Hôtel Mercure Paris La Défense 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 1 495 avis
Hôtel Mercure Paris La Défense
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Chambres récemment rénovées, décoration urbaine et épurée

  • Salles de réunions modernes et éclairées à la lumière du jour

  • Une navette électrique gratuite (hôtel - station de RER/ métro DÉFENSE)

  • Connexion Wifi et fibre optique gratuite dans les chambres et espaces communs

  • Salles de fitness

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • BagagistePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Chers clients nous vous informons que l'accès à notre parking se fait désormais à proximité de l'hôtel : 20 TER rue de Bezons, 92415 Courbevoie

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris La Défense

18 - 30 rue Baudin
Place Charras
92400
courbevoie
france

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LA DEFENSE - BUS 275 :   275 PLACE CHARRAS

  • LA DEFENSE - BUS 278 :   278 PLACE CHARRAS

  • LA DEFENSE - METRO LIGNE 1 :   M 1 LA DEFENSE

  • LA DEFENSE - RER A :   RER A LA DEFENSE

  • Par avion

    PARIS ORLY À 30km / 19 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 30km / 19 miles

  • Par train

    COURBEVOIE À 1km / 0 miles

  • Par train

    LA GRANDE ARCHE DE LA DEFENSE À 1,5km / 0,94 miles

GPS :48.895167, 2.250352

Nos hébergements

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres spacieuses entre une chambre Standard et une chambre Privilège, offrant une gamme plus large de services. Pour davantage de confort, nous mettons également à votre disposition des Suites.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre Classique - 2 lits simples avec baignoire

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 19
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Privilège - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Suite - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Nos restaurants et bars

Vingko - Bar & Food

Cuisine : Bistrot

Chez Vingko, reprenez le temps de vous asseoir entre amis ou collègues, autour d'une charcuterie d'Aveyron, d'une tranche ou encore d'un croque, le tout accompagné d'un vin de petits producteurs choisis par nos équipes !

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

VINGKO BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Venez découvrir notre concept !

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 167

  • Capacité maximum : 80 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 90 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris La Défense

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.9/5

9 879 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 495 avis

Un peu décevant

Note Avis clients 3.9/5

D. Professionnel - 15/01/2020 Avis confirmés ALL

Chambre propre comme d'habitude. Accueil pro également. Mais: - chambre twin à la place d'une double. J'ai demandé un changement à la réception et n'ai jamais été rappelé, - l'eau de la douche était à peine tiède

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Si nous avons la chance de vous accueillir à nouveau, je vous propose de m'écrire à cette adresse et nous veillerons au bon déroulement de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Leader experience client.
Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En couple - 14/01/2020 Avis confirmés ALL

Tout était parfait à part la femme de chambre qui est entrée dans notre chambre dimanche matin alors que nous dormions encore

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Je suis désolée de lire que votre sommeil a été interompu le dimanche matin. Nous n'intervenons pas dans les chambres lorsque le panneau "ne pas déranger" est affiché sur la porte.Je ne manquerai pas de faire ce rappel à la gouvernante générale qui sensibilisera ses équipes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Leader experience client.

confort au 11ème étage

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme Professionnel - 13/01/2020 Avis confirmés ALL

Je vous remercie de m'avoir proposé une chambre au 11ème étage. Confort de la literie, décoration agréable, produits Nuxe appréciés.

Chère Cliente, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos nouvelles chambres et la mise à disposition de nos produits Nuxe. Nous espérons que vous avez pu déguster le nouveau petit déjeuner disponible sur le Rooftop ! Nous vous souhaitons une excellente année 2020 ! Tatiana, Responsable Commerciale et expérience client.

Je considère que j'ai été volé

Note Avis clients 3.9/5

S. Professionnel - 12/01/2020 Avis confirmés ALL

Expérience très désagréable avec un responsable d'accueil qui n'a pas voulu écouter ce que je tentais de lui expliquer. On m'a fait payer des petit déjeuner que je n'ai pas pris. Il me dit c'était compris dans le prix alors qu'au téléphone j'avais bien dit à la personne que je n'étais pas sur de les prendre. C'est vraiment pas pro

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses si vous avez eu le sentiment de ne pas être entendu. Nous veillons quotidiennement à être à l'écoute de nos clients et la courtoisie est au coeur de nos priorités. Les tarifs qui s'appliquaient à votre chambre étaient des tarifs avec petits-déjeuners inclus. Aussi, il nous était impossible de les déduire de votre facture. Toutes ces modalités sont précisées lors de votre confirmation de réservation. Je reste à votre écoute pour tout complément d'information et vous souhaite une bonne journée. Charlotte, Leader Experience client.

Excellent séjour

Note TripAdvisor 3.5/5

isam2929 Professionnel - 11/01/2020 Avis TripAdvisor

J’ai apprécié le nouveau petit « plus » pour les clients en chambre privilège : une salle dédiée pour le petit déjeuner. Placée au 12 étage avec vue sur Paris. Très agréable ! C’est vrai que le matin c’était parfois compliqué d’avoir une place dans la salle du restaurant.

