Hôtel ibis Styles Rennes Cesson 3 étoiles

Bonjour, Nous revenons vers vous suite à votre retour. En raison de la conjoncture sanitaire et de la propagation galopante de la Covid-19, d’autant plus dans notre région qui a été déclarée « Zone rouge », nous avons en effet pris une décision : ne faire intervenir dans les chambres en recouche nos équipes, que sur demande expresse du client. Les personnes séjournant plusieurs nuits dans notre établissement sont informées de cette mesure dès leur arrivée ainsi que du fait que la réception est disponible pour leur fournir serviettes et produits d’accueil supplémentaires en cas de besoin. Dans la chambre, un document informe également de cette mesure et des consignes à appliquer par le client lors de son départ pour protéger au mieux nos équipes (dont notamment l’ouverture de la fenêtre). Nous avons pris cette décision afin de protéger d’une part nos clients et d’autre part nos équipes. Elle a pour but de limiter au maximum les interactions entre personnes, effets ou objets potentiellement contaminés. En effet, les draps, les vêtements présents parfois sur les lits, au sol, les effets personnels dans la salle de bain doivent parfois être manipulés par nos équipes afin qu’elles puissent intervenir. Ceci représente un risque pour les clients et pour nos équipes. En prenant cette décision, nous pensons agir de façon responsable et raisonnée pour lutter contre les risques de contamination et pour la protection de tous. Quel dommage que vous n’ayez pas exprimé lors de votre arrivée votre souhait que notre équipe intervienne malgré tout dans votre chambre. Nous aurions fait, malgré les risques, le nécessaire pour répondre favorablement à votre demande. En ce qui concerne les chambres en départ, il est bien évident que nous devons y intervenir. Masquées, mains lavées et désinfectées, gantées, nos équipes aèrent les chambres dès le départ du client. Celles-ci sont aérées au minimum 4 à 5h. Le linge sale ainsi que tous les déchets sont évacués précautionneusement dans des sacs dédiés. Les chambres sont ensuite nettoyées, puis désinfectées selon un protocole sanitaire strict et à l’aide de produits spécifiquement efficaces sur la Covid-19. Suite à cette intervention, un document apposé sur la porte atteste qu’aucune personne n’aura alors accès à la chambre désinfectée avant l’arrivée du client. En tant qu’hôtelier, nous mettons tout en œuvre pour procurer à nos clients un environnement propre, sécurisé et désinfecté où toutes les actions mises en place pour limiter les interactions et les risques de contamination sont réfléchies et mesurées. Nous espérons que vous comprendrez notre position et notre souhait de faire de la sécurité de tous notre priorité. Cordialement La direction