Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour ! C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir au Mercure Rennes Cesson. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez, séjour après séjour, la gentillesse, le sourire et la bienveillance de notre équipe. Votre fidélité est une vraie reconnaissance pour toute l’équipe et nous motive à continuer à vous offrir un accueil chaleureux et attentionné. Au plaisir de vous retrouver très prochainement parmi nous ! Bien cordialement, Romain Directeur – Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous entendons parfaitement votre remarque concernant l’état de la chambre et de la salle de bain. Même si certains équipements peuvent aujourd’hui paraître moins récents, nous sommes conscients de l’importance de maintenir un niveau de confort et de qualité en cohérence avec les standards attendus. Votre retour est donc pris très au sérieux et sera partagé avec nos équipes afin d’identifier les points nécessitant une attention particulière. Nous regrettons de vous avoir laissé cette impression et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Romain Directeur – Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Votre appréciation de l’amabilité et de la disponibilité de notre équipe, ainsi que de la propreté de la chambre et des sanitaires, nous fait particulièrement plaisir. C’est une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Rennes ! Bien cordialement, Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre pause en famille sur la route des vacances vous ait permis de profiter d’un séjour au calme, tout en appréciant la proximité de la rocade. Toute l’équipe est également très touchée par vos compliments sur l’accueil et la gentillesse de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Rennes ! Bien cordialement, Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Merci beaucoup pour votre très beau commentaire et pour cette excellente note ! Je suis ravi de savoir que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel, la générosité de notre petit déjeuner ainsi que l’accueil chaleureux de toute notre équipe. Votre compliment sur mon écoute et ma disponibilité me fait particulièrement plaisir. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et c’est toujours une grande récompense de savoir que nos efforts sont appréciés. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau au Mercure Rennes Cesson. À très bientôt ! Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes toutefois un peu surpris par la sévérité de la note au regard des éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le bruit de la rocade. Comme vous l’avez constaté, l’une des fenêtres était malheureusement mal fermée. Sur simple demande auprès de la réception, nous aurions bien entendu pu vous proposer un changement de chambre afin de vous assurer un séjour plus confortable. Nous avions également souhaité vous faire plaisir en vous surclassant en chambre Privilège, et nous regrettons que cette attention n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant le gel douche, nous sommes désolés pour cet oubli et allons rester vigilants sur ce point. Enfin, concernant les boissons du minibar, elles sont bien offertes dans les chambres Privilège. Nous comprenons que cela n’ait pas été suffisamment clair et nous veillons désormais à mieux l’indiquer afin d’éviter toute confusion. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Romain Directeur

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Rennes Cesson ! Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Merci pour votre retour, Nous sommes désolés que la chambre n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Si vous préfériez une chambre avec douche, nous en disposons au sein de notre établissement et nous aurions avec plaisir pu vous proposer un changement de chambre, sur simple demande auprès de la réception. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner, qui nous sont précieuses afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée. Un dysfonctionnement de notre logiciel a malheureusement entraîné la remise en vente d’une chambre qui avait été mise au propre par erreur, ce qui explique cette situation regrettable. Nous comprenons parfaitement votre surprise et sommes sincèrement désolés que votre séjour ait débuté de cette manière. Nous sommes toutefois ravis que notre réceptionniste ait pu réagir rapidement et avec professionnalisme afin de vous proposer une solution ainsi qu’un surclassement en Suite Privilège. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que ce type d’incident reste tout à fait exceptionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Rennes Cesson afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que notre buffet petit déjeuner. Et quel plaisir de savoir que le surclassement a été une belle surprise ! Toute l’équipe du Mercure Rennes Cesson espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. À bientôt ! Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Merci beaucoup pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une nuit confortable et que notre emplacement vous ait pleinement convenu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour au Mercure Rennes Cesson ! Bien cordialement, Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre séjour n’ait pas été pleinement satisfaisant. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème rencontré avec la machine à café, notamment pour la projection sur vos vêtements. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et allons rester vigilants sur ce point. Concernant le restaurant, celui-ci est un établissement partenaire et non directement géré par notre hôtel. Nous n’avons malheureusement pas la main sur ses dates d’ouverture et de fermeture. Nous regrettons que cette information n’ait pas été suffisamment claire au moment de votre réservation. Nous sommes toutefois ravis que l’accueil et les solutions qui vous ont été proposées pour dîner aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés que celle-ci n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Concernant l’accueil, il peut effectivement arriver que nous ne soyons pas physiquement derrière le comptoir lorsque vous arrivez, car nous pouvons être dans l’office ou intervenir à un autre endroit de l’hôtel. Nous restons néanmoins disponibles et revenons au plus vite auprès de nos clients. Pour les chambres communicantes, nous demandons systématiquement, lors de l'arrivée, quel type de carte nos clients souhaitent pour l’ouverture et la fermeture du sas, afin de respecter leur préférence. Les cartes sont volontairement encodées au dernier moment afin de nous assurer qu’elles soient correctement programmées et fonctionnelles à votre arrivée. Cette opération prend au maximum une dizaine de secondes. Concernant les serviettes, des serviettes supplémentaires sont également disponibles dans les placards des chambres. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit durant votre séjour. Nous sommes en revanche désolés que notre petit déjeuner ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à notre équipe afin de continuer à améliorer la qualité de notre offre. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que votre surclassement. C'est toujours un plaisir de pouvoir offrir ce type d'attention lorsque les disponibilités le permettent. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour au Mercure Rennes Cesson. Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre compliment sur le professionnalisme et la sympathie de notre personnel est une belle récompense et sera partagé avec toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mercure Rennes Cesson. Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mercure Rennes Cesson. Bien cordialement, Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la literie et les oreillers n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important et nous prenons bien en compte vos remarques afin de poursuivre nos efforts d'amélioration. Nous vous remercions toutefois d'avoir souligné l'accueil et la gentillesse de notre équipe. Vos compliments leur feront très plaisir et sont une véritable source de motivation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et, surtout, pour votre fidélité. C'est toujours un réel plaisir de vous accueillir au Mercure Rennes Cesson. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre accueil. Votre mention particulière concernant la planche préparée en soirée fera très plaisir à notre collaboratrice, qui met un point d'honneur à offrir le meilleur service possible, même à une heure tardive. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre emplacement ait répondu à vos attentes et vous ait permis de rejoindre facilement notre établissement tout en évitant le centre-ville de Rennes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour ! Romain - Hôtel Mercure Rennes Cesson