Hôtel Mercure Paris La Defense 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 2 396 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris La Defense - Image 1
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Hôtel Mercure Paris La Defense - Image 4
18 - 30 rue Baudin, 92400 COURBEVOIE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres et suites spacieuses avec vue sur La Défense et Paris

  • Restaurant bistronomique, menu du marché et produits frais

  • Bar à cocktails en rooftop ouvert toute l'année

  • Salle de fitness avec vue et hammam

  • Salles de réunion à proximité du CNIT Paris La Défense

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris La Defense

18 - 30 rue Baudin
92400 COURBEVOIE
France

GPS:48.895167, 2.250352

Téléphone
+33 825 80 27 27

Service 0,18€/min
+ prix appel

Fax +33 1 47 68 83 32

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  2 396 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  144 avis

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Prise en charge à l'accueil rapide Chambre propre mais ouverte (il faisait un peu froid) Très bon petit déjeuner

Chère Madame J., Nous vous remercions sincèrement pour votre joli commentaire, c'est un réel plaisir pour nous de lire que vous avez particulièrement aimé l'accueil de nos équipes et que vous avez trouvé nos chambres confortables ! Egalement, nous transmettrons avec plaisir vos bons commentaires concernant la qualité de notre petit-déjeuner. Nous prenons bonne note de votre retour au sujet de la fenêtre laissée ouverte à votre arrivée et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Un retour a été fait pour sensibiliser nos équipes de nettoyage à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur et vous souhaitons une belle fin de journée, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Responsable d'accueil condescendant

Note Avis clients 0.5/5

Sébastien I. Professionnel - Avis confirmés ALL

Client extrêmement fidèle du groupe Accor depuis des années, je n'ai jamais besoin d'utiliser ma carte physique car la réservation est faite depuis mon service d'entreprise. Votre collègue, qui m'a sorti des commentaires liés aux règles RGPD et PCI DSS pour utiliser des références qu'il ne maitrise pas du tout, m'a obligé à utiliser ma carte physique en me prétextant que c'est obligatoire alors que ce n'est clairement pas le cas. Il serait intéressant que vos employés novice soient formés et puisse prendre en compte la fidélité des clients plutôt que d'essayer de me prendre de haut en me prenant pour un voleur/Menteur. Je ne réserverais plus dans un Hôtel Mercure (jamais eu de problèmes aux Novotel/IBIS du reste de la France) Cordialement. Sebastien I.

Cher Monsieur I., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire ! La personne qui s'est chargée de vous accueillir à la réception a effectivement insisté pour appliquer la procédure car il s'agit d'une règle qui nous est imposée. Le règlement du séjour est certes pris en charge par la société, mais pour garantir le paiement d'autres charges éventuelles sur place (restaurant, bar, boutique, etc.), nous avons besoin d'une garantie bancaire. Pour se faire, nous avons besoin que vous validiez manuellement cette pré-autorisation, car sans cet accord 'manuel' nous n'avons théoriquement pas le droit de procéder à un débit quel qu'il soit. Il s'agit en ce sens d'une règle qui vise plutôt à protéger le client, en réalité. Il se peut que dans d'autres hôtels, vous ayez eu la chance d'éviter cette manipulation, mais cela n'est pas dû à une erreur de notre part, certains établissements sont simplement plus laxistes que d'autres. Si vous souhaitez que nous discutions plus amplement à ce sujet, je me tiens à votre disposition à l'adresse mail suivante : le… Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Bon hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Silenius En couple - Avis confirmés ALL

Très bon hôtel, facile d’accès. Bien entretenu, chambre confortable et spacieuse avec tout le nécessaire à disposition. Je recommande.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions sincèrement pour votre joli commentaire et sommes heureux de lire que le confort de nos chambres a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur et vous souhaitons une belle fin de journée, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Rien à redire

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Rien à redire, si ce n'est que j'aurais aimé avoir une baignoire.

Cher Monsieur e., Un grand merci pour votre très belle notation suite à votre passage dans notre établissement ! Nous sommes ravis de lire vos appréciations et nous ferons un plaisir de les partager avec l'ensemble de nos équipes ! Au sujet de la baignoire, seulement un nombre réduit de nos chambres en sont encore équipées. Nous avons noté cette préférence sur votre fichier client et ferons de notre mieux pour vous attribuer une chambre avec baignoire lors de votre éventuel prochain séjour. Par ailleurs, n'hésitez pas à en faire la demande à votre arrivée à l'hôtel. Cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Comme d'habitude, un séjour très agréable

Note Avis clients 5.0/5

Jean-sébastien B. Professionnel - Avis confirmés ALL

En effet, les semaines se suivent et les séjours demeurent agréables. Bon... j'ai aussi peut-être comment certains clients, la chance de connaître une partie de vos équipes et que ces dernières, il est vrai sont toujours autant souriantes, accueillantes et au petit soin pour que ces moments passés ensemble soient agréables et que bien sûr nous ayons envie de revenir... Moi, en tout cas je reviens... Et c'est avec plaisir ! Et au delà du séjour, perso je ressens l'envie de vouloir toujours faire mieux, d'être à l'écoute du client pour répondre à ses requêtes et je sais que ça c'est aussi sous l'impulsion de la direction... Tiens je pense que je ne l'ai jamais évoqué ici, mais je tiens aussi à mentionner à la fois l'écoute, la réactivité et le professionnalisme de vos agents de réservation (Pauline, Violette, Coraline) ! Merci à l'équipe de Séverine. Bon oui, tout n'est pas au top, comme l'ascenseur pour le 12 par exemple, ou des touristes envahissants... Et comme l'amabilité et la courtoisie des collaborateurs du Mercure sont de mises, on oublie alors vite les petits tracas... Excellente continuation à tous et merci pour tout... Et à très vite !

Cher Monsieur B., Comme évoqué lors de nos différents échanges, nous prenons toujours un réel plaisir à lire vos retours et à les partager à l'ensemble de nos équipes... ! Merci pour ce temps que vous prenez, régulièrement, pour nous partager vos ressentis ! Et bien sûr, un grand merci pour votre fidélité ! Très bon weekend à vous, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 334 avis 8.6/10 Site
  • 907 avis 6.1/10 Chambre
  • 972 avis 7.6/10 Service
  • 10 avis 7.8/10 Internet
  • 380 avis 5.3/10 Confort
  • 339 avis 7.2/10 Petit déjeuner
  • 280 avis 5.9/10 Propreté
  • 193 avis 3.2/10 Installations

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.