Hôtel Mercure Paris La Defense 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 318 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris La Defense - Image 1
Hôtel Mercure Paris La Defense - Image 2
Hôtel Mercure Paris La Defense - Image 3
Hôtel Mercure Paris La Defense - Image 4
18 - 30 rue Baudin, 92400 COURBEVOIE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres et suites spacieuses avec vue sur La Défense et Paris

  • Restaurant bistronomique, menu du marché et produits frais

  • Bar à cocktails en rooftop ouvert toute l'année

  • Salle de fitness avec vue et hammam

  • Salles de réunion à proximité du CNIT Paris La Défense

Nos hébergements

Profitez de nos offres Vol + Hôtel

Découvrir
Découvrir

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris La Defense

18 - 30 rue Baudin
92400 COURBEVOIE
France

GPS:48.895167, 2.250352

Téléphone
Fax +33 1 47 68 83 32

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.2/5  2 318 avis

Note Avis clients 4.0/5

Ouail L. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable. La chambre était confortable et l’hôtel est idéalement situé par rapport aux lieux que nous voulions visiter en famille. Un grand merci à Abdelaziz à l’accueil : face à un imprévu et malgré le fait que nous n’étions pas arrivés en même temps, il a su gérer la situation et faciliter le début de notre séjour. Nous sommes très satisfaits de notre séjour.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre retour suite à votre séjour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour agréable en famille et que vous avez apprécié le confort de la chambre ainsi que l’emplacement de l’hôtel ! Un grand merci également pour votre retour concernant notre équipe de réception. Il s’agit en effet d’Azzedine, que nous ne manquerons pas de féliciter pour la qualité de son accompagnement et sa réactivité face à votre imprévu. Votre satisfaction est la plus belle reconnaissance pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour en famille. Cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 4.0/5

Willy M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bien situé

Cher Monsieur M., Nous vous remercions chaleureusement pour la belle note que vous nous avez attribuée ! C'est un réel plaisir pour l'ensemble de nos équipes de lire que votre séjour s'est passé comme vous le souhaitiez ! Nous avons cependant constaté que les notes attribuées à la sélection de notre petit-déjeuner ainsi qu'à notre équipe étaient relativement basses. Si vous souhaitez nous donner davantage de détails à ce sujet, cela nous aiderait à cibler plus précisément les raisons de votre déception. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 4.5/5

Alain A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil de toute l'équipe

Cher Monsieur A., Un grand merci pour votre belle notation suite à votre passage dans notre établissement ! C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir ! Nous sommes ravis de lire vos appréciations et ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble de nos équipes ! Nous vous souhaitons une belle semaine, Cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 3.5/5

Driss B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Malgré les efforts et l’accueil du personnel, il y a eu trop d’attente à chaque point de contact. 1. Réception : attente importante - personnel accueillant et qui trouve de solutions. 2. Ascenseur : trop longue attente et mauvaise répartition 3. Petit déjeuner: des plats manquants. J’ai trouvé une place rapidement à l’aide du personnel qui a été avenant.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre séjour et sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’écoute, la disponibilité ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Vos compliments concernant leur accueil leur seront transmis avec grand plaisir ! Nous sommes néanmoins sincèrement navrés des temps d’attente rencontrés durant votre séjour. Nous nous efforçons quotidiennement de réduire au maximum l’attente à chaque point de contact de l’hôtel, notamment à la réception, aux ascenseurs et au petit-déjeuner, grâce à une organisation renforcée de nos équipes. Malheureusement, lors de fortes affluences sur certaines plages horaires, cela ne suffit pas toujours à éviter des ralentissements et nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer. Concernant le petit-déjeuner, nous prenons également bonne note de votre remarque au sujet des plats manquants. Votre retour a été transmis à notre Responsable Restauration afin de renforcer encore davantage notre anticipation et notre réactivité durant les périodes les plus fréquentées. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 3.5/5

Raphael T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Réservation, accueil, chambre toujours au top. Petit déjeuner surchagé vers 7h50 où il y avait beaucoup de manque (machine à café déjà vide, plats vides, pain vide). vraiment dommage

Cher Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire ! Nous sommes navrés de constater que votre expérience au petit-déjeuner du Vingko ait été altérée par une forte affluence ce matin-là. Effectivement, aux alentours de 7h50, lorsque plusieurs clients se présentent simultanément, certains produits peuvent être rapidement dévalisés et nécessitent un délai de réapprovisionnement. Nous comprenons néanmoins parfaitement votre frustration face aux manques constatés, et vous présentons nos sincères excuses. Votre retour a été partagé avec notre Responsable du restaurant afin de renforcer notre organisation et notre anticipation durant ces pics d'affluence. Nous espérons que votre prochain séjour se déroulera dans de meilleures conditions ! Belle journée, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 419 avis 8.6/10 Site
  • 970 avis 5.9/10 Chambre
  • 1 407 avis 8.6/10 Service
  • 6 avis 6/10 Internet
  • 432 avis 5.4/10 Confort
  • 399 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 356 avis 5/10 Propreté
  • 315 avis 8.3/10 Repas

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à La Défense