Geniale

Note Avis clients 3.9/5

Nina Voyage solo - 10/01/2020 Avis confirmés ALL

L accueil tres chaleureuse , les chambres sont propre s et retaper

Chère Cliente, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes heureux de lire que nos rénovations vous plaisent et nous avons hâte de vous revoir pour que vous veniez profiter de notre vue panoramique sur Paris et La Défense sur le Roofop ! Excellente année 2020! A très bientôt! Tatiana, Responsable commerciale et expérience client

Bien mais peu mieux faire

Note Avis clients 3.9/5

C.l Professionnel - 10/01/2020 Avis confirmés ALL

Arrivée sans attente quasiment . Parking relativement bien indiqué, mais accès à l’hôtel pas pratique! J’avais modifié ma chambre privilège au profit d’une suite , ma clé n’a pas fonctionné j’ai dû redescendre . Le chauffage dans ma chambre était sur 10 degrés... un vrai frigo ! Je suis client Gold, et sensée avoir un petit cadeau de bienvenue : rien . Il est annoncé dans la description station d’accueil iPad : il n’y en a pas ... j’ai demandé une chambre à un étage supérieur lors de ma réservation : j’étais au 2 eme étage avec la place devant ma fenêtre ... je demande toujours loin des ascenseurs, c’était le cas ... mais pas des ascenseurs de service qui m’ont réveillée à 6h du matin! À l’arrivée comme au départ j’ai eu affaire à deux messieurs pas d’une grande amabilité et qui marmonnaient plutôt que parlaient .... bref j’ai connu bien mieux lors de mes précédents séjours dans cet hôtel ...

Cher Monsieur L., C'est avec une attention toute particulière que j'ai pris connaissance de votre commentaire et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre séjour. Toutes nos suites se situent au deuxième étage. Elles ne sont donc pas en étage élevé. Lors de votre prochaine venue, vous pouvez soit opter pour une suite comme celle que vous avez eue. Si vous souhaitez privilégier l'étage élevé, je vous propose d'opter pour une chambre privilège. Je vous assure qu'un suivi de votre chambre a été fait afin de régler les différents points que vous évoquez. Je vous présente à nouveau toutes nos excuses et je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Leader experience client.

non satisfait du séjour suite à divers désagréments

Note Avis clients 3.9/5

Mr K. Professionnel - 10/01/2020 Avis confirmés ALL

Le réveil prévu pour une autre chambre a sonné dans la mienne à 5H du matin. La personne qui ait venu apporter de l'eau et du café est rentré dans la chambre à 10H en tapant une fois à la porte et en entrant immédiatement. Elle n'a pas dit bonjour, ni même au revoir.

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires qui sont très utiles dans le cadre de notre démarche qualité. Les deux erreurs que vous avez subies ne reflètent pas notre qualité de service habituelle et un point a été fait avec nos équipes pour accentuer notre rigueur. Soyez également assuré que la personne qui a servi le café a été convoquéee et nous l'avons sensibilisée à l'importance de la courtoisie. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Leader experience client.

Pas terrible au regard du prix très elevé

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme Professionnel - 09/01/2020 Avis confirmés ALL

Trop chaud en chambre, Service restaurant pas à la hauteur, pas de service d’eau malgré plusieurs demandes....délai de service très long

Bonjour Monsieur D., Je regrette sincèrement de lire votre insatisfaction quant à la qualité de service au restaurant. La situation que vous décrivez est tout à fait inhabituelle et ne reflète en aucun cas l'expérience que nous veillons à offrir quotidiennement à nos clients. J'ai personnellement transmis vos remarques à notre responsable restauration. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront prises pour qu'une telle situation ne se reproduise pas. Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments subis et espère que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous, Charlotte Leader Expérience Client

Mauvais service au bar et au restaurant.

Note Avis clients 3.9/5

L. Professionnel - 09/01/2020 Avis confirmés ALL

Très belle chambre très confortable par contre le service au bar et au restaurant déplorable.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés de lire que le service ne vous a pas convenu au restaurant et au bar. Soyez assuré que notre responsable restauration va s'assurer auprès de ses équipes que cette situation ne se reproduise plus. Nous sommes heureux de lire que avez apprécié le confort de nos chambres et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Charlotte, Leader experience client.

plutot satisfaisante

Note Avis clients 3.9/5

Garin En famille - 06/01/2020 Avis confirmés ALL

un peu cahothique au départ

Chère Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Paris la Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. J'espère que votre arrivée sera plus fluide lor de votre prochaine venue. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Leader Expérience Client.

Confort d'un hôtel rénové

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En couple - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Une nuit passée dans une suite, agréable, spacieuse. On peut quand même regretter le manque de vue pour une chambre de ce type (étage bas). Accueil sympathique. Petit-déjeuner copieux et varié. Hôtel rénové et devenu bien plus agréable, notamment dans le hall d'entrée.

Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Si vous préférez une chambre avec vue, n'hésitez pas à essayer une chambre privilège avec vue lors de votre prochain séjour. Je vous propose de me contacter avant votre prochaine venue et nous veillerons au respect de vos préférences. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Leader experience client.

