Hôtel Mercure Paris La Defense 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 2 564 avis

Meilleur prix
garanti
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18 - 30 rue Baudin, 92400 COURBEVOIE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres récemment rénovées

  • Salles de réunions lumineuses et modernes

  • Roof top Bar au 12ème étage

  • Connexion Wi-Fi et fibre optique

  • Salle de fitness & Hammam

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris La Defense

18 - 30 rue Baudin
92400 COURBEVOIE
France

GPS:48.895167, 2.250352

Téléphone
+33 825 80 27 27

Service 0,18€/min
+ prix appel

Fax +33 1 47 68 83 32

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  2 564 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  137 avis

OK mais check in trop long

Note Avis clients 3.5/5

Pierre Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas normal que le priority check in ne fonctionne pas :(

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre dernier séjour.. Concernant la longueur du check-in, nous vous présentons nos sincères excuses. Effectivement, au vu du nombre d'étapes qui nous sont imposées pour réaliser le check-in, il se peut que celui-ci soit assez long. Nous comprenons que cela implique une perte de temps pour vous et nous efforçons de le fluidifier au mieux. Nous vous confirmons que la pancarte 'Priority check-in' est bien en place sur l'un des desks à la réception et que nous faisons de notre mieux pour servir en priorité les clients membres. Il arrive cependant que des clients non-membres se présentent à ce desk, et en fonction de la situation, les réceptionnistes choisissent ou non s'il est possible de faire leur check-in. Nous veillerons à être davantage vigilants sur ce point. Nous vous souhaitons un bel été, Sincèrement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Expérience moyenne

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Malgré un upgrade en chambre privilège, je n'ai pas dormi à cause de machine au-dessus de la chambre (bruit sans cesse). La propreté de la chambre est médiocre, de nombreuses tâches sur la moquette et une odeur d'humidité dans la salle d'eau. Bref, vous le comprendrez, au vue du prix, je suis gentille quand je mets 6/10.

Chère Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction, bien que nous aurions préféré que votre expérience soit plus réussie. Nous sommes navrés de lire que la moquette de votre chambre n'était pas parfaite. Effectivement, avec le temps et l'usure il se peut que des taches apparaissent, bien que le service de nettoyage passe tous les jours, certaines taches sont plus difficile à enlever. Nous avons fait passer votre retour à notre Gouvernant Général afin que nous puissions vérifier la chambre que vous avez occupée plus en détails. Concernant l'odeur d'humidité dans la salle de bain, nous aurions dû l'identifier avant votre arrivée et nous sommes sincèrement navrés que vous ayez dû subir ce désagrément. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à nous le dire à la réception afin que nous puissions faire intervenir un agent technique immédiatement. Au sujet du bruit, nous sommes assez surpris car votre chambre étant au 12ème étage, il n'y a pas d'étage au dessus. Peut-être avez-vous entendu du bruit venant de notre Bar XII ? Nos équipes nettoient effectivement cet espace au moment de la fermeture afin de le remettre en place pour le service du petit-déjeuner. Nous veillerons à ce que ce nettoyage soit fait avec davantage de précautions et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous accueillir lors d'un éventuel prochain séjour, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Bon séjour

Note Avis clients 3.0/5

Fred Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon séjour, mais un note de 6 en raison du bruit de l'étage du dessus après 1h du matin. Peut-être le rooftop à la fermeture...un aspirateur qui roule...? Très désagréable au 11ème étage.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Effectivement, la chambre que vous avez occupée se situe en dessous de notre Bar Rooftop, raison pour laquelle vous avez certainement dû percevoir certains bruits. Nous fermons le Bar à 1h00 du matin et les équipes sont chargées de le remettre en ordre de manière à faire le moins de bruit possible. Nous sommes sincèrement navrés si cela vous a causé quelques désagréments et nous assurerons de vous attribuer une chambre à un autre étage lors de votre prochain séjour. Je me tiens à votre entière disposition et vous souhaite un bel été, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité le…

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout était impeccable

Cher Monsieur V., Un grand merci pour votre très belle notation suite à votre passage dans notre établissement ! C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir ! Nous sommes ravis de lire vos appréciations et ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble de nos équipes ! Nous vous souhaitons un bel été, Cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 3.0/5

Prost C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Excellent accueil ; en revanche avec une chambre au 11eme étage, donc probablement située juste en dessous de l'espace fitness, il y a eu du bruit jusqu'à une heure assez avancée. Dommage!

Chère Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité d'accueil de nos équipes. Effectivement, la chambre que vous avez occupée se situe en dessous de notre Bar Rooftop, raison pour laquelle vous avez certainement dû percevoir des bruits. Nous fermons le Bar à 1h00 du matin et les équipes sont chargées de le remettre en ordre de manière à faire le moins de bruit possible. Nous sommes sincèrement navrés si cela vous a causé quelques désagréments et nous assurerons de vous attribuer une chambre à un autre étage lors de votre prochain séjour. Je me tiens à votre entière disposition et vous souhaite un bel été, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

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  • 405 avis 4.6/10 Confort
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  • 294 avis 5.9/10 Propreté
  • 196 avis 3.3/10 Installations

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.