lunette des toilettes, les moquettes tachées ainsi que l’état des joints de la salle de bains, ne correspondent absolument pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de garantir à nos clients. La présence d’un insecte dans la salle de bains et l’odeur de moisissure que vous avez constatée sont également des sujets que nous prenons très au sérieux. Votre commentaire a été transmis à nos équipes Housekeeping afin qu’un contrôle approfondi de la chambre et des actions correctives soient réalisés. Concernant les nuisances sonores, je comprends parfaitement votre frustration. La présence d’une porte communicante avec la chambre voisine peut effectivement réduire l’isolation phonique et, dans votre cas, le comportement particulièrement bruyant du voisin à une heure aussi tardive a malheureusement fortement impacté votre nuit. Nous regrettons également de ne pas avoir pu intervenir pour vous permettre de retrouver le calme nécessaire. Nous comprenons pleinement votre déception et regrettons que cette expérience vous conduise à envisager de ne plus séjourner dans notre établissement. Soyez assuré que votre retour est pris avec la plus grande attention et nous permettra de renforcer notre vigilance sur ces différents points. En espérant avoir malgré tout l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, nous vous prions d’accepter, Monsieur, nos sincères salutations. Bien cordialement, Kevin Caro Directeur d'Exploitation

Note Avis clients 3.0/5

Emilie J. Professionnel - Avis confirmés ALL

j'étais logée au départ dans une chambre située à un étage très bruyant car il y avait énormément de touristes pas discrets. J'ai demandé à changé de chambre ce qui a été réalisé. en revanche j'étais déçue de ne pas être en chambre privilège comme mes collègues.

Chère Madame J., Nous vous remercions pour votre retour, et sommes toujours ravis de vous accueillir. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre première chambre a été perturbée par le bruit occasionné par d'autres clients à l'étage. Concernant le surclassement, nous comprenons votre déception de ne pas en avoir bénéficié comme certaines de vos collègues, et sommes navrés que cela ait pu ternir votre séjour. Ce surclassement est un avantage réservé aux membres du programme de fidélité ALL à partir du statut Gold : c'est ce qui explique que certaines de vos collègues aient pu en profiter, selon leur statut, sans qu'il s'agisse d'un traitement différencié de notre part. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Gaelle N. Professionnel - Avis confirmés ALL

literie confortable, chambre au calme, petit déjeuner varié

Chère Madame N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de notre literie, le calme de votre chambre ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Nous comprenons néanmoins parfaitement vos observations concernant certains aspects de votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment concernant la climatisation en fonctionnement à votre arrivée alors que la fenêtre était restée ouverte. Il s’agit d’une erreur d’inattention de notre part et nous avons rappelé ce point à nos équipes afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Concernant les traces d’usure que vous avez relevées, nous avons bien pris note de vos remarques et les avons transmises à notre direction afin qu’elles soient prises en considération dans le cadre de nos prochains projets de rénovation et d’amélioration de l’établissement. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs, qui nous permettent de continuer à faire évoluer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage en adéquation avec vos attentes. Bien cordialement, Léonore Wolff Guest Experience & Quality Manager

Note Avis clients 4.5/5

Serge K. Professionnel - Avis confirmés ALL

tout est bien

Cher Monsieur K., Un grand merci pour votre très belle notation suite à votre passage dans notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié notre localisation et nous ferons un plaisir de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 4.5/5

Patricia N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour agréable, même si l’attente aux ascenseurs est trop longue. Dommage pour la fermeture du petit déjeuner au 12ème, c’est top d’y aller!

Chère Madame N., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes toutefois désolés pour l'attente aux ascenseurs, qui peut effectivement être plus importante à certains moments de la journée. Concernant le petit-déjeuner au 12ᵉ étage, nous comprenons votre déception, cet espace offrant un cadre particulièrement apprécié. Durant la période estivale, la fréquentation ne permet malheureusement pas de maintenir simultanément ce service et celui de notre restaurant Vingko. Nous avons donc fait le choix de proposer un petit-déjeuner unique au Vingko, où nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir une expérience de qualité, avec plusieurs buffets variés composés de nombreux produits frais, de plats chauds et d'un large choix de spécialités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 5.0/5

Pauline C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bon accueil à la réception, chambre confortable et propre et room service impeccable !

Chère Pauline, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, c'est toujours un plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement ! ;) Je transmettrai sans faute vos bons commentaires au sujet de Séverine & Jacques et vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 5.0/5

Valerie C. En famille - Avis confirmés ALL

Toujours bien accueillie, toute l'équipe est aux petits soins.... Je m'y sens comme à la maison.

Chère Madame C., Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. C'est toujours une joie pour nous de vous accueillir et nous sommes d'autant plus ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie ! Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Très belle journée à vous, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 4.0/5

Jade V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Moquette sale, traces dans la douche Pour une chambre « supérieure » cela n’est pas satisfaisant

Chère Madame V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que le confort de notre literie. En revanche, nous vous présentons nos sincères excuses pour la déception causée par l'état de la moquette de la chambre. Les points que vous évoquez ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, d'autant plus dans une chambre de type Privilège. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à en informer notre équipe de réception dès votre arrivée. Nous sommes disponibles 24h/24 et mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide, qu'il s'agisse d'une nouvelle intervention de notre service des étages ou, selon les disponibilités, d'un changement de chambre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 5.0/5

Almamy K. En famille - Avis confirmés ALL

Top comme d'habitude. Je fréquente l'hôtel depuis plus de 10 ans et je n'ai i jamais trouvé à redire sur la propreté et sur l'amabilité du personnel.

Cher Monsieur K., Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. C'est toujours une joie pour nous de vous accueillir et nous sommes d'autant plus ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie ! Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Très belle soirée à vous, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 2.0/5

Thomas L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Plusieurs fois que j'arrive a l'hôtel tardivement (>22h). Et qu'il y a au moins 20min d'attente pour faire le check-in puisque plusieurs personnes attendent et qu'un seul comptoir est ouvert.

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, et avons bien remonté votre remarque à notre chef de réception. En fonction de l'activité de l'hôtel, nos effectifs sont effectivement adaptés à la baisse en soirée, et lorsque plusieurs clients se présentent au même moment, cela peut malheureusement entraîner de l'attente à l'accueil. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et allons adapter notre stratégie opérationnelle. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Florence L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très agréable séjour dans le cadre professionnel. Merci à l’équipe .

Chère Madame L., Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, c'est toujours un plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement ! Je transmettrai sans faute vos bons commentaires au sujet de Fabrice et vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 3.5/5

Corine B. En famille - Avis confirmés ALL

Honnêtement les taxes de séjour sont horriblement chers.

Chère Madame B., Nous vous remercions pour votre retour, et sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre. Concernant la taxe de séjour, il s'agit d'un montant fixé par la mairie et non par l'hôtel, calculé en fonction de la catégorie de l'établissement ; nous ne disposons malheureusement d'aucune marge de manœuvre sur ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Donat D. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour calme, salle de bain très très petite !

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour votre retour, et sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de votre séjour. Nous sommes en revanche navrés de lire les différents désagréments rencontrés. Concernant la baignoire, nous vous invitons à repréciser cette préférence directement auprès de notre équipe de réception lors de votre arrivée, afin de nous assurer qu'elle soit bien prise en compte. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur l'inconfort du protège-matelas, qui a visiblement nui à la qualité de votre nuit, ainsi que sur l'état de la moquette, que nous transmettons à notre équipe de Housekeeping afin d'y apporter les améliorations nécessaires. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client

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