La garantie d'un sejour réussi !

Note Avis clients 3.9/5

Olivier En famille - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Séjour très agréable, parfaitement accueilli par un employé de la réception " Alexandre ", la chambre privilège est spacieuse, le lit est confortable, la TV 120 cm, Canal + et RMC Sport dispo, le bar 5 boissons offertes a l'intérieur. Vraiment un super hôtel 4 étoiles !

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Quel bonheur de lire vos appréciations positives ! je serai tellement heureuse de transmettre vos compliments à Alexandre ! Nous vous souhaitons une belle et heureuse année. A bientôt au Mercure Paris la Défense ! Charlotte, Leader experience client.

Excellent séjour

Note TripAdvisor 3.5/5

Zeguendri A En famille - 03/01/2020 Avis TripAdvisor

Hotel proche de tte comodites, navette jusqu'à la défense (rer métro et bus) disponible jusqu'à minuit, hôtel bien entretenue après une rénovation très réussite à mon avis décors et couleurs chambre très propres service impeccable et tt le personnel à la hauteur

Cher Zeguendri A, Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié les prestations de l'hôtel ainsi que notre service de navette. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à l'ensemeble de l'équipe. A bientôt au Mercure Paris la Défense. Charlotte, Guest experience leader.

Service par Alexandre et Stéphane : EXCELLENT

Note TripAdvisor 3.5/5

Jean-Philippe B Professionnel - 01/01/2020 Avis TripAdvisor

Hotel refait a neuf avec salle de sport de dernier standing avec vue Tour Eiffel. J'ai ete extrenement bien servi et aceuilli par l' equipe du Mercure et tout particulierement par Alexandre et Stéphane

Cher Jean-Philippe B., Vos quelques mots ne pouvaient pas nous faire plus plaisir. C'est un grand bonheur pour nous de constater que ces rénovations vous plaisent et c'est avec une émotion particulière que nous lisons vos compliments sur l'accueil. Vos mentions spéciales ont bien été transmise à Stéphane et Alexandre qui sont ravis de votre satisfaction. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle et heureuse année. A bientôt au Mercure Paris La Défense Charlotte, Leader Expérience Client.
Note Avis clients 3.9/5

K. Professionnel - 31/12/2019 Avis confirmés ALL

Hotel très propre et bien situé, personnel accueillant. Par contre , la chambre n'est pas insonorisée. Absence de double vitrage (bruit de voiture de l'extérieur). Petit déjeuner buffet non garnie. Plats chauds non varié. Absence de cuisinier à l’hôtel pour le dîner

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés que le calme n'ait pas été suffisant lors de votre séjour. N'hésitez pas à me contacter avant votre prochaine venue et nous veillerons à vous attribuer une chambre qui donne sur l'intérieur . C'est avec la plus grande attention que nous avons lu vos commentaires sur la restauration. Je ne manquerai pas de transmettre vos remarques à l'équipe restauration afin que nous progressions sur le petit-déjeuner. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous présentons, Monsieur, nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Charlotte, Leader experience client.

Très agréable

Note Avis clients 3.9/5

Arvaniti En couple - 30/12/2019 Avis confirmés ALL

Je ne suis restée que pour une nuit mais mon expérience était très agréable. La chambre était très propre et chaleureuse, et le petit déjeuner ainsi que le service au rez-de-chaussée excellent! Par contre j'étais insatisfaite du manque de dentifrice dans la salle de bain.

Chère Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes heureux de lire que votre expérience a été agréable. Lors de vos prochains séjours, n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception. Nous proposons des kits brosses à dents à votre disposition. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Leader experience client.

Confort et qualité

Note Avis clients 3.9/5

P. Professionnel - 28/12/2019 Avis confirmés ALL

La chambre était très confortable rien de plus que les autres mais avec machine expresso en plus. L’accueil et le Check out rapide est appréciable.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nos chambres privilège proposent les prestations supplémentaires suivantes : machine nespresso, oreillers à mémoire de forme, le peignoir et les chaussons, la station d'accueil et les boissons softs à discrétion dans le mini réfrigérateur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité de nos formules d'arrivée et de départ. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. A bientôt au Mercure Paris la Défense. Charlotte, Leader experience client.

Globalement très bien

Note Avis clients 3.9/5

Pierre C. Professionnel - 23/12/2019 Avis confirmés ALL

Bonne expérience, et repas du soir sympa, bon rapport qualité prix

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Quel bonheur de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que votre dîner dans notre nouveau restaurant Vingko. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Charlotte, Leader experience client.

Pas d eau chaude

Note Avis clients 3.9/5

Antonio Professionnel - 23/12/2019 Avis confirmés ALL

Chambre propre petit déjeuner bon bon séjour sauf que le matin pas d eau chaude pour prendre une douche domage d ou la note de 3

Très cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons que vous considérerez cet incident comme isolé. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Belles fêtes de fin d'année ! Tatiana DORDEVIC